第七章电子商务物流与供应链管理
电子商务物流与供应链管理
电子商务物流与供应链管理一、电子商务物流的定义及概述随着互联网技术的快速发展，电子商务已经成为了现代商业模式的一种主流形式。
而电子商务物流则是指在电商交易流程中，商品的仓储、运输、配送等物流环节。
传统物流与电商物流最大的不同在于电商物流更注重效率、速度和可追溯性。
因此，电商物流在整个商品交易环节中的地位也越来越重要。
二、电子商务物流的优势1. 减少了物流环节的中间环节，大大降低了物流成本；2. 建立了先进的物流管理系统，使得物流资源得到最佳的利用；3. 实现了物流信息实时化，让消费者在购买过程中了解到更多的物流信息；4. 提高了物流配送效率，缩短了物流时间，提升了用户体验。
三、电子商务物流的挑战与解决方案1. 物流能力不足：电商物流对于物流能力的要求更高，需要快速而准确的完成配送。
解决方案：可以寻找物流合作伙伴，让合作伙伴来帮助完成配送服务。
2. 物流信息不实时：消费者往往希望了解到物流信息的及时更新，但是很多电商平台的物流信息更新速度较慢，难以满足用户需要。
解决方案：需要建立完善的物流信息实时化的系统，保证及时更新物流信息。
3. 物流成本高昂：电商物流的成本相比传统物流更高，因为电商物流更关注速度和效率。
解决方案：可以通过多种方式来降低物流成本，如提高物流效率、采用合适的物流方式、合理安排物流路径等。
四、供应链管理的定义及概述供应链管理指的是为了满足顾客需求而进行的战略性合作伙伴关系和业务流程的管理。
通过供应链管理，在供应链的各个环节之间形成有效的合作，以提高整个供应链的整体效率，降低成本，并且以满足客户需求为中心。
五、供应链管理的优势1. 优化了资源配置：通过供应链管理，实现了生产、物流等环节的优化，可以更好地利用资源；2. 提高了供应链的透明度：供应链管理可以将总体规划以及各环节的具体情况进行更好的汇总，提高供应链的整体透明度；3. 降低了成本：通过优化供应链，可以减少各个环节的成本，从而降低产品的总成本；4. 提高了客户满意度：通过供应链管理，可以更好地满足客户需求，提高客户满意度。
电子商务物流及供应链管理
区块链技术在电子商务物流及供应链管理中的应用
区块链技术概述
区块链是一种去中心化的分布式数据库技术，通过去 中心化、可信任等特点，保证数据的安全性和可信度 。
区块链在电子商务物流及供
应链管理中的应用
通过区块链技术，电子商务企业可以实现供应链信息 的透明化和可追溯。区块链技术可以将供应链中的每 一个交易记录下来，并不可篡改，从而保证了信息的 真实性和可信度。同时，区块链技术也可以实现智能 合约的自动执行和安全交易，提高供应链协同效率。
电子商务物流及供应链管 理
xx年xx月xx日
目录
• 电子商务物流管理概述 • 电子商务物流运作模式 • 电子商务供应链管理 • 电子商务物流及供应链管理的技术应用 • 电子商务物流及供应链管理的挑战与对策 • 电子商务物流及供应链管理的案例分析
01
电子商务物流管理概述
电子商务物流定义
电子商务物流
大数据技术在电子商务物流及供应链管理中的应用
大数据技术概述
大数据是指数据量巨大、处理速度快、数据类型多样化的数据集合。
大数据在电子商务物流及供应链管理中的应用
通过大数据技术，电子商务企业可以对海量的用户行为、消费习惯等数据进行挖掘和分析，从而制定 更加精准的供应链计划和物流策略，优化库存管理和物流配送，提高整体运营效率。
提升品牌形象
优秀的物流服务可以提升电子商务 平台的品牌形象，增强消费者对品 牌的信任度和忠诚度。
增强竞争力
高效的物流管理和供应链管理可以 提高电子商务平台的竞争力，吸引 更多的消费者和供应商。
02
电子商务物流运作模式
电子商务物流模式分类
自营物流模式
第三方物流模式
企业自行建立和管理物流系统，以满足自身 需求。
电子商务物流及供应链管理课件
7.1.3 物流的功能
❖ 5．流通加工功能 流通加工功能是在流通过程中，根据客户的要求和物流的需要，改变 或部分改变商品形态的一种生产性加工活动。
❖ （1）克服生产和消费之间的分离，更有效地满足消费需求。 ❖ （2）提高加工效率和原材料利用率 ❖ （3）提高物流效率 ❖ （4）促进销售 ❖ 6．配送功能
7.1.2 物流的分类
❖ 4．按照物流活动覆盖的范围分类 按照物流活动覆盖的范围，将物流分为国际物流和区域物流。
❖ （1）国际物流 国际物流是现代物流系统发展很快、规模很大的一个物流领域。国际 物流是伴随和支撑国际经济交往、贸易活动和其他国际交流所发生的 物流活动。随着近些年来国际贸易的急剧扩大及国际分工的日益深化， 国际物流成了现代物流研究的热点问题。
7.2.1 电子商务物流的特点
❖ 电子商务物流又称网上物流，就是基于互联网技术，旨在创造 性地推动物流行业发展的新商业模式。电子商务时代的来临， 给全球物流带来了新的发展，使物流具备了一系列新特点。
