企业的良好形象必须用行为来规范.
企业礼仪行为规范大全
仪容仪表规范仪容仪表是员工个人形象展示的首要途径，也是传递企业形象的重要渠道。
仪容仪表是以人为载体的视觉形象展示，规范而又极富内涵的个人形象不仅有利于营造和谐的工作氛围，更是清江公司企业风范的突出反映。
k一、仪容规范1．面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛。
2．保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往。
3．头发梳理整齐、面部保持清洁。
4．男员工不留长发，女员工不化浓妆。
5．保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈。
6．手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油。
7．宜使用清新、淡雅的香水。
二、仪表规范1．工作期间，男员工着装以西装、职业装为宜；女员工不宜着休闲装。
2．工作证佩戴规范，卡式工作证一般端正佩戴于左胸前。
2．保持服装整洁。
3．着西装时，注意领带、衬衫与西装颜色的搭配。
西装以深色无条纹为佳。
4．男员工腰带以黑色为宜，无破损，宽窄得体。
5．男员工的袜子以深色为宜，无破损，长度以抬腿时不露出皮肤为准。
6．女员工着装应注意：丝袜无勾丝、脱丝的现象，切忌袜口露于裙子外。
7．公文包（手提包）外观整洁，男士公文包以黑色为佳。
8．社交场合不宜戴墨镜（参观、旅游除外）。
9．女员工不宜佩戴有声响的饰物。
仪态举止规范员工礼貌、规范、优雅的仪态举止是清江公司良好企业形象及深厚企业文化的体现。
一、站姿1．抬头、挺胸、收腹、双肩舒展，双目平视。
2．双臂和手在身体两侧自然下垂，女员工双臂可下垂交叉放于身体前。
3．女员工站立时，双膝和脚跟要靠紧，双脚呈“Ｖ”字型。
4．男员工站立时，双脚可并拢呈“Ｖ”字形，也可分开。
分开时双脚应与肩同宽。
5．站立时，双手不可叉在腰间，不宜放入裤子口袋中，也不宜在胸前抱臂。
6. 站立时双腿不可不停地抖动。
二、坐姿1．从容就座，动作要轻而稳，不宜用力过猛。
2．就座时，不宜将座椅或沙发坐满，也不宜仅坐在座椅边上。
3．就座后，上身应保持正直而微前倾，头部平正，双肩放松。
公司行为准则与道德规范
公司行为准则与道德规范在当前全球化和信息化的时代背景下，企业的成功不仅仅依赖于产品质量和市场竞争力，更需要倡导和遵守一系列的行为准则和道德规范。
这些规范旨在引导企业在经济利益追求的同时，充分考虑社会责任和伦理道德，推动可持续发展并树立良好的企业形象。
本文将对公司行为准则与道德规范的重要性进行探讨，并在此基础上提出一些有效的实施方法。
一、公司行为准则的重要性公司行为准则是公司对员工和业务伙伴行为的规范，是指导企业运营、促进企业文化建设的重要指南。
它具有以下几个重要方面的意义：1. 传递价值观念：行为准则是公司文化的重要表现形式，它能够向员工和外界传达公司的核心价值观念和理念。
通过制定明确的准则，公司能够将道德和伦理原则融入企业文化，进而引导员工树立正确的价值观念。
2. 维护企业声誉：公司行为准则可以帮助企业建立良好的声誉，增加消费者和投资者的信任。
良好的声誉是企业成功的重要保障，只有建立起公信力和诚信形象，企业才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
3. 强化社会责任：公司行为准则不仅要求企业遵守法律法规，还应该超越最低限度的法律要求，承担起相应的社会责任。
通过制定明确的行为准则，企业能够在经济运作中更加关注环境保护、员工权益和社会公正等方面的责任。
