完整一套公司培训体系建设方案
公司培训体系的建设方案
公司培训体系的建设方案一、引言每个企业都需要一个完善的培训体系来提高员工的技能水平、增强团队协作能力以及推动企业持续发展。
本文将提出一个公司培训体系的建设方案，旨在为企业搭建一个全面、有效的培训平台。
二、目标设定1.提高员工技能水平：通过培训，加强员工的专业知识和技能，提高工作效率和质量。
2.增强团队协作能力：通过培训，培养员工的团队合作意识和技巧，促进团队协作和沟通。
3.推动企业发展：通过培训，提升企业的核心竞争力，为企业发展提供强有力的支持。
三、培训内容设计1.基础知识培训：为新员工提供专业基础知识培训，包括公司文化、岗位职责、工作流程等。
2.专业技能培训：根据岗位要求，针对特定的技能进行培训，如销售技巧、沟通技巧、团队管理等。
3.提升领导力：培养管理人员的领导力和管理能力，包括领导力培训、决策能力培训等。
4.软实力培训：培养员工的沟通能力、团队合作能力和问题解决能力。
5.客户服务培训：提供专业的客户服务培训，提高客户满意度和忠诚度。
四、培训方式选择1.内部培训：由公司内部的专业人员担任培训师，进行面对面的培训。
2.外部培训：邀请专业的培训机构或顾问公司进行培训，根据需求定制培训方案。
3.在线培训：利用互联网和电子学习平台，提供在线课程和学习资源，员工可以随时随地进行学习。
五、培训评估和反馈机制1.培训需求调研：定期进行员工培训需求调研，了解员工的培训需求和意愿，以便为员工提供有针对性的培训。
2.培训效果评估：通过定期的培训效果评估，了解培训的成效和员工的学习情况，及时调整培训方案。
3.培训反馈机制：建立员工对培训活动的反馈渠道，鼓励员工提出建议和意见，以进一步改进培训质量。
六、丰富培训形式1.系统培训：建立起一套完整的培训体系，包括基础培训、技能培训、管理培训等，员工可以根据自己的需求和目标进行选修。
2.导师制度：为新员工分配导师，提供个别指导和辅导，帮助他们更好地适应工作环境和岗位要求。
完整的公司培训体系的建设方案(拿来就用)ppt
资源整合
整合内外部资源，包括 讲师、场地、设备等，
确保培训顺利进行。
制定计划
制定详细的培训计划， 包括时间、地点、参与
人员、培训内容等。
宣传推广
通过内部通讯、海报等 方式宣传培训活动，提
高员工参与度。
培训中管理
现场组织
确保场地布置合理，设备正常 运行，为学员提供良好的学习
环境。
过程监控
对培训过程进行实时监控，确 保讲师和学员按照计划进行。
360度评估
让员工自评、上级评价、同事评价等 多角度评估员工的培训效果。
评估过程实施
确定评估目标
设计评估方案
明确评估的目的和重点，为评估过程指明 方向。
根据评估目标，制定详细的评估计划和流 程。
实施评估
数据整理与分析
按照评估方案，有序开展各项评估工作。
对收集到的数据进行整理、统计和分析， 提取有价值的信息。
激励措施
制定激励措施，鼓励员工将所学知识运用到 工作中，提高工作效率。
04
培训效果评估与反 馈
评估方法选择
问卷调查
通过设计问卷，收集受训员工对培训 内容、方式、效果等方面的反馈。
考试测评
针对培训内容进行考试，评估员工对 知识的掌握程度。
观察法
对员工的实际工作表现进行观察，了 解培训后员工技能的提升情况。
鼓励员工对培训体系提出意见和 建议，及时收集反馈信息，持续
改进培训体系。
定期评估与调整
定期对培训体系进行评估和调整 ，确保培训体系与公司发展同步
，提高培训效果。
引入外部资源
积极引入外部优质培训资源，如 培训机构、专家学者等，提升公
司整体培训水平。
公司培训体系搭建方案
公司培训体系搭建方案一、背景分析二、目标设定1.培养员工的综合素质：包括沟通能力、团队合作能力、问题解决能力等。
2.提升员工的专业技能：根据员工的职务和岗位需求，进行专业技能培训，提高工作效率和质量。
