组织变革与压力管理课件
合集下载
组织变革与压力管理教材
组织变革与压力管理教材组织变革与压力管理现代社会中，组织变革是不可避免的。
随着时代的进步和竞争的加剧，组织必须不断调整和变革才能在市场中生存和发展。
然而，组织变革往往伴随着压力。
组织成员可能面临的压力包括心理压力、工作压力、人际压力等。
对组织变革与压力的有效管理，不仅有助于组织顺利变革，也能保护员工的身心健康。
一、组织变革的概念和原因组织变革是指组织内部或外部环境发生变化时，为了适应新环境而对组织结构、人员配置、工作流程等方面进行的调整和改变。
组织变革的原因主要包括市场需求的变化、技术进步的推动、竞争压力的加剧等。
组织变革旨在提高组织的竞争力和适应性，使之能够适应新环境并保持持续的发展。
二、组织变革带来的压力组织变革常常伴随着压力。
首先，员工可能面临的心理压力是最常见的。
在变革过程中，员工可能需要学习新的知识和技能，适应新的工作要求，这会给他们带来一定的压力。
此外，组织变革可能会导致工作内容和工作流程的改变，员工需要适应新的工作方式，这也会给他们带来压力。
其次，组织变革还可能引发人际关系的变化，员工关系的不稳定和紧张也会给员工带来压力。
三、压力管理的重要性组织变革与员工的压力不可避免，但是如何有效管理和缓解压力是至关重要的。
压力管理的目标是促进员工的健康和满意度，并确保组织变革的顺利进行。
有效的压力管理有助于提高员工的工作效率、减少员工的离职率、提高组织的竞争力。
四、压力管理的策略1. 提供适当的培训和支持组织应为员工提供必要的培训和支持，帮助他们适应新的工作要求和工作方式。
提供培训有助于提高员工的技能水平，增强他们的自信心，减少心理压力。
同时，组织应设立专门的支持机构或岗位，帮助员工解决问题和困惑，给予他们必要的支持和指导。
2. 建立透明的沟通渠道组织应建立透明和开放的沟通渠道，及时向员工传达组织变革的目标和意图，回应员工的疑虑和困惑，增强员工对变革的理解和支持。
沟通渠道还可用于收集员工的意见和反馈，帮助组织及时调整和改进变革的实施。
第十一讲组织变革与压力管理课件
人际关系冲突
总结词
变革过程中因利益冲突或沟通不畅导致的人际关系问题
详细描述
组织变革可能涉及到利益重新分配和团队重组等问题，这可能导致员工之间的利 益冲突和沟通不畅，引发人际关系紧张甚至冲突。
03
压力管理策略
压力认知
总结词
了解压力的来源、影响和应对方式是有效管理压力的第一步 。
详细描述
通过自我观察和反思，识别生活中的压力源，了解自己的压 力反应模式，从而更好地应对压力。
涉及组织的生产、营销、管理 等具体业务流程的变革，如引 入新的生产技术、改进营销策 略等。
人力资源变革
涉及员工招聘、培训、绩效管 理等方面的变革，如实施员工 激励计划、推行绩效管理改革
等。
02
组织变革的压力来源
变革抵制
可能因为对变化的恐惧、对未知的担忧以及对个人利益的担忧而抵制变革 。这种抵触心理可能导致员工消极怠工、生产效率下降甚至组织内部的冲突。
THANK YOU
协作精神
培养团队成员的协作精神，鼓励跨部门、跨 领域的合作，共同应对组织变革带来的挑战
。
05
应对组织变革压力的案例分析
案例一：某公司重组过程中的压力管理
总结词
成功应对变革压力
详细描述
某公司在重组过程中，通过制定明确的变革计划、提供员工支持和培训、及时沟通等方 式，有效缓解了员工的压力，确保了重组的顺利进行。
案例二：某团队面对新任领导的压力适应
要点一
总结词
要点二
详细描述
积极适应新变化
某团队在新任领导上任后，通过自我调整、主动沟通、寻 求支持和积极反馈等方式，快速适应了新的领导风格和工 作要求，有效缓解了因变革带来的压力。
