职业素养训练课程
职业素养课程
职业素养课程
职业素养课程致力于帮助学生增强他们的职业经验、职业能力和职场职格。
课程的内容包括礼仪、礼节与规范、沟通技巧、职业性格鉴定、公共表现、健康文化等。
职业素养课程能够为学生提供有用的教育培训，让他们了解自身的行为可能会给日常工作带来怎样的影响，以保持职业素养。
学习礼仪与礼节及规范能够增加学生的社会能力，让他们有能力行事得体，有效地处理职场关系，及时解决矛盾。
掌握沟通技巧以及如何建立良性伦理沟通交流环境，能够让学生的沟通能力更自信，更有效率，而且能持续发展。
职业性格鉴定能够帮助学生了解自己，找到合适的职位，拥有职业发展的正确观点。
学习如何正确的进行公共表现，能够增进学生的胸襟，做出自己理想中的舞台上的自我。
最后，学习健康文化能够帮助学生维持身心健康，调节自我，控制情绪，使学生更加有效地处理压力，从而提高工作表现。
职业素养课程不仅教授学生如何在职业社会中生存，而且为他们提供更加专业的职业教育，帮助他们增强竞争力，发展到更高层次，
并获得更多的就业机会。
从长远来看，它可以有效提高学生的职业水平，并帮助他们实现职业梦想。
职业素养培训课程计划
职业素养培训课程计划一、培训目的职业素养的培训是为了提高员工的工作效率和整体素质，促进员工的个人成长和职业发展。
培训的目的是让员工具备良好的职业道德和素养，提高员工在工作中的社交能力、创新能力、团队合作能力和沟通能力，以促进企业的发展和提高员工的整体竞争力。
二、培训内容1. 职业道德（1）课程内容：讲解职业道德的基本概念和原则，以及在工作中的应用；（2）培训方式：讲座、案例分析和角色扮演；（3）培训目标：让员工了解职业道德的重要性，树立正确的职业道德观念，做到遵守职业规范和道德操守。
2. 社交能力（1）课程内容：提高员工的社交沟通能力和人际关系处理能力；（2）培训方式：沟通技巧训练、团队建设活动和游戏式培训；（3）培训目标：让员工学会与同事和客户的有效沟通，建立良好的人际关系，提高自己在职场上的社交能力。
3. 创新能力（1）课程内容：培养员工的创新思维和创新能力；（2）培训方式：案例分析、头脑风暴和创新工作坊；（3）培训目标：激发员工的创新意识和创新能力，培养员工勇于挑战和创新的精神。
4. 团队合作能力（1）课程内容：培养员工的团队意识和团队合作能力；（2）培训方式：团队拓展训练、团队建设活动和团队竞技游戏；（3）培训目标：加强员工的团队意识和团队合作能力，让员工能够在团队中有效协作，共同完成任务。
5. 沟通能力（1）课程内容：提高员工的说服力和表达能力，提高员工的承受能力和人际关系处理能力；（2）培训方式：表达技巧训练、演讲比赛、情景模拟和谈判技巧培训；（3）培训目标：让员工学会在工作中有效沟通、表达和交流，提高员工的沟通效率和人际关系处理能力。
三、培训方法1. 讲座：由专家学者或企业资深员工进行讲解，传授相关知识和经验。
2. 案例分析：通过真实案例的分析，激发员工的思维和学习兴趣，帮助员工理解和应用知识。
3. 角色扮演：让员工在模拟环境中扮演不同的角色，锻炼员工的沟通能力和人际交往能力。
4. 团队活动：组织各种团队拓展训练、团队建设活动和团队竞技游戏，培养员工的团队合作意识和团队合作能力。
职业素养培训课程计划方案
一、课程背景随着社会经济的快速发展，企业对员工的职业素养要求越来越高。
为了提升员工的综合素质，增强企业的核心竞争力，特制定本职业素养培训课程计划方案。
二、课程目标1. 帮助员工树立正确的职业观，培养积极向上的工作态度；2. 提高员工的职业素养，包括商务礼仪、沟通技巧、团队协作等；3. 增强员工的自我管理能力，提高工作效率；4. 塑造企业形象，提升企业整体竞争力。
三、课程内容1. 职业素养概述- 职业素养的定义及重要性- 职业素养的构成要素2. 商务礼仪- 仪容仪表- 问候与接待- 会议礼仪- 餐桌礼仪3. 沟通技巧- 语言表达- 非语言沟通- 沟通障碍及应对- 情绪管理4. 团队协作- 团队协作的重要性- 团队角色定位- 团队沟通与协调- 团队冲突与解决5. 时间管理- 时间管理的原则- 时间管理的方法与技巧- 高效利用时间6. 情绪情商- 情绪的认识与理解- 情绪管理的方法与技巧- 压力管理与应对四、培训方式1. 讲座：邀请行业专家、资深培训师进行授课，结合案例分析，深入浅出地讲解职业素养相关内容；2. 角色扮演：通过模拟职场场景，让员工亲身体验商务礼仪、沟通技巧等，提高实际操作能力；3. 小组讨论：鼓励员工积极参与，分享工作经验，共同探讨职业素养提升的方法；4. 案例分析：结合实际案例，分析职场问题，引导员工思考如何提升职业素养；5. 互动游戏：通过寓教于乐的方式，提高员工的参与度和学习兴趣。
