社区工作案例分析及方案设计
社区工作案例
社区工作案例分析材料1. 让我们一路同行海曙区段塘街道华兴社区书记、主任2. 爱心开启希望亲情重扬风帆海曙区段塘街道南都社区主任3. 破解业主与物业公司矛盾难题接管物业成功过渡海曙区南门街道万安社区主任4. 挽救失足花季少女的故事江东区明楼街道明北社区主任5. 社区满载爱心少年重拾自我鄞州区下应街道东城社区负责人6. 架起民族沟通的桥梁北仑区新碶街道芝兰社区主任7. 老年人互访团江东区东柳街道华光城社区主任8. 沟通——从心开始余姚市酱园街社区居委会主任9. 一张照片引起的思考慈溪市浒山街道白果树社区书记、主任10. 有需求才会有社区参与行动奉化市锦屏街道奉中社区党委书记裘丽萍刘小环金建波史碧霞李娅黄伟君胡宇柳文儿陈亚丽毛翎11. 社区居民养鸽子江北区庄桥街道广庭社区书记、主任12. 让爱心在牵手中传递温暖镇海区招宝山街道蛟川社区13. 广场健身队北仑区小港街道高河塘社区主任俞海燕陈毓冠陈琏让我们一路同行海曙区段塘街道华兴社区书记裘丽萍[ 案例背景介绍]华兴社区由拆迁户为主的“宁兴小区” ，城市年轻白领聚合的“海光新都” ，以及富裕阶层为主体的别墅区“京华苑”三个贫富差距较大的小区组成。
高楼格局阻隔了邻里的联系和交流。
私家车多，小区离公交车站远等特殊原因，给老人和孩子的出行带来了不便。
于是，顺风车站应运而生。
[ 服务实施过程]第一步：顺风车凝聚居民心社区对所有的有车族进行了意愿调查，借助社区网站征求车主意见，通过入户调查了解居民的需求。
起初有7 名车主愿意加入顺风车队，社区为这些车主建立了“爱心车主资源库”，对加入的车主社区发给三星级的亲情卡和一张亲情积分卡，车主凭此卡可到辖区的汽车美容店享受折扣优惠服务。
车主每服务一次，积分卡后面就会多一个笑脸娃娃，随着笑脸娃娃的积累，他们将享受到更加优惠的打折洗车、装潢服务。
通过此激励办法不仅可以让顺风车更有效地长期运行下去，也为辖区企业提供了服务对象，拉近了社区与企业的距离，为今后社区资源的多元化合作提供了一种模式。
社会工作实务案例分析与案例设计.doc
社会工作实务案例分析及案例设计第一题 (20分)快乐山小区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20％左右。
经济健康状况都不错。
除少数老人担任社区组长外，多数老人很少参与社区事务。
社区旁正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。
工人们每天都要穿过快乐山小区，来往于宿舍和工地之间。
由于附近建筑工人多了，吸引了一些小商贩。
最近，快乐山社区连续发生了几起入室盗窃事件。
一些居民以为是外来人员大量穿行造成的。
有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。
此建议引起了很大的反响。
因为关乎社区安全和居民出行。
社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。
问题：1．本案例中，社区工作的任务目标是什么?过程目标是什么?2．社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标? 3．社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术?第二题 (20分)小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。
退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。
小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是，小安的某些社会机能仍在慢慢退化。
朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安倍受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。
小安因为服药有副作用而偷偷藏药和减药，社区也没有相应的康复机构。
没多久，小安的精神病再次发作。
小安在3年内多次出入精神卫生中心，无奈之下，父母将其送入精神病院。
1年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。
他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。
父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静，能提供康复和职业训练的社区居住。
自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大，很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助，医院的社会工作者准备为小安出院回家提供服务，并联络了社区的社会工作者。
