智慧旅游 ppt课件
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智慧旅游行业解决方案(共32张PPT)
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综合流量预警
对实时流量、来源流量、驻留流量预警进行组合搭配，当满足组合设置条件时，系 统进行综合预警。
智慧应用:决策分析实例
GPS
标签打印
社区维护
其他
目录
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2 3
智慧旅游背景 智慧旅游应用 智慧旅游推广
商务模式
可选合作伙伴
• 本地企业，响应迅速，有成熟的客户关系，可以共同拓展市场。
建成了： • 指挥调度中心 • GPS系统、GIS系统、条
码门禁系统 • 景区雷电预警系统 • 防雷系统 • 旅游资源管理系统等
建成了： • 阳光海南网门户网站 • 旅游信息综合管理系统 • 电子门禁和旅游票务销
售终端 • 旅游车GPS定位监控调
度系统
目录
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3
智慧旅游背景 智慧旅游应用 智慧旅游推广
智慧应用:环境流量监控系统
基于时空分流系统的“智慧旅游〞，通过根底设施的延伸,以实 现景区与景区、景区人与人、人与物、物与物之间按需进行信 息获取、传递、存储。通过这些设施对环境感知、自动控制, 可实现对景区居民、游客、工作人员、根底设施和效劳设施、 自然灾害等信息进行实时感知,从而实现景区智能化管理。
现代效劳业
旅游经济可持续开展
旅游营销模式创新
旅游管理效率提升
信
息
旅游效劳高效智能
技
旅游信息深度开发
术
旅游资源系统整合
旅游产业转型取向
时机
所至
形势
所趋
国家开展战略指向
?关于开展国家智慧城市试点 工作的通知?：“开展国家 智慧城市试点工作〞，智 慧城市建设成为潮流，为 智慧旅游开展提供了良好 的根底环境。
?中国旅游业“十二五〞开展规划 信ห้องสมุดไป่ตู้化专项规划?：“开展智 慧旅游创立工程〞，“展开以 智慧旅游为主题的旅游信息化 工程建设与评选示范〞，积极 推进有条件的城市开展试点工 作。
智慧旅游方案ppt
智能管理
为旅游管理部门提供更加高效、智 能的管理工具和服务，提高旅游业 的整体运营效率。
04
方案应用场景与案例
旅游行业应用场景
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旅游景区智能化管理
通过物联网、大数据等技术，实现景区设施智 能化、游客流量管控智能化，提高景区管理效 率和服务质量。
智能导游服务
利用AR/VR、人工智能等技术，为游客提供更 加真实、个性化的导游服务，提升游客的旅游 体验。
智慧旅游推动旅游业向数字化、智能化和网络化方向发展，创 新了旅游业的发展模式。
02
方案总体设计
总体架构设计
01
采用先进的云计算技术，构建 一个智慧旅游平台，包括数据 采集、处理、分析和应用模块 。
02
利用物联网技术，实现旅游景 点、酒店、餐饮等各类旅游资 源的智能化管理，提高旅游服 务质量和效率。
06
附录与参考文献
参考文献列表
参考文献1
作者1，标题1，出版年份1，期刊名称1.
参考文献5
作者5，标题5，出版年份5，期刊名称5.
参考文献2
作者2，标题2，出版年份2，期刊名称2.
参考文献4
作者4，标题4，出版年份4，期刊名称4.
参考文献3
作者3，标题3，出版年份3，期刊名称3.
相关数据表格
数据表格1
表格标题1，表格内 容1.
数据表格2
表格标题2，表格内 容2.
数据表格3
表格标题3，表格内 容3.
数据表格4
表格标题4，表格内 容4.
数据表格5
表格标题5，表格内 容5.
