风险防控界面截图
云客服知识
云客服知识1.以下做法正确的是?(A)A.小强是长老，女朋友被分到自己组内了，于是第一时间跟自营同学报备，将女友调到其他组。
B小安通过平台，查询其他云朵的信息。
C.小婷是质检同学，跟小郎说”遇到你的质检，放宽标准2.小二小安发现账户冻结了，以下做法错误的是?(C)A.小安联系自己的长老核实B小安可以通过平台线询问具体原因C.小安觉得账户是被恶意冻结的，所以通过各种渠道发帖。
D多次未核实到原因，小安在云客服微博粉丝群提问，看有没有其他小伙伴了解此情况应该如何处理。
3.客户咨询“双十一“活动规则，小安哪个做法是错误的?(A)A.将内部分享的活动细节告知客户。
B.引导客户在帮助中心，寻找对应的公告。
C.只告知已对外公布的双11知识D.按照公告输出口径，对用户解答4.以下做法中，正确的是?(C)A.小安让小郎给自己发个，可以将考试题目发给他。
B.为了增加自己的服务量及满意度，小安使用自己和家人的小号，不断进线咨询，希望被自己服务到。
C.为了提升云朵个人服务技能，在培训考试期间不能泄露资料。
D.小安觉得遇到的用户问题都太难，于是申请小休，长时间不上线。
5.小二小安网购了香水迟迟未收到货，申请了退款但被卖家拒绝，必须现在处理。
小郭该会如何做?(A)A.向对方解释，自己需要按照淘宝交易正确流程操作，建议其耐心等待，交易过程中若有证据需要发表，可在退款页面发表留言。
B.再不处理就把卖家的个人信息发微博上。
C.告知小安可以帮忙，并帮助联系卖家6.关于数据传播以下做法正确地是(B)A.将客户会员名、咨询的问题及解决方案进行分享，让更多地人知道怎么处理此类问题.B.双11活动培训内容，小二不可随意截图外发服务中，什么时间可以可以答复用户，以公告同步时间为准。
C.将培训中未公布的活动知识等。
D.亲朋好友见面时候谈论电话接听量、满意度等7.小安同学哪个做法错误的是?(A)A.服务中，发现小楠的服务记录存在违规点，于是将小楠的服务链接提供给小婷，让小婷进行举报。
国有资产合法合规处置方式探索与思考
国有资产合法合规处置方式探索与思考摘要：国有企业掌握着国民经济的命脉，在国有企业资产管理过程中，推动国有资产保值增值是国有企业经营管理的重要责任与使命，面临日益复杂的内外部环境，国有企业资产管理尤其是合法合规处置方面面临诸多难题和痛点，成为阻碍国有资产使用效益的因素之一，也给国有资产实现保值增值带来了很大的挑战和困难。
本文以Y国有企业为例，研究了国有企业资产管理尤其是低效闲置资产处置方面存在的主要问题，并提出具体的优化建议，以期为国有企业合法合规处置国有资产提供借鉴。
关键词：闲置资产；国有资产；资产处置目前，根据新时代国有企业改革发展要求，建立现代企业制度，规范和加强国有资产保值增值，不断提高资产运行质量，维护国有资产的安全和完整，已经成为促进国有资产高质量管理的发展目标和有力保证，这就要求各级资产管理法人单位和单位负责人立足本企业實际，加强国有企业资产管理治理体系建设，加大风险管控力度，优化内部控制流程和制度建设。
以此提高经营管理水平和风险防范能力。
但是，在提高资产效益和效率过程中，国有企业普遍面临着如何合法合规处置国有资产的问题。
如何做到经济效益和社会效益的平衡，防止国有资产流失，显得尤为重要。
一、加强国有资产与处置管理的意义国有企业在资产管理过程中，要坚持统一领导、归口管理、责任到人、合理处置、注重效率的原则。
加强实物资产收益管理，资产处置作为其中的一个重要环节，主要包括国有资产无偿划转、有偿转让、协议转让等多种形式，企业按年度开展存量资产分析评价工作，对闲置或不需用资产提出处置方案，由董事会等决策机构审核后逐级上报上级部门审批备案，作为审批资产处置事项的依据。
未纳入资产处置预案的资产原则上不允许处置。
因此，国有企业确保合法合规处置对实现资产管理目标发挥着重要的作用。
（一）助力国有企业高质量发展近年来，国有企业的内外部环境都发生了较大的变化，高质量发展成为当今乃至未来确定的企业发展目标。
