小米公司设计管理案例分析
小米案例分析(生产与运作管理作业)
产品研发过程
2.强专业弱管理”的扁平化组织架构 为了支撑“互联网众包”模式，小米手机采取了与传统手机公司截然 不同的研发组织结构。他们将手机研发拆解成许多功能模块，每个模块都 由几个研发工程师负责，这些工程师通过小米论坛、微博等方式，直接与 粉丝互动，从消费者那里获得反馈信息，对产品快速做出改进。整个小米 公司采用的都是“强专业弱管理”的扁平化组织架构，除去一些业务性很 强的对外职能小组，研发部门并没有所谓的研发经理之类的职位，只有研 发小组。 更让人奇怪的是，黎万强所管理的小米公司营销部门，大部分都是原 来从MIUI调过来的产品经理，在小米公司，营销人才和产品经理被整合到 一个团队。而在传统的公司的组织架构中，懂产品研发的人和营销人员并 不在一个部门。这种组织结构的好处在于，当营销资源非常有限的情况下 ，懂产品的人会更高效，因为他们清晰地知道产品的痛点在哪里。
小米1S
手机基本信息
3G网络：HSPA+，联通3G（WCDMA），联通2G... 网络类型：单卡双模 主屏尺寸：4.3英寸 1280x720像素 CPU型号：高通 骁龙Snapdragon APQ8064 CPU频率：1536MHz 四核 电池容量：2000mAh 可拆卸式电池 后置摄像头像素：800万像素 操作系统：双MIUI V4（基于Android OS v4.1... RAM容量：2GB ROM容量：16GB SIM卡类型：SIM卡 存储卡：不支持容量扩展
营销策略
3）硬件配置是小米手机最为瞩目的地方，作为国产乃至全球目前最强的 双核Android手机，小米手机再次刷新了我们心目中的硬件高度。小米手机采 用了高通MSM8260 1.5GHz双核处理器，与HTC G14的CPU相似，但是主频更高。 内存方面是1GB RAM和4GB ROM，完全满足应用的需求。另外屏幕方面采用 的是夏普的4英寸屏幕，材质估计是ASV，分辨率是16:9的854x480，即FWVGA。 该屏幕采用半透半反射结构，阳光底下也可以看得清楚。摄像头方面，是800 万像素的。 4）包装。特别承重抗摔，这也是小米突出自己产品品质的一种方式。
小米公司客户关系管理分析和设计
客户关系管理案例分析--以小米公司为例小组成员：2012/12/11一、小米公司简介小米科技（全称北京小米科技有限责任公司)由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司.2010年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside 、启明的巨额投资。
2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。
此外，小米公司还推出基于CM定制的手机操作系统MIUI，Android双核手机小米手机等。
米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。
小米公司最初有意无意地制造饥饿营销的效果。
产品最开始可以凭借相对高的价格卖给尝鲜者，以及“米粉”。
接着通过微博等方式的营销策划能力也是相当强悍！定制微博运营平台,建立了可供几十个客服同步管理的机制。
各种手段的综合作用下,小米手机迅速发张壮大。
二、小米公司的客户关系管理现状与分析小米公司从创立到今天,之所以能在手机市场占得一席之地，正是由于其拥有与客户关系的优势和优越的客户关系管理系统。
通过切身地贴近市场和客户，及时收集到客户的需求，并能够将客户的需求迅速转化为定制化的产品提供给客户，满足了客户的要求，从而为客户提供了快速、优质的服务。
1、小米公司的客户识别现状与分析客户识别就是通过一系列技术手段，根据大量的客户特征、需求信息等，找出哪些是企业的潜在客户，客户的需求是什么,哪些客户最有价值等等，并以这些客户作为客户关系管理对象。
小米公司对于其所有的客户都有其鲜明的识别标志。
2011年中国市场智能手机出货量超过5000万部,预计到2013年出货量将超过1亿部. 随着智能手机朝着低价、高配置化发展，用户进入的门槛进一步降低,智能手机将会吞并整个手机市场。
小米团队是先做的系统（安卓深化）后做的手机，在推出手机的时候,已经在全球拥有百万的用户。
工商管理案例分析之小米手机
