跨文化沟通论文
文献综述毕业论文中的跨文化沟通研究

文献综述毕业论文中的跨文化沟通研究跨文化沟通是当今全球化背景下一个备受关注的研究领域,其在各个领域都有着重要的应用价值。
在毕业论文的文献综述部分,对跨文化沟通的研究进行系统性的总结和分析,可以为论文的研究框架和方法论提供重要参考。
本文将从跨文化沟通的概念、重要性、研究现状和未来趋势等方面展开综述,旨在为毕业论文的撰写提供有益的指导。
一、跨文化沟通的概念跨文化沟通是指在不同文化背景下进行信息交流和互动的过程。
在全球化的今天,不同国家、不同民族、不同文化背景的人们之间的交往日益频繁,跨文化沟通已成为一种必然现象。
跨文化沟通涉及语言、习俗、价值观念、信仰等多个方面,需要跨越文化障碍,实现有效的沟通和理解。
跨文化沟通的核心是尊重、包容和理解,是不同文化之间相互学习和交流的桥梁。
二、跨文化沟通的重要性跨文化沟通在当今社会具有重要的意义和价值。
首先,跨文化沟通有助于促进不同文化之间的交流与合作,推动世界各国之间的经济、政治、文化等方面的发展。
其次,跨文化沟通有助于增进个体之间的理解与尊重,减少文化冲突和误解,促进世界和平与稳定。
再次,跨文化沟通有助于拓展个人的视野和思维,提高个体的跨文化适应能力和竞争力。
因此,跨文化沟通的重要性不言而喻,对于个人、组织乃至整个社会都具有深远的影响。
三、跨文化沟通研究的现状跨文化沟通研究自20世纪以来逐渐兴起,并取得了丰硕的成果。
学者们从不同角度和层面对跨文化沟通进行了深入探讨,形成了一系列经典理论和模型。
比如霍夫斯泰德的文化维度理论、霍尔的高低语境文化理论、霍姆斯-拉奇的沟通模式等,为跨文化沟通研究提供了重要的理论支撑。
同时,跨文化沟通研究也涉及到语言、非语言行为、文化认知、文化冲突解决等多个方面,形成了一个庞大而复杂的研究体系。
目前,跨文化沟通研究已经成为国际传播、国际商务、国际关系等多个学科领域的重要研究内容,吸引了越来越多的学者和研究者的关注。
四、跨文化沟通研究的未来趋势随着全球化进程的不断加深,跨文化沟通研究将面临更多新的挑战和机遇。
国际会议论文4篇

国际会议论文4篇1. 论文全球化背景下的跨文化沟通策略研究摘要:随着全球化的深入发展,跨文化沟通在各个领域的重要性日益凸显。
本文通过分析跨文化沟通的现状,探讨有效的跨文化沟通策略,以促进不同文化背景的人们之间的理解与合作。
关键词:全球化;跨文化沟通;沟通策略;理解与合作3. 论文可持续发展视角下的城市交通规划摘要:随着城市化进程的加快,城市交通问题日益突出。
本文从可持续发展的视角出发,探讨了城市交通规划的原则与方法,以实现城市交通的可持续发展。
关键词:可持续发展;城市交通;规划原则;规划方法4. 论文大数据在环境保护中的应用研究摘要:大数据技术的应用为环境保护提供了新的思路和方法。
本文研究了大数据在环境保护中的应用现状,分析了其优势与挑战,并提出了相应的对策建议。
关键词:大数据;环境保护;应用现状;优势与挑战1. 论文全球化背景下的跨文化沟通策略研究摘要:在全球化日益加深的今天,跨文化沟通能力成为个人和团队在国际舞台上成功的关键。
本文旨在深入分析跨文化沟通的挑战,并提出一系列实用策略,帮助读者在多元文化环境中建立有效的沟通桥梁。
关键词:全球化;跨文化沟通;沟通策略;多元文化环境3. 论文可持续发展视角下的城市交通规划摘要:城市交通规划是实现城市可持续发展的关键环节。
本文从可持续发展理论出发,探讨如何通过创新的城市交通规划策略,解决交通拥堵、减少环境污染,并提升市民生活质量。
关键词:可持续发展;城市交通规划;创新策略;生活质量提升4. 论文大数据在环境保护中的应用研究摘要:大数据技术在环境保护领域的应用日益广泛,从环境监测到污染源分析,大数据提供了强大的技术支持。
本文将介绍大数据在环境保护中的成功案例,并探讨如何利用大数据技术提高环境保护的效率和精准度。