问题：1．从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足?2．小安的需要及家人的需要分别是什么?3．整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院计划”的内容。
社区工作案例分析及解决方案设计.doc
案例分析及方案设计一、案例分析题案例五：某居民小区位于本市郊区外环线边缘，小区内有住户1840户，长住居民5300多人，基本上都是由二十世纪五六十年代支边支农回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。
小区人员有三大特点：一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。
小区接上级综合治理部门的通知，要求在小区各楼道内安装电子防盗门。
然而有的居民认为，外来人员多的楼道，安装防盗门的实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难，拿不出钱来安装；还有人顾虑，防盗门质量不一定有保障，等等。
面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况，如何将该项工作顺利推进。
社区干部前来向社会工作者求助。
问题：1．上述案例属于社区社会工作的哪个范畴?2．试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。
3．社会工作者应采取什么样的介入方法，帮助社区干部有效推进工作开展?答题要点：1．本案例属干社区治安工作。
2．深层原因：(1)社区内生活困难人员多，难以支付安装费用；(2)社区居民结构复杂，难以统一思想；(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。
3．介入方法和策略：(1)运用小组工作方法，听取各居民住户的意见和建议，必要时还可以召集小区内的党员、意见较多人员和部分骨干开座谈会；(2)运用社区居民领袖教育的方法。
召开楼组长、楼代表会议，传达工作精神，统一他们的思想；(3)采取行动策略：对于防盗门质量问题，可以与生产安装企业进行沟通，在小区内现场展示和演示几种防盗门的样品；(4)加大宣传力度，对社区冷漠居民和反对居民进行个案工作，有针对性地提供心理安抚和调适。
案例六：某个寒冬凌晨，某居民小区的一幢老式砖木结构居民住宅由于户外电气故障而遭受了火灾。
大火烧毁了3户居民的全部家当，还殃及了另外19户居民，使他们的家庭财产蒙受了不同程度的损失。
当时正值一年一度的春节即将来临之际，火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响。
怎样才能让这些居民安心过年呢，社区干部急在心头。
社区管理案例分析及解决方案
社区管理案例分析及解决方案背景介绍社区管理是指对住宅小区、居民区等封闭性社区进行综合管理的工作，其中包括安全管理、环境卫生管理、公共设施管理等。
随着城市化进程的推进，社区管理面临着越来越多的挑战和问题。
本文将通过一个案例分析，探讨社区管理中的问题，并提出相应的解决方案。
案例分析某小区的居民一直抱怨社区环境不佳，卫生状况差，安全问题多发。
对于社区管理方面的工作不满意，居民的投诉也屡见不鲜。
在调查中发现，社区管理存在以下几个问题：1. 管理人员不专业：社区管理人员技能水平不高，缺乏相关培训和指导，导致对工作的执行力和管理能力不足。
2. 缺乏有效沟通渠道：社区管理方面与居民之间缺乏有效的沟通渠道，导致信息传递不畅，无法及时了解居民的意见和需求。
3. 责任不明确：社区管理方面各项工作责任不明确，导致问题发生后责任难以追究，缺乏有效的监督机制。
解决方案针对以上问题，可以采取以下解决方案：1. 提升管理人员的专业能力：社区管理方面应加强对管理人员的培训和指导，提升其专业能力和管理水平。
可以通过组织专业培训、邀请行业专家进行指导等方式，提高管理人员的综合素质。
2. 建立居民意见反馈渠道：社区管理方面应建立起有效的居民意见反馈渠道，例如设置专门的投诉建议箱、建立居民代表会议等，以便居民能够及时表达意见和需求，管理方面能够及时了解并作出相应的改进。
3. 明确责任分工：社区管理方面应明确各项工作的责任分工，建立完善的管理规范和流程，确保每个岗位的职责清晰，责任明确。
同时，还应设立监督机构，加强对社区管理工作的监督，及时发现问题并进行整改。
结论社区管理是一个综合性的工作，需要管理人员具备专业能力和良好的沟通能力，同时也需要明确的责任分工和有效的监督机制。
通过提升管理人员的专业素养、建立居民意见反馈渠道以及明确责任分工，可以解决社区管理中存在的问题，提升社区管理的质量和居民满意度。
以上提出的解决方案只是初步的建议，具体的实施还需要根据不同社区的实际情况来进行具体调整和完善。
社会工作案例分析三篇
社会工作案例分析三篇社会工作案例分析（一）1、案例介绍陈某，男，36 岁，小学五年级时因被怀疑偷同学的东西，遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情表现出情绪暴躁，生怕自己受委屈吃亏28 岁时经人介绍与梁某结婚。
