物业员工安全知识培训
物业安全教育培训计划(2篇)
第1篇一、前言随着社会经济的发展和城市化进程的加快，物业管理工作在人们日常生活中扮演着越来越重要的角色。
物业安全管理作为物业管理的重要组成部分，直接关系到业主的生命财产安全和社会稳定。
为了提高物业管理人员的安全意识，提升物业安全管理水平，本计划旨在制定一套全面、系统、实用的物业安全教育培训方案。
二、培训目标1. 提高物业管理人员的安全意识，树立“安全第一”的思想观念。
2. 增强物业管理人员的安全防范能力，掌握必要的安全知识和技能。
3. 提高物业管理人员的安全管理水平，确保物业项目安全稳定运行。
4. 培养物业管理人员应对突发事件的能力，提高应急处理水平。
三、培训对象1. 物业项目经理、主管2. 物业服务人员3. 保安人员4. 消防管理人员5. 环卫人员四、培训内容1. 安全生产法律法规及政策2. 物业安全管理基本知识3. 消防安全管理4. 应急管理与处置5. 安全操作技能培训6. 安全事故案例分析7. 安全文明施工8. 安全检查与隐患排查五、培训方法1. 集中授课：邀请专业讲师进行授课，讲解相关法律法规、安全管理知识等。
2. 案例分析：通过实际案例分析，让学员了解安全管理的重要性，提高安全防范意识。
3. 实地演练：组织学员进行实地演练，提高应对突发事件的能力。
4. 角色扮演：通过角色扮演，让学员在实际操作中掌握安全操作技能。
5. 安全知识竞赛：举办安全知识竞赛，激发学员学习安全知识的积极性。
六、培训时间安排1. 培训周期：每年举办一次集中培训，为期一周。
2. 培训时间：每周一至周五，每天8小时。
3. 培训对象：全体物业管理人员。
七、培训考核1. 考核方式：理论知识考试、实操考核、安全知识竞赛等。
2. 考核标准：理论知识考核占40%，实操考核占30%，安全知识竞赛占30%。
3. 考核结果：考核合格者颁发培训合格证书，不合格者重新参加培训。
八、培训保障措施1. 保障培训经费：公司设立专项培训经费，确保培训工作的顺利开展。
物业全员安全教育培训
一、培训目的为了提高物业员工的安全生产意识，增强员工的安全操作技能，预防安全事故的发生，确保业主和员工的生命财产安全，特举办本次物业全员安全教育培训。
通过本次培训，使全体员工充分认识到安全生产的重要性，掌握必要的安全知识和技能，提高应急处置能力，确保物业服务工作的顺利进行。
二、培训对象本次培训对象为物业公司的全体员工，包括管理人员、安保人员、清洁工、维修工、客服人员等。
三、培训时间本次培训时间为一天，具体时间根据实际情况安排。
四、培训内容1. 安全生产法律法规及政策（1）国家安全生产法律法规及政策概述（2）物业管理行业安全生产相关法律法规及政策2. 物业安全管理基础知识（1）物业安全管理的基本概念（2）物业安全管理的主要内容（3）物业安全管理的基本原则3. 物业安全管理实务（1）消防安全管理（2）用电安全管理（3）设备设施安全管理（4）危险化学品安全管理（5）施工现场安全管理4. 事故应急处置与救援（1）事故应急处置的基本原则（2）常见事故的应急处置方法（3）救援设备的正确使用5. 安全操作技能培训（1）消防器材的正确使用（2）电工安全操作规程（3）高空作业安全操作规程（4）危险化学品安全操作规程五、培训方法1. 讲座：邀请安全生产专家进行专题讲座，深入浅出地讲解安全生产知识。
2. 视频教学：播放安全生产教育视频，直观地展示安全事故案例及应急处置方法。
3. 案例分析：组织员工分析典型安全事故案例，总结经验教训，提高安全意识。
4. 实操演练：针对消防安全、用电安全、设备设施安全等方面，组织员工进行实操演练。