感谢您的观看
THANKS
数据应用
运用机器学习和人工智能技术，对数据进行 深度挖掘和分析，为政府、企业和游客提供 决策支持和个性化服务。
智慧旅游整体解决方案-PPT
以信息化为基础
以高效、低碳的模式，实现物理资源与虚拟信息的全面互联互通，提供无处不在、触手可及的基 础服务
以游客互动体验为核心
通过智能化方式感知游客状态，进行深入分析，打造集需求采集服务交互、效果反馈于 一体的游客互动新模式
以信息化管理为保障
实现行业与管理信息大贯通，行成“敏感感知、准确判断、精确执行”的智慧化信息系统 对旅游活动进行检测、分析和控制
云数据中心架构优势
面向业务的融合管理平台
计算资源池
计算
融合控制层
存储资源池
虚拟化技术 存储
网络资源池
网络
统一的管理平台 自动的业务编排
创新的集中控制 一网一设备
开放的计算虚拟化平台 领先的网络虚拟化技术
一体化的硬件平台 一体化的服务交付
云方案优势一：云彩虹
使数据流动更加便捷，解决多部门、多行业数据的流动和共享问题
applications and services to complement the Office 365 platform
智慧旅游（Smart Tourism）
“智慧旅游”是在智慧城市的基础上发 展而来，是智慧城市在旅游城市和城市 旅游两大领域的推广型应用，是将服务 对象由城市居民向外来游客的内涵式， 也是数字旅游发展的高级阶段。
智慧运营
微信运营推广、官方网站推广 人力资源管理、物业招商租赁、 景观灯管控、三维地下管线……
导游 服务平台
导览 服务平台
导购 服务平台
旅游门户 服务平台
大数据决策分析支撑平台
智慧金融 支撑平台
智慧政务 支撑平台
智慧环保 支撑平台
软件应用 支撑平台
呼叫中心平 移动办公平
智慧旅游ppt课件
智慧旅游ppt课件目录CONTENCT •智慧旅游概述•智慧旅游技术支撑•智慧旅游服务体系建设•智慧旅游营销推广策略•智慧旅游产业链协同发展•智慧旅游未来发展趋势预测01智慧旅游概述定义与发展历程定义智慧旅游是一种基于信息技术和通信技术，通过智能化手段提升旅游体验、促进旅游产业可持续发展的新型旅游形态。
发展历程智慧旅游经历了数字化、网络化、智能化三个阶段，随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，智慧旅游的内涵和外延也在不断丰富和深化。
个性化根据游客需求和偏好，提供个性化的旅游产品和服务。
互动性通过社交媒体、移动应用等渠道，实现游客与旅游目的地、游客与游客之间的互动交流。
•智能化：运用大数据、人工智能等技术，对旅游数据进行挖掘和分析，为游客提供更加精准、便捷的服务。
80%80%100%通过个性化、互动化的服务，提高游客的满意度和忠诚度。
推动旅游产业向数字化、网络化、智能化方向发展，提高产业附加值和竞争力。
通过智能化手段，减少资源浪费和环境污染，促进旅游产业的可持续发展。
提升旅游体验促进旅游产业转型升级实现可持续发展政策支持国家出台了一系列政策文件，支持智慧旅游的发展。
技术应用大数据、人工智能等技术在智慧旅游领域得到广泛应用。
•产业融合：智慧旅游与交通、餐饮、住宿等相关产业实现深度融合。
技术创新国外在智慧旅游技术创新方面处于领先地位，如虚拟现实、增强现实等技术在旅游领域的应用。
产业协同国外注重旅游产业与其他产业的协同发展，形成完整的智慧旅游产业链。
•国际合作：加强国际间的合作与交流，共同推动智慧旅游的发展。
02030401发展趋势5G 技术的广泛应用将为智慧旅游提供更加高速、稳定的网络环境。
物联网技术的不断发展将为智慧旅游提供更加丰富的数据来源和应用场景。
人工智能技术的不断进步将为智慧旅游提供更加精准、个性化的服务。
02智慧旅游技术支撑智能化导览景区监控旅游安全物联网技术在智慧旅游中应用物联网技术可应用于景区监控，实时监测游客数量、景区环境等，提高景区管理效率。
智慧旅游解决方案ppt
紧急救援
建立紧急救援机制，为旅游者提供及时、高效的紧急救援服务， 确保旅游者的安全。
规范景区管理
通过对景区内的管理规范进行明确和规范，保证景区各项运营活 动的合法性和安全性。
05
智慧旅游方案的应用场景
城市旅游局
城市旅游大数据平台
