人力资源管理_习题集(含答案)

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《公共人力资源开发与管理》习题集

《公共部门人力资源开发与管理概论》课程习题集一、判断题1、公共部门是在一个国家中承担私人产品和公共服务提供责任的组织体系。

2、学校是公共部门。

3、人力资本理论产生于20世纪50年代。

4、人的能力和素质是通过人力投资而获得的，人力资本是对人力进行投资而形成的资本。

5、人力资源分为现实的人力资源和潜在的人力资源。

6、现代人力资源理论是以人力资本理论为根据的。

7、现代人力资源管理把人看作是成本。

8、在管理学上关于人力资源管理的概念，最初是由德鲁克提出的。

9、老年就业人口是处于潜在形态的人力资源。

10、“公共部门”与“私营部门”间的界限日渐模糊。

11、公共部门人力资源培训具有很强的针对性。

12、针对政党分赃带来的日益尖锐的贪腐、震荡、无能、特权等政治和管理问题，以加尔菲尔德总统遇刺为导火索，英国政府立意改革政府官制秩序。

13、公平主义亦是国家公务员制度的基本精神之一。

14、国家公务员是公共部门人力资源管理的重要组成部分。

15、1854年，美国对“恩赐官职制”进行改革，逐步确立了国家公务员制度。

16、1883年，英国对“政党分赃制”进行改革，在此过程中确立了国家公务员制度。

17、标志着中国公务员制度的建立的是1993年10月1日起施行的《国家公务员暂行条例》。

18、国家公务员是公共部门人力资源管理的重要组成部分。

19、《政治与行政》一书是伍德罗·威尔逊撰写的公共行政奠基之作。

20、每个国家公职人员都具有双重性身份，既是公民也是人民。

21、战略的本质是要保持一种非组织化、非程序化、非常规化、不断创新的状态。

22、战略管理的一个显著的变化就是从关注企业绩效的环境决定因素转为强调企业的内部资源、战略与企业绩效的关系。

23、工作分析、职位评价的思想源于以F.W.泰勒为代表人物的“科学管理”理论，该理论在动作研究的基础上提出了“工作分析”和“职位评价”制度。

24、在众多工作评价方法中，其科学与否主要取决于分析人员对职位熟悉程度的方法是排序法。

薪酬管理习题集及答案

作业习题第一章薪酬概论一、单项选择题（在下列每小题的4个备选答案中选择一个最合适的答案）（）1、是指雇员由于就业所得到的所有各种货币收入以及实物报酬的总和。

A、基本工资B、报酬C、工资D、薪酬（）2、是指一个组织为实现组织发展战略，根据组织状况（内部及外部），设计、制定和调整与薪酬相关的一系列项目的过程。

A、薪酬管理B、薪酬预算C、薪酬决策D、以上都不对（）3、下面对报酬理解正确的是。

A、薪酬加其他非货币回报B、货币收入C、工资和福利D、薪酬和福利（）4、传统薪酬制度是的工具。

A、强化外向承诺B、强化内部承诺C、打破阻碍沟通与改革壁垒D、减少低附加值活动（）5、约瑟夫.J.马尔托奇奥在《战略薪酬》一书中所提出的内在薪酬指的是。

A、雇员由于完成工作而形成的心里思维形式B、货币奖励与非货币奖励C、工资和福利D、工资（）6、薪酬管理的内容不包括。

A、工资总额管理B、薪酬制度的制定C、薪酬水平管理D、效益指标的选择（）7、一般可以通过技能工资与绩效工资，认可不同雇员的价值及贡献，实现。

A、外部公平B、内部公平C、个人公平D、程序公平（）8、带薪休假属于。

A、工资B、奖金C、补贴D、福利（）9、薪酬管理的内容不包括。

A、工资总额管理B、薪酬制度C、薪酬水平管理D、效益指标（）10、又可以称之为外部竞争性。

即支付给雇员的薪酬应与本行业内或者劳动力市场上从事同等工作的其他组织支付的薪酬一致。

A、内部公平B、个人公平C、外部公平D、公平性（）11、报酬做两种大的分类，一种划分方法是将报酬分为内在报酬和A、经济报酬B、非经济报酬C、外在报酬D、薪酬（）12、由于企业所支付的薪酬水平高低会直接影响到企业在劳动力市场上的竞争能力，因此，企业必须保持一种对于企业吸引和保留员工来说无疑是有利的。

