2010年中国IT消费产品卖场渠道调查报告
2010-2013年中国计算机网络设备行业市场分析报告
2010-2013年中国计算机网络设备行业市场分析报告第一篇：2010-2013年中国计算机网络设备行业市场分析报告2010-2013年中国计算机网络设备行业市场分析报告国内计算机网络设备市场上总体上仍处于劣势。
目前最大的计算机网络设备市场劣势是所用芯片几乎都源自国外厂商，依赖性太强；另一方面是技术标准由国外制定，国内厂商在研发和计算机网络设备市场上就落后于人，失去主动权。
市场调研报告指出目前，国内厂商向计算机网络设备市场的高端产品市场发展的核心技术力量还不够。
但在中低端产品上已稍具竞争力，也有一定的技术实力。
中低端产品的技术已基本上标准化，各厂家的技术差距不大，国内厂商所用的关键技术和芯片等是最先进的，在技术方面不存在差距，关键在于厂商的计算机网络设备市场定位。
国内厂商在网卡、MODEM、网络交换机、等方面已开始抢占部分的增量市场，并积极开发生产高端产品。
计算机网络设备市场调研报告指出，国产设备的竞争优势在于：一是生产成本，如果能够实现规模生产，国内的生产成本将会较低，从而拥有一定的性能价格比优势；二是技术支持，国内厂家在服务支持反应上会更加快捷，因部分研发人员可以担当技术支持的角色，技术支持力量也较强；三是售前售后服务，国内厂商熟悉中国市场的需求和走势，能开发中国用户特殊需求的功能和应用，也可以根据客户的需求在很短的时间内对产品进行修改；四是市场销售能力，国内著名电信设备和计算机厂家都有遍布全国的营销网络，丰富的中国市场营销经验，而且原有的部分客户群与网络设备客户群交叉重叠。
另一方面，由于计算机网络设备市场庞大，而且也是信息技术发展的一个方向，加上一些网络产品还涉及到安全问题，国家将大力扶持国内厂商进行技术开发和市场开拓。
在此背景下，国内企业纷纷涉足计算机网络设备行业。
凭借国家投资和政策导向而迅速崛起的民族通信企业，如华为、中兴、大唐等公司。
[报告目录]：第一章 2010年计算机网络设备产业相关概述第一节计算机网络设备概述第二节计算机网络设备行业发展成熟度一、行业发展周期分析二、行业中外市场成熟度对比三、行业及其主要子行业成熟度分析第二章 2010年计算机网络设备行业环境概述第一节中国计算机网络设备行业政策环境特征评价一、“十二五”规划影响分析二、产业政策影响分析评价三、环保政策影响分析评价第二节中国计算机网络设备行业产业发展环境分析一、技术环境分析二、固定资产投资情况三、在建及拟建项目分析第三章 2010年计算机网络设备上下游产业链分析第一节 2010年计算机网络设备上游产业一、发展回顾二、发展规模三、原料价格波动第二节 2010年计算机网络设备下游产业一、发展回顾二、发展预测第三节 2010年替代品市场分析第四章2010年中国计算机网络设备产业发展形势分析第一节2010年中国计算机网络设备行业发展综述一、中国计算机网络设备市场销售状况二、我国计算机网络设备市场需求分析三、影响我国计算机网络设备产业发展因素分析第二节2010年中国计算机网络设备产业发展存在的问题分析第三节2010年中国计算机网络设备行业发展策分析一、我国计算机网络设备产业发展战略分析二、我国计算机网络设备行业发展对策与措施第五章 2010年计算机网络设备市场分析第一节市场规模分析一、2005-2010年计算机网络设备行业市场规模及增速二、计算机网络设备行业市场饱和度分析三、外部环境变动对计算机网络设备市场规模的影响四、2010-2015年计算机网络设备行业市场规模及增速预测第二节市场结构分析第三节市场特点分析第六章 2010年中国计算机网络设备行业市场竞争格局分析第一节年中国计算机网络设备行业市场竞争现状一、价格竞争分析二、品牌竞争分析三、技术竞争分析第二节中国计算机网络设备行业集中度分析一、市场集中度分析二、区域集中度分析第七章中国计算机网络设备行业进出口市场分析及趋势预测第一节亚洲、欧盟、北美自由贸易区市场分析第二节国内产品2005-2010年进口数据分析一、进口价格分析二、进口数量构成分析第三节国内产品2005-2010年出口数据分析一、出口价格分析二、出口数量构成分析第四节 2010-2015年国内产品未来进出口情况预测一、2010-2015年计算机网络设备行业进出口市场有利因素分析预测二、2010-2015年计算机网络设备行业出口市场不利因素分析预测第八章 