企业公关论文公关误区论文：浅谈企业公共关系的主要职能
公共关系论文
【摘要】：公共关系的本质是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术。
它强调传播沟通，在企业与社会公众之间建立相互了解和信赖的关系，从而有利于促进企业本身目标的实现。
西方公共关系的萌芽出现在美国20世纪30年代的“报刊宣传运动"。
现代营销理念的变化，使得公共关系成为企业整合营销传播的重要部分。
当企业盯上“媒体’’，它们通过媒介向公众传播自己的使命和价值观，增加公众对企业的产品或服务的公信度，塑造良好的企业形象。
然而，企业在发展的同时，必须时刻准备应对潜伏的危机。
安迪．格鲁夫曾经说过“优秀的企业安度危机，一般的企业在危机中消亡，只有伟大的企业在危机中发展自己一。
不论企业大小，只要有发展必然有危机，任何一次危机如果处理不好，都可能使企业陷入严重的困境。
在分析企公共关系危机管理必要性和重要性的基础上，文章重点论述了企业公共关系危机管理流程，包括预警、处理和总结借鉴。
公共关系危机管理将帮助企业将面临的降到最低，并在危机管理中发掘危机中蕴涵的“商机”，化企业危机事件为转机的机会。
【关键词】：公关；危机；危机管理第一章绪论第一节问题的提出随着现代社会分工日益细分化，社会机构之间的联系越来越紧密，处于复杂多变的社会环境中，企业难免与社会公众产生各种矛盾、冲突，进而演化为公共关系危机，在传媒发达的今天，企业公共关系危机可能在很短的时间内迅速广泛扩散。
面对公关危机，一些企业成功地化危为机，一些企业在危机中遭遇损失，甚至遭受灭顶之灾。
逐本溯源，从结果到真相，危机事件难道真的不可避免?在危机发生时，作为主要负责人的企业到底该怎么做?危机发生后，企业又该如何进行危机善后工作?在探讨这些问题的过程中，企业应该在危机爆发初始怎么做，特别是企业如何利用信息媒体进行信息传播?从而进一步探讨应对企业危机的公关策略——建立全方位的危机管理系统。
第二节研究的目的企业公共关系是一项科学的系统工程，它对企业品牌宣传、产品营销、危机管理和企业长期战略发展都有良好的促进和引导作用。
简要论述公共关系的基本职能
简要论述公共关系的基本职能公共关系，简单说就是企业、组织跟公众之间的桥梁。
就像我们日常生活中，跟朋友、家人沟通一样，公共关系也是一种传递信息、建立信任的艺术。
那么，公共关系到底有哪些基本职能呢？今天我们就来轻松聊聊这些“必杀技”。
1. 信息传递1.1 沟通是关键公共关系的首要任务就是信息的传递。
你想啊，假如一家公司推出新产品，没告诉顾客，谁会知道呢？所以，搞清楚信息传递是非常重要的。
这就像朋友之间的八卦，大家都想知道最新动态，但信息传递得快、准，才能让大家保持“走在潮流最前沿”的感觉。
1.2 打造品牌形象接下来，信息不仅要传递得出去，还得让人家记住。
品牌形象就像一张脸，想让大家喜欢，就得精心打理。
通过各种渠道，比如新闻发布会、社交媒体，企业可以展示自己的价值观和特色。
就好比一场约会，第一印象很重要，吸引住了人，才有后面的故事。
2. 关系维护2.1 建立信任除了传递信息，公共关系还得维护与公众的关系。
信任就像一根细线，轻易断了可就难以修复。
所以，企业要通过透明和诚实的沟通来建立信任。
就像老朋友一样，坦诚相待才能越走越近。
这种信任感能让客户对品牌产生依赖，真是“有了你，生活才完整”啊。
2.2 危机处理再说到危机处理，这可是公共关系的大考验。
当事情出错时，企业必须迅速应对，不能拖泥带水。
比如，有个企业一旦爆出负面新闻，第一时间回应是关键，及时解释清楚，给公众一个交代。
就像是打游戏，遇到boss要及时回血，拖得越久越难打下去。
