公关的定义
公关的名词解释
公关的名词解释公关，即公共关系，是现代社会中广泛使用的一个概念。
它涵盖了一系列管理思想和技巧，旨在建立、维护和改善机构与公众之间的关系。
作为一种沟通工具，公关活动的核心目标是在组织和公众之间建立信任和理解。
1.公关的定义公关是一种战略性的管理过程，它通过合法、道德和效益的手段，通过内外部沟通、信息传递、形象塑造等手段，实现组织与公众之间的双向沟通和利益平衡，以达到互利共赢的目标。
2.公关的作用公关在现代社会中发挥着重要的作用。
首先，公关可以提升组织的形象和声誉。
通过合理的公关策略和活动，组织可以塑造积极的形象，树立良好的声誉，从而增强公众的信任和认可。
其次，公关可以增强组织的公信力和竞争力。
通过积极主动地回应和解决公众关切，组织能够增加公众对其产品或服务的认可度，提升市场竞争力。
再次，公关可以促进组织与公众之间的双向沟通。
通过对公众需求的了解和有效沟通，组织能够更好地满足公众期望，产生共鸣和契合度，进而提升公众满意度。
3.公关的手段和技巧公关活动包括多种手段和技巧，在不同的情境下有不同的应用。
首先，传统媒体仍然是公关的重要渠道之一，通过与媒体合作，组织可以通过新闻稿、新闻发布会等方式将有益信息传递给公众。
其次，新媒体的发展使得社交媒体成为公关活动的重要工具，通过微博、微信等渠道，组织可以直接与公众互动，传递信息和开展有趣的活动。
此外，公关活动中还可以利用公众关系活动、赞助活动、危机管理等多种手段，以达到组织传播和形象塑造的目的。
4.公关的成功案例公关在实践中取得了许多成功的案例。
例如，某知名跨国公司在环保问题上被公众质疑时，及时采取了改善措施，并通过公开透明的方式向公众解释相关问题，承诺改进环保政策和措施，最终赢得了公众的支持。
另外，某个公益组织利用社交媒体的力量，在一个月内筹集到了数百万的善款，并成功帮助了数十个需要帮助的人群。
这些案例验证了公关在传递信息、建立信任和推动社会发展方面的重要作用。
公共关系学 第一章知识点1 公共关系定义
《公共关系学》知识点一公共关系定义“公共关系”一词是舶来品，其英文为public relations，缩写符号为P.R，简称公关。
“public”既可译为形容词“公共的”和“公众的”，也为名词“公众”。
“relations”可译为“关系”。
由于“relations”是“relation”的复数形式，显然这个“关系”指的是“众多人”之间的关系，所以“public relations”也可译为“公众关系”。
但这种“公众关系”既可理解为“与公众的关系”，也可理解为“公众间的关系”。
对于一个社会组织来说，前者具有单向性，后者则具有无关性，因此，将“public relations”译为“公共关系”更容易被人们准确理解。
其理由是：第一，公共关系的“公众”不仅由人群构成，还包括政府、社区、媒介等机构。
政府、社区、媒介等机构等在中国人的心目中是公共事业单位，因此译为“公共关系”更容易被接受。
第二，港台等地的著述多是用这样的译法，其已成为主流译法。
第三，“公共”一词与“私人”一词相对应，准确地表达了“公共关系”与“私人关系”的不同本质。
公共关系的定义，可谓五花八门，有多少部公共关系著作，就有多少种关于公共关系的定义。
在此，我们只介绍几种经典的定义。
公共关系的定义为什么会五花八门？《韦伯斯特二十世纪新辞典》(1967年第2版)对公共关系是这样定义的：通过宣传与一般公众建立的关系，公司、组织或军事机构等向公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。
我国公共关系研究者居延安认为：这一定义留下了早期公共关系活动的痕迹。
首先，它强调单向的信息发布。
组织向公众报告情况，而没有提到将公众的要求、愿望、情绪及其有关信息反馈给组织。
其次，它认为公共关系的目的仅仅是为组织“建立有利的公众舆论”，就是说公共关系完全是为组织的利益服务的。
美国贝逊企业管理学院公共关系学系主任康菲尔说：公共关系是一种管理哲学，在所有的决策和行动上，都以公众的利益为前提。
3.公关的概念和涵义
第三章公关的概念和涵义第一节公共关系的定义•公共关系是社会组织为了内求团结、外求发展，通过传播、双向沟通手段和活动，在社会公众中树立自身良好形象，并取得公众信任和支持的科学和艺术。