组织行为学--压力管理
❖ 副作用：消极情绪（怠工、缺乏热情等）； 敌对情绪（易怒，吹毛求疵）；悲观情绪 （失望、情绪低落、缺乏自信、孤僻等）； 悲观厌世（自杀）
工作压力的后果（续）
❖ 对行为的影响：食欲减退，失眠，过量吸烟 和饮酒，药物滥用等
❖ 影响工作成绩：倒U型曲线 ❖ 缺勤、离职增加 ❖ 决策失误增加
压力应对（coping）
第二步：按照公司计算各个分量表的因子分
分量表因子分－分量表单项条目分之和/分量表条目数
第三步：将6个因子的因子分进行排序，因子分最高的代表个体的最 常用的应付倾向
结果解释
❖ 如果解决问题的因子 分最高，说明压力的 应对类型为成熟型
❖ 求助也是一种相对积 极的压力管理方式
❖ 退避、自责和幻想是一 种不成熟的压力管理方 式，这类人具有神经症 的某些特点，他们的情 绪缺乏稳定性。退避意 味着放弃解决问题的尝 试，意味着承认自己的 失败和无能。幻想尽管 可以暂时减轻压力，但 因为压力源没有消失， 因此幻想过后会有更大 的压力。
❖ 神经紧张（nervous tension）：神经紧张总是表露 于外，而压力可能表露于外，也可以隐藏起来
压力产生的机制
❖ 压力产生的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ心：需要得不到满足 ❖ 需要理论：马斯洛的需要层次理论 ❖ 例子：工作安全，工作保障，面子，生存，
成长，尊重，生理，健康
压力源分类1
工作压力
个体压力源 群体压力源 组织内部压力源 组织外部压力源
压力的组织管理
❖ 员工支持计划（EAPs）：信心咨询、探讨个人问题 和工作问题，提供家庭研讨会、压力管理研讨会、 放松研究班
❖ 创造支持性的组织气氛：POS研究，工作——家庭 冲突研究。既有组织目标，也有个人休闲目标：减 肥、锻炼、陪伴家人
工作压力的后果（续）
❖ 对行为的影响：食欲减退，失眠，过量吸烟 和饮酒，药物滥用等
❖ 影响工作成绩：倒U型曲线 ❖ 缺勤、离职增加 ❖ 决策失误增加
压力应对（coping）
第二步：按照公司计算各个分量表的因子分
分量表因子分－分量表单项条目分之和/分量表条目数
第三步：将6个因子的因子分进行排序，因子分最高的代表个体的最 常用的应付倾向
结果解释
❖ 如果解决问题的因子 分最高，说明压力的 应对类型为成熟型
❖ 求助也是一种相对积 极的压力管理方式
❖ 退避、自责和幻想是一 种不成熟的压力管理方 式，这类人具有神经症 的某些特点，他们的情 绪缺乏稳定性。退避意 味着放弃解决问题的尝 试，意味着承认自己的 失败和无能。幻想尽管 可以暂时减轻压力，但 因为压力源没有消失， 因此幻想过后会有更大 的压力。
❖ 神经紧张（nervous tension）：神经紧张总是表露 于外，而压力可能表露于外，也可以隐藏起来
压力产生的机制
❖ 压力产生的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ心：需要得不到满足 ❖ 需要理论：马斯洛的需要层次理论 ❖ 例子：工作安全，工作保障，面子，生存，
成长，尊重，生理，健康
压力源分类1
工作压力
个体压力源 群体压力源 组织内部压力源 组织外部压力源
压力的组织管理
❖ 员工支持计划（EAPs）：信心咨询、探讨个人问题 和工作问题，提供家庭研讨会、压力管理研讨会、 放松研究班
❖ 创造支持性的组织气氛：POS研究，工作——家庭 冲突研究。既有组织目标，也有个人休闲目标：减 肥、锻炼、陪伴家人
组织变革与压力管理的PPT
