美容院店内诊断讲解
2006年2月
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二、如何强化美容院经营模式
2-1、经营模式操作流程
市场定位
视觉包装
诊断
人力资源 客户管理
促销策略
沟通
执行
略
评估
2006年2月
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三、店内诊断的意义与目的
• 是美容院工作的开展的前提 • 协助美容院健康稳定发展 • 强化品牌店内首推率、提高单店销量 • 规范美容院经营 • 规范美容导师下店工作 • 提升品牌影响力和美容导师个人工作能力 • 为星级规划做好铺垫工作
经营开销提高 资金周转困难
加强闲时促销方式 强化客户联系
加强产品销售技巧
2006年2月
5
一、美容院经营困扰及对策
1-2、美容院经营困扰之解决对策
竞争对手过多 营业额不稳定 地理条件恶化
人手不足、雇用难 经营开销提高 资金周转困难
市场调查和评估 重新市场定位 开分店、转移目标
2006年2月
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一、美容院经营困扰及对策
1-2、美容院经营困扰之解决对策
竞争对手过多 营业额不稳定 地理条件恶化 人手不足、雇用难
经营开销提高 资金周转困难来自改善福利条件 强化管理、培训 老板亲做表率
2006年2月
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一、美容院经营困扰及对策
1-2、美容院经营困扰之解决对策
竞争对手过多 营业额不稳定 地理条件恶化 人手不足、雇用难 经营开销提高
普通护理
低价位高享受
8 外来人口居住区 外来打工者
因人而异
不确定
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校园区
师生家属员工 较挑剔人群 实惠并注重美丽
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四、店内诊断的内容与流程
4-3、视觉包装（可参照星级规划）
从店外围开始，做好形象传导
门面形象
（门头、灯箱、指示牌、喷画的正确性）
公司或美容院品牌的突出（名称、颜色等）
店内设备
美容院店内诊断
——lijuan——
目录
一、美容院经营困扰及对策 二、如何强化美容院经营模式 三、店内诊断的意义与目的 四、店内诊断的内容与流程 五、店内诊断的技巧 六、作业
2006年2月
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一、美容院经营困扰及对策
1-1、美容院经营困扰
竞争对手过多 营业额不稳定 地理条件恶化 人手不足、雇用难 经营开销提高 资金周转困难
• 多看多问：
学会多问多看，不要盲目下结论，需要细心看多问美容 师与顾客
硬件设置（仪器）及功能区划分及相应的装饰 美容室的装饰及美容床的配置
产品柜及产品展示、形象展示物件（POP等）
文宣资料
2006年2月
自我品牌资料的下发与摆放标准跟进 品牌的自我包装与设计（卡、单张、海报）
各类资料的发放标准与发放途径
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四、店内诊断的内容与流程
4-4、人力资源分析
阶层架构
职务定位 、招聘 、职能分配
促销活动举办的密度、形式、效果
活动开展
终端会、沙龙会的开办时间、形式
价格管理
折扣形式与打折周期，加价比率
库存管理
进货周期、品种，库存处理形式、数量
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五、店内诊断的技巧