建立城市旅游大数据平台，实现对旅游产业运行态势的实时监测和数据分析，为政府决策 提供科学依据。
旅游产业规划
应用智慧旅游解决方案，可以帮助城市旅游局科学规划旅游产业，优化旅游资源布局，提 高旅游产业竞争力。
旅游推广
通过智慧旅游解决方案，城市旅游局可以精准定位目标客群，制定有针对性的旅游推广策 略，提高城市旅游品牌知名度和吸引力。
景区管理
01
智能化门票系统
建立智能化门票系统，实现电子门禁、自动售票、在线预订等功能，
提升旅游体验
智能导览
通过AR、VR等技术为旅游者提供更为生动、立体的导览体验， 让旅游者更深入了解景点的历史文化背景和特色。
个性化推荐
根据旅游者的兴趣和喜好，为其推荐相应的旅游产品、服务和活 动，满足个性化需求。
便捷支付
提供多种支付方式，包括在线支付、刷码支付等，方便旅游者在 景区内消费。
增加景区收入
用户隐私保护
智慧旅游解决方案需要收集大量用户信息，如未能充分考虑 用户隐私保护，可能导致用户信息被滥用或泄露。
用户使用习惯
不同用户的使用习惯和需求可能存在差异，如未能充分考虑 用户的使用习惯和需求，可能导致用户使用不便。
实施成本风险
投资成本高昂
智慧旅游解决方案的实施需要大量资金投入，如投资成本过高可能导致项目 无法顺利实施。
数据处理与分析
对收集到的数据进行处理、清洗、分析和挖掘，提取有价值的信息，为后续方案实施提供 数据支持。
建立紧急救援机制，为旅游者提供及时、高效的紧急救援服务， 确保旅游者的安全。
规范景区管理
通过对景区内的管理规范进行明确和规范，保证景区各项运营活 动的合法性和安全性。
05
智慧旅游方案的应用场景
城市旅游局
城市旅游大数据平台
建立城市旅游大数据平台，实现对旅游产业运行态势的实时监测和数据分析，为政府决策 提供科学依据。
旅游产业规划
应用智慧旅游解决方案，可以帮助城市旅游局科学规划旅游产业，优化旅游资源布局，提 高旅游产业竞争力。
旅游推广
通过智慧旅游解决方案，城市旅游局可以精准定位目标客群，制定有针对性的旅游推广策 略，提高城市旅游品牌知名度和吸引力。
景区管理
01
智能化门票系统
建立智能化门票系统，实现电子门禁、自动售票、在线预订等功能，
提升旅游体验
智能导览
通过AR、VR等技术为旅游者提供更为生动、立体的导览体验， 让旅游者更深入了解景点的历史文化背景和特色。
个性化推荐
根据旅游者的兴趣和喜好，为其推荐相应的旅游产品、服务和活 动，满足个性化需求。
便捷支付
提供多种支付方式，包括在线支付、刷码支付等，方便旅游者在 景区内消费。
增加景区收入
用户隐私保护
智慧旅游解决方案需要收集大量用户信息，如未能充分考虑 用户隐私保护，可能导致用户信息被滥用或泄露。
用户使用习惯
不同用户的使用习惯和需求可能存在差异，如未能充分考虑 用户的使用习惯和需求，可能导致用户使用不便。
实施成本风险
投资成本高昂
智慧旅游解决方案的实施需要大量资金投入，如投资成本过高可能导致项目 无法顺利实施。
数据处理与分析
对收集到的数据进行处理、清洗、分析和挖掘，提取有价值的信息，为后续方案实施提供 数据支持。
智慧旅游PPT课件
服应 务用 层层
云支 撑
层层
数 据 资 源 层
源 层
物 理 资
旅游公共服务
导航服务
智景 能 区其 导 导他 航 航服 服 服务 务务
导游服务
景 区 数 字 化
电 子 门 票 系 统
团 购 票 务 平 台
信 用 评 价 平 台
其 他 服 务
导览服务
自 助 导 览 系 统
触 摸 屏 查 询
景 区 查 询 宣 传
智慧旅游——虚拟实景旅游
基于旅游GIS、虚拟现实技术、实时视频系统，实现景区三维全景浏览，提 升景区网站营销及服务的能力。
? 旅游GIS系统利用地理信息技术， 对旅游景点实现电子地图化，游 客可实时浏览查询景点地图信息；
? 旅游VR虚拟现实系统对景区景 点进行三维建模，更生动逼真的 体现景点全貌，使游客获得身临 其境的感受；
库
其他专 题数据
库
网络设施
主机设施
安全设施
存储设施
系统软件
政务服务
底层 行政审批 服务 办公系统
其他 呼叫中心 服务 移动政务
决策分析平台
呼叫中 移动办 心平台 公平台
章程 数据
控诉 数据
执法 数据
政务旅游数据库
旅游服务器
SaaS
支支 撑撑 体体
Paa系S 系
标安 准全 规保 范障 体体
