书店的规章制度
书店的规章制度
书店的规章制度书店的规章制度在日新月异的现代社会中，各种制度频频出现，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
那么你真正懂得怎么制定制度吗？下面是小编帮大家整理的书店的规章制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
书店的规章制度1总则如是书店，并非单纯的图书卖场，而是一个文化平台，一种未来的生活形态。
书店的每一位员工都是书店的一张名片，我们更注重与顾客之间的沟通与互动，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务，以顾客的'真实感受为准，去建立青岛最好的体验式服务。
我们制定严格的规章制度目的是为了更好的加强自身修养，更好的展现如是书店服务顾客服务文化的风采。
我们要告诉每一位走进如是书店的人：生活不只是眼前的苟且，还要有诗和远方。
第一章奖惩制度一、设立正激励奖，由店长申请总部发奖励，以激励全月按时到岗和加班较多员工，及积极促进书店销售或提供优秀创意策划员工。
二、设立负激励奖，对工作不积极或违反本规章制度的员工进行小额负激励，负激励金额纳入员工基金，用于举办员工活动。
三、营业员工对于自己负责货品和服务有联带责任，要确保货品无丢失无破损，如有丢失或破损，所负责员工须照价赔偿，并给予员工20—50元负激励，情节严重的予以追究附加法律责任。
第二章考勤制度一、工作时间1、书店营业时间为9：30—21：00，营业时间内，员工不得无故迟到、早退、擅离工作岗位。
2、书店员工早班工作时间为9：00—17：00点，晚班工作时间为13：00—21：00。
员工离岗前须交接工作，完毕后经店长同意方可离岗。
3、员工上班时间必须签到，不得代签、虚签。
员工签到后立即进入工作岗位。
二、请假1、员工在合同期内，无论何种形式假期一律凭请假条，经店长和总经理批准方可休假。
特殊情况可电话请假，事后补填假条。
2、员工请假两天以上（含两天），须由店长报总经理批准，批准后方可有效。
3、员工工作期间如确有事需离店办理，需报请主管或店长通过，并确保相关工作交接清楚方可外出。
书店的规章制度
书店的规章制度
第一条，员工行为规范。
1.1 员工在工作期间应当穿着整洁、得体的服装，不得穿着拖鞋、短裤等不符合职业形象的服装。
1.2 员工应当尊重顾客，礼貌待人，不得对顾客进行不文明的
语言或行为。
1.3 员工不得在工作时间内私自阅读书籍、使用手机或其他娱
乐设备。
第二条，图书管理规定。
2.1 图书应当按照分类、编号、作者等方式进行整理，保持书
架的整洁和有序。
2.2 售卖的图书应当保持完整无损，不得私自翻阅或损坏图书。
2.3 图书的借阅与归还应当按照规定的程序进行，不得擅自调
换图书位置或私自带离书店。
第三条，经营规范。
3.1 书店不得售卖色情、暴力、违法等不良书籍，严禁售卖盗版图书。
3.2 书店应当按照国家有关规定对图书进行定期检查，确保售卖的图书符合国家标准。
3.3 书店应当保持良好的卫生环境，做好防火、防盗等安全措施。
第四条，违规处理。
4.1 对于违反规章制度的员工，将按照公司规定进行相应的处罚，包括警告、罚款、停职等。
4.2 对于违反规章制度的顾客，应当依据情节轻重进行劝阻、制止或报警处理。
以上规章制度为书店全体员工必须遵守的规定，违反规定者将
受到相应的处罚。
希望全体员工共同遵守，共同营造良好的工作环境和书店氛围。
书店管理规定制度(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强书店管理，规范经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，结合本书店实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本书店所有员工、顾客及经营场所。
第三条本书店将始终坚持“诚信经营、服务至上、读者为本”的经营理念，为广大读者提供优质、便捷、舒适的服务。
第二章人员管理第四条人员配置1. 书店应按照业务需要合理配置员工，确保各项工作有序开展。
2. 人员招聘应遵循公平、公正、公开的原则，选拔具备一定文化素养、职业道德和服务意识的员工。