3.培养和选拔优秀人才：通过培训的评估和选拔机制，发现和培养潜力员工，提供晋升机会。
三、培训内容1.公司整体策略培训：培训员工了解公司的发展战略、企业文化、价值观等，增强员工对公司的归属感和认同感。
2.职业道德和行为培训：培训员工遵守职业纪律、工作行为规范，增强员工的职场礼仪和职业道德修养。
3.岗位技能培训：根据员工的职务和岗位需求，开展相应的专业技能培训，提高员工的专业能力。
4.领导力和管理培训：培训员工的领导力和管理能力，包括团队建设、决策能力、沟通能力等方面的培训。
5.创新思维和问题解决能力培训：提高员工的创新思维和问题解决能力，培养员工的创新精神和创业意识。
四、培训方式1.班内培训:在公司内部设立培训班，邀请内部专家或外部专业机构进行培训。
培训内容根据员工的需求和实际情况确定。
2.外出培训：邀请外部专家到公司进行培训，或安排员工参加外部机构的培训班。
外出培训可以为员工提供更广阔的视野和学习机会。
3.在线培训：通过网络平台进行在线培训，提供各类课程和学习资源。
在线培训的优势在于随时随地都可以进行学习，方便快捷。
4.岗位实践：在实际工作过程中，通过岗位轮换、项目组织等方式，提供实践机会和学习环境，培养员工的实际操作能力。
五、培训评估机制1.培训前评估：对员工进行培训前的能力评估，确定培训的重点和内容。
通过个人能力测试、面试等方式，了解员工的实际水平和需求。
2.培训中评估：在培训过程中进行评估，包括笔试、实践操作、小组讨论等方式。
评估结果可以为培训改进提供参考，并对员工进行激励和奖励。
3.培训后评估：对员工进行培训后的能力评估，了解培训效果和员工的反馈意见。
通过问卷调查、面谈等方式，收集员工的意见和建议，为后续培训提供改进方向。
公司培训体系的建设方案
公司培训体系的建设方案一、背景分析随着企业发展和业务扩张，员工的专业素质和能力水平对企业的发展起着至关重要的作用。
为了提高员工的综合素质和工作能力，公司需要建立一套完善的培训体系，以提升员工的绩效和整体竞争力。
二、目标设定1.提升员工的专业素质和工作能力，满足公司业务发展的需要。
2.增强员工的学习能力和创新能力，培养高素质人才。
3.加强团队协作和沟通能力，提高工作效率。
三、培训需求调研通过组织员工调研、开展岗位职责分析等方式，明确公司员工在专业知识、技能、沟通协作等方面的培训需求。
四、培训内容规划1.体系化培训内容：根据不同岗位的需求，制定相应的培训计划，包括技术培训、人际关系沟通培训、领导力培训等。
2.周边技能培训：为员工提供与工作相关的周边技能培训，如演讲技巧、团队建设等，以提升员工的综合素质。
3.职业发展规划：帮助员工进行职业发展规划，为员工提供明确的职业道路，并提供对应的培训和支持。
五、培训方式选择为了灵活满足不同员工的需求，可以采取以下培训方式：1.线下培训：组织专业讲座、研讨会、座谈会等形式，邀请行业专家和内部高级管理人员分享经验和知识。
2.在线培训：利用现代化的网络技术，开设在线培训平台，提供各类培训课程和教学资源，员工可以根据自己的需求进行自主学习。
3.外部培训：鼓励员工参加外部培训班、学习交流会等，通过与其他企业员工的交流和学习，提升自身的能力水平。
六、培训效果评估1.反馈评价：通过培训结束后的反馈评价问卷，了解员工对培训内容、方式和讲师的满意度，及时调整培训策略。
2.培训成果考核：根据培训目标和培训内容，制定相应的考核标准和指标，评估员工在培训后的绩效提升情况。
3.持续跟踪：定期跟踪员工在工作岗位上的表现，及时发现问题，并提供相应的优化培训计划。
七、培训体系运营管理1.负责人指定：指定专门负责培训体系建设和运营管理的负责人，协调各部门的培训需求和资源分配。
2.培训计划管理：制定年度培训计划，按照公司业务发展需求和员工个人需求，合理安排培训内容、时间和预算等。
