2015双11天猫营销战略解析
作为今年新开辟的双十一海外会场，天猫国际通过正品直供，全球 包邮，将海淘代购模式商城化。双11期间天猫国际也将以推荐全球 各地特色商品的形式，来吸引消费者。如新西兰的奇异果汁、日本 的电器等。
此外，国际支付宝、菜鸟跨境物流等物流和支付体系的完善和建立 也进一步推动阿里集团国际化业务。
2014天猫双11战略解析
2014天猫双11战略解析
Page: 1
2014-10-17
2014天猫双11战略解析
全球化 无线化
平台化
10月13日，阿里巴巴宣布其上市后首个天猫双11购物狂欢 节战略。天猫总裁王煜磊表示，在“每个人的双11”的狂 欢版图内，2014年天猫双11三大方向是“全球化”、“无 线化”和“平台化”，围绕这三个核心策略的具体玩法也 随之展开。
Page: 13
天猫心里想什么？双11招商细则得对比着看
2、报名时间提前并延长
2012年双11商家的报名时间为9月26日到9月30日，仅给了四 天的报名时间，且报名开始日期距离双11正式开幕只有一个半月 的时间。双11商品报名时间则被定在了10月15日至10月31日。 一位淘宝卖家表示，过去较短的报名时间和紧凑的安排会让 商家在出现突发情况时，缺乏应变的时间。 因此，2013年，天猫将双11的报名时间由9月底大幅提前到8 月中旬，改为8月12日至8月22日，报名时间也拉长到了10天。商 品报名时间则提前到9月20日，并给足了35天的宽裕时间。 2014年的商家报名时间与2013年基本一致，但商品报名时间 被分成了预售商品报名和正式商品报名两个部分。 前述分析人士表示，提前并拉长报名时间，除了能让商家准 备得更从容外，也给了天猫更多的时间去做双11前期的预热和预 售。
2、无线化——“云+端”实践双11
无线化是今年双11另一个重头。这无疑是对年初马云提出的“云 +端”战略的检验。阿里巴巴无线化的进程可以延展为无线化、 社交化、个性化、本地化四个方面的结合探索，打通线上线下实 现“全民参与”。
天猫总裁王煜磊指出，我们的方向是能跨越PC互联网的边界，变 成多终端互动，后端有供应链管理的方案。 2014年天猫双11集合阿里巴巴集团“端”的各方力量，除了手机 天猫、手机淘宝、支付宝钱包、淘点点等平台外，阿里投资的 UCweb、优酷、微博、银泰等都加入其中。当然，这个生态体系 里，商家、第三方服务商、线下shopping Mall的全面参与都是 对“端”的加强。
Page: 14
天猫心里想什么？双11招商细则得对比着看
3、招商数量和品类急速扩张
随着天猫商家数量的增长，每年天猫双11的招商人数也在急 剧扩张。2011年，天猫双11的入围商家数仅2000多；2012年超 过1万家；2013年则达到2万家，预计今年商家数会再创历史新 高。 这些新赠商家数被不平均地分散到了各个类目。而每年依据 天猫主推品类的不同，各类目招商的力度也会有所差异。 如2012年双11，图书音像这个大类的招商数为308家，2013 年降为200家，2014年却增至615家。 再如，食品这个品类则明显是天猫近两年重点扶持的品类， 2012年双11食品大类的招商数为1070家，2013年增长到1560家， 2014年除了新增了更多细分品类外，招商数更是增至2714家。 除了原有品类招商数量上的变化外，天猫还逐年增加新的招 商品类。如2014年新增的特色品类包括汽车（2267家），建材 （544家），生鲜（518家）等，可以预见这些品类也将会是天 猫未来大力扶持的品类。
值得一提的是，从全球1000家高校中筛选出的佼佼者作为技术拍档， 将在双11真实环境下以个性推荐算法为命题来PK。
总之，通过天猫平台巨大的凝聚力产生了各行各业的全民拍档，这 就是天猫平台化的价值之一，也是生态圈能量的体现。
天猫心里想什么？
双11招商细则得对比着看
Page: 10
天猫心里想什么？双11招商细则得对比着看
Page: 15
天猫心里想什么？双11招商细则得对比着看
4、国际化色彩更强
