银行业务知识培训教材资料

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银行保险业务流程(新人培训)

银行保险业务流程(新人培训)
银行保险事业部
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银行保险新人培训教材
(承保出单)
• 银行保险部内勤将正式保单进行登记后, 将正式保单交专管员,专管员负责将正 式保单交至各支行,并进行交接登记。 • 各银行网点从支行领取正式保单后,客 户凭« 收费凭证» 领取正式保单,并在回 执单上签字。专管员每周两次到网点收 取回执并与网点人员交接登记,再交到 保险公司银行保险部内勤处。
银行保险事业部
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银行保险新人培训教材
特殊保全规则
千禧红A、B、C、D款 1、交费方式不能变更 2、领取满期金时累计红利及利息余额必 须领取 3、D款的满期金或身故金可转换为年金 领取,但红利不可用以转换年金 4、D款不足10份不得转换为年金领取, 不足100份不得转换为月金领取(减保 时要特别提醒)
单位:人民
保险期限
投保人签字:
经办员
咨询电话
银行保险事业部
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银行保险新人培训教材
业务操作说明(2)
汇总交接
各网点当天营业结束后,投保单 一起封包送到支行事后。各支行(各所) 指定专人打印明细清单,根据明细清单 与各网点投保单进行核对。核对无误后, 每周与保险公司专管员进行两次交接。
银行保险事业部
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银行保险事业部
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银行保险新人培训教材
理赔作业规则

一、报案、受理
二、审核 三、调查 四、签批 五、通知、给付 六、归档
银行保险事业部
常规案件 10日结案 合议案件 60日内结案
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银行保险新人培训教材
客户或代理银行
报 案
保险公司理赔部
保险公司财务部
不予立案
No
是否立案
Yes
延迟 立案