关键词:大数据;环境保护;成功案例;效率与精准度提升1. 论文全球化背景下的跨文化沟通策略研究摘要:全球化不仅带来了经济的融合,也促进了文化的交流。
跨文化交际论文

AbstractWith the high development of globalization, the intercultural communication among countries tends to be unavoidable. We are doomed to communicate with people of different cultural backgrounds. However, the communication may be hindered by the different cultures, for example, the languages, communication styles, religions, life backgrounds, and local customs. Even the environment we live in and our personality can influence our communication. Therefore,the author makes an exploration on cultivating English major students'intercultural communicative competence(ICC). Thesis firstly explains the importance of developing intercultural communicative competence, and shows the problems of teaching students'ICC. And then it introduces the definition and elements of ICC. Finally, it talks about the importance of emphasis on exploring ways of ICC.Key words: intercultural communicative competence; cultivation; strategies摘要随着全球化进程的加速,世界各国之间的跨文化交流不可避免。
毕业论文开题报告跨文化沟通在全球化背景下的挑战与应对

毕业论文开题报告跨文化沟通在全球化背景下的挑战与应对在当今全球化的背景下,跨文化沟通已经成为一个不可忽视的议题。
随着全球化进程的加速,不同国家、不同文化背景之间的交流与合作日益频繁,而跨文化沟通的挑战也随之而来。
本文将探讨在全球化背景下,跨文化沟通所面临的挑战,并提出相应的解决方案。
首先,全球化背景下跨文化沟通所面临的挑战主要包括语言障碍、文化差异、价值观冲突等方面。
语言障碍是最直接的挑战之一,不同国家使用不同的语言,语言的表达方式、习惯也存在差异,容易导致沟通不畅。
此外,文化差异也是跨文化沟通中常见的挑战,不同文化背景下的人们对待同一事物可能存在不同的看法和理解,容易引发误解和冲突。
同时,不同文化之间的价值观念差异也会影响沟通效果,可能导致合作困难和矛盾加剧。
针对这些挑战,我们可以采取一系列措施来加以解决。
首先,提倡学习多种语言,提高自身的语言能力,这样可以更好地与不同国家的人进行沟通。
其次,了解和尊重不同文化背景下的习俗和价值观念,增强文化包容性,避免因文化差异而引发的冲突。
此外,建立跨文化沟通的意识和技能,学会倾听、理解和尊重对方的观点,促进沟通的顺畅和有效。
除了个人层面的努力,组织和社会也可以采取相应的措施来促进跨文化沟通的顺利进行。