IaaS系 系
? 智慧前厅：智能识别、自动入住、自动退房、门锁 识别、移动支付、信息发布；
? 智慧客房：电器远程控制、灯光感应控制、电器场 景控制、电视门禁管理、酒店电子商务；
? 智能会议：智能签到、智能投票、自动统计；
? 智能管理：决策分析、安防管理、VIP会员管理。
智慧旅游——面向游客的应用 ppt课件
把酒店的智能家居交给小米公司来做。
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鄂尔多斯康巴什智慧旅游
目前状态：很少，还处于起步阶段。 令我们感到庆幸的是：我市已经列为第二批国家智
慧城市试点城市。
24pΒιβλιοθήκη t课件谢谢！25ppt课件
8
ppt课件
2、初步了解周边信息——导游
在确定了位置的同时，在网页上和地图上会主动显 示周边的旅游信息，包括景点、酒店、餐馆、娱乐、 车站、活动地点、朋友/旅游团友等等的位置和大 概信息，如酒店的级别、主要描述等等，酒店的星 级、价格范围、剩余房间数等等，活动（演唱会、 体育运动、电影）的地点、时间、价格范围等等， 餐馆的口味、人均消费水平、优惠等等。还可以根 据朋友的位置规划行走路线。
5
ppt课件
涉及的技术
物联网技术 云计算技术 智能终端设备 移动互联网技术
6
ppt课件
基本功能
从使用者的角度出发，主要包括： 导航 导游 导览 导购 称为：“四导”
7
ppt课件
基本功能
1、开始位置服务——导航 当GPS确定位置后，最新信息将通过互联网主动弹 出，如交通拥堵状况、交通管制、交通事故、限行、 停车场及车位状况等等。
智慧旅游
——面向游客的应用
1
ppt课件
第一章 什么是智慧旅游？ 第二章 智慧旅游能干什么？
2
ppt课件
什么是智慧旅游？也就是你们心目中的智慧旅游应 该是什么样的？你们在旅游当中见到的智慧旅游？ （讨论）
比如：12306火车票预定系统和手机客户端 网上随时定机票。
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鄂尔多斯康巴什智慧旅游
目前状态：很少，还处于起步阶段。 令我们感到庆幸的是：我市已经列为第二批国家智
慧城市试点城市。
24pΒιβλιοθήκη t课件谢谢！25ppt课件
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2、初步了解周边信息——导游
在确定了位置的同时，在网页上和地图上会主动显 示周边的旅游信息，包括景点、酒店、餐馆、娱乐、 车站、活动地点、朋友/旅游团友等等的位置和大 概信息，如酒店的级别、主要描述等等，酒店的星 级、价格范围、剩余房间数等等，活动（演唱会、 体育运动、电影）的地点、时间、价格范围等等， 餐馆的口味、人均消费水平、优惠等等。还可以根 据朋友的位置规划行走路线。
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涉及的技术
物联网技术 云计算技术 智能终端设备 移动互联网技术
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基本功能
从使用者的角度出发，主要包括： 导航 导游 导览 导购 称为：“四导”
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基本功能
1、开始位置服务——导航 当GPS确定位置后，最新信息将通过互联网主动弹 出，如交通拥堵状况、交通管制、交通事故、限行、 停车场及车位状况等等。
智慧旅游
——面向游客的应用
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第一章 什么是智慧旅游？ 第二章 智慧旅游能干什么？
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ppt课件
什么是智慧旅游？也就是你们心目中的智慧旅游应 该是什么样的？你们在旅游当中见到的智慧旅游？ （讨论）
比如：12306火车票预定系统和手机客户端 网上随时定机票。
智慧旅游整体解决方案ppt
2023
智慧旅游整体解决方案ppt
目录