组织变革与压力管理 的PPT
汇报人：xxx
说。她很快跑到一家缝纫店，找到老板，给他两个金币。 老板是一个技术高 超的老裁缝，名叫巴巴·穆斯塔发。 他见了金币，很是高兴，忙问姑娘有何 事相求。姑娘 说明来意，老板乐意效劳，于是随姑娘向家中走去。快 到家时， 麦尔佳娜用一块手帕蒙住穆斯塔发的眼睛，
ABC心理调节培训 然后把他领到了停放卡希穆尸体 的房间。麦尔佳娜给
为事件对于不同的人有不同的意义。
第二章：压力管理知识概述
压力的正面
作用和负面影响
一点压力都没有，并不会 让我们有非常幸福的感觉。
井无压力不喷油 人无压力轻飘飘
第二章：压力管理知识概述
压力的正面作用和反面影响：
压力过大的
心理症状
① 焦虑、紧张、迷惑、烦躁、敏感、喜怒无常； ② 道德和情感准则削弱； ③ 感情压抑，兴趣和热情减少，厌倦工作； ④ 意志消沉，自信心不足，出现悲观失望和无助的心理； ⑤ 短期和长期记忆力减退； ⑥ 力
①工作超负荷；②工作要求高（甚至苛刻、挑剔 等）；③职业发展不顺；④人际关系紧张等
03
社会 压力
①很难快速适应或跟上社会的变革和发展，落后于 时代。
04
环境 压力
①环境恶劣（噪音、污染）；②过度拥挤；③缺乏安全 感的环境。
外部 压力
第二章：压力管理知识概述
为什么会有压力？
不能自我肯定：
① 压力是一种主观的感受，是指面对某些事 件或环境时在心理上的紧迫感或紧张感；
② 压力的大小既取决于压力源的大小又取决 于个人身心承受压力的强弱程度。
第二章：压力管理知识概述
为什么会有压力？
01
家庭 压力
①经济负担大（房贷等）；②家务负担大（上有老下有 小）；③家庭矛盾；④人生大事（婚孕、子女求学等）
汇报人：xxx
说。她很快跑到一家缝纫店，找到老板，给他两个金币。 老板是一个技术高 超的老裁缝，名叫巴巴·穆斯塔发。 他见了金币，很是高兴，忙问姑娘有何 事相求。姑娘 说明来意，老板乐意效劳，于是随姑娘向家中走去。快 到家时， 麦尔佳娜用一块手帕蒙住穆斯塔发的眼睛，
ABC心理调节培训 然后把他领到了停放卡希穆尸体 的房间。麦尔佳娜给
为事件对于不同的人有不同的意义。
第二章：压力管理知识概述
压力的正面
作用和负面影响
一点压力都没有，并不会 让我们有非常幸福的感觉。
井无压力不喷油 人无压力轻飘飘
第二章：压力管理知识概述
压力的正面作用和反面影响：
压力过大的
心理症状
① 焦虑、紧张、迷惑、烦躁、敏感、喜怒无常； ② 道德和情感准则削弱； ③ 感情压抑，兴趣和热情减少，厌倦工作； ④ 意志消沉，自信心不足，出现悲观失望和无助的心理； ⑤ 短期和长期记忆力减退； ⑥ 力
①工作超负荷；②工作要求高（甚至苛刻、挑剔 等）；③职业发展不顺；④人际关系紧张等
03
社会 压力
①很难快速适应或跟上社会的变革和发展，落后于 时代。
04
环境 压力
①环境恶劣（噪音、污染）；②过度拥挤；③缺乏安全 感的环境。
外部 压力
第二章：压力管理知识概述
为什么会有压力？
不能自我肯定：
① 压力是一种主观的感受，是指面对某些事 件或环境时在心理上的紧迫感或紧张感；
② 压力的大小既取决于压力源的大小又取决 于个人身心承受压力的强弱程度。
第二章：压力管理知识概述
为什么会有压力？
01
家庭 压力
①经济负担大（房贷等）；②家务负担大（上有老下有 小）；③家庭矛盾；④人生大事（婚孕、子女求学等）
组织行为与组织变革管理讲义(PPT 42页)
阻碍变革的组织因素
结构惯性 有限的变革点 群体惯性 对专业知识的威胁 对已有权利关系的威胁 对已有资源分配的威胁
克服变革阻力的策略