❖ 1．信息化 ❖ 2．自动化 ❖ 3．网络化 ❖ 4．智能化 ❖ 5．柔性化 ❖ 6．物流多功能化 ❖ 7．物流社会化 ❖ （1）物流职能社会化 ❖ （2）物流资源社会化 ❖ （3）物流信息社会化
7.2.2 电子商务下的物流模式
不同的物流模式有着各自的优势和劣势，三种物流模式的比较见表7-1。
优势
自营物流模式
外包物流模式
物流联盟模式
●电子商务企业对物 流有较强的控制能力
●物流部门与其他职 能部门易于协调
●企业容易保持供应 链的稳定
●电子商务企业可以将力量 与资源集中于自己的核心主 业
●降低自营成本
❖ 第二次世界大战中，围绕战争供给，美国军队建立了“后勤” （Logistics）理论，并将其用于战争活动中。“后勤”是将战时物资 生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战 略补给费用更低、速度更快、服务更好。后来“后勤”一词在企业中 广泛应用，又有了商业后勤、流通后勤的提法，这时“后勤”包含了 生产过程和流通过程的物流，因而是一个范围更广泛的物流概念。
电子商务的物流与供应链管理
电子商务的物流与供应链管理在电子商务的快速发展和普及的背景下，物流与供应链管理成为了电子商务成功运营的重要一环。
由于线上交易的特点，物流与供应链管理在电子商务中显得尤为关键和复杂。
本文将探讨电子商务的物流与供应链管理的实践和挑战。
一、物流在电子商务中的作用物流是指在供应链内负责商品流动和配送的各个环节。
在电子商务中，物流起到关键的承运和配送作用，确保商品能够准时、准确地送达顾客手中。
电子商务的物流主要包括以下几个环节：1. 下单和库存管理：电子商务平台可以实时记录和管理库存，当顾客下单时，及时通知仓库发货，避免库存不足或者滞销的情况出现。
2. 订单处理和分拣：物流中心会根据订单信息进行分拣，将商品快速准确地打包，减少配送时间。
3. 运输和配送：通过合作的快递公司或物流服务商进行商品运输和配送，确保订单能够及时送达。
4. 售后服务与退货处理：物流也承担着顾客售后服务和退货处理的任务，及时满足顾客的需求。
二、供应链管理在电子商务中的挑战供应链管理是指管理整个供应链过程中的各个环节，包括供应商、制造商、分销商和零售商等多方合作关系的协调与管理。
在电子商务中，供应链管理面临着一些独特的挑战：1. 多样化的产品和需求：电子商务平台上销售的产品种类繁多，供应链需要灵活应对各种产品的配送和库存管理需求。
2. 快速变化的市场需求：电子商务的市场竞争激烈，市场需求变化迅速，供应链需要及时调整生产和供应策略以满足市场需求。
3. 供应商的选择和合作：供应链中的供应商选择和合作关系的建立对于电子商务的成功至关重要，需要进行供应商的筛选和谈判等工作。
4. 库存管理的挑战：电子商务的订单数量和频率很高，对库存管理提出了更高的要求，需要实时掌握库存情况并及时补货。
三、电子商务物流与供应链管理的实践案例阿里巴巴集团是一个全球性的电子商务巨头，其在物流与供应链管理方面积累了丰富的实践经验。
阿里巴巴通过打造智能物流网络，推动供应链数字化转型，提高了物流效率和服务质量。
2024版电子商务物流与供应链管理教案
信息系统能够将供应链各环节的信息进行集成和共享，加强供应链 成员之间的沟通与协作，实现供应链的协同与整合。
优化物流资源配置
借助信息系统，可以对物流资源进行科学规划和合理配置，提高物 流资源的利用率，降低物流成本。
常见信息系统介绍及功能演示
仓储管理系统（WMS） 该系统主要用于仓库的进货、出货、库存管理等作业，通 过自动化和智能化技术，实现对仓库内货物的精准管理和 快速响应。
合作伙伴协同
与物业、便利店等合作伙伴协同合作， 共同解决最后一公里配送难题。
05
采购与供应商管理
采购流程规范化操作指南
01
明确采购需求
根据企业生产和销售计划，确定采 购物品、数量、质量要求等。
编制采购计划
结合企业实际情况，制定采购计划， 明确采购时间、方式等。
03
02
市场调研与分析
收集市场信息，分析供应商、价格、 质量等关键因素。
电子商务对供应链结构的影响
电子商务使得供应链结构更加扁平化，减少了中间环节，提高了供应链效率。同时，电 子商务也促进了供应链各环节的协同和整合。
电子商务对物流与供应链技术的影响
电子商务的发展推动了物流与供应链技术的不断创新和应用，如物联网、大数据、云计 算等技术在物流与供应链领域得到了广泛应用。
电子商务环境下物流与供应链整合策略
基于电子商务平台的物流与供应链整合
01
通过电子商务平台实现供应链各环节的信息共享和协同，
提高供应链整体效率。
基于第三方物流的物流与供应链整合
02
借助第三方物流企业的专业化和规模化优势，实现物流
与供应链的高效整合。
基于供应链金融的物流与供应链整合