全套企业培训体系建设方案
全套企业培训体系建设方案企业培训体系的建设是企业人力资源管理的重要组成部分，它关系到企业人力资源的素质提升、员工职业发展以及企业战略实施的有效性。
下面是一个全套企业培训体系的建设方案，包括准备工作、培训内容、培训方法和评估机制等。
一、准备工作1.制定培训目标：根据企业的战略目标和发展需求，确定培训的总目标和具体目标。
2.确定培训对象：根据企业业务需求和员工职业发展需要，确定培训对象的范围和层级。
3.人力资源评估：通过评估企业员工的现状和潜力，确定培训的重点和内容。
4.培训需求调研：通过问卷调查、个别面谈等方式，收集员工对培训需求的反馈，确定培训内容和形式。
5.编制培训计划：根据培训目标和需求调研结果，编制详细的培训计划，包括培训时间、地点、培训课程等。
二、培训内容1.基础知识培训：对员工进行基础知识的培训，包括行业知识、专业知识和企业文化等。
2.技能培训：针对员工的工作岗位和职责，进行相关的技能培训，包括管理技能、沟通技巧、团队合作等。
3.职业素养培训：培养员工的职业素养，包括领导力培养、创新意识、问题解决能力等。
4.软技能培训：提升员工的软技能，包括时间管理、人际关系、决策能力等。
三、培训方法1.内部培训：利用企业内部资源，开展内部培训课程，由企业内部专家或高级员工担任讲师，节约成本。
2.外部培训：请专业机构进行培训，提高培训质量和广度，如聘请培训师傅进行课程教学。
3.线上培训：借助现代科技手段，开展线上培训，利用互联网技术进行在线学习和交流，方便快捷。
四、培训效果评估1.培训反馈：培训结束后，进行培训反馈，了解员工对培训内容、方式和讲师的评价，及时调整培训计划。
2.培训成果评估：通过对员工的能力提升、绩效改善等指标进行评估，综合评价培训的成果和效果。
3.持续跟踪：定期跟踪培训人员的职业发展和能力提升情况，为以后的培训计划和人力资源决策提供参考。
五、培训机构合作1.寻找合作机构：通过市场调研和网络，找到合适的培训机构，了解其教学实力、师资力量和课程设置等。
公司培训体系建设方案
公司培训体系建设方案一、背景分析。
随着市场竞争的日益激烈，公司对员工的要求也越来越高。
因此，建立健全的公司培训体系显得尤为重要。
培训体系的建设不仅可以提升员工的综合素质，还可以满足公司发展的需要，增强竞争力。
二、培训需求分析。
1. 员工技能培训，不同岗位的员工需要不同的技能，通过培训提升员工的专业技能水平，提高工作效率。
2. 员工素质培训，培养员工的团队合作意识、沟通能力、解决问题的能力，提高员工的综合素质。
3. 新员工入职培训，为新员工提供全面系统的入职培训，帮助他们尽快适应公司的工作环境和岗位要求。
三、培训体系建设方案。
1. 制定培训规划，根据公司发展战略和员工需求，制定全年培训计划，明确培训目标和内容。
2. 建立培训课程体系，结合公司业务特点，设计多样化的培训课程，包括技能培训、岗位培训、管理培训等，满足不同员工的培训需求。
3. 拓展培训方式，除了传统的面对面培训外，引入在线培训、实操培训等多种形式，提高培训的灵活性和效果。
4. 建立培训考核机制，制定培训考核标准，对员工的培训效果进行评估，激励员工参与培训并取得实际成效。
5. 完善培训资源支持，建立完善的培训资源库，包括培训资料、培训讲师、培训场地等，确保培训的顺利进行。
四、实施方案。
1. 宣传推广，通过公司内部宣传、员工会议等方式，向员工介绍新的培训体系，引导员工积极参与培训。
2. 培训落地，按照培训计划，组织实施各类培训课程，确保培训的全面覆盖。
3. 培训效果评估，定期对员工进行培训效果评估，及时调整培训计划，提高培训的针对性和实效性。
五、风险及对策。
1. 培训资源不足，加强培训资源的整合和共享，优化资源配置，确保培训需求得到满足。