5-1、诊断的形式
1. 自我诊断（实地考察、亲自调研） 2. 口头或书面调查诊断（调查表）
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五、店内诊断的技巧
5-2、诊断的技巧
• 由外至内： 先从外部的形象展示、店面指示做起（灯箱、指示路牌、
门头喷画、店面设计）→是否有个性化，突出美容或护
肤主要需求；是否和公司品牌相关联；整体形象是否谐 调，颜色是否过于杂乱…… • 由大到小： 先从大局着眼，小处入手（从大环境的颜色，整体风格 是否与店铺的定位相吻合；员工及老板的精神面貌与服 务主题一致；店内装饰与目标顾客需求是否一致；公司 品牌与店内竞品的差别之处在哪……）
公司服务流程的执行（销售、技术服务） 分析出影响销售的服务死角
提炼出适合店内发展的服务流程
客怨处理
列出主要客户抱怨问题 对主要问题做出分类（产品、赠品、服务）
总结出对于各类问题的店内回复标准
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四、店内诊断的内容与流程
4-6、促销策略
广告宣传
店内、店外的形象、活动宣传（时间、媒体）
促销方案
2006年2月
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一、美容院经营困扰及对策
1-2、美容院经营困扰之解决对策
强化竞争优势
竞争对手过多
强化品牌形象
营业额不稳定
强化经营项目
地理条件恶化
人手不足、雇用难
经营开销提高
资金周转困难
2006年2月
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一、美容院经营困扰及对策
1-2、美容院经营困扰之解决对策
竞争对手过多 营业额不稳定
地理条件恶化 人手不足、雇用难
最佳市场定位
1
高档写字楼
高级白领丽人
领导时尚
减压+健康+美丽
2
普通写字楼
普通上班族
个性化享受 追求时尚
紧随潮流的脚步
3
繁华商业区
购物人群
复杂多样
新鲜感+吸引力
4
普通商业区
小业主及家属 仿富人群
中档消费+时尚
5
高档主宅区
高消费人群
高级享受
高享受+消费
6
普通住宅区
小康之家
实惠加美丽
价廉物美
7
低收住宅区
低收入家庭
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四、店内诊断的内容与流程
4-1、市场定位
消费层次
店内顾客的分类（人群、价格、项目）
经营项目
主推项目、传统项目、辅助项目
品牌结构
所进品牌（功效、价格、）
商品价位
针对不同人群的不同价格设计
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四、店内诊断的内容与流程
4-2、美容院商圈市场定位参照表
编次
区域特征
主要消费群体 消费者特征
资金周转困难
明确营运开销 重新调整分配比例
开源节流
2006年2月
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一、美容院经营困扰及对策
1-2、美容院经营困扰之解决对策
竞争对手过多 营业额不稳定 地理条件恶化 人手不足、雇用难 经营开销提高 资金周转困难
动态库存促销 建立财务体制 增加外来资金
2006年2月
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二、如何强化美容院经营模式
2-1、经营模式操作流程
规章制度
公司文化、行为规范 、福利章程
管理策略
目标管理 、工作流程 、考核奖惩
培训教育
培训内容 、培训时间 、培训考评
2006年2月
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四、店内诊断的内容与流程