电子商务的物流与供应链管理
电子商务的物流与供应链管理随着互联网和信息技术的迅猛发展，电子商务成为当今商业活动的重要方式之一。
在电子商务中，物流与供应链管理起到了重要的作用。
本文将从物流和供应链管理两个方面，探讨电子商务中的物流与供应链管理问题。
一、物流管理物流管理是指对产品从生产到消费的全过程进行有效管理，以实现快速、准确、经济的物流运作。
在电子商务中，物流管理具有以下几个特点：1. 仓储与配送在电子商务中，产品需要进行仓储和配送。
通过建设大型仓库和物流配送网络，可以实现商品的存储和及时快速的配送，满足顾客的需求。
2. 物流信息化在电子商务中，物流信息化是实现物流协调和高效的关键。
通过物流信息系统，企业能够实时掌握物流信息，对物流进程进行监控和调度，提高物流效率和服务质量。
3. 逆向物流逆向物流是指商品退货、售后维修等逆向流程的管理。
在电子商务中，逆向物流管理能够提高客户满意度，增加企业的竞争力。
企业需要建立完善的退货处理和售后服务体系，提供便捷的退货环节和质量维修服务。
二、供应链管理供应链管理是指从原材料供应商到最终消费者，涉及到产品、信息和资金等全过程的管理活动。
在电子商务中，供应链管理具有以下特点：1. 供需匹配供应链管理要求企业根据市场需求进行精准的供需匹配。
通过市场需求的预测和分析，企业能够有效调整供应链各环节的产能和库存，提升供应链的灵活性和反应速度。
2. 供应商管理在电子商务中，供应商是供应链的重要组成部分。
企业需要与供应商建立长期的合作关系，共享信息和资源，共同提高供应链的效率和质量。
3. 库存管理电子商务中的库存管理要求企业实现“零库存”或“较低库存”。
通过及时准确的需求预测和库存控制，企业能够降低库存成本，提高资金利用率。
三、物流与供应链管理的优势电子商务中的物流与供应链管理对企业具有以下几个优势：1. 降低成本通过优化物流和供应链管理，企业能够降低物流成本和库存成本，提高资源的利用效率。
2. 提高效率物流与供应链管理的优化可以提高物流运作的效率和客户服务的质量。
电子商务之物流与供应链管理培训课件(ppt 51页)
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供应链管理的效益
•
在企业内部，供应链的优化加快了企业对
市场的反应速度，由于信息技术的应用，供应
链过程的可见度明显增加，物流过程中库存积
压、延期交货、送货不及时，库存与运输不可 控等风险大大降低，从而为企业增加了效益。
•
在企业外部，通过供应链协调管理，利用
现代科技手段，准确及时的获取信息，并依靠
用两辆自行车和一部电话成立了这家公
司，他们的承诺是“收取最低的费用， 提供最佳的服务”。UPS已成功地运用 这一原则经营了90多年。
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案 例 UPS的信息化物流
• 现在UPS仍然依靠这一承诺，每年他们将近30
亿件邮件和信函发往美国各地及世界上至少 185个国家和地区。这家公司不仅在传统的邮
• 供应链结构与特征 • 供应链管理 • 供应链管理方法
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7.5.1 供应链结构与特征
供应链的含义
围绕核心企业，通过对信息流、物流、 资金流的控制，从采购原材料开始，制成中 间产品以及最终产品，最后由销售网络把产 品送到消费者手中的将供应商、制造商、分 销商、零售商直到最终用户连成一个整体的 功能网链结构模式 。
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供应链的结构模型
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供应链的特征
• 复杂性 • 动态性 • 面向用户需求 • 交叉性
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7.5.2 供应链管理
供应链管理的概念
供应链管理是指人们认识和掌握了供应链 各环节内在规律和相互联系基础上，利用管理 的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能， 对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物 流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行 的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的 效率，迅速以最小的成本为客户提供最大的附
电子商务的物流与供应链管理