第五条员工培训1. 新员工入职后，书店应进行岗前培训，使其了解书店的规章制度、业务流程和服务标准。
2. 定期对员工进行业务知识和技能培训，提高员工综合素质和服务水平。
第六条员工考核1. 建立健全员工考核制度，定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量和团队协作等方面。
2. 根据考核结果，对员工进行奖惩，激励员工不断提高自身素质和工作水平。
第三章经营管理第七条商品管理1. 严格把好进货关，确保所售商品质量，严禁销售假冒伪劣商品。
2. 定期检查商品库存，保持商品品种丰富、库存充足。
3. 商品陈列要整齐有序，便于顾客选购。
第八条价格管理1. 严格执行国家价格政策，明码标价，不得擅自提价或降价。
2. 定期检查价格标签，确保价格准确无误。
第九条促销活动管理1. 举办促销活动时，应提前制定活动方案，明确活动内容、时间、范围和优惠条件。
2. 促销活动宣传应真实、准确，不得夸大其词或误导消费者。
第十条服务管理1. 建立健全服务规范，明确服务流程和标准，提高服务质量。
2. 倡导微笑服务，热情接待顾客，耐心解答顾客疑问。
3. 做好顾客投诉处理工作，及时解决顾客合理诉求。
第四章顾客权益保护第十一条顾客权益1. 顾客享有购买商品、获取商品信息的权利。
2. 顾客享有退换货、投诉的权利。
书店管理 书店管理制度(优秀7篇)
书店管理书店管理制度（优秀7篇）书店管理制度篇一1、书库内的图书、过刊、过报，原则上不外借，遇特别状况也应在2天内归还。
2、图书、过刊翻阅请用“代书板”，不得随意插放，以免乱架。
3、库内严禁吸烟。
4、切勿携带拎包之类入库。
5、持续库内整齐，禁止随地吐痰，乱丢果皮等。
6、非本校教职工（包括家属），一律不得入库。
7、读者归还的图书、过刊，要刚好上架。
8、每一天下班前检查书库平安，关好门窗，做好防潮、防盗、防火、防尘。
书店管理制度篇二图书管理人员应坚固树立为师生服务的思想，热心做好学校图书管理和流通工作，成为丰富学校文化生活，增进学校文化生活的'一个重要阵地。
1、依据经费状况，结合学校师生实际，有安排地购买学校图书，留意图书发挥的实际效益，防止积压。
2、支配好师生的借书、还书工作，简化手续，热心服务，力求做到既要便利读者，又要不出差错。
3、健全书库管理，图书借还、遗损赔偿等制度，并严格执行。
4、新书刚好登记入册，分类编目，做到"帐、卡、书"三相符。
旧书刚好修补，做好报损工作。
5、以各种形式举荐好书新书，办好宣扬栏，加强阅读指导，并留意培育一支学生图书员队伍。
6、主动创建条件，不断增加图书的开架数目，做到流通更新。
7、制订健全六防措施。
（防火、防尘、防潮、防霉、防蛀、防窃）。
8、与老师资料室、学生阅览室工作人员亲密协作，加强业务联系。
9、努力学习，不断提高业务水平，仔细完成学校布置的在关任务。
10、树立为老师、学生服务的观念，以此为动身点，制订《图书阅览制度》，充分发挥图书资料在教学、科研、学习中的作用。
书店管理制度篇三为了维护图书馆内部治安秩序，全馆职工必须提高警惕，增强责任心，搞好安全管理工作，确保公共财产和人员安全，认真做好防火、防盗、防潮、防鼠、防虫、防尘等“六防”工作。
一、本馆人员严格遵守有关规章制度，提高安全防范意识，自觉做到遵纪守法，坚决制止一切对图书馆安全不利的现象。
书店的规章制度（通用5篇）
书店的规章制度（通用5篇）书店的篇11、凡本校教职工、学生凭本人借书证或“一卡通”可在电子网络阅览室内阅览，不允许借证上机或代他人划卡。
2、电子网络阅览室为读者带给：电子文献的阅读和查询;信息检索服务;互联网信息查询服务;多媒体资料的浏览和查询;帮忙读者学习计算机基础知识、网络知识;开展与计算机、计算机检索、网络服务有关的各种形式的培训;收发电子邮件等。
电子网络阅览室是学校师生查阅电子图书资料、上网查阅信息和应用网络资源的学习场所，务必做到防盗、防火、防潮、电源接地良好。
3、爱护电子网络阅览室设备，读者须在工作人员的指导下，正确使用设备，不得违章操作，因操作不当或其他失误，造成设备损坏，带来经济损失，应由其承担全部职责。
4、进入电子网络阅览室，不准携带食物、饮料，自觉服从管理人员的安排，持续室内安静整洁，禁止吸烟。