（1）教育和沟通（个别谈话、 小组讨论、报告等形式）
（2）参与决策，尤其是将持 反对意见的人吸纳进来
（3）提供支持性措施（培训、 心理咨询、带薪休假等）
书面方式：具体、逻辑、清晰且被 永久保存，但需要时间，且没有反 馈。
非语言沟通（体态语言）：帮助传 达完整、准确信息。
有效沟通的障碍
过滤 选择性知觉 性别差异 情绪 语言 非语言暗示
解决的措施——运用反馈
（1）关注具体行为 （2）保持反馈非人性化 （3）保持反馈目标导向 （4）掌握好反馈时机 （5）确保理解，可以要求接受
组织行为与组织变革管理 主讲人：张岩鸿
组织行为学
系统研究人在组织中 所表现的行为和态度，其 目的是帮助人们解释、预 测和控制人的行为。
组织
是指两个或两个以上的人， 通过有计划的协作所组成 的为达到共同目标的正式 结构。
其特征是权利关系和一定 程度的劳动分工。
管理
通过对人和资源的配置以 实现组织目标的过程。
者复述反馈内容
（6）消极反馈应指向接受者能 够控制的某些行为上 （7）使用简单的语言 （8）限制情绪
（9）注意体态语言
（10）应用小道消息
（11）积极倾听
保持眼睛接触
表现出肯定的点头或适当的面部表 情
避免曲解的行为或手势培养人们全面获
提问
取信息的能力，
解释 避免打断说话者
群体往往将成员的沉默解释为对大多 数观点的支持。
影响群体思维的因素
压力管理培训课件(12)
由左图，我们可以得出如下启示： ① 不同的人有不同的压力曲线。 ② 压力有积极压力和消极压力之分，压力管理的目的：
使压力处于曲线的“最佳区域”也就是平衡点—— 绩效高峰。
LOGO 正文 . 第一章
第5 页
为什么需要压力管理
3. 维护身心健康，避免极端情况发生
2006,，25岁华为员工胡新宇连续加班一月因病不治身亡 2006，36岁中兴员工程明出差死亡，疑为“过劳死” 2011，普华永道25岁女硕士入职半年猝死，或因过劳 2012.4.10-20，深圳120接报16例中青年猝死的病例 2013，奥美公司李铮突发心脏病猝死，曾连续加班一个月 统计指出：我国每年猝死人数达55万，76%的白领亚健康
LOGO
员工在职培训之——
压力管理探微
1、为什么需要压力管理
2、压力管理知识概述
目录页
CONTENTS PAGE
3、如何进行压力管理 4、组织压力管理概述
第一章
过渡页
TRANSITION PAGE
为什么需要压力管理
请思考：不管理压力会怎样？
为什么需要压力管理
LOGO 正文 . 第一章
1. 实现工作与生活的平衡
无论是职场新人还是资深老员工，都可以通 过科学的压力管理方法，来提升个人的抗压 能力，从而实现职业发展的飞跃。
第7 页
第二章
过渡页
TRANSITION PAGE
压力管理知识概述
压力源，压力的正面作用和负面影响
压力管理知识概述
2.1 如何理解压力
压力源于物理学术语，指负荷。二十世纪三、四十年代，美国生理学家坎农最先将压力这一概念应用于社会领域。
空气调节装置
LOGO 正文 . 第二章
使压力处于曲线的“最佳区域”也就是平衡点—— 绩效高峰。
LOGO 正文 . 第一章
第5 页
为什么需要压力管理
3. 维护身心健康，避免极端情况发生
2006,，25岁华为员工胡新宇连续加班一月因病不治身亡 2006，36岁中兴员工程明出差死亡，疑为“过劳死” 2011，普华永道25岁女硕士入职半年猝死，或因过劳 2012.4.10-20，深圳120接报16例中青年猝死的病例 2013，奥美公司李铮突发心脏病猝死，曾连续加班一个月 统计指出：我国每年猝死人数达55万，76%的白领亚健康
LOGO
员工在职培训之——