2013年，天猫首次将双11的“战火”燃烧到了海外，5个海 外分会场分别覆盖中国香港地区、中国台湾地区、东南亚的新加 坡马来西亚地区、澳大利亚和新西兰以及海外其他地区。海外用 户访问天猫时，会直接进入海外天猫各地的页面，看到“双11” 活动页面。天猫则从男女装、母婴、居家、户外运动和日用百货 等品类，二次筛选出1300家更适合海外消费者购物的商家进驻 海外分会场。 而今年双11，天猫在海外市场的拓展上将会更进一步。天猫 总裁王煜磊（花名乔峰）日前表示，与过去五年不同的是，今年 “双11”会全球化发展，通过一系列有影响力的合作，在欧洲、 美国等地区打响天猫的影响力。今年，王煜磊希望可以将“双11” 的战火燃烧到美国和欧洲，提前释放美国网络星期一的热度。网 络星期一是“黑色星期五”后的隔周一，一般出现在11月底，正 好比“双11”晚了半个月。
Page: 5
“云+端”战略落地的“码上淘”和O2O都将在双11都将发挥重要作 用。2014年参加双十一的全体店铺，可通过“码上淘”包裹码业务 提前开启自己店铺的互动到店营销活动。消费者通过扫描包裹二维 码，直接参与店铺红包活动。
截止目前已超过18万家店铺使用包裹服务码。这些店铺使用包裹服 务码的主要思路是：售后服务、二次营销和包裹的新用户营销服务 都基于包裹为接触点，建立PC端店铺——包裹——无线端店铺的服 务闭环。 “天猫会员优先购”是今年双11无线端亮点。“优先购”指的是天 猫会员通过天猫手机客户端可以提前入场抢先预定双11全线商品。 双11前手机淘宝和手机天猫将发布双11特别版，让消费者可以随时 随地享受掌上双11。同时，根据大数据应用将为用户定制化属于自 己的双11页面。通过天猫范儿消费者可以发布自己的购物晒图、视 频，分享购物乐趣，与品牌互动。
Page: 16
天猫心里想什么？双11招商细则得对比着看
除了“走出去”以外，今年双11还更加重视“引进来”。亿邦动力 网发现，在今年的双11招商中，天猫把年初刚上线的进口电商平台“天 猫国际”单拿出来招商，不限品类招收280个商家。商家准入门槛也定 得极低，只需满足“近28天有成交记录”、“DSR按照基本营销类目的 要求”、“近28天有成交记录的商家产生的退款纠纷率取前90%”这三 个条件即可。
日前，天猫官方公布2014年双11商家的招商细则。与往年相比， 今年双11在考核指标、招商数目和招商品类等方面有了很大的不 同。分析了最近三年天猫双11的招商规则后，总结出天猫双11及 日常运营思路的一些变化。
简化考核指标 报名时间提前并延长 招商数量和品类急速扩张
国际化色彩更强
Page: 11
Page: 2
2014天猫双11战略解析
1、全球化——四海之内一起玩
今年双11的一大特色就是“买遍全球，全球可买”，就是让国 内的消费者能买到全球的商品，包括美国、日本、韩国、澳大 利亚、新西兰、英国、法国、意大利、德国等。全球的消费者 也能买到国内的商品；同时，220多国的海外消费者首次可以 参与属于全球的购物狂欢。 目前针对出口市场，阿里系有“淘宝海外”和“速卖通”两个 平台，主要面向全球消费者，帮助中国卖家拓展海外市场，带 动品牌出海，满足海外消费者需求。目前覆盖220个重点国家， 分别针对海外外籍人士和华人市场。
Page: 17
Page: 18
ITFeed /
微信号：itfeed_com
新浪微博：ITFeed
Page: 8
除了游戏互动拍档外，届时将有26位明星拍档通过个人微博给粉丝 发双11红包，更有1111微博大号、网络达人共同参与成为红包使者。 天猫设计师平台上的12位大牌设计师拍档将全程参与天猫手袋，天 猫专属包裹盒等产品的设计中来。而时尚拍档将通过“双11媒体站” 帮助消费者定制购物主题，做消费者的私人时尚顾问。
Page: 3
为点亮全球市场，今年淘宝海外和速卖通都加大了平台自身的推广 力度，如和台湾、香港等地的便利店、线下场所合作，推广活动， 或是在国外的门户网站推广等。这也是使得双11能够在这些国家或 地区得到充分的展现。 除了帮助众多商家出口，双11还会重点将海外商家的优质商品引入 国内。目前已有20多个国家的海外商家已经入驻天猫国际，这部分 市场优势得益于国内跨境电商进口保税模式的开启，与保税区合作 的电商平台可享有货品过关便利，且税率较低。反映到商品上就是 价格更优惠、物流配送速度更快。