4-5、客户管理
建立客户档案（BSR顾客档案表或俱乐部）
客户建档
分析客户类型（二八原则），为后铺垫
注重客户销售过程管理，加强二次销售
服务流程
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五、店内诊断的技巧
5-2、诊断的技巧
• 由主到次：
通过初步评估得出影响美容院发展的主要问题在哪，再 具体分析问题产生的原因在哪，对于不是直接影响发展 的问题可不做详细评估。
• 由易到难：
为了能短时间内做好店内诊断，给美容院老板或店员一 个良好且专业的印象，需要从自身掌握的方面入手，也 就是说从自我专长的方面着手（如色彩、顾客分析、高 圈分析、培训等）
美容院店务经营诊断表
3
2
1
0
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美容院与周边商家及公众的关系是否良好？有否采取适当的异业联盟，资源共享？
3
2
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有无定期对美容师、美容导师及员工进行团队精神方面的培训或参加拓展训练？
4
3
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0
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是否经常举办一些女性关注的美容、生活等知识讲座，或者客户联谊会等活动？
4
3
2
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0
评
价
基
准
A：非常良好 B：稍好
C：普通 D：稍差
美容院店务经营诊断表
日期： 年 月 日
店面基本资料
同行业状况
所在区域
店铺名称
店面地址
店铺面积
商业状况
开业时间
员工人数
交通情况
品牌名称
地址
环境
面积
店面基本信息
需要诊断的问题
装修风格
现有客户人数
床位
主推项目
顾客定位
月平均营业额
1）美容师流失
2）美容导师销售力不强
3）客户流失
4）美容院管理问题
5）缺乏特色或有竞争力的项目
8
5
3
2
1
3
是否采用美容院所在地段合理的产品、服务价格体系？并定期推陈出新？
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有无为顾客提供相关的美容及流行的时尚咨询？
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有无建立顾客标准服务流程？
顾客档案资料是否分类整理备案？
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与同业竞争店相比，店面形象是否逊色？
美容院专业面部知识讲解话术
美容院专业面部知识讲解话术美容院作为一个专业的美容护肤机构，为了提供给客户更好的服务体验，美容师需要掌握丰富的面部知识，并能够准确地向客户解释，帮助他们了解自己的皮肤需求和问题。
在这篇文章中，我们将介绍一些可用于面部知识讲解的话术。
一、皮肤类型皮肤类型的了解对于选择适合的美容护理产品和技术非常重要。
在介绍皮肤类型时，可以使用如下话术：1. "根据皮肤的油脂分泌情况，我们通常将皮肤类型分为油性、中性、干性和混合性四种类型。
您的皮肤属于哪一种呢？"2. "油性皮肤容易出现油光和粉刺等问题，需要选择控油和清洁效果好的产品。
而干性皮肤则需要更多的补水、滋润保养。
您的皮肤属于什么类型呢？"二、常见问题在美容护理中，客户经常会面临一些常见的皮肤问题，比如痘痘、黑头、暗沉等。
美容师需要对这些问题有一定的了解，并能够向客户解释原因和解决方案。