银行新员工安全培训教材

银行新员工安全培训教材

银行新员工安全培训教材尊敬的新员工:欢迎加入我们的银行团队!为了确保你在工作中的安全,并保护客户的利益,我们为你准备了一份全面的安全培训教材。

请务必认真阅读并遵守其中的规定。

以下是我们的教学内容:1. 保密与信息安全在银行工作过程中,我们处理大量的客户信息和敏感数据,这就要求我们必须严格遵守保密规定。

你需要理解以下几点:- 绝对保密:在任何情况下,不得将客户的个人信息泄露给外部机构或个人。

- 信息安全:在电脑上处理银行业务时,确保你的账号和密码是安全的,并定期更改密码。

- 处理文件:任何包含客户信息的文件必须被妥善保管,不得错放或任意移动。

- 社交媒体:避免在社交媒体上泄露与银行工作相关的信息。

2. 突发事件应对突发事件可能包括火灾、地震、劫持等。

在这些紧急情况下,我们需要保证员工和客户的安全,并妥善处理事态。

记住以下几点:- 疏散计划:熟悉银行内疏散路线和集合点,确保员工和客户能够快速撤离。

- 应急联系人:掌握紧急联系人的电话号码以及在紧急情况下的求救方式。

- 自我保护:确保自己和他人的安全是首要任务,勿慌张,冷静应对。

3. 防止诈骗和欺诈行为作为银行员工,你将直接面对各种潜在的欺诈行为。

以下是一些建议来保护自己和银行免受诈骗的侵害:- 识别欺诈:学习如何辨别欺诈行为,并向上级报告任何可疑情况。

- 客户验证:务必核实客户身份和交易真实性,确保资金安全。

- 银行政策:熟悉银行的内部政策和反欺诈措施,遵循操作规程。

4. 身体和网络安全保护自己的身体和网络安全是至关重要的,特别是在银行工作中。

以下是一些注意事项:- 身份验证:验证访问银行的人员身份,确保未经授权者无法进入银行敏感区域。

- 双因素认证:在访问银行计算机系统时,使用双因素认证以确保账号安全。

- 垃圾邮件:小心处理电子邮件,避免打开或下载可疑的附件或链接。

- 社交工程:小心不轻信陌生电话或者电子邮件中的要求,以防止泄露个人信息。

感谢你花时间学习这份安全培训教材。

工行对公业务培训课件2013

工行对公业务培训课件2013

第一部分 对公存款业务
(一)基本存款账户 存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的 银行结算帐户,它是存款人的主办帐户,存款人日 常经营活动发生的资金收付以及工资、奖金的支取 ,都应该通过该帐户办理。一个企事业单位只能选 择一家银行的一个营业机构开立一个基本账户。
第一部分本存款帐
(七)信托基金。
(不得支取现金)
(八)金融机构存放同业资金。(经人行批准可支取现金)
(九)政策性房地产开发资金。(经人行批准可支取现金)
(十)单位银行卡备用金。 (不得办理现金收付)
(十一)住房基金。
(可以支取现金)
(十二)社会保障基金。 (可以支取现金)
(十三)收入汇缴资金和业务支出资金。
(十四)党、团、工会设在单位的组织机构经费。(可以支取现金)
户开户行以外的银行营业机构开立的银行结算帐户 。一般存款户没有数量限制,存款人可以通过此帐 户办理转帐结算和现金缴存但不得办理现金支取。
第一部分 对公存款业务
(三)专用存款账户 存款人按照国家法律、法规和行政规章制度规
定,对其特定用途资金进行专项管理和使用而开立 的银行结算帐户,该类帐户主要用于办理各项专用 资金的收付,支取现金应按照有关规定办理。
第一部分 对公存款业务
对下列资金的管理与使用,存款人可以申请开立专用存款账户:
(一)基本建设资金。(经人行批准可支取现金)
(二)更新改造资金。(经人行批准可支取现金)
(三)财政预算外资金。 (不得支取现金)
(四)粮、棉、油收购资金。(可以支取现金)
(五)证券交易结算资金。 (不得支取现金)
(六)期货交易保证金。 (不得支取现金)
新入行员工培训教材之一
银行业务知识(对公业务)

银行会计学会计核心业务培训教材.pptx

银行会计学会计核心业务培训教材.pptx
第5页/共30页
银行会计记账方法
借贷记账法应用举例
设以下4笔业务,根据借贷记账法规则,其会计分录为:
1、某储户以现金存入活期储蓄存款5 000元。
借:现金
5 000.00
贷:活期储蓄存款 5 000.00
2、发放给某企业流动资金贷款1笔,金额2 000 000元,转入其存款户内。
借:短期贷款
2 000 000.00
比如,一笔存款4月1日存入,6月18日支取,计息时间为:30+31+17=78天
➢ 利息计算的基本公式:利息=本金×存期×利率
利率分年利率,月利率和日利率,三者之间可以换算
月利率=年利率÷12
日利率=年利率÷360
第15页/共30页
单位存款业务的核算
• 由于单位活期存款存取次数频繁,其余额经常发生变动,可以采用积数法计算利息,公式为: 利息=日利率×计息积数(存款余额×日数)
• 存款的种类 ➢ 按经济主体不同分类 企业存款:指工商企业在银行帐户上的存款 储蓄存款:指城乡居民(个人 )把闲余资金存入银行的存款 财政性存款:指国家机关、团体、事业单位、部队等机构的存款 ➢ 按存取期限分类 活期存款 :随时可以存取的存款。分为:活期存款(对公)、活期储蓄存款 (个人) 定期存款 :存入款项后必须到一定日期才能提取的存款。分为:定期存款 (对公)、定期储蓄
完整的记账方法。银行会计表外科目采用单式记账方法,即业务发生时记收入,业务注销或冲减 时记付出,余额反映未销数额。 ➢ 单式记账法举例:
如银行收到重要的空白凭证支票50本,用单式记账法记账如下: 收入:重要空白凭证—支票 50本 如开户单位来银行购买空白支票一本,则记账如下: 付出:重要空白凭证—支票1本

