文案调查法的特点
《市场调查与商情预测》近三年试题及参考答案
试卷代号：2737国家开放大学（中央广播电视大学）201 5年春季学期“开放专科”期末考试市场调查与商情预测试题1、选择题（每小题2分，共20分，请将正确答案的序号填在括号内）1．抽样调查的特点表现在（）。
A．抽取样本具有主观性B．调查费用较高C．特别适用于研究市场现象的数量表现2．t值为2. 58，所对应的置信度为（）。
A．90% B．95% C．99%3．与类型随机抽样具有相似之处的是（）。
A．定额抽样 B．偶遇抽样 C．主观抽样4．采用主观概率法进行预测，各事件的概率必须在（）。
A．-1和1之间 B．0和1之间 C．1和10之间5．指数曲线模型的阶差特征是（）。
A．二次差基本一致 B．一次比率值基本一致C．对数比率值基本一致6．（）是把众多的文案调查资料按照特定的市场营销目的汇集起来，用以反映某一地区或某一产品的供需情况及其发展变化趋势的一种系统集合方法。
A.调研法 B．综合法 C．追踪法7．在影响市场现象变动的各因素中，（）泛指间隔数年就出现一次的市场现象变动规律。
A.长期趋势变动 B．季节变动 C．循环变动8．用最小平方配合直线趋势方程，如Yc=a－bx中，b<0，则该直线呈（）。
A.上升趋势B.下降趋势C.不升不降9．（）也称立意抽样，它是指在抽样中不将随机性作为抽样原则，而是根据市场调查者的主观分析判断抽取样本。
A.非随机抽样 B．任意抽样C．分层随机抽样10.在一定置信区间要求下，总体的标准差越大，所必须抽取的样本容量相应（）。
A.越大 B．越小 C．不变二、多项选择题（每小题2分，少选或多选不得分。
共20分）11.市场非全面调查的常用方式有（）。
A.市场普查 B．市场抽样调查C．重点调查 D。
典型调查12.文案调查法的主要特点是（）。
A．收集对象为次级资料而非原始资料B．所收集信息多为文献性信息C．所收集信息以印刷型文献资料为主D．偏重从动态角度收集资料13.观察法的记录常采用的方式为（）。
第2章 市场调查方法
5）调整、衔接和融会贯通资料 市场调查人员应根据市场调查项目 的需要和要求，剔除与项目无关的 资料和不完整的情报。当使用两种 以上的二手资料，各种资料之间或 有中断、矛盾、互补或互斥的现象 时，市场调查人员必须发挥独立思 考能力，利用自身的学识和能力克 服资料的先天不足，不为资料所误 导，并运用自己的判断能力，对资 料加以补充、衔接、调整及融会贯 通。
使用下列通讯方式实现的：一组电话接听员每天在7：00到19：00接
听咨询信息的电话，一家互联网站，提供同样的服务；压缩光盘、刻 录有公司及其产品信息，通过向打电话者收取费用赚取利润，他们的 公司通过向被代理公司收费获取利润。 调查之后,他们合伙开办了自己的公司即欧洲数据库,并且使它成为第
一个信息服务商。这是一家能够保证以现代方式宣传贵公司的公司，
撰 写 调 查 报 告
各位同学谈谈一般会去哪里收集文献资料？
（1）企业内部资料（历史活动记录，数据，书面， 仪器） (2) 企业部外资料
①互联网 ②图书馆 ③政府机构（国家统计局定期发布各类 统计年鉴） ④行业协会和联合会 ⑤新闻媒体（如就业率） ⑥研究机构和调查公司 ⑦消费者组织 ⑧各类会议 ⑨各种国际组织、外国使馆、商务会所 ⑩证券交易所
职业道德与营销伦理2-1
背景与情境：几个月前，一个做热水器的公司花钱从一家 市场调查公司买了一组数据，这组数据非常有利于他们公 司的销售；十几天前，他们又从这家公司获取了一组数据， 但不是买的，情况就大不一样了，新数据非常有利于其竞 争对手。 问题：你对此行为有何感想？ 分析提示：该情境说明在市场调查数据背后存在着不光彩 的暗地的金钱交易。本应成为企业在激烈竞争中导航灯的 市场调查业，由于利益的诱惑，自身已有偏离方向的危险。 市场调查公司向客户提供虚假数据，就是严重背离职业道 德的。
市场调查方案
时 间 长 费 用 高
观 察 深 度 不 够
易 产 生 误 差
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4.4.2 实验调查法
实验法又称实验观察法，是指在既定 条件下，通过实验设计和观测结果而获 取有关信息。
即从影响调查问题的许多可变因素中 选出一个或两个因素，将它们置于同一 条件下进行小规模的实验，然后对实验 结果作出分析，确定研究结果是否值得 大规模推广。
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观察法定义