五、培训对象1. 企业全体员工；2. 重点部门及岗位员工；3. 潜在管理人才。
六、培训时间1. 培训周期：6个月；2. 每月安排2-3次课程，每次课程1-2天。
七、培训评估1. 考核方式：课堂参与、案例分析、角色扮演等；2. 评估指标：员工职业素养提升程度、工作绩效、团队协作能力等；3. 评估结果：对培训效果进行总结，为后续培训提供参考。
八、培训保障1. 培训经费：根据企业实际情况，合理分配培训经费；2. 培训师资：邀请行业专家、资深培训师，确保培训质量；3. 培训场地：提供舒适、便捷的培训场地，确保培训效果；4. 培训资料：提供丰富的培训资料，方便员工学习。
职业素养培训课程
职业素养培训职业素养培训课程目录：一、职业化与职业素养二、一流员工应当具备的十大职业素养三、如何提升职业素养一、职业化与职业素养1、世界著名的弗洛姆公司（forum corporation)对一些企业业绩不好，客户流失的调查报告业绩不好失去客户的原因分析：品质因素15%，价格因素15%，员工素质70%。
2、职场上的四类人➢活着的死人：不经营不经营自己，也没有人经营他的人，我们形容他为活着的死人➢活着的人：不经营自己，由别人来经营他，我们形容他为活着的人➢老板：经营自己，也经营别人，我们形容他为老板➢职业人：经营自己的人，我们形容他为职业人3、相对应的，从经营人生的角度来考虑，可以把人分成四类第一类人：根本没有人生可言第二类人：碌碌无为第三类人：“老板”，获得高收入的同时，也承担着巨大的风险第四类人：“职业人”，懂得如何为自己创造美好生活的人4、小结什么是职业人？➢职业人是懂得经营自我的人。
➢职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。
➢职业人的发展与职业的发展密不可分。
●由别人经营的人：打工的、老板让干什么就干什么、熬年头、个人局限性大、适应力弱、受制于人，风险大●经营自我的人：企业的合作者、干得比老板希望的还要好、有良好的资质、个人空间大，适应应强、操之在我，风险承受力强5、职业化与职业素养（1）职业化➢“职业化”是规范化、国际化的职场行为准则，是职业人必须遵循的一套游戏规则，是职场人士基本素质的体现！➢“职业化”是一种潜在的文化氛围，是一种在职场中的专用语言！➢“职业化”是一种精神，是一种敬业精神，是对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求精神！简言之，职业化是在职场中按照一定规范进行活动的行为！（2）职业素养职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质。
包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。
➢显性素养：外在形象、知识结构和各种技能等➢隐性素养：职业道德、职业意识和职业态度等6、八五一五原理：一个人的成功，85%是职业素养，15%是专业技能在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以 6.5：3.5 进行划分。
职业素养类课程设计内容
职业素养类课程设计内容一、教学目标本课程旨在培养学生具备良好的职业素养，通过学习，学生应掌握职业生涯规划的基本理论、方法和技巧；了解职业素养的重要性及其在个人发展中的作用；培养良好的职业道德和职业行为习惯；提高自我认知、自我管理、团队合作、沟通表达等职业能力。
具体目标如下：1.知识目标：（1）理解职业生涯规划的基本概念、理论框架和实施步骤。
（2）掌握职业素养的构成要素，了解职业道德、职业行为和职业形象等方面的内容。
（3）了解职业发展趋势，掌握选择合适职业的方法和技巧。