银行安全培训教材

银行安全培训教材

银行安全培训教材在金融行业中,银行的安全性是至关重要的。

为了加强员工对银行安全的认知和培训,本教材将介绍银行安全的重要性,常见的安全风险以及防范措施。

通过本教材的学习,员工可以提高对银行安全的意识,保障银行的正常运营和客户的利益。

一、银行安全的重要性保护银行的资产和客户的利益是银行安全的核心目标。

银行作为金融机构,承担着保管客户存款和财产的责任。

如果银行安全受到威胁,客户的资金将面临风险,银行声誉也会受到损害。

因此,银行安全是银行持续发展的基础,也是银行业监管的重要内容。

二、常见的银行安全风险1. 网络攻击:随着信息技术的快速发展,银行的运营系统越来越依赖于网络。

然而,网络攻击成为银行安全的重要威胁之一。

黑客和病毒可能通过网络渗透到银行系统中,盗取客户的个人信息和资金。

银行需加强网络防护,确保网络安全。

2. 内部犯罪:银行内部员工的犯罪行为也是银行安全风险的一部分。

员工可能通过滥用权限、伪造交易等方式进行盗窃行为,损害银行的利益。

因此,银行需建立完善的内部监控和控制机制,规范员工行为。

3. 电信诈骗:电信诈骗是指犯罪分子利用电话、短信等方式冒充银行工作人员,获取客户的个人信息和银行卡密码,进而盗取客户资金的行为。

银行需要通过向客户普及识别电信诈骗手段和安全意识,减少客户成为受害者的可能。

三、银行安全防范措施1. 安全培训:银行应定期组织员工进行安全培训,提高员工对银行安全问题的认知和应对能力。

培训内容包括常见的安全风险、识别钓鱼网站和病毒等,员工应掌握基本的安全知识和防范技巧。

2. 密码强度:银行应要求员工使用强密码,并定期更改密码。

员工的密码应包含字母、数字和特殊字符,并避免使用过于简单的密码,以防止被猜解或破解。

3. 访问权限管理:银行需按照不同岗位的职责设置员工的系统访问权限,确保员工只能访问其工作需要的系统和数据。

同时,应定期审核权限,及时删除无效或不必要的权限,防止权限被滥用。

4. 备份与恢复:银行的重要数据应进行定期备份,并存储在安全的地方。

银行对公业务基础知识分册

银行对公业务基础知识分册

中国建设银行对公柜面人员岗位培训教材(基础知识分册)2011年6月目录1 对公柜面渠道认知 (1)1.1 对公柜面渠道概况 (1)1.2 对公柜面一日流程 (2)1.3 对公柜面安全管理 (6)2 柜面核算基础知识 (7)2.1 会计要素 (7)2.2 科目和账户 (8)2.3 账簿和报告 (8)2.4 会计凭证 (9)2.5 会计档案 (9)2.6 会计印章 (10)2.7 核算过程 (11)3 资金结算业务认知 (14)3.1 银行结算账户 (15)3.2 支付结算业务 (23)3.3 现金管理业务 (30)3.4 小额无贷户管理 (36)4 柜面日常工作规范 (38)4.1 营业主管工作规范 (38)4.2 普通柜员工作规范 (41)4.3 柜面营销行为规范 (43)5 柜面关键风险点控制 (45)5.1 岗位权限 (45)5.2 授权复核 (48)5.3 对账 (49)5.4 现金、重空和会计印章 (50)5.5 网点上门服务 (53)5.6 柜面票证审核 (54)6 对公网点应急处理 (55)6.1 服务应急预案 (55)6.2 媒体应对处理 (58)6.3 客户投诉处理 (60)1对公柜面渠道认知1.1 对公柜面渠道概况一、对公柜面渠道的概念商业银行对外销售金融产品和提供金融服务需要通过网点柜面、自助终端、网上银行、手机银行、电话银行等渠道完成。

