辅导员谈心工作总结

《大爱非无言》辅导员谈心工作总结

辽宁商贸职业学院商务贸易系吕威杨

辅导员是大学生思想政治理论教育的引导者，思政工作的一线人员。为了使思政工作更有针对性，不断拉近学生与老师之间的距离，陪伴学生合理度过感情特殊时期，谈心工作显得尤为重要，成了师生间近距离沟通的唯一桥梁。

基本情况介绍：

谈心时间：2009年3月至2010年12月，每学期至少与每名同学进行一次谈心。谈心人数：2009年3月至6月，所带学生202人。2009年9月至2010年6月所带学生156人。2010年9月至12月，所带学生181人。谈话记录300余人次。谈话记录1万字左右。

重点人：谈心工作中，意外谈出单亲、家境突变，不愿说出情况的学生。

工作效果：谈心后解决了特别情况，排解了学生面对家境突变、特殊贫困所带来的|心理阴影等问题。

谈心方式：利用谈心20项万能小表格，逐一进行，有的在办公室，有的在寝室，多方位，多角度，利用舒缓的空间、多样的表格和调查问卷，让学生把心放开，说出真实情况。

谈心方式分为六种：一是面对面谈心，包括不同场景，如办公室，寝室，图书馆等；二是与家长电话谈心，三是家访谈心，四是短信、飞信、网络谈心（曾收到学生900字写身世的短信），五是电话谈心，六是书面谈心，包括学生与老师的书信交流（曾收到学生87封给辅导员写的信）。

辅导员谈心工作，是一项基本性的日常工作，是体现教育公平性、深入性最直接的体现。通过谈心，实现师生关系的平等化、民主化交流空间，通过点滴影响学生未来的发展，以身示范。

一、谈心工作的意义

现代社会，学生接受着高科技教育，各国文化信息越来越多元化，传统思想理论教育，面临着前所未有的冲击，学生思想差异不断提升。新时期80后、90后大学生个性特殊化，出现了团体意识不强、个人主义、缺乏社会责任感等行为，这种时期需要特别的行为引导和个性化教育。要想引导，首先是了解与沟通，由此谈心工作，就起到了决定性和推波助澜的作用。

二、谈心工作的目的

通过谈心，一是帮学生解决实际困难，了解成长中的困惑，体会学生在大学的感受。二是自我检查辅导员工作的核心与工作方式。充分通过利用管理学、心理学知识，有效引导学生。提升辅导员理论与实践相结合的能力。

三、开展谈心工作的主要措施

辅导员平时谈心工作中，一句普通的话语，可能影响学生的未来。由此可见谈心工作的重要性。1、要让谈心工作成为日常基本工作来完成。以经常性和定期的谈心，稳定学生管理工作，让学生不良的心态消灭在萌芽里。2、提高辅导员谈心工作的技巧。每个人谈心的方式不同，可以互相交流学习。结合谈话实例进行分析，注意谈心环境的设计，如寝室、图书馆等。3、不断创新谈心方式。针对80、90后不同的成长环境、心理特点，进行差异化的谈心，量体裁衣。注意谈心覆盖面的问题，要针对每一个同学，彻底了解学生内心的想法。同时采用高科技手段，强化谈心方式。如网络、短信、飞信等平台开展谈心工作。

四、谈心工作的作用

谈心是一种双向交流，而非传统的单向传播与疏导，是一种适当时机与方式的谈心。

1、谈心工作有利于沟通师生感情，产生互动。所谓“谈心”，就是推心置腹的谈话。要使“谈话”上升到“谈心”，使学生能对教师敞开自己的心扉，谈心要倾注爱心,绝非是单向的道理灌输，而是双向的心理沟通和情感共鸣。可以从学生兴趣、爱好、个性、性格等方向进行全方面了解，是个互相学习的一个好机会。

2、通过谈心，找出学生特长，有效引导发挥自我价值。从心理学角度讲，每个人都有被认可，被肯定的欲望。但这种特长与想法，需要去发现，然后有效利用。学生在学习生活中遇到困难，动摇时，应积极引导。发现特长，全面利用。

五、谈心的原则及技巧

（一）谈心的原则。

一是用心原则。面对学生要有种全身心投入的状态，尤其对内心的学生，要一点点引导，否则很难收到效果。二是激励原则。激发学生的潜能，发挥主观能动性，充分高效的利用大学生活。三是平等原则。学生平时与老师是有距离的，要采用让他们坐下来，面对面交谈的形式，不同让学生站着，有种压迫感，难于如实表达自己的意愿。

（二）谈心的技巧。说教是不会收会的良好的效果的。谈心的过程，辅导员更重要的是听，而不是说。听的过程中，会不断发现新的问题和不了解的情况，有针对性的进行引导。

1、直入主题面对性格开朗、接受能力比较强的学生，有问题可以直接指出，提高谈心的时效。

2、不断深入面对成绩较差，经常违反纪律的学生，谈心要分步骤进行，设立不同阶段的目标。首先这类学生，不要上来就批评，而是谈谈他以前经历过的生活，从点滴中会发现学生的问题所在。感动大于说教，让学生知道，老师是爱他的，无论何时老师都会信任他、帮助他，给他时间、机会与信心，更好的成长。这类学生大多缺少关爱。