1 公关的五大要素式定义第一要素：组织•种类1、经济组织2、政治组织3、教科文组织4、群众组织5、宗教组织6、社区组织•如何研究第二要素：公众•公众为什么重要？（公众的重要性）了解和研究对象公众是开展公共关系的前提。
公共关系的全部工作都是针对公众而进行的，公众是公共关系的工作对象，所以说公众是公共关系的客体。
虽然公众在公共关系活动中处于被影响、被作用的地位，但公众并不是盲目被动的接受一切影响，他们会根据自身的利益作出判断和反应，同时采取相应的行动。
因此想要与自己的工作对象保持良好的关系，争取他们的理解与支持，首先就要了解他们的所思所想。
常言道：因材施教，对症下药。
无论做什么，必须先摸清对象。
•公众包含哪些内容？P11第三要素：传播•传播有哪些媒介？P15•应该如何善用媒介？第四要素：双向传播•双向传播的内容是什么？双向传播——twoway communication亦称“双向沟通”。
参与信息传播活动的双方既是信息发送者,也是信息接受者,这种传播就是双向传播。
简单说来，双向传播就是“对话”，也可以借助外界条件进行“对话”，比如QQ、短信……双向传播必须具有信息发送者和信息接收者，而对话双方又都扮演着这两种角色。
所以双向传播是公众交流的必要手段，双向传播比单向传播给为真实准确，因为传播信息的双方都会有心理压力。
•为什么要双向传播？双向传播与沟通之所以是公共关系最基本的、核心的概念，因为：首先，它是现代公共关东思想和理论的精髓。
其次，它体现了公共关系实务的特征。
第三，它走维持或改变公共关系状态的基本方法和机制。
第四，它走联结奴织与公众的纽带。
第五，它走形成公众关系和影响公众舆论的前捉。
第六，它是虫造纽织形表的过程。
可见，双向传播与沟通沟通在公共关系各分支概念和范畴之中，是贯穿公共关系理论和实务的一条基线。
公关是什么意思
公关是什么意思
公关
管理学名词
公共关系（PublicRelations，P.R.，简称“公关”）是由英文“PublicRelations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。
公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业，开设大专、本科至最高硕士的课程。
关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动，反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。
用自己的语言给公关下个定义
一、你能用自己的语言给公关下个定义吗？并简要说明理由。
公关关系（简称“公关”）是社会组织在处理与社会关系时，充分利用双向沟通、双方互动的传播手段和方法，从而达到与社会公众和谐关系状态下的一种科学和艺术。
公关是一种创造美好形象的艺术，是体现人与环境的境界（人情性）；公关是以真实为基础的双方沟通，是体现主体与客体之间的双方信息系统（双方性）；公关存在于任何主体的任何行为和过程中，是体现对公众的一种无限扩展的趋势和倾向，广泛地向所有有关或无关的公众施加影响（广泛性）；公关是主体在社会环境中采取各种手段和方法塑造的整体形象（整体性）；公关的管理职能体现出经常性和计划性（长期性）；公关面对的社会环境和公众繁杂而多样，必须通过创新加以应对（创造性）。
这个定义告诉我们，公关既是一种方法，也是一门艺术，它具有多重属性，在讨论公关关系时，我认为应当将它的双方性作为重点来把握，没有了主体与客体，公关关系也就失去了意义。
什么是公关
什么是公关公关的定义（一）墨西哥定义：公关是一门艺术和社会科学。
分析趋势，预测后果，提供意见，履行计划。
（二）定义：1、本原属性：公关是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系。
2、综合的功能性定义：公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。
3、劳动与社会保障部对公关职业的定义：专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象事务的调查、咨询、策划和实施的人员。