比如,在企业中建立跨文化团队,吸纳不同国家和文化背景的员工,促进团队之间的交流和合作,提高组织的跨文化沟通能力。
同时,加强跨文化培训和教育,提高员工的跨文化意识和技能,为他们提供必要的知识和技能支持,使他们能够更好地适应全球化背景下的工作环境。
总的来说,全球化背景下跨文化沟通的挑战是不可避免的,但只要我们能够增强跨文化意识,提高跨文化沟通能力,采取有效的措施加以解决,就能够有效地克服这些挑战,实现更好的跨文化交流与合作。
希望通过本文的探讨,能够引起更多人对跨文化沟通的重视,促进全球化背景下的跨文化交流与合作更加顺利进行。
跨文化交际论文(3篇)

跨文化交际论文(3篇)一、关于跨文化交际的重要性随着社会的发展,全球经济一体化的形成,我国人民对于教学方式和教学内容有了新的期许,在现代社会中,想要获得成功,就需要具备良好的交际表现能力。
在跨文化的语境中所认为成功的交际是能够带来发展机会、财富以及和平的;失败的交际会使得敌对局面、偏见以及冲突产生。
在科技水平的迅猛发展中,我们正在经历的社会形势是多种多样的,如:信息化、全球化以及网络化等,不断地丰富着我们的生活。
不同文化背景的人们相互交际是一个复杂的过程,在讲外语和理解外语时都应该遵循该外语的语用规律及文化规则。
对于法语的口语教学而言,这也是一种跨文化交流的行为,语言的不同使得其表达的意识也会有差异,在法语中时常使用到的词汇用汉语解释意境就可能很大不同。
如:在法语中有着非常丰富的代词,代词用法比较复杂,因而学生在没有熟练掌握的情况下,使用法语代词会变得非常困难。
针对于您(vous)和你(tu)在法语中的用法,我们在课堂或者课后的练习中已经习惯了使用tu,随后在一些非常正式的场合也会将tu脱口而出,显然这意味着交际错误出现了。
另外,与tu所对应的动词有着简单的变位,因而学生更加喜欢在表达上使用到tu,长时间下来他们容易将语言场合忽视掉,这样错误语域的选择是外语学习中的大忌。
因此,我们需要十分的重视对学生这方面的教育,逐步将跨文化交际教学的能力加强,尽可能的将错误语境的现象减少。
如:中国自古有“爱屋及乌”的说法,法国也有着Qui m'aime,aime mon chien的说法,翻译过来就是“爱屋及狗”。
可见,中法两国巨大的文化差异,也体现在人们对于宠物的不同态度,若是学生没能够很好的掌握到、认识到这一点,就很容易发生语境错误,对于跨文化的交流非常不利。
二、培养学生跨文化法语口语交际的能力根据著名学者Gudykunst的理论,有效的跨文化交际能力应该包括基本交际能力系统、情感和关系能力系统、情节能力系统和交际方略能力系统。
探讨语言文字规范化对跨文化交流的意义的论文

探讨语言文字规范化对跨文化交流的意义的论文引言跨文化交流日益频繁,语言文字的规范化在此过程中发挥着重要的作用。
本文旨在探讨语言文字规范化对跨文化交流的意义,并分析其影响及挑战。
语言文字规范化的意义1. 促进有效沟通:通过规范的语言文字,人们可以更加准确地表达自己的意思,避免误解和歧义。
这有助于促进跨文化交流中的有效沟通,提高信息传递的准确性和效率。
促进有效沟通:通过规范的语言文字,人们可以更加准确地表达自己的意思,避免误解和歧义。
这有助于促进跨文化交流中的有效沟通,提高信息传递的准确性和效率。
2. 增进文化理解:语言文字规范化有助于建立共同的语言框架和参照标准,使不同文化背景的人们更容易理解彼此的意思。
通过共同遵守的规范,人们可以更好地理解对方的文化背景和价值观,从而增进文化间的理解和尊重。
增进文化理解:语言文字规范化有助于建立共同的语言框架和参照标准,使不同文化背景的人们更容易理解彼此的意思。
通过共同遵守的规范,人们可以更好地理解对方的文化背景和价值观,从而增进文化间的理解和尊重。
3. 建立信任和认同:规范的语言文字可以帮助建立信任和认同感。