3. 社会责任3.1 回馈社会说到公共关系，社会责任这块儿也不可忽视。
企业不是只为了赚钱，回馈社会也是责任的一部分。
像很多企业会参与公益活动，捐款、做志愿者，树立良好的社会形象。
这就像我们平时互相帮助，搭把手，能让周围的人都觉得温暖，大家一起向前走，心情倍儿爽。
3.2 塑造企业文化最后，公共关系还要塑造企业文化。
企业文化就像一家公司的灵魂，能影响员工的凝聚力和工作热情。
通过各种活动和沟通方式，让员工明白公司的目标、价值观，培养归属感。
浅谈企业公共关系的作用
浅谈企业公共关系的作用企业公共关系 (Public Relations, PR) 是企业对外沟通和形象塑造的重要手段，它涵盖了广泛的领域，包括与媒体、政府、员工、股东、消费者等各方的沟通与合作。
企业公共关系的好坏直接影响着企业的形象和声誉，进而对企业的发展和竞争力产生深远影响。
本文将浅谈企业公共关系的作用，从品牌形象、业务推广、危机管理和社会责任四个方面阐述其重要性。
首先，企业公共关系在品牌形象的塑造中起到关键作用。
品牌形象是企业在消费者心目中的形象和认知，良好的品牌形象能够提升企业的市场竞争力和声誉。
通过运用公共关系手段，企业可以通过媒体报道、赞助活动、社交媒体等渠道，塑造出积极正面的品牌形象。
例如，企业可以通过媒体发布正面新闻报道，扩大企业曝光度，提高品牌知名度；还可以通过参与公益活动、赞助体育赛事等方式，提升企业的社会形象和品牌价值。
其次，企业公共关系在业务推广中起到重要作用。
企业公共关系运用相关的传媒工具和策略，对外传递企业的信息和产品或服务优势，吸引潜在客户的注意力，增加市场认可度和销量。
通过与媒体的合作，企业可以获得更多的曝光机会，提高产品的知名度和美誉度。
同时，与行业媒体、专家学者进行合作，发布公司研究报告、白皮书等，提升企业的专业形象和舆论影响力，进而推动业务拓展。
再次，企业公共关系在危机管理中扮演不可或缺的角色。
在市场竞争激烈的环境中，企业难免会遇到各种危机，如产品质量问题、安全事故等。
良好的公共关系能够帮助企业及时应对危机，减少损失，保护企业的声誉。
建立紧密的媒体关系，及时提供准确的信息，积极与各方进行沟通，可以稳定市场情绪，减少负面影响。
同时，通过建立危机管理团队，制定应急预案和及时回应措施，企业能够更加高效地应对各种危机，降低危机对企业的影响。
最后，企业公共关系在履行社会责任中具有重要意义。
企业公共关系不仅关注利益相关者的需求和期望，还要承担起社会责任，积极参与公益慈善事业。
公共关系的主要职能与基本原则
公共关系的主要职能与基本原则公共关系是指一组管理和发展组织与其外部公众之间关系的技术和方法。
其主要职能是维护和促进组织与公众之间的有效沟通和良好关系，以达到组织的目标和利益最大化。
公共关系的基本原则包括诚信、透明、双向沟通、公平公正等。
公共关系的主要职能有以下几个方面。
首先，公共关系需要维护组织形象。
组织的形象是指公众对组织的认知和评价。
良好的形象可以提升组织的声誉和信誉，增加公众对组织的信任和支持。
公共关系通过各种沟通和传播手段，塑造和维护组织的正面形象，向公众展示组织的价值观、使命和责任，增加组织的影响力和竞争力。
其次，公共关系需要建立和维护与公众的互动关系。
公众是组织的重要利益相关者，他们对组织的发展和运营有着直接或间接的影响。
公共关系要通过双向沟通的方式，倾听公众的声音和诉求，及时解决公众的问题和关切。
同时，公共关系还要通过有效的互动和参与机制，让公众参与组织决策和管理的过程，增加公众对组织的认同和支持。
第三，公共关系需要进行舆情监测与管理。
舆情是指公众对组织的意见、态度和评价的集合。
公共关系要通过舆情监测和分析，及时了解公众对组织的看法和声音，发现和应对潜在的公共关系风险和危机。