在国家各项改革有条不紊的推动之下，各行业内无处不存在着改革的气息，改革是当今工作的主旋律，那就是通过规范促改革，以期实现行业及企业的繁荣稳定发展。
疫情防控风险告知卡【推荐】
疫情防控风险告知卡【推荐】1、定期消毒；2、疫情期间减少公共交通出行；3、佩戴口罩；4、尽量少接触车内设施；5、条件允许的情况下，与其他乘客保持距离。
风险类型飞沫传染隐患排查1、每日确认完成消毒；2、检查乘车人员是否佩戴口罩；3、是否存在有症状人员建议标志风险等级评估建议脆弱性不易感染较易感染容易感染极易感染暴露度一般较高很高极高责任人：联系电话：疫情上报电话：疫情防控风险告知卡场所名称人密场所防控措施1、执行疫情管控措施；2、定期消毒；3、服务人员做好防护措施；4、督促顾客佩戴口罩；5、保持通风；6、勤洗手。
风险类型飞沫传播微信订阅：安全与应急隐患排查1、是否违反规定从事经营活动；2、宾馆是否开展人员登记；3、是否定期消毒；4、是否佩戴防护用品。
建议标志风险等级评估建议脆弱性不易感染较易感染容易感染极易感染暴露度一般较高很高极高责任人：联系电话：疫情上报电话疫情防控风险告知卡场所名称居家防控措施1、勤洗手；2、通风；3、健康饮食；4、加强日常健康监测；4、少出门。
风险类型聚集式传播微信订阅：安全与应急隐患排查1、外出后是否及时洗手；2、是否保持通风；3、是否及时掌握相关防护知识。
建议标志风险等级评估建议脆弱性不易感染较易感染容易感染极易感染暴露度一般较高很高极高责任人：联系电话：疫情上报电话：疫情防控风险告知卡场所名称办公场所防控措施1、按规定时间上班复工；2、定期消毒；3、少开会；4、多使用网络工具布置工作；5、通风洗手。
风险类型飞沫传播隐患排查1、排查异地返回人员情况；2、办公场所是否定期消毒清洁。
建议标志风险等级评估建议脆弱性不易感染较易感染容易感染极易感染暴露度一般较高很高极高责任人：联系电话：疫情上报电话：疫情防控风险告知卡场所名称食堂防控措施1、饭前洗手；2、定期消毒；3、保持清洁；4、加大就餐人员间隔；5、服务人员佩戴口罩。
风险类型飞沫传播隐患排查1、是否定期消毒、清洁；2、是否合理搭配饮食。
针对“行政事业单位国有资产管理信息系统”的使用分析
针对“ 行政事业单位国有资产管理信息系统” 的使用分析摘要：当前，全国气象部门使用“行政事业单位国有资产管理信息系统”进行资产信息化管理，该系统功能强大，涵盖资产管理各个环节，也正因其功能强大，部分功能在使用手册中未进行详细说明，对于新接手管理资产管理的人员而言较为复杂，因此，文章结合工作经历，总结部分使用经验，为各用户提供相应参考，同时提出该系统现存使用问题及国有资产管理内部控制建设思考。
关键词：事业单位国有资产管理气象引言目前，随着信息化的不断发展，事业单位资产管理工作也需紧跟时代大步伐，很多学者也对新形势下事业单位国有资产管理信息系统的设计与实现提出了新要求[1-2]。
2013年，财政部推出行政事业单位国有资产管理信息系统（以下简称“资产管理系统”）对全国行政单位和事业单位的国有资产进行动态监管和日常管理。
贵州省气象部门作为中央在黔机构，将事业单位按照国家规定运用国有资产组织收入形成的资产、国家调拨给事业单位的资产、接受捐赠的资产、其他法律确认为国家所有的资产纳入该资产系统管理。
按资产类型分为通用设备、专用设备、车辆、房屋、家具、无形资产；按资产性质分为流动资产、固定资产、无形资产、对外投资等。
在使用中发现，资产管理系统功能强大，涵盖资产管理各个环节，但也正因其功能强大，部分功能对于新接手资产管理的人员而言较为复杂，因此，文章结合工作经历，总结部分使用经验，为各用户提供相应便利。
当前，贵州省气象部门着力建设行政事业单位内部控制手册，针对国有资产管理内部控制建设也提出相应思考。
1注意事项资产管理系统开发公司为各用户提供了用户使用手册，但手册往往较简单，部分常用功能未提及，常见问题处置也无法从中找到相应解决办法。