6、群众收看教学片，须提前与本室联系，由管理人员协调安排落实，需指导的由带队教师负责学生的上机阅览指导、巡视和秩序。
7、资料非质量原因中途不得更换，非本室资料严禁在本室设备上使用。
8、遵守操作规程，计算机操作务必按要求规范进行，为维护计算机网络的安全，严禁随意更改配置或删除重要文件等破坏性操作。
书店的规章制度篇21、书库内的图书、过刊、过报，原则上不外借，遇特殊状况也应在2天内归还。
2、图书、过刊翻阅请用“代书板”，不得随意插放，以免乱架。
3、库内严禁吸烟。
4、切勿携带拎包之类入库。
5、持续库内整洁，禁止随地吐痰，乱丢果皮等。
6、非本校教职工(包括家属)，一律不得入库。
7、读者归还的图书、过刊，要及时上架。
8、每一天下班前检查书库安全，关好门窗，做好防潮、防盗、防火、防尘。
书店的规章制度篇31、制度管理首先是制度管理，俗话说“无规矩不成方圆”。
书店没有制度的管理，那就是松散、无序的管理。
在员工管理方面，书店加盟商要根据加盟总部的规章制度制定一套合理、规范、标准的管理制度，规范员工的行为，书店管理者要做到凡事有章可依，有制度可查。
书店的规章制度
书店的规章制度
第一条，工作时间。
1.1 书店的工作时间为每天上午9点至晚上9点。
1.2 周末和节假日的工作时间为上午10点至晚上10点。
第二条，员工着装。
2.1 员工在工作期间需穿着整洁的工作服装，不得穿着拖鞋或露脚趾的鞋子。
2.2 员工不得穿着过于暴露或不得体的服装。
第三条，员工职责。
3.1 员工需热情周到地接待顾客，提供专业的图书推荐和咨询服务。
3.2 员工需保持书店内部环境整洁，保持书籍摆放有序。
第四条，顾客行为。
4.1 顾客需保持文明礼貌，不得在书店内大声喧哗或影响他人
阅读。
4.2 顾客不得随意破坏书店内部设施和书籍。
第五条，购书规定。
5.1 顾客购书需排队结账，不得擅自拆封书籍或影响其他顾客
购书。
5.2 书店不接受无票据的退换货，购书后请妥善保存购物凭证。
第六条，其他规定。
6.1 书店内禁止吸烟和饮食。
6.2 书店内禁止携带宠物进入。
以上规章制度为书店全体员工和顾客必须遵守的规定，违反者
将受到相应的处理。
希望大家共同遵守，共同营造良好的书店环境。
书店店内管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强书店的管理，营造良好的阅读环境，提高服务质量，确保书店的正常运营，特制定本规定。
第二条本规定适用于本书店所有员工及顾客。
第三条本书店秉持“服务读者，传播文化”的宗旨，致力于为读者提供优质的购书体验。
第二章营业时间与区域划分第四条本书店营业时间为每日上午9:00至晚上21:00，节假日及特殊情况除外。
第五条书店内部区域划分为以下几部分：1. 入口区：负责迎接顾客，提供咨询服务。
2. 阅读区：为顾客提供舒适的阅读环境，包括图书阅览区、杂志阅览区等。
3. 图书销售区：分为儿童图书区、文学艺术区、社科教育区、生活休闲区、科技图书区等。
4. 收银区：负责图书的收款、找零及顾客咨询。
5. 办公区：负责书店的日常管理工作。
第三章顾客服务第六条顾客进入书店时，应自觉遵守本规定，保持安静，爱护店内设施。
第七条顾客在阅读区阅读时，应保持图书整洁，不得在书上勾画、涂写。
第八条顾客如需购买图书，可在图书销售区挑选，如有疑问，可向工作人员咨询。
第九条顾客在店内消费时，应自觉排队，不得插队。
第十条顾客购买图书后，可在收银区结账，收银员应礼貌服务，确保顾客满意。
第四章员工管理第十一条本书店员工应具备良好的职业道德和服务意识，热爱图书事业。
第十二条员工应着装整洁，佩戴工作牌，保持仪容仪表。
第十三条员工应严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。
第十四条员工应熟悉书店的各类图书，为顾客提供专业的咨询服务。
第十五条员工应保持店内卫生，定期清理阅读区和销售区。
第十六条员工应积极配合店长及相关部门的工作，共同维护书店的正常运营。
第五章安全与消防第十七条书店应定期进行安全检查，确保店内设施安全。
第十八条员工应熟悉消防设施的位置和使用方法，定期参加消防演练。
第十九条顾客在店内如发现安全隐患，应立即告知工作人员。
第二十条书店应制定应急预案，应对突发事件。