O2O势必是今年双11无线化的另一重要阵地，包括线下购物、淘 宝旅行、淘宝电影、淘点点几部分。在商城里将有充值满额返 双十一代金券等活动，让剁手停不下来；淘宝电影精选贺岁档大 片以超低的价格放送给影迷；淘点点还将发放５折代金券回馈吃 货。此外，机票折扣、酒店信息、等本地生活类此次双11将给消 费者提供更具诱惑力的商品组合。
2014天猫双11战略解析
3、平台化——各类拍档一起玩
除了阿里系平台以及生态圈的合作伙伴外，今年“平台化”给予 了每个人参与双11的舞台的机会，让其都能发挥自己的专长并且 实现价值。
由26位明星拍档、12位设计拍档、11家时尚拍档、14的参与者组成天猫 的双11“全民拍档”，为消费者呈现不同以往的购物狂欢节。 例如，往年双11的互动游戏都是由天猫小二开发，而今年每家店 铺可以拥有自己的狂欢法宝：天猫通过与14家互动游戏开发者的 合作，将商家的个性化需求给到开放平台上的众多技术牛人。让 开发者配合双11开发出一些好玩的游戏，使得用户可以边购物边 娱乐。
Page: 12
天猫心里想什么？双11招商细则得对比着看
值得关注的是，2014年，天猫用“售后服务综合指标”这一新增 的考核维度代替了过去几年一直采用的“退款纠纷率”。而“售后 服务综合指标”是“退款纠纷率”，“退款自主完结率”和“退款 完结时长”这三项指标的综合。这说明，天猫对于双11售后的要求 进一步提高。 2013年，天猫双11考核维度创纪录地达到12个的数量，却在2014 年减至8个，一定程度可以推测出天猫正在简化双11招商的考核指标。 此外，品牌知名度在双11考核中所占的比重正在扩大。2013年双 11，天猫就在洗护和化妆品这两个大类的商家准入门槛中加了一条 “经营知名品牌”；2014年，天猫对于家具、建材、汽车、家纺家 饰、手机、3C数码配件、运动户外、美妆、保健品等类目的招商设 有“品牌知名度”这一门槛。据一位接近天猫的卖家透露，今年双 11，如果商家的品牌足够强势，哪怕销售额不达标，也有很大可能 能入选。 上述分析人士向亿邦动力网表示，关注双11考核指标的变与不变， 可以更好地指导卖家对于双11的准备，以及非双11期间日常的经营 活动。因为这些指标的变化，实际上体现的是天猫经营思路的变化。
2015年淘宝天猫双十一活动整体营销策划方案
11 、双十一自主购物攻略页面制作
12 、无线端手机专修 13 、 O2O素材制作
推广部
1、 制订活动期间广告资源方案 2 、根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求 3 、双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺(持续推广)，增加首页、类目页、详情页流量入口 4 、启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口 5 、主推款关键字推广、定向推广 6 、重点推广款，关键字卡位，多计划(持续推广) 7 、制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求 8 、制订淘宝客推广计划方案(预热及当天)，并做出费用需求 9 、直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿 10 、双11钻展素材测试 11 、站外SNS推广测试及推广计划制定 12 、无线端推广测试及推广计划制定
18 、倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知
19 、 11月12日短信播报销售战况，感谢活动支持
商品部
1、包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推、常规款;按功能性区分， 包含定价、库存量
2 、根据确定的主推款进行文案优化 3 、活动款文案撰写和优化，以及产品定价