观察是市场调查最基本的方法之一。市场调查 中的观察法就是根据调查课题，调查者到现场凭 自己的视觉、听觉等感觉器官或借助摄录像器材 等科学手段及仪器，直接或间接观察和记录正在 发生的市场行为或状况，有目的地对研究对象进 行考察，以获取有关信息的一种实地调查法。 英国社会学家C.A.Mosen说:“观察可称为科学研 究的第一等方法。”
机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单 可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当 大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行， 依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速 扇落。他马上提出“用直升机扇雪”的新设想， 顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪 的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会 的10名技术人员共提出90多条新设想。
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座谈会的实施步骤
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–准备阶段
• 拟定座谈大纲 例如：某某啤酒座谈会 • 要求与会者
–配额抽样或判断抽样 –会前落实 –人数的确定聘请主持人
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• 主持人必须具备多方面标准： –能够恰当地组织一个小组 –思维敏捷接受能力强 –有知识但不是专家 –具备良好的商务技巧 –具备必要的工作技能 –好的记忆力和倾听者 –应变能力强 –一个善解人意的全局思考者 –一个“友好”的领导者
《市场调查与预测》电子教案(第4章)
较低
少 较低 较长较高Βιβλιοθήκη 较少 较高 较长较低
少 低 较长
4.2.3
影响询问调研方法选择的因素
1．收集数据的质量 2．预算费用 3．问卷的长度 4．问卷的结构化程度 5．操作的复杂性 6．抽样精度要求
4.3 观察法
2．观察法的特点 观察法是市场调查研究中的重要方法之一。观察 法的特点是不直接向被调查者发问，在其没有察 觉的情况下，从旁观察。与其他的调查方法相比 较，观察法的优缺点是比较明显的。 （1）观察法的优点有：①被调查者的意见不受 外在因素的影响，收集的信息来自客观实际，它 能通过观察直接获得资料，不需其他中间环节。 因此，观察的资料比较真实。②成本低，用途较 广，技术要求不高。③在自然状态下的观察，能 获得生动的资料。④观察法具有及时性的优点， 它能捕捉到正在发生的现象。⑤观察法能搜集到 一些无法言表的材料。总之，观察调查实施起来 简单、易行，所获信息客观、准确。
（2）观察法的缺点有 ①受时间的限制，某些事件的发生是有一定时 间限制的，过了这段时间就不会再发生。 ②受观察对象限制。 ③受观察者本身限制。 ④无法观察内在的动机及行为的原因。 ⑤不适应于大面积调查。 ⑥被观察到的只是现实信息，并不代表将来的 行为。
4.3.2
观察法的类型及应用范围
1．观察法的类型 （1）按观察者参与观察活动的程度分为完全参 与观察、不完全参与观察和非参与观察 ① 完全参与观察是指观察者隐瞒自己的真实身 份，长期同被观察者处在同一环境中，生活在一 起，开展调查。 ② 不完全参与观察。是指观察者参与被观察者 的群体活动，但不隐瞒自己的真实身份，并取得 被观察者的容纳与信任，置身于调查事项中取得 资料。 ③ 非参与观察。是指调查者不置身于被观察群 体中，以局外人的身份观察事项的发生和发展情 况。
市场调查名词解释
名词解释：市场调查：通过科学的方法有目的地搜集记录、整理和分析市场信息资源，判断市场未来发展趋势，以此为依据做出经营决策，达到预期目标的过程。
典型调查：调查者为了特定的目的从调查对象中有意识地选择少数典型进行的一种非全面调查。
重点调查：是指调查者为了某一特定目的从调查对象中选择少数重点单位所进行的一种非全面调查。
个案调查：事先不拟定问卷、访问提纲或访问的标准程序，由访问员与受访者就某问题自由交谈，或半控制交谈，从交谈中获得信息的资料采集方法。