以下为文章总结的常见问题解决办法，供用户参考使用。
1.1资产处置资产处置是资产管理环节中的重要工作，有利于提高资产利用率，同时也是内部控制建设的关键风险防控点，应严格贯彻落实相关规章制度，防范管控资国有资产流失风险。
rick诈骗文件
rick诈骗文件5个小时，骗走受害人102万元，官方频频提醒提高警惕，网贷诈骗缘何得手？XXX市民XXX先生日前向南都湾财社表示，诈骗分子冒充银监会官方人士，盗取其手机app账号，在其账号中留下相关线索，后又设法让其收到工商银行官方发送的注销该行电子银行渠道提醒短信。
多重骗术叠加下，XXX先生错信诈骗分子身份，随着对方指令的发出，XXX先生在4个小时中，通过多个网贷平台贷下总计36万元，转给诈骗分子，其本人66万元自有资产也被骗取。
假冒银监会官方名义，回收违规贷款额度3月17日，因疫情防控需要居家办公的XXX先生接到一个电话，通话对方自称银监会官方人士，要回收其名下违规校园网贷的额度，需要其配合，并表示，若不及时处理将影响其个人征信。
而对方不仅知悉其姓名，还正确说出了其毕业院校。
XXX先生向南都湾财社表示，自己未申请过任何网络贷款，但这是一周内接到的第二个电话，开始产生怀疑是否以往使用过程不小心勾选了哪些内容。
对方让XXX先生加入QQ群，群内人员自称是某平台客服，需要其协助将在平台上的金融贷款额度回收至专用账户上。
在随后的一小时里，对方指引XXX先生在手机APP上操作，包括确认在线客服向其发送的员工证件、银监会通知、银监会授权书三份文件，及其账号内发票抬头管理中已添加的银行账户信息。
拿着“中国银监会”的通知与授权书，诈骗分子所提供的“官方文件”，即加盖印章的政府红头文件：《中国银监会、教育部、人力资源社会保障部关于进一步加强校园贷规范管理工作通知》，及中国银监会授权书，授权前述平台受理学生贷及校园贷账户的注销账户等权限。
XXX先生表示，事后和平台确认，三份文件其实是XXX先生的账号发送给在线客服的信息，才会出现在双方对话框中。
这三份文件加上发票抬头管理中的银行账户信息，都是IP信息显示XXX一个自治县附近的一台安卓设备登记的。
“我打电话给客服，骗子是根据验证码、身份证的前两位、后四位数字，盗了我的平台账号，身份证信息是我发了的，验证码他们不知道怎么收到的。
商业银行远程集中授权管理探索
授权作为临柜业务最为重要的岗位制约措施， 为防范柜员操作风险发挥着重要作用。远程集中 授权是指利用技术手段，将银行核心系统中授权 业务需审核的交易画面以及业务凭证、客户证件 和实物影像同步传输至专用授权终端上，由专职 授权人员进行审核并完成授权的一种授权模式。 远程集中授权作为一种新的授权模式，是在不改 变原有操作系统授权规则和交易完整性的基础上 的一种授权方式的创新，将风险控制集中到管理 行，有效的防范操作风险，提高工作效率，节约 人力成本。
在中心内部风险防控方面，一是加强特殊 业务、特殊时段的风险管控。针对额度大、风 险高的部分特殊业务实行双人复核制度，严把 风险关；针对法定节假Ｅｔ及非营业时间等的当 班授权主管人数较少时段，实行授权业务逐笔 质检复核，确保业务处理合规、风险可控。二 是实行亲属回避制度。要求中心人员必须如实 上报本行内从事前台业务的直系亲属，并在授 权系统中进行维护，避免直系亲属间发生业务 关系的可能性。三是充分发挥质检作用。质检 全部授权拒绝业务规范授权行为；质检内核支 取、大额转账、挂失管理、证书补办等风险性 业务监控操作风险；同时，利用质检结果定期 分析内外部风险隋况和风险案例。