5、控制性销售：工程机的秒杀告一段落后， 小米机的正式发售又半遮半露，吊足人胃 口。小米一代发布时，先是9月5号的预定 脱到10月20才发售，接着又控制出货，大 有模仿苹果公司饥饿销售的意思。11月19 之前发货不超过2000台，19日在后到29日 增至5000，30日之后增至8000台，12月5 日开始至15000，直到18日才开放发售，结 果在当天短短3小时内10万台小米机便销售 一空。这一步步的产品控制，吊足胃口， 引足眼球，可谓煞费苦心。而小米二代至 今就发布了600台工程机，让无数米粉苦苦 等待！
低价
最低廉的高端智能手机。
（二）建立与运营商合作的分销渠 道
小米科技与中国联通、中国电信等都已 联手推出小米手机合约机，合约计划推出 预存话费送手机和购机入网送话费两种方 式，现已签订数百万台订单。此举又为小 米机的分销增加了新的渠道。同时，小米 科技在继英华达之后，又增加富士康为第 二家代工厂，以保证货源。
有种想买买不到的心情，而大多数人都是 不怕买得贵，就怕买不到。小米手机这一 规则的限制，让更多的人对小米手机充满 了好奇，越来越多的人想买一台。 4、话题炒作：小米机从研发开始就不缺少新 闻，从与魅族的创意之争，到成本真相再 到断货嫌疑。各种报道和猜测都把小米机 推到聚光灯下，而小米官方却不急于对其 加以澄清和辟谣，任由网络上发起一轮又 一轮口水战。媒体也乐意跟进，而小米也 因此做了免费广告。
商业模式
在商业模式上，小米跟传统手机厂商靠硬件盈利不 一样他选择把价格压到最低、配置做到最高。作为一家 互联网公司，小米更在意的是用户口碑，只要有足够多 的用户，盈利自然不是问题，最后也许小米公司只卖出 100万部手机，但是却吸引到了几千万的移动互联网用 户。 小米是自己的手机品牌，并且自己有系统级产品服 务，能让用户不仅是自己的手机用户，而且是自己的系 统用户，这样发展起来的用户就有价值了。其实从这点 上说小米与苹果已经很类似了，区别是苹果的利润主要 来自硬件，而小米却不靠硬件赚钱。
小米式组织架构案例分析精编完整
小米式组织架构案例分析精编(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）20210313】小米式组织架构案例分析2021-04-09 连昱天马帮点击上方“天马帮”可以订阅哦！『天马一出谁与争锋』天马帮——互联网+第一商圈；国内首家O2O教学模式，让您随心所欲学电商，游电商，玩电商；并同千名传统企业老板一起开眼，壮胆，找同伴！非常高兴再次跟天马帮的各位一起来探讨，互联网+的背景下面的变革。
我的前一次课已经跟大家分析了互联网+的组织变革的一些具体的策略。
我们先回顾一下上次课讲的主要的内容。
上次课跟大家分享了互联网组织变革的三个主要的策略。
首先，要以新的战略为导向，来打造扁平化的组织。
第二，要根据现有的业务模式的更新，商业模式的创新来重现。
在这个过程当中要重视人才的导向，探索多元化的激励手段。
今天我们更多来分享在“互联网+”的组织变革过程当中几个常见的案例。
为什么传统企业需要改革。
无论是传统行业，还是新兴行业，组织变革是不是需要的核心是对整个主营业务的成长空间和领先性的判断。
组织究竟用什么样的形态，最重要的是看你的组织，在竞争当中所处的状态。
过去我们的传统企业，在传统的经济形态下，拥有巨大的成长空间和领先性。
但互联网带来的跨界融合和跨界竞争，打破了过去传统企业正常的市场空间和领先性。
在原有的领先性无法表现而成长空间又不足的情况下，就面临到了当前大多数的传统企业所面临的转型困局。
我们的企业是否需要变革，在一定层面上可以用一个简单的指标来衡量——平均增长率。
如果企业每年的平均增长率低于当时的行业平均增长率，就需要考虑组织的变革。
进行组织变革，不要过多考虑现在短期的盈亏情况，而是要把握当前这个行业的关键成功要素。
“互联网+”的企业竞争其实就是用户选择权的竞争，而“互联网+”组织的目标，就是把企业和用户之间建立一个双向的交互平台。
大家也可以看到，在小编发的图中，一个企业的组织是把企业的团队、研发、生产、供应链等等一些价值链的环节综合起来，呈现价值，传输给用户。
小米科技有限责任公司案例分析
小米科技有限责任公司案例分析B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。
“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。