几年后，因夫妻关系不好离异，离异是梁某主动提出来的，她说陈某疑心很重，老是怀疑周围的人看不起他，夫妻之间的几句不经意的玩笑话，常常被他错误理解认为是对他的侮辱，他往往大动干戈，动手打人，而且每次出手很重，几次把她打伤，亲戚朋友劝了若干次都不起作用，无法忍受，只得离婚。
离婚后留下儿子小文归父亲陈某抚养，这时的陈某没有固定的工作，靠用摩托车载客维持家庭生活，他自己省吃俭用，对儿子生活上很关心照顾，尤其对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时，常常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲。
有一次邻居听到小文的哭叫声跑了过来，把孩子从拳打脚踢中拉了出来，孩子被打得浑身多处是伤，在邻居的劝说下才送往医院。
陈某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形在未来还有可能发生。
2、案例分析陈某存在的问题主要有三个方面：一个是个人方面；二个是家庭方面；三个是生活方面。
产生个人方面问题的原因，每个人都有一个自我评价体系，这个体系最初形成时，是来自别人对自己的评价，这种评价会慢慢地在一个人的心理成长和发育过程中，形成他对自己的认识的架构，也决定了他会有什么样的自尊系统。
在自尊系统建设过程中，有的人建设的正性因素多一些，那就是高自尊体系，通俗地说，也就是一个自信的人；如果在心理成长和发育过程当中，别人给予的评价都比较低，负性的因素就会多，那就演变成低自尊体系，他就变成一个自卑的人。
两种不同自尊体系的人在对待别人对自己的评价时，他们的选择是不一样的：在别人的评价中可能有正性的部分，也有负性的部分。
高自尊体系的人往往会选择接收别人对自己评价正性的部分，即接收到的就是别人在赞扬我；而低自尊的人接收到的就是，别人在说我不好，会很敏感地捕捉到背后的意思，而且有意识地加工成不好的部分。
社会工作实务案例分析与案例设计
社会工作实务案例分析与案例设计社会工作实务案例分析及案例设计第一题(20分)快乐山小区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20％左右。
经济健康状况都不错。
除少数老人担任社区组长外，多数老人很少参与社区事务。
社区旁正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。
工人们每天都要穿过快乐山小区，来往于宿舍和工地之间。
由于附近建筑工人多了，吸引了一些小商贩。
最近，快乐山社区连续发生了几起入室盗窃事件。
一些居民以为是外来人员大量穿行造成的。
有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。
此建议引起了很大的反响。
因为关乎社区安全和居民出行。
社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。
问题：1．本案例中，社区工作的任务目标是什么?过程目标是什么?2．社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标?3．社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术? 第二题(20分)小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。
退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。
小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是，小安的某些社会机能仍在慢慢退化。
朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安倍受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。
小安因为服药有副作用而偷偷藏药和减药，社区也没有相应的康复机构。
没多久，小安的精神病再次发作。
小安在3年内多次出入精神卫生中心，无奈之下，父母将其送入精神病院。
1年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。
他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。
父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静，能提供康复和职业训练的社区居住。
自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大，很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助，医院的社会工作者准备为小安出院回家提供服务，并联络了社区的社会工作者。