4 、确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表
13 、活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫)
14 、商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双十一关键词
15 、制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案
16 、类目小二现场考察，双十一相关了解
17 、双11当天类目对接相关(会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈)
客服部
1、 客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。 客服人员从10日-13日，建议24小时在线
2015双11天猫营销战略解析PPT
2015天猫双11战略解析
2.开启预售，双11抢货提前开启。
今年双十一同样开展了丰富的预热活动，同往年一样，同 样发出购物红包，同时会推出了购物券。早在10月份，各品牌店 铺的红包已经开始发放，官方的红包也在11月初开始放出，然而 前面说的红包和购物券都是老玩法了，今年2015天猫双十一最 大的亮点还是开启“预售”模式。 2015天猫双11预售是指：在11月11日前买家拍下预售商品 并支付商品的定金，在11月11日当天完成尾款支付，那么定金 将自动翻倍计入尾款，可用于尾款的冲抵。例：某件衣服预售价 2000元，定金200元，如果在预售期拍下，那么双11活动当天 定金会翻番为400元，到时候你再支付1600元尾款即可。 预售价其实就是双11当天的活动价，所以提前拍下预售商品 是一条良策，等到了11日时网络堵、付款排队双11战略解析
3.移动平台愈加成熟，手机抢货更方便。
2013年起，天猫的双11就开始关注移动端平台。据非官方数 据，目前淘宝上近60%的流量来自移动设备，想想也是，成天抱 着手机的我们，几乎都不动家里的电脑了，躺在沙发上、座在马 桶上，即可开心淘宝。所以，移动端平台网购趋势，将愈加明显， 电商们围绕移动端开发的网购平台，包括双11，都是必然是一场 手机端的大战。 就今年的天猫双11手机端来讲，无论是从页面设置还是从会 场引导上都相当科学，基本上进入后可以很方便地浏览到优秀的 商品，或是快速找到心仪的商品并顺畅高效地完成支付，特别要 提一下的就是近来天猫平台（包括本次的双11会场）与支付宝的 连接是越来越高效了，基本上是秒点啊，以前出现的卡、断从来 没再遇到。 今年的双11，你总能看见无数的低头党，不管是在哪里只要 看见了心仪的产品都能在手机上拿下它！
乱象
1．电商平台互撕，发展到商家互相抹黑 双十一之前，是京东与阿里互撕，甚至今年京东在工商总局实名举报天猫 双十一逼迫商家“二选一”。双十一进行时，像小米、华为这类平日就剑拔弩 张的对手更不会放弃打压对手的机会。在酒水类目中，1919与酒仙同样如此。 2．双十一类目排名比利润更重要 众所周知，在天猫上要做类目划分，更加商品属性制定天猫游戏规则，平 时各自经营很少产生交集。双十一却成了天猫类目的《琅琊榜》，天猫方面会 根据商家当日成绩进行按类目进行排名，削尖脑袋要挤进top名单里，商家把这 份排名变成做品牌的机会，哪怕牺牲利润换取靠前排名，这种现象在今年双十 一期间变强。 3．天猫在双十一对刷单的放纵 出人意料的是，今年双十一在最后两个小时，天猫冲交易额的决心做的红 包补贴，一部分商家送出的红包已取消消费金额的门槛限制，带来的转换效果 十分明显，所以在我们看到了双十一最后一波消费冲刺，交易总额高出了此前 笔者的预测。双十一系统繁忙，红包补贴会成为刷单良机。
2009—2015双十一期间电商平台的促销策略分析
2009—2015双十一期间电商平台的促销策略分析作者：李建来源：《市场周刊》2016年第10期摘要：“双十一”电商平台促销的产物，各大电商为此摩拳擦掌，各展神通，对它的研究具有理论意义和现实意义。