2.技能目标：（1）学会进行自我分析，明确个人优势和劣势，制定合适的职业发展目标。
（2）掌握职业生涯规划的制定、实施和评估方法，能够独立完成职业生涯规划。
（3）提高团队合作、沟通表达、时间管理等方面的实际操作能力。
3.情感态度价值观目标：（1）认识到职业素养对个人发展的重要性，树立正确的职业道德观念。
（2）培养积极向上的职业态度，养成良好的职业行为习惯。
（3）增强自我认知，树立自信心，勇敢面对职业挑战。
二、教学内容本课程的教学内容主要包括以下几个方面：1.职业生涯规划基本理论：职业生涯规划的概念、发展历程、理论框架等。
2.职业素养：职业道德、职业行为、职业形象等。
3.职业发展趋势：行业动态、职业需求、选择合适职业的方法和技巧。
4.职业生涯规划的制定与实施：目标设定、路径设计、行动计划、评估与调整等。
5.职业能力提升：团队合作、沟通表达、时间管理、自我管理等。
三、教学方法本课程采用多种教学方法，以激发学生的学习兴趣和主动性：1.讲授法：讲解职业生涯规划的基本理论、方法和技巧。
2.案例分析法：分析典型职业案例，引导学生学会分析自身优势和劣势，制定合适的职业发展策略。
3.讨论法：分组讨论，培养学生的团队合作意识和沟通表达能力。
4.实验法：设置实践环节，让学生在实际操作中提升职业素养。
四、教学资源为实现教学目标，我们将运用以下教学资源：1.教材：《职业生涯规划与发展》、《职业素养提升》等。
职业素养提升课程培训
职业素养提升课程培训本次培训介绍职业素养提升课程培训旨在帮助员工在职场中表现更出色，更专业的工作态度和技能。
培训内容主要包括职业形象塑造、沟通技巧、团队合作、时间管理和自我提升等方面。
职业形象塑造是职场中不可或缺的一环。
培训将指导员工如何着装得体、塑造良好的仪态和形象，以提升职场自信和信任感。
沟通技巧是职场中最重要的技能之一。
培训将教授有效的倾听、表达和说服技巧，帮助员工与同事和上级建立良好的沟通和合作关系。
团队合作是职场成功的关键。
培训将通过团队建设和小组讨论等环节，培养员工的团队意识和协作能力，学会与他人共同解决问题和达成目标。
时间管理是提高工作效率的重要因素。
培训将实用的时间管理工具和技巧，帮助员工合理规划和安排工作，提高工作效率和生产力。
自我提升是职场发展中不断进步的动力。
培训将鼓励员工持续学习和自我反思，培养积极的心态和习惯，不断提升个人能力和职业素养。
通过本次培训，员工将能够掌握实用的职业素养提升技巧，塑造专业的职场形象，提高沟通和团队合作能力，有效管理时间，并持续进行自我提升。
这将有助于员工在职场中取得更好的发展和成就。
以下是本次培训的主要内容职场竞争日益激烈，员工需要不断提升自身职业素养，以适应不断变化的工作环境。
本次培训背景基于公司对员工职业素养提升的需求，结合员工在日常工作中遇到的实际问题，旨在帮助员工解决这些问题，提升个人职业素养，从而提高整体工作效率和团队协作能力。
二、培训目的本次培训目的在于帮助员工树立正确的职业观念，提升个人职业素养，增强团队凝聚力，提高工作效率，促进公司业务发展。
通过培训，员工将学会如何更好地与他人沟通、协作，如何有效地管理时间，如何保持积极的心态，以及如何持续进行自我提升。
三、培训内容本次培训内容主要包括以下几个方面：1.职业形象塑造：培训将指导员工如何着装得体、塑造良好的仪态和形象，以提升职场自信和信任感。
2.沟通技巧：培训将教授有效的倾听、表达和说服技巧，帮助员工与同事和上级建立良好的沟通和合作关系。
完整版员工职业素养培训PPT课件
建立信任
指导员工如何与同事建立信任 关系，增强团队凝聚力和向心 力。
应对压力
帮助员工缓解工作压力和负面 情绪，保持积极心态和良好工 作状态。
提升领导力
培养员工的领导力素质，提高 其在团队中的影响力和号召力
。
05
时间管理与工作效率提高
时间管理基本原则和方法
设定明确目标
制定清晰、可衡量的目标，确保工作方向与 组织战略一致。
促进职业发展
职业素养的提高有助于员工在职 业发展中获得更多的机会和挑战 ，进而实现个人职业目标。
职业素养与企业发展关系
提升企业形象
员工具备良好的职业素养可以展现出 企业的专业形象和精神风貌，从而提 升企业在客户和合作伙伴中的形象和 信誉。