同时，公共关系还需要通过舆情管理，引导和影响公众的意见和评价，减少负面舆论的影响，维护组织形象和声誉。
最后，公共关系需要进行利益协调和整合。
组织的利益与各种利益相关者的利益存在着相互关联和相互影响。
公共关系要通过协调和整合各方的利益，实现各方的共赢。
例如，在组织推出新产品或政策时，公共关系要考虑不同利益相关者的需求和期望，进行有效的沟通和协商，以实现组织和公众的双赢。
在实施公共关系活动时，有一些基本原则需要遵循。
首先，诚信是公共关系的基本原则之一。
只有建立在真实、诚信的基础上的沟通和传播才能赢得公众的信任和支持。
公共关系要坚持真实、准确和公正的原则，不隐瞒和歪曲事实，不进行虚假和欺骗的宣传。
其次，透明是公共关系的基本原则之一。
有关公共关系的论文
有关公共关系的论文企业公关关系主要是指其与社会公众之间的信息交流。
下文是店铺为大家整理的有关公共关系的论文的范文，欢迎大家阅读参考!有关公共关系的论文篇1我国石油企业公共关系的现状与策略探讨企业公关关系主要是指其与社会公众之间的信息交流。
企业在其运营过程中要想与时俱进就需要处理好与公众之间的关系，通过在公众之间树立良好的企业形象来达到企业发展与社会发展之间的协调性、一致性。
特别是对于石油企业来说，社会公众对其企业的理解、支持以及信任都会直接或间接的影响其企业的发展。
显然，一个缺乏良好公共关系的石油企业要想占据我国的市场是具有非常大的困难的，更不用说在国际市场中的竞争力了。
由此可见，研究石油企业公共关系策略具有极其重要的意义。
一、我国石油企业公共关系的现状研究(一)我国石油企业公共关系处理的现状现今，我国的多数石油企业都相应党的号召坚持解放思想、转变其观念、转变工作作风以及工作方式，政治立场非常鲜明，这是有利于其企业的长期发展的。
在塑造其企业形象方面，我国石油企业做得比较好的方面还有通过信息化技术、网络技术等高科技技术所建立的文化传播平台，这一平台增加了公众与企业之间的沟通机会，在做好其公共关系处理工作的同时使得其企业形象得到了较大的提升。
此外，现今多数石油企业所开放的咨询平台也使得其公共关系逐步完善。
最重要的是，为了保证其企业的整体运营效率，多数企业在对员工关系处理方面投入了较多的精力，员工的工作积极性将会直接或间接地影响其企业的公共关系，从而影响其整体运营。
(二)现今石油企业公共关系处理中存在的问题分析我国的石油企业已经开始重视其公共关系处理工作了，但是，其对公共关系的处理仍然停留在与公众之间的日常交流法方面。
但是，在石油企业的日常运营中，很难避免突发事件的发生，在处理这方面事件上，多数石油企业还存在较大的问题。
首先，在应对突发事件的态度上，特别是在对与客户发生的纠纷等等问题方面，多数石油企业都是采取应付的态度，没有真正对所发生纠纷根源的分析，更不用说问题的解决了。
企业公共关系的职责范围研究论文
企业公共关系的职责范围研究论文企业公共关系的职责范围研究论文摘要面对日趋激烈的全球性市场竞争，企业应提高建立良好公共关系的战略地位，以企业文化为核心，以品牌战略为载体，以电子网络等传媒为手段，转变传统公关思维，建立以“和”为中心的公关理念，完善公关危机处理机制，建立起科学高效的企业公共关系模式。
关键词：公共关系；信任危机；处理机制；企业文化随着现代传播手段在经济社会的广泛应用，突发性公共事件对相关企业和组织的影响越来越大。
如何应对突发性公共事件带来的企业信用危机，处理好企业公共关系，日益成为企业生死存亡的战略问题之一。
1企业公共关系的含义公共关系是现代管理理论的组成部分，它利用传播技能和研究方法作为主要工具，帮助一个组织建立并保持其公众之间的相互交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题和事件；帮助管理部门了解民意并对之做出反应；明确和强调企业为公共利益服务的责任；它作为社会驱动的监督者，帮助企业保持与社会变动同步。