在跨文化交流中,遵守共同的语言规范可以彰显个人的专业素养和尊重他人的意愿,从而促进双方之间的信任和认同。
建立信任和认同:规范的语言文字可以帮助建立信任和认同感。
在跨文化交流中,遵守共同的语言规范可以彰显个人的专业素养和尊重他人的意愿,从而促进双方之间的信任和认同。
语言文字规范化的影响和挑战1. 提高交流效率:通过语言文字规范化,人们可以更快速地理解和回应对方的信息,从而提高交流的效率。
然而,规范化可能导致某些特殊用语或方言的流失,对一些特定群体的交流造成一定的影响。
提高交流效率:通过语言文字规范化,人们可以更快速地理解和回应对方的信息,从而提高交流的效率。
然而,规范化可能导致某些特殊用语或方言的流失,对一些特定群体的交流造成一定的影响。
2. 文化多样性的平衡:在推行语言文字规范化时,需要兼顾文化多样性。
多元文化教育论文范文精选3篇

多元文化教育论文范文精选3篇第一篇:多元文化教育中的跨文化沟通策略在多元文化教育的背景下,跨文化沟通成为了一个重要的议题。
本文以实际案例为依据,探讨了在教育环境中如何有效地进行跨文化沟通。
分析了不同文化背景下的沟通特点,如直接与间接沟通、高语境与低语境文化等。
接着,提出了几种跨文化沟通的策略,包括培养文化意识、采用适应性沟通方式、以及建立共同的学习目标。
本文还讨论了跨文化沟通对于促进教育公平和提高教学效果的重要性。
第二篇:多元文化教育中的身份认同与融合多元文化教育不仅仅是教授不同的文化知识,更重要的是帮助学生在多元文化中找到自己的身份认同,并学会与其他文化和谐共存。
本文通过分析学生的个案研究,探讨了在多元文化教育中如何帮助学生建立积极的身份认同。
文章分析了影响学生身份认同的因素,如家庭背景、社会环境等。
然后,提出了一系列教育策略,包括鼓励学生表达自己的文化背景、促进不同文化间的交流与理解、以及创造包容性的学习环境。
文章强调了身份认同与融合对于学生个人发展和社会和谐的重要性。
第三篇:多元文化教育中的挑战与机遇多元文化教育虽然带来了丰富的学习资源,但同时也伴随着一系列挑战。
本文分析了在多元文化教育中常见的挑战,如文化冲突、语言障碍、以及教育资源的分配不均等。
接着,文章从积极的角度出发,探讨了如何将这些挑战转化为机遇。
提出了包括加强教师培训、采用多元化的教学方法、以及建立支持性的学校政策等策略。
文章强调了能够培养学生的全球视野和跨文化能力。
多元文化教育中的跨文化沟通策略在多元文化教育的实践中,教师和学生面临着如何有效沟通的挑战。
本文以实际案例为依据,探讨了在教育环境中如何有效地进行跨文化沟通。
分析了不同文化背景下的沟通特点,如直接与间接沟通、高语境与低语境文化等。
接着,提出了几种跨文化沟通的策略,包括培养文化意识、采用适应性沟通方式、以及建立共同的学习目标。
本文还讨论了跨文化沟通对于促进教育公平和提高教学效果的重要性。
有关跨文化交际方向论文

有关跨文化交际方向论文摘要:跨国公司的建立、世界经济的不断融合,都为跨文化交际提供了可能。
未来世界将更加开放,各国人民之间的交流也将更加频繁。
关键词:国际贸易;跨文化交际;新趋势引言世界经济一体化的发展,其中最为重要的表现就是跨国公司的建立、国际贸易不断发展,使得各国人民因为交易的原因不得不频繁来往。
但是来自不同国家和地区的人,往往由于不同文化背景的熏陶影响,使得交流起来难免因为各种原因而困难重重。
在国际贸易中,各项活动都涉及各国人民之间的交流问题,而由于文化背景不同导致的交流问题可能会严重影响到国际贸易的发展。
为了解决各国人民因为文化背景不同而导致的交流障碍,跨文化交际的研究变得越发必要。
跨文化交际的发展在国际贸易背景下,不同文化背景下的人们之间的商务活动交流日益频繁。
跨文化交际的实际内容就是来自不同国家,受不同文化熏陶的人之间的交流合作的活动。
在国际贸易交流中往往会因为语言差异而导致谈判失败。