5. 互动问答：设置互动环节，解答员工在实际工作中遇到的安全问题。
六、培训要求1. 全体员工必须参加培训，不得无故缺席。
2. 培训期间，认真听讲，做好笔记，积极参与互动环节。
3. 培训结束后，进行考核，考核合格者颁发培训证书。
4. 培训结束后，各岗位员工要将所学知识运用到实际工作中，切实提高安全生产水平。
物业安全知识培训内容
物业安全知识培训内容一、火灾安全知识。
火灾是物业安全管理中最常见的安全隐患之一，因此，员工需要了解火灾的预防和应急处理知识。
首先，员工需要了解建筑物内的消防设施和逃生通道的位置，以便在火灾发生时能够及时逃生。
其次，员工需要学习如何正确使用灭火器，并且要定期参加灭火器使用培训，保证能够在火灾发生时正确、迅速地使用灭火器进行灭火。
二、电气安全知识。
电气安全是物业安全管理中另一个重要的方面。
员工需要学习如何正确使用电器设备，避免因为用电不当而引发火灾或触电事故。
此外，员工还需要了解定期检查电器设备和线路的重要性，及时发现并解决潜在的电气安全隐患。
三、卫生安全知识。
卫生安全是保障居民健康的关键，因此，员工需要了解物业卫生安全管理的相关知识。
首先，员工需要学习垃圾分类和处理的方法，保证小区环境整洁。
其次，员工需要了解卫生防疫知识，定期对小区公共区域进行清洁消毒，预防疾病传播。
四、安全巡查和监控知识。
安全巡查和监控是物业管理中的重要环节，员工需要学习如何进行安全巡查和监控。
首先，员工需要了解巡查的重点区域和重点内容，及时发现安全隐患并进行处理。
其次，员工需要学习监控设备的使用方法，保证监控设备的正常运行，并能够及时发现异常情况。
五、突发事件应急处理知识。
突发事件的应急处理是物业管理中必备的知识。
员工需要学习如何应对突发事件，包括火灾、水灾、停电等情况。
在突发事件发生时，员工需要知道如何迅速组织居民疏散，并与相关部门协调处理，最大限度地减少损失。
六、安全意识培养。
最后，员工需要通过各种形式的培训和教育，不断提高安全意识。
只有树立正确的安全观念，才能在日常工作中时刻关注安全问题，做到防患于未然。
以上就是物业安全知识培训的内容，希望员工能够认真学习，不断提升自己的安全管理水平，为小区居民提供更加安全、舒适的居住环境。
物业员工安全知识培训三篇
物业员工安全知识培训三篇篇一：物业员工安全知识培训一、员工上下班期间的安全知识导读：随着城市化的不断发展，交通事故已成为“世界第一害”，而中国是世界上交通事故死亡人数最多的国家之一。
从二十世纪八十年代末中国交通事故年死亡人数首次超过五万人至今，中国(未包括港澳台地区)交通事故死亡人数已经连续十余年居世界第一。
20XX年，全国共发生道路交通事故238351起，造成67759人死亡、275125人受伤，直接财产损失9.1亿元。
去年杭州仅电动车事故造成108人死亡。
可见，交通道路安全对每一位公民的重要性。
机动车驾驶注意事项：1．驾驶车辆人员必须通过机动车辆考试，并取得相关证件。
切不可在不熟练驾驶的情况下驾车。
2．开车前系好安全带，驾驶车辆人员不可饮酒驾驶及疲劳驾驶。
3．不驾驶安全设备不全或机件失灵的车辆；定期对机动车辆进行维保。
4．开车前确保车门、车厢关好；5．保持安全跟车距离尤其不要紧跟在大型车辆之后，不可穿拖鞋及高跟鞋驾驶车辆；6．在驾驶车辆时应集中精力，不可闲谈或有其他妨碍安全行车的行为。
7．进入校园内，减速前行，并按规定停放车辆。
电动车辆驾驶注意事项1．经常对车辆进行维护保养，确保各部件正常使用，特别是刹车部件的正常。
2．上下班时，带好安全帽，并保持车速在30码以内，切不可超速行驶。
3．电车动不带人，不载重物。
