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旅游ppt课件

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根据游客需求提供定制化的旅游服务,满足 不同人群的需求。
PART 05
旅游服务
旅游服务的定义与分类
总结词
旅游服务的定义与分类
详细描写
旅游服务是指为满足旅游者旅游进程中的需求,而提供的各种有偿服务,包括交 通、住宿、餐饮、导游讲授等。根据服务内容的不同,旅游服务可以分为单项服 务和综合服务。
旅游服务的标准与质量
依照出行方式分类
旅游可以分为团体游、自由行、自驾游等类型 。
依照旅游资源分类
旅游可以分为自然景观游、历史文化游、民俗风情游等类型。
旅游的发展历程
01
古代旅行阶段
人类早期的旅行可以追溯到古代,如古希腊、古罗马时期的探险家和商
人的旅行。
02 03
近代旅游业阶段
随着工业革命的发展和交通工具的改进,旅游业开始逐渐兴起。19世纪 中叶,英国人托马斯·库克组织了第一次商业性旅游活动,标志着近代 旅游业的产生。
总结词
旅游服务的标准与质量
详细描写
旅游服务的标准和质量是衡量一个国家或地区旅游业发展水平的重要指标。为了提高旅游服务质量,需要制定和 实施一系列的服务标准和规范,包括服务质量标准、安全卫生标准、环境保护标准等。同时,还需要加强服务质 量管理,建立完善的服务质量监督体系,确保旅游服务质量的持续提高。
旅游服务的创新与发展
202X WORK SUMMARY
旅游ppt课件
汇报人:
202X-12-31
REPORTING
目录
• 旅游概述 • 旅游资源 • 旅游市场 • 旅游文化 • 旅游服务 • 旅游安全
PART 01
旅游概述
旅游的定义
旅游是一种休闲活动
旅游通常被定义为一种休闲活动,人们通过旅行离开常住 地,以寻求放松、娱乐和探索新环境、文化和生活方式。

旅游概述优秀PPT讲义

旅游概述优秀PPT讲义
1 旅游者——旅游活动的主体 旅游者是指到常住地以外的地方去旅游,连续停留
不超过12个月,目的不是通过劳动从事的活动从访问地 获取报酬的人,
基本条件:旅游动机、可自由支配收入和余暇时间 2 旅游资源——旅游活动的客体
是指自然界和人类社会中,凡是对旅游者产生吸引 力的各种事物和因素, 3 旅游服务业
2、旅游活动三要素
是指自然界和人类社会中,凡是对旅游者产生吸引 力的各种事物和因素, 3 旅游服务业——旅游业的中介体
指旅游目的地旅游行业的人员以一定的物质资料为 凭借,为满足旅游者在旅游活动过程中各种需求而提供 的服务, 三大支柱:旅游饭店、旅行社和旅游交通
二、旅游活动的发展
历史阶段 古代旅游 近代旅游 现代旅游 时 间 1841年以前 1841~1950 1950年以后
2、旅游活动三要素
1 旅游者——旅游活动的主体 旅游者是指到常住地以外的地方去旅游,连续停留
不超过12个月,目的不是通过劳动从事的活动从访问地 获取报酬的人,
基本条件:旅游动机、可自由支配收入和余暇时间 2 旅游资源——旅游活动的客体
是指自然界和人类社会中,凡是对旅游者产生吸引 力的各种事物和因素, 3 旅游服务业——旅游业的中介体
基本条件:旅游动机、可自由支配收入和余暇时间 2 旅游资源
2、旅游活动三要素
1 旅游者——旅游活动的主体 旅游者是指到常住地以外的地方去旅游,连续停留
不超过12个月,目的不是通过劳动从事的活动从访问地 获取报酬的人,
基本条件:旅游动机、可自由支配收入和余暇时间 2 旅游资源——旅游活动的客体
2、旅游活动三要素
1 旅游者——旅游活动的主体 旅游者是指到常住地以外的地方去旅游,连续停留
不超过12个月,目的不是通过劳动从事的活动从访问地 获取报酬的人,