小米公司成立于2010年4月，是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司。
“为发烧而生”是小米的产品概念。
小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。
2014年六月，微软入股小米，并在小米4机型中大量实验wp10的稳定性，为扩大wp 市场做下铺垫2014年11月12日，优酷土豆集团在上海宣布与小米公司达成资本和业务方面的战动端播放等技术；二是小米公司将向优酷土豆投资并在自制内容及联合制作、出品和发行方面紧密合作。
2014年12月14日晚，美的集团发出公告称，已与小米科技签署战略合作协议，小米12.7亿元入股美的集团。
2014年12月29日，小米科技创始人雷军今日在微博透露，小米上周刚完成最新一轮融资，估值450亿美元，总融资额11亿美元。
2015年1月15日下午2点，小米新品发布会在北京举行，发布小米新系列手机—小米Note。
2015年5月13日消息，小米第一次通过小米之家在线下销售手机，而借此试水高端手机市场，也意味着小米在中国打响了阻击苹果、三星的第一枪，进入正面厮杀战场。
2015年9月22日，小米在北京发布了新品小米4c，这款新品由小米4i升级而来，配备5英寸显示屏，搭载骁龙808处理器，号称安卓小王子。
小米预计2016年推出旗下首款笔记本电脑，目前正与旗下代工厂英业达、鸿海开发成立背景雷军于1992年参与创办金山软件，1998年出任金山软件CEO。
1998年创办了卓越网。
2007年，金山软件上市后，雷军卸任金山软件总裁兼CEO职务，担任副董事长。
分析报告- 小米式组织架构案例分析.doc
20XX0313】小米式组织架构案例分析20XX-04-09连昱天马帮点击上方“天马帮”可以订阅哦！『天马一出谁与争锋』天马帮——互联网+第一商圈；国内首家O2O教学模式，让您随心所欲学电商，游电商，玩电商；并同千名传统企业老板一起开眼，壮胆，找同伴！导言：非常高兴再次跟天马帮的各位一起来探讨，互联网+的背景下面的手机变革。
我的前一次课已经跟大家分析了互联网+的组织变革的一些具体的策略。
我们先回顾一下上次课讲的主要的内容。
上次课跟大家分享了互联网组织变革的三个主要的策略。
首先，要以新的战略为导向，来打造扁平化的组织。
第二，要根据现有的业务模式的更新，商业模式的创新来重现。
在这个过程当中要重视人才的导向，探索多元化的激励手段。
今天我们更多来分享在“互联网+”的组织变革过程当中几个常见的案例。
首先为什么传统企业需要改革。
无论是传统行业，还是新兴行业，组织变革是不是需要的核心是对整个主营业务的成长空间和领先性的判断。
组织究竟用什么样的形态，最重要的是看你的组织，在竞争当中所处的状态。
过去我们的传统企业，在传统的经济形态下，拥有巨大的成长空间和领先性。
但互联网带来的跨界融合和跨界竞争，打破了过去传统企业正常的市场空间和领先性。
在原有的领先性无法表现而成长空间又不足的情况下，就面临到了当前大多数的传统企业所面临的转型困局。
我们的企业是否需要变革，在一定层面上可以用一个简单的指标来衡量——平均增长率。
如果企业每年的平均增长率低于当时的行业平均增长率，就需要考虑组织的变革。
其次进行组织变革，不要过多考虑现在短期的盈亏情况，而是要把握当前这个行业的关键成功要素。
“互联网+”的企业竞争其实就是用户选择权的竞争，而“互联网+”组织的目标，就是把企业和用户之间建立一个双向的交互平台。
大家也可以看到，在小编发的图中，一个企业的组织是把企业的团队、研发、生产、供应链等等一些价值链的环节综合起来，呈现价值，传输给用户。
在互联网的经济形态下，本质上是在探索如何和用户保持一个充分的双向交互的平台。
小米公司设计管理调研
品牌设计管理体系调研报告一、小米品牌设计的发展与现状小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司。
“为发烧而生”是小米的产品理念。
小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。
雷军为小米的创始人。
(雷军及其他创始人）LOGO：小米的LOGO是一个“MI”形，是Mobile Internet的缩写，代表小米是一家移动互联网公司，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让小米的用户省一点心，另外，MI是米的汉语拼音，正好对应其名称。