4．遵守交通规则，不闯红灯，不超车，不在机动车道上骑行。
5．进入校内时，不可骑行，应下车推行。
6．不可尾随机车车辆。
行人和乘车人注意事项1．行人须在人行道内行走，没有人行道的靠路边行走；遵守“一停二看三通过”的原则。
2．横过车行道，须走人行横道。
通过有交通信号控制的人行横道，须遵守信号的规定；通过没有交通信号控制的人行横道，须注意车辆，不准追逐、猛跑。
没有人行横道的，须直行通过，不准在车辆临近时突然横穿。
有人行过街天桥或地道的，须走人行过街天桥或地道；3．不准穿越、倚坐人行道、车行道和铁路道口的护栏；4．不准在道路上扒车、追车、强行拦车或抛物击车；5.乘坐公交车辆时待车辆完全停靠时方可上车,并保管好个人的钱财。
物业管理的安全培训要点
物业管理的安全培训要点物业管理是一个复杂而多元化的领域，涉及到人员管理、设备维护、社区安全等多个方面。
为了确保物业管理的安全性和可靠性，对物业管理人员进行全面的安全培训是非常重要的。
以下是一些物业管理的安全培训要点：1. 消防安全培训：物业管理人员需接受消防安全培训，了解火灾的危害和防控措施。
培训内容包括如何使用灭火器和消防设备、火灾逃生等知识。
在培训中，要强调预防火灾的重要性，并提醒员工定期检查和维护消防设备。
2. 电器安全培训：在物业管理中，电器使用是不可避免的。
因此，员工需要接受电器安全培训，了解如何正确使用电器设备，以及如何避免电器事故的发生。
培训内容应包括电器线路的检查和维护、插座的使用规范等。
3. 社区安全培训：物业管理人员需要具备社区安全意识，培训内容应包括如何防止入侵、如何识别可疑人员、如何保护居民隐私等。
此外，还可以提供紧急情况下的应急处理方法，如地震、洪水等。
4. 设备维护培训：物业管理人员还需要了解设备的维护和保养知识，包括电梯、供水设备、照明设备等。
通过培训，他们应该能够定期检查设备的运行情况，及时处理设备故障，并确保设备运行的安全性和可靠性。
5. 急救知识培训：在物业管理过程中，员工可能面临急救情况，例如突发疾病或意外伤害。
因此，急救知识的培训对于员工来说至关重要。
培训内容可以包括心肺复苏术、创伤处理、疾病急救等，以提高员工应对紧急情况的能力。
总的来说，物业管理的安全培训要点涵盖了消防安全、电器安全、社区安全、设备维护和急救知识等方面，旨在提高物业管理人员的安全意识和应对突发情况的能力。
通过这些培训，物业管理可确保居民和工作人员的安全，提高居民对物业服务的信任和满意度。
物业安全管理知识培训
物业安全管理知识培训是指为物业管理人员、安保人员以及其他相关人员提供有关物业安全管理的培训课程，旨在提高他们对物业安全管理的认识和能力，有效应对各种安全风险和突发事件。
以下是物业安全管理知识培训可能涵盖的内容：1. 安全意识培训：- 强调安全意识的重要性，使员工了解安全意识对于预防事故的作用。
- 演示各类安全事故的案例，引导员工学习从他人的经验中汲取教训。
2. 安全规章制度培训：- 介绍物业安全管理的相关法律法规和标准，使员工了解安全管理的基本要求。
- 解释物业内部的安全规章制度，明确各项安全管理措施和操作规程。
3. 安全设施设备使用培训：- 培训员工正确使用安全设施和设备的方法，如消防设施、报警系统、监控设备等。
- 模拟应急情况下的操作流程，提高员工应对突发事件的能力。
4. 应急预案演练：- 组织定期的应急预案演练，模拟火灾、地震、泄漏等各类紧急情况，让员工熟悉应对程序和技巧。
- 分析演练中存在的问题和不足，及时修订和完善应急预案。
5. 安全巡查与监督培训：- 培训安全巡查人员的巡查技巧和注意事项，提高其发现安全隐患和问题的能力。