A、相对较高的薪酬水平B、相对较低的薪酬水平C、稳定D、浮动（）13、除技术之外，可能是推动组织变革的最强大力量。

A、老板B、员工C、顾客D、政府（）14.竞争的压力迫使企业重新设计以及流程再造来提高组织的灵活性和效率，并向( )授权。

人力资源管理-习题集(含答案)

一、单选题1.西方公认的人力资本理论之父是（）A、泰勒B、欧文C、梅奥D、舒尔茨2.最早创建了绩效评价系统，被誉为“人事管理的先驱”的是（）。

A、泰勒B、欧文C、梅奥D、舒尔茨3.（）等人1927—1932进行了著名的“霍桑实验”。

A、泰勒B、欧文C、梅奥D、舒尔茨4.科学管理的代表人物是（）。

A、泰勒B、欧文C、梅奥D、舒尔茨5.依靠专家的知识、经验与判断能力对未来发展趋势作出定性估测，然后将定性资料转换为定量的估计值的人力资源需求预测方法叫做：（）A、现状预测法B、经验预测法C、微观集成法D、德尔菲法6.以下哪一个不是德尔菲法的基本特点：（）A、匿名性B、反馈性C、统计性D、经验性7.工作分析人员亲自从事需要研究的工作由此获得工作要求的第一手资料的工作分析方法是：（）。

A、问卷法B、工作实践法C、关键实践法D、面谈法8.通过与有关工作人员面对面的谈话来收集职务信息资料的方法称为：（）A、问卷法B、工作实践法C、关键实践法D、面谈法9.下面哪一条属于非结构化面试的特点：（）A、在面试前已有一个固定的框架B、有较大随意性C、对应聘者按同一标准进行D、根据预先设定的问题清单控制整个面试10.下面哪一条不属于结构化面试的特点：（）A、在面试前已有一个固定的框架B、对应聘者按同一标准进行C、有较大随意性D、根据预先设定的问题清单控制整个面试11.需要层次论是由（）提出。