电子商务的物流与供应链管理一、现状分析1. 电子商务的发展趋势随着互联网和移动技术的快速发展，电子商务在全球范围内得到了广泛应用和推广。
据统计，全球电子商务市场规模已经突破了数万亿美元，预计未来几年还将继续增长。
电子商务的发展为商品交易带来了巨大的便利性，消费者可以随时随地通过互联网购买商品，而不再受时间和空间的限制。
2. 电子商务物流的特点电子商务物流与传统物流有很大的区别。
电子商务物流的订单量庞大，订单频次高，需要快速、准确地处理和交付。
电子商务物流的配送范围广，既有城市之间的配送，也有城市内的末端配送。
再次，电子商务物流对时效性和可追溯性要求高，消费者希望能够随时了解订单的状态和物流进展。
3. 电子商务供应链的构成电子商务供应链包括供应商、生产商、批发商、零售商以及物流服务商等各个环节。
供应商负责提供商品和服务，生产商负责将原材料转化为成品，批发商负责将成品分销给零售商，零售商则将商品售卖给消费者。
物流服务商负责将商品从生产地送到消费者手中。
4. 电子商务物流与供应链管理存在的问题4.1 物流成本高企电子商务物流的订单量庞大，物流成本也相应增加。
特别是在末端配送环节，快递员的工资、油费等成本居高不下，导致物流成本高企。
4.2 大规模的仓储需求电子商务物流需要大规模的仓储设施来存储商品。
由于商品种类繁多，要求仓储设施能够安全、高效地存储商品，给物流企业带来了挑战。
4.3 物流速度和可追溯性难以保证由于电子商务物流订单量大，物流企业难以保证订单的及时交付和可追溯性。
在高峰时段，快递员的工作压力大，容易出现配送延迟和物流信息不及时的情况。
5. 电子商务物流与供应链管理的发展趋势5.1 物联网技术的应用物联网技术的发展为电子商务物流带来了巨大的机遇。
通过将传感器、无线通信等技术应用于物流环节，可以实现对商品的实时监控和管理，改善物流效率和服务质量。
5.2 大数据分析的应用大数据分析可以对电子商务物流中的数据进行深入挖掘和分析，帮助企业更好地了解用户需求、优化物流路径以及提升服务质量。
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7.2.2 物流系统的目标
1.服务目标 2.快捷目标 3.节约目标
4.库存目标
5.规模优化
优质服务、准时供货、柔性供货； 快速、及时、直达； 物流开支约占销售额的10%～35%， 物流成本关系到盈利水平； 库存方式、库存数量、库存结构、 库存发布； 规模效益、集约化、合理化。
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7.1.3 物流的特点
（1）系统性 ●物流是控制过程，是一个对原材料、制成品和信息
的控制过程。 ●物流是集成性活动，是多种活动的统一。现代物流
采用供应链管理思想。
（（24））物层品次多性样性
●不宏同观的物物流品社需会要物采流取、不全同国的物运流输、、国储际存物手流段；和技术。
●中观物流 行业物流、地区物流； （3●）微信观息物性流 企业物流、生产物流、国际物流；供应物 流现、销代售物物流流离、不回开收物物流流信、息生的活准物确流性。。
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7.2 物流系统
7.2.1 物流系统的组成 7.2.2 物流系统的目标 7.2.3 物流系统的功能
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7.2.3 物流系统的功能
七1大.运功输能功：能运tr输an；spo储rt存ati；on装卸搬运；包装； 流《通物加流工术；语配》送：；运信输息指处用理专。用运输设备将物品从一地点 向另一地点运送。其中包括集货、分配、搬运、中转、 装入、卸下、分散等一系列操作。 （1）运输的重要性
装
运
配
②③物物物流流流场装工站备具
装
储
卸
输
送
系
系
系
系
系
统
统
统
统
统
配加包工送装设中工心备具 物运保资输养仓设工库备具 公装修路卸理、机工铁械具路
物流信息系统
港仓清口库洁、货工机架具场 办公设备
2. 物流信息系统 网络系统 网络设备、通信线路、通信设备、传真设备、计算机 信息系统 传送仓储、运输、配送等信息，将物流作业系统有机 结合起来，从而提高物流作业系统的效率。
第七章 电子商务物流与供应链管理
7.1 物流概述 7.2 物流系统 7.3 物流信息技术 7.4 物流模式与物流管理 7.5 供应链管理的基本理论 7.6ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ供应链管理的基本方法
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开篇案例