- 强调安全监督的重要性，指导监督人员如何及时发现和纠正安全管理中的漏洞。
6. 危险源识别与评估：- 培训员工识别和评估物业内部的各类危险源，如电气设备、化学品储存等，学习采取有效措施降低风险。
7. 安全管理技能培训：- 培训安全管理人员的领导和协调能力，使其能够有效组织和管理安全工作。
- 提供团队合作和沟通技巧的培训，促进团队间的密切配合和信息共享。
8. 应急处置能力培训：- 模拟各种突发事件的应急处置场景，培训员工的处置技能和应对策略。
- 强调在应急情况下的冷静应对和有效协作，提高员工的应急响应能力。
物业安全管理知识培训的目的在于提高员工的安全意识和应对能力，确保物业管理工作的顺利进行，并有效预防和应对各类安全风险和突发事件。
物业员工安全培训
物业员工安全培训概述物业管理公司是负责管理和维护物业设施的组织，为了确保员工的安全和健康，必须进行定期的安全培训。
物业员工安全培训旨在使员工了解安全风险、掌握正确的应急处理方法，提高员工的安全意识和应对突发情况的能力。
安全培训内容1. 安全意识培训•介绍物业工作中可能面临的安全风险•强调员工安全意识的重要性•如何正确使用个人防护装备2. 火灾应急处理•火灾预防知识•火灾报警程序•火灾逃生的正确方式3. 急救技能培训•员工普遍会遇到的紧急情况处理方法•心肺复苏技能•家庭和职场常见的急救措施4. 楼宇安全管理•安全检查和监测•大厦内安全设备使用方法•应对突发事件的处理流程培训形式1.线下传统培训–由专业的安全培训机构负责培训内容的讲解–实地演练部分应急处理流程–定期组织模拟演练2.在线培训–利用网络平台进行安全知识的传授–考核员工对安全内容的理解程度–结合视频教学，提高培训的趣味性和互动性培训成效评估为了评估物业员工安全培训的成效，需要采取以下方法： 1. 考核测试：对员工进行安全知识的测试，检验员工的学习成果。
2. 观察记录：对员工在实际操作中的安全表现进行记录，包括遵守安全规章、正确使用防护装备等。
3. 反馈调查：通过员工反馈问卷，了解培训效果，收集改进建议。
结语物业员工安全培训是保障员工安全和健康的重要举措，通过本文对安全培训内容、形式和成效评估的介绍，希望能够提升物业员工的安全意识，保障物业管理工作的顺利进行。
希望各企业能认真对待员工安全培训，确保员工和物业设施的安全。
物业员工安全知识培训
作业活动过程中（如电工作业、电气焊作业、绿化作业、保洁作业、保安巡逻等）易发生触电事故、物体 打击事故、机械伤害事故、高空坠落事故及交通事故。
物业公司存在的危险因素
Part 02
针对公司存在的危险因素，我 们应该怎样预防？
怎样防止事故的发生
在作业过程中，应积极 参加学习公司组织的各 类安全教育培训及应急 演练，掌握本质所需要 的安全生产知识。
不安全的状态
侥幸心理
许多违章人员在行动前的一种重要心态，把出事的偶然 性绝对话，对发生侥幸心理的人时有所见。
① 不是不懂安全操作规程，而是缺乏安全知识；不 是技术水平不行，而是明知故犯。
② 违章不一定出事，出事不一定伤人，伤人不一定 伤己。
不安全的心理：员工违章的心理分析
01
麻痹心理： 麻痹大意是造成事故的主要心理因素之一。行为上表现为马马虎虎、大大咧咧、盲目自信。
一．在狭窄的地方操作机器 二．操之过急或散漫 三．不按规定使用劳动保护用品或
解开安全防护用品而工作 四．机器与工具使用方法不当 五．以不适当的位置或姿势工作。 六．酒后上岗
01 02
一．设备没有及时维修保养 二．机械与工具有裂痕、腐坏等 三．亮度不够或者刺眼的光线 四．不安全或不适当的工作服 五．防火设备不全与检查疏忽 六．安全防范措施不完整或不适应