2. 员工培训积极性不高，加强对培训的宣传和推广，激励员工参与培训，树立正确的培训观念。
六、总结。
公司培训体系的建设是一个系统工程，需要全员参与，持续改进。
通过建立健全的培训体系，可以提升员工的综合素质，增强公司的竞争力，实现公司和员工的共同发展。
公司培训体系建设方案
公司培训体系建设方案一、背景介绍随着市场竞争的日益激烈，企业在人才培养和发展方面面临着巨大的挑战。
而一个完善的培训体系能够帮助企业提升员工的能力和素质，增强企业的竞争优势。
因此，建立一个科学、系统和有效的公司培训体系成为提升企业发展的关键。
二、目标和意义1. 目标：建立和完善公司培训体系，提升员工的专业技能、职业素养和团队合作能力。
2. 意义：有效的培训体系可以提高员工的工作效率和质量，增强员工对企业的归属感和忠诚度，为企业创造更大的价值。
三、培训内容和方式1. 培训内容1.1 岗位技能培训：根据不同岗位的要求，设计岗位技能培训计划，包括员工所需具备的专业知识、技能和工作方法等。
1.2 职业素养培训：注重培养员工的职业道德、沟通能力、自我管理能力等方面的能力和素质。
1.3 领导力培训：培养员工的领导力和团队管理能力，包括决策能力、沟通能力、协调能力等。
1.4 创新思维培训：培养员工的创新意识和创新能力，促进企业的创新和发展。
2. 培训方式2.1 内部培训：由内部员工或专业培训师进行培训，包括讲座、研讨会、案例分析等形式。
2.2 外部培训：聘请专业培训机构进行培训，借鉴外部优秀的培训资源，提高培训的质量和效果。
2.3 在线培训：利用互联网和在线学习平台，提供便捷和灵活的培训方式，满足员工的学习需求。
2.4 实践培训：通过实际操作和实践任务，锻炼员工的实际应用能力，提高培训的实效性。
四、培训管理和评估1. 培训管理1.1 培训计划：根据企业战略目标和员工的发展需求，制定全年培训计划，明确培训内容、方式、时间等。
1.2 培训预算：根据培训计划，合理安排培训预算，确保培训工作的顺利进行。
1.3 培训资源：统筹利用内部和外部培训资源，确保培训内容和资源的质量和效果。
1.4 培训记录：建立健全的培训档案，详细记录员工的培训情况和成果，为员工的发展和晋升提供依据。
2. 培训评估2.1 反馈机制：建立员工对培训的反馈机制，及时了解培训的效果和改进的方向。
全面系统的公司培训体系建设方案
全面系统的公司培训体系建设方案公司培训体系是为了提升员工的技能、知识和能力，以适应公司发展的需要。
一个全面系统的公司培训体系可以确保培训的顺利进行，并对公司的整体发展起到积极的推动作用。
以下是一个全面系统的公司培训体系建设方案：1.培训需求分析：了解公司目前的发展情况和人力资源现状，明确培训的重点和方向。
可以通过员工问卷调查、业务需求分析等方法进行。
2.建立培训目标：根据培训需求分析的结果，为每个培训项目制定明确的目标和期望效果。
例如，提高员工销售技巧、提升团队协作能力等。
3.制定培训计划：根据培训目标，制定详细的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训方式等。
可以结合公司的发展规划，将培训计划与员工的职业发展路径相结合。
4.培训资源准备：根据培训计划确定所需的培训资源，包括培训师资、培训设施、培训资料等。
可以选择与公司业务相符的外部培训机构进行合作，也可以培养公司内部的培训师资。
5.培训实施：根据培训计划和资源，进行培训实施。
可以采用多种培训方式，包括面对面培训、在线培训、集中培训等。
根据培训项目的不同，灵活选择合适的培训方式。
6.培训评估：在培训结束后，进行培训效果评估，以检验培训是否达到了预期的目标。
可以采用问卷调查、考试测评、实际操作评估等多种评估方式。