1. "痘痘通常是由于皮肤油脂分泌过多导致毛孔阻塞，建议使用控油、抗痘的产品，并做适量的清洁和收敛处理。
"2. "黑头是因为皮肤毛孔内的油脂和污垢氧化后形成，建议使用清洁面膜，定期去角质，保持皮肤清洁。
"3. "暗沉往往是由于皮肤缺乏充足的营养和水分，建议使用保湿、美白的产品，并适当做一些补水、提亮的护理。
"三、护肤常识美容师需要向客户传递一些基本的护肤常识，帮助他们了解正确的护肤步骤和技巧。
1. "正确的护肤步骤应包括清洁、爽肤、精华、乳液或面霜以及防晒等环节。
每个步骤都有其特定的作用，都是非常重要的。
"2. "在涂抹面霜或乳液时，我们需要按摩面部，帮助产品更好地吸收，并促进血液循环。
可以使用手指轻轻打圈或从下往上提拉的方式进行按摩。
"3. "防晒是日常护肤中最重要的一步，应该无论晴天还是阴天都要使用，并定期补涂。
防晒可以帮助预防阳光对皮肤的伤害和色斑的产生。
美容院店内诊断讲解
• 由外至内： 先从外部的形象展示、店面指示做起（灯箱、指示路牌、
门头喷画、店面设计）→是否有个性化，突出美容或护
肤主要需求；是否和公司品牌相关联；整体形象是否谐 调，颜色是否过于杂乱…… • 由大到小： 先从大局着眼，小处入手（从大环境的颜色，整体风格 是否与店铺的定位相吻合；员工及老板的精神面貌与服 务主题一致；店内装饰与目标顾客需求是否一致；公司 品牌与店内竞品的差别之处在哪……）
资金周转困难
明确营运开销 重新调整分配比例
开源节流
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一、美容院经营困扰及对策
1-2、美容院经营困扰之解决对策
竞争对手过多 营业额不稳定 地理条件恶化 人手不足、雇用难 经营开销提高 资金周转困难
动态库存促销 建立财务体制 增加外来资金
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二、如何强化美容院经营模式
2-1、经营模式操作流程
诊断 沟通 执行 评估
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二、如何强化美容院经营模式
2-1、经营模式操作流程
市场定位
视觉包装
诊断
人力资源 客户管理
促销策略
沟通
执行
略
评估
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三、店内诊断的意义与目的
• 是美容院工作的开展的前提 • 协助美容院健康稳定发展 • 强化品牌店内首推率、提高单店销量 • 规范美容院经营 • 规范美容导师下店工作 • 提升品牌影响力和美容导师个人工作能力 • 为星级规划做好铺垫工作
促销活动举办的密度、形式、效果
活动开展
终端会、沙龙会的开办时间、形式
价格管理
折扣形式与打折周期，加价比率
库存管理
进货周期、品种，库存处理形式、数量
美容院诊断分析
美容院诊断分析1、店面装修方面：A、沟通室（顾问室）太小，而且只有一间。
B、没有封闭良好的会议室。
C、没有独立的坐谈室(用于小组间交流)。
D、冲凉与桑拿分开,不方便。
E、没有上课培训用的教室。
F、洗手间太小，仅有一间。
G、办公区不整齐，财务没有独立空间。
2、内控：A、前台作业流程混乱，很多人却做不多事。
B、作息制度不严格，无排班表。
C、财务不清晰，工资计算不准确。
D、美容师在前台抢客。
E、没有各种报表（日报、周报、月报、物料、现金）。
F、店长职责不清，无法协调内部矛盾。
3、客户：A、客户不足，新客入店难。
B、客人流失严重。
C、客人消费力低。
D、客人来店不均衡，业绩不稳定。
4、服务与产品：A、服务效果不佳。
B、产品销售不佳。
C、疗程设计不好。
5、人员：A、员工积极性底。
B、员工之间矛盾冲突。
C、员工与老板之间沟通太少。
D、员工与客人沟通太少。