压力管理探微
1、为什么需要压力管理
2、压力管理知识概述
目录页
CONTENTS PAGE
3、如何进行压力管理 4、组织压力管理概述
第一章
过渡页
TRANSITION PAGE
为什么需要压力管理
请思考：不管理压力会怎样？
为什么需要压力管理
LOGO 正文 . 第一章
1. 实现工作与生活的平衡
无论是职场新人还是资深老员工，都可以通 过科学的压力管理方法，来提升个人的抗压 能力，从而实现职业发展的飞跃。
第7 页
第二章
过渡页
TRANSITION PAGE
压力管理知识概述
压力源，压力的正面作用和负面影响
压力管理知识概述
2.1 如何理解压力
压力源于物理学术语，指负荷。二十世纪三、四十年代，美国生理学家坎农最先将压力这一概念应用于社会领域。
空气调节装置
LOGO 正文 . 第二章
组织变革与压力管理培训课件(PPT 36张)
6
案例：Dell的营销渠道变革
Dell的业绩 直销成功的原因 为什么其他公司不能模仿
7
Michael Dell
全球最大的PC制造商 戴尔电脑公司CEO
8
Dell的业绩
第一年度收益（1984年5月至1985年1月）为620万美元。 截止到2000年4月28日的过去四个季度收益达270亿美元，比 上年同期增长超过了35%，成为全球增长第2快的计算机公司。 截止到2000年4月28日的一个季度中，收益比上年同期增长超 过了31%，达73亿美元。 截止到2000年1月28日的财政年度中，净收入达到19亿美元， 比上个财政年度增长了27%。截止到2000年4月28日的一个季 度中，净收入达到5.25亿美元. 2000年,Dell在世界PC市场中以11.79%，一个百分点之差紧随 Compaq，在中国市场也以3.1%排在IBM,HP之后的第3位外国 品牌。 到2002年成为世界市场第1。
14
组织变革的历史
历史： ——亚当•斯密（A.Smith）“劳动分工” ——泰勒（F.W.Taylor）“职能分工” ——福特（H.Ford）“工艺分工” ——斯隆（A.P.Sloan）“权力分工”
15
变革还是维持？
经济学的解释：当变革的成本>企业（控制者） 的承受范围？ 管理学的解释：任何变革都是需要组织机能支 撑的。对于一个处于十分虚弱的企业来说，变 革更可能导致加速死亡
组织变革与压力管理
第一节 组织变革
组织变革的定义 组织变革的历史 变革还是维持 组织变革的基本问题 变革的动力和阻力
组织变革的基本程序
组织变革:两种基本类型
压力管理概述(PPT 60张)
• 人格因素： – A型人格 – B型人格
A型人格问卷
• 判断下列的陈述在多大程度上代表了你绝 大多数时候的反应，请回忆你通常的行为 或情感方式，答案无对错之分 – 3．这个陈述对我来说非常典型。 – 2．这个陈述对我来说有一定的典型性 – 1, 这个陈述对我来说没有典型性
我最大的满足来自我比别人做得好。 我倾向于使会谈的话题围绕我所感兴趣的事情。 在会谈的时候，我经常握紧拳头，敲击桌子，或者用拳头 砸我的手掌以示强弱。 4. 我移动，行走和吃饭都很快。 5. 我感觉自己可以比别人完成更多的事 6. 如果连续几个小时或几或者什么事也不做，我会感到内疚 7. 我很容易与别人发生争论。 8. 我不能忍受大多数事情进行的速度。 9. 比别人得到的更多对我来说很重要。 10. 我生活的一个方面（如工作，家庭事务，学习）支配了其 他所有方面。 11. 我经常会为自己没能控制自己的脾气而后悔。 12. 我通过说“是的，是的”，“嗯，嗯”或替别人说完他们 的句子来加快别人讲话的速度。 1. 2. 3.