二、道德规范的内容和要求道德规范是企业行为准则的核心部分，它主要包括以下几个方面的内容和要求：1. 诚信与诚实：企业应该始终保持诚信和诚实的态度，对待员工、客户、供应商和合作伙伴的交往。
坦诚和真实是建立和谐关系、维护信任的基础。
2. 公平与公正：企业应该建立公平的竞争环境，拒绝任何形式的贿赂和不正当竞争行为。
同时，对待员工的晋升、薪酬和福利应该公正合理，不偏袒任何一方。
3. 尊重与多样性：企业应该尊重每个员工和业务伙伴的多样性，不论是种族、性别、宗教信仰或其他身份特征，都应该给予平等和公正的对待。
4. 环保与可持续发展：企业在经营过程中应该注重环境保护，减少对自然资源的消耗和环境的破坏。
企业员工行为规范从细节做起树立良好形象
企业员工行为规范从细节做起树立良好形象企业员工行为规范：从细节做起树立良好形象随着社会进步和发展，企业员工的行为规范越来越受到重视。
作为企业的重要组成部分，员工的言行举止直接关系到企业的形象和声誉。
因此，建立和遵守企业员工行为规范显得尤为重要。
本文将从细节入手，探讨企业员工行为规范的重要性，并提出一些具体的建议。
一、穿着整洁和得体良好的外表形象是企业员工展示自身专业和品牌形象的重要方式。
员工应该注意穿着整洁和得体。
工作场合，穿着职业装或统一的工作服，不允许穿着过于暴露、不雅或过于庸俗的服饰。
每位员工都要自觉规避个人喜好和流行趋势，确保自己的着装不引人注目。
此外，员工还应该注重细节，如鞋子擦得干净，衣物无褶皱等，这些都能为形象加分。
二、言行得体与礼貌良好的沟通和交流方式是企业员工行为规范的重要方面。
员工应该用友善的语言和态度对待同事和客户，避免恶语相向、暴力倾向或冲动怒吼等行为。
在与他人交往中，员工应该主动关心对方，尊重别人的意见和感受，学会倾听。
此外，员工应该懂得适当运用礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，这些简单的语言举止都能体现出企业员工的敬业和友善。
三、规范使用电子设备和社交媒体在信息时代，电子设备和社交媒体成为人们不可或缺的一部分。
但是，员工在使用电子设备和社交媒体时也应该有所规范。
首先，员工要明确工作和私人生活之间的界限，在工作时间专注于工作，不浏览无关的网页或参与无关的社交媒体活动。
其次，使用社交媒体时要注意自己的形象和言行，不发布或转发不雅、歧视、谣言等不良信息，以免影响企业和个人的声誉。
同时，员工还应该遵守企业制定的相关政策，保护企业机密和敏感信息。
四、遵守办公守则和规章制度企业内部为了提高工作效率和保持秩序，通常会制定一系列的办公守则和规章制度。
员工应该严格遵守这些规定，如准时上下班、禁止吸烟、禁止私自带宠物等。
此外，员工还应该保持办公环境的整洁和卫生，不随意更改办公设备的摆放位置，避免无故打扰他人工作。
公司品牌形象与行为规范
公司品牌形象与行为规范1. 企业品牌形象的重要性在竞争激烈的商业环境中，企业品牌形象被认为是取得成功的关键因素之一。
品牌形象直接影响着消费者对企业的认知和购买行为。
一个好的品牌形象可以帮助企业建立信任、树立形象、打造竞争优势，进而获得持续的盈利。
2. 品牌形象的组成要素2.1 标志和标识物标志和标识物是企业品牌形象的基础，它们是企业在消费者心中的象征和代表。
标志和标识物的设计应该简洁明了，能够准确传达企业的核心理念和价值观。
2.2 企业文化企业文化是企业内部的核心价值观和行为规范的体现。
一个积极向上、关注员工发展和社会责任的企业文化有助于提升品牌形象，吸引优秀人才，并获得社会的认可和支持。
2.3 品牌口碑品牌口碑是由消费者对企业产品或服务的评价和反馈所形成的。
积极的口碑可以增加企业的知名度和美誉度，吸引更多的潜在客户。
3. 公司行为规范的重要性公司行为规范是企业在经营过程中需要遵循的基本准则和行为规定。