2010年计算机网络设备行业投资机会与风险第一节中国计算机网络设备产业投资机会分析一、投资机会分析二、可行研究分析第二节计算机网络设备行业投资效益分析一、2010年计算机网络设备行业投资状况分析二、2010年计算机网络设备行业投资效益分析三、2010年计算机网络设备行业投资趋势预测四、2010年计算机网络设备行业的投资方向五、2010年计算机网络设备行业投资的建议第三节 2010-2015计算机网络设备行业投资风险及控制策略分析一、2010-2015年计算机网络设备行业市场风险及控制策略二、2010-2015年计算机网络设备行业政策风险及控制策略三、2010-2015年计算机网络设备行业经营风险及控制策略四、2010-2015年计算机网络设备同业竞争风险及控制策略五、2010-2015年计算机网络设备行业其他风险及控制策略第九章 2010年中国计算机网络设备行业重点企业发展分析第一节 A企业一、企业概况二、企业经营状况分析三、企业竞争力分析四、企业发展策略分析第二节 B企业一、企业概况二、企业经营状况分析三、企业竞争力分析四、企业发展策略分析第三节 C企业一、企业概况二、企业经营状况分析三、企业竞争力分析四、企业发展策略分析第四节 D企业一、企业概况二、企业经营状况分析三、企业竞争力分析四、企业发展策略分析第五节E企业一、企业概况二、企业经营状况分析三、企业竞争力分析四、企业发展策略分析第十章 2010-2015年计算机网络设备投资可行性分析第一节经济效益一、计算机网络设备项目的可行性二、计算机网络设备项目的必要性三、计算机网络设备项目的经济效益四、计算机网络设备项目的社会效益第二节计算机网络设备项目的支持政策研究第三节计算机网络设备抗风险能力深度研究第四节热点项目跟踪第十一章 2010-2015年中国计算机网络设备行业盈利模式与投资策略解析第一节国外计算机网络设备行业投资现状及经营模式分析一、境外计算机网络设备行业成长情况调查二、经营模式借鉴三、在华投资新趋势动向第二节中国计算机网络设备行业商业模式探讨第三节中国计算机网络设备行业投资国际化发展战略分析一、战略优势分析二、战略机遇分析三、战略规划目标四、战略措施分析第四节中国计算机网络设备行业投资策略分析第五节最优投资路径设计一、投资对象二、投资模式三、风险资本退出方式第十二章计算机网络设备产业投资建议第一节投融资方式建议第二节渠道发展建议第三节权威专家区域选择建议第二篇：计算机网络技术,IT行业,网络设备相关的实习报告.信息工程系综合实训报告姓名: 学号: 专业: 实习地点: 指导教师: 2011年 12月 26 日实习报告一、实习基本情况（一、实习目的: 通过在华为、锐捷网络主要产品及销售业务的开展,了解工作流程,销售方法、培养独立自主的工作能力。
年中国网络购物市场调查研究报告2010年中国网络购物市场调查
2010年中国网络购物市场调查研究报告水清木华研究中心与第一调查网合作，于2010年8月开展了一项关于网络购物的问卷调查活动，本次调查样本量为600份，涉及年龄层次主要为20-50岁的男女性，其中男性占比46.8%，女性占比53.2%。
调研区域主要覆盖上海、深圳、北京、广州和成都等一调研区域主要覆盖上海圳北京广州和成都等、二、三线共计21个城市。
职业类型覆盖了国家公务员、教师、军人、企业高管和一般职员、个体户、蓝领职工和学生等众多群体。
在受调查的消费者中，有45.8%的人每月在网上购物2-4次；19.2%的人每月网络购物5-9次；而每月10次以上的重度消费者占比也达到16%；每月1次以下的轻度消费者为15.2%；还有3.8%的人没有使用过网络购物。
调查显示，省时便捷是消费者选择网络购物的主要原因，第二大原因是价格较便宜，而丰富的商品种类也是人们选择网络购物的重要原因。
其它促使消费者选择网络购物的原因还有可以买到本地无法买到的商品以及可以通过网络买到最新的商品。
图：消费者进行网络购物的频率来源：水清木华研究中心；第一调查网随着中国电子商务的发展，凭借着正规的进货渠道、完善的售后服务，目前交易规模相对较少的B2C领域将会得到较快的发展，而C2C的增长率将会逐年下降。
目前中国B2C网站的竞争还在不断加剧，各个企业都在通过促销、品类扩充、服务完善等不同的措施，积极抢占目前中国B2C网站的竞争还在不断加剧各个企业都在通过促销品类扩充服务完善等不同的措施积极抢占市场份额。
除了原先的京东商城、卓越网和当当网外，平台式销售网站淘宝网和百度有啊都在积极向B2C领域转型。