对公关的误解①女性化：美女+交际/送礼②庸俗化：拉关系，走后门——行贿③营销化：营销、推销④商品意识⑤忍的艺术⑥吃小亏占大便宜公关的内涵（1）塑造组织形象的艺术，讲究创新，构思精巧（2）管理科学，着眼于人心（3）内求团结，外求发展的管理哲学（4）无形的资产，“软竞争”的手段公关的基本特征：（一）以公众为对象（二）以美誉为目的（三）以互惠为原则（四）以长远为方针（五）以真诚为信条（六）以沟通为手段公关由社会组织、公众、传播三个要素构成公关策划不等于美女+交际，更不是拉关系+走后门；虽然不是直接生产产品，却点化了产品和服务的灵魂。
公关策划是一种独特的管理职能，它是当代营销整合的核心——帮助一个组织建立并维持它与公众之间的相互沟通，从而帮助我们这个复杂而多元化的社会更有效地取得一致和发挥作用。
公关的主要任务一、树立良好的品牌形象二、帮助企业经营决策三、处理企业与公众的关系四、消除公众对企业的误解五、分析和预测市场形势六、促进经营产品和服务的营销公关策划八步法一、调查分析社会背景二、确定主要公关目标三、设计公关活动主题四、分析公关目标公众五、选择合适的宣传媒体六、编写公关策划方案七、活动经费预算八、审定方案并认真执行什么叫公共关系公共关系即“PUBLIC RELATIONS”，这一概念的含义可以从以下几个角度来理解和分析：第一、从字面意思上加以分析。
1）公共关系是一种社会关系。
《公共关系原理》期末重点汇总
《公共关系原理》期末知识点汇总1、公共关系的定义及相关概念、公关三要素、公关的原则与职能公共关系（又称公关、公众关系、PR）定义：公共关系是社会组织为了塑造良好的组织形象，通过传播和双向沟通手段影响公众的学科和艺术。
公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好组织形象。
公共关系三要素：公共关系的主体是社会组织，客体/对象是公众，手段是传播和沟通。
现代公共关系的本质：是组织和公众之间信息的双向交流。
公共关系既是一种状态（名词，指社会关系状态和公众舆论状态），也是一种活动（动词，指现代公共关系活动/公共关系实务）。
相关概念（“公共关系”一词的多重含义，包含公共关系状态、公共关系活动、公共关系意识、公共关系职业、公共关系从业者、公共关系学）公共关系状态：公共关系是一种状态（名词），即一个社会组织客观存在的与其相关的公众的关系状态和舆论状态。
（处在错综复杂的社会关系状态中，公共关系是无形的，但却影响社会组织的生存和发展）。
公共关系活动：公共关系是一种活动，即一个社会组织与其相关的公众建立良好关系、树立组织形象的活动，即公共关系实务。
如：日常性公关、沟通协调型公共、危机公关。
公共关系意识：公共关系是一种意识，即任何社会组织都必须与自己的公众共同发展（重视公众的意识），强调自身效益、公众效益、社会效益与保护自然环境的统一；强调珍惜组织信誉，树立组织形象与满足公众需求的一致性；强调在影响公众、沟通信息、情感交流中必须坚持真实、诚信的原则，自觉树立和完善公共关系意识。
公共关系学：是研究社会组织公共关系活动及其规律（研究对象）的科学，具体研究内容主要包括公共关系理论、公共关系实务、公共关系历史。
公共关系职能：（一）收集信息，了解变化。
两类信息：1.组织形象信息，公众对社会组织的一些看法、态度、评价与反馈方面的信息，包括公众对组织领导机构的评价、公众对组织管理水平的评价、公众对组织内部一般工作人员的评价、公众对组织产品（或服务）的价格、性能、质量、用途等主要指标的反馈与评价等。
国开《公共关系学》实训项目一：公关三大要素分析(选一项)参考答案42
国开《公共关系学》实训项目一：公关三大要素分析(选一项)参考答案42国开《公共关系学》实训项目一：公关三大要素分析参考答案一、公关的三大要素分析1. 公关的定义和概念公关是指通过计划和执行一系列的活动，以维护和改善组织与公众之间的关系，实现组织的目标和公众的满意度的一种管理活动。
公关的目的是通过有效的沟通和形象塑造，建立良好的组织形象，增强组织的声誉和公众的信任度。
2. 公关的目标公关的目标主要包括以下几个方面：- 塑造组织形象：通过公关活动，树立组织积极向上、诚信可靠的形象，提升组织在公众心目中的形象和地位。
- 维护组织声誉：通过有效的公关策略和措施，维护组织的声誉，防止和化解危机事件对组织形象的负面影响。
- 建立良好关系：通过公关活动，建立和维护与各种利益相关者（如客户、员工、媒体等）之间的良好关系，增强组织的影响力和竞争力。
- 提升公众满意度：通过公关活动，增加公众对组织的认同感和满意度，提高公众对组织产品或服务的接受度和支持度。
