厦门大学网络教育2012-2017《运作管理(专科)》课程复习题

厦门大学网络教育《运作管理（专科）》课程复习题一、选择题1.预测监控的目的是（A）A.预测误差超过一定范围时调整预测模型B.控制需求的变化C.预先测定预测的精度D.当出现预测误差时调整预测模型2.订货生产方式（D）A.是适用于通用产品生产的生产方式B.适宜采用对象专业化的生产组织形式C.适宜采用高效的专用生产设备D.生产系统应有能够由生产一种产品迅速转到生产另一种产品的应变能力3.服务业的选址主要考虑（C）A.企业的初始投资B.企业的服务质量C.企业的利润水平D.企业的运营成本4.工艺规程制定的细致程度（C）。

A.与产品的复杂程度有关B.与生产技术复杂程度有关C.与产量和生产技术复杂程度有关D.与工艺路线的长短有关5.在制品库存（D）A.是一种能明显减少订货费用的库存B.是一种客观存在，而不是有意设置的库存C.是一种有利于提高流动资金周转速度的库存D.是一种可以通过技术和管理水平提升而减少的库存6.进行流程分析（B）A.就是将文字或其他描述转变为流程图的过程B.就是对所建流程模型的要素.特性和各部分之间的关系明确和优化的过程C.就是设定流程目标的过程D.是在流程建立后进行7.在自制与外购决策中（B）A.外购是因为外购价格低于自制生产成本B.自制是因为自制的增量成本低于外购的增量成本C.自制是因为本企业技术.生产能力能满足自制需要D.外购无助于企业核心竞争力的提高8.设施选址的量本利分析法（D）A.是只从可使企业获得最大利润角度评价经营方案的方法B.是对无形因素进行评价的方法C.是一种定性评价方法D.是一种定量评价方法9.生产同样的产品时（C）A.必须用相同的生产流程B.生产流程的核心竞争力是相同的C.需要根据企业.产品和市场的要求设计出合适要素和结构的不同生产流程D.必须用不同的生产流程10.经理人员意见法（C）A.主要应用在对较大投资举措的可行性预测上B.主要应用于大范围销售和有一段销售历史产品的销量预测上 C.简单易行，能在缺乏预测资料的条件下，迅速.及时.经济地进行预测属于一种定量预测方法11.在服务业流程中与顾客接触度越高，（B）A.服务的标准化程度越高B.工作的复杂性.例外性越强C.对员工的素质要求越低D.流程的效率越高12.生产工艺专业化形式的优点是（C）A.生产成本低B.生产率水平高C.生产系统柔性高D.在制品存量少13.单件小批生产的好处不包括（C）A.生产周期短B.效率高C.成本低D.可“以不变应万变”14.以下哪个条件要求厂址应该接近消费市场？（C）A.原料易变质B.原料笨重C.产品运输不便D.运输不便二、判断题1.服务性运作比制造性运作的辐射范围广。

（N）2.单件作业车间的两个基本问题是任务分配和排序。

（Y）3.存货型运作管理的重点是确保交货期，按“期”组织生产过程各环节的衔接平衡。

（）4.生产运作是使一定的原材料转化为一定的有形产品。

（）5.加工装配式生产是离散性生产。

（）6.工序同期化是使流水生产线各工序的节拍相等，这是保证各工序按节拍进行的重要因素。

（）7.工艺专业化使生产单位之间的联系复杂从而管理难度大。

（）8.MRP对产品结构树进行自底向上的分析，按产品结构层次向上累计需求。

（）9.企业的生产过程包括：工艺过程、运输过程、自然过程、等待停滞过程。

（）10.汽车生产流水线是按工艺布置的例子。

（N）11.当公司强调质量和新产品引进时，以低成本的制造作为优势是没有用的。

（）12.衡量质量的标准是顾客满意。

（）13.甘特图（Gantt chart）揭示了活动之间的先后顺序关系。

（）14.在产品结构与工艺相似的成批生产中，可选假定产品作为查定企业生产能力计量单位。

（）15.质量、成本、交货期这三个生产运作管理的基本问题的优先地位是随时间和企业的战略而变化的。

（）16.滚动计划是一种动态编制计划的方法。

（Y）三、名词解释1.工艺专业化：工艺专业化原则又称“工艺导向型原则”，是指按照工艺特征建立生产单位，将完成相同工艺的设备和工人放到一个厂房或一个区域内，这样构成诸如铸造厂、锻造厂、热处理厂、铸造车间、锻造车间、机械加工车间、热处理车间、车工工段、铣刨工段等生产单位。

2.次优化：一个企业的各组成部分都尽力完成各自的工作，但企业未能实现整体最佳效果，这就是次优化问题。

3.代表产品：结构和工艺具有代表性，产量较大的产品。

在结构与工艺相似的多品种的系类产品中，选择产量与劳动产量乘积最大的产品作为代表产品，将其他产品按劳动量换算为用代表产品表示的数量。

4.服务性运营：不制造有形产品的运营活动。

5.项目管理；项目管理，简称（PM）就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。

即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。

6.学习效应：学习效应是指企业的工人，技术人员，经理等人员在长期生产过程中，可以积累产品生产、技术设计以及管理工作经验，从而通过增加产量导致长期平均成本下降。

7.时间研究：时间研究又称秒表时间研究,是利用秒表或电子定时器,在一段时间内,对作业的执行情况作直接的连续观测,把工作时间以及与标准相比较的对执行情况的估计等数据,一起纪录下来给予一个评比值,并加上遵照组织机构所制定的政策允许的非工作时间作为宽放值,最後确定出该项作业的时间标准。