与此同时，多个自主销售式B2C购物网站也都在大力扩展商品的种类，例如红孩子从原来母婴用品销售商努力变身为包含化妆品家居健康用品的百货商城而销售3C数码产品起家的京东商城也从2009年初开始涉足日用百货身为包含化妆品、家居、健康用品的百货商城；而销售3C数码产品起家的京东商城也从2009年初开始涉足日用百货和家居。
中国IT消费类产品购买渠道调查问卷共9页文档
中国IT消费类产品购买渠道调查问卷http://sina 2010年03月08日11:10 中关村在线作者：中关村在线 ZDC1.对于以下IT消费类产品，您会选择去哪里购买？手机手机专营店(中复、迪信通等)3C卖场(国美、大中等)传统IT卖场(海龙、鼎好等)综合商场/超市电子商务网站(淘宝、京东等)其他笔记本电脑传统IT卖场(海龙、鼎好等)电子商务网站(淘宝、京东等)电脑专卖店3C卖场(国美、大中等)综合商场/超市其他数码相机/数码摄像机3C卖场(国美、大中等)传统IT卖场(海龙、鼎好等)电子商务网站(淘宝、京东等)专卖店综合商场/超市其他2.在选择购买地点时，您主要考虑的因素有哪些？购物环境进货渠道商品价格卖场信誉交通状况服务态度售后保障相关配件配备情况其他3.您认为购物环境最佳的地点是：传统IT卖场(海龙、鼎好等)综合商场/超市电子商务网站(淘宝、京东等)专卖店3C卖场(国美、大中等)其他4.您认为进货渠道最正规的是地点：3C卖场(国美、大中等)专卖店传统IT卖场(海龙、鼎好等)综合商场/超市电子商务网站(淘宝、京东等)其他5.您认为商品价格最具优势的地点是：专卖店传统IT卖场(海龙、鼎好等)3C卖场(国美、大中等)综合商场/超市电子商务网站(淘宝、京东等)其他6.您认为服务态度最好的地点是：综合商场/超市3C卖场(国美、大中等)专卖店传统IT卖场(海龙、鼎好等)10.您是否购买过山寨手机或翻新手机？购买过11.您是在什么地方购买到的山寨手机或翻新手机？手机专营店(中复、迪信通等)传统IT卖场(海龙、鼎好等)电子商务网站(淘宝、京东等)3C卖场(国美、大中等)综合商场/超市用户名：还没注册？密码：忘记密码？。
it市场调研报告范文
it市场调研报告范文导语：调研报告的写作者必须自觉以研究为目的，根据社会或工作的需要，制定出切实可行的调研计划，以下小编为大家介绍it市场调研报告范文文章，欢迎大家阅读参考!it市场调研报告范文随着3.15的临近，人们对于消费者权益保障问题关注度再次升温。
尤其随着互联网行业的发展，互联网市场存在的问题频频出现，包括电子商务、互联网金融以及电信服务等方面，问题明显。
这些问题不但侵犯了消费者的权益、影响消费体验，也影响了行业的稳定发展。
其中尤其是B2C网购、O2O和P2P网贷三大热门领域，一度也成为了侵犯消费者权益问题的重灾区。
速途研究院分析师团队通过市场调查相关数据，分析了国内互联网市场所面临的消费者权益问题，并为消费市场敲响警钟。
四大问题高发领域及主要问题国内互联网行业内问题出现最为频繁，接受投诉最为广泛的主要包括：O2O、B2C、P2P以及电信服务。
O2O在国内起步时间不长，主要问题体现在餐饮服务行业，包括食品安全以及送餐时间过长等问题;B2C网上购物以淘宝/天猫等几大平台为代表，接受消费者投诉屡创新高，问题集中体现在商品质量和服务两大方面;P2P网贷仅2014年出现的问题平台就有275家之多，问题主要体现在提现困难和老板跑路;电信服务今年的投诉情况较去年增长了将近4倍，其中手游市场的飞速发展带来的手有投诉案件激增起到了主导作用，此外乱扣费现象依然频发。
2014-2015年网络投诉行业分布网络服务占比超过1/32014-2015年度各行业投诉量统计显示，国内被投诉最多的行业为网络服务行业，占到了34.52%，超过全部投诉量的1/3;其次是IT 通讯行业，投诉占比22.86%;第三位是家电行业，占比9.15%;汽车行业投诉占比6.23%排在第四位;房产家居以3.89%的占比位列第五。
此外，服装美容、旅游教育、金融保险、食品烟酒、医疗健康等行业的投诉分别占到3.72%、3.15%、2.10%、2.04%、1.82%。
中国6城市IT零售市场调研报告
中国6城市IT零售市场调研报告1. 背景介绍：IT零售市场作为近年来中国市场的一个新兴领域，吸引了众多消费者的关注。
本调研报告对北京、上海、广州、深圳、成都和杭州这六个中国主要城市的IT零售市场进行了调研，并对市场规模、竞争情况、消费者需求等方面进行了分析。