应对压力的 3种基本技巧
-学习暂时性的应对方法
策略一：变革性策略 ---消除或减弱压力源
有效的时间管理
授权
压时 力间 源性
有效的时间管理
彼得 杜拉克时间管理法 做时间记录(time log)
现代管理之父杜拉克认为，有 效的管理者不是从他们的任务开始，
而是从他们时间开始。
——记录时间；
——分析时间；
工作因素压力源4-预期性压力源
预期性压力源
• 令人不快的预期 • 担忧
讨论：有效的压力管理方式：你的经验
• 遇到工作压力时，你一般是如何 处理的？ • 写出你遇到压力时最常见的三种 应对反应。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
组织变革与压力管理
组织变革的沿革
19世纪末20世纪初——企业两权分离 20世纪20年代——“金字塔结构”正式形成 近20年——“网络式结构”
现代组织结构的特点：法治化、科学化、人 本化
这导致员工对组织、组织对员工的要求都发 生了变化
组织变革的动力和成因
外部环境驱动 外部市场需求变化 科学技术发展与进步 竞争环境的变化
变革阻力及其克除
组织变革的阻力——不愿意进行或不支持变革的态度 或行为表现。
来自员工的阻力 对未知的恐惧 安全的需要 习惯的改变 经济因素（收入降低） 选择性信息加工（忽略变革的必要性和重要性）
来自组织的阻力 结构惯性（结构的惰性） 有限的变革点 群体惯性（群体规范的约束） 对已有的权利关系、资源分配的威胁 对专业知识的威胁
组织变革阻力的克除对策
沟通 使员工了解变革的理由、意图、内容、益处等等。 是变革的基础条件、基本功能、前提和目标之一。
参与 使员工承担职责 提高变革决策的质量
促进和支持 降低员工的心理压力
谈判和协议 双方做出让步 给出对变革中损失利益的补偿
操纵和收买
操纵：歪曲事实、封锁不受欢迎消息、制造谣言等使人接受变革 让某个变革阻力群体的领导者在变革决策中承担重要角色以收买他
个体差异 ·个人认知 ·工作经验 ·社会支持 ·控制点观念 ·敌意感
体验到的压力
生理症状 ·头痛 ·高血压 ·心脏病
心理症状 ·焦虑 ·情绪低落 ·工作满意度降低
行为症状 ·生产效率 ·缺勤 ·离职
工作压力的潜在来源
环境因素 组织因素
任务要求：工作复杂程度与压力之间的U型关系
工作丰富化一定有益无害吗？
良性压力（eustress）和恶性压力
2011中国大学生就业压力调查报告
压力源
就业压力源分为4个维度：家庭、学校、社会、个人。 影响最大的5个方面：
父母的地位不高 用人单位不公 学校名气不大 父母就业观不一致 个人自信心不足
压力测试结果：
大部分学生偏向外部归因，而有实习或兼职经验的在校学生，更 多的倾向于内在归因。
学历的增长并没有与压力感受的大小成线性相关。
硕士生的压力感受平均水平明显的大于其他人群 博士生在情绪体验方面所展现出来的压力体验显著的大
于其他人群
压力常态化、外向归因、消极应对 薪酬期望增长幅度加大 考研人群趋少
美国有半数未成年人的死因与压力有关。
欧洲每年平均有一千万人患有职业病。
变革的内容特征 物理环境变革：设备更新 组织机构变革：组织设计 技术变革：直接技术和管理技术的改变 人员变革
组织变革的过程——勒温模型
三个阶段 解冻——否定和批判旧理念、态度和行为，打破原有模式，产
生变革需要 主要任务：发现变革动力、营造危机感、塑造气氛等 方法：增加变革的推动力、减少变革约束力、同时进行 移动——改变人员、任务、结构和技术 强制：惩罚、规章或制度 角色认同：榜样 内化：培训等手段 再结冻——巩固效果、评价效果、实施改进 避免个人和组织退回到原先的状态。 可采用的方法：正强化、额外支持 关键点：评价 。
挪威每年用于职业病治疗的费用，高达国民生产总值 的10%。
英国每年由于压力造成一亿八千万个劳动日的损失。
在我国，发生大学生自杀的高校有100所左右，按各 高校自杀人数排序，华南理工大学、内蒙古科技大学、 浙江大学、河南科技大学、武汉理工大学等排在前列。
华为一年时间内，7人非正常死亡。
压力排行