专业市场调查机构：专业市场调查机构也称社会市场调查机构，它是企业之外接受各方委托从事市场调查的主体，是进行市场调查的独立组织。
市场调查策划：是根据调查研究的目的和调查对象的性质，进行实际调查之前，对整个调查工作的各个方面和全部过程进行的通盘考虑和总体安排，以做出相应的调查实施方案，制定合理的工作程序。
问卷：又称调查表，以书面的形式系统地记载调查内容，了解调查对象的反应和看法，以此获得资料和信息的一种工具。
面访调查法：是访问人员同受访问者面对面接触，通过提问和回答，来获得市场信息资料的方法。
标准式面谈：是访问人员将想要了解的内容按一定的顺序排列好，形成调查问卷，然后依次提问，由被访问者进行回答。
非标准式面谈：是事先不设计问卷，没有规定的提问顺序，只是准备一个题目或提纲，由访问人员围绕调查问题自由交谈，做好记录后再进行整理小组座谈法：是调查者依据调查目的要求，将被访者召集到一起，以小组讨论的形式进行讨论、发表意见从而获得调查资料或调查结论的一种调查方法。
专家座谈法：是以在某个研究领域或某个问题上有理论造诣、有专门知识或特长、有丰富实践经验的学者、管理者或经营者作为调查对象，收集所需信息的调查方法。
专家会议法：指邀请有关的专家通过会议的形式进行集体的分析判断，对市场未来需求趋势或企业某个产品的前景作出判断，并将专家的个人意见综合起来，寻求较为一致的结论的预测方法。
第4章 市场调查资料的收集方法
3、电话访问法
是指通过电话想被调查者询问有关调查内容 和征询市场反映的一种调查方法。
1)电话访问的种类
传统电话访问
中心控制电话访谈：优越性就是“控制”
计算机辅助电话访问：将中心控制电话进行“计算 机化”，自动随机拨号系统、问卷设计系统、自动 访问管理系统、自动数据录入和简单统计系统
选择那一种调查方法与调查目标、调查对象 和调查人员的素质等有直接的关系。
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一、实地调查法
（一）访问法
是指将所调查的事项，以当面、电 话或书面的不同形式向被调查者提 出询问，以获得调查资料的调查方 法。
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1、入户访问法
是指调查者与单个的被调查者面对面进行交 谈收集资料的方法。直接访问法可以采用提 前设计好的问卷或提纲依问题顺序提问的 “标准访谈”形式，也可以围绕调查主题进 行“自由交谈”的形式
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四、文案资料获得的渠道
（一）内部资料： 1. 统计资料：产值、销售量、库存量、单位成本、原
材料消耗 2. 财务资料：企业资产、负债、权益、收入、成本、
费用、利润等 3. 业务资料：订货单、进货单、发货单、业务人员记
录 4. 其他资料：上级文件、顾客意见、档案卷宗、来信
来访等 （二）外部资料：
和被调查者主观因素的影响，不受现实生活 中其他因素的影响，反映的信息比较客观。
2. 二手资料的缺点：
（1）部分二手资料缺乏可得性 （2）缺乏针对性
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第二节 文案调查法及其应用
一、文案调查法的含义及其特点
文案调查法又称间接调查法，是指调查人员 在写字台上对现成信息资料进行搜集、分析、 研究和利用的调查活动。
一、访问调查法的特点和分类
一、访问调查法的特点和分类二、访问调查法的主要类型三、问卷调查技术第三章市场调查方法任何市场调查都要借助一定的调查方法。
所谓市场调查方法，是指市场调查者在实际调查过程中收集各种市场信息资料的所采用的各种方法的统称。
市场调查中经常采用的方法有：访问调查法、问卷调查法、观察调查法、实验调查法、文案调查法等。
第一节访问调查法一、访问调查法的特点和分类（一）访问调查法的含义和特点访问调查法，是指调查人员通过询问的方式向被调查者了解、收集信息资料的调查方法。
访问调查法是市场调查中最基本应用普遍的方法。
访问既可以通过口头语言访问，也可以采用书面访问。
不论哪一种形式的访问，都可以向被调查者收集大量第一手的市场信息资料。
访问调查与其他市场调查方法比较，有以下特点：（1）访问调查是调查者与被调查者相互作用、相互影响的过程，也是人际沟通过程访问调查法一般是由访问者（即调查人员）提问问题，被访问者（即被调查者）回答问题的过程。