2. 市场规模分析：在我们调研的六个城市中，北京和上海是IT零售市场最为发达的城市，其市场规模占据全国IT零售市场的较大份额。
广州、深圳、成都和杭州的市场规模相对较小，但随着这些城市经济的快速发展，IT零售市场也呈现出快速增长的趋势。
3. 竞争情况分析：在六个城市的IT零售市场中，国内知名IT零售巨头占据着主导地位。
除此之外，国际知名IT品牌也在中国市场展开了广泛的销售网络。
即便如此，仍有很多本土IT零售商家在市场中具有一定的竞争力，通过本土化的销售网络和售后服务来吸引消费者。
4. 消费者需求分析：在价格敏感度方面，尽管中国消费者对价格的敏感度逐渐降低，但仍然存在部分消费者更看重价格的趋势。
与此同时，随着中国经济的发展，消费者对品牌、品质和功能的需求逐渐升高。
另外，年轻一代消费者对新奇的科技产品和快速更新的IT设备也表现出了较大的兴趣。
5. 市场机遇和挑战：中国IT零售市场具有广阔的市场潜力，但也面临着一些挑战。
首先，消费者对虚假宣传和售后服务的不满意度较高，这要求IT零售商家提供更优质的售后服务。
其次，随着电子商务的兴起，传统实体店面临着线上销售的竞争压力。
为了在市场中保持竞争力，IT零售商家需要不断创新，提供更具吸引力的产品和服务。
6. 市场建议：对于IT零售商家来说，需要深入了解消费者的需求和购买习惯，提供符合消费者期望的产品和服务。
同时，积极拓展线上销售渠道，适应电子商务的发展趋势。
此外，加强品牌宣传和形象塑造，提高消费者对品牌的认知度和好感度，也是重要的市场策略。
7. 结论：中国的IT零售市场虽然面临着一些挑战，但在经济发展和科技创新的推动下，市场仍然呈现出快速增长和巨大的潜力。
2010年中国网购市场调查报告
2010年中国网购市场调查报告中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长态势；网购市场的发展和网上诚信机制的建立与完善，与支付宝首创的担保交易的在线支付方式密切相关，支付宝已成为中国网上购物的主要支付方式。
历年第三方支付工具用户数XX年以来，第三方支付工具飞速发展，预计09年末第三方支付工具总用户数会达到3.4亿。
网购消费者中第三方支付工具拥有情况网购消费者中有63.2%拥有支付宝账号。
调查结果显示，财付通用户相当于支付宝用户22.2%。
第三方支付用户和中国网民数年同比增长率支付宝用户的增长速度也远远高于同期中国网民的增长速度。
第三方支付交易额最高省份从交易额来看，广东位居全国第一，与江苏、浙江、上海和北京位居前五名。
首次网购时选择的支付方式超过八成的消费者首次网购是在淘宝上进行的。
2009年以来首选支付宝的比例达到77.4%。
网上购物规模和渗透率调查的21城市合计有2703万人曾经在2009年去网上买过东西，网购总金额达到734亿元。
第三方支付用户特征：年龄第三方支付用户中男性多于女性，年龄在21～30岁之间的占比为77.8%，第三方支付用户特征: 学历第三方支付用户学历以大专及以上为主，非学生用户个人月收入在3-5000元比例接近三分之一。
第三方支付用户特征：职业年轻白领是最典型的第三方支付用户，超六成支付宝用户家庭月收入超过了6000元。
据调查，在全国城市的调研中，上海、北京、深圳的网上购物人数已经超过300万，从年龄结构层次分，主要集中在18岁__35岁，从性别分，网上购物人数女性远远大于男性，从职业划分，全职工作的占到45%,从消费者所选择的购物网站中，有87%的网民选择在“淘宝”网站上购物。
按照行为分，月度购买2次以上用户占比超六成，时间主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是网上购物的高峰时间段。
调查数据显示，在各品牌购物网站中，用户使用最多的是淘宝网，85.7%的网上购物用户使用淘宝网，其次是易趣和拍拍网，当当网排名第四，腾讯（qq）排名第五。
中国IT消费调查报告（精选3篇）
中国IT消费调查报告（精选3篇）中国IT消费篇1施肥对于粮食增产、农业增收以及保持土壤肥力等方面起到了积极作用，人们已经认识到土壤肥力保持对作物产量的重要性。
但是，大量化学肥料以各种形式投入到土壤中，也造成了诸如环境压力等问题。
肥料的基本特征肥料具有三种特征。
首先，肥料最基本的特征就是提供作物养分，是作物生长的“粮食”。
但不同养分具有不同的特征。
氮肥来源多样，转化复杂，去向多样，存在环境风险，作物产量对养分缺乏反应敏感;磷养分在土壤中有效性低，具有长期的后效，作物产量品质对磷肥反应敏感相对较差。