第六章财务与资产管理第二十一条书店财务应严格执行国家财务制度，确保财务收支的合法性、合规性。
书店规章管理制度(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强书店的管理，维护书店的正常运营秩序，保障顾客和员工的合法权益，提高书店的服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本书店所有员工及顾客。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保书店各项工作的顺利进行。
第二章人员管理第四条员工招聘与培训1. 招聘员工应严格按照国家法律法规和书店的用人标准进行。
2. 新员工入职前需参加书店组织的培训，熟悉书店的规章制度、服务流程和商品知识。
第五条员工职责1. 严格遵守国家法律法规和书店规章制度，服从管理。
2. 尊重顾客，热情服务，确保顾客满意。
3. 保守书店商业秘密，不得泄露顾客信息。
4. 积极参加书店组织的各项活动，提高自身业务水平。
第六条员工考核与奖惩1. 书店定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量和团队合作等方面。
2. 对表现优秀的员工给予奖励，对违反规章制度的员工进行处罚。
第三章商品管理第七条商品采购1. 采购部门应根据市场需求和书店定位，制定合理的采购计划。
2. 采购商品应确保质量，符合国家相关标准。
第八条商品陈列与销售1. 商品陈列应整齐有序，便于顾客选购。
2. 销售人员应主动介绍商品特点，引导顾客购买。
第九条商品退换货1. 顾客购买商品后，如商品存在质量问题，可凭购物凭证退换货。
2. 退换货商品需保持原包装和标签完好。
第四章服务管理第十条服务规范1. 员工着装整洁，佩戴工牌，保持良好的精神面貌。
2. 服务态度友好，主动问候顾客，耐心解答顾客疑问。
3. 保障顾客隐私，不泄露顾客信息。
第十一条服务流程1. 顾客进店，员工应主动问候，引导顾客选购。
2. 顾客购买商品，员工应提供购物袋，协助结账。
3. 顾客退换货，员工应核实商品信息，按照规定办理。
第五章顾客管理第十二条顾客权益保护1. 保障顾客合法权益，尊重顾客意愿。
2. 对顾客提出的问题，应耐心解答，妥善处理。
第十三条顾客投诉处理1. 设立顾客投诉电话和投诉信箱，及时受理顾客投诉。
书店管理规章制度怎么写
书店管理规章制度怎么写第一章总则第一条为规范书店的管理行为，维护书店的正常经营秩序，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于书店全体员工，包括管理人员、销售人员、后勤人员等。
第三条书店员工必须遵守本规章制度及公司其他规章制度，恪尽职守，做到忠诚、守信、勤奋、奉公守法。
第二章岗位职责第四条书店管理人员主要负责书店的经营管理工作，包括制定经营计划、管理人员组织、培训员工等。
第五条销售人员主要负责书店销售工作，包括接待顾客、销售图书、推广活动等。
第六条后勤人员主要负责书店后勤保障工作，包括清洁卫生、物资采购、仓库管理等。
第七条其他岗位人员应根据工作内容负责相应的工作。
第三章工作制度第八条书店员工应按时上班，不得迟到早退。
如因特殊原因需要请假，需提前向主管领导请假。
第九条书店员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁，不得影响书店形象。
第十条书店员工应严格遵守销售规定，不得私自调整价格或优惠政策，不得向顾客隐瞒产品信息。
第十一条书店员工应保护公司的商业秘密和顾客的个人隐私，不得泄露相关信息。
第四章绩效考核第十二条书店员工绩效考核将进行年度评定，主要依据包括销售业绩、服务态度、工作表现等。
第十三条绩效考核结果将影响员工的晋升、薪资调整等，表现优秀者将获得相应奖励。
第五章奖惩制度第十四条书店将根据员工的工作表现进行奖惩，具体奖惩措施包括表扬、奖励、警告、记过、降职等。
第十五条书店将对严重失职、渎职，造成不良后果的员工进行开除处分。
第六章其他规定第十六条书店员工需参加公司组织的培训、会议等活动，不得擅自缺席。
第十七条书店员工需关注并遵守公司其他规章制度及部门通知，如有疑问应及时向主管领导询问。