企业公共关系从属于企业宗旨，为企业的目标服务。
它是企业面对外在的公众和内在的员工，通过运用长期有效地双向信息沟通、双向艺术交往、双向利益调整等方法途径，建立企业与目标对象之间的相互理解、相互信任和相互促进的互动关系。
显然，企业公共关系是企业在现代商品经济和大众传播事业高度发展条件下重要的经营管理手段。
随着市场经济的不断发展，企业公共关系的应用领域也不断扩大，从市场营销中的策略组合，到企业发展中的重大问题的解决，到危机事件的处理等更为广泛的领域。
2企业公共关系的功能2.1树立企业信誉，建立良好的企业形象企业的信誉是指企业在市场上的威信、影响，在消费者心目中的地位、形象、知名度。
建立良好的信誉是企业经营成功的诀窍，“酒香不怕巷子深”的陈旧经营观念已不能适应竞争日益激烈的趋势。
树立信誉首先要创名牌企业。
按照公共关系学的观点，商品信誉是较低层次的，只是部分公众或消费者在多次的商品交换过程中形成的对生产者和经营者的信赖程度，它只是企业技术经营素质的综合反映。
试论公共关系的功能和职能
试论公共关系的功能和职能摘要：公共关系作为一种管理职能，在组织的经营管理中具有明确的职责范围，发挥着特定的功能和作用。
而这些职能和作用的发挥，不仅为组织的生存和发展创造了良好的外部环境和内部条件，而且渗透到社会生活的每一方面，对社会产生了积极影响。
公共关系职能和作用的发挥，还能使公共关系从业人员观念不断更新，素质逐渐提高。
因此，了解公共关系的职能作用，对进一步了解公共关系，了解公共关系在现代社会中的重要地位，有着十分重要的意义。
关键词：公共关系管理职能一、公共关系概述1.公共关系内涵公共关系由操纵的艺术产生，通过公众的反应、媒体报道等公众舆论的控制和引导，通过沟通使公众的行为、态度服从某个组织的计划。
公共关系是这样一种管理功能。
它具有连续性和计划性。
通过公众关系，公立的和私立的组织机构试图赢得同他们有关系的人们的理解、同情和支持——依靠对舆论的评估，已经可能的协调他们自己的政策和做法；依靠它评估公众的态度，确定个人或一个组织的政策和程序与公共利益的一致性，计划和实施行动方案以争取公众的理解。
有计划地、广泛的信息传播，以赢得更有效的合作，更好地实现它们的公共利益。
2.公共关系的特征（1）以公众为对象公共关系是一定的社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系。
社会组织必须着眼一自己的公众，才能生存和发展。
公共关系活动的策划者和实施者必须始终坚持以公众利益为导向。
（2）以美誉为目标塑造形象是公共关系的核心问题。
组织形象的基本目标有两个，即知名度和美誉度。
所谓知名度是指一个组织被公众知道、了解的程度，以及社会影响的广度和深度。
所谓美誉度是指一个组织获得公众信任、赞美的程度，以及社会影响的美、丑、好、坏。
在公众中树立组织的美好形象是公共关系活动的根本目的。
（3）以互惠为原则公共关系是以一定的利益关系为基础的。
一个社会组织在发展过程中要得到相关组织和公众的长久支持与合作，就要奉行互惠原则，既要实现本组织目标，又要让公众得益。
浅谈公共关系在企业中的运用
浅谈公共关系在企业中的运用公共关系是企业在市场竞争中走向成功的重要支柱之一，旨在增强企业的形象、营销能力和公共形象，从而为企业的发展创造良好的商业环境，有效扩大其影响力和公众认可。
因此，公共关系在企业运营中具有重要作用。
一、塑造企业品牌公共关系是塑造企业品牌的重要手段之一。