网点柜面渠道,是指以物理状态存在,以柜台1、销售理财区、客户引导区、客户等候区等设施为各类客户提供金融服务的物理渠道。

对公柜面渠道是网点柜面渠道中服务对公客户的部分,是我行服务对公客户,处理对公客户日常资金收付、销售资金结算产品或服务的重要渠道。

对公柜面渠道和对公柜面人员是我行宝贵的营业资源,对于建行对公业务发展起到了重要的作用。

二、对公柜面渠道的功能对公柜面的主要功能有:(1)对公产品(存款类产品、贷款类产品、支付结算类产品、对公新产品)的记账核算、信息维护、功能签约等业务操作;(2)资金结算和现金管理产品的营销;(3)对公小额无贷户的营销、管理和日常维护;(4)与提供上述产品和服务相关的公用类业务操作(如:柜面岗位设置、现金、重空等)。

中国工商银行个人客户经理岗位培训教材内部资料

中国工商银行个人客户经理岗位培训教材内部资料

中国工商银行岗位培训系列教材个人客户经理岗位培训教材中国工商银行教育部组编个人金融业务部前言随着国内金融市场改革开放步伐的加快和我行建立现代商业银行经营管理机制的推进,全行个人金融业务进行战略转型和结构调整的任务和需求日益迫切,个人金融业务在全行经营中的重要地位日益突出,改革和创新的步伐日益加快。

在新形势下,个人金融业务要转变经营管理机制、提高市场竞争能力和综合服务水平,迫切需要我行从上至下建立优质客户服务体系,健全“以市场为导向、以客户为中心”的个人客户经理制度,个人客户经理在我行个人金融业务的市场发展和客户服务中,将扮演“主力军”的重要角色,并发挥维护优质客户、营销理财产品、提供增值服务以及开拓业务市场的重要职能。

因此,全面提高个人客户经理素质,有效发挥个人客户经理工作机制和岗位职能,将对全行个人金融业务的经营与拓展起着举足轻重的关键作用。

为此,总行党委高瞻远瞩地做出了在全行范围内加强个人客户经理选拔和培训的重要决策。

近年来,总行先后下发了《业务类职务序列管理暂行办法》及其配套办法、《个人客户经理实施办法》,规范个人客户经理的配备和管理。

2003年,总行集中力量开发和推广了“个人理财中心核心竞争力”项目,对包括个人客户经理在内的理财中心各岗位职责和业务流程做了进一步的梳理和规范,取得了良好的实施效果。

全行初步建立起了一支优秀的个人客户经理队伍,针对个人客户经理的培训工作也得到各级行领导的高度重视,并得以广泛开展。

但是,对于我行广大个人金融战线的员工来说,个人客户经理还是一项全新的工作岗位,需要具备全新的知识技能。

个人客户经理不但需要全面掌握我行个人金融业务产品知识,熟悉宏观经济和微观市场运行规律,具备一定的理财分析能力和营销沟通技巧,还要具备良好的团队精神和职业道德修养。