第十八条书店员工需保持积极的工作态度，解决问题时应本着客观、负责的态度处理，不得推卸责任。
第七章附则第十九条本规章制度解释权归书店所有，未尽事宜由书店解释。
第二十条本规章制度自颁布之日起生效，相关事宜请书店员工严格遵守，如有违反将按相关规定处理。
书店的规章制度
书店的规章制度
第一条，遵守秩序。
1.1 请保持书店内的安静，不要大声喧哗。
1.2 请遵守排队购书的秩序，不要插队或者推挤。
1.3 请保持书店内的整洁，不要随意乱扔书籍或垃圾。
第二条，爱护书籍。
2.1 请爱惜书籍，不要随意涂写或撕毁书籍。
2.2 请正确摆放书籍，不要随意更改书架上的书籍位置。
2.3 请在书店内使用书籍时，保持干净整洁，不要弄脏书籍。
第三条，文明购书。
3.1 请文明购书，不要在书店内大声讨价还价。
3.2 请尊重书店员工，不要对其进行辱骂或者侮辱。
3.3 请理性消费，不要因为购书而影响他人的正常阅读。
第四条，禁止行为。
4.1 禁止在书店内吸烟或者饮酒。
4.2 禁止在书店内进行赌博或者其他违法行为。
4.3 禁止在书店内进行任何形式的宣传或者推销行为。
第五条，违规处理。
5.1 对于违反规章制度的顾客，书店有权要求其离开，并且保留报警处理的权利。
5.2 对于严重违规的顾客，书店有权取消其会员资格，并且拒绝其进入书店。
以上规章制度自发布之日起生效，书店保留对规章制度的最终
解释权。
希望广大顾客能够共同遵守规章制度，共同维护书店的良好秩序。
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书店规章制度总则如是书店，并非单纯的图书卖场，而是一个文化平台，一种未来的生活形态。
书店的每一位员工都是书店的一张名片，我们更注重与顾客之间的沟通与互动，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务，以顾客的真实感受为准，去建立青岛最好的体验式服务。
我们制定严格的规章制度目的是为了更好的加强自身修养，更好的展现如是书店服务顾客服务文化的风采。
我们要告诉每一位走进如是书店的人：生活不只是眼前的苟且，还要有诗和远方。
第一章奖惩制度一、设立正激励奖，由店长申请总部发奖励，以激励全月按时到岗和加班较多员工，及积极促进书店销售或提供优秀创意策划员工。
二、设立负激励奖，对工作不积极或违反本规章制度的员工进行小额负激励，负激励金额纳入员工基金，用于举办员工活动。
三、营业员工对于自己负责货品和服务有联带责任，要确保货品无丢失无破损，如有丢失或破损，所负责员工须照价赔偿，并给予员工20-50元负激励，情节严重的予以追究附加法律责任。
第二章考勤制度一、工作时间1.书店营业时间为9：30-21：00，营业时间内，员工不得无故迟到、早退、擅离工作岗位。
2.书店员工早班工作时间为9：00-17：00点，晚班工作时间为13：00-21：00。
员工离岗前须交接工作，完毕后经店长同意方可离岗。
3.员工上班时间必须签到，不得代签、虚签。
员工签到后立即进入工作岗位。
二、请假1.员工在合同期内，无论何种形式假期一律凭请假条，经店长和总经理批准方可休假。
特殊情况可电话请假，事后补填假条。
2.员工请假两天以上（含两天），须由店长报总经理批准，批准后方可有效。
3.员工工作期间如确有事需离店办理，需报请主管或店长通过，并确保相关工作交接清楚方可外出。
4.员工上班时间内未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。
月累计迟到和早退三次或三次以上，给予50元负激励，情节严重的扣工资的30%。
5.超过规定的上班时间一小时尚未到，无正当理由，或不按请假程序请假，擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。
旷工一天给予50元负激励，年旷工累计三天以上者予以解除合同。
三、例会1.晨会与夕会：每天员工到岗后按时召开，计划与总结当日的销售与工作。
时间在5至15分钟，由店长主持，店长不在由店助主持；2.周例会：每周五召开书店周总结会，总结分析上周销售与工作情况，计划下周销售目标。
由店长主持，店长不在店助主持；第三章员工行为准则一、仪容仪表1.工作期间，员工发型朴素大方，保持整齐清洁，女员工要化淡妆，严禁浓妆艳抹；2.工作期间，员工须穿工作服或与工作服相类似服装、服装要干净整齐，在左胸佩戴好工号牌。