旅游概述PPT课件

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2.旅游的含义 首先,强调旅游必须以旅行为前提,并在异地进行诸如游览、参观、消遣娱乐等活 动,以区别于在常住地的游览、休闲娱乐等活动。同时,揭示旅游的本质———寻求精 神上的愉快感受的特殊经历,包括人身的自由感、精神上的解放感、特定需要的满足感 等。其次,扩大了旅游概念的包容性(外延性)。将在商务活动、出席异地会议等过程 中兼顾游览和消遣等这种公务与游玩相结合的活动形式包容在旅游范畴之内,即不论是 以商务、会议活动为主,游览消遣为辅,或是相反,只要在整个外出计划内或者说在某 一段完整的旅行时间内,存在着或发生着非功利性的游览观赏活动,同样可称为旅游。 为了与纯消遣性旅游加以区别,在“旅游”前面冠以“商务”“会议”等字样。
D.享乐旅行
【解析】 答案选D。“享乐旅行”是指出自消遣娱乐和享受人生价值的需要而进行的 非功利性的旅行活动。在古代有些享乐旅行开始就具有非功利性的享乐目的,更多地则在 进行经商或者其他功利目的的旅行中,留出一段时间进行游览观光活动。
【例4】 (单选题)就整个世界而言,开创旅行来自河的是 ( )A.帝王
知识准备
3.“旅游”一词的出现及其“艾斯特”定义 (1)西方语言 ①英语原文是“Travel”,即“长途旅行,依次经过”的意思。 ②工业革命后,普遍使用“Tourism”,词义是“离家远行,参观游览一些地方又回到 原地”。 (2)中国古代 把“旅”和“游”连成一词的是南朝梁沈约的《悲哉行》:“旅游媚年春,年春媚游人。” (3)“艾斯特”定义
【解析】 答案选BDE。旅游是在人类自身的进化和社会发展历程中产生的,其产生的 基础条件是人类意识的发展、精神需求的提高和经济条件的成熟。
【例6】 (填空题)(2018年高考题)所谓“享乐旅行”,是指出自消遣娱乐

的需要而进行的旅行活动。

旅游课件ppt

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日本
日本拥有丰富的自然景观和文 化遗产,如富士山、京都等地 的古建筑和园林。
印度
印度的泰姬陵被誉为世界七大 奇迹之一,同时还有众多古老 的神庙和城市。
东南亚
东南亚拥有热带海滩、珊瑚礁 和文化遗产,如吴哥窟、曼谷
等地的寺庙和市场。
欧洲著名旅游胜地
总结词
法国
欧洲是世界旅游的重要目的地之一,以其 历史悠久的城市、美丽的自然风光和丰富 的文化活动吸引着游客。
酒店服务标准
酒店服务应遵循卫生、安 全、舒适和便利等标准, 提供优质的服务体验。
旅游交通服务
旅游交通概述
旅游交通是实现旅游活动的重要 条件,包括飞机、火车、汽车和
轮船等交通工具。
旅游交通方式
根据旅游需求和目的地选择,可选 择不同的旅游交通方式,如长途汽 车、城市公交、地铁等。
旅游交通服务管理
加强旅游交通服务管理,提高服务 质量,确保游客安全出行。
详细描写
在开发旅游资源时,应重视资源的保护和可持续利用,采取科学的管理措施和 技术手段,确保资源的长期价值和生态平衡。同时,加强宣传教育,提高游客 的环保意识和文明旅游素养。
03 旅游市场
旅游市场的定义与分类
定义
旅游市场是指旅游需求和供给的集合,包括旅游者、旅游产品和服务、旅游购买力和购买意愿等要素 。
旅游企业需要制定公道的竞争策略, 包括产品差异化、价格竞争、渠道策 略、促销策略等,以提高市场竞争力 。
旅游市场营销策略
产品策略
根据市场需求和客户特点,开 发具有吸引力的旅游产品,包 括主题线路、特点活动等。
渠道策略
选择合适的销售渠道,包括线 上平台、线下旅行亚和坦桑尼亚
这两个国家是视察野生动物的大陆,著名的塞伦盖蒂国家公园和马赛 马拉自然保护区是视察非洲五大猛兽的最佳地点。

旅游的概念性质及特点ppt课件

旅游的概念性质及特点ppt课件
不强调异地性 精神状态,偏向于静态的方式
为 了 规 范 事 业单位 聘用关 系,建 立和完 善适应 社会主 义市场 经济体 制的事 业单位 工作人 员聘用 制度, 保障用 人单位 和职工 的合法 权益
在惯常环境进行观 光、娱乐、体育、 影视、戏曲等活动
休闲旅游
在异地进行商务、
公务、宗教、修 学或其它非休闲 性活动(探险、 考察等)过程中 所进行的游憩体 验活动
Association Internationale d’Experts Scientifiques du Tourisme或 International Association of Scientific Experts in Tourism)所接受,因此, 这一定义也被称为 “艾斯特 (AIEST)定义”。国际上普遍接受。
为 了 规 范 事 业单位 聘用关 系,建 立和完 善适应 社会主 义市场 经济体 制的事 业单位 工作人 员聘用 制度, 保障用 人单位 和职工 的合法 权益
二、“旅游(Tourism)”学术概念的界定
1942年,瑞士学者沃特尔,汉兹克尔和库特·克拉普夫对tourism作了很 重要的概念性定义
为 了 规 范 事 业单位 聘用关 系,建 立和完 善适应 社会主 义市场 经济体 制的事 业单位 工作人 员聘用 制度, 保障用 人单位 和职工 的合法 权益
{教学目的要求} 1、掌握“旅游”概念的本质内涵; 2、了解旅游的本质属性; 3、熟悉旅游活动的特点; 4、了解旅游活动类型的划分,掌握我国国
实质上,游憩是包含休闲、旅游的一个 更为宽泛的概念,包含了休闲性游憩 (休闲)、非休闲性游憩(职业、社交 活动等);包含了有旅之游憩(旅游) 和无旅之游憩。 游憩
休闲 旅游