非语言交际是指除了语言之外的方式表达或传递的信息,如情感、肢体动作等。
因为来自不同国家的人,从小受到不同的文化背景和信仰的影响,情感表达方式之间也有着很大的差异。
跨文化交际对国际贸易的影响1.跨文化交际对开拓国际市场的影响因为跨国公司将分支公司设立在国外,这就需要在不同的国家开拓市场。
对不同国家的不同国情,开拓市场的要求也不同。
这时跨文化交际的研究便派上了用场。
只有充分了解不同国家的国情、国民生活习惯和需求,才能有针对性的对每个国家的市场进行调查,有利于跨国公司市场的开拓。
相反,如果因为国情的不同,盲目按照本国国情进行市场开拓,往往会造成公司亏损的情况。
例如,一家女装生产企业想要在阿拉伯建立分公司,该企业不仅需要在服装设计上下工夫,设计出样式新颖、适合大部分女性接受的样式之外,还要考虑阿拉伯地区女性的地位较低,在阿拉伯地区女性穿衣打扮不能太过暴露。
如果在该地区销售比基尼等暴露的女装,那结果可想而知。
由此可见,跨文化交际在国际贸易市场开拓方面的影响。
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重庆广播电视大学《跨文化沟通》课程考核论文论文题目跨文化沟通的障碍及其消除学生姓名余华芳学号************* 专业工商管理所在分校石柱电大指导教师(签名)课程论文考核成绩重庆广播电视大学2014年11月3日目录1.论文摘要………………………………………………………………(1 )2.论文正文………………………………………………………………(2 )3.参考文献………………………………………………………………(3 )5.指导教师情况及评语…………………………………………………(4 )跨文化沟通的障碍及其消除导言随着经济全球化的进一步深化和我国加入WTO,跨文化管理成为我国企业面临的难点问题之一。
因为企业在国际市场上的角逐,表面上是资本、技术、商品和劳务间的竞争,其背后则是不同文化价值观的碰撞、协调和融合。
跨文化沟通作为跨文化管理的一个重要组成部分,越来越受到国内外管理界的重视。
一、跨文化沟通的内涵和意义(一)跨文化沟通和管理的概念“沟通”一词来源于英语的“Communication",是传递思想并让对方理解的意思,更具体地说,沟通是人与人之间通过语言、文字、符号或其它的表达形式,进行信息传递和交换的过程。
一般情况下(同文化背景)的沟通过程主要包括发送者、信息、渠道、接受者、译码、理解、反馈和噪音等要素和环节。
跨文化沟通泛指不同文化背景的成员、群体及组织之间的沟通,也有使用交叉文化沟通或超越文化沟通等术语。
(二)文化与沟通的关系荷兰跨文化研究学者霍夫斯泰德认为,文化是一种“共同的心理程序”,即文化不是一种个体特征,而是具有相同的教育和生活经历的许多人所共有的心理程序。
正是此程序才将不同的群体、区域或国家的人类群体得以相互区分开来,而这个共同心理程序的核心就是共有的价值观。
与跨文化沟通有关的文化的特征主要有以下几个方面:1、群体性。
即文化不是一种个体行为或个体特征,而是生活在该群体中的人们所共有的行为和特征。
2、习得性。
群体文化不是其每个成员生来就有的,而是其成员不断向群体其他成员和环境学习的结果。
3、差异性和同一性。
文化的差异性是指由于人类历史演进中的条件和过程存在差异,决定了不同的文化有不同的特点。
文化的同一性则反映了人类一般的生理特征和他们适应自然和社会环境的一般需要。
4、层次性。
即文化的各个方面对其成员的重要程度是不同的,有些方面是其文化的核心,有些方面则是较次要的。
5、稳定性与变迁性。
文化的稳定性是指文化是由数千年的经验和知识积累而成的,它保持着相对的稳定不变性。
二、跨文化沟通的主要障碍(一)双方文化共享性差共享性是指人们具有共同的文化特征,在沟通中是指人们对同一客体给予和享有的共同编码。