严禁穿袒胸服、透明服等奇装异服，不能穿拖鞋，男员工不能穿短裤3.员工工作期间行为举止落落大方、态度热情，动作干脆利落。
站立时，要做到挺胸、收腹、直腰、两肩自然下垂，不得站立时抖脚；行走时，要挺胸，不可摇头晃脑，不与顾客抢道；二、行为规范1.营业期间内，员工要讲普通话，店内不可大声呼叫，严禁使用粗俗语言和方言土语，呼叫同事时，不得省去尊称或用外号呼叫；2.员工上班期间个人物品如茶杯、背包等私人用品要按规定存放好，不得放置在柜台或商品展示销售区域；3.员工原则上不主动对顾客进行推销，对顾客咨询问题要做到客观及时回复，如有不懂，要及时向主管和店长请示，不可置之不理；4.员工接待顾客，接待顾客要热情礼让，不得以貌取人，热冷区别对待给顾客以脸色看；5.回答顾客问题时，要口齿清晰、热情饱满，不得含糊其辞、更不得冷嘲热讽、挖苦或污辱性语气；6.严禁员工在营业现场与顾客、上级领导争执、顶撞；7.严禁员工在背地里议论同事、领导或顾客，谈论书店的经营管理状况；8.严禁员工在店内抽烟，严禁上班时聚在一块说话聊天，嬉笑打闹；9.严禁员工接待顾客时化妆或在顾客面前做挖鼻、掏耳、剔牙、伸懒腰、修指甲、梳头的动作；10.员工捡到顾客的东西，要主动地交给主管或店长，不得私藏；11.以上条例，如有违反，相关员工按每条10-20元给予负激励，纳入员工基金。
第四章岗位职责一、店长岗位职责1.执行总部下达的销售计划，统筹制定各品类图书销售计划，并分解到班组、个人及时段并监督完成；2.根据总公司的活动方案，策划书店的促销活动与执行，协助上级领导落实产品促销和效果追踪，活动结束后组织店员进行总结分析；3.及时了解市场动态，掌握营业部的销售动态，及时调整货架商品陈列比例，调整库存比例，定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表4.负责员工管理规范制定和执行，负责员工日常考勤监督，检查员工考勤、着装和工作风貌；5.负责员工服务规范进行监督，对店面进行不定时巡查，及时发现员工疏忽漏洞，做出补救措施，维护书店服务形象；6.负责监督员工目标完成进度，协助店铺同事推销，服务客户，合理分配工作，培养有潜力员工；7.负责对员工人事考核、职工提升、降级和调动的建议，激励团队，保持昂扬向上的精神风貌。
8.监督门店展区布局和货品摆放，及时根据销售状况进行调整；9.随时监控前台销售和后台库存，及时分析产品进销存状况，报采购部门进行货源补充；10.负责监督货品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量，库存盘点，对账等相关工作，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理；11.负责店面收银人员分工和调班分工，保证店铺每日收银现金的正确；12.负责监督和检查营业部会计、收银的报表制作、帐务处理等工作，做到账目日清日结，协调总公司、同级营业部、财会的工作负责；13.店长要综合统计进货、销售、滞销、库存分析报表，按月上交总部财务；14.负责日常维修申请及处理，负责店内放火防盗等安全控制与检查；15.负责店铺突发事件的处理，处理顾客的投诉与抱怨，处理日常经营中出现的例外事件；二、品管岗位职责1.专营品管要对所负责板块图书和商品详细了解，知晓图书行业基本信息：出版社作者相关信息、装帧出版信息、行业相关信息等等。
创意商品的使用方法和材质等信息也要知晓；2.品管要对所管理品类有一定的市场认识，能策划相关促销活动；3.商品到货后，仓储部门收集完商品信息，由专营品管负责上架，原则上图书每种只陈列一本，其他商品同样要保证摆放整齐；4.图书、商品的上架、下架、存放都要要有对应账单和书架编号，由店长和储运保管一式两份；5.品管要对店内布局相当熟悉，如有顾客问及其他板块信息，也能及时给予引导往正确方向；6.品管要随时在店内巡视，发现卖掉的图书要及时增补，如有图书和商品放置错误混乱，要及时调整位置，对于销售不畅图书或商品要调整位置，更多露出提高销售；7.品管每天统计所管理区域图书和商品销售信息，确认库存，及时上报店长或主管，畅销品要及时补货；三、收银岗位职责1.收银员要熟悉业务技能，包括收银机操作、单据填写、开具发票、假钞辨别等;2.