旅游的定义PPT课件

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2021
6
二、旅游与旅行、游览之间的联系和区别
常住地
游览
旅行
异地
游览
旅 行
异地 游 览
旅游
2021
7
1、游览:是一种”边走边看“,即具有”步移
景异功能和动与静相结合的活动形式。既可以
在常住
地,也可以在异地进行。
2、旅行:是指人们在空间上从一个地方到另一
个地方的行进过程,也包括到异地进行游览参
观活动的行程。目的广泛,包括就业、商贸、
2021
3
第二、”旅游“是以旅行方式离开常住 地到异地进行的一种综合性的社会活动。
第三、自古至今的旅游一 直有着内在 的传统和本质联系——通过旅游来愉悦身心 的目的是不变的。
第四、对旅游的定义既要注意到旅游 的历史传统和一贯本质,又要重视旅游的 现代化特征。
因此,旅游的定义可以作如下表述:
求学、迁居(移民),或其他具有明确功利目
的的所必要的旅程。
2021
8
3、旅游是一种排除功利目的的旅行和游览相结合,
以获得精神愉快感受的消遣性、娱乐性的社会活动。
旅行时旅游所凭借的手段或前提,只有不受功利约
束而进行悠然自得的游览参观等活动才是旅游的目
的和内容。
由此可见,只有旅行而没有学们根据晓东和妈妈的这次长白山之旅,总结出旅游 的内容。
2021
10
旅游是以“游”为主,集食、住、行、游、 购、娱于一体的综合性社会活动,因此, 所谓旅游的内容是指旅行、游览、住宿、 饮食、购物和娱乐等六个方面,这是立足 于现代旅游而言的。
2021
11
旅游的定义和内容
一、旅游的定义 二、旅游与旅行、游览之间的联系和区别 三、旅游的内容

旅游概论概述ppt课件

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19
课前复习
❖ 1、人类旅游产生的基础和条件是什么? ❖ 2、为什么说旅游孕育于旅行之中又脱
胎于旅行之外?
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导入新课
❖ 【案例分析】延安之行。 ❖ 问:我们该怎样看待这种现象呢?
21
一、旅游的定义
❖ 【提问】请同学们根据自己的认识,给 旅游下个定义。
22
❖ “旅游”一词最早出现于英文,是1811年英国 出版的《牛津词典》,其意是:离家远行, 参观游览一些地方又回到原地(家里)。
延吉,晚餐后,住延吉。第三天早晨乘大巴返回长
春。问:请同学们根据晓东和妈妈的这次长白山之
旅,总结出旅游的内容。
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❖ 旅游是以“游”为主,集食、住、行、游、 购、娱于一体的综合性社会活动,因此,所 谓旅游的内容是指旅行、游览、住宿、饮食、 购物和娱乐等六个方面,这是立足于现代旅 游而言的。
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案例分析
❖ 能力目标:培养学生分析问题、思考问题的能 力。
❖ 情感目标:培养学生热爱旅游业,促使其树立 自信心。
3
教学重、难点
❖ 重点:旅游诞生的标志。 ❖ 难点:旅行的导源、旅游的起源、旅游的诞
生三者之间的区别和联系。
4
导入新课
❖ 同学们告别了中学学习,选择了热爱的旅游专业, 那么,同学们对专业知识有多少了解呢?让我们和 晓东一起开始新知识的学习吧。
28
❖ 2、技术性定义:是用技术的方法(调查统计) 给事物定义。只看重广义旅游的经济推动作 用和对社会的影响效果。
❖ 各个国家在进行国际旅游者统计時的统计标 准二个:
❖ A、时间标准(如规定停留时间超过24小时, 不超过一年等)
❖ B、距离标准(如:加拿大规定:居常地35 里以上,美国62里以上,我国10公里以上 )2。9

