智能化系统维护管理方案

物业智能化系统维护管理方案

一、智能系统管理的前期措施

一般都在监控系统安装、调试、验收阶段，我们选派高素质专业人员提前

介入，积极参与、配合相关工作，力争尽快尽早熟悉整个智能化系统，从物业

管理角度给出合理化建议。在进驻物业项目后，要求相关人员熟悉系统设备，

了解安装调试，并进行以下培训工作：

1、对监控值班室人员进行系统结构、工作原理，相关设备的性能、原理、特点、操作规程、维修保养规范、故障处理方法、报警处理程序等方面的培训；

2、对服务处相关人员进行进出智能系统终端设施的使用操作方法、检查保

养等方面的培训；

3、对工程维修人员进行有关设备设施的原理、使用操作方法、维护维修规程等方面的培训；

4、对秩序维护员进行设备设施的使用操作方法，以及各类事件处理程序等方面的严格的培训；

5、所述各类人员必须考核合格后，方能上岗、录用留岗。

二、安全系统的日常运行及维护保养

设置集中的监控中心，安排专人实施24 小时值班，当班人员负责物业区

域内运行状况的监视及信息采集、传递、记录、反馈等工作，并联络各种支持和资源，保证社区的正常运行或发挥应急状态下的协调、调度功能。

监控人员履行总值班室职能。智能监控中心权限及职能：

1、负责智能监控系统主机设备的运行操作、维护；

2、负责运行信息收集、统计、分析、传递，制作统计报表等；

3、发生应急事件时，履行调度、协调指挥职能，及时组织处理并向上级报

（一）秩序维护监控系统

物业域内及周边各重要通道等部位布置的摄像头，监控内部停车场、重要 出入口、围墙等主要场所。监控中心实施 24小时屏幕监控，同时将监控情况 录入硬盘保存，以备查证。结合流动岗、固定岗的多层监控，对项目的安保工 作起到可靠的保障作用。

政府职能部门 供水供电部门

电梯保养公司

快速应急队伍

维修电工

巡更秩序维护员 固定岗秩序维护员

义务消防员

公司后备支援

应急信息处理网络图

监控中心在接到报警后，首先应迅速核实，确定真伪。如属误报，应区分 是人为还是设备误报，再决定进行相应的处理；如属实，视情况转报相关智能 监控中心

（信息收集处理）

服务处

报警信息■智能监控中心查证落实

检修调整现场处理

报警信息智能监控中心

查证落实

部门处理；必要时报政府主管部门，如公安局、消防支队、劳动局、自来水公司、供电局、

煤气公司等，并如实记录在案。

n

人为误报

智能监控中心

巡更人员

治安报警处理流程图

（二）消防报警应急处理

服务处全体员工均是义务消防宣传和消防救护员，平时在不同岗位从事自身

的本职工作，一旦发生火警，应迅速进入紧急状态，在智能监控中心统一指挥下履

行自己的职责。我公司规定，每年进行一次消防模拟演习，以检验和提高自身的应

急和消防能力。

消防报警处理流程图

（三）日常运行的管理

1、建立监控系统设备档案

（1）设备分类及编号；

（2）建立设备台帐和卡片；

（3）建立设备技术资料档案；

（4）定期进行设备全面测试联动记录。

2、编制日常运行管理制度及操作、维修规程

3、操作人员常规培训此措施能够使操作人员了解系统构成及工作原理、熟练掌握操作规程、维修保养规范、故障处理方法、报警处理程序等。人员经培训考核合格

后，方能上岗。

4、与巡逻岗的密切配合

维护内容 根据不同情况，按智能监控系统配置特点，合理制定秩序维护工作方案和 巡逻路线，使物业的安全管理无死角、盲区；合理的巡更签到与智能监控中心 密切配合，能够及时处理突发事件。

智能化系统的维护方式、内容：

日检：

系统外观；前端、终端线路信号 日常检查记录；软件测试 例检：

系统外观；前端、终端传输线路

信号传输阶段性检查；软件测试

临检：

对日常维护工作、例检工作进行 监督，对其工作成果进行测

评

维护方式