通过对2009年—2015年期间，电商平台的促销策略进行研究，并总结了促销策略的特点，期望能对我国电商平台的今后的促销活动提供理论支持和实践指导。
关键词：双十一；营销；电商平台中图分类号：F713.50 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2016）10-72 -02一、综述从2009年开始至今，每个双十一（11月11日）商家都疯狂降价促销，消费者疯狂购买。
淘宝、京东、当当、苏宁等国内各大电子商务网站每个双十一都会进行大规模的打折促销活动。
淘宝从2009年发起双十一促销以来，其销售额逐年上升。
2009年淘宝销售额0.5亿元。
2010年双十一，淘宝创下了9.36亿元的单日销售纪录。
2011年双十一，天猫的销售额升到33.6亿元；天猫2012年双十一销售额达到了132亿元。
2014年，天猫双十一单日交易额571亿元。
2015年双十一天猫销售额912.17亿元。
在电商连年的促销推动下，11月11日已经变成名副其实的“网购狂欢节”。
由于人们的心理预期是双十一期间的商品价格低于平时，便纷纷等到双十一再大量购买商品，于是各电商平台在“双十一”的战场上各显神通，展开激烈的厮杀。
本文针对2009～2015年期间，电商平台的促销策略进行研究，并总结了促销策略的特点，期望能对我国电商平台的今后的促销活动提供理论支持。
二、“双十一”电商的促销策略（一）时间差各电商平台对“双十一”的时间选择略有不同，垂直型和平台型电商网站在“双十一”促销开始前数月展开筹备工作，拉拢商家、制定促销方案、搞内部培训、结盟物流等等。
各电商平台在具体打法的选择上也不尽相同，如苏宁从9日到12日，展开为期四天的活动；京东为了阻击天猫将促销日定为10日到12日；当当网的促销活动更是从10月26日开始。
对天猫双“十一”的网络营销分析
对天猫双“十一”的网络营销分析，不少于1000字天猫双“十一”是中国电子商务和网络零售业界最大的节日之一，它被誉为“全球最大的网上购物狂欢节”。
每年的11月11日，从凌晨0点开始到晚上24点结束，天猫会推出海量的折扣商品和特价优惠，吸引消费者大规模地进行网上购物。
对于天猫这种庞大的电商平台来说，网络营销策略是非常关键的，在这些策略中，包括以下几个方面：1. 聚焦移动端天猫双“十一”期间，越来越多的人会使用移动设备来浏览和购物。
因此，天猫始终把移动端作为重点，在移动端上推出了各种限时抢购和优惠活动，不断地提升用户体验和用户的激励度，加强品牌效应。
2. 强化社交媒体宣传天猫双“十一”期间，天猫还会加强社交媒体宣传。
通过各种社交媒体渠道，包括微博、微信、抖音等，来增加用户的参与度和活跃度，吸引消费者的关注和参与。
3. 推动KOL营销天猫双“十一”也会优先推荐一些知名博主或网红，他们可以鼓励和吸引消费者参与抢购和分享活动。
这种KOL营销策略可以在短时间内提高品牌知名度，增加消费者的信任和忠诚度。
4. 精细化商品推荐天猫有着庞大的商品库存，而在双“十一”期间，商品的数量会更加庞大。
在这个时期，天猫会利用大数据和人工智能技术，对消费者的个人喜好和购买历史进行分析，精细化地推荐商品。
这种策略能够从一定程度上解决购物潜在的难度和体验问题，提高购物的效率和用户满意度。
5. 聚焦营销热点对于天猫这个大平台来说，要想达到双“十一”的销售和盈利目标，需要关注和把握市场的热点和趋势。
在双“十一”期间，天猫不断加强了自身的平台服务和功能，比如实现跨境电商的自贸区建设，优化跨境电商的运营流程等等，以此来聚焦市场的热点和趋势。
总的来说，天猫双“十一”网络营销具有巨大的力量和影响，它不仅提升了天猫的品牌形象和公司的销售额，还对大众消费方式的改变和网络购物的发展起到了重要的推动作用。
2015双11专题2015双11活动方案2015双11活动策划2015年9月16日版共46张幻灯片
2015双十一备战攻略2015年9月16日倾情奉献目录•天猫双十一发货新规解读•《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》•《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》解读•2015天猫双11攻略有哪些活动?与往届有什么区别?•双11在即，天猫发布双11发货规则公告，旨在帮助解读卖家在双11活动中的发货时间规定、特殊要求等。