旅游的概念、性质和特点ppt课件

旅游的概念、性质和特点ppt课件
根据停留时间:过夜的国际旅游和不过夜的国际一 日游 根据游客的流向:入境旅游和出境旅游
港澳台来大陆地区旅游为入境旅游? 大陆地区前往港澳台旅游为出境旅游?
讨论:任何国家的公民都可以来我 国做入境旅游?我国公民可以到世 界上任何一个国家做出境旅游?
2.国内旅游
指人们在居住国境内开展的旅游活动,通常是一个 国家的居民离开自己的长住地到本国境内其他地方 去进行的旅游活动。
2.1997-1998年间,旅游者的日常消费水平也由 于金融危机而下降。在泰国,旅游者消费下降了22 %,菲律宾下降了12%,澳大利亚下降了6%。
3.在印度尼西亚,1997-1998年的旅游人数从 520万下降到460万;越南的旅游业下降了大约10 %。
4.旅行社为了吸引旅游者采取了降低价格的手段, 酒店收入也相应下降。如在泰国的Phuket,房间价 格由70美元下降到40美元。
(旅游目的地) 社会季节性(旅游客源地)
第五节 衡量旅游发展状况的指标
一、旅游人数 来访人数和出访人数 二、旅游收入和旅游支出 银行报告法、估测法、综合法 三、人均停留天数
消费水平 较高
国际旅游
国内旅游 较低
逗留时间 较长
较短
便利程度 手续烦杂(涉及出入证件,手续简单,较少 海关报关验关,货币兑换 语言障碍 等),大多有语言障碍
经济作用 财富在国家之间转移,增 财 富 在 国 家 内 部
加接待国外汇收入
地区间转移,不
能创汇
三、按照活动内容划分的旅游类型
1.观光旅游
基本特点: 知名度高、吸引力大的旅游目的地往往成为旅 游的热点。 旅游者以观赏游览为主,流动性较大,在旅游 地逗留时间不长。 旅游者消费水平一般不高,对价格往往比较敏 感。 受气候自然条件影响较大。
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请同学们根据晓东和妈妈的这次长白山之旅,总结出旅游 的内容。
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
其次,扩大旅游概念的包容性(外延性)。
旅游、旅行和游览
国庆七天乐 小明跟妈妈一起到北京的阿姨家过节。 小张利用假期去云南玩。 小李利用假期游玩步行街及附近店铺。 请问:三个人在国庆假期里的行为分别属于
什么?(请从他们是否离开常住地?为了 什么目的而活动来分析)
区别
区别 目的
旅行
游览
旅游
就业、开学、 迁居等
五、旅游与旅行、游览之间的联系和区别
1、游览:是一种“边走边看”,即具 有“步移景异”功能和动与静相结合 的活动形式。
2、旅行:是指人们在空间上从一个地 方到另一个地方的行进过程,它的目 的广泛。
3、旅游:是一种排除功利目的的旅行 和游览相结合,以获得精神愉快感受 的消遣性、娱乐性的社会活动。
第二节 旅游的定义和内容
掌握旅游的定义 熟知旅游、旅行、游览三者的区别及联系 了解旅游的各活动内容
第二节 旅游的概念
一、旅游的定义
旅游的定义:旅游是人们为寻求精神上的愉快感受而进行的 非定居性旅行和游览过程中所发生的一切关系和现象的总和。
本定义首先强调旅游必须以旅行为前提,并在异地进行诸如 游览、参观、消遣娱乐等活动。同时,揭示旅游的本质——寻求 精神上愉快感受的特殊经历。
结束语
感谢聆听
不足之处请大家批评指导
Please Criticize And Guide The Shortcomings
讲师:XXXXXX XX年XX月XX日
※案例分析
晓东和妈妈在暑假期间随旅游团去长白山旅游。旅游的活 动内容如下:
早餐后从长春乘旅游大巴赴长白山(约7小时)抵达二道 白河镇,当晚住宿于此镇。第二天早晨进入国家AAAAA 级风景区——长白山自然保护区,沿途观赏四个垂直自然 景观带,乘倒站车登天池主峰观天池胜景,后观东北第一大 瀑布—长白瀑布,长白山高热温泉群,品尝温泉煮鸡蛋, 晓东还购买了长白山的特产——人参,准备拿回家给奶奶 煲汤。午餐后洗温泉浴,乘车赴延吉,晚餐后,住延吉。 第三天早晨乘大巴返回长春。
Hale Waihona Puke 边走边看精神愉悦在何处进行
异地
异地、常住地
异地
联系
旅行是旅游所凭借的手段或前提。 只有不受功利约束而进行悠闲自得的游览
参观等活动才是旅游的目的和内容。
第二节 旅游的概念
二、旅游与旅行、游览之间的联系和区别
只有旅行而没有游览构不成旅游;而没有以旅行为前提的游 览也仅是游览而不是旅游。只有旅行和游览相结合才能构成完 整意义的旅游。这就是旅行、游览、旅游这三者之间的内在联 系和区别。
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