Part 01
物业员工安全知识
什么是安全
无危则安，无损
安全是人的身心免授外界 （不利）因素影响的存在
01
则全
状态（包括健康状况）及
其保障条件。
02 免除了不和接受的损害风 险的状态。
物业公司存在的危险因素
人员密集场所（如高层住宅、停 车场、食堂、宿舍等）易引发火 灾事故、燃气泄漏事故、拥挤踩 踏事故及治安事件。
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物业员工安全知识培训导读：电工作为一项高风险职业，电工安全知识的掌握对于电工本人和周围人员的安全都至关重要。
以下是电工安全知识的培训内容。
1．电气设备的安全使用电气设备使用前应检查设备是否正常，是否存在漏电等安全隐患。
在使用时应注意绝缘和接地，严禁在带电状态下进行维修和保养。
2．电气事故的应急处理在电气事故发生时，应立即切断电源，并进行紧急救援。
电气事故的应急处理应该在电工安全知识培训中重点讲解。
3．电气设备的维护保养电气设备的维护保养应该定期进行，以确保设备的正常运行和安全使用。
在维护保养时应注意设备的绝缘和接地，严禁在带电状态下进行维修和保养。
4．电气设备的管理电气设备的管理应该建立健全的管理制度，确保设备的安全使用和维护保养。
在电工安全知识培训中应该重点讲解电气设备的管理制度和要求。
三、保洁安全知识导读：保洁工作是一项常见的职业，但也存在一定的安全风险。
以下是保洁安全知识的培训内容。
1．化学品的安全使用保洁工作中常用的化学品，如清洁剂、消毒剂等，都存在一定的安全风险。
在使用化学品时应注意防护措施，如戴手套、口罩等。
同时应注意化学品的储存和使用方法，避免误用和事故发生。
2．机械设备的安全使用保洁工作中常用的机械设备，如吸尘器、洗地机等，也存在一定的安全风险。
在使用机械设备时应注意安全操作，如正确使用和维护保养设备，避免事故发生。
3．高空作业的安全操作保洁工作中存在高空作业的情况，如擦窗户、清洗外墙等。
在进行高空作业时应注意安全操作，如佩戴安全带、使用安全绳等。
同时应注意天气情况和作业环境，避免事故发生。
4．垃圾分类的安全操作保洁工作中常涉及垃圾分类，应注意正确的垃圾分类方法和安全操作。
如避免接触有害垃圾和危险垃圾，避免误食和误用垃圾。
四、秩序维护人员安全知识导读：秩序维护人员是一项高风险职业，秩序维护人员安全知识的掌握对于人员本人和周围人员的安全都至关重要。
以下是秩序维护人员安全知识的培训内容。
1．安全装备的使用秩序维护人员应佩戴安全装备，如安全帽、防护服等，确保人员的安全。
在使用安全装备时应注意正确使用和维护保养。
2．应急处理的技能秩序维护人员应具备应急处理的技能，如紧急救援、火灾应急处理等。
在应急处理时应注意安全操作，避免事故发生。
3．人员管理的技能秩序维护人员应具备人员管理的技能，如人员引导、人员疏散等。
在人员管理时应注意安全操作，避免人员伤亡和事故发生。
五、消防安全知识培训导读：消防安全是每个人都应该掌握的基本技能，以下是消防安全知识培训的内容。
1．火灾的预防和控制在生活和工作中应注意火灾的预防和控制，如不乱扔烟蒂、不私拉电线等。
在火灾发生时应立即报警，并进行紧急救援。
2．灭火器的使用消防安全知识培训中应该重点讲解灭火器的使用方法和注意事项，确保人员在火灾发生时能够正确使用灭火器进行灭火。
3．火灾逃生的技能在火灾发生时应注意正确的逃生方法和技能，如沿着疏散通道逃生、低姿态逃生等。
在逃生时应注意安全操作，避免人员伤亡和事故发生。
1、在进行电气操作前，电气操作人员应集中注意力。