美容院的发展不是要用降价去同其他美容院竞争走向恶性竞争没有钱赚关门新红妆茵美诗VIP要在自己的定位佳世客与家乐福的例子顾客不是没有钱，也不是不肯拿钱出来，关键在于你如何让顾客掏钱出来。
需求：a、个性化服务b、档次、品牌c、专业化、产品d、保健食品美容院的需求（问题）1、美容院的需求A、管理的需求a客户管理⑴轮排制①美容师（好的美容师）积极性差②客户追踪不够（无法建客户档案）③客人流动性大客人流失⑵承包制（分配制）抢客以及大量客户被带走b内挖管理⑴服务流程⑵表单作业①现金及欠款表②服务单③周报表、月报表④财务报表⑤排班表c薪资制度合理的，有刺激度，有阶梯B、培训的需求a美容技术（初、中、高）b销售训练2、客人分配制是将客人分配到美容师手中A、带来积极之后果是(分组)：a客户预约变被动为主动避免尖峰时间客流过大b客户档案建立有利于追踪、分析客户c有利于竞争、提高B、其缺点是：a抢客b美容师离职将带走大批客人。
C、对策：a建立客户档案备份(可电脑、可手工)b合理薪金制度c打造专业形象、突出店的优势美容院发展趋势1、现在的美容院越来越没有钱赚。
美业美容院医美面诊技巧
美业美容院医美面诊技巧医美面诊是美业美容院中非常重要的一环，它不仅可以准确地分析客户的面部问题，还能够为客户提供科学的解决方案。
下面将介绍一些医美面诊技巧，帮助美业美容院提高面诊的准确性和专业性。
首先，医美面诊前要做好充分的准备工作。
在客户到店之前，需要提前了解客户的基本信息，例如年龄、性别、职业等，以及了解客户的主要面部问题和需求。
这能够帮助面诊师在面诊过程中更加全面地了解客户的情况，更有针对性地提供解决方案。
面诊师在面诊之前应该保持良好的形象和仪态，给客户留下良好的第一印象。
同时，面诊师需要保持良好的沟通技巧，有耐心地倾听客户的需求和问题，并能够清晰地表达自己的观点和建议。
这样能够有效地建立良好的信任关系，提高客户的满意度。
在面诊过程中，面诊师需要对客户的面部进行全面而细致的观察。
首先，需要观察客户的面部轮廓和比例，包括额头、眉骨、眼睛、鼻子、嘴巴等各个部位的形状和位置关系。
其次，需要观察客户的皮肤状态，包括皮肤的质地、色素沉着、毛孔粗大、皱纹等问题。
还需要观察客户的面部肌肉运动状态，包括表情肌的活动情况和面部表情的协调度。
通过综合观察，面诊师可以初步判断客户的面部问题所在，并能够为客户提供相应的解决方案。
在面诊过程中，面诊师还可以运用一些辅助工具来帮助分析客户的面部问题。
例如可以使用面部扫描仪来获取客户的面部三维图像，从而更加准确地分析面部问题。
还可以使用面部分析软件来帮助客户直观地了解自己的面部问题和改善效果。
这样不仅可以提高面诊的专业性和准确性，还可以增加客户的参与度和满意度。
最后，在面诊结束后，面诊师需要为客户提供科学的解决方案。
首先，需要详细地解释客户的面部问题和原因，让客户能够深入了解自己的面部问题。
然后，根据客户的需求和情况，提供相应的治疗方案和产品推荐。
在推荐产品时，面诊师需要根据客户的皮肤类型、问题和需求进行个性化的选择，以保证产品的适用性和有效性。
同时，面诊师还需要为客户提供一些日常护理和保养建议，让客户能够维持面部问题的改善效果。
美容院专业面部知识讲解话术
美容院专业面部知识讲解话术在美容院，为顾客提供专业的面部知识讲解是非常重要的一环。
这不仅能够增加顾客对自身面部状况的了解，还能提升顾客对美容服务的信任和满意度。
下面，就让我们来详细探讨一下美容院专业面部知识讲解的话术。
首先，在开始讲解之前，美容师要以亲切、友好的态度与顾客建立良好的沟通氛围。
可以微笑着说：“亲爱的，今天能为您服务真是太开心啦！在接下来的时间里，我会为您详细介绍一些关于您面部的专业知识，让您更好地了解自己的肌肤，从而找到最适合您的护理方法。
”当谈到面部皮肤的结构时，可以这样说：“您知道吗，咱们的面部皮肤就像一座精心构建的房子，由好几层组成。