A、马斯洛B、赫兹伯格C、奥尔德弗D、麦克利兰12. ERG理论是由（）提出。

A、马斯洛B、赫兹伯格C、奥尔德弗D、麦克利兰13.双因素理论是由（）提出。

A、马斯洛B、赫兹伯格C、奥尔德弗D、麦克利兰14.让受训者阅读一则完整的涉及某个重要问题的真实管理情景的描述，然后要求受训者找出一个适当的解决方案的人员培训方法称为（）A、视听教学法B、案例教学法C、专题研究法D、讨论教学法15.由受训者（10人左右）组成研究小组，承担某个研究课题，经过资料准备和情况调查后写出研究报告的人员培训方法称为（）A、视听教学法B、案例教学法C、专题研究法D、讨论教学法16.由教师提出问题，受训者根据问题阅读有关材料，在教师指导下讨论交流，找出解决问题的方法的人员培训方法称为（）A、视听教学法B、案例教学法C、专题研究法D、讨论教学法17.运用电视，录象机，幻灯机，收录机等想受训者呈现有关资料、信息的人员培训方法称为（）A、视听教学法B、案例教学法C、专题研究法D、讨论教学法18.评估者对评价对象工作行为中特别有效和特别无效的行为加以记录，并形成一种书面评估资料的绩效评估方法称为（）A、配比比较法B、排序法C、强制分布法D、关键事件法19.要求考核者从许多成对的陈述中选择与被考核者的特征最相近的陈述的绩效评估方法称为（）A、配比比较法B、排序法C、强制分布法D、关键事件法20.把团队的工作结果与组织目标联系起来，确定团体所要完成的目标并使之成为测评的依据的绩效评估方法称为（）A、团队绩效评价法B、排序法C、强制分布法D、关键事件法21.针对某项要素将被评价的所有员工从绩效最好的人到最差的人进行排序的绩效评估方法称为（）A、配比比较法B、排序法C、强制分布法D、关键事件法22.下面哪项不是绩效评估可能带来的负面影响（）A、增加员工负担B、员工主动比较各自优劣C、形成人际关系新问题D、影响组织内部沟通23.下列哪个不属于沟通中传送者的障碍（）A、目的不明B、语言表达障碍C、选择失误D、过滤的障碍24.下列哪个不属于沟通中接受者的障碍（）A、目的不明B、知觉偏差C、心理障碍D、过滤的障碍25.下面哪个因素不属于确定工作报酬的基础（）A、工作时间B、生产产品的数量C、工作职责与工作环境D、人员数量26.奖励形式有多样化特点，下面哪种形式不属于个人奖励形式（）A、计件工资制B、佣金C、年度红利D、利润分享计划27.让被试者通过一定的媒介建立起自己的想象世界，在无拘束的环境中暴露出个性特征的一种测试方法是（）。

企业人力资源管理师(四级)过关必做习题集-企业人力资源管理师(四级)-第三章培训与开发【圣才出品】

第三章　培训与开发一、单项选择题（每小题只有一个最恰当的答案）1．培训开发对员工的重要性，不包括（）。

[2015年11月四级真题]A．提高员工的综合素质B．改善员工的工作质量C．提高员工的整体素质D．增强员工职业稳定性【答案】C【解析】培训对员工的重要性主要体现在：①可以提高员工的综合素质；②能够改善员工的工作质量；③有利于增强员工职业的稳定性；④可增加员工获得较高收入的机会；⑤能够帮助员工激发自己的潜能。

C项属于培训对企业的作用。

2．（）是进入实质性培训工作的第一步。

[2015年11月四级真题]A．教学设计B．选定培训师C．课程设计D．划定课程范围【答案】A【解析】教学设计是进入实质性培训工作的第一步。

这个阶段工作的好坏将直接影响受训人员对培训内容的接受程度。

教学设计是以培训教师为主要执行人所进行的工作。

工作中，企业负责培训管理的部门或负责人，主要是协助培训教师做一些辅助准备工作。

3．有关培训组织管理系统的说法不正确的是（）。

[2012年5月四级真题]A．由人力资源管理部门负责，虽有利于企业培训的组织管理，但不利于成本控制B．中心任务是组织协调组成培训体系的其他部门或岗位，共同完成企业培训工作C．就其培训的最终目的而言，与人力资源管理部的中心职能有着密不可分的联系D．是一个以管理为主要职能的部门或者岗位【答案】A【解析】A项，培训的组织管理应由人力资源管理部门负责，或设立一个岗位，或设立一个下属部门，这样既有利于企业培训的组织管理，又有利于成本控制。

4．培训流程图PDCA中的D是指（）。

[2016年5月四级真题]A．培训计划B．培训改进C．培训实施D．培训评估【答案】C【解析】一个完整的培训流程可用PDCA循环图来概括：P（plan），即培训计划；D（do），即培训实施；C（check），即培训评估；A（action），即培训改进。

5．（）是获得组织支持的重要途径之一。

[2016年5月四级真题]A．培训组织实施C．培训计划设计D．培训效果评估【答案】B【解析】组织中的培训工作必然会影响到组织成员的日常工作和行为，因而培训需求分析的结果应该能够赢得组织人员对培训活动的支持，从而有助于保证培训活动的顺利进行。

2015年人力资源管理员考试备考练习题(28)