遵循行为规范有助于企业建立正面形象，树立道德榜样，并获得社会的尊重和信任。
4. 公司行为规范的内容4.1 遵守法律法规企业应当严格遵守国家的法律法规，诚信经营，不得从事非法活动或违反社会公德的行为。
4.2 竞争公平企业应当在市场竞争中遵循公平竞争的原则，不进行垄断、不采取不正当手段压制竞争对手，以维护市场的公平和公正。
4.3 保护消费者权益企业应当保护消费者的权益，提供优质的产品和服务，并履行相应的售后责任。
企业应当积极回应消费者的反馈和投诉，确保消费者的满意度和忠诚度。
4.4 社会责任企业应当积极履行社会责任，关注环境保护、推动公益事业的发展、支持社会贫困群体等。
通过积极参与社会公益活动，企业可以提升品牌形象，赢得社会的尊重和支持。
5. 公司行为规范的落实5.1 内部教育与培训企业应当加强员工行为规范的教育与培训，培养员工的道德意识和职业操守，提升企业整体形象。
5.2 内部监督与执法企业应当建立严格的内部监督机制，加强对员工行为的监督和执法。
企业形象与行为规范管理制度
企业形象与行为规范管理制度第一章总则第一条规章制度的目的与依据为了加强企业的形象管理，规范员工的行为，塑造良好的企业形象，依据相关法律法规，结合企业实际，订立本规章制度。
第二条适用范围本制度适用于公司全体员工，包含正式员工、实习生及临时工。
第二章企业形象管理第三条企业形象的定义企业形象是指公司在公众中所形成的品牌形象、声誉以及对外界所传递的价值观和形象特征。
第四条企业形象的目标公司的企业形象目标是树立乐观、健康、专业和诚信等良好形象，为企业的发展供应良好的外部环境和平台。
第五条公司标志和标识的使用1.公司标志和标识是公司的紧要资产，任何员工在使用公司标志和标识时必需遵守相关规定。
2.未经授权，任何人不得擅自使用公司标志和标识。
3.使用公司标志和标识时，必需保持其完整性，不得进行任何窜改和变形。
第六条企业形象的保护1.公司员工在公共场合代表公司时，应乐观维护公司形象，言行举止要与公司形象相符。
2.员工在社交媒体等网络平台上发表言论时，要尽量避开与公司利益相冲突的内容，注意维护公司形象，不得散布虚假信息、侵害他人权益和泄露公司机密。
3.员工在与客户、合作伙伴等进行商务活动时，应重视仪表仪容，言行要得体，文明待人，体现职业素养。
第三章行为规范管理第七条诚信守法1.公司员工应遵纪守法，维护社会公德，遵守国家法律法规、行业规范和公司订立的各项规章制度。
2.员工不得参加任何违法犯罪活动，不得泄露公司商业机密和客户信息，不得收受贿赂、贿赂、贪污等行为。
第八条保护公司利益1.公司员工应以公司利益为重，忠诚于公司，不得从事与公司利益相冲突的行为。
2.员工在公司工作期间研发的产品、技术、方案等，均属于公司的知识产权，员工需严格遵守保密协议，不得私自使用、泄露给第三方。
第九条遵守职业道德1.公司员工应遵守职业道德规范，不得从事违反职业道德的行为，包含但不限于谩骂、诋毁他人、造谣等不正当行为。
2.员工应敬重他人的权利和个人隐私，不得侵害他人的人身安全和资产权益。
一个公司的形象管理制度
一个公司的形象管理制度第一章总则第一条为规范公司的形象管理工作，树立公司良好的企业形象，提高公司的品牌知名度和美誉度，特制定本制度。
第二条公司形象管理制度适用于公司内外一切形象行为，并适用于所有公司员工。
第三条公司形象管理制度应与公司的发展战略和企业文化相一致，确保公司的形象管理工作有序稳定进行。
第四条公司形象管理制度应以规范的行为规范和标准为依据，确保公司形象管理工作的顺利进行。
第二章公司形象管理的基本要求第五条公司形象管理要求以立趺规范为基础，以提高形象品质为目标，以树立形象为中心，注重提升公司的整体形象。
第六条公司形象管理要求全员参与，各部门密切配合，形成整体合力，推动公司形象管理工作的顺利进行。