3. 公关的要素公关的三大要素包括：公众、传播媒介和组织。
- 公众：公众是指与组织相关的各种利益相关者，包括客户、员工、投资者、政府机构、媒体等。
公众对组织的认知、态度和行为对组织的形象和声誉有着重要影响。
- 传播媒介：传播媒介是指信息传播的各种渠道和工具，包括报纸、电视、广播、互联网等。
公关通过选择合适的传播媒介，将组织的信息传递给目标公众，实现组织形象的塑造和传播。
- 组织：组织是公关活动的主体，指进行公关活动的企业、政府机构、非营利组织等。
组织需要通过公关活动来管理和维护自身的形象和声誉，提升公众满意度。
二、参考答案42（此处无法提供参考答案42，因为无法确认相关内容，请谅解。
）以上是关于国开《公共关系学》实训项目一：公关三大要素分析的参考答案。
希望对你有所帮助！。
ipo前公关工作内容
ipo前公关工作内容IPO前公关工作内容一、公关工作的定义和作用公关是指企业或组织通过各种方式和手段，与公众建立和维护良好的关系，以达到增加企业形象、提升品牌知名度、促进销售等目标。
在IPO（Initial Public Offering，首次公开募股）前，公关工作尤为重要。
其作用主要体现在以下几个方面：1. 塑造企业形象：公关工作可以通过媒体宣传、社交媒体推广等方式，向公众传达企业的核心价值观、经营理念和企业文化，从而塑造良好的企业形象。
2. 提升品牌知名度：通过媒体报道、行业活动参与等方式，公关工作可以帮助企业提升品牌知名度，增加公众对企业品牌的认知和信任度。
3. 打造投资者关系：公关工作在IPO前尤其重要，可以通过定期发布财务信息、组织投资者沟通会议等方式，建立和维护良好的投资者关系，吸引更多的投资者关注和参与。
4. 应对舆情风险：公关工作还包括舆情监测和危机公关处理，可以及时发现并应对舆情风险，降低对企业形象和声誉的负面影响。
二、IPO前公关工作的具体内容1. 制定公关策略：在IPO前，公关部门需要与公司高层共同制定公关策略，明确目标受众、传播渠道和关键信息等，为后续公关工作提供指导和依据。
2. 媒体关系维护：公关部门需要与各大媒体建立良好的合作关系，定期与媒体进行沟通和交流，及时传递企业的重要信息，确保企业形象得到充分的展示和宣传。
3. 宣传材料准备：公关部门需要准备相关宣传材料，如新闻稿、宣传册、公司介绍视频等，以便在IPO过程中向投资者和媒体进行宣传和推广。
4. 组织媒体活动：公关部门可以组织媒体参观活动、新闻发布会等，向媒体记者介绍企业的发展情况和IPO进展，增加企业的曝光度。
5. 社交媒体推广：公关部门可以利用社交媒体平台，如微博、微信公众号等，发布企业动态、行业观点等内容，吸引更多的关注和粉丝。
6. 投资者关系管理：公关部门需要与投资者保持密切的沟通和联系，及时回答投资者的提问，提供准确的财务信息和业务数据，增强投资者对企业的信任和认同。
公共关系的概念
关系、社会关系与公共关系。
关系：广义：按哲学范畴里，指事物间的普遍联系。
狭义：指人与人之间的相互联系。
社会关系：人与人之间的关系（国家关系，社会组织关系，人际关系）。
公共关系：作为一种客观存在，伴随人类的历史产生，发展，壮大，由于历史短，学科建树晚，定义莫衷一是。
公共关系的概念:即公众关系，指社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解与合作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。
公关是公共关系的简称，源于英文Public Relations,缩写为PR。
公共关系三要素:社会组织--公共关系的主体;相关公众--公共关系的客体;信息传播-- 公共关系的手段。
社会组织形象——即公众对社会组织的行为特征和内在精神的客观态度和评价。
或社会组织发展过程中表现出来的外在面貌和内在精神的总和。
公共关系实质和目标：塑造社会组织美好形象，争取相关公众的支持、理解和合作。
企业形象的构成要素：1.顾客对组织所提供的产品或服务的感知。
2.当产品和服务出现问题时，公司乐于承担责任。
3.公司如何对待顾客。
4.公司承担的社会责任。
良好的企业形象有什么作用1、为在不熟悉的环境里购买熟悉产品的决策提供依据2、当消费者以前没用过某个产品或服务，或用的很少时，提供购买保障3、减少购买搜寻时间4、带来心理强化和社会认同5、吸引优秀员工6、财经观察家和分析人士作出更有利的评级现代企业公关的唯一目标就是树立良好的现代企业形象。
