第4章决策与计划

二、决策类型
• 1、按决策的重要性分：战略决策、管理决策和业务决策 • 战略决策：是直接关系到组织生存和发展全局性、长远性问
题的决策。 • 管理决策：属于执行战略决策过程中的基本战术决策。 • 业务决策：是在日常业务活动中为了提高效率所作的决策。 • 战略决策决定了企业的效益，管理决策和业务决策决定了企
业的效率。
• 2、从决策所涉及的问题分类：程序化决策和非程序化决策
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• 3、从决策的主体分类：集体决策和个人决策
• 4、按照决策问题所处条件不同，可划分为确定型决策、 风险型决策和不确定型决策
结构 不良
问题 类型
结构 良好
程序化决策
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非程序化决策
高 组织 层次
低
群体决策与个体决策
三、计划的类型
• 1、按时间长短：长期计划、中期计划和短期计划 • 2、按职能：业务计划、财务计划和人事计划等 • 3、按综合性程度：战略计划和战术计划 • 4、按计划内容的明确性：具体性计划和指导性计划 • 5、按重复程度：程序性计划和非程序性计划 • 6、按计划的表现形式：宗旨、目的或使命、目标、战略、
• 1、决策的方式 • 理性——有限理性——直觉 • 问题是清晰的不模糊的；目标是单一确定的；不存在时
间和成本约束；偏好是清晰的；所有方案和结果是已知 的；最终选择将使回报最大。 • 2、决策的原则 • 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。 • 决策者了解全部信息；决策者能够辨识全部信息的有用 性并能设计出没有纰漏的方案；决策者能够准确计算每 个方案的未来执行结果。
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• 2、影响决策的因素 ❖ （1）环境（频率、其他行动者） ❖ （2）决策者的素质和作风 ❖ （3）组织文化 ❖ （4）过去的决策 ❖ （5）时间
• 3、决策具有普遍性
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管理职能中的决策
计划 组织的长远目标是什么 ? 什么战略能够最好地实现这些目 标? 组织的短期目标应该是什么 ? 每个目标的困难程度是多大 ?
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• 3、决策者风格
模高
糊 承 载
力低
分析型 命令型
理性
概念型 行为型
直觉
Fra Baidu bibliotek
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四、决策过程
• 1、识别机会或诊断问题
• 2、识别目标
• 3、拟定备选方案
• 4、评估选择方案（风险 、收益、流动性，反方意 见、决断力、统筹兼顾）
• 5、实施决策（有具体措 施、执行人员了解、目标 管理法、报告制度）
• 个人决策和群体决策都各具优点，但两者都不能适用于 所有情况
• 群体决策相对于个人决策的优点 • 提供更完整的信息 ；产生更多的方案； • 增加对某个解决方案的接受性；提高合法性。
• 群体决策相对于个人决策的缺点 ：消耗时间；少数人统 治；屈从压力；责任不清。
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三、作为决策者的管理者
组织 直接向我报告的下属是多少人 ? 组织中的集中程度应多大 ? 职务如何设计 ? 组织何时应实行改组 ?
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领导 我应当如何对待缺乏积极性的雇员 ? 在特定的环境中，哪一种领导方式 最有效 ? 一个具体的变化将如何影响工人的 生产力 ? 何时是激发冲突的最恰当时机 ?
控制 组织中的哪些活动需要控制 ? 如何控制这些活动 ? 绩效偏差达到什么程度才算严重 ? 组织应建立哪种类型的管理信息系 统?
• 6、监督和评估
• 1、识别机会或诊断问题 • 2、确认决策标准 • 3、为决策标准分配权重 • 4、开发备选方案 • 5、分析备择方案 • 6、选择备择方案 • 7、实施方案 • 8、评估决策结果
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对管理决策的总结
• 概览
决策类型 结构良好 结构不良 决策制定的条件 确定的、风险的 不确定的
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❖ 3、计划的性质 • 根据孔茨和奥·唐奈尔的观点, 计划工作的性质有: • (1)目的性；(2)首位性；(3)普遍性；(4)效率性 • 4、计划与决策的关系 ❖ 决策是计划的先期工作，计划是决策的逻辑延续； ❖ 计划的范围和内容比决策所包含的广泛、深入。
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二、计划的作用
• 1、计划的作用 • （1）是指引方向的航灯； • （2）是实施控制的标准； • （3）是降低未来不确定性的手段； • （4）是提高效率与效益的工具。 • 判断分析： • (1)计划工作就是策划未来；(2) 计划工作就是作未来的
决策；(3)计划工作能消除变化；(4)计划工作减少了灵活 性。
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大中取小法、折中法、最小最大值后悔法）
• 参见晋洪涛《管理学原理》第92-108页
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一、计划的概念
• 1、计划的概念 • 计划工作就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要
与主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组 织所要达到的目标以及实现目标的方法。 • 2、计划的内容（5W1H） ❖ （1）What——做什么？目标和内容 ❖ （2）Why——为什么？原因 ❖ （3）Who——谁去做？人员 ❖ （4）Where——何地做？地点 ❖ （5）When——何时做？时间 ❖ （6）How——怎样做？方式和手段
决策方式 理性、有限理性
直觉
决策制定过程
决策者风格 命令、分析 概念、行为
决策原则 最大化 满意
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五、决策方法
• 1、定性决策方法 ❖ （1）德尔菲方法 ❖ （2）头脑风暴法 ❖ 2、定量决策方法 ❖ （1）确定性决策（线性规划、量本利分析法） ❖ （2）风险型决策方法——决策树法 • （3）不确定型决策方法（等可能性法、小中取大法、
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回顾
• 上一章讲课的主要内容 • 思考题的回答（提问）
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一、决策的定义和影响因素
• 1、定义： • 从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策。（
简单定义） • 所谓决策，是指组织或个人为实现一定的目标而制定行
动方案，选择进行方案并实施方案的一系列活动，是一个 提出问题、分析问题、解决问题的过程。 • 决策是行动的基础；决策有明确的目的；决策有可行的方 案；决策要进行因果分析和综合评价；决策要经过方案的 选优过程。