• 引言 • 智慧旅游的解决方案框架 • 智慧旅游的技术解决方案 • 智慧旅游的功能实现 • 智慧旅游的运营模式设计 • 智慧旅游的案例和实践 • 结论
01
引言
智慧旅游的背景和定义
背景
随着信息技术的发展和旅游市场的不断扩大，智慧旅游应运 而生，成为旅游业现代化的重要标志。
北京市旅游局“一部手机游北京”项目
该项目整合了全域旅游资源，为游客提供便捷的旅游服务。通过“游北京”APP ，游客可以获取旅游资讯、预订门票、游览攻略等信息，同时还可以享受智能导 游和在线客服等服务。
国外智慧旅游的典型案例
法国波尔多市智能旅游项目
波尔多市通过建立智能旅游平台和APP，为游客提供个性化的旅游服务。游 客可以通过APP了解旅游信息、预定餐厅和住宿等，同时还可以参与定制行 程和语音导览等服务。
前景
随着信息技术的发展和人们旅游消费观念的提升，智慧旅游的市场前景非常广阔。未来，智慧旅游将更加注重 个性化和智能化服务，通过数据分析和人工智能等技术手段，为游客提供更加精准、个性化的旅游服务。同时 ，智慧旅游也将更加注重与生态环境的和谐发展，推动旅游业的可持续发展。
02
智慧旅游的解决方案框架
智慧旅游的技术架构
智慧旅游住宿服务的实现
预订服务
智慧旅游系统为游客提供在线预订服务，方便快捷地预订酒店 、民宿等住宿产品。
个性化推荐
基于大数据分析，智慧旅游系统可以为游客推荐符合其兴趣和需 求的住宿产品，包括特色酒店、主题民宿等。
入住体验优化
通过智慧旅游平台，游客可以享受快捷入住、智能客房等服务， 提升住宿体验。
05
智慧旅游的运营模式设计
智慧旅游整体解决方案ppt
目录
• 引言 • 智慧旅游的解决方案框架 • 智慧旅游的技术解决方案 • 智慧旅游的功能实现 • 智慧旅游的运营模式设计 • 智慧旅游的案例和实践 • 结论
01
引言
智慧旅游的背景和定义
背景
随着信息技术的发展和旅游市场的不断扩大，智慧旅游应运 而生，成为旅游业现代化的重要标志。
北京市旅游局“一部手机游北京”项目
该项目整合了全域旅游资源，为游客提供便捷的旅游服务。通过“游北京”APP ，游客可以获取旅游资讯、预订门票、游览攻略等信息，同时还可以享受智能导 游和在线客服等服务。
国外智慧旅游的典型案例
法国波尔多市智能旅游项目
波尔多市通过建立智能旅游平台和APP，为游客提供个性化的旅游服务。游 客可以通过APP了解旅游信息、预定餐厅和住宿等，同时还可以参与定制行 程和语音导览等服务。
前景
随着信息技术的发展和人们旅游消费观念的提升，智慧旅游的市场前景非常广阔。未来，智慧旅游将更加注重 个性化和智能化服务，通过数据分析和人工智能等技术手段，为游客提供更加精准、个性化的旅游服务。同时 ，智慧旅游也将更加注重与生态环境的和谐发展，推动旅游业的可持续发展。
02
智慧旅游的解决方案框架
智慧旅游的技术架构
智慧旅游住宿服务的实现
预订服务
智慧旅游系统为游客提供在线预订服务，方便快捷地预订酒店 、民宿等住宿产品。
个性化推荐
基于大数据分析，智慧旅游系统可以为游客推荐符合其兴趣和需 求的住宿产品，包括特色酒店、主题民宿等。
入住体验优化
通过智慧旅游平台，游客可以享受快捷入住、智能客房等服务， 提升住宿体验。
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智慧旅游的运营模式设计
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
论
客源地
目录
第一部分：智慧旅游的发展与现状 第二部分：智慧旅游总体规划 第三部分：“智慧旅游”解决方案 第四部分：“智慧旅游”技术架构 第五部分：“智慧旅游”总体目标
一、智慧旅游——面向旅游局
智慧旅游—应急指挥调度系统
远程监控 指挥调度 安防联动 视频会议 应急通讯 实时分析 移动应急
▪ 通过数据建模和 分析，形成洞察力， 对决策和相关行动 提供支持
感知
Instrumented
各类旅游企业、旅游消费者、旅游管理 部门、机构和社会的各种旅游业务、商 务、服务、政务相关的物件中，并将其 普遍地连接起来，形成所谓“旅游物联 网”
互联
Interconnected
通过高速网络，将“旅游物联网” 与现有的互联网整合起来，实现 旅游活动、人类社会与物理系统 的整合.