内部环境驱动 工作态度：工作满意度、工作参与、组织承诺 个人价值观：从经济人——社会人——自我实现 人——复杂人 员工素质改变
组织变革的类型
变革的层次 改善企业战略绩效的变革：收购、剥离 提高企业运作绩效的变革：组织结构、业务运作的变动 创造企业再生能力的变革：组织学习、自我更新和创新
们
强制
对抵制者实施威胁和压力
组织变革中的关键问题
创新 学习 学习型组织 员工压力的排除 变革的效果维持 ……
你是否受到压力的影响？
何谓压力？
以内容而言：事与情
以时间而言：预期压力、情景压力、慢性压力、残时这样说道：“压力就像一 根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但是如果 弦绷得太紧，就会断掉。你需要将压力控制在适当的 水平----使压力的程度能够与你的心智相协调。
2011中国大学生就业压力调查报告
就业压力感受
生理感受 情绪体验 行为感受
2011中国大学生就业压力调查报告
压力体验
压力应对
2011中国大学生就业压力调查报告
职业规划与压力体验
2011中国大学生就业压力调查报告
压力感受（2009）
压力感受（2011）
2011中国大学生就业压力调查报告
压力后果
生理症状 心理症状：导致不满意。越不满意，压力越大，进而
越不满意。 行为症状：压力与工作绩效呈倒U型关系。
压力应对策略
锻炼自己面对健康的态度 1. 相信自己有生病的可能 2. 相信你对自己的健康多少有些控制力 3. 认出自己不良的习惯 4. 能够善待自己 5. 自认可以照顾自己 6. 规律的生活、工作 7. 平衡饮食 8. 高质量的睡眠
角色要求：管理者的角色冲突 人际关系：社交需要高的员工，压力更大 组织结构 领导作风：影响组织文化的形成 组织周期：初创期和衰退期，压力更大
工作压力的潜在来源
个人因素
家庭问题：婚姻、孩子 经济问题：开支过大 个性特点
个体差异对压力的影响
个人认知 工作经验：工作时间越长，压力感越小 社会支持：与同事或上级的融洽关系可以缓解压力 控制点：内控者压力感较轻 敌意感：A型人格在工作内外都易感受到压力
（一）个人财力 （二）职业压力 （三）责任太多 （四）婚姻 （五）健康 （六）小孩 （七）孤独
工作压力：组织中的常见问题
环境因素 ·经济的不确定性 ·政治的不确定性 ·技术的不确定性
组织因素 ·任务要求 ·角色要求 ·人际关系要求 ·组织结构 ·组织领导作风 ·组织生命周期
个人因素 ·家庭问题 ·经济问题 ·个性特点
组织变革的沿革
19世纪末20世纪初——企业两权分离 20世纪20年代——“金字塔结构”正式形成 近20年——“网络式结构”
现代组织结构的特点：法治化、科学化、人 本化
这导致员工对组织、组织对员工的要求都发 生了变化
组织变革的动力和成因
外部环境驱动 外部市场需求变化 科学技术发展与进步 竞争环境的变化
变革阻力及其克除
组织变革的阻力——不愿意进行或不支持变革的态度 或行为表现。
来自员工的阻力 对未知的恐惧 安全的需要 习惯的改变 经济因素（收入降低） 选择性信息加工（忽略变革的必要性和重要性）
来自组织的阻力 结构惯性（结构的惰性） 有限的变革点 群体惯性（群体规范的约束） 对已有的权利关系、资源分配的威胁 对专业知识的威胁
组织变革阻力的克除对策
沟通 使员工了解变革的理由、意图、内容、益处等等。 是变革的基础条件、基本功能、前提和目标之一。
参与 使员工承担职责 提高变革决策的质量
促进和支持 降低员工的心理压力
谈判和协议 双方做出让步 给出对变革中损失利益的补偿
操纵和收买
操纵：歪曲事实、封锁不受欢迎消息、制造谣言等使人接受变革 让某个变革阻力群体的领导者在变革决策中承担重要角色以收买他
个体差异 ·个人认知 ·工作经验 ·社会支持 ·控制点观念 ·敌意感
体验到的压力
生理症状 ·头痛 ·高血压 ·心脏病
心理症状 ·焦虑 ·情绪低落 ·工作满意度降低
行为症状 ·生产效率 ·缺勤 ·离职
工作压力的潜在来源
环境因素 组织因素
任务要求：工作复杂程度与压力之间的U型关系
工作丰富化一定有益无害吗？
良性压力（eustress）和恶性压力
2011中国大学生就业压力调查报告
压力源