第七条公司形象管理要求不断创新，紧跟时代潮流，符合市场需求，体现公司的活力和创新力。
第八条公司形象管理要求持之以恒，不断完善，始终保持公司形象的靓丽和有吸引力。
第三章公司形象管理的具体措施第九条公司形象管理的具体措施包括形象设计、形象标识、形象传播、形象维护等多方面内容。
第十条公司形象设计要注重与公司的企业文化和经营理念相匹配，体现公司的独特性和个性化。
第十一条公司形象标识要注重标志的设计、标识的保护和标识的推广，确保公司的形象标识的合法合规。
第十二条公司形象传播要注重传播方式和传播渠道的选择，确保公司形象传播的广泛性和深入性。
第十三条公司形象维护要注重形象保护和形象修复，及时处理形象危机，确保公司的形象不受损害。
第四章公司形象管理的监督和检查第十四条公司形象管理的监督和检查应由公司形象管理部门负责，对公司形象管理工作进行全面监督和检查。
第十五条公司形象管理的监督和检查应定期进行，按照规定程序开展，确保公司形象管理工作的顺利进行。
第十六条公司形象管理的监督和检查应及时发现问题并予以解决，确保公司形象管理工作的有效推进。
第五章附则第十七条本制度自颁布之日起生效，公司形象管理制度的修订和解释权归公司形象管理部门所有。
公司文明礼仪行为规范
公司文明礼仪行为规范为进一步加强公司精神文明建设、提升企业文化及员工的职业素养，树立良好的企业形象，特制定公司文明礼仪行为规范。
本规范是业务活动和日常工作中必须遵守的行为准则。
一、问候礼仪1、每天遇见公司领导应当面带微笑，根据见面时间如早上好、中午好、下午好进行问候。
员工相见应互致问候，点头微笑，年轻的向年长的主动问好，下级向上级主动问好。
特殊场合下点头示意即可(如：殡仪馆、会议室、图书馆、医院病房等)。
2、在办公室内领导到来时，在场人员应当自行起立问好。
在工作生产场所，领导到来时，在场人员应集体向领导问好（多个领导同时到来时，在场人员应依职位高低顺序依次问好，如某某经理好、某某部长好），由现场最高职务者主动上前汇报工作情况并接受领导检查询问，其他人员可继续工作。
3、与公司领导在公司楼梯、走廊相遇时应问好并侧身靠右让领导先行。
4、进入领导办公室时，应先敲门得到允许后方可进入，进入领导办公室后先向领导问好，并说打扰了领导，有几项工作向您汇报。
5、下班后先行离去者，应向其他同事说声“再见”。
其他同事应向前行者还礼“再见、请慢走”。
6、听到有人向自己打招呼时，热情大方回应以免失礼。
7、不可因个人好恶而选择打招呼对象，应亲切的和每个人打招呼。
8、对内部或外来人员联系工作，要热情接待，对来人提出的问题给予合理解答，做到认真负责，举止大方，不卑不亢。
9、外出参加活动、联系工作，要言行文明，有礼有节，坚决维护集体和个人的形象与荣誉。
二、电话礼仪1、听到电话铃声三声之内拿起电话筒——您好！诚基公司。
问明对方身份和来意后，能够马上答复的应马上给予明确答复。
一时不明确，需要询问、请示，或对方的要求不能当场答复的——对不起，请您留下姓名和电话号码，稍会儿我请示后再给您回电话答复。
2、找人的——请稍候；所要找的人不在时——对不起，XX不在，是否需要转告，或者您留下电话号码，稍后我让XX回您电话。
通话结束时——谢谢您的来电/再见（对方挂机后，再挂机）。
企业的良好形象必须用行为来规范
企业的良好形象必须用行为来规范[摘要] 随着现代社会的发展，企业形象对企业的作用越来越明显。
本文试图从规范企业行为的几个主要方面来谈如何更好地塑造企业形象。
[关键词] 企业形象企业行为规范在现代社会，企业形象的作用不言而喻，受到了社会各界以及企业的高度重视。
绝大多数企业制定了企业形象战略，导入了企业形象识别系统CI。
CI共分三个层面：视觉识别(VI)、行为识别(BI)、理念识别(MI)。