在同文化的沟通过程中,信息的发出者和接收者使用的是同一种编码本,人们谈论的事物和话题在各自的文化中都有相应的对应物,因而沟通起来就相对容易。
但在跨文化沟通过程中,由于双方长期生活在相对独立的地理区域和文化中,个人的经历、历史都不一样,造成双方的价值观、语言、非言语系统及对事物的感知都大不相同,共同感兴趣的话题和事物、活动较少,一方文化中的东西在另一方文化中又可能没有相应的文化对应物,这就造成了沟通的困难。
历史人物和事件、典故、成语等都可能造成跨文化沟通的困难。
文化共享性差对沟通造成障碍的另一种表现是沟通一方虚幻地假设另一方的文化因素与自己相同,从而造成误解和沟通无效。
如中国是礼仪之邦,这种价值观在经营过程中的表现就是中国商人非常好客,许多生意要在饭桌上谈定,因而他们想当然地假设其他国家的情况也是如此。
在改革开放之初,许多中国人在同美国、德国、英国、澳大利亚、加拿大等国家的人做生意时,总是非常热情地请他们吃饭、喝酒、娱乐、免费旅游等。
但这种做法往往沟通效果并不佳,有时甚至适得其反。
(二)民族优越感当人们容易相信本国的各项条件属最优之时,轻松适应其它文化的另一个潜在障碍就出现了,这种倾向被称为自我参照标准或民族优越感、种族主义等。
民族优越感之所以对跨文化人际沟通造成障碍,主要是因为:首先,对自己文化的民族优越感信念会形成一种狭隘和防御性的社会认同感;其次,民族优越感会以一种定型观念来感知其它文化;第三,民族优越感会使沟通者将自己的文化与别的文化对比时,总认为自己的文化是正常的、自然的,而别的文化是不正常的,其结果总是吹捧自己的文化而贬低别的文化。
民族优越感会使人们不愿了解别的文化,拒绝承认别的文化也具有丰富的内涵,排斥不同的观点和技术,因而是跨文化沟通的障碍。
(三)定型观念和偏见定型观念,也叫定势思维或心理定势等,它是一种知觉上的错误,指人们在头脑中把形成的对某类知觉对象的形象固定下来,并对以后有关该类对象的知觉产生强烈影响的效应。
定型观念的最大害处就是过分的简化和类化,根据某一群体的共同特征而将其分门别类,并作为认知固定下来。
诚然,在这个复杂而多变的世界里,简化和归类有助于我们对事物的总体认识。
但在跨文化沟通中,定型观念往往会造成“以偏概全”“坐井观天”、“一叶障目,不见森林”等认识错误,并会直接导致沟通中的误解和障碍。
(四)沟通风格的差异虽然全世界人们的沟通过程基本是相同的,但不同文化的人们的沟通风格却具有很大的差异。
所谓沟通风格,就是人们在沟通过程中将自己展现给对方的方式,它包括自己喜欢谈论的话题,最喜欢的交往方式,如礼仪、应答方式、辩论、自我表白及沟通过程中双方希望达到的深度等。
它还包括双方对同一沟通渠道的依赖程度(即靠语言、词汇还是身体语言),以及对相同意思的理解主要是靠信息的实际内容还是靠情感的内容等。
跨文化沟通是一个双向的、互动的过程,如果相互之间的沟通风格不同,就可能沟通带来问题。
如在对强烈情绪的表露方面,美国人喜欢通过交谈、辩论来发泄心中的积愤和澄清事实,而地中海地区的许多国家则倾向于使用身体语言,如哭来表达强烈的情绪。
在另外一些国家,如日本人就不喜欢向别人表露自己的情绪。
(五)文化冲击文化冲击是指当人们进入异文化时,由于新奇的环境所导致的混乱、不安和焦虑的感觉。
美国人类学家奥博格认为,文化冲击是人们对突然失去社交中所有熟悉的符号和象征而感到的焦虑不安,这些指导我们日常生活的无数符号和暗示包括:如何下指令、如何购物、什么时候应该做出反应和什么时候不应做出反应等。
这些我们在成长过程中所获得的暗示可能是词语、姿势和手势、面部表情、风俗习惯、社会规范等,它们就是象我们所使用的语言和所树立的信仰一样,己经成为我们文化的一部分。
我们依靠这些数以千计的暗示来保持心态平和与提高效率,但我们往往对绝大多数暗示并未意识到。