3、循循善诱面对不爱言谈的学生，可以讲一些老师之前的见闻，来倾听学生对这类问题

的看法，从而得到学生看问题的角度。例如谈谈他所在的城市，一般学生说自己话很产，可说家乡却能谈出很多。通过这些交谈，了解学生内心个性的倾向。

4、旁敲侧击面对性格孤僻、倔强的学生，有些问题不能直接点出，学生无法接受，需要婉转指出他的问题。这就需要老师具有强大的理论知识作后盾，引导一些历史故事，说明问题，让学生自己醒悟，再略加点播。

六、谈心案例分析

案例一：面对面谈心：谈心谈出的单亲学生，评上一等助学金

基本情况：詹XX，善良内向的女生，几次统计家庭情况都无异常。但在评助学金前的一次谈话，得知这个女生不平凡的身世。她的父亲早已过逝，母亲一人艰难的打零工供她读书。可身为女生的她，担心别人得知身世后看不起她，就选择了沉默，没向学校反映真实情况。

谈心过程：找她来谈话时，她很内向不爱说话，我尝试着聊她的爱好，打开心理防线，说到父母的情况时，她沉默不语。可第二天特别的事情发生了，她主动找到我，说她母亲有事想和我谈。在接待她母亲的过程中，我得到她父亲过逝的消息，家庭现状极为困难。学生也情不自禁的落泪了。

工作效果：得知此情况后，我第一时间安排学生准备相关资料，在评定助学金前夕，抢时间，争取给学生评上一等助学金，缓解学费压力。经过多方努力，最终她评上了一等助学金，家长和学生都很感激这次机会。

经验感受：与学生交心要细，不但要抓两头带中间，还要与每个学生接触，尤其内向、贫困、身世特殊的学生，当他们的知心人，听他们的知心话。

案例二：与家长谈心：优秀学生突变差生，迷途知返后，当选院学生干部

基本情况：张XX，院学生会部员，班级干部，成绩优异。但从大一下学期，开始成绩突变，成绩下降明显，有断时间突然离校旷课，回了大连。多方调查后了解到真正原因。

谈心过程：得到情况异常后，我第一次找他谈心，他说只是因为最近心情不好，打不开心理防线。起初以为是情感原因，结果不是。没有其它办法，为得到其实原因，我电话联系大连的家长，才意外得知，大一期末时父母刚离婚。原来此事对学生打击很大，对未来失去了信心。家长一直不知发生如此大的变化，一个好孩子变成了差生。之后，我找学生第二次到第N次谈心，与家长的多次长途电话联系，共同教育。

工作效果：经过一段时间的努力，学生终于打开了心结，发现老师很关心他，真心帮他，他重新调整了自己的状态，意识到自己的发展，对于父母和自己都是很重要的。他重拾了学习，

表现优异，大二当选院学生会部长。母亲对远在沈阳的孩子也放心了。

经验感受：注意学生突变过程，不要过多责备，要与第三方家长联系，看问题所在，对症下药。谈心工作比较繁琐，老师需要用耐心完成此项工作。

案例三：短信谈心：开朗学生突变单亲，守望午夜短信，让学生找回自我

基本情况：李XX，开朗女生，班干部，对生活很有热情。09年底六月的一个夏夜，突然接到家长电话，父母吵架很严重，母亲突然失踪了。学生万分焦急，晚上十一点想离开寝室，打车到铁岭找母亲。

谈心过程：针对特事特办的原则，与家长联系得到证实后，与寝室老师沟通，一名男生陪她打车回家。一路上，我与她电话沟通，避免急中出事，当时凌晨我让学生记下出租车号短信发给我。直到凌晨一点四十五分到达铁岭，短信报平安，我才放心。事后得知，母亲自杀了，对学生影响巨大。接连谈心多次，经常被学生的哭声所打断。

工作效果：由于长时间的谈心和午夜电话短信不断，学生觉得老师像亲人一样关心自己，状态好了一些。期末我还帮她申请了缓考，下学期沟通中，她重新找回了自我，成了那个自信的女生。

经验感受：谈心无时不刻在各种场合发生，爱学生，无论何时何地用心相对。

案例四：书面谈心：行为异常学生，原因竟是家境破产

基本情况：隋XX，内向女生不爱言语，同学反映她每天起的很早，上课却总是迟到。总是自己坐着不说话，之后出现了旷课等现象，行为的异常引起了高度重视。

谈心过程：谈心中对出现的问题，学生不愿回答。调查未果，陷入僵局。之后，我采用书面谈心方式，让她将旷课的原因写出来，才意外发现学生家里原来开工厂，意外破产。她想退学，帮家里节省学费，家人未同意。找到原因后，多次交谈，讲清要想改变家境，未来要靠知识。

工作效果：经过长时间的交流，学生意识到了知识改变命运的重要性。她不再旷课了，立志用知识帮家里赚钱。期末考试她发来短信说，感谢老师给了我一次勇敢面对挫折人生的勇气。

经验感受：谈心形式千变万化，语言不行，变成文字。谈心只是一种形式，更重要的是这个过程和给学生带来的结果。

教育形式的不断变化，带来了诸多方便，但传统的人与人之间面对面的交流，仍是最重要的一种教育手段。通过学生的动作、表情、眼神、状态，辅导员可以更深刻的了解和判断学生存在的问题。可以用心理学等方式分析学生当时的情况。辅导员是大学生思想的引路人，起好导向作用。核心在日常与学生交流的谈心工作，这是决定思政教育工作成败的重要因素。