•其中，针对发货规则分为两部分，基本如下：•2015年11月11日00:00:00-2015年11月17日23:59:59期间买家付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在最晚2015年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，且确保最晚在2015年11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》延迟发货处理（天猫国际商品按照”天猫国际规则“处理）。
•那么，如何判定未按约定时间发货的投诉呢？•判定如下：•根据20号有无点击发货&25号有无揽件信息来判定，只要有一项不满足，则成立。
•2015年11月20日23:59:59前未点击发货或者2015年11月25日23:59:59后在物流公司系统内仍无法查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送或签收等），则判定消费者投诉成立。
其他情况下消费者投诉均不成立，比如：•1.某消费者投诉商家未能在11月20日前发货，但是11月23日时可以在物流公司查看到订单物流状态，天猫判定该投诉成立；•2.某消费者投诉商家虽然在11月20日前发货，但是直到11月26日时才能在物流公司查看到订单物流状态，天猫判定该投诉成立；•2015年11月11日00:00:00-2015年11月17日23:59:59期间买家付款订单，商家发货时间的特殊要求：•1.家具建材大件类商品应自买家付款之日起20日内完成发货。
•2.定制、预售、家具建材下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准，其他特殊情况双方自行协商而定。
天猫“双11”营销策略分析
THE BUSINESS CIRCULATE| 商业流通MODERN BUSINESS现代商业16天猫“双11”营销策略分析李艺媛 马春霞 黄春婷 迪丽胡玛尔·玉苏甫 蒋正行 江璟慧 王 亚上海商学院 上海 201104摘要:随着电子商务的不断发展，天猫“双11”狂欢节在人们心中逐渐扎根。
这样的网络营销作为一种非传统的营销手段，其主要特点是成本低、效率高、效果好。
本文通过分析天猫“双11”活动营销的研究背景、前期准备以及营销具体策略等展开，为网上其他超市提供借鉴。
同时，本文还提出“双11”活动中存在的一些问题并提出了相应的建议，有待活动期间能够进行完善。
关键词:“双11”；电子商务；营销策略中图分类号:F724.6 文献识别码:A 文章编号:1673-5889(2019)31-0016-02随着电子商务的发展，传统超市零售企业开始建立自己的网络销售平台，“网上超市”这一概念得以提出并成为了B2C电子商务平台发展的新焦点。
如今的“双11”已演变成全球现象级购物节，天猫平台年年刷新的销售纪录，与阿里巴巴营销团队的努力和创意密不可分。
从消费者营销、节日营销到定价营销，阿里巴巴既注重从产品价值的角度，又注重发挥营销策略与消费者心理反应进行不同产品，其“双11”的营销举措值得业内借鉴。
一、研究背景及研究意义(一)研究背景“双11”从电商催生的回馈用户促销活动，发展成线上线下集体狂欢的购物节，甚至于走向全球市场，实现全球买、全球卖的大目标。
“双11”的成交量也逐年快速增长，而且，现在“双11”活动并不局限于一天，周期逐渐被拉长，(二)研究意义首先，通过研究和分析“在校大学生”这个消费群体的“双11”网购需求与特点，为其他电商平台以及众多网店卖家提供更具体的营销建议，更科学有效地进行促销活动。
其次，天猫的营销策略对其他“互联网+”时代企业的发展也具有很好的借鉴价值。