最外面的是表皮层，它就像是房子的外墙，起到保护的作用，防止外界的有害物质入侵。
表皮层下面是真皮层，这里有丰富的胶原蛋白和弹性纤维，就像房子的梁柱一样，支撑着皮肤的弹性和紧致度。
再往下是皮下组织，它能储存能量，就像房子的仓库一样。
”接下来，讲解皮肤的类型。
“每个人的皮肤类型都不太一样，主要分为干性、油性、中性、混合性和敏感性这几种。
干性皮肤呢，通常会感觉紧绷，容易出现细纹和皮屑，就好像缺水的土地。
油性皮肤呢，总是油光满面，毛孔也比较粗大，容易长痘痘和粉刺，就像一块总是出油的油田。
中性皮肤是最理想的状态，不油不干，细腻有光泽，就像春天里温暖湿润的气候。
混合性皮肤呢，T 区（额头、鼻子、下巴）比较油，而两颊相对较干，就像一半是夏天一半是秋天。
敏感性皮肤就比较脆弱啦，对外界的刺激反应比较强烈，容易发红、发痒，就像一个娇弱的小公主，需要特别的呵护。
”然后，分析面部常见的问题。
“很多人都会面临一些面部问题，比如痘痘。
痘痘的产生可能是由于内分泌失调、油脂分泌过多、毛囊堵塞或者细菌感染等原因。
还有色斑，这可能是因为紫外线照射、遗传因素、荷尔蒙变化或者不良的生活习惯导致的。
皱纹也是大家比较关心的问题，随着年龄的增长，胶原蛋白和弹性纤维的减少，皮肤会逐渐失去弹性，产生皱纹。
美容师皮肤诊断的基本流程
专业皮肤诊断分析，是美容师或美容医师通过肉眼观察、触诊或借助专业的检测仪器，对顾客皮肤的厚薄、弹性、光泽、温度、湿润度、纹理、皮脂分泌、毛孔的大小及各种皮肤问题等进行综合分析、检测，从而对皮肤的类型及存在的问题作出较为准确的判断。
皮肤分析的过程是通过观察、交流、检测来完成。
并且通过填写顾客皮肤诊断、分析表来完成。
普丽=缇莎分享皮肤诊断流程给大家。
一、皮肤诊断分析的重要性1、准确的皮肤分析是制定正确护理或治疗方案和实施护理或治疗计划的基础。
2、通过观察初步了解顾客皮肤状况，通过交谈进一步判断皮肤类则及存在的问题，再配合检测仪器帮助确诊，同时明确顾客真正的心理需求。
3、通过皮肤分析，可以帮助顾客正确而客观地认识白已的皮肤．进而接受护理或治疗。
4、通过皮肤分析，可以记录护理或治疗的成效及进展，体现个性化服务，增强顾客对美容院的信赖感及对美容护理的信心。
二、皮肤分析基本程序顾客第一次接受护理之前．美容师一定要对其进行皮肤分析与检测。
由于季节变化，饮食或者身体状况的变化等因素，皮肤的情况也会发生变化，因此可不定期地根据护理需要进行简单的皮肤分析与检测。
比如，在一个护理疗程结束后，就可以为顾客作一次皮肤分析与检测，以观察护理后的效果。
1、按美容院顾客皮肤诊断、分析表所要求填写的内容，以交谈询问的方式让顾客自我介绍并做最基本的资料记录，为准确分析皮肤提供参考资料。
2、对于未化妆的顾客，可以直接用肉眼观察法直接判断皮肤的大致情况，然后进行触诊，比如用拇指和食指在局部做推、捏、抹动作，仔细观察皮肤毛孔、弹性及组织情况；或用手指掠过皮肤，感觉其粗糙、光滑、柔软程度等。
如果顾客画过妆，一定要先卸妆，彻底清洁面部皮肤，并且等皮肤的PH值完全恢复正常后，在进行皮肤分析。
3、借助专业仪器检测皮肤，更加准确的判断皮肤的状况。
4、将分析结果记录在皮肤诊断分析表上，并按检测结果正确制定合理的护理方案。
5、将分析结果及护理或治疗计划，包括家庭护理告之顾客，并将可能达到的效果及注意事项告诉顾客，增强其信心。
美容院速成中医诊断学
中医诊断学中医诊断学的主要内容一)诊法诊法是中医诊察收集病情的基本方法。
主要包括：望，闻,问,切四诊二）诊病诊病即辨病,即对疾病的病种作出判断，得出病名的诊断。
疾病的病名是对该病全过程的特点和规律所作的概括,即该疾病的代名词辩证证：是中医学特有概念辩证就是在中医学理论指导下，对病人的各种临床资料进行分析，综合,从而对疾病当前的病位,病因,病性等本质作出判断,并概括为完整的病名的诊断思维过程。