现代企业公共关系的两条基本方针：一是着眼于长远打算，二是着手于平时努力。
公共关系学的定义：是以公共关系的现象和规律为研究对象的一门综合性应用学科。
公共关系学是一门综合性的边缘学科，它涉及的学科十分广泛，主要包括社会学、心理学、新闻学、传播学、管理学、舆论学、广告学、市场学、经济学等，它有其独立的学科体系和学科特色。
公共关系是用传播手段塑造组织自身良好形象的艺术。
小结：公共关系有自己独特的应用业务。
1.公共关系需要研究社会组织的一般行为，但重点是研究组织的交流、沟通、劝说行为。
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过去的50年里，奥美与众多全球知名品牌 并肩作战，创造了无数市场奇迹，它们包 括：美国运通（American Express）、西 尔斯（ Se ars ）、 福特 （Fo rd ）、 壳牌 （Shell）、芭比（Barbie）、旁氏 （Pond's）、多芬（Dove）、麦 斯威尔 （ M ax we ll H ou se ）、 IB M、 柯达 „ „
奥美公关创始人大卫· 奥格威（1911-1999）
热血、头脑和啤酒
大卫·奥格威于1911在英国出身，奥格 威在纽约创办奥美广告公司的时间是1949 年，那一年奥格威38岁。那时，他没有文 凭、没有客户、银行账户里只有6000美元。 10年过后，奥美公司成为全球最大的5家 广告代理商之一，在29个国家设有分公司， 拥 有 1 0 0 0 个 客户 ， 营 业 额 8亿 美 元 。
公关2.0
• 定义：公关2.0把社 会化媒体（social media)工具结合在 一起，使沟通专家 与消费者之间能够 更好地进行直接的 沟通与交流。
公关3.0
• 公关3.0时代的创新：跨界与融合 3.0时代=1.0的传播手段+2.0的创新思维
爱德曼国际公关公司
• 爱德曼国际公关公司 （Edelman Public Relations Worldwide）的 创始人是Daniel J.Edelman，1952年在美 国芝加哥成立。是世界上 最大的一家提供公关咨询 服务的独立公关公司，是 全球第五大公关公司，现 在世界各地超过45家办事 处拥有2，000名雇员。
PR的具体工作
• 它涉及人际关系、公 共传播、传播管理、 组织行为、市场营销 等诸多领域，并拥有 自己独特的知识体系.
• 运用新闻媒介进行宣传 • 负责广告方面的工作 • 引起社会观众对公司的关注和建立公司的 荣誉 • 特殊场合宣传 及 活动策划
PR工作基本原则
社会效益 公众利益 科学指导原则
传播1033周凡 41号
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什么是公关PR公司
• 公关公司即公共关系公司 • 公共关系一词源出于美国， 英文Public Relations，简 写为 PR • 主要从事组织机构信息传 播，关系协调与形象管理 事务的咨询、策划、实施 和服务的管理职能。包括 选创组织的成功，降低组 织失败的影响，宣布变更 等.
尊重事实
公关PR职员应该……
• 是一个幕后的“指使”者
• 需要拓展维护媒体关系 • 要懂得危机公关
公关？广告？营销？
联系
广告＆公关
差别
〉具有依靠传播 媒介和传播信息 的特征。
目标不同 原则不同 方式不同 效果不同
联系广Biblioteka ＆营销差别• 广告是营销的一 种手段，广告是 市场营销策略中 促销部分的一种 方式。
• 。
组织结构
行政部门 专业技术 部门 规划审计 部门 国际和地 区部门
著名的公关公司
• 世界公关公司调查排名
奥美公司
• 1980年成立于美国纽约的 奥美公共关系国际集团 (简称：奥美公关) 是世界 十大专业公关公 司之一，它和奥美广告等 姊妹公司分享同一企业品 牌。1995年开始在中国大 陆设立分公司，目前已成 为国内最大的国际公关企 业
• 目的不同
前者是以达到宣 传效果为目的， 后者以销售为目 的。
联系
公关＆营销
差别
〉共同的生产条件
〉共同的指导思想 〉相似的传播媒介
根本目的不同 主体不同 主要对象不同
公
关 与 营 销
公关de演化
公关1.0
公关2.0
公关3.0
公关1.0
• 定义：公关1.0就是能够解决企业品牌、产 品和新闻传播的问题。