收银员要保管好收银台的办公设备，用品，严禁流失，责任到人3.收银员不得私自调岗,调班,调休，严禁串岗，闲聊做与工作无关的事，收银员因为工作失误造成经济损失的按照公司规定赔偿4.严禁无关人员逗留收银台，下班人员不得到收银台与当班人员聊天，否则责任由双方人员承担，不可在收银台做与工作无关的动作5.不准带钱上岗，不准私自挪用，贪污公款，不准私换外币或将营业款带出场外，随时接受主管或领班对备用金的抽查6.收银员当班期间大额面钞多时，应放入收款机内最下层、 5000 元以上通知主管或财务人员及时收缴7.收银员上岗时不可擅自离开收银台，也不能因顾客原因离开收银台，如顾客需要帮助，请相关工作人员代为服务。
8.收银员如遇特殊情况离开收银台要告知主管或店长，待有人接岗交接清楚后方可离岗9.如停电及收银机死机的情况下，经店长同意后可实行开单销售，恢复电源后在店长监督下再进行录入10.书店前台销售信息要每天下班前备份，备份好之后才能下班；11.因商品不能扫描而手工以不能操作的情况下，即与收银主管或前台防损员联系，不可擅自离开岗位，并做好错误商品资料的记录12.收银机出现故障及自身不能解决的部题应立即上报，严禁错上加错，并做好向顾客解释工作；13.收银员不能随便给顾客轻易承诺，擅作主张；14.收银员不得向他人泄漏公司秘密及营业状况和其它信息15.以上条款如有违反，给予收银员及相关员工20-50元负激励。
第五章营业一、营业准备1.卫生检查，员工到岗后要对所负责区域进行彻底清洁，并保证所负责区域全天清洁卫生；2.货品检查，员工要确保所负责货品所有货品按照类别整理好，并保证全天销售货品及时补全，无破损或丢失，如有丢失按价赔偿；3.设施检修，员工要检视店内外各种照明用具、咖啡机、收银台、监控设备运转情况，如有故障迅速报告，以便及时更换或修理；4.营业材料检查，相关人员要确定各种营业用品、备用金、消耗品、单据发票是否到位，如有不够及时增补。
5.整理完毕后，各部门统一晨会，主管或店长对前一天的工作进行评点，对当天工作进行分工安排。
篇二：书店员工管理规定第一章员工行为准则第一节员工守则1、严格遵守国家法律、法规和书店的各项规章制度。
2、树立良好的职业道德，尊重领导，服从分配；忠诚老实，廉洁奉公；热忱友好，文明服务；勤俭节约，爱护公物；自觉维护新华书店的声誉。
3、努力学习，钻研业务，不断提高服务质量和管理水平，保质保量完成工作任务。
第二节仪容仪表1、员工必须保持服装整齐清洁，自觉维护书店物品整洁。
2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度、不留鬓角。
3、女员工不得披头散发，头发不宜过长，以不超过肩部为适度。
要保持淡雅清妆，不得浓妆艳抹、染指甲，并避免使用味浓的化妆用品。
4、员工不得染怪异发色、梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲，保持清洁。
5、卖场员工一律不得留长指甲，指甲长度以不超过指尖（肉的部分）为宜。
6、工作时间内不得倚靠书架，仪态要端庄大方。
第三节礼节礼貌1、尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神，待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。
2、面对读者必须耐心，热情，请使用普通话，语言尽易懂，热情为顾客导购，为读者提供方便。
3、与顾客交谈时应站立端正，讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰。
要用心聆听顾客的谈话，不与顾客抢话、不中途插话、不与顾客争论、不强词夺理。
说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅。
4、仪表大方，仪容清洁，接待读者面带微笑，站立服务，站姿端正，双手相叠放于前，双目平视。
站在门口要向顾客问好，顾客离开时要说“谢谢，欢迎下次再来”。
尤其是收银员。
5、对顾客要礼让，发现顾客遗留物品要及时登记上交，不得私分。
6、顾客购书交款时，需要票，并双手递上小票及找零，再致意感谢。
第四节工作态度1、热情：热情接待好每一位顾客，努力提高工作效率。