7.培训反馈和改进：根据培训评估的结果，及时反馈给培训师和培训组织者，以便于总结经验并改进培训计划。
可以组织培训师和参训人员进行经验分享，促进培训的不断优化。
8.培训跟踪和补充培训：定期跟踪培训的实施效果，以确保培训的可持续性和长期效果。
同时，根据公司的发展需要和员工的个人发展要求，进行补充培训，以保持员工的专业竞争力。
9.培训文化营造：通过各种方式，营造积极的学习氛围和培训文化。
可以组织员工参加学习交流活动，举办行业论坛和讲座等，激发员工的学习热情和主动性。
10.绩效评价和激励机制：建立与培训成果挂钩的绩效评价和激励机制，激励员工通过培训提升自身能力。
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安徽省竞争力企业管理咨询有限公司培训体系建设方案目录前言 (3)第一章基本原则 (4)第一条培训方向 (4)第二条培训制定原则 (4)第三条培训实施原则 (5)第四条培训跟进原则 (5)第二章培训目的 (7)第一条培训目的 (7)第二条培训误区 (7)第三章职责分工 (8)第一条销售部 (8)第二条综合部 (8)第三条培训部 (8)第四章培训计划 (9)第一条培训需求分析 (9)第二条培训内容确定 (10)第三条培训方式确定 (10)第四条培训预算确定 (11)第五条培训计划内容 (12)第六条获取培训支持 (13)第五章培训实施 (14)第一条培训前期准备 (14)第二条培训实施 (14)第三条培训后期考核 (15)第六章培训评估 (16)第一条明确评估目的 (16)第二条确定评估内容 (16)第三条培训评估设计 (17)第四条培训评估原则 (17)第五条培训评估方法 (17)第六条问卷评估法 (17)第七条培训师考核 (18)第七章培训积分制 (19)第一条课程学分 (19)第二条员工培训积分 (19)第三条相关规定 (19)第八章培训激励 (20)第一条培训组织者激励 (20)第二条受训员工激励 (20)第三条培训师激励 (20)第九章培训档案机制 (21)第一条培训档案 (21)第二条组织培训档案 (21)第三条员工培训档案 (21)第四条讲师培训档案 (21)第十章课程开发 (22)第一条课程开发的标准 (22)第二条基层管理人员培训课程 (22)第三条新进人员培训课程 (22)第四条在职员工 (23)第五条课程开发立项 (23)第六条课程开发成果 (24)第七条课程开发激励 (25)第八条附则 (25)第十一章讲师管理 (26)第一条讲师工作职责 (26)第二条讲师角色要求 (26)第三条讲师资格评审 (27)第四条讲师考核 (28)第五条讲师的培训 (29)第六条讲师的激励 (29)第七条外聘培训师途经及评估 (30)第十二章附件 (31)前言培训作为人力资源管理与开发的一个组成部分，日益受到企业的重视。
企业要在高度竞争的市场经济中获胜，一定要拥有高素质的人才，而员工培训与开发是提高素质必不可少的一环。
从某种意义上说，一个企业是否重视员工培训与开发可以预见其未来的竞争潜力。
我公司于2009年11月成立以来，通过2年多的努力发展，已建立了初步的市场和企业组织架构，现公司面临一个突破发展的瓶颈，审视公司现有人员状况后，根据公司发展建立一套完善的培训发展计划的任务提上日程。
纵观2年多来公司成长路，因资金、人力等各方原因，培训发展这一块基本未曾开展，还处于空白地带，而面对当前的内外压力，公司的各项培训体系的建立尤显重要、迫切。
在此背景下，我们力求建立相对完善的培训体系，以提升公司的竞争能力。
第一章基本原则第一条培训方向1、基本素养培训内容：包括本企业的价值观、行为规范、企业精神及有关工作岗位所需的技能。
主要以增加知识、建立正确的工作态度为主，以建立正确的态度为突破口，激发员工正确且强烈的动机，产生积极的持久的行为。
培训对象：以新进企业员工为主。