在营业机构风险防控方面，一是捋顺职责， 合理区分责任。为避免业务集中上收导致管理 职责上收，要求各级行承担相应职责，一级对 一级负责，有效避免“一管到底”的情况发生。 同时，规定授权中心对业务合规性负责，营业 机构对业务真实性负责，避免相互推诿。二是 建立重大违规问题核查及移送制度。对授权拒 绝业务按照风险高低进行分类，安排专人对高 风险拒绝业务进行逐笔回看、分析，发现可疑 线索及时下发业务核查，要求二级分行进一步 核查并确认违规事实，并根据员工违规处理办 法的相关规定，按上限移交责任人，始终保持 对柜面人员故意违规责任处理的高压态势，规 范柜面人员行为。三是增强差错风险防控的主 动性。对柜面可能产生的存取款反方、现转交易、 定期未到期支取等容易产生授权后抹账的业务， 授权主管通过预先提示，主动协助柜面人员防 范业务风险。
设备在线监测系统系统主机病毒查杀及加固工作指引-根据系统【2017】22号文(修编)【可编辑范本】
变电站设备在线监测系统主机病毒查杀及加固工作指引一、目标为指导全网各单位开展变电站设备在线监测系统主机病毒查杀及加固工作,提高系统的主机安全防护能力，特编制本指引。
二、适用范围本指引主要适用于变电站设备在线监测系统各工作站Windｏwｓ操作系统,具体包括Ｗｉndows7、Windoｗs8、Wｉｎdows Visｔａ等的病毒查杀与安全加固工作。
注:鉴于Wiｎdows XP与Winｄｏwｓ２００0等操作系统已停止官方技术支持，原则上应升级为Wiｎdows7操作系统。
三、工作过程1．系统退网全部变电站设备在线监测系统原则上应退出综合数据网进行全面查杀与安全加固.退出方法为:在各变电站综合数据网接入交换机上通过交换机命令，断开变电站设备在线监测系统连接端口。
(由通信专业负责)2。
边界加固在综合数据网接入交换机上配置ＡCL策略,用白名单的方式只允许在线监测系统业务的接入端口及双向访问的ＩＰ地址，并在黑名单的方式在该交换机所有端口禁止139、445等高风险端口业务的双向访问。
（由通信专业负责)3。
病毒查杀(1）病毒查杀范围为变电站设备在线监测系统Windows工作站;（2）病毒查杀分为查与杀两步进行，针对发现的每一个病毒须由所属单位运行人员确认后方可执行；病毒查杀过程具体参照《附录1 查杀方法说明》。
4。
系统加固系统加固与病毒查杀过程同步开展,针对单台主机,先查杀，后加固，具体包括以下工作内容：(1)对操作系统进行全面配置加固,加固具体过程可参照《附录2 加固方法说明》；(２）安装本单位统一采购的防病毒系统；(３）卸载系统上安装的游戏、影音、即时通信、P2P下载等与业务无关软件。
5.整改验收(1）系统病毒查杀与安全加固完成后逐项验收并填写《变电站设备在线监测系统病毒查杀与安全加固作业表单》(每台主机分别填写１张表单）,签字后汇总交本级生技部归档保存,扫描件备案至本级调度机构;（２)各分子公司将本单位《XX公司电力监控系统主机病毒查杀及加固统计表》报送至网公司生计部、系统运行部。
最新廉政风险防控示意图
廉政风险防控管理工作流程图
健全机构
学习动员
制定方案
查找风险点及评定风险等级
个人风险
处（室）风险
单位风险
梳理出负责人的工作
梳理各业务工作流程
梳理班子成员所负责的工作
每项工作权利
重大问题决策
依工作权利确定风险点
评定风险等级
业务流程中心环节
依环节确定风险点评定风险源自级重大项目招投标分析风险危害
重大经济开支
分析风险点
选拔任用干部
制定防范措施
分析风险点危害
出具防范措施
公示
制定防范措施
平时考核、年终考核
进一步修订完善
廉政风险防控示意图
立即进行立案调查
廉政风险防控示意图
廉政风险防控示意图
送达处理决定书
整理归档
风险点：对发现的重大违纪行为不及时立案或不予立案
风险点：取证不全，不认真，对案情隐瞒不报或避重就轻
处理不服提出申诉
防范措施：落实责任制，加强监督管理
防范措施，落实2名调查人员，被指定1名主办，提升能力，加强管理，落实责任制
法律风险提示【范本模板】
法律风险提示（一）最近公司发生几起合同诉讼案件，透过这些案件，发现我公司在合同订立、履行、证据保全等方面风险防控意识薄弱,措施欠缺，根据公司法律风险控制要求,提出以下建议：一、合同订立和履行的法律风险和防范案例：浙江玉环县永隆机械公司与我公司建立事实买卖合同,双方无书面合同。