当跨国企业的员工到异文化的国家较长时间从事管理或经营时,通常要遭遇文化冲击。
文化冲击的常见表现有思乡,烦躁,易怒,对东道国的恐惧等。
文化冲击对跨文化经营管理的沟通效果的影响也是显而易见的,当遭遇文化冲击时,经营管理者会陷入一片混乱,盲目不知所措,根本不愿或没有精力和机会从事商务沟通,或者即使沟通活动勉强得以进行,也可能由于文化冲击的影响,效果极差。
三、实现有效跨文化沟通、消除跨文化沟通障碍的技巧(一)确立有效沟通的原则为了达到有效沟通,我们必须遵循一定的原则,作为在沟通过程中的指南。
一些权威的沟通专家一致认为,要实现跨文化经营管理的有效沟通,必须坚持以下几条原则:1、完整性。
完整性包括三个方面的要求:一是向对方提供他所需的所有信息,以便对方能彻底、准确地理解该信息。
二是要回答对方提出的所有问题。
三是要向对方提供他所需要的额外信息2、简洁性。
简洁性或简明性是指在不损害信息的其它方面的前提下,用尽可能少的词汇来传递信息,即信息既要完整又没有多余的修饰成份。
3、关心性。
指在沟通过程中始终要把对方放在心中,设身处地地与对方交谈,不能发脾气,不能谩骂,不能无端地指责对方。
4、具体性。
指双方传递的信息不是模糊的、一般性的,而应是明确的、确定的和生动的。
5、明晰性。
指要求将你头脑中的信息精确地传送到对方的头脑中。
由于词汇的使用受到个人的经历、知识水平、价值观等的影响,因此一方要精确地将信息传送给另一方并不容易。
6、礼貌性。
是指在沟通过程中要关心对方、尊重对方。
7、正确性。
从一般意义上说,语言的正确性包括在语法、标点、拼写、发音等方面的要求。
(二)制定有效的沟通战略跨文化沟通较之同文化背景下的人们之间的沟通来说有更大的复杂性和艰巨性,因此在沟通之前有必要制定一个战略,以便使沟通按预定的计划进行。
1、认识沟通的客体。
即将和谁进行沟通。
2、确定沟通的目的。
即经营管理人员为什么需要沟通。
3、了解沟通的情境。
所谓情境就是指沟通的地点和场合。
4、选择适当的沟通方式。
5、把握沟通的时效性。
即什么时候可以进行沟通、什么时候不能进行沟通,什么时候沟通的效果最佳以及沟通所需的时间的多少等。
(三)强化文化敏感性具有文化敏感性的人理解文化对人的行为举止的影响,具有把对文化的了解转化为与来自不同文化背景的人建立有效关系的能力。
增强沟通中的文化敏感性一是要了解别人的文化背景;二是要了解自己。
(四)学会积极倾听有“说”就有“听”,能否积极倾听,对沟通效果至关重要。
一项研究发现,经理人员一天用于沟通的时间约占70%左右,其中书写占9%,阅读占16%,谈话占30%,倾听占45%。
可见,倾听在人际沟通中占有重要地位,它用去了人们用于沟通的时间的将近一半。
积极倾听有利于我们接收信息和扩大信息量,它能使我们了解对方的想法和建议,减少沟通中的误会。
同时,积极倾听也是对对方尊重的表示,有利于改善双方人际关系和冲突的解决。
(五)正确使用语言和非言语的沟通方式语言技能不仅能使跨文化管理者与当地人成功地进行沟通,而且能使当地人将跨文化管理者当“自己人”看待,与依靠翻译才能与他们沟通的国际经营管理者相比,这本身就是一种竞争优势。
非语言沟通在整个沟通活动中占90%,是跨文化沟通能否有效进行的一个重要因素。
使用非语言沟通需要注意的有:1、同样的非言语沟通方式在两种不同的文化中可能有不同的含义;2、是某种非言语因素在一种文化中可能毫无意义,但在另一种文化中却有意义;3、是某种非言语沟通方式在两种文化中可能有基本相同的含义,沟通能顺利进行而不产生误解;4、是各种非言语沟通方式没有好坏优劣之分,只是存在于不同文化背景中而己。
最后要讲的是,我们无论是在何种环境下,始终会面对跨文化沟通的问题,就算在一国的不同地区,文化也可能存在较大差异。
了解跨文化沟通的技巧会使个人和企业组织在激烈复杂的竞争中获益匪浅。
课程论文指导教师情况及评语。