因此，氮肥的优化管理必须实时、实地精确监控，磷钾肥可以实地恒量监控，而中微量元素肥料推荐要因缺补缺。
第二种特征，化肥是一种特殊的商品，要在生产、销售与流通中实现价值。
化肥具有数量大、价值低，全年生产、季节施用，集中生产、分散施用，消费者是农民等特殊性。
第三种特征，化肥可影响社会发展。
肥料决定作物增产和粮食安全，肥料生产需要资源，肥料生产和施用关乎生态环境，肥料影响三农发展，肥料关系到农产品安全和人类健康。
中国肥料消费现状分析首先，中国肥料生产与消费快速增长，但化肥施用存在问题。
我们用世界9%的耕地养活了22%的人口，但不可忽视的是，还消费了世界30%的`化肥。
中国已经成为世界上最大的化肥生产国。
近30年来，世界化肥增长有一半贡献来自中国，是世界化肥生产增速最快的国家。
另外，中国是世界重要的化肥出口国，化肥能否出口直接影响到世界化肥市场的供需平衡。
从化肥消费情况看，中国化肥消费总量和单位面积用量都已经达到世界前列。
中国小麦、玉米和水稻施肥量及产量与其他国家相比还是比较高，但产量相对较低。
如中国小麦氮肥施用量每公顷比法国高118公斤，磷肥高出23公斤，而钾肥少46公斤，但中国小麦每公顷产量比法国低约1500公斤。
其次，区域化肥消费特点多样，不同品种化肥消费各异。
20xx年各区域化肥消费以氮肥为主，磷复肥为辅，除西北区外，各区氮肥、磷肥消费量保持稳定，而钾肥、复合肥均呈快速增长态势。
中国电脑行业市场销售渠道及竞争策略、投资前景建议咨询报告
中国电脑行业市场销售渠道及竞争策略、投资前景建议咨询报告中国的电脑行业市场销售渠道与竞争策略随着全球数字化发展的迅速推进，电脑行业在中国也得到了很大发展，现如今的中国已成为世界上最大的电脑生产国家之一。
在中国的电脑行业中，一些品牌已经开始利用商业模式的变革来加强竞争力，并寻求更好的销售渠道来提高经济效益。
下面将讨论中国电脑行业市场销售渠道和竞争策略。
1. 市场销售渠道中国的电脑市场销售渠道主要包括以下几种：（1）专业电子商城专业电子商城包括淘宝、京东、天猫等电商平台。
这些专业电子商城因其方便快捷，货品齐全，服务好等优点已经成为了绝大部分消费者购买电脑的首选渠道。
（2）电脑品牌自营线上商城为规避中间商利润高的风险，很多电脑品牌建立了自己的线上商城，同时也发掘了电商这一发展趋势。
这种模式有利于加强服务质量的控制，更有利于提高品牌影响力和主动掌握消费者的消费行为。
（3）电脑品牌专卖店电脑品牌专卖店是一些消费者购买电脑的另一大选择，同时也是品牌推广的重要渠道。
通过专卖店销售电脑不仅为品牌带来利润，而且还有利于增加品牌口碑和知名度。
（4）传统大型零售商中国的传统大型零售商以步步高、永辉等为主。
他们在历史上占据了市场优势，拥有雄厚的销售渠道，与消费者也有紧密合作的关系。
但是，随着电商平台的崛起，这些大型零售商的市场份额逐渐减少。
2. 竞争策略为了在中国的电脑市场中获得更大发展和更好收入，电脑品牌需要优化自己的竞争策略。
下面是一些常见的策略：（1）降低价格价格是影响消费者购买电脑的首要因素，通过降低价格能够刺激消费者的购买欲望。
这个策略在市场萎缩和低迷的时候尤其有用。
（2）创新技术当下越来越依赖于数字化的时代，消费者对于电脑的软硬件整体性能，操作流畅度以及稳定性也更为重视，品牌可以通过对电脑硬件和软件进行创新性技术的提高提升消费者购买的意愿。
（3）延长产品生命周期产品的生命周期越长，产品最终的利润和销售额就会越高。
2010中国网上购物调查报告
2020/4/18
7
网购市场的增长状况
此数据是与2008年同口径的调查结果相比较的结果。
京沪穗深的网购增长落后于其他地区，说明网购开始在二三线城市发力； 东部沿海城市的网购增长速度最快。
京沪穗深网购增长水平低于全国地区的主要原因在于网购消费者人数的
▲4.9
11.4%
▲1.6
6.8%
▲3.5
23.8%
▲3.6
14.8%
►0.0
2.4%
▲0.6
4.5%
▼0.8
表中数据为不同网站的消费者渗透率，即09年该购物网站的消费者数量占全部网购 消费者的比例；以▲和▼分别表示各个网站消费者渗透率相对上一年增加和减少的 百分点。
各主要购物网站的消费者渗透率大都有一定程度的提升，说明网购消费者 的开始尝试更多的购物网站。
淘宝在京沪穗深外的其他地区更具有优势，拍拍也呈现了同样的趋势。
京东商城、红孩子在京沪穗深的份额高于其他地区。卓越相对于当当的市场
