(完整版)OA销售话术

1.找到关键人：

如果联系名录上有明确的职务和手机联系方式时，直接联系老板、总经理、管理层或相关负责人，否则需要通过前台或者总机呼转，可采取以下问话方式绕过前台：项目合作，听说最近咱们单位有一个办公自动化的项目（项目说的既含糊又真实），所以想和相关负责人确认一下，看是不是有这个项目，如果有，也希望有一个合作的机会。您看，您告诉我一下咱们单位负责日常电脑网络维护的人的电话，我和他联系一下。

参加会议，我们。。。集团有一个小型精品会议，（客户关注协同OA）想邀请咱们信息中心的主任（咱们单位负责网络维护的负责人）来参加，来的人不多也就三十人，因为XX单位的负责人会来（相关单位），所以我也想邀请咱们单位负责人也来参加。

成功案例，我是用友公司负责协同OA软件的，这段时间我们发现XX行业很多客户都在计划上我们这类软件，正好前段时间XX单位就买了我们产品，他们信息中心的XX说咱们单位也很重视信息化，肯定也有这块的需求，所以今天就和咱们单位联系一下，希望也有合作的机会。

记住：一般情况下，以上的几种方式就可以成功转到相关负责人，但是陌生拜访的情况下，先转到总裁办或者信息部门，通过沟通了解情况后，再和老板联系。

2.开场白：

您好，王总，我是XX软件负责OA业务的，是前台把您的电话转给我的，很冒昧

打扰您，今天这个电话是想让您了解一下我们的OA软件。打扰您，今天这个电话是想让您了解一下我们的OA软件。

3.开场白后的反应：

直接挂电话、野蛮拒绝的，通过转到其他部门进行交叉验证，判断是继续了解该客户或者放弃无反应的，是这样我们这款软件主要是实现办公自动化、网上办公的软件，不知道以前咱们单位有没有用过类似的软件？如果没有反对，则继续。对于办公自动化软件您肯定有所了解，有以下问话可以选择：

直挠痛处法：您要是出差了，您知道您的员工的工作情况吗？

远景畅想法：王总，您看您所碰到的这些办公问题我们都是可以帮您解决的，有了这套软件，一切尽在掌握之中，您就可以有时间度假了并且在度假的时候也可以边享受边办公了。。。

竞争对手威胁法：王总，据我了解，您的同行XXX单位就用了OA软件，并且还是样板客户呢，办公效率提高了，人力行政成本也降低了，单位管理也更规范了，我觉得您有必要考虑一下。。。。

排忧解难法：王总，企业发展各个阶段都会遇到管理瓶颈的，即使再好的企业也不能幸免，您可以通过OA实现移动办公，并且通过OA查询和审批ERP系统的单据。。。

尊重称赞法：王总，听您讲话，我就觉得您一个非常懂管理懂经营的领导，单从您公司短短几年的发展就看出您的魄力来了，象您这么懂管理的领导，就没想到用一套专业软件来助力企业发展吗？您是怎么想的？

4. 以下环节通用

（1）索取联系方式：您看您把手机、QQ或者邮箱留给我，我给您发一些我们的介绍，

以后有什么优惠活动或者试用的活动也方便通知您。

（2）需求引导：

对财务经理的需求引导：我们OA可以实现财务报销的网上审批，审批完的可以自动生成财务凭证，这个应用非常广泛，能大大减少您核对单据、录入凭证这些重复的工作量，还不容易出错。另外，我们的OA系统和T6是一体的，可以通过OA直接登录财务软件，通过OA直接查询财务报表，通过OA获取T6的消息提醒等。

对办公室主任或者IT负责人的需求引导：对于协同办公管理软件，您最关注的是产品的哪些方面？-先进的技术架构，运行稳定性，实施的风险，持续服务？您公司的信息化现在都有用到哪些系统呢？对于我们OA系统的易学性，易用性，安全性，快速实施，您最感兴趣是哪一点，为什么？我想更多的了解您的需求，您能告诉我你理想中的OA系统需要具备什么样的功能？您是否只是公司内部应用这套系统还是有分支机构一起来应用？

对老板的需求引导：有以下问题可以提问，您要是出差了，您知道您的员工的工作情况吗？“您一回到办公室，就会看到许多需要您签批的文件或是等着您签字、审批的人，对吗？“有时候您忙碌了一天，可下班时还是会有一件重要的事情忘了办，对不对？”“王总，如果有一天，您出国旅游了，您根本就不需要担心日常公司的事务处理，只因为，这一切都有协同软件，您肯定想知道这是如何实现的？”如果您用到协同办公管理软件，可以提高全体员工30%的办公效率，XX地产公司已经购买了我们的协同办公系统了，并且应用得非常好，已经成为我们的样板用户了，您肯定对他们的应用十分感兴趣吧？记住：老板崇尚的先进的管理方式，其希望的系统都是简单、容易上手

5.回答客户疑问：

客户要求现场介绍产品：我们这个软件的功能有很多，以前也有很多类似您这样的客户用过我们的产品，我总结了以下几点是咱们单位普遍比较关心的问题。比如：

工作流程管理（网上流程审批）、信息沟通（内部即时通讯、公告管理）、知识共享、日程计划管理。<就介绍这么几个功能，一定要互动>，“主任”您看我提的这几个功能应该也是您比较关心的问题吧，不知道除了我说的这些功能，在日常办公中还有哪些问题您比较关心？<

记住：这个阶段是要引导客户，讲他的日常办公中遇到的问题，而不是让你滔滔不绝的介绍软件>

客户无反应：咱们单位以前用过其他办公管理软件吗？比如财务软件、ERP、CRM等软件。了解已经购买产品的相关品牌，及当时购买的价格。

客户提出未用过OA软件：以前您应该也了解过类似的软件吧，如果了解过，问了解是那个牌子的，是那的厂商联系的，当初为什么没买？是因为功能不符合、价格高、领导不同意？

客户说暂时没需求不想了解：您看信息化发展这么快，实现办公自动化是咱们企业发展的一种必然趋势。而且咱们公司肯定也在不断扩大规模，实现办公自动化肯定是一种必然趋势，除了可以给咱们节省日常办公的成本，也能够提高咱们办公效率，何乐而不为呢。（以前也有很多单位像您这样，当时说没这块需求，后来没多久工出于工作的需要又有这块需求了，所以呢，我建议您了解一下我们的产品，以后有这块需求的时候可以随时联系我们）