2015年人力资源管理员考试备考练习题（28）点击查看：2015年人力资源管理员考试备考练习题答案加解析（28）1[多选题]政府支出包括（）。

A．财政税收B．政府购买C．政府赠与D．转移支付E．政府呆坏账2[单选题] 如果某员工在企业工作了15年，被企业解除了劳动合同，那么企业应支付（）个月的工资。

A．24B．15C．12D．63[单选题] 一般而言，正常的收入差距范围的基尼系数水平是（）。

A．0．1～0．3B．0．2～0．3C．0．2～0．4D．0．2～0．54[单选题] （）与缺勤率和流动率成负相关。

A．组织效率B．组织承诺C．工作绩效D．工作分析5[单选题] （）是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用。

A．岗位写实B．作业测试C．岗位抽样D．观测法6[单选题] 某通信企业安排刘刚10月3日加班，则该通信企业应（）。

A．支付不低于刘刚工资100%的工资报酬B．支付不低于刘刚工资150%的工资报酬C．支付不低于刘刚工资200%的工资报酬D．支付不低于刘刚工资300%的工资报酬7[多选题] 以下属于成长期企业采取的营销策略的是（）。

A．改进和完善产品B．完善旧的市场C．增强销售渠道功效D．树立产品形象E．适时降价8[多选题] 群体和组织层面的绩效薪资不包括（）。

A．收益共享B．奖金共享C．利润共享D．加薪共享E．员工持股9[多选题] 在工作岗位调查中，运用现场观测法应注意（）。

A．对调查的工作事项要多提几个为什么B．对重大原则问题，应避免发表个人的观点和看法C．营造良好的环境D．调查人应在不引人注意的地方进行观察记录，以防干扰员工的正常工作E．选择多处场地对同类岗位进行观察10[多选题] 制定科学合理的工资制度的前提和依据是（）。

A．工作岗位研究B．工作岗位分析C．工作岗位评价D．工作岗位说明书E．工作岗位调查相关阅读2015年上半年人力资源管理师考试成绩查询汇总2015年下半年人力资源管理师考试报名时间汇总2015年人力资源管理师报考指南2015年人力资源管理员考试备考练习题及答案汇总考试辅导人力资源管理师考试历年真题免费下载人力资源管理师备考图书资料2015年企业人力资源管理师考试e书、题库免费下载二级三级四级考试题库【免费下载】【免费下载】【免费下载】真题详解【免费下载】【免费下载】【免费下载】过关必做习题集【免费下载】【免费下载】【免费下载】网授精讲班【免费试听】【免费试听】【免费试听】网授保过班【免费试听】【免费试听】【免费试听】>>查看全部。

管理学习题集(含答案)

一、判断题1、管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。

但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。

（T）2、管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。

（ F ）3、效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。

（ F）4、不同行业中及不同的组织内部专业特点差别显著，很难说管理活动有什麽共性。

（ F）5、新的管理理论层出不穷，对实际工作中的新问题做出了较好的解释，因此可以说，泰勒的科学管理理论等古典管理理论已经彻底过时，除了尚存历史意义外，对管理实践早已丧失了指导作用。

（ F ）6、主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理知识汇集起来，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法糅合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。

（T）7、与韦伯的行政组织理论相匹配的组织是以制度为中心运转的等级化、专业化的金字塔性的组织。

（ T ）8、管理科学是把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定用于管理决策的数学和统计模型，并把这些模型通过计算机应用于管理减低不确定性，最大限度地提高了管理活动的程序性，代表着管理理论的发展趋势，因此优于其它的管理理论。

（ F ）9.马克斯·韦伯的行政组织是有机式组织。

（ F ）10.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。

（ F ）二、选择题1、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（ B ）职能。

A. 计划 B. 组织C. 领导D. 控制2、粗略划分，管理有（ABCD ）职能。

A. 计划 B. 组织 C. 领导D. 控制3、下列（ C ）性质不属于管理的特性。

A. 综合性 B. 应用性 C. 精确性 D. 艺术性4、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（B ）工作。

A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制5、管理的职能也就是管理工作中所包含的几类基本活动。