2、专业素养培训内容：包括与工作直接有关的技能，如办公技能、销售技巧、心态调整和产品等方面的内容。
主要以提高个人技能为主。
培训对象：以在职员工为主。
3、管理素养培训内容：包括有关管理知识技能、人际关系及各部门工作协调能力、知识技术的更新和管理、技能方面的提高等。
主要以团队建设为培训目标，提高员工执行力，提升团队战斗力，最终引发组织希望的绩效。
培训对象：以资深员工、管理岗员工为主。
第二条培训制定原则1、符合企业的培训目的培训的根本目的是为了提高企业的基础能力，提高员工在工作中解决具体问题的能力，从而提高企业组织的效益。
2、技能与素质培训并重在注重专业知识技能的培训的同时，关注人格素质培训。
知识技能的提高，可以改善工作绩效，提高工作效率；人格素质的提高，将对企业带来长远的、积极的影响，对组织绩效的改进起到重要的作用。
3、培训贯穿职业生涯培训应该从员工进入公司伊始，贯穿员工整个职业生涯，为员工提供职业生涯规划中所列出的各种企业目标而需要的知识、能力、技术和发展性（培训、教育）活动。
第三条培训实施原则1、全员培训培训不仅仅针对新员工，老员工、基层管理层都需要接受培训，只不过培训的内容、方式和形式各有差异而已。
全员培训不仅体现在企业的每一位员工都要接受培训，而且体现在每一位员工也要充当培训者。
2、培训效果最大化在培训时注重实践，少讲理论，多讲操作。
培训注意要符合成年人的学习习惯，尽量使培训效果达到最大化。
3、调动学员学习主动性培训时要积极发挥学员的主动性，强调学员的参与和合作，培训方式要多以体验性的操练为主，比如案例分析、角色份演、情景模拟等，让学员在实践中补充理论的知识和内涵，反过来指导对理论的理解与吸收。
做到通过理论来指导实践，再从实践中总结理论。
4、培训有所侧重全员培训就是有计划、有步骤地对在职的各级各类人员都进行培训，这是提高全员素质的必由之路。
但全面并不等于平均使用力量，仍然要有重点，即重点培训技术、销售、管理类在职员工。
5、培训尊重个体差异性个体差异尤其对于成人学习的安排和设计有着极大的影响。
他们在学习时往往容易与已有的知识、经验作对比，在一定程度上会妨碍接受新知识和新技能。
培训要在尊重和承认个体的差异上，根据每个人的特点和要求制定相应的学习计划，以达到促进每个人全面发展的目的。
第四条培训跟进原则1、激发自我学习动力一个良好的组织培训体系，能促进员工学习的积极性，激发员工学习的动力，并切实提高员工的知识技能，帮助员工解决工作中的难题。
培训一方面要提高员工的技能知识，同时也要提高员工自我管理和自我学习的能力，形成学习型组织，从而真正达到培训的满意效果。
2、培训考核评估原则通过评估，可以对培训效果进行正确合理的判断，了解培训是否达到原定的目标和要求，同时可以找出培训的不足，归纳、总结出教训，以便改进今后的培训，同时也能通过评估发现新的培训需求，为下一轮的培训提供重要依据。
3、奖惩激励机制一个良好的培训体系需要不断的总结改进，而一定程度的奖惩激励机制能有效转化培训效果，同时对培训讲师课程效果的不断提升提供动力。
第二章培训目的第一条培训目的培训是为了有效提升人力资源素质，通过适宜的教育训练，增进员工的专业知识、工作技能和充分了解公司整体工作系统的各项要求。
对承担各岗位职责的人员规定出相应岗位的能力要求，并进行培训以满足规定的要求。
满足市场竞争力的需要，满足员工自身发展的需要，从而提高企业的效益。
第二条培训误区1、重技能轻态度每个部门每个岗位都设立了相对固定的培训课目与培训要求（如大纲、课时、考试等），但对培训学员的考勤、理解能力判断、重视程度判断等缺少有机监管手段。
2、缺乏意见征求各部门负责人对培训的课程设置等是有主动权的，但其设置是否科学？学员是否满意？导致企业组织的培训课目有些学员不喜欢，而员工需要的培训课程培训相关部门又难以给予满足的矛盾。