病案病案又称病历,古称诊籍.是临床有关诊疗等情况的书面记录望诊望诊就是医生运用视觉观察病人的神色形态，局部表现,舌象,分泌物和排泄物色质的变化来诊断病情的方法。
望诊被列为四诊之首望诊包括全身望诊（望神，色,形态,姿态),局部望诊(望头面，五官,躯体,四肢,二阴,皮肤)，舌诊(望舌体，舌苔)，望排出物(望痰涎，呕吐物,大便,小便等，望小儿指纹五个部分全身望诊一，望神神是以先，后天之精及其所化生的气血津液为物质基础，并通过脏腑组织的功能活动表现出来，神与精，气的关系非常密切，三者盛则同盛，衰则同衰。
得神者昌。
失神者亡望神的主要内容１，神情;指人的精神意识和面部表情2,气色;指人的周身皮肤和体表组织的色泽3，体态;指人的形体动态4，两目;目者,心之所使,故眼是心神的外在表现,也是脏腑精气汇聚之处望色心主血脉，其华在面,手足三阳明经皆上行与面.特别是多气多血的足阳明胃经分布于面，十二经脉，三百六十五络,其血气皆上与面而走空窍。
前额对应首面眉心之上对应咽喉眉心对应肺鼻根对应心鼻柱对应肝胆鼻准对应脾鼻翼对应胃颧下对应大肠颊部下方对应肾鼻梁旁上方对应小肠人中对应膀胱，胞宫左面颊对应肝右面颊对应胆面部五色白色;主虚证，寒症,脱血，夺气1,面色淡白无华，唇舌色淡者，多属血虚证或失血证２，面色珖(光)白者,多属阳虚证，若珖白虚浮,则属阳虚水泛。
3,面色苍白者，多属阳气暴脱或阴寒内盛黄色：主脾虚，湿证.1，面色萎黄,多属脾胃气虚2，面黄虚浮，属脾虚湿蕴３，面目一身俱黄，为黄疸赤色：主热证,亦可见于虚阳上泛1．满面通红,属实热２，午后两颧潮红,属阴虚,肺痨青色:主寒症,疼痛,气滞，血瘀, 惊风1,面色淡青或青黑,属寒盛,痛剧2，面色与口唇青紫.属心气,心阳虚衰,血行淤阻,肺气闭塞,呼吸不利3,面色青黄，肝郁脾虚黑色:主肾虚,寒症,水饮,血瘀1，面黑暗淡,多属肾阳虚２,面黑干焦,多属肾阴虚3，眼眶周围发黑者,多属肾虚水饮或寒湿带下４，面色黧黑,肌肤甲错,多由血瘀日久所致望形体体胖能食，肌肉坚实,神旺有力,多属形气有余,是精气充足，身体健康的表现体胖食少,肉松皮缓,神疲乏力,多属形盛气虚,是阳气不足,多痰多湿的表现形瘦颧红，皮肤干焦者，多属阴气不足,内有虚火的表现,易患肺痨等病久病卧床不起,骨瘦如柴,为脏腑精气衰竭，气液干枯，危病表现坐而喜仰，胸胀气粗者，多属肺实气逆。
美容院顾客诊断表
日期：年月日美容院顾客诊断表姓名：年龄：职业：地址：电话：1.请写出主诉内容、不适情况（症状）、大约起始时间、自估起因等：2.初潮年龄（）周岁，月经周期（）至（）天，行经时间（）至（）天经期（提前/大致准确/推迟/时早时迟），约（）天至（）天时间，已经持续（）个周期月经流动情况（极快似崩/较快/适中/较缓慢/断断续续/其他）3.经量的多少（很多/较多/适中/较少/很少）经血的颜色（暗黑/紫暗/深红/正常/鲜红/淡红/其他）经血的气味（很臭/较臭/不明显/其他）经血的质地（浓稠/较粘稠/正常/较稀/清稀）月经有无血块排出？（），血块大小（很大/较大/较小/很小）血块排出后感觉（舒服很多/差不多/其他）4.行经期间的反应：A.行经前乳房不胀不痛吗？（）B.行经前乳头是否触痛吗？（）C.行经前腹部不胀不痛吗？（）D.行经时腹部不胀不痛吗？（）E.停经后腹部不胀不痛吗？（）F.有无腰痛？（）有无腰酸？（）酸痛时间是（经前/经时/经后/无）腰酸痛的程度如何？（严重/较重/一般/轻微/无），耳鸣声（很大/较大/较小/很小/无）5.白带量（很多/较多/一般/较少/很少）白带异常持续（）天白带颜色（红色/红白相间/黄绿/深黄/淡黄/正常/乳白/淡白/其他）白带质地（豆腐渣状/泡沫状/浓稠/较稠/适中/较稀/清稀/其他）白带气味（恶臭/腥臭/较臭/正常/其他）阴部(发痒/发热/发肿/痒痛/正常/其他)6.是否已婚？