用比喻的方法来说，理念识别(MI)是企业的精神支柱，视觉识别(VI)是企业的外表，而行为识别(BI)则是企业的言行举止。
对于这三个层面，人们最熟悉的可能就是视觉上的效应，如企业标志等，但实实在在能让消费者对企业形成意见和态度的是企业的什么呢？是企业提出的企业宗旨？是企业标志性的建筑，还是企业及其员工的行为和举止？答案很明显，视觉识别可以让消费者对企业形成印象，理念识别可以让消费者对企业增强了解，但真正促使消费者认可企业，消费企业的产品的还是企业的行为。
如人们到某餐厅就餐，会感受到服务人员的态度、服务的质量、餐厅的环境等等，就会形成关于餐厅的一个具体的感受，这些感受形成之后，就不再容易改变并能促使人们决定是否再次光临。
所以，企业形象建设的重要之处应该是企业的行为。
要成为一个文质兼备的人，言行举止就必须彬彬有礼，企业要拥有良好形象，就必须为企业的行为制定相应的规则。
企业行为是企业理念的外在体现，可以着重从几个方面为企业行为制定规则:一、员工行为员工是组织直接面对公众的窗口，其行为直接影响到公众对企业态度的行成。
企业通过规范员工行为而带来巨大效益和由于忽视对员工行为的规范导致企业利益和形象受损的案例不胜枚举。
员工们的一言一行都应该是一种企业行为，能反映出企业的经营理念和价值取向，而已不再是随心所欲的个人行为。
特别是在客户的眼里，员工给客户自信的感觉犹如企业给客户公司实力的感觉，员工的谈吐影响着企业的信誉。
像美国费城百货公司的员工菲利仅仅是在雨天为进店躲雨的老妇人提供了一把椅子，就为公司赢得了相当公司两年利润总和的订单，员工的行为至关重要。
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企业的良好形象必须用行为来规范
[摘要] 随着现代社会的发展，企业形象对企业的作用越来越明显。
本文试图从规范企业行为的几个主要方面来谈如何更好地塑造企业形象。
[关键词] 企业形象企业行为规范
在现代社会，企业形象的作用不言而喻，受到了社会各界以及企业的高度重视。
绝大多数企业制定了企业形象战略，导入了企业形象识别系统CI。
CI共分三个层面：视觉识别(VI)、行为识别(BI)、理念识别(MI)。
用比喻的方法来说，理念识别(MI)是企业的精神支柱，视觉识别(VI)是企业的外表，而行为识别(BI)则是企业的言行举止。
对于这三个层面，人们最熟悉的可能就是视觉上的效应，如企业标志等，但实实在在能让消费者对企业形成意见和态度的是企业的什么呢？是企业提出的企业宗旨？是企业标志性的建筑，还是企业及其员工的行为和举止？答案很明显，视觉识别可以让消费者对企业形成印象，理念识别可以让消费者对企业增强了解，但真正促使消费者认可企业，消费企业的产品的还是企业的行为。
如人们到某餐厅就餐，会感受到服务人员的态度、服务的质量、餐厅的环境等等，就会形成关于餐厅的一个具体的感受，这些感受形成之后，就不再容易改变并能促使人们决定是否再次光临。
所以，企业形象建设的重要之处应该是企业的行为。
要成为一个文质兼备的人，言行举止就必须彬彬有礼，企业要拥有良好形象，就必须为企业的行为制定相应的规则。
企业行为是企业理念的外在体现，可以着重从几个方面为企业行为制定规则:
一、员工行为
员工是组织直接面对公众的窗口，其行为直接影响到公众对企业态度的行成。
企业通过规范员工行为而带来巨大效益和由于忽视对员工行为的规范导致企业利益和形象受损的案例不胜枚举。
员工们的一言一行都应该是一种企业行为，能反映出企业的经营理念和价值取向，而已不再是随心所欲的个人行为。
特别是在客户的眼里，员工给客户自信的感觉犹如企业给客户公司实力的感觉，员工的谈吐影响着企业的信誉。
像美国费城百货公司的员工菲利仅仅是在雨天为进店躲雨的老妇人提供了一把椅子，就为公司赢得了相当公司两年利润总和的订单，员工的行为至关重要。