在未经测电笔确定无电的情况下，所有电器线路应被视为“有电”，不得用手触摸，也不能完全相信绝缘体，应该认为有电进行操作。
2、在工作之前，应仔细检查所使用的工具是否安全可靠，并穿戴必要的防护用品，如绝缘手套和绝缘鞋，以防止发生意外事故。
3、在维修线路时，应采取必要的措施，如在开关手柄上或线路上悬挂“有人工作、禁止合闸”的警告牌，防止他人中途送电。
4、在使用测电笔时，要注意测试电压范围，禁止超出范围使用。
电工人员一般使用的电笔只允许在500V以下电压使用。
5、在工作中，所有拆除的电线必须处理好，并用带电线头包好，以防触电。
6、所使用的导线和保险丝的容量大小必须符合规定标准。
选择开关时必须大于所控制设备的总容量。
7、在工作完成后，必须拆除临时地线，并检查是否有工具等物漏忘在电杆上。
8、在检查完工后，必须认真检查是否符合要求，并与有关人员联系好，才能进行送电。
9、在发生火警时，应立即切断电源，并使用四氯化碳粉质灭火器或黄砂扑救，严禁使用水扑救。
10、在工作结束后，必须撤离所有工作人员，并拆除警告牌，将所有材料、工具、仪表等随之撤离。
原有的防护装置必须随时安装好。
11、在清理操作地段后，操作人员必须亲自检查。
如果需要进行送电试验，一定要与有关人员联系好，以避免发生意外。
三、保洁安全知识1、保洁员和绿化人员严禁穿短裤、光脚或穿露趾凉鞋。
必要时应采取相应的防护措施，以避免不必要的人身损伤。
2、在工作中，工具的摆放不应影响他人通行，以避免碰到或绊倒他人。
3、在使用强碱强酸药剂、环境消杀和绿化喷杀药剂时，必须采取好防护措施。
在使用环境消杀和绿化喷杀药剂时，应注意风向，切勿逆风喷洒。
4、在遇到雨雪等天气、使用湿拖清洁地面或地面保养处理时，应设置“小心地滑”告示牌，以提醒他人注意地滑，防止摔倒。
5、在收集垃圾时，应谨防垃圾内的锋利物品（如碎玻璃、灯管、灯泡等）伤手。
高空作业时注意事项1、患有心脏病、高血压、严重贫血、恐高症、视力障碍等员工不得从事高空作业工作。
2、在遇到风力六级以上、雨、雪等特殊天气时，禁止露天高空作业。
3、在使用登高梯时，需要检查楼梯是否有缺档、梯脚是否扭曲、梯脚防滑垫是否完好、安全带是否完好、双梯联结处是否牢固等。
4、在高空作业时，要求衣着灵便，禁止穿硬底和带钉易滑的鞋子。
5、在高空作业时，必须有监护人员在场，并且工作时必须系好安全带。
6、在所需工具和物品传递时，严禁抛掷。
使用升降机时，必须垂直上下操作，不得侧面或侧重操作。
在操作过程中，各类机器的电源线必须放在操作人员身后，以防电源线缠绕到器械底盘上发生意外。
使用擦地机、晶硬处理机和抛光机时，严禁针盘直接磨擦地面，避免擦伤和碰撞周围物体。
启动抛光机前，应先将器械底盘离地，待器械完全启动后再慢慢放下；在高速运转时，严禁接近其他物体。
使用后，应及时取下针盘、各类地刷和洗地垫等。
在使用吸水机时，应及时倾倒和清理污水桶内污水和污物，严禁长时间使用单个电机马达，折压吸水软管。
无防护栅栏或防护栅栏破损的吹干机严禁使用。
使用高压水枪时，严禁喷头向人、无水运转和使用污水。
在使用器械时，严禁电器设施接触水源，不得长时间使用器械，遇到突发情况或故障应立即停机并上报领导派专业人员进行维修，严禁自行维修。
在园林类器械的使用中，起动前应检查和添加燃油，不得将燃油加得过满；若燃油洒在器械表面或地上，应及时擦净或挪开一定距离后方可启动。
新机开始20小时内，不得满负荷工作，每次工作30~60分钟需停机休息；定期检查、更换机油和清洗各类滤芯。
使用过程中应注意自身和周边人员的安全，严禁器械空车高速运转，水泵、打药机不得无水空转。