（）已生孩子（）个，吃避孕药多久（），其他避孕方式（）7.自觉容不容易上火？（）平时饮水喜（热水/适中/冰冻水）自觉身体（偏怕冷/正常/偏怕热）程度（很重/较重/轻微）睡觉时手指和脚趾是否冰冷不温？（）身体是否怕风吹？（）面色（面红发热/眼红/两颧潮红/萎黄/暗黑/淡白/青色/正常/其他）8.平时心理状况（愉快/悲伤/压抑不畅/喜叹气/烦躁易怒/思虑多/易受惊怕/正常/其他）有否两胁胀或痛？（）有否感觉胸中有闷气难舒？（）9.平时身体状况（多动好动/身倦乏力/身体沉重/劳累过度/下肢酸软/少气懒言/头晕眼花/感觉心慌/手心或足心热/午后发热/体弱易病/较多痰/恶心欲呕/健康少病/无特殊/其他）平时出汗情况（不活动也出汗多/睡后出汗很多醒后汗停/正常/其他）体型（很胖/较胖/适中/较瘦/很瘦），体型比病前（胖了/瘦了/差不多）10．睡眠（很难入睡/易醒/较难入睡/正常/极易入睡/好睡多睡/其他）做梦（较多做梦/多做恶梦/梦中惊醒/醒后失眠/较少做梦/无梦/其他）11.小便次数（很多/较多/正常/较少/很少/晚上较多）小便量（很多/偏多/正常/偏少/很少）小便颜色（深黄/淡黄/正常/白色透明/白色浑浊/其他）排尿情况（急迫/顺畅/断断续续/不易排出/尿道发热/尿道热痛/余沥不尽/其他）大便次数（），大便量（很多/偏多/正常/偏少/很少）12.舌体颜色（有瘀点/紫暗/深红/偏红/正常/淡红/淡白/淡紫/其他）舌苔颜色（深黄/淡黄/正常/淡白/其他）舌苔量（很多/较多/正常/偏少/光滑无苔/其他）13.请简述在医院做过的相关检查和诊断情况：14.之前有无患过类似或相关的疾病？有无患过重大或慢性疾病？15.请写出其他异常的情况：. .。
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中医诊断学中医诊断学的主要内容一）诊法诊法是中医诊察收集病情的基本方法。
主要包括:望，闻，问,切四诊二)诊病诊病即辨病,即对疾病的病种作出判断,得出病名的诊断。
疾病的病名是对该病全过程的特点和规律所作的概括,即该疾病的代名词辩证证：是中医学特有概念辩证就是在中医学理论指导下，对病人的各种临床资料进行分析,综合,从而对疾病当前的病位，病因，病性等本质作出判断，并概括为完整的病名的诊断思维过程。
病案病案又称病历,古称诊籍.是临床有关诊疗等情况的书面记录望诊望诊就是医生运用视觉观察病人的神色形态，局部表现，舌象，分泌物和排泄物色质的变化来诊断病情的方法。
望诊被列为四诊之首望诊包括全身望诊（望神，色，形态，姿态)，局部望诊(望头面,五官,躯体，四肢，二阴，皮肤），舌诊（望舌体,舌苔）,望排出物(望痰涎,呕吐物，大便,小便等，望小儿指纹五个部分全身望诊一，望神神是以先，后天之精及其所化生的气血津液为物质基础，并通过脏腑组织的功能活动表现出来，神与精，气的关系非常密切，三者盛则同盛，衰则同衰。
得神者昌.失神者亡望神的主要内容1，神情；指人的精神意识和面部表情2，气色；指人的周身皮肤和体表组织的色泽3,体态；指人的形体动态4,两目；目者,心之所使，故眼是心神的外在表现，也是脏腑精气汇聚之处望色心主血脉，其华在面，手足三阳明经皆上行与面。
特别是多气多血的足阳明胃经分布于面，十二经脉，三百六十五络，其血气皆上与面而走空窍.前额对应首面眉心之上对应咽喉眉心对应肺鼻根对应心鼻柱对应肝胆鼻准对应脾鼻翼对应胃颧下对应大肠颊部下方对应肾鼻梁旁上方对应小肠人中对应膀胱，胞宫左面颊对应肝右面颊对应胆面部五色白色；主虚证，寒症,脱血,夺气1，面色淡白无华，唇舌色淡者，多属血虚证或失血证2，面色珖（光）白者，多属阳虚证，若珖白虚浮,则属阳虚水泛。
3，面色苍白者,多属阳气暴脱或阴寒内盛黄色:主脾虚,湿证。
1，面色萎黄，多属脾胃气虚2,面黄虚浮,属脾虚湿蕴3，面目一身俱黄，为黄疸赤色:主热证，亦可见于虚阳上泛1。