企业通过建立公共形象、提高营销推广、产品和服务质量等方面，不断加强公众对企业的了解和认可，从而提升品牌的知名度和影响力。
公共关系在品牌营销中发挥着很大的作用，帮助企业促进品牌的发展。
二、提升企业形象公共关系在企业中的另一个重要作用就是提升企业形象。
企业的形象是其在公众心中的形象和印象，通过公共关系的手段，可以树立企业的良好形象，争取公众的信任和支持。
企业可以通过宣传各种公益事业活动，向社会传递正能量，提升企业的良好形象。
三、营销策略支持企业营销策略是公共关系计划的重要组成部分，可以通过精心设计的公共关系活动和公开的公共表现来推广，并支持它的营销策略。
企业可以通过记录自己的成功案例以及向公众展示产品、服务介绍等方式，让顾客更加了解企业的优势和特点，促进销售业绩的增长。
四、争取社会支持作为企业的一种社会责任，公共关系可以为企业争取社会的支持。
企业在满足客户需求的同时，还应遵守社会道德规范和法律法规，积极发扬企业公益责任，为社会做出贡献。
通过展现企业的社会责任、参与各种公益活动等方式，建立和提升企业和社会之间的良好关系，争取社会的支持和认可。
综上所述，公共关系在企业运营中扮演着重要角色。
通过塑造企业形象、推广营销策略以及争取社会支持等方式，公共关系可以为企业带来利益和价值。
因此，企业应当注重公共关系的建立和发展，提升公司的影响力和声誉，实现良好的商业发展。
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企业公关论文公关误区论文：浅谈企业公共关系的主要职能摘要:当今社会，物质极大繁荣，世界经济逐步趋于一体化。
人与人之间，人与企业之间，企业与企业之间的交往越来越密切。
伴随着交往更加密切的同时，一些以企业为核心的公关问题也应运增多，那么如何使一个企业具有良好的信誉？企业在遇到公关危机时如何合理解决？如何使一个企业立于不败之地？都是现实抛给公关学者亟待解决的问题。
但是反观现实，我们会发现社会上对于企业公关存在着很多误区，将企业公关庸俗化、单一化。
该文将以企业为着眼点浅谈企业公关的主要职能。
关键词：企业公关；公关误区；公关职能
公共关系是一种新型的职业和全新的学科，它诞生于20世纪初的美国，伴随着政治民主化的进程，商品经济的迅猛发展以及传播技术的巨大进步而产生，现代公共关系诞生到现在还不足百年。
一、企业公关的误区
（一）企业公关庸俗化
企业公关在进入中国大陆之初，曾被扭曲理解为"劝酒学"。
认为企业在处理企业公关事务，对外联系时，只要公关人员酒量好，懂得饮酒之道就能将一切问题解决。
所以有些企业在招聘公关人员时以"年轻力壮，喝酒有量"为招聘条件。
不仅曲解了企业公关的职能，同时将企业公关庸俗化，
将企业公关带入了纯粹社交的误区。
这样公关人员的工作就是单纯接待，缺乏主动出击的公关活动。
当然，企业公关需要接待，但这仅仅是企业公关的一种基础性的事务工作。
我们在企业公关时应当分清公关和纯粹社交的区别，避免公关庸俗化，不能舍本求末。
（二）把企业公关工作局限于报道和广告
在普遍摆脱了单纯的迎来送往接待之后，绝大多数的企业将公关集中于新闻报道和广告宣传，主要是为企业等客户举行新闻发布会，发布新闻稿，提供包括广告、培训、宣传品制作等在内的各种综合服务，这样做，比起简单的迎来接送搞接待来说，当然专业水准要强多了。
但是，如果长期停留在这个水准上，它仍然未能充分发挥公共关系的专业职能，算不上高水平的公共关系。
例如，根据最新的行业调查，当前国际公关公司与本地公关公司主要差距之一就是，国际公关公司以品牌管理见长，而本地公关公司则更多的局限于以新闻报道与广告宣传为手段的整合营销传播。