旅游生态 门户服务
导购 服务平台
应用支撑 平台
智慧交通 支撑平台
旅游一卡 通平台
地理信息 支撑平台
应急处理 支撑平台
从业人 员库
旅行社 数据库
酒店数 据库
地理信 息库
门票数 据库
服务数 据库
应急数 据库
交换数 据库
游客数 据库
客户关 系数据
库
多媒体 数据库
电子商 务库
旅游诚 信数据
库
门户数 据库
旅游票 务数据
二、智慧旅游——面向景区景点
智慧旅游——景区一卡通
开拓新的网上市场流通渠道、创造新的产品销售平台与方法、降低旅游企业 的各种经营成本，为人们的出行、住宿、旅游提供完善而实惠的一站式服务。
游客管理： ➢ 门票系统：通过刷卡，进入园区游览 ➢ 酒店系统：通过刷卡，实现酒店房费、押金支付、门锁管理 ➢ 园区消费：通过刷卡，实现园区所有消费活动的支付
在 游 览 前 规 划
其 他 服 务
导购服务
电 信 客酒 子 息 户店 其 票 交 关预 他 务 流 系订 服 平 培 管平 务 台 训 理台
生态服务门户
生生 态态其 文文他 化化服 查网务 询建
应急处理 服务平台
智慧金融 支撑平台
导航 服务平台
智慧政务 支撑平台
导游 服务平台
智慧环保 支撑平台
导览 服务平台
目录
第一部分：智慧旅游的发展与现状 第二部分：智慧旅游总体规划 第三部分：“智慧旅游”解决方案 第四部分：“智慧旅游”技术架构 第五部分：“智慧旅游”总体目标
智慧旅游的总体架构建议
智慧旅游的总体架构建议共包括4个方面：即智慧的应用、智慧的平台、云计算和大 数据。其中智慧的应用包括智慧旅游管理应用、智慧景区服务、智慧酒店服务、智 慧企业服务、智慧游客服务等。
问题上报
基础数据采集
地理 编码
园区 部件
指挥中心 （网格化管理信
息系统）
处理人员
基础设施建设
单元 网格
机房
指挥大屏
摄像系统
呼叫中心
互联网
设备网
办公网
3G/4G
电话网
智慧旅游—投诉管理系统
实现旅游投诉受理、旅游诚信记录、黑名单、曝光台等功能，建立健全旅游 诚信经营评价及发布系统，实现安全旅游、诚信经营的旅游新理念。
服应 务用 层层
云支 撑
层层
数 据 资 源 层
源 层
物 理 资
旅游公共服务
导航服务
智景 能区其 导导他 航航服 服服务 务务
导游服务
景 区 数 字 化
电 子 门 票 系 统
团 购 票 务 平 台
信 用 评 价 平 台
其 他 服 务
导览服务
自 助 导 览 系 统
触 摸 屏 查 询
景 区 查 询 宣 传
智慧旅游—旅游行业统计分析
为政府/行业提供更完整的数据支持，实时了解各个旅游景点的动态情况， 提升政府监管能力，改变事后统计的滞后性，加强服务及管控，帮助提升政 府/企业服务水平和价值。
➢ 各景区人流量实时统计 ➢ 分时段游客统计 ➢ 驻留分析 ➢ 客流量预警 ➢ 淡旺季分析 ➢ 旅游热点分析 ➢ 旅游线路归类 ➢ 旅客流量预判分析 ➢ 景区交通流量分析 ➢ 旅客用餐偏好情况分析 ➢ 旅客住宿偏好情况分析 ➢ 业务报表输出
市
层
政 网
络
移动网络 GIS
互联网络 GPS
广电网络 RS
电话网络 RFID
物联网络 视频传感
无线网络 智能终端
专网 互联网
政务内网 政务外网
智慧旅游的特征
度量、监测、监控、管理
感知
计量
实时数据整合
实时 + 历史数据 数据建模 + 分析
可视化 + 决策
▪ 数据收集
▪ 数据整合
▪ 新数据与历史数 据对比
智能
Intelligent
通过各种智慧应用系统的建设， 实现旅游相关企业的智能自主管 理；基于云计算、商业智能等技 术，开展多维度的分析、预测和 优化，实现面游的服务对象
旅游行政管理机构（旅游局）
宾馆酒店 餐饮
旅游运输 旅游运输 目的地
广告 促销 优惠 库 存
智慧旅游整体解决方案
--智慧旅游
目录
第一部分：智慧旅游的背景介绍 第二部分：智慧旅游总体规划 第三部分：“智慧旅游”解决方案
什么是智慧旅游