份额则更加集中于京沪穗深。
2020/4/18
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不同网站消费者数量占比
淘宝 拍拍 京东商城 当当 卓越 红孩子 麦网
京沪穗深 84.6% 10.8% 11.6% 28.9% 18.7% 3.9% 5.4%
注：第一提及率是指受访者在未经提示下，第一个主动提及该品牌的比例 主动提及率是指受访者在未经提示下，主动提及该品牌的比例 总体认知度是指在提示的情况下，知道该品牌的比例
逾八成的网购消费者在提及网上购物时会首先想到淘宝。
2020/4/18
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典型购物网站的品牌认知分析
重庆专业IT数码卖场市场调查报告
（五）调查方法
（1）三大数码卖场调查： 重点调查、文案调查、实地观察、 深度访问 （2）认知度调查：分层抽样、问卷调查 （3）消费者调查：分层抽样、问卷调查
（六）调查过程与实施
1.准备阶段 1.准备阶段 2.收集资料阶段 2.收集资料阶段 3.研究阶段 3.研究阶段 4.总结阶段 4.总结阶段
二、调查结果分析与讨论
1000元以下 1000-1499 1500-1999 2000-2499 45岁以上 男 女 18-24岁 25-29岁 高中 技校、中专 大专 本科或以上 34% 30-34岁 35-39岁 40-44岁 2500以上 初中或以下 学生
普通职员 私营业主/自由职业
24%
6.50%
16% 5.17%
晨报 时报 晚报 新女报 商报 渝报 电脑报
41% 38% 34% 34% 27%
13% 9% 3%
IT世界
3%
电脑商报
1%
商情报
（三）消费者购买行为分析
1.调查对象基本信息 调查对象基本信息 收入 学历 年龄 性别
15岁以下 25-34岁 女 1000元以下 15-24岁专科男 本科35-44岁 45岁及以上 2001-3000元 高中及以下 1001-2000元 研究生及以上 3001-4000元 4001-5000元 5000元及以上
4.卖场特色企划活动调查
Байду номын сангаас
卖场名称 泰兴 赛博 佰腾
卖场企划活动 周年庆； 会员日活动等。 周年庆； “摄界故事”系列摄影活动等。 “周年庆”；“三星麦霸”； SHARP全国新品首发； 快乐男声、花儿乐队现场签售会等活动
（二）重庆专业IT数码卖场认知度调查分析 1.调查对象基本信息 1.调查对象基本信息 收入 职业 学历 年龄 性别
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2010年中国IT消费产品卖场渠道调查报告物流080122张树科当前IT消费产品的主要购买渠道为传统IT卖场以及近年来发展起来的B2C卖场和3C 卖场，三类卖场各有优势，也各有缺点。
互联网消费调研中心ZDC对消费者对于传统IT卖场、B2C卖场、3C卖场的购物体验和满意程度等进行调查，本次调查共回收问卷900份，有效问卷768份，有效问卷率85.3%：报告摘要●台式PC、DIY攒机/配件和笔记本电脑为传统IT卖场三大主力产品。
●U盘、存储卡等配套产品以及MP3/MP4、GPS、手机等消费电子产品为B2C卖场的主力产品。
●数码摄像机、数码相机和手机成为3C卖场的三大主营IT消费产品。
●商品价格、售后保障和卖场信誉为消费者选择IT消费品购买渠道的三大主要因素。
●3C卖场信誉优于其他两大卖场，传统IT卖场信誉最差。
●消费者认定B2C卖场产品价格最具优势，3C卖场商品价格远高于其他两种卖场。
●消费者认为B2C卖场促销活动力度最大，传统IT卖场力度最小。
●消费者认为3C卖场广告宣传力度最大，传统IT卖场宣传力度最小。
●传统IT卖场产品、型号丰富获得认可，B2C卖场稍逊一筹。
3C卖场商品品牌、型号明显较少。
●消费者认为在B2C卖场购物最为便捷，到传统IT卖场购物最费时费力。
●消费者对3C卖场购物环境最为满意，对传统IT卖场的购物环境相对最为不满。
●消费者对于3C卖场和B2C卖场的服务态度都较为满意，对传统IT卖场服务态度相对表示不满。
●消费者对于3C卖场的售后服务和维修体系最为满意，对于B2C卖场和传统IT卖场都较为不满。
●对于卖场的配套措施及附加服务方面，3C卖场获得了明显优于其他两卖场的高评分，而传统IT卖场的评分最差。