当前,全行个人客户经理队伍尚在组建阶段,业务素质参差不齐,原有知识结构已无法适应新的工作需要,因此,迅速提高个人客户经理业务素质的需求十分迫切。

中国建设银行岗位培训教材财务管理知识与实务

中国建设银行岗位培训教材财务管理知识与实务

我国建设银行岗位培训教材财务管理知识与实务我国建设银行作为我国最大的商业银行之一,其在培训员工方面一直非常重视。

其中,岗位培训教材财务管理知识与实务是建行培训的重要内容之一。

本文将深入探讨这一主题,从基础概念到实务操作进行全面评估,并结合个人观点进行深入分析和总结。

1. 财务管理基础知识在建设银行的岗位培训教材中,财务管理基础知识是员工必须掌握的内容之一。

这些知识主要包括财务报表分析、资金管理、成本控制、财务风险管理等方面。

财务报表分析是财务管理的基础,通过对资产负债表、利润表和现金流量表的分析,可以了解银行的经营状况和财务健康度。

资金管理则是建行在日常运营中必须重点关注的内容,包括资金的调配、运作和监控。

成本控制是保证银行正常经营的关键,合理控制成本可以提高银行的盈利能力。

财务风险管理也是员工需要重点掌握的内容之一,它关乎银行的经营稳健性和风险防范能力。

2. 实务操作技能除了理论知识外,建设银行的岗位培训教材还会涉及到实务操作技能的培养。

这包括财务软件的应用、风险管理工具的使用、财务分析方法的掌握等。

财务软件的应用在现代银行业中至关重要,建行的员工需要熟练掌握各类财务软件,以提高工作效率和准确性。

风险管理工具的使用是保证银行资金安全和客户利益的重要手段,建行的员工需要熟悉各类风险管理工具的操作方法。

财务分析方法的掌握也是建行员工必备的能力,通过对各项财务指标的分析,可以及时发现并解决潜在的经营风险。

3. 个人观点和理解在我看来,我国建设银行岗位培训教材中的财务管理知识与实务内容非常全面和实用。

它不仅帮助员工建立了扎实的财务管理基础知识,还注重培养他们的实际操作技能。

这样的培训内容有助于提高员工的整体素质和工作能力,对于银行的稳健经营和风险防范起到了重要的作用。

建行还注重员工个人发展规划的制定,鼓励员工根据自身特长和兴趣选择相应的岗位和职业发展方向,这也是建行在人才培养上的一大特色。

总结回顾通过本文的探讨,我们对我国建设银行岗位培训教材中的财务管理知识与实务内容有了更全面、深刻的了解。

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同城交换 内部往来 银行卡 外汇业务 批处理(年度决算) 柜员管理 客户信息管理 现金管理 凭证管理
什么是商业银行
现代商业银行是以获取利润为经营目标、以多种金融资 产和金融负债为经营对象、具有综合性服务功能的金融 企业。 商业银行最主要的业务活动:
吸收存款——最基本的业务活动 发放贷款 转帐结算
商业银行在国民经济中的作用:
发展缓慢且带有深厚高利贷性质的商业银行
到17世纪末,随着资本主义生产方式的产生、发展和 壮大,现代商业银行逐步形成。
我国银行的历史与现状
我国银行业的发展大致分为四个历史时期: 1、组建时期(1948-1953) 2、高度集中时期(1953-1978) 3、专业化、多样化时期(1978-1993) 4、商业化转化时期(1993- )
我国银行的现状—之八(农联社与 农村商业银行)
截至2003年6月,全国信用社法人机构34909个, 其中信用社32397个,县级联社2441个,市地联 社65个,省级联社6个;各项存款余额22330亿元, 各项贷款余额16181亿元,分别占金融机构存款总额 和贷款余额的11.5%和10.8%。
管理上级:农村信用社管理体制多次变更,一直未成定 制。上世纪50年代初期,农村信用社由中国人民银行统 一管理,50、60年代先后交给人民公社和贫下中农管 理,从1979年至1996年由中国农业银行领导和管 理,1997年到银监会成立前,由人民银行监督管理。
我国银行的现状—之一(分类)
我国银行的分类及其职能: 1、中央银行(中国人民银行) 2、商业银行 3、政策性银行
我国银行的现状—之二(央行)
中央银行(中国人民银行)的职能:
中国人民银行是我国的中央银行。它是在国务 性质: 院领导下,管理全国金融事业的国家机关,是
我国政府的组成部分。
中央银行 (中国人民银行)