2010年 8月16日，MIUI首个内测版推出。
MIUI（米柚）是小米科技旗下基于Android进行深度优化、定制、开发的第三方极受手机发烧友欢迎的Android系统ROM，专为中国人习惯设计，全面改进原生体验。
能够带给国内用户更为贴心的Android智能手机体验。
12月10日，米聊Android内测版正式发布。
米聊是小米科技出品的一款支持跨手机操作系统平台（2010年12月10日发布Android版，12月23日发布iPhone版，2011年1月12日发布Symbian 版），跨通信运营商的手机端免费即时通讯工具，通过手机网络（WiFi、3G、4G、GPRS），可以跟你的米聊联系人进行实时的语音对讲，信息沟通和收发图片。
2011年8月16日，小米手机发布会暨MIUI周年粉丝庆典在798举行，小米手机1正式发布。
小米12012年8月16日，小米第二代手机和小米1s青春版在北京798艺术中心正式发布。
小米1s小米22013年3月1日，MIUI V5版本公测。
MIUI V53月19日，首发高清互联网电视盒、小米手机最发烧配件----小米盒子，仅售299 。
小米盒子小米盒子是一款高清互联网电视盒，是小米手机最发烧配件。
用户可通过小米盒子在电视上免费观看网络电影、电视剧，将小米手机、iPhone、iPad、电脑内的照片和视频通过WIFI投射到电视上。
小米企业管理创新分析报告
小米企业管理创新分析报告前言小米科技有限责任公司（简称小米），是一家致力于研发、设计、生产和销售智能手机、移动应用程序、消费电子产品的中国科技公司。
小米始终以“让人人都能享受科技的乐趣”为使命，致力于为全球用户提供高品质、高性价比的产品和服务。
在过去几年间，小米在企业管理方面做出了一系列创新举措，本文将对小米的企业管理创新进行分析和总结。
创新一：平等和沟通小米的创始人雷军很注重平等和沟通。
他提出了“领导层需要处于平等的地位，让下级员工能够发表自己的观点和建议”的观念。
小米鼓励员工每个月参加各种会议，通过不同层级之间的沟通和交流，创造更多的创意和想法。
此外，小米还建立了一个内部公开的论坛，员工可以在上面发表自己的观点，并得到其他员工的回复和讨论。
这样的管理模式使得信息更加透明，员工更有归属感和参与感。
创新二：扁平化管理小米以扁平化管理为特色，将整个公司分为若干个小组，每个小组负责一个产品线或业务领域。
每个小组负责人享有高度的自主权，可以决定自己的产品线的发展方向和相关决策。
小组之间没有固定的等级制度，员工可以随时加入或离开一个小组。
这种扁平化的管理结构使得决策链条更加简短，反应更加灵活，更容易实施创新和变革。
创新三：数据驱动决策小米倡导数据驱动决策的理念。
公司内部建立了一套完善的数据收集和分析系统，通过收集用户数据和市场数据，为决策提供科学依据。
小米使用大数据和人工智能技术进行用户行为分析、市场预测和产品优化。
这样做的好处是可以更准确地了解用户需求，及时调整和改进产品，提供更好的用户体验，从而赢得市场竞争力。
创新四：开放和共享小米鼓励开放和共享的文化。
小米与其他企业、学术界和社会组织建立了广泛的合作伙伴关系，在技术研发、市场创新和培训等方面进行合作。
小米还开放了自己的技术平台和资源，与开发者共享开发接口和软件开发工具，并提供相应的支持和资源。
这种开放和共享的模式激发了更多创新，帮助小米打造了一个庞大的生态系统。
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设计程序管理
企业设计系统的管理：小米手机的推出给手机行业刮起了一 阵硬件比拼风，软件方面同样重要：1、快捷截图 2、快速启 动音乐界面 3、一键手电筒 4、人性化的短信优化 5、双手整 理程序图标 6、定时拍照功能7、通话录音和便签 8、电话号 码分割符9、wifi管理手机数据10、访客模式
设计质量管理
解放团队，激活更大的生产力，提供设计管 理的组织保障。向海底捞学习首先做到了高度关 怀自己的员工。之后，设立一套更合理的机制， 让爱产品的能量有效率地推动设计工作。在全面 的项目化结构中，都没有复杂的任命，成员直接 跟产品经理和设计师组队，发挥灵活的小团队效 率。
•
小米没有森严的等级，每一位员工都是 平等的，每一位同事都是自己的伙伴。
小米讨厌冗长的会议和流程，在轻松的 伙伴式工作氛围中发挥自己的创意。