虽然新闻报道和广告宣传也属于企业公关，但如果要充分发挥企业公关的重要职能，还必须从信息管理，咨询建议，协调关系，提供服务，危机处理等方面发展企业公关，使企业公关达到新的台阶。
（三）过分强调公关策划的作用
现在很多企业认为一次好的公关互动就是请著名的公
关专家写一份好的公关策划，认为这样定能将企业的品牌打出去，为企业创造良好的效益。
诚然，一份好的公关策划对一次成功的企业公关活动起着至关重要的作用，但这必须建立在企业有高质量的产品，高水准的管理基础上。
今年来一些产品落后，管理落后的企业最终的结果无不证明了这一点。
二、企业公关的基本职能
目前，我国多数企业对科学公关认识不清。
其中一个很重要的原因就是不明了企业公关的基本职能。
关于这一点，在学术界是有争议的。
有的认为企业公关基本职能有三项：建立信誉、争取谅解、增进效益；有的著作认为有六项：信息采集、咨询建议、传播沟通、社会交往、教育引导、协调咨询。
总之认识很不一致，这说明企业公关职能是一个很值得研究的问题。
笔者认为，企业公关的最基本的职能包括四项，它们有机地联系在一起：
（一）形象塑造
从全球范围看，世界经济日益从狭小的地方经济、区域经济发展到全球性的大经济，企业间的竞争也从局部的单项性竞争发展到全面的整体性竞争。
纵观国内外，众多企业的竞争都已超出了物质竞争的层面而上升为品牌形象、企业形象之争。
形象力就是生产力，形象战略已成为展示企业整体
实力的赢家战略。
树立形象，建立信誉，是一项具有战略性和长远性的工作，必须做好全面规划和统筹安排，必须在正确的方针、原则指导下进行。
首先是创立形象，其次是优化形象传播渠道，最后是加强企业形象管理。
（二）协调平衡
社会的高度分化使任何一个企业的顺利发展都更加有
赖于不同领域、不同行业和部门的有效合作与协调，因此在企业之间加强合作与协调，就成为当代企业公关的基本职能。
我认为，企业公关建立的是企业与企业，企业与公众的共同利益，本质上是一种互利合作关系。
其职能就在于消除企业之间的利益冲突，寻找多方利益平衡基点，使企业之间保持利益的生态平衡，从而促进企业的共同发展。
从某种意义上讲，企业公关为企业提供了最大化的稳定性。
（三）传播沟通
树立企业形象，建立企业信誉的基本途径是实现组织与公众之间的双向沟通，即把组织内部信息向外输出，让公众知道，同时也把公众的信息向内部输入，让组织了解。
传播沟通是企业公关的基本方式，也是企业公关的基本职能。
当代最有影响力的传播方式，就是大众传媒。
企业要充分利用大众传媒的宣传效果，及时将企业的信息提供给公
众，增加企业的知名度。
对内沟通公众意见，也是企业公关经常性的工作。
要在调查民意的基础上向企业反映公众的意见和要求，及时调整企业的生产产品和管理方式。
（四）策划咨询
决策的前提和基础是策划。
策划为决策提供新思路和设计方案，决策对策划做出选择和决断。
在现代社会，没有策划的程序化、科学化，就不可能有决策的科学化和合理化，而且策划的科学化程度与决策成功率是正相关的。
企业公关策划已经渗透到组织的战略管理层次，同企业的管理模式、发展规划、市场营销、识别系统开发、产业信息、危机处理、文化底蕴、信誉资源开发等任务密切地联系在一起，为企业提供新思路，营造新环境，开发新资源，构造新秩序、新规范、建造新模式，培养新市场，建立长远和良好的信誉，为企业战略目标的实现提供超前、主动、高效、优质的服务。
企业公关的这四项基本功能不是孤立存在的，而是彼此联系，互为因果的，它们综合地发挥作用，形成一种综合性的功能。
参考文献：
[1]吴克明.浅议公共关系的工作职能和程序[j].湖北
大学成人教育学院学报,2003,21(2).
[2]冀朋元,许超.公共关系学[m].徐州:中国矿业大学
出版社,2005.
[3]栾早春.论企业公关管理的基本职能.龙江社会科学[j],1991,(2).。