利用云计算、物联网、大数据等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终 端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及 时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而对 各类旅游信息实现只能感知、方便利用。 智慧旅游推广将提升旅游者在旅游前、旅游中、旅游后轻松获取资讯、规划出行、 票务预订、食宿安排、消费支出等有极大的改善。
智慧旅游—移动执法系统
政府执法人员通过使用移动执法终端，实现旅游移动执法，执法人员可在外 随时进行现场执法监督处理，对旅游社、景区、导游、车辆进行管理。
移动执法 执法信息查询 现场取证 执法票据打印
智慧旅游—移动监控系统
网格管理，高效精细。自动流转，快速处理。
决策者
OA系统
园区三 维模型
库
其他专 题数据
库
网络设施
主机设施
安全设施
存储设施
系统软件
政务服务
底层 行政审批 服务 办公系统
其他 呼叫中心 服务 移动政务
决策分析平台
呼叫中 移动办 心平台 公平台
章程 数据
控诉
执法 数据
数据
政务旅游数据库
旅游服务器
PaaS
SaaS
支支 撑撑 体体 系系
标安 准全 规保 范障 体体 系系
IaaS
订购 评论 反馈 使 用情况 统计分析
景区安全 游客流量 统计分析 投诉反馈
行政发布 行政管理
智慧旅游平台
综合安防 游客流量 统计分析 停车管理 投诉反馈
景区介绍 视频资源 智能捣烂 资讯发布 广告促销
景区景点
景点介绍 导游 广
告 电子门票 优惠
游
券 社交媒体
客
搜索 购票 选购优惠 券 预订酒店机票 评
客源地
目录
第一部分：智慧旅游的发展与现状 第二部分：智慧旅游总体规划 第三部分：“智慧旅游”解决方案 第四部分：“智慧旅游”技术架构 第五部分：“智慧旅游”总体目标
一、智慧旅游——面向旅游局
智慧旅游—应急指挥调度系统
远程监控 指挥调度 安防联动 视频会议 应急通讯 实时分析 移动应急
▪ 通过数据建模和 分析，形成洞察力， 对决策和相关行动 提供支持
感知
Instrumented
各类旅游企业、旅游消费者、旅游管理 部门、机构和社会的各种旅游业务、商 务、服务、政务相关的物件中，并将其 普遍地连接起来，形成所谓“旅游物联 网”
互联
Interconnected
通过高速网络，将“旅游物联网” 与现有的互联网整合起来，实现 旅游活动、人类社会与物理系统 的整合.
旅游生态 门户服务
导购 服务平台
应用支撑 平台
智慧交通 支撑平台
旅游一卡 通平台
地理信息 支撑平台
应急处理 支撑平台
从业人 员库
旅行社 数据库
酒店数 据库
地理信 息库
门票数 据库
服务数 据库
应急数 据库
交换数 据库
游客数 据库
客户关 系数据
库
多媒体 数据库
电子商 务库
旅游诚 信数据
库
门户数 据库
旅游票 务数据
二、智慧旅游——面向景区景点
智慧旅游——景区一卡通
开拓新的网上市场流通渠道、创造新的产品销售平台与方法、降低旅游企业 的各种经营成本，为人们的出行、住宿、旅游提供完善而实惠的一站式服务。
游客管理： ➢ 门票系统：通过刷卡，进入园区游览 ➢ 酒店系统：通过刷卡，实现酒店房费、押金支付、门锁管理 ➢ 园区消费：通过刷卡，实现园区所有消费活动的支付
在 游 览 前 规 划
其 他 服 务
导购服务
电 信 客酒 子 息 户店 其 票 交 关预 他 务 流 系订 服 平 培 管平 务 台 训 理台
生态服务门户
生生 态态其 文文他 化化服 查网务 询建
应急处理 服务平台
智慧金融 支撑平台
导航 服务平台
智慧政务 支撑平台
导游 服务平台
智慧环保 支撑平台
导览 服务平台
目录
第一部分：智慧旅游的发展与现状 第二部分：智慧旅游总体规划 第三部分：“智慧旅游”解决方案 第四部分：“智慧旅游”技术架构 第五部分：“智慧旅游”总体目标
智慧旅游的总体架构建议
智慧旅游的总体架构建议共包括4个方面：即智慧的应用、智慧的平台、云计算和大 数据。其中智慧的应用包括智慧旅游管理应用、智慧景区服务、智慧酒店服务、智 慧企业服务、智慧游客服务等。
问题上报
基础数据采集
地理 编码
园区 部件