增强企业竞争力
职业素养高的员工往往能够更好地满 足客户需求，提高企业的服务质量和 效率，进而增强企业的市场竞争力。
完整版员工职业素养培训PPT 课件
汇报人:
2023-12-29
目
CONTENCT
录
• 职业素养概述 • 职业道德与职业操守 • 职业技能与专业知识培训 • 团队协作与沟通能力提升 • 时间管理与工作效率提高 • 情绪管理与压力应对能力 • 总结回顾与展望未来发展规划
01
职业素养概述
职业素养定义与重要性
03
为员工提供必要的培训、指导和资源，以支持其职业素养的提
升。
企业对员工职业素养期望
遵守职业道德和规范
期望员工遵守职业道德和规范，保持诚信、责任 和敬业精神。
良好的团队合作和沟通能力
期望员工具备良好的团队合作和沟通能力，能够 与同事和谐相处，共同完成工作任务。
ABCD
积极主动的工作态度
《培养大学生职业素养的实践课程教案》
培养大学生职业素养的实践课程教案引言职业素养是指一个人在职业生涯中所需的素质和能力，它包括职业道德、沟通能力、团队合作、问题解决和创新思维等方面。
随着社会和经济的快速发展，大学生面临着越来越多的就业挑战。
因此，培养大学生的职业素养成为了教育界和社会各界关注的焦点。
为了帮助大学生更好地适应职业环境，开设一门实践课程成为了必要之举。
下面是一份《培养大学生职业素养的实践课程教案》，旨在提供一种有效的教学方法和内容来培养大学生的职业素养。
I. 课程概述H1. 课程名称及学时安排•课程名称：培养大学生职业素养的实践课程•学时安排：每周2学时，共计36学时H2. 课程目标本课程旨在通过实践活动和案例分析，培养学生的职业素养，使其具备以下能力：1.良好的职业道德和职业操守；2.优秀的沟通和表达能力；3.良好的团队协作和领导才能；4.解决问题和创新思维能力。
H3. 授课方法本课程采用多种授课方法，包括案例分析、小组讨论、角色扮演、实践活动等，以提高学生的实践能力和应变能力。
H4. 考核方式学生的成绩将根据参与度、实践报告、案例分析和最终项目等多个因素综合评估。
II. 课程具体内容H1. 职业道德和职业操守1.1 职业道德的重要性和基本原则 - 为什么职业道德对大学生很重要？ - 职业道德的基本原则有哪些？1.2 职业操守的培养方法- 如何培养正确的职业操守？- 通过案例学习和讨论，了解职业操守的实践操作。
H2. 沟通和表达能力2.1 沟通的重要性和技巧 - 为什么良好的沟通能力对职业发展至关重要？ - 如何改善沟通能力？2.2 表达能力的培养方法 - 如何提高自己的口头表达能力？ - 如何提高书面表达能力？H3. 团队协作和领导才能3.1 团队协作的意义和原则 - 为什么团队协作能提高工作效率？ - 什么是成功的团队协作的原则？3.2 领导才能的培养方法 - 如何培养自己的领导能力？ - 通过模拟实践和案例分析，了解领导才能的重要性和实践方法。
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倾听不是被动而是主动的行为。
良好的心态是职业人成功的基础。 只有行动才能让目标更有希望。
行动篇
Come on, move!
工作场所是什么
* 学习的场所 * 个性、能力发挥的场所 * 获得生活费用的场所 * 人际关系的场所 * 生活的重要场所 * 竞争的场所
新进人员的自觉
企业组织人的自觉 客户第一 企业是一个竞争的战场 团队的一份子
科学的工作方式和了解你的职务
工作进行的科学程序
点头与微笑 身体前倾 和对方目光接触 不要双手抱在胸前
学会聆听
Listen,what are they talking about?
他们不但听对方讲些什么，而且更能体察对方想说些 什么，他们从不打断对方的发言，在聆听时控制自己 的主观意见和想法，并且能够切身处地地从对方的角 度出发，为对方着想。
One kind of art
步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 步骤5 步骤6
明确您的工作目标 收集事实资料 依事实做判断 计划 执行 检讨
秉持强烈的“目的意识”及“问题意 识
what’s matter?