8.批量：消耗一次准备结束时间所生产/提供的相同产品/服务的数量9.生产运作管理：是指为了实现企业经营目标．提高企业经济效益，对生产运作活动进行计划、组织和控制等一系列管理工作的总称。

四、计算题1.一批零件，批量为4，要完成加工需经过5道工序，工序的单件时间定额分别为：t1=10分钟，t2=5分钟，t3=20分钟，t4=15分钟，t5=5分钟。

用公式分别计算平行移动和平行顺序移动方式下的生产周期？答：T平=（10+5+20+15+5）+(4-1)×20=115 T平顺=4×(10+5+20+15+5)-(4-1)× (5+5+15+5)=1302.某企业预测2006年甲产品的销售量为5000件，每一件甲产品需用A零件2件，该零件单价为2元，由外协厂供应。

根据历史资料统计可知，A零件的年保管费用为零件单价的20％，每次订购该零件的费用为28.8元，试计算A零件的经济订购批量。

解：Q* = SQRT(2*DS/C)=SQRT(2*商品年需求量*每次订货成本/单位商品年保管费用) 年订货量为5000*2=10000件，平均一次订货准备所发生成本为28.8元每件存货的成本2*20%=0.4元则经济订货批量(2*10000*28.8/0.4)=1200件。

3.某电视机厂与商业企业联合成立工贸联营公司，并打算建立一个方便消费者的商店。

经研究拟订了设立大型、中型、小型商店的三个方案。

各种商店在不同状态下的年销售概率以及年销售利润数值预测如下表所示。

（单位：万元）假设商店服务期为10年。

试问：这个电视机工贸联营公司应决定兴建哪种规模的商店？解：大型商店：净投资回报率=[（25*0.2+12*0.5-5*0.3）*10]/500=0.19 中型商店：净投资回报率=[（20*0.2+10*0.5+5*0.3）*10]/300=0.35 小型商店：净投资回报率=[（15*0.2+8*0.5+3*0.3）*10]/200=0.395 由此可见，应该兴建小型规模的商店4.根据预测数据，某产品单价为500元，年固定费为800万元，年销量为48000件，年可变费为1200万元。

问，该产品是否具有开发价值？解：盈亏平衡点销售量=8000000÷（500-12000000÷48000）=32000（件）可见，该产品销售量＞32000件时，才有获得盈利的可能，才具有开发价值。

五、简答题1.面对众多影响因素，如何进行设施选址？答：在进行设施选址时，企业有很所要考虑的影响因素。

在考虑这些因素时，需要注意的是：第一，必须仔细权衡所列出的这些因素，决定哪些是与设施选址紧密相关的，哪些虽然与企业经营或经营结果有关，但是与设施位置的关系并不大，以便在决策是分清主次，抓住关键。

否则，有时候所列出的影响因素太多，在具体决策时容易主次分不清楚，做不出最佳的决策。

第二，在不同情况下，同一影响因素会有不同的影响作用，因此，决不可生搬硬套任何原则条文，也不可完全模仿照搬已有的经验。

最后，还应该注意的一点时，对于制造业和非制造业的企业来说，要考虑的影响因素以及同一因素的重要程度可能有很大不同。

一项在全球范围内对许多制造业企业所作的调查表明，企业认为下列5组因素（每一组中又可分为若干因素）是进行设施选址时必须考虑的：1、劳动力条件；2、与市场的接近程度；3、生活质量；4、与供应商和资源的接近程度；5、与其它企业设施的相对位置。

由此可见，制造业企业在进行设施选址时，要更多地考虑地区因素，而对于服务业来说，由于服务项目难以运输到远处，哪些需要与顾客直接接触的服务业企业的服务质量的提高有赖于对最终市场的接近与分散程度时，设施必须靠近顾客群。

例如，一个洗衣店或一个超级市场，影响其经营收入的因素有多种，但其设施位置有举足轻重的作用。

如设施周围的人群密度、收入水平、交通条件等，将在很大程度上决定企业的经营收入。

对于一个仓储或配送中心来说，与制造业的工厂选址一样，运输费用是要考虑的一个因素，但快速接近市场可能更重要，可以缩短交货时间。

此外，制造业的生产的选址来说，与竞争对手的相对位置有时并不重要。

而在服务业，可能是一个非常重要的因素。

服务业企业在进行设施选址时，不仅必须考虑竞争者的现有位置，还需估计他们对新设施的反映。

在有些情况下，选址时应该避开竞争对手，但在商店、快餐店等情况下，在竞争者附近设址有更多的好处。

在这种情况下，可能会有一种“聚焦效应”，即受聚焦于某地的几个公司的吸引下而来的顾客总数，大于这几个公司分散在不同地方情况下的顾客总数。

2.生产过程的形式有哪些？3.工厂布置的目标是什么？4.生产计划的作用是什么？答：1）可以很容易看出各部门与每一机器的工作负荷。

2）机器时数都是预先安排好的，因此可以一目了然，心中有数。

3）制造部门的组长、领班可利用所列出的工作标准。

4）周生产计划更可进一步分解成日计划，以供基层生产管理人员控制。

5）可明显看出机器超过负荷或机器使用率偏低，以便作适当的调整。

5.流程型生产和加工装配型生产的主要区别何在？答：1）加工装配型生产的地理位置分散，零件加工和产品装配可以在不同的地区，甚至在不同的国家进行。

由于零件繁多，加工工艺多样化，又涉及多种多样的加工单位、工人和设备，导致生产过程协作关系十分复杂，计划、组织、协调与控制任务十分繁重，造成生产管理十分复杂，因此，加工装配型企业是生产管理研究的重点。