农村信用社没有总行机构。
我国银行的现状—之九(农联社与 农村商业银行)
从2003年开始,全国3万多家农村信用社将逐步由国家 银行监管机构交由省级人民政府管理。这项工作率先在浙 江、山东、江西、贵州、吉林、重庆、陕西、江苏8省 (市)进行试点。
中国银监会的主要职责是:制定有关银行业金融机构监管的规章制度和 办法;草拟有关的法律和行政法规,提出制定和修改的建议;审批银行 业金融机构及分支机构的设立、变更、终止及其业务范围;对银行业金 融机构实行现场和非现场监管,依法对违法违规行为进行查处;审查银 行业金融机构高级管理人员任职资格;负责统一编制全国银行数据、报 表,并按照国家有关规定予以公布;会同有关部门提出存款类金融机构 紧急风险处置的意见和建议;负责国有重点银行业金融机构监事会的日 常管理工作;承办国务院交办的其他事项。
银行通过存贷款活动聚集闲散资金,支援国家建设 ——被喻为“聚宝盆”、“蓄水池”
银行通过转帐结算收付资金,为企业经济往来服务 ——被喻为“总帐房”
银行的历史与现状-历史
近代银行的发源地—中世纪意大利威尼斯
Bank(储钱柜)<-Banca(意大利文—商品交易所用 的长板凳或长桌子)
早期的商业银行:
各国商人携带各种货币物品买卖交易货币兑换 出现专门兑换货币收取手续费的商人出现(货币兑 换商)各国商人将货币交给货币兑换商保管委托 兑换商支付与汇兑可用货币资金集存信用活动开 始银行的萌芽开始(信用业务是银行的本质特征)
我国银行的现状—之四(银监会)
2003年3月6日,国务院提请十届全国人大一次会议审议国 务院机构改革方案,提出新设立银监会,实现央行的货币 政策与银行监管职能的分离。 2003年4月28日正式挂牌。
作为国务院直属的正部级事业单位,银监会将根据授权,统一监督管理 銀行、资产管理公司、信托投资公司及其他存款类金融机构。其主要职 责是:拟定有关銀行业监管的政策法规,负责市场准入和运行监督,依 法查处违法违规行为等。
为大宗进出口贸易提供专项贷款, 其中主要是为大型成套机电设备进 出口提供贷款。
我国银行的现状—之七(城市商行)
1995年,国务院决定在一些经济发达的城市,在合并重 组城市信用社的基础上,组建城市商业银行。
1995年2月,全国第一家城市商业银行深圳城市商业银 行成立。
到目前为止,已设立城市商业银行112家。 城市商业银行没有总行机构。 城市商业银行现在已经可以开办异地支行。
我国银行的现状—之五(商业银行)
含义:
商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务,并 以利润为主要经营目标的企业法人(金融企业法人)
利润来源:贷款利息与存款利息的差额扣去费用就是银行利润。
商业银行 存款银行
分类:
我国银行的现状—之六(政策银行)
承担为国家大型重点项目提供专 项贷款。
政策性银行
承担国家粮油储备、农副产品合同 收购和农业基本建设发放专项贷款, 并代理财政支农资金的拨付及监督。
主 要 职 能
“发行的银行” “政府的银行” “银行的银行”
1、依法制定和实施货币政策,对金融业实施监督 管理,是国家宏观调控的重要工具。 2、发行人民币,管理人民币流通。 3、经理国库。 4、持有、管理、经营国家外汇储备、黄金储备。
我国银行的现状—之三(央行)
中国人民銀行的三次职能变化
1983年,工商銀行作为国有商业銀行从中国人民銀行中分 离出來,使人民銀行实现了中央銀行与商业銀行的分离。 1992年10月26日,中國证监会正式成立;1998年11月18日, 中国保监会正式成立。证券、保险市場的监管职能从人民 銀行的职能中剥离出來。 2003年3月6日,国务院提请十屆全国人大一次会议审议国 务院机构改革方案,提出新设立银监会,实现央行的货币 政策与銀行监管职能的分离。
银行会计与业务知识 培训和交流
200解一行、专一行 在应用软件领域,计算机技术是工具,业务知识是 做好一个系统的基本要求 学习是改变现状的最佳途径
你有危机感吗?
培训与交流内容
银行会计与银行业务知识 银行核心业务系统解决方案 考核
提纲
我国银行的历史与现状 关键词汇、基本概念 会计原理 帐务组织 储蓄存款 对公存款 贷款业务 结算业务
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