小米相信用户就是驱动力，坚持“为 发烧而生”的产品理念。
• 小米的设计管理方式
设计 战略 管理
设计 目标 管理
设计 程序 管理
设计 质量 管理
知识略管理
设计战略管理
产品设计战略
设计质量管理存在缺陷：中国质量万里行公布的产品投诉排 行榜中，小米手机位列手机产品投诉第一名。随着众多网友 投诉内容的不断增加，小米在产品设计与售后方面存在的诸 多缺陷逐渐显露出来。目前，在中国质量万里行投诉平台上， 已有数百位消费者反映小米手机的问题，产品发货速度慢、 手机重启现象严重、相机发红、通话回音严重、售后服务差 速度慢等等均被提到。而越来越多的消费者在经历客服的 产品发货速度慢 “不作为”后开始变成“米黑”，小米的营销炒作的副作用 逐渐凸显，饥渴营销使得用户对产品的容忍度变为零。 相机发红
企业形象战略 市场营销战略 人力资源战略 销售渠道策略
产品设计战略
1）定位于发烧友手机，产品的研发采用了“发烧”用户参与 的模式，可以个性化定制 2）、硬件配置是小米手机最为瞩目的地方，作为国产乃至全 球目前最强的双核Android手机，小米手机再次刷新了我们心目 中的硬件高度。 3）、包装特别承重抗摔，这也是小米突出自己产品品质的一 种方式。 定价战略 低价，打造最低廉的高端智能手机。 小米手机主要定位于追求高性价比的潮流玩家，双核手机的配置 定价1999在绝大多数消费者的能力范围之内
通话回音严重
劣势
售后服务差速度 慢
知识产权管理
一、设立专门的知识产权的管理机构 二、专利战略管理 三、商标战略管理 四、版权战略管理 五、商业秘密战略管理 六、企业知识产权价值化
小米的产品特色
优势
现有的小米产品
小 米 电 视 机 小 小 米 米 平 电 板 视 电 机 脑
小 米
小小 米米
小 米
市场营销战略
整体营销和局部营销结合 ，短期营销与长期营销结合 （1）口碑营销 （2）事件营销(售卖工程机、炒作质量门、雷军效应) （3）微博营销 （4）社区及论坛 （5）饥饿营销
人力资源战略
小米科技是由微软、Google、摩托罗拉等国内外知名IT企业的 优秀软件工程师组建的，在技术上具有明显的优势。并且，小米 的员工中大多为具有十年经验的工程师，同时也吸纳了少数刚毕 业的研究生，因此小米是一个既有经验又有活力的团队，怀揣一 颗创业的梦想是这个团队所有成员的共同特点。
谢谢观看
请老师指正
销售渠道策略
小米网为唯一官方购买渠道、凡客为小 米手机官方唯一授权线上渠道。
设计目标管理
目标：顶级智能手机 目前小米科技旗下包括三大板块，分别为深度定制的 Android手机操作系统MIUI、高性能发烧手机小米手机及专 为手机设计的社交沟通工具米聊。而小米科技的目标是做顶 级智能手机。 目标市场：1.习惯网络购物和从网络获取信息的人群 2.对价格敏感的中等收入人群
红 米
2/2S 2/2S
1/1S
3
高性价比
为发烧友定制
小米3的典型性分析
意识形态： 新一代的性能怪兽 新领域的视觉传奇 高速度的顶尖配置 应用形态： 5英寸的屏幕，仅145g的重量，内搭2GB LPDDR3 内存，精密高 速的四核处理器，夏普/LG 5吋超灵敏触控视网膜屏标准16:9全高清分辨率， 显示精度高达441PPI。平整的后背，过渡自然的边缘，简洁的外观。一切都 在吸引你的眼球。 视觉形态： 绝佳的视觉体验 优越的综合性能 专业的处理技术 不同凡响的用户交互
在小米的包装盒方面，从 最早1代开始，到2代，3 代，包括红米手机，他们 都用了环保材料工艺，坚 持可回收、可降解、可利 用。红米手机的包装盒他 们还尝试过其它选择，包 括黑色和红色的方案，但 是都被否决掉了。因为他 们希望红米能够继承整个 小米的整体的品牌感受。
企业形象战略
让用户产生共鸣品牌形象 对于一家想象打造客户忠诚度的公司来说，小米需要给用户传递 一个积极的信号。联合创始人林斌表示“小米”的名字能让很多 人联想到“小米加步枪”，能够唤起很多爱国人士的民族情结。 另外，小米公司吉祥物米兔，脖系红领巾和头戴雷锋帽的可爱形 象能够激发很多中国人的民族自豪感。
小米的成功之路
品牌宣言
为
发 烧 而 生
• 你了解小米吗？
2014
小米 手机
MIUI
米聊
三大核心业务
• 小米的企业文化
小米拼音是MI，首 先是Mobile Interent， 小米要做移动互联网公， 其次是mission impossible ,小米要完 成不能完成的任务，最 后是死磕到底，磕出设 计