问题：1．从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足? 2．小安的需要及家人的需要分别是什么?3．整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院计划”的内容。
社区工作案例分析[1]
![社区工作案例分析[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/5f41d7d676a20029bd642dc1.png)
社区工作案例分析案例一、某社区服务中心是社区公益性就业服务组织，主要是安置“4050”失业人员，从事社区保洁服务工作。
其资金来源，一部分是享受国家有关政策的提供，另一部分是通过为社区企、事业单位提供后勤社区化服务而取得。
受当前全球性金融风暴的影响，社区一些企业面临困难，影响了社区服务中心的正常经营活动。
例如：社区服务中心承接的某小区的保安工作和某机床厂厂区的卫生保洁工作，由于物业管理中心和机床厂有限责任公司生产经营不景气，终止了保安、保洁服务协议，至使社区服务中心70余名员工面临下岗。
这些下岗人员派代表向社区服务中心反映心中的不快和求职的愿望，询问有无解决的办法。
假如你负责这项工作，请你写一封回信，向代表表明下一步的对策。
面对金融风暴的严重冲击，社区服务中心采取有效措施，积极应对危机，迎接挑战。
第一：员工自身要认清形势，使每位员工要有危机意识，忧患意识，作好应对准备，学习一技之长，提高自身能力。
第二：积极拓展社区服务领域，开发就业岗位。
第三：依靠国家有关政策，按照“权随责走，费随事转”和“资源整合、资源共享”的原则，承接地区办事处及政府职能部门的服务项目，安置待岗人员工作。
第四：鼓励个人自主创业，积极争取政策扶持，帮助创业。
案例二、假如你是一名社区社会工作者，你所在的社区有为数不少的待业青年，试针对这些待业青年的需求，选择一种适当的社区工作模式，并拟定一份相应的社区工作方案。
需求分析：一般情况下，青年待业的主要原因是就业观念、职业技能和就业渠道等方面存在问题，本案例应该根据具体调查进行分析设计，运用地区发展模式来解决该社区待业青年的就业问题。
设计：（一）工作目标任务目标：通过地区发展，帮助该社区待业青年顺利就业，建立一套转变待业青年就业观念、培训他们的技能和促进他们顺利上岗就业的体系。
（二）实施策略1.了解现状和需求通过海报宣传、报名，调查问卷、个人申请以及个案访谈等方式统计待业青年人数，充分了解他们的就业观念、职业技能水平以及就业需求等信息，建立待业青年信息数据库。
社区工作中的案例分析及其应用
社区工作中的案例分析及其应用社区工作是指在特定社区环境中，开展针对社区居民的服务和支持的工作。
在社区工作中，通过案例分析可以深入了解社区居民的需求和问题，并制定相应的解决方案。
本文将对社区工作中的案例分析方法及其应用进行探讨。
一、案例分析方法案例分析是一种以实证研究为基础的方法，通过深入分析个案的情境、问题和解决方案，为社区工作者提供参考和指导。
以下是案例分析的步骤和方法：1. 收集案例资料：社区工作者可以通过调查问卷、访谈、观察等方式收集社区居民的个案资料。
这些资料可以包括个人背景、问题描述、家庭环境、社区资源等信息。
2. 分析案例情境：通过仔细分析案例中的情境和背景，社区工作者可以了解社区居民所面临的问题和挑战。
例如，一个社区居民可能遭受家庭暴力，而社区资源不足以提供支持和帮助。
3. 确定问题和目标：在进行案例分析时，社区工作者需要明确问题和目标。
例如，针对上述案例中的家庭暴力问题，目标可能是提供紧急庇护所和心理咨询服务。
4. 制定解决方案：基于对案例的分析和问题的界定，社区工作者可以制定解决方案。
解决方案可以包括提供咨询服务、联系相关机构提供庇护所等。
5. 实施和评估：社区工作者需要实施制定的解决方案，并持续监测和评估其效果。
通过实施和评估，可以不断优化和改进解决方案，确保其有效性和可持续性。
二、案例分析的应用案例分析在社区工作中具有广泛的应用，可以用于解决各种社区问题和挑战。
以下是几个案例分析的应用场景：1. 老年人服务：社区中的老年人通常面临健康、经济和社交等多方面的问题。
社区工作者可以通过案例分析的方法，了解老年人的需求，制定老年人服务的方案，如开展健康讲座、设立养老俱乐部等。
2. 青少年问题：社区中的青少年可能面临学习、行为和心理等问题。
通过案例分析，可以了解青少年的问题背景和成因，并制定相应的青少年问题防控策略，如开展心理辅导、组织社区活动等。
3. 弱势群体支持：社区中存在一些弱势群体，如低收入家庭、残障人士等。