在草坪修剪前，需清除草地上的石块、棍棒、铁丝等杂物，严禁用绳子捆住安全控制手柄，检查底盘或更换刀片翻机时应确保化油器朝上。
在操作绿蓠修剪机时，操作人员身体应在汽化器一侧，严禁处于排气管一侧。
使用器械时，油门最佳工作位置在2/3处，切忌开至最大。
水泵、打药机在使用中，应定期停机检查出水口、进水口及输水管有无於泥、杂物堵塞现象。
在当班期间，如果与来访人员发生口角或有可能发生肢体冲突时，应及时停止，可以请上级领导出面处理，切不可发生过激行为。
2.在夜间巡查时，应该结伴而行，当一人值班时，应携带照明工具和对讲设备，并保持手机开机状态。
3.处理打架、滋事、酗酒等事情时，应以“不伤害自己”为原则，可以报警也可以上报上级领导处理。
4.巡查过程中，要注意路线中的障碍物，如阴井。
如果发现电路短路、电梯困人等突发事件，不要盲目处理，要注意人身安全，并及时与相关人员联系。
5.消防安全知识培训：1) 火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。
2) 火灾等级分为特别重大火灾、重大火灾、较大火灾和一般火灾。
3) 自救措施：熟悉环境，暗记出口；保持通道出口畅通无阻；扑灭小火，惠及他人；保持镇静，明辨方向，迅速撤离。
同时，不要冒险进入险地，也不要贪图财物。
4) 记住：在安全无事时，要居安思危，给自己预留一条通路；自断后路，必死无疑；争分夺秒，扑灭“初期火灾”；人只有沉着镇静，才能想出好办法。
在面对火灾等危险情况时，最重要的是尽快撤离，不要浪费时间去寻找或搬运贵重物品。
已经逃离的人员不应重返危险区域。
记住：留得青山在，不怕没柴烧。
在逃生过程中，如果经过烟雾弥漫的区域，要注意防止烟雾中毒和窒息。
可以用毛巾或口罩蒙住鼻子，并采用匍匐前进的方式。
如果没有这些护具，可以用湿毛巾、湿棉被、湿毯子等将头和身体包裹好，再尽快撤离。
在火灾发生时，应该选择进入相对安全的楼梯通道。
除了楼梯以外，还可以利用阳台、窗台、屋顶等建筑结构中凸出的部分，攀爬到周围的安全地点。
切记不要乘坐电梯，这极其危险。
高层建筑一般都设有高空缓降器或救生绳，可以通过这些设施安全地离开危险的楼层。
如果没有这些设施，可以用身边的绳索或床单、窗帘、衣服等自制简易救生绳，并用水打湿从窗台或阳台沿绳缓滑到下面楼层或地面。
记住：胆大心细，救命绳就在身边。
如果逃生通道被切断且短时间内无人救援，可以采取创造避难场所、固守待援的办法。
关紧迎火的门窗，打开背火的门窗，用湿毛巾或水浸湿的棉被堵住门缝，不停用水淋透房间，防止烟火渗入。
坚守在房内，直到救援人员到达。
记住：坚盾何惧利矛。
如果身上着火，千万不要惊跑或用手拍打。
应该设法脱掉衣服或就地打滚，压灭火苗。
如果能及时跳进水中或让人向身上浇水、喷灭火剂就更有效了。
记住：就地打滚虽狼狈，烈火焚身可免除。
跳楼逃生是一种方法，但只有在消防队员准备好救生气垫并指挥跳楼时或楼层不高（一般4层以下），非跳楼即烧死的情况下，才应该采取这种方法。
在报警时，要冷静清晰地向接警中心说明失火单位的名称、地址、火势大小和着火范围。
同时，要留下自己的电话号码和姓名以便联系。
记住火警电话“119”，消防队救火不收费。
4、在打完电话后，应立即前往交叉路口等待消防车的到来，以便指引消防车快速到达火灾现场。
5、迅速组织人员疏通消防车道，清除障碍物，确保消防车能够迅速进入最佳位置进行灭火救援。
6、如果着火地区发生了新的变化，应及时向消防队报告，以便他们能够及时调整灭火战术，取得最佳效果。
7、在没有电话或没有消防队的地方，如农村和边远地区，可以采用敲锣、吹哨、喊话等方式向四周报警，动员乡邻一起来进行灭火。