2023年人力资源管理人员考试题库-含答案

2023年人力资源管理人员考试题库-含答案题目一：人力资源基础知识1. 请简要解释人力资源管理的定义和核心作用。

答：人力资源管理是指以组织发展战略为基础，通过合理配置、开发和管理组织成员，以提高组织绩效和员工满意度为目标的综合性管理活动。

其核心作用是实现组织与员工之间的良好协调和互动，以达到组织目标。

2. 请描述人力资源规划的概念和重要性。

答：人力资源规划是指根据组织发展战略和业务需求，通过系统地预测、分析和评估人力资源的需求和供给状况，制定相应的人力资源管理策略和措施。

人力资源规划的重要性在于确保组织能够拥有合适的人才，提高工作效率和生产力，提前应对人力资源供需的不平衡情况。

3. 请列举并解释人力资源管理的主要职能。

答：人力资源管理的主要职能包括：- 招聘与选拔：负责组织招聘、选拔和录用合适的人才。

- 培训与发展：制定和实施培训计划，提升员工的职业素养和技能。

- 绩效管理：制定绩效评估标准，评估和奖励员工的工作表现。

- 薪酬与福利管理：制定公平合理的薪酬体系和福利政策。

- 劳动关系管理：维护和促进员工与组织之间的良好关系。

- 人力资源信息管理：建立和管理人力资源数据库，提供数据支持和决策参考。

题目二：招聘与选拔1. 请解释招聘与选拔的区别和关系。

答：招聘是指组织根据人力资源需求，通过发布招聘广告、招聘会等渠道吸引人才申请岗位。

选拔则是从招聘的人才申请者中，通过面试、测评等一系列评估程序，挑选合适的候选人担任特定职位。

招聘与选拔是相互关联、相辅相成的过程，招聘是选拔的前提和基础。

2. 请列举常见的招聘渠道和选拔方法，并简要描述其特点。

答：常见的招聘渠道包括：招聘网站、招聘广告、招聘会、内部推荐等。

招聘渠道的特点是广泛覆盖、信息传递快捷、成本较低。

常见的选拔方法包括：面试、测评、工作样本、参观考察等。

面试是最常用的选拔方法，通过与候选人面对面交流，了解其能力、经验和适应能力。

测评是利用测试工具和方法，评估候选人的知识、技能和个人特质。

企业人力资源管理师(四级)过关必做习题集-企业人力资源管理师(四级)-第一章人力资源规划【圣才出品

第一章　人力资源规划一、单项选择题（每小题只有一个最恰当的答案）1．下列属于长期人力资源规划的是（）。

[2013年11月四级真题]A．二年计划B．三年计划C．四年计划D．五年计划【答案】D【解析】从规划的期限上看，人力资源规划可分为长期规划（五年及以上的计划）和短期计划（一年及以内的计划），介于两者之间的为中期计划。

2．（）是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。

[2015年11月四级真题]A．人员规划B．成本规划C．费用计划D．战略规划【答案】C【解析】费用计划是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等内容。

3．企业组织信息采集的步骤如下：①非正式调研、②正式调研、③初步情况分析、④确定调研目标。

排序正确的是（）。

[2011年5月四级真题]A．③①②④B．③①④②C．①③④②D．③④①②【答案】B【解析】企业组织信息采集的程序分为调研准备阶段和正式调研阶段，其中，调研准备阶段的程序为：①初步情况分析；②非正式调研；③确定调研目标。

正式调研阶段的程序为：①相关信息的来源；②选择抽样方法，设计调查问卷；③实地调查。

4．（）是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。

[2012年11月四级真题]A．初步情况分析B．非正式调研C．确定调研方法D．确定调研目标【答案】B【解析】非正式调研是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。