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案例分析及方案设计一、案例分析题案例五：某居民小区位于本市郊区外环线边缘;小区内有住户1840户;长住居民5300多人;基本上都是由二十世纪五六十年代支边支农回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成..小区人员有三大特点：一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多..小区接上级综合治理部门的通知;要求在小区各楼道内安装电子防盗门..然而有的居民认为;外来人员多的楼道;安装防盗门的实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难;拿不出钱来安装；还有人顾虑;防盗门质量不一定有保障;等等..面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况;如何将该项工作顺利推进..社区干部前来向社会工作者求助..问题：1．上述案例属于社区社会工作的哪个范畴2．试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么..3．社会工作者应采取什么样的介入方法;帮助社区干部有效推进工作开展答题要点：1．本案例属干社区治安工作..2．深层原因：1社区内生活困难人员多;难以支付安装费用；2社区居民结构复杂;难以统一思想；3对防盗门的产品功能及质量不信任等..3．介入方法和策略：1运用小组工作方法;听取各居民住户的意见和建议;必要时还可以召集小区内的党员、意见较多人员和部分骨干开座谈会；2运用社区居民领袖教育的方法..召开楼组长、楼代表会议;传达工作精神;统一他们的思想；3采取行动策略：对于防盗门质量问题;可以与生产安装企业进行沟通;在小区内现场展示和演示几种防盗门的样品；4加大宣传力度;对社区冷漠居民和反对居民进行个案工作;有针对性地提供心理安抚和调适..案例六：某个寒冬凌晨;某居民小区的一幢老式砖木结构居民住宅由于户外电气故障而遭受了火灾..大火烧毁了3户居民的全部家当;还殃及了另外19户居民;使他们的家庭财产蒙受了不同程度的损失..当时正值一年一度的春节即将来临之际;火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响..怎样才能让这些居民安心过年呢;社区干部急在心头..问题：1．试分析上述案例中受灾居民面临的困难有哪些方面..2．为了帮助这些居民平稳过好年;社会工作者应采取哪些策略答题要点：1．面临的困难：1如何在家财尽毁的情况下;有安身之地;对抗严寒；2怎样在最短时间内;置办起生活必需品；3怎样从悲伤中重新走出来;用积极的心态迎接新年；4如何重建家园;等等..2．采取的策略可以有：1运用社会工作研究方法..深入了解每家每户的不同问题和需求；2运用个案或小组社会工作;帮助受灾居民走出阴影;树立乐观心态；3动员社区居民伸出援手;捐款捐物;帮助他们渡过难关；4运用社区工作方法;发现、挖掘、调动、整合社区内外资源．帮助居民们重修房屋..二、方案设计题案例一：每年初三学生都会面;临严重的中考压力;学校为了帮助同学们更好地度过这个阶段;准备开展一些活动..作为一名学校社工;请你针对初三学生的特点和需求;拟订一份活动服务方案..答题要点：一问题的陈述及分析初三学生会面临学习任务重、学习压力大、家庭关系紧张、自我认同降低、作息时问不合理等问题..二方案设计根据初三学生的上述需求;设计服务方案;其中包括：1．方案目标：协助学生改善紧张焦虑的情绪;明确学习目的;增强学习的信心..2．方案实施策略：1为学生提供缓解紧张焦虑情绪和管理时间的技巧；2组织一次学习经验交流活动;分享学习体会和学习技巧；3为学生开设心理辅导小组;及时了解学生的困惑和问题；4利用学校其他资源和家庭支持;帮助学生提高信心;获得更多的支持..3．方案执行：主要包括整合学校资源;提供服务;监督执行进度等..4．方案评估：包括学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估..案例三：你所在的地区是一个外来务工人员集中的地方;当地很多外来务工人员子女就学困难;很多适龄的孩子无法继续接受教育;常常在外面游荡;有的孩子染上不良习气..作为当地的社工;请针对当地状况;为你所在社区的外来人员子女拟订一份社区服务计划..答题要点：一问题的陈述及分析外来务工人员子女会面临教育、经济、社会适应等问题..二方案设计根据上述外来务工人员子女的需求;设计出社区服务方案;其中包括：1．方案目标：协助外来务工人员子女改善家庭生活质量;使其享有受教育的权力；有一个健康、安全、温馨的社区生活环境..2．方案实施策略：1为外来务工人员子女联系附近学校;接纳其入学；2成立社区志愿者队伍;为外来务工人员子女提供适合的学习辅导;使其跟上学校学习进度；3利用社区其他资源为外来务工人员子女提供服务例如;为生活困难的外来务工人员子女家庭申请适当补助;帮助他们熟悉社区环境、融入当地社区等..3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等..4．方案评估：包括外来务工人员子女及其家人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估..网络综合- 社会工作师考试试题：一、一个大学毕业、有着稳定收入、美满家庭的刘先生变成残疾人后社工如何帮助他..1;优势介入的四个方面2;介入策略参考答案：一问题的陈述和分析接案和预估：针对该案例对小岳的身体、心理、社会适应能力进行全面分析;刘先生目前面临的主要困境有：无法接受残疾的事实;心情很糟糕；生活无法自理;难以适应日常生活；无法面对家人；无法从事原来的职业;失去经济来源;需要新的职业规划..