就业压力源分为4个维度：家庭、学校、社会、个人。 影响最大的5个方面：
父母的地位不高 用人单位不公 学校名气不大 父母就业观不一致 个人自信心不足
压力测试结果：
大部分学生偏向外部归因，而有实习或兼职经验的在校学生，更 多的倾向于内在归因。
学历的增长并没有与压力感受的大小成线性相关。
硕士生的压力感受平均水平明显的大于其他人群 博士生在情绪体验方面所展现出来的压力体验显著的大
于其他人群
压力常态化、外向归因、消极应对 薪酬期望增长幅度加大 考研人群趋少
美国有半数未成年人的死因与压力有关。
欧洲每年平均有一千万人患有职业病。
变革的内容特征 物理环境变革：设备更新 组织机构变革：组织设计 技术变革：直接技术和管理技术的改变 人员变革
组织变革的过程——勒温模型
三个阶段 解冻——否定和批判旧理念、态度和行为，打破原有模式，产
生变革需要 主要任务：发现变革动力、营造危机感、塑造气氛等 方法：增加变革的推动力、减少变革约束力、同时进行 移动——改变人员、任务、结构和技术 强制：惩罚、规章或制度 角色认同：榜样 内化：培训等手段 再结冻——巩固效果、评价效果、实施改进 避免个人和组织退回到原先的状态。 可采用的方法：正强化、额外支持 关键点：评价 。
挪威每年用于职业病治疗的费用，高达国民生产总值 的10%。
英国每年由于压力造成一亿八千万个劳动日的损失。
在我国，发生大学生自杀的高校有100所左右，按各 高校自杀人数排序，华南理工大学、内蒙古科技大学、 浙江大学、河南科技大学、武汉理工大学等排在前列。
华为一年时间内，7人非正常死亡。
压力排行
内部环境驱动 工作态度：工作满意度、工作参与、组织承诺 个人价值观：从经济人——社会人——自我实现 人——复杂人 员工素质改变
组织变革的类型
变革的层次 改善企业战略绩效的变革：收购、剥离 提高企业运作绩效的变革：组织结构、业务运作的变动 创造企业再生能力的变革：组织学习、自我更新和创新
们
强制
对抵制者实施威胁和压力
组织变革中的关键问题
创新 学习 学习型组织 员工压力的排除 变革的效果维持 ……
你是否受到压力的影响？
何谓压力？
以内容而言：事与情
以时间而言：预期压力、情景压力、慢性压力、残时这样说道：“压力就像一 根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但是如果 弦绷得太紧，就会断掉。你需要将压力控制在适当的 水平----使压力的程度能够与你的心智相协调。
2011中国大学生就业压力调查报告
就业压力感受
生理感受 情绪体验 行为感受
2011中国大学生就业压力调查报告
压力体验
压力应对
2011中国大学生就业压力调查报告
职业规划与压力体验
2011中国大学生就业压力调查报告
压力感受（2009）
压力感受（2011）
2011中国大学生就业压力调查报告
压力后果
生理症状 心理症状：导致不满意。越不满意，压力越大，进而
越不满意。 行为症状：压力与工作绩效呈倒U型关系。
压力应对策略
锻炼自己面对健康的态度 1. 相信自己有生病的可能 2. 相信你对自己的健康多少有些控制力 3. 认出自己不良的习惯 4. 能够善待自己 5. 自认可以照顾自己 6. 规律的生活、工作 7. 平衡饮食 8. 高质量的睡眠
角色要求：管理者的角色冲突 人际关系：社交需要高的员工，压力更大 组织结构 领导作风：影响组织文化的形成 组织周期：初创期和衰退期，压力更大
工作压力的潜在来源
个人因素
家庭问题：婚姻、孩子 经济问题：开支过大 个性特点
个体差异对压力的影响
个人认知 工作经验：工作时间越长，压力感越小 社会支持：与同事或上级的融洽关系可以缓解压力 控制点：内控者压力感较轻 敌意感：A型人格在工作内外都易感受到压力
（一）个人财力 （二）职业压力 （三）责任太多 （四）婚姻 （五）健康 （六）小孩 （七）孤独
工作压力：组织中的常见问题
环境因素 ·经济的不确定性 ·政治的不确定性 ·技术的不确定性
组织因素 ·任务要求 ·角色要求 ·人际关系要求 ·组织结构 ·组织领导作风 ·组织生命周期
个人因素 ·家庭问题 ·经济问题 ·个性特点