调研人员可以调查访问有经验的专业技术人员、相关人员和个别用户，听取他们的一般性意见，进一步明确该调查项目的具体目的和要求，做到有的放矢。

5．组织信息的分析不包括（）。

[2015年11月四级真题]A．统计报表分析B．可靠性分析C．综合比较分析D．数理统计分析【答案】A【解析】组织信息的分析主要包括：①可靠性分析，是指根据信息的可能准确度和信息源可靠性，对所搜集的信息进行评级的过程。

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《人力资源管理》课程习题集一、单选题1.西方公认的人力资本理论之父是（）A、泰勒B、欧文C、梅奥D、舒尔茨2.最早创建了绩效评价系统，被誉为“人事管理的先驱”的是（）。

A、泰勒B、欧文C、梅奥D、舒尔茨3.（）等人1927—1932进行了著名的“霍桑实验”。

A、泰勒B、欧文C、梅奥D、舒尔茨4.科学管理的代表人物是（）。

A、马斯洛B、赫兹伯格C、奥尔德弗D、麦克利兰12. ERG理论是由（）提出。

A、马斯洛B、赫兹伯格C、奥尔德弗D、麦克利兰13.双因素理论是由（）提出。

A纸笔测试B投射法C心理实验法D仪器测试法28.一般来说，专业知识考试往往采用（）的方式。

A面试B情景模拟C笔试D心理测验29.哪种面试是指面试人员所提出的问题都是与工作有关的问题，且事先已确定应聘者可能有的答案。

面试人员依据应聘者的答复，当场作出不理想、普通、良好的结果评价。

（）A、非引导式面试B、结构式面试C、压力面试D、定型式面试30.主要测试应聘者的思维能力、想象力、记忆力、推理能力、分析能力、数字能力、空间关系能力及语言能力等的人员甄选方法是（）A、成就测试B、特殊能力测试C、个性测试D、普通能力测试二、名词解释题31.人力资源32.人力资本33.工作分析34.结构化面试35.绩效考核（内涵和外延）36.效度37.人力资源规划38.晕轮效应39.沟通40.技能工资41.人力资源开发42.管理中的激励43.冲突44.心理强化45.人力资源管理46.企业文化47.信度48.认同心理49.工作说明书50. 3S模式三、简答题51.人力资源管理与人事管理有何区别和联系？52.人力资源与人力资本有何区别和联系？53.什么是人力资源，与其他资源相比它有什么特征?54.简述人力资源管理的目标和内容55.什么是人力资源开发？56.什么是人力资源管理？57.人力资源规划的必要性是什么？58.人力资源规划的程序59.列举2—3条面试的技巧60.简述人员培训的重要意义61.简述人员培训的原则62.评估者的选择对于评估的客观性有重要影响，请列举5—6个可供选择的评估者类型。

63.简述绩效评估的流程64.简述怎样进行有效的进行反馈面谈？65.简述沟通的作用66.克服沟通障碍的策略有哪些？67.简述冲突的积极作用和消极作用。

68.简述企业文化的显性和隐性内容。

69.简述日本企业文化的特征。

70.简述美国企业文化的特征。

71.简述怎样建立企业文化的心理机制。

72.列举10种主要的福利类型。

73.工作分析的程序是什么？74.绩效评估在人力资源管理中有什么意义？75.简述现代薪酬管理新思想。

四、论述题（略）……答案一、单选题1. D2. B4. A5. D6. D7. B8. D9. B10. C11. A12. C13. B14. B15. C16. D17. A18. D19. C20. A21. B22. B24. A25. D26. D27. B28. C29. B30. D二、名词解释题31.人力资源是指：包含在人体内的一种生产能力，是表现在劳动者身上以劳动者的数量和质量表示的资源。