一、选择购买渠道调查在选择IT消费产品购买渠道方面，传统IT卖场在个人电脑方面仍领先于其他两种新卖场。
有60.9%的被调查者更愿意到传统IT卖场购买台式PC，有55.8%的被调查者愿意到传统IT卖场进行DIY攒机或购买相关配件。
另外有44.8%的被调查者愿意到传统IT卖场购买笔记本电脑。
而在其他IT消费产品方面，被调查者更多的愿意到B2C卖场或3C卖场购买。
(图)消费者对不同IT消费产品购买渠道选择情况B2C卖场拥有便捷、廉价等优势。
最多消费者愿意到B2C卖场购买的产品为U盘、存储卡等配套产品，其次为mp3/mp4、GPS、手机、数码相机等消费电子产品。
而较少消费者愿意到B2C网站购买笔记本电脑或台式PC。
而数码摄像机、数码相机和手机成为3C卖场的重要消费门类，本次调查中分别有35.7%、34.4%和32.8%的被调查者愿意到3C卖场去购买这三大门类的IT消费产品。
而仅有9.0%的被调查者愿意到3C卖场去进行DIY攒机或购买配件。
这也是由于攒机配件领域品牌种类众多、在3C卖场尚处于起步阶段，并不能满足消费者在这方面的需求。
在影响购买渠道的因素选择方面，商品价格被86.6%的被调查者认定为挑选IT消费产品购买渠道的主要因素。
而卖场的售后保障和卖场的诚心信誉有超过3/4的被调查认定为主要因素。
服务态度、购物环境和产品丰富程度均有近半数被调查者认为是挑选购买渠道的主要因素。
相对而言相关配件配备情况、交通状况最不受到消费者重视。
(图) 商品价格、售后保障和卖场信誉成为选择购买渠道的三大主要因素在对影响购买渠道因素的重要性评分中，商品价格实惠、卖场信誉口碑好和售后服务保障到位同样成为重要性最高的影响因素。
其次还有商品进货渠道正规也获得了4.51分的重要性评分，成为第一梯队的重要因素。
卖场人员服务态度好、相关配件齐备和产品丰富均获得了4.2分左右的重要性评分，重要程度类似。
相对而言送货方便、购物环境舒适和交通方便较为次要。
(图) 消费者认为商品价格实惠为选择购买渠道的最重要因素在这些影响消费者选择IT消费产品购买渠道的因素方面，传统IT卖场、3C卖场和B2C 卖场各有所长，接下来ZDC对一些卖场的基本指标进行消费者调查：二、购买渠道基本指标调查对于苏宁、国美等逐步向消费电子和更多领域发展的3C卖场而言，在卖场的道德诚信和宣传力度方面的优势尤其突出，但相对在IT消费产品领域更加专业、历史更久的B2C卖场和传统IT产品而言，其在产品价格和种类型号方面明显欠缺。
B2C卖场随着中国互联网的高速发展也迅速的发展壮大起来，在三种IT消费渠道中各方面表现较为均衡。
并且B2C卖场足不出户即可选购到所需产品以及其优惠的价格和丰富的促销活动都获得了消费者的认可。
而传统的IT卖场日益受到B2C卖场和3C卖场的冲击，其在卖家道德诚信方面备受诟病，加上在价格方面的优势日益被B2C卖场赶超，传统IT卖场面临着内外交困的瓶颈。
(图)三大卖场各基本指标项目评分对比在对卖场信誉度的调查中，3C卖场获得了4.26分的高分，有45.8%的被调查者给予3C 卖场信誉满分。
的确，前身为家电连锁卖场、IT连锁卖场的3C卖场拥有统一的采购渠道和多年苦心经营的品牌形象，最令消费者感到放心。
传统IT卖场仅获得3.79分，有超过1/3的被调查者仅给予传统IT卖场3分以下的评分。
诚信缺失造成的卖场信誉受损已经成为阻碍传统IT卖场发展的主要因素。
(图) 消费者认为3C卖场信誉最好、最感到放心在消费者认定最重要的影响选择渠道因素——价格方面，B2C卖场获得了4.32分的高分，也就是消费者认为B2C卖场在三类卖场中最具价格优势。
而3C卖场仅获得了3.35分，成为消费者认定的产品价格最不实惠的渠道。
(图) 消费者认为B2C卖场IT消费产品价格最实惠当前丰富的促销活动成为各大卖场招徕用户的重要方式。
在这项指标中，B2C卖场获得了4.17分的最高分，大部分消费者认定B2C卖场的促销活动力度最大。
如今年6月京东斥资3000万进行店庆促销，对老用户进行发放购物券，并进行了多场抢购活动。
3C卖场在促销力度方面的评分稍高于传统IT卖场。
3C卖场经常在周末及节日进行大型的促销活动，通过减返、赠品和签名售机等活动进行促销。
通常3C卖场的促销为连锁性质，声势浩大，效果也较为明显。
而传统IT卖场由于采用租赁方式，卖家各自为政，IT卖场也多为单地点经营，在促销方面的确不如另两种卖场易于操作、收效显著。