玩具订单履行中的千年虫问题 2019年12月的圣诞节期间，Toysrus网上商店
每天接待175万名顾客，订单数量超过配送能力。只好 通知顾客：只有12月14日前的订单才能在节日期间送 到，优先送货需支付额外费用。节日之前不能送到的， 提供 100美元的折扣卷作为补偿。
物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际 需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、 配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
物品 goods 又称货物，经济与社会活动中实体流动的物质资料。
传现统代物流 只包有括物品流动与信息流通
信包息括流运通输是、与储运存输、、装储卸存、、搬装运卸、、包搬装运、、流包通装加、工流、 配通送加，工运、输配业送、等仓 物储品业流是通传活统动物相流关产的业信的息主活体动。。
◆实现物品空间位置的移动----空间价值； ◆运输成本占物流成本的40%～50%； ◆电子商务使运输成为物流的支撑要素； ◆供应链理念需要运输提供支持。
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（2）运输方式
A
物流中心 港湾 机场 货场 仓库
运输连接点
运输 汽车 列车 船舶 飞机
公路 铁路 水陆 空路
B
物流中心 港湾 机场 货场 仓库
8
7.2.1 物流系统的组成
物流系统是指在一定的时间和空间内，物 流活动所需的设施、机械、设备、工具、线路 等物质资料要素相互联系、相互制约的有机整 体。物流系统由物流作业系统和物流信息系统 两部分组成。
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7.2.1 物流系统的组成
物流作业系统
1. 物流作业系统
①物流设施
包
仓
从运输成本、时间、准确性、安全性考虑，运用系 统工程方法，对运输子系统的运输方式、运输路线、运 输工具、以及与其他子系统间的关系进行综合分析，选 择合理的运输方案。包括：
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7.1.2 物流的分类
（2）从物流的地域范围分类 ●国际物流 互联网有效地推动着国际物流； ●国内物流 不同国家物流有其自身特点； ●城市物流 涉及城市规划、交通、布局等。
（3）按物流的内容分类 ●一般物流 具有普遍适应性的物流活动； ●特殊物流 特殊行业的物流活动，如： 石油物流、煤炭物流、化肥物流；军事物流、 废弃物物流。
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7.1.2 物流的分类
（1)从物流目的和出发点分类
●社会物流 面向全社会的物流，不局限于企业或
者行业。
●行业物流 各行业具有各自的物流特征，需要制
定统一的运输工具标准、商品规格标准和包装材料及
方式。
废弃●物企物业流物流wa生ste产m和at流eri通al 企log业ist在ics经营活动中所发生 的物流将活经动济。活比动如或供人应民物生流活、中失生去产原物有流使、用销价售值物的流物、 废品弃，物根供生销物据应产售流实物。际流需要企sdui进业sptpr行生ilbyu收产ltoiog集过nis、程ltoicg分发sis类生tic、的s 加涉工及、原包材装料、搬在 提制运供品、原、储企材半存业料成等在、品，出零、并售部产分商件成送品或品到过其等专程他所门中物进处所料行理发时的场生所物的发流的物生活物流的动流活物。活动流动。活。动。
由于交货的延迟和糟糕的客户服务，消费者对在线 购物的整体满意度大大下降。
启示：接收订单比较容易，订单履行和送货才是难点。
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7.1 物流概述
7.1.1 物流的含义 7.1.2 物流的分类 7.1.3 物流的特点
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7.1.1 物流的含义
中华人民共和国国家标准物流术语(GB/T18354-2019): 物流 logistics
运输连接点
★航空运输：快、成本高、运量小；高价值、质轻物品； ★水路运输：慢、成本低、运量大；低值原料；集装箱海运； ★公路运输：快、成本高、灵活、门到门；不环保；半成品、成品； ★铁路运输：速度、价格、运量均理想，缺乏灵活性； ★管道运输：损耗少、安全、占地少。
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（3）运输管理与决策