32.人力资本是指人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。

33.工作分析是确定关于某种特定工作的性质和所需技能的一种程序。

34.结构化面试：在面试前已有一个固定的框架，主试根据预先设定的问题清单（同一标准）控制整个面试的进行。

35.绩效考核是指：对人和事的评价（内涵）；有目的有组织的对日常工作中的人进行观察，记录，分析和评价（外延）36.效度是指：有效性。

指用人单位对应聘真正测到的品质、特点与其想要测的品质、特点的符合程度。

37.人力资源规划—也称人力资源计划，是企业在不断的环境中为实现其发展战略、实现其目标对所属人力资源进行预测，并为满足这些需求而预先进行系统安排的过程。

38.晕轮效应：评价者因为受评价对象某一明显特征的影响而在其他项目上给予过高或过低的评价。

39.沟通：是人际之间或群体之间传达思想、观念或交换信息，完成组织目标的过程。

40.组织是根据员工所掌握的能够在工作中使用的技能和知识量，而不是员工目前所处的职位来支付工资。

41.人力资源开发是：国家或企业对涉及范围内的所有人员进行正规教育、智力开发、职业培训和全社会性的启智服务。

侧重点在于组织一切力量和资源，运用一切可以运用的措施，有效地开发全社会的智力。

42.管理中激励是指：个体通过高水平的努力去实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。

43.冲突是指：两种或两种以上目标的互不相容或互相排斥。

44.通过对一种行为的肯定或否定（奖励或惩罚），从而使该行为得到重复或制止的过程。

45.人力资源管理指对全社会或企业的各阶层、各类型人员的从业人员从招聘-录取-培训-使用-升迁-调动-退休的全过程的管理。

46.企业文化是指：企业作为一个特殊社会群体的存在样式，它的生存和发展的方式，具体表现为企业整体的思想、心理和行为方式，通过企业的生产、经营、组织生活的运营表现出来，其中，企业观念居于主导地位。

47.信度是：可靠性程度，指通过某项测试所得到的结果的稳定性和一致性。

48.个体将自己和另一个对象视为等同，引为同类，从而产生彼此密不可分的整体性感觉。

49.工作说明书是描写某一职位的工作内容、职责、工作环境及任职条件的书面文本。

50.“3S模式”是指：战略、结构和制度。

三、简答题51.两者的联系：都是与人有关，代表了在人的管理方面不同的历史阶段的不同特点。

两者的区别：比较项目人事管理人力资源管理管理视角以事为中心以人为中心管理活动多为被动反应多为主动开发管理内容简单丰富管理地位处执行层处决策层管理重点把人管住开发激活人能力处理抱怨的方式救火型，事后处理防患于未然，预防为主涉及部门人事部门全员动员52.两者的联系都是以人为研究对象。

现代人力资源理论以人力资本理论为根据，人力资本理论是人力资源理论的重点内容和基础，人力资源经济活动及其收益的核算基于人力资本理论。

两者的区别：比较项目人力资本人力资源理论视角强调以某种代价所获得的能力的价值，并且可获得更大收益强调人在生产过程中的生产、创造能力研究内容投资付出的代价和如何收回更广泛。

分析人力资源形成，开发，使用，管理等规律归属学科趋势经济分析，投入产出分析效益分析，作为生产要素的经济分析53. 人力资源是指：包含在人体内的一种生产能力，是表现在劳动者身上以劳动者的数量和质量表示的资源。

人力资源的特征有：生物性、社会性、能动性、智力性、和再生性五个方面。

54. 人力资源管理的目标：实现企业目标。

达到“人事相宜”，“人人和谐”人力资源管理的内容：人力资源的获得（面试、选拔、招聘），选人；人力资源的发展（开发、教育、培训），育人；人力资源的鼓励（绩效评价、薪酬管理），用人；人力资源的维护（怎样留住人才），留人。

55. 人力资源开发：国家或企业对涉及范围内的所有人员进行正规教育、智力开发、职业培训和全社会性的启智服务。