任何小事都不要疏忽了创意
头脑风暴
程序：请在“口”字上加两笔，变成另外一个字，在 一分钟内，大家先独自做，时间到后，报出各自的字 数（不要报具体是那些字），再在一分钟内，各小组 集体讨论，报出小组的字数并写出得出的字，应该是 比个人做的结果多。最多的那组进行奖励。
职业人9法则
守则1 永远比上司期待的工作成果做得更好 守则2 懂得提升工作效能和效率的方法 守则3 一定在指定的期限完成工作 守则4 工作时间，集中精神，专心工作 守则5 任何工作都要用心去做 守则6 要有防止错误的警惕心 守则7 做好整理整顿 守则8 秉持工作的改善意识 守则9 养成节省费用的习惯
解决问题的三个重点
1. 找出问题的真正的原因 2. 找出解决问题的重点对策 3. 订出问题解决的行动计划
问题解决的9个步骤
步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 步骤5 步骤6 步骤7 步骤8 步骤9
明确的目标、标准 发现问题点 分析问题点的产生原因 确定要解决的课题 拟订对策 做出行动计划 执行行动计划 效果确认 标准化
消极心态为什么使人不能成功
❖ 令我们丧失机会（樵夫送柴） ❖ 令我们的希望破灭 ❖ 限制我们潜能的发挥 ❖ 消耗掉我们90%的精力 ❖ 令我们失道寡助 ❖ 令我们不能充分享受人生
如何调整心态
消除破坏性批评 对自己负责，一诺千金 反自我验证
建立信念
establish your faith
First:我有必定成功之公式
Attention!
注意点1 不清楚的地方，询问清楚为止 注意点2 尽量以具体化的方式，向主管确认命 令的内容 注意点3 要让主管把话说完后，再提出意见或 疑问
6W3H 方法
6W WHAT WHEN WHERE WHO WHY WHICH
3H HOW HOW MANY HOW MUCH
了解目标
仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。 逐一找出您要进行的步骤。 拖延是最大的敌人，立刻行动。 观察哪个行动有用，哪个行动不管用 修正调整不管用的行动，直至达成目标为止
Second:过去不等于未来
过去的他（她）成功的他（她）
海伦 吕蒙 勾践
看不见听不见的 残疾人
被人叽为吴下阿 蒙
亡国的国君
作家
白衣过江，打败关 羽的名将 成功的复仇者
里根 吴士宏
二流演员 护士
美国总统 TCL集团副总裁
Third:做事先做人
做一个勇于承担责任的人 做一个具有团队精神的人 做一个善于学习的人 做一个有向心力的人 做一个了解组织与他人需要的人
Forth:是的，我已经准备好了
Yes,I am ready.
技巧篇
To be with your colleague in harmony
企业人际关系的含义
企业的人际关系， 就是赢得合作的关系
如何赢得合作的人际关系
❖自我管理 ❖ 随时站在别人的立场考量事情 ❖ 主动地去关怀别人、帮助别人
赢得合作的谈话技巧
用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期诉
了解你的职务
What should I do?
责任、权利、义务
权限
责任
义务
了解你的前手与后手
技术服务
部
客
客
服
户
中
心
生产品管
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
部
如何进行你的工作
How to do it now?
接受命令的三个步骤
步骤1 立刻回答“是”，迅速走向主管 步骤2 记下主管交办事项的重点 步骤3 理解命令的内容和含义
解决问题的目标 达成状态的目标
评估问题性质的两个步骤
步骤1 问题的优先顺序 ❖ 紧急性 ❖ 重要性 ❖ 妥当性
步骤2 区分问题的类别 ❖发生型问题 ❖谋求改善型问题 ❖ 潜在型问题
以PDCA达成目标
P ——计划（plan） D——执行(do) C——检查(check) A——改正再执行(action)
有效沟通的要决
7、学习判断； 8、要以服务为目的； 9、让对方觉得自己地位重要——全神注意对方； 10、确定自己充分了解对方的语意； 11、开会或赴约要守时； 12、设身处地的为他人着想。
使用语言原则
不要使用术语或方言 避免使用“但是” 积极语言 从对方的立场出发 避免将个人意见权威化
身体语言比语言更可信
职业素养训练课程
How to be more professional
纲要
心态篇 行动篇 技巧篇
积极的心态
积极心态的魔力
积极心态能够激发热情 积极心态能够增强创造力 积极心态的人总是相信天生好运气会促 使好事情发生
导致消极心态的原因
缺乏目标 害怕失败 害怕被拒绝 埋怨与责怪 否定现实 做事半途而废 对未来悲观 好高骛远
寻求共同利益 顾及别人的自尊
有效的沟通技巧
最伟大沟通的技巧就是重视别人的意见 。
沟通：what’s the communication
两个或者两个以上的人，互相通过任何 途径达至信息传递的过程。
有效沟通的要决
1、首先自我介绍； 2、练习热烈而坚定的握手； 3、记住别人的姓名，然后立即重复对方的姓 名； 4、在说话时目光要与对方接触； 5、提出他感兴趣的问题； 6、言论乐观进取；