这一过程不是单向作用的，而是相互作用、相互影响的过程。
具体一点说，访问者在访谈过程中不是单方面进行，不仅是访问者提出询问作用于被访问者，而且必须有被访问者通过回答询问作用于访问者，这样才能达到访问的目的。
如果只有访问者的询问，而无被访问者的回答，就不能称其为访问调查。
访问过程中，访问者要努力掌握访谈过程的主动权，积极对被访问者进行影响、作用，激起被访问者回答问题的愿望。
（2）访问调查效果，不仅取决于调查者的素质，而且也取决于被调查者的素质和合作态度观察调查、实验调查的效果只取决于调查者本人素质和工作态度，一般不取决于被调查者的素质和合作态度。
而访问调查则不同，其调查结果受访谈双方的态度和素质的影响。
如被调查者是否认真负责地提供资料，即他肯不肯回答问题，回答多少，真实程度如何，都会影响调查结果。
（二）访问调查法的分类1．按访问的内容要求不同，可分化标准访问和非标准化访问所谓标准化访问也称有结构访问，它是按照事先设计好的、有一定结构的访问问卷进行访问，整个访问过程是在高度控制下进行的。
市场调查与商情预测形成性考核册作业2参考答案
市场调查与商情预测形成性考核册作业参考答案作业2（第4-7章）一、单项选择题1．（ C ）是利用有关著作正文后列举的参考文献目录，或者是文中所提到的某些文献资料为线索，追逐、查找有关文献资料的方法。
A.检索工具查找法B.收集法C.参考文献查找法D.查阅目录法2．所谓（ B ），即要求考虑所收集资料的时间是否能保证调查的需要，能否反映最新市场活动情况。
A.广泛性原则B.时效性原则C.有效性原则D.连续性原则3．所谓（ A ），是利用已知信息作为源头，进行追根求源，顺藤摸瓜，扩大信息搜集范围，以获取更为直接和实用信息的一种文案调查资料的利用方法。
A.追踪法B.查找法C.推理法D.调研法4 ．（ B ）是把众多的文案调查资料按照特定的市场营销目的汇集起来，用以反映某一地区或某一产品的供需情况及其发展变化趋势的一种系统集合方法。
A.调研法B.综合法C.追踪法D.分析法5 ．（ D ）反映已经发生的市场运行现象与过程的信息，基本以文献资料的形式保存起来，可供在进行市场动态分析对比研究时利用。
A.思维信息B.内部信息C.未来信息D.历史信息6．观察法和访问法都是（ A ），即在搜集市场资料时，市场调查者与被调查者是直接接触的。
A.直接调查法B.间接调查法C.抽样调查法D.文案调查法7．（ D ）是观察者根据研究目的，有组织有计划地，运用自身的感觉器官或借助科学的观察工具，直接搜集当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象有关资料的方法。
A.市场调研法B.抽样调查法C.文案调查法D.市场观察法8．所谓（ B ）是指观察者直接参与市场活动，即参与市场中商品买卖等，并在参与市场活动时对市场现象进行观察，搜集市场资料。
A.文案调查法B.参与观察法C.市场观察法D.重点调查法9．非参与观察是指观察者以旁观者身份，对市场现象进行观察，也称（ A ）。
A.局外观察法B.问卷调查法C.局内观察法D.抽样调查法10．坚持（ D ）原则是观察法首要的和最起码的要求。
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文案调查法的特点
1.以调查为基础：文案调查法的核心是通过调查市场、客户、竞争对手等信息来指导文案创作。
因此，它需要投入更多的时间和精力去了解目标受众，包括他们的需求、痛点、行为模式等。
2. 紧密结合营销策略：文案调查法并不是独立的创作过程，它需要与营销策略相结合。
只有将文案调查法与营销策略结合，才能更好地指导文案创作，从而提高营销效果。
3. 按照实际情况进行调整：文案调查法并不是一个固定的模板，它需要根据实际情况进行调整。
例如，如果调查结果显示目标受众更注重品牌形象，那么在文案创作过程中就需要更加注重品牌塑造。
4. 重视数据分析：文案调查法需要借助数据分析工具来对调查结果进行处理。
通过数据分析，可以更准确地把握目标受众的需求、行为模式等，从而更好地指导文案创作。
5. 呈现方式多样：文案调查法呈现方式多样，可以采用问卷调查、深度访谈、焦点小组等方法。
根据实际情况选择不同的调查方式，可以更好地获取目标受众的信息。
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