二服务计划的制订：目的：适应残疾人生活;树立自信心;增强社会适应能力..目标：调适心理;接受残疾事实；学会生活自理；重新适应家庭生活；未来职业规划..介入计划和介入系统：①危机介入..使小岳及家人接受残疾事实;介入系统：本人、家人..②日常生活的介入..使小岳适应残疾状态下的日常生活;介入系统：康复治疗师、家人、邻里、社区..③家庭介入..改善家庭关系;协助建立和谐家庭;增强家庭成员的支持力;介入系统：家庭..④职业规划介入..使小岳重新找到合适职业;提高社会地位和适应能力..介入系统：政府、原来的就业单位、社区..三计划的实施：按照服务计划;开展介入活动;实现服务目标..具体介入活动：直接介入：①社工对小岳进行心理辅导;疏导情绪;让其接受残疾事实..②提供康复信息和资源;协助制定康复计划;改造家居环境;学会日常生活技能..③进行家庭调适;重建和谐家庭..妻子和女儿都要进行心理调适;接受家人残疾的事实;重新进行角色分工;协助妻子扮演家庭的核心人物;调整家庭结构;提高家庭成员的互助能力;重建和谐家庭..④帮助小岳了解政府对残疾人就业的支持政策;发掘小岳当前的就业优势;探究原来就业单位的潜在就业岗位;协助小岳进行职业规划..间接介入活动：整合各方资源;如家庭、亲属、朋友、邻居、社区、原单位同事、政府;采取联合行动;提高小岳的生活自理能力;增强其社会适应能力;帮助其进行合理的职业定位..四评估、结案：采用过程评估和结果评估相结合的方法..过程评估就是针对方案设计及执行进行全程跟踪、评价；结果评估的指标包括：小岳的心理健康状况、家居生活自理能力、家庭关系、就业和经济收入、社会参与度等..在评估的前提下;作出明确的结案决定：继续服务或中断专业关系..二、为外来工子女设计同在蓝天下方案30分用通用过程模式;写一份计划书..关于同在蓝天下的外来工子女问题的方案设计;应参考以下两题的方法：你所在的社区有许多外来务工者子女;他们白天在学校学习;回家后就没有人看管照顾;平时的课余生活也比较单一..请针对这些外来务工者子女;拟订一份社区服务方案..答题要点：一问题的陈述及分析外来务工者子女遇到的问题包括课余生活比较单一、没有入辅学习、缺乏和父母的交流等..二方案设计根据上述外来务工者子女的需求;设计出社区服务方案;其中包括：I．方案目标：丰富外来务工者子女的课余生活;使其拥有更好的生活和学习环境..2．方案实施策略：1增加孩子与父母的交流;提高家庭系统的支持作用；2定期组织外出活动;让孩子们了解城市的变化；3联系社区志愿者队伍;定期为孩子们提供学习辅导；4利用社区其他资源为孩子们提供服务如;安排晚托班、提供膳食等..3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等..4．方案评估：包括外来务工者子女和家长对服务的满意度、方案执行情况及效果评估..案例一：假如你是一名社区社会工作者;你所工作的城市社区里有许多沉迷于网络的中学生;他们往往结伴“泡”网吧;针对这些中学生的行为;拟订一份社区服务方案..答题要点：一问题的陈述及分析沉迷网络的中学生会面临学业、家庭关系、个人升学、身心健康等一系列列问题..二方案设计根据上述中学生的行为;设计出社区服务方案;其中包括：1．方案目标：协助网瘾青少年消除网瘾;提高学习的主动性和积极性;帮助其处理家庭关系;使其拥有健康、安全、充实的社区生活环境..2．方案实施策略：1为中学生提供戒除网瘾的治疗；2充分利用社区活动室及社区学校的资源;为这些中学生提供活动场所；3组织这些中学生成立社区志愿者队伍;利用课余时间开展社区服务;从中获得价值感和成就感；4成立志愿者团队;为他们提供必要的课业辅导..3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等..4．方案评估：包括中学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估..方案设计题目答题要点：具体参见上述案例一问题的陈述及分析二方案设计1．方案目标2．方案实施策略：3．方案执行4．方案评估社会工作本土化：在立足中国发展现实的基础上;把来自国外的社工理论、工作方法与中国的传统、文化和价值观念有机结合起来;使这种结合后的社工理论、方法能够有效的服务中国社会..中国社会工作的本土化;体现在：1.社会工作服务对象的本土化;其服务对象应该是占我国人口大部分的农村人口;这是社会工作服务于社会弱势群体这一性质决定的；2.社会工作理论与方法的本土化;这是与第一方面紧密相连的..有了工作对象的本土化;我们就要在借鉴西方社会工作理论和方法的前提下;发展出适应中国社会需要的社会工作理论和方法..3.社会工作组织的本土化..西方国家在社会工作的发展过程中;因为有社会自我发展的空间和强大的物质支持;出现了既与“第一部门”政府、“第二部门”企业相联系;又相对独立的社会“第三部门”;这种第三部门NGO 是社会工作的主要载体..中国在政治设置与经济发展水平上与西方发达国家都有很大的差别;中国的社会工作组织也应该有自己不同与西方的特色..。