我公司通过传真给永隆机械公司发出《临时补货通知单》，写明先款后货，交付地为绵阳高新区，永隆公司根据该《补货通知》将部分货物运输到我公司,现尚有9万余货物至今未交付。
目前永隆公司已停产,人去楼空。
为挽回损失，我公司先向合同履行地绵阳市高新区法院提起诉讼，但高新区法院以无书面合同约定合同履行地,传真件的《补货通知》系我公司单方面的要约且为复印件，在未得到对方认可的情况下不能认定合同履行地为绵阳高新区，故而不予受理我公司的起诉。
我公司继而向被告住所地浙江玉环县法院提起诉讼，法官初步审查，认为，我公司所提供的所有证据均是我公司单方面的传真复印件,无被告的签字或盖章，付款证据承兑汇票无法看到对方收到了货款，在被告不到庭且其代理人明确不认可交易关系的情况下，无法确认我公司主张的事实成立.目前该案尚在进一步收集证据,与法院协调沟通中。
评析：上述案例，由于所有交易，双方无纸质文件、函件、运输单据，除运输行为和银行承兑付款外全部通过传真完成。
传真件内容主要是我公司向对方发出的要约（订货通知),银行承兑汇票由我公司通过EMS快递给对方，背书转让后款到对方账户。
因此我公司向法院提交的证据主要为传真复印件，EMS快递单、银行承兑汇票（背书转让）复印件，无对方向我方要约进行意思表示的函件或回执。
纵观本案材料，法院的不予受理和对我公司主张事实产生怀疑,有一定证据和法律上的原因。
首先从合同成立来看,仅有一方当事人的要约而无另一方的承诺，合同不能成立,或则另一方以行为来履行合同主要义务,虽可视为合同成立并履行，但并不能说明双方就价款、交付地、质量、数量、管辖权等方面达成了一致意思表示,所以上述案例中，法院无法明显、准确的确认双方就合同履行地或争议管辖地达成了一致意见；其次从证据的效力来看，复印件证据的证明效力和真实性不如原件，在没得到对方当事人的认可或者没有其他证据印证的情况下，很大程度上会影响法院对案件事实的内心判断和确认。
商贸物流企业税收风险管理分析
商贸物流企业税收风险管理分析引言国家税务总局已经全面完成金税四期顶层设计，金税四期更注重对税收风险的监控，税收征管从“经验管税”到“以票控税”再到“以数治税”转变。
企业不应停滞不前，要随政策而动，建立企业自身税务风险监督体系，从各方面杜绝形成税收风险，造成税收损失。
发生税收风险极大可能面临着滞纳金、罚款的问题，进而导致纳税信用评级降级，影响企业经营。
一、税收管理常见风险点及影响（一）增值税和企业所得税方面1.取得虚开发票、虚假发票的风险。
商贸物流企业贸易量大，主要经营购销业务，涉及大量的进项发票，对进项发票的管理尤为重要。
企业合作的供应商资质参差不齐，需要辨别发票是否为虚开、虚假发票。
虚开发票指为他人虚开、为自己虚开、他人为自己虚开、介绍他人虚开等。
虚开发票和虚假发票均不能在企业所得税前扣除，且专用发票不能抵扣增值税，需要按抵扣的金额补缴增值税，调增补缴企业所得税，会涉及缴纳滞纳金，影响企业纳税信用评级，增加企业税负，额外增加经营成本。
2.延迟确认收入的风险。
财务端不掌握整体的供货进度，如果信息化程度不高、制度管理不严格、界定不清晰的话，容易引发延迟确认收入的风险，从而引发增值税和企业所得税的延迟申报缴纳的风险。
3.无票收入管理不到位的风险。
收入确认与增值税发票开具时间节点不尽一致，存在确认无票收入的情况，如果管理不到位，存在开票环节未冲销无票收入、重复缴纳增值税的风险，造成企业经营损失。
4.电子发票重复入账的风险。
在互联网+背景下，目前税务总局已建成全国统一的电子发票服务平台，随着电子发票的普及，逐渐成了企业财务管理的重要部分，电子发票因为无须在增值税发票管理平台进行勾选认证，所以较易出现重复入账的风险。
重复入账表示列支的成本费用重复，企业所得税前不能扣除，需要调增，引发企业所得税少缴的风险。
5.连续留抵造成信用评级降级的风险。
按照纳税信用管理办法，因非正常原因一个评价年度内增值税连续3个月或者累计6个月零申报、负申报的不能评为A级。