二、天猫“双11”促销日前期准备工作(一)预热期前期(10.19～10.31)——活动运营、内容运营、流量运营以2017年天猫在“双11”之前开展的活动形式为例，在复杂多样的活动规则中不乏主次之分，提高了用户粘性，帮助天猫商城在预热初期制造话题，提升了活动热度。
2015双11天猫营销战略解析
2014天猫双11战略解析
3、平台化——各类拍档一起玩
除了阿里系平台以及生态圈的合作伙伴外，今年“平台化”给予 了每个人参与双11的舞台的机会，让其都能发挥自己的专长并且 实现价值。
由26位明星拍档、12位设计拍档、11家时尚拍档、14个互动游戏 拍档、6位技术拍档，1111个红包拍档以及更多的参与者组成天猫 的双11“全民拍档”，为消费者呈现不同以往的购物狂欢节。 例如，往年双11的互动游戏都是由天猫小二开发，而今年每家店 铺可以拥有自己的狂欢法宝：天猫通过与14家互动游戏开发者的 合作，将商家的个性化需求给到开放平台上的众多技术牛人。让 开发者配合双11开发出一些好玩的游戏，使得用户可以边购物边 娱乐。
Page: 2
2014天猫双11战略解析
1、全球化——四海之内一起玩
今年双11的一大特色就是“买遍全球，全球可买”，就是让国 内的消费者能买到全球的商品，包括美国、日本、韩国、澳大 利亚、新西兰、英国、法国、意大利、德国等。全球的消费者 也能买到国内的商品；同时，220多国的海外消费者首次可以 参与属于全球的购物狂欢。 目前针对出口市场，阿里系有“淘宝海外”和“速卖通”两个 平台，主要面向全球消费者，帮助中国卖家拓展海外市场，带 动品牌出海，满足海外消费者需求。目前覆盖220个重点国家， 分别针对海外外籍人士和华人市场。
Page: 8
除了游戏互动拍档外，届时将有26位明星拍档通过个人微博给粉丝 发双11红包，更有1111微博大号、网络达人共同参与成为红包使者。 天猫设计师平台上的12位大牌设计师拍档将全程参与天猫手袋，天 猫专属包裹盒等产品的设计中来。而时尚拍档将通过“双11媒体站” 帮助消费者定制购物主题，做消费者的私人时尚顾问。
Page: 12
2015年天猫商城双11消费数据分析
2015年天猫商城双11消费数据分析2015年天猫商城双11消费数据分析学院: 商学院班级: 财务0214404姓名: 王楚琪学号: 021440408目录一、从消费数据看中国消费需求热点 (6)（一）消费者消费习惯——PC端到移动端 (6)（1）数据 (6)（2）分析 (6)（二）消费者消费需求——内需引爆、需求热点 (6)（1）数据一 (6)（2）分析 (7)（3）数据二 (7)（4）分析 (7)二、从消费数据看阿里集团商业创新 (7)（一）菜鸟网络——生态物流体系应对大考 (7)（1）数据 (7)（2）分析 (8)（二）蚂蚁金服——互联网新金融应对支付洪峰 (8)（1）数据 (8)（2）分析 (9)（三）跨境全球购——经济全球化新路径9 （1）数据 (9)（2）分析 (9)（四）大数据驱动——个性化定制页面10 （1）数据 (10)（2）分析 (10)三、总结 (11)2015年天猫商城双11消费数据分析一、从消费数据看中国消费需求热点（一）消费者消费习惯——PC端到移动端（1）数据2015天猫双11全球狂欢节开场之后，消费者在无线端的交易热情超出预期，无线端交易占比峰值超过90%，无线电商发展迎来里程碑时刻。
双11开场仅17分58秒，无线交易额就超过了100亿元。
天猫双11全天，无线交易额达到626.42亿元人民币，无线交易占比为68.67%。
阿里巴巴零售平台全球至大无线电商及生活平台的地位不可撼动。
（2）分析2015是移动互联网时代，手机和PAD等移动工具，创造和提供了大量的新营销渠道、消费者触点，也催生更多新媒体营销方式、方法和工具。
无线端兴起让连接和消费者产生互动显得更重要。
今年淘宝双11要求所有参加活动的宝贝均需设置无线页面，印证了移动大潮已经来到。
阿里巴巴集团CEO张勇表示，过去几年，我们还在讲无线的转型，今年来看，整个双11已经成为无线电子商务的大舞台。
“我们正在以无线作为最主要的方式服务我们的消费者，这是一个非常大的变化。
天猫双11的营销模式与效果分析