3、重初训轻复训初训要求相对而言比较重视，但学员在具体工作中是否将培训成果进行转移呢？在工作中出现与培训目的有偏差的地方，没有及时进行改进及再次培训。
4、重培训轻测量及结果培训的成果往往通过培训后的结果使用体现出来的，没有数据说明培训效果是一种欠缺。
因为没有培训效果的量化数据分析，很难体现培训成果。
5、重数量轻质量培训只是一种手段，目的应以企业及员工的满意度为前提，假如培训作为一种固定福利投资，不对培训的质量进行监督，将失去培训的意义。
第三章职责分工第一条销售部负责本部门教育方案的核准；批准本部门年度培训计划；核定部门负责人的岗位工作人员任职要求。
应工作需要提出培训申请。
第二条综合部公司内训练地点安排、资料管理，公司外训的安排，教育训练执行、考核及记录。
负责编制各部门负责人的岗位工作人员任职要求；负责批准各部门员工的岗位工作人员任职要求；负责组织对培训效果进行评估；负责《员工档案》的管理。
第三条培训部负责季度、年度《培训计划》的制定及监督实施；负责上岗基础教育；编制本部门员工岗位工作人员任职要求；负责本部门员工的岗位技能培训。
落实其他部门提出培训申请。
第四章培训计划第一条培训需求分析培训计划制定始于对培训需求的分析，根据培训需求分析的结果拟订培训计划和执行培训计划。
培训需求分析的目的是确定培训需求，最终目标是帮助员工实现自我发展，达到企业的要求，最终实现企业的发展与进步。
1、培训需求的对象培训需求来源于企业各层次员工个体的需要，同时企业中特定群体和企业整体也会有培训需求。
产生培训需求的原因大致包括：工作变化、人员变化和缺乏绩效。
2、参与培训需求分析的对象及作用培训中的四种角色在培训活动中的作用是有明显差异的。
3、培训需求的途径a)任务和技能分析。
这种分析方法适用于新员工的上岗引导，或引进新技术，增设新的职位，或重新定义工作职位，或重新定义工作职责等情况。
b)业绩分析培训的最终目标是改进工作业绩，因此对个体或集体的业绩进行考核可以作为分析潜在需求的一种方法。
c)重大事件分析确定重大事件的原则是，工作过程中发生的对企业的效能产生重大影响的特定事件。
d)其他信息来源现有记录分析也是获取培训需求信息的重要方面。
这些现有记录包括：培训满意度、绩效评估、财务报表、客户反馈信息、个人档案等等。
通过对现有记录分析，找到员工的现状与期望之间的差距，并由此定出培训计划。
4、确定培训需求的方法确定培训需求的方法主要有以下几种：访谈法、问卷法、观察法、自我评估法、攻关小组协同分析法、互评法等。
第二条培训内容确定1、新进人员培训各部门每月针对新进人员安排2小时以上课程的培训。
训练课程包括公司简介（经营/品质政策、公司组织架构、服务范围介绍）、公司规章制度/福利制度、企业精神与企业文化、岗位技能、工作规则及卫生守则，助教手册、服务技巧等。
2、在职人员培训每季度末，各部门应根据部门情况提出下季度教育训练申请单，由部门领导审核后，交培训部汇总成季度教育训练计划。
临时性训练或外训，则由相关部门提出教育训练申请单，经公司领导审核后执行。
3、资格认证培训公司鼓励员工持证上岗，公司创造条件使他们的知识不断更新，每年对于这些员工给予培训和考核支持，资格认证合格的员工学习费用公司给予报销，认证不合格的原则上不予报销。
4、户外拓展训练公司每年组织两次员工户外拓展训练，需要各部门提出经公司领导审核后执行。
第三条培训方式确定1、各种培训方法的学习效果比较2、各种培训方法与内容的效果比较的评估第四条培训预算确定1、培训预算申请培训部根据员工需求、企业原来固定培训支出及业务发展及预算规划制订培训计划；总部领导根据业务发展的重要性、紧迫性及员工需求的共性来修正培训预算；由于培训是相对动态的，若超过预算但某些培训确实很重要，由培训部提出申请，修正原来的预算。