(图) 消费者认为B2C卖场促销活动力度最大在广告宣传方面，3C卖场多采用传统宣传方式，进行电视广告、报纸广告等，尤其在大型促销活动前期进行大规模的宣传。
在这项指标上3C卖场获得了4.25分。
而B2C卖场的广告宣传力度略低于3C卖场，获得了4.05分。
B2C卖场依托于互联网，主要的广告宣传手段也多在互联网上进行，而随着B2C卖场的发展壮大，也开始逐步在传统媒体上进行宣传。
传统IT卖场往往区域性较强，经营范围多局限于一个城市，广告宣传范围较小。
广告宣传力度指标仅得到3.57分，远低于另两种渠道。
(图) 消费者认为3C卖场的广告宣传力度最大本次调查中，传统IT卖场被认为是产品品牌、型号种类最为丰富的渠道，购买选择余地最大。
而B2C卖场紧随其后。
两种渠道均获得了4.25分左右的高分。
而涉足IT消费领域时间较短的3C卖场仅得到了3.52分。
从本次调查第一题也可以看到，在各种攒机配件等涉及品牌型号众多的产品领域，传统IT卖场更为专业。
而B2C卖场当前也在产品品牌、型号等方面不断扩充，有些B2C卖场也开通了帮助消费者攒机的业务。
(图) 消费者认为传统IT卖场产品品牌、型号最丰富在购物便捷方面，B2C卖场获得了4.21分的高分，3C卖场和传统IT卖场相对较低。
在B2C卖场购物可足不出户，对需要的物品进行挑选订购，然后等卖场送货上门即可。
尤其对于生活步伐较快的一二级城市消费者而言，到B2C网站购物可大大减少其花费在购物途中的交通时间等消耗。
(图) 消费者认为到B2C卖场购物最方便、最节省时间三、购买渠道满意度调查在消费者对购物体验的满意度各方面整体来看，IT卖场要明显落后于3C卖场和B2C卖场，消费者在其购物环境和卖场配套措施方面尤其表示不满。
IT卖场亟需在规范化管理方面做出突破和完善。
而3C卖场依靠其成熟的运营模式、完善规范的卖场管理使得消费者在购物环境、服务态度等各方面都最为满意。
(图)三大卖场各项目满意度评分对比本次调查中，对于卖场购物环境的满意度评分方面为3C卖场优于B2C卖场，传统IT卖场则远逊于前两者。
3C卖场广泛分布在城市中，消费者可选取住所附近的卖场，交通方便。
而卖场中也都明亮宽敞，开放式、体验式的购物环境更使得消费者可以自在的挑选所需要的商品。
而传统IT卖场多数处于交通易于拥堵的黄金商业区，迫于成本问题卖场中通道狭窄、噪杂拥挤。
改善购物环境也成为当下许多传统IT卖场眼下首要的任务。
(图) 消费者对3C卖场的购物环境最为满意在服务态度方面，3C卖场获得了4.05分的最高分。
B2C卖场获得3.91分，略逊于3C卖场，而传统IT卖场仅获得3.63分。
3C卖场的导购人员也都经过统一严格的培训，具备专业的服务态度，可以说服务也是3C卖场的商品之一。
而在B2C卖场购物，消费者更多的接触到的是物流配送人员，对于物流配送人员的服务培训也是当前B2C卖场需要关注的重要方面。
(图) 消费者对3C卖场和B2C卖场的服务态度较为满意在售后服务和维修满意度方面，3C卖场获得了4.06分的最高分。
B2C卖场和传统IT卖场得分远低于3C卖场。
3C卖场拥有正规的销售管理规程，在售后服务和维修方面也有清晰全面的服务条款，拥有全国统一的售后管理体系。
3C卖场的门店覆盖范围广，售后服务也本着就近解决的原则，省时省力。
B2C卖场尽管也拥有正规的售后服务体系，但如果在B2C卖场购买的贵重IT产品出现问题，则先要到厂家售后服务中心进行检测并开具检测报告，确认为质量问题才可以将产品送回B2C商城进行退换货等。
并且消费者需要依靠物流快递才能将商品送回，送抵之后卖场再对一系列检验结果、发票和商品本身进行核查，才会判定是否可以退换货。
B2C卖场的售后服务过程相对费时费力。
而消费者对于传统IT卖场的售后服务最为不满。
由于传统IT卖场的卖家多为小本经营，良莠不齐，独立负担售后服务的成本也较高。
因此在传统IT卖场中不乏不实售后服务、乱收费等情况。
规范售后服务、完善维修体系也成为当前传统IT卖场需要着力建设的重要一环。
(图) 消费者对3C卖场的售后满意度明显高于其他两卖场对于卖场配套措施，如产品包装、开具正规发票、送货等方面，消费者对于3C卖场最为满意，B2C卖场的评分则明显低于3C卖场，而传统IT卖场仅获得3.59分。
3C卖场在购物附加服务方面也拥有较高的品质。
而B2C卖场当前依靠低价策略迅速招徕用户，扩大地盘，但在附加服务方面的建设力度相对较小，为了获得长久的发展，B2C卖场也应当在附加服务方面多下功夫。