天猫双11的营销模式与效果分析近几年，双11成为一个全民购物狂欢节。
双11不仅仅是线下的商家大量促销，也改变了人们的网购习惯，天猫双11更以其狂热的营销模式和高水平的技术保障成为了中国的电商业者的创新标杆。
本文将从营销模式与效果两个方面来分析天猫双11的成功。
一. 营销模式1. 价格战双11被誉为价格战的“盛宴”，抢占消费者的眼球就是要打出硬广告“低价，低价，低价”，这也是吸引消费者的核心武器。
天猫双11活动面向消费者推出海量的限时秒杀、专属抢购及打折优惠等优惠手段，这种大幅度的价格让用户非常满足，从而大大提高了双11的热度。
2. 造势模式天猫双11还巧妙地利用多种形式的营销手段，营造观众席的氛围，让消费者产生刚需。
每年的晚会下方都有抽奖，甚至还会集聚明星、综艺、影视娱乐等多种资源，用完美的表演营造狂欢、娱乐、商业的氛围，大大提升了消费者的购物欲望。
3. 做好预热天猫双11不仅在当天大力推出优惠，更在前期做好预热，增加广告曝光率，提高关注度，从而扩大活动影响范围。
在今年的预热期，天猫联合卡巴斯基等知名品牌，提前公布双11预售清单。
同时，打造一系列趣味互动和明星代言片，吸引更多的目光。
二. 营销效果1. 破亿天猫双11从第一年起，营销规模与表现就受到业界关注。
经过多年的沉淀和准备，这场网络壮阔的商业盛会，在2015年超越了全球最强的黑色星期五，天猫双11的总成交额突破了 100 亿元人民币的大关。
到目前为止，天猫双11已经成为全球最大、最具创新意义的网络零售节日。
2. 全民狂欢天猫双11是全民购物的狂欢节，它为中国的消费者带来了购物的全新体验。
在双11期间，不仅有数不清的品牌和优惠日，冰岛超市“被摧毁”也成为它们的标志之一。
而这场购物盛宴的背后，是中国独特的大众购物文化。
3. 提高品牌认知度借助天猫双11这一平台，各大品牌可以很好地传递自己的产品和品牌形象，获取广泛的品牌曝光率。
例如，今年天猫双11开局后，靠万元售价成功售出 108 台高端生活电器品牌的“VIPP”，销售就直接飙升了 2487%，品牌的未来发展一片光明。
2015双11营销方案
2015双11营销方案1. 引言双11是中国电商平台上最重要的购物狂欢节日，被广大消费者和电商企业期待已久。
作为一家电商企业，制定一个有效的双11营销方案至关重要。
本文将针对2015年双11，提出一套全面有效的营销方案，帮助企业在这个重要的销售节点取得更好的成绩。
2. 背景与目标双11是中国电商平台上的购物狂欢节日，消费者普遍愿意在这个时期购买商品。
因此，我们的目标是通过制定一系列的营销策略，吸引大量用户并促成购买行为，进而增加销售额。
3. 营销策略3.1 促销活动•限时抢购：在特定时间段内推出限时抢购活动，吸引用户参与并促进购买意愿。
•满减优惠：根据购买金额提供满减优惠，激励用户增加购买数量。
•红包活动：通过赠送红包的方式吸引用户参与活动，进而促成购买行为。
•组合优惠：推出组合套餐，提供更有吸引力的价格和产品组合，增加用户购买的动力。
3.2 营销渠道•电子邮件营销：通过向用户发送电子邮件，宣传促销活动和特价商品，提醒用户参与购买。
•社交媒体营销：利用社交媒体平台，发布相关促销信息，并与用户进行互动，增加品牌曝光和传播效果。
•搜索引擎优化：优化网站，在搜索引擎结果中更好地展示自己的促销活动和产品，吸引用户点击进入网站进行购买。
3.3 客户关怀•增加客户忠诚度：通过赠送积分、优惠券等形式，激励用户购买并建立忠诚度，提高客户的回购率。
•客户服务升级：在双11期间增加客服人员的数量和服务时间，保证及时有效的客户服务，提高用户满意度。
3.4 数据分析与优化•利用数据分析工具：通过使用数据分析工具，对用户体验和销售数据进行分析，发现潜在的问题并做出相应的优化措施。
•AB测试：对不同的营销策略和页面设计进行AB测试，找出最有效的方式和设计，提高转化率和销售额。
4. 实施计划4.1 促销活动计划•设定时间表：明确促销活动开始和结束的时间，确保活动的落地和顺利进行。
•制定活动内容和优惠政策：根据产品和目标用户群，制定具体的活动内容和优惠政策，确保吸引用户并促成购买。