规范员工行为必须为员工制定相应的行为标准，可以参照商务礼仪的相关要求和企业形象的特殊性共同制定，标准既要符合惯用的礼仪标准，同时又能体现企业的特色和文化。
如托克托发电公司就针对其不同的岗位从职业道德、个人形象、岗位要领、服务态度等方面建立了行为规范。
另外，还要注意规范员工的行为要和简单遵守规章相区分，员工应在理解企业经营理念的基础上，充分认识到其行为对组织形象建设的重要性，把规范行为变为发自内心的自觉行动，只有这样，才能使员工的行为在不同的场合中处处得体，应对自如。
二、管理行为
管理行为是组织员工完成生产和工作任务的行为，内容广泛，相互衔接，相互制约，构成一个管理体系。
企业运用科学合理，先进适用的管理行为和方法对生产进行管理，必将得到公众的认知和评价，从而树立起企业管理科学、先进严格的形象。
企业必须建立起员工管理、财务管理、生产管理、办公室管理、安全保卫等制度，切实按照制度的要求去实施管理，按照企业理念中的要求来进行规范管理。
如麦当劳公司确定了QSCV理念之后，通过建立一整套系统的行为规则来表现它，从洗手消毒的程序到各个环节的管理，都有一整套的规范。
另外，企业领导人形象是企业形象的重要组成部分，作为企业的管理层更应重视自身行为的表率作用，杜绝贪污受贿现象，防止任人唯亲、一言堂、拉帮结派等现象的出现，以现代职业管理人的要求规范自身的行为。
三、经营行为
企业的经营行为包括很多，像市场调查、产品推广、促销、广告等都是直接面对公众来进行的，其行为的态度、行为的方式、行为的效果等直接影响到公众对企业形象的判断。
必须专门对调查人员、促销人员制定出岗位行为准则，以规范他们与客户打交道的行为；广告必须统一在企业理念之下，进行规范化作业：广告的目标、形式、内容、主题、定位等都必须做到统一化，使公众能够识别。
上海的蔡林根先生夫妇在纽约超级商场购物，不小心碰掉了货架上的2瓶茅台酒，正当他们自认倒霉准备赔偿时，却意外地受到了售货小姐和值班经理的道歉“由于我们没有将物品放好，让您受惊了!”于是，这对夫妇很受感动，以后多次光顾该超市，并推荐给多位朋友。
例子中的商家面对消费者所采取的行为，其结果是赢得了更多的顾客。
因此，企业在从事经营行为的时候，必须规范自身行为，本着为社会服务、为公众方便，为企业发展的目的，在国家法律法规允许的范围内、在社会道德许可的范围内、在行业特有的规则内行事，时刻注意企业的言行举止，树立企业的良好形象。
其次，经营管理中企业还可以借助公关活动来提高企业形象。
作为展示企业的社会形象公关活动往往具有媒体权威性高、传播面广、传播快等特点，可以通过赞助某项公益事业、联合媒介举办活动等来实现。
公关活动中的行为要求更为严格，一举一动必须体现公关意识，展示良好形象。
在公关活动过程
中，公关人员必须遵守应有的行为规范，同时，所有的公关项目必须在同一的企业理念指导下展开。
四、处理危机的行为
在企业的生产经营过程中，难免会遇到一些突发危机，一旦处理不慎，对企业可能就是致命的打击。
面对危机，企业的行为要慎之又慎，本着公众第一、公开第一的原则，及时处理。
企业员工必须规范行为，在管理小组的带领下展开自救工作，不对事件发表任何看法;企业管理层必须诚恳、真实地在第一时间内告知公众事情经过，提出解决方法。
企业行为包括了非常宽泛的内容，在规范过程中要把握住其目的和作用，做到对内激励员工，使之以主人翁的精神服务于企业和团体;对外要形成一扇窗口，将企业精神气质展现给社会公众，使公众接受认可，并留下良好的印象。
只有通过公众的认可和检验，企业形象才能得以树立和提升。
总之，要打造良好的企业形象，必须用企业的行为来证明。
参考文献:
[1]冯云廷李怀:企业形象设计.东北财经大学出版社,2003.9
[2]李志军:浅谈企业文化建设中的企业形象塑造。