指挥中心 （网格化管理信
息系统）
处理人员
基础设施建设
单元 网格
机房
指挥大屏
摄像系统
呼叫中心
互联网
设备网
办公网
3G/4G
电话网
智慧旅游—投诉管理系统
实现旅游投诉受理、旅游诚信记录、黑名单、曝光台等功能，建立健全旅游 诚信经营评价及发布系统，实现安全旅游、诚信经营的旅游新理念。
服应 务用 层层
云支 撑
层层
数 据 资 源 层
源 层
物 理 资
旅游公共服务
导航服务
智景 能区其 导导他 航航服 服服务 务务
导游服务
景 区 数 字 化
电 子 门 票 系 统
团 购 票 务 平 台
信 用 评 价 平 台
其 他 服 务
导览服务
自 助 导 览 系 统
触 摸 屏 查 询
景 区 查 询 宣 传
智慧旅游—旅游行业统计分析
为政府/行业提供更完整的数据支持，实时了解各个旅游景点的动态情况， 提升政府监管能力，改变事后统计的滞后性，加强服务及管控，帮助提升政 府/企业服务水平和价值。
➢ 各景区人流量实时统计 ➢ 分时段游客统计 ➢ 驻留分析 ➢ 客流量预警 ➢ 淡旺季分析 ➢ 旅游热点分析 ➢ 旅游线路归类 ➢ 旅客流量预判分析 ➢ 景区交通流量分析 ➢ 旅客用餐偏好情况分析 ➢ 旅客住宿偏好情况分析 ➢ 业务报表输出
市
层
政 网
络
移动网络 GIS
互联网络 GPS
广电网络 RS
电话网络 RFID
物联网络 视频传感
无线网络 智能终端
专网 互联网
政务内网 政务外网
智慧旅游的特征
度量、监测、监控、管理
感知
计量
实时数据整合
实时 + 历史数据 数据建模 + 分析
可视化 + 决策
▪ 数据收集
▪ 数据整合
▪ 新数据与历史数 据对比
智能
Intelligent
通过各种智慧应用系统的建设， 实现旅游相关企业的智能自主管 理；基于云计算、商业智能等技 术，开展多维度的分析、预测和 优化，实现面游的服务对象
旅游行政管理机构（旅游局）
宾馆酒店 餐饮
旅游运输 旅游运输 目的地
广告 促销 优惠 库 存
智慧旅游整体解决方案
--智慧旅游
目录
第一部分：智慧旅游的背景介绍 第二部分：智慧旅游总体规划 第三部分：“智慧旅游”解决方案
什么是智慧旅游
利用云计算、物联网、大数据等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终 端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及 时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而对 各类旅游信息实现只能感知、方便利用。 智慧旅游推广将提升旅游者在旅游前、旅游中、旅游后轻松获取资讯、规划出行、 票务预订、食宿安排、消费支出等有极大的改善。
智慧旅游—移动执法系统
政府执法人员通过使用移动执法终端，实现旅游移动执法，执法人员可在外 随时进行现场执法监督处理，对旅游社、景区、导游、车辆进行管理。
移动执法 执法信息查询 现场取证 执法票据打印
智慧旅游—移动监控系统
网格管理，高效精细。自动流转，快速处理。
决策者
OA系统
园区三 维模型
库
其他专 题数据
库
网络设施
主机设施
安全设施
存储设施
系统软件
政务服务
底层 行政审批 服务 办公系统
其他 呼叫中心 服务 移动政务
决策分析平台
呼叫中 移动办 心平台 公平台
章程 数据
控诉
执法 数据
数据
政务旅游数据库
旅游服务器
PaaS
SaaS
支支 撑撑 体体 系系
标安 准全 规保 范障 体体 系系
IaaS
订购 评论 反馈 使 用情况 统计分析
景区安全 游客流量 统计分析 投诉反馈
行政发布 行政管理
智慧旅游平台
综合安防 游客流量 统计分析 停车管理 投诉反馈
景区介绍 视频资源 智能捣烂 资讯发布 广告促销
景区景点
景点介绍 导游 广
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游
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