签约专员培训计划
签约团队培训计划书模板
签约团队培训计划书模板一、培训概况1.1 培训名称：签约团队培训1.2 培训时间：2022年10月1日至10月15日1.3 培训地点：公司会议室1.4 培训目的：提升签约团队成员的专业知识、技能和团队合作能力，以提高工作效率和签约成功率。
1.5 培训对象：公司签约团队全体成员1.6 培训方式：理论教学、案例分析、角色扮演、团队合作游戏等形式相结合进行。
1.7 培训费用：由公司承担所有培训费用。
二、培训内容2.1 签约流程介绍：详细介绍签约的流程和要求，明确每个环节的责任和任务，并强调团队协作的重要性。
2.2 销售技巧培训：授课专家将针对签约团队的实际情况，进行销售技巧、沟通技巧、谈判技巧等方面的培训，帮助团队成员提升业务水平。
2.3 签约案例分析：结合公司历年来的成功案例和失败案例，对签约过程中的常见问题进行深入分析，并就如何避免类似问题和提高签约成功率提出建议。
2.4 团队合作训练：通过团队合作游戏、角色扮演等形式，培养团队成员之间的互助精神、沟通协作能力和团队凝聚力。
2.5 领导力培训：针对签约团队的团队负责人，开展领导力培训，提升其团队管理能力和领导力。
2.6 其他相关培训内容：根据实际情况，可根据需要增加其他相关的培训内容。
三、培训具体安排3.1 时间安排：10月1日上午9:00-12:00 签约流程介绍10月2日上午9:00-12:00 销售技巧培训10月3日上午9:00-12:00 签约案例分析10月4日上午9:00-12:00 团队合作训练10月5日上午9:00-12:00 领导力培训3.2 培训方式：理论教学、案例分析、角色扮演、团队合作游戏等形式相结合进行。
3.3 培训师资：公司将邀请专业的培训师为签约团队成员进行培训，确保培训的专业性和有效性。
3.4 参训人员：公司签约团队全体成员必须全程参加培训。
四、培训效果评估4.1 培训结束后，将对签约团队成员进行培训效果评估，包括培训后的知识水平、技能水平和态度改变等方面。
签约专员培训计划_培训专员转正工作总结
签约专员培训计划_培训专员转正工作总结一、培训目标：通过本次培训，使签约专员能够熟练掌握销售技巧和业务流程，并能够独立完成销售任务。
二、培训内容：1. 产品知识培训：详细介绍公司产品的特点、优势以及应用场景，使签约专员能够充分了解公司产品。
2. 销售技巧培训：包括招揽客户、提供解决方案、洽谈和谈判等销售技巧的培训，通过模拟演练的方式提高签约专员的销售能力。
3. 业务流程培训：介绍签约专员的工作流程和相关的业务规范，帮助签约专员在实际工作中能够按照规定的流程进行操作。
4. 沟通技巧培训：培养签约专员的沟通能力，包括与客户的沟通、团队协作和上级领导的沟通等方面。
5. 个人发展规划：帮助签约专员制定个人职业规划，并为其提供相应的培训和发展机会。
三、培训方法：1. 理论讲解：通过讲座、课程等形式，向签约专员传授相关知识和技能。
2. 案例分析：通过实际案例分析，帮助签约专员理解和掌握销售技巧和业务流程。
3. 角色扮演：通过演练，让签约专员在模拟的销售场景中练习销售技巧和沟通能力。
4. 实地实习：安排签约专员到现场进行实际销售任务，加强对销售流程的理解和掌握。
四、培训评估：1. 签约专员个人成长评估：定期对签约专员的销售业绩和工作表现进行评估，并提供相应的培训指导。
2. 培训效果评估：通过问卷调查和反馈收集签约专员对培训内容和方式的意见和建议，以改进培训效果。
五、培训计划时间表：日期培训内容第一周产品知识培训第二周销售技巧培训第三周业务流程培训第四周沟通技巧培训第五周个人发展规划六、总结：通过本次签约专员培训计划，我们的签约专员在短时间内得到了较好的成长和发展。
他们在产品知识、销售技巧、业务流程和沟通能力等方面都有了明显的提高，能够独立完成销售任务，并实现了预期的销售目标。
通过持续的培训评估和反馈收集，我们也将进一步完善和优化培训计划，以提高培训效果和签约专员的工作表现。
签约专员培训计划_培训专员转正工作总结
签约专员培训计划_培训专员转正工作总结签约专员培训计划一、培训目的签约专员是公司业务等核心岗位，对公司的业务发展有着重要作用。
为了提高签约专员的业务能力，推动公司业务发展，特制定签约专员培训计划。
二、培训内容1. 公司业务流程和流程规范：了解公司的业务流程和规定，包括签约的具体流程、相关的法律法规等。
2. 产品知识：深入了解公司所有产品的知识，包括产品的特点、优势、使用方法等。
3. 销售技巧：学习销售技巧，包括如何开发客户、如何进行销售谈判、如何维护客户关系等。
4. 合同法律知识：了解相关的合同法律知识，包括合同的条款、合同的签署程序等。
5. 案例分析：通过案例分析，学习成功的签约案例，总结成功的经验和方法。
6. 自我管理：学习如何有效管理时间、情绪，提高自身的工作效率。
7. 团队合作：培养团队合作意识，学习如何与团队成员协作，实现共同目标。
8. 绩效考核：了解公司的绩效考核制度，学会如何根据绩效指标提高自身的工作业绩。
三、培训方式1. 理论学习：通过培训课程、书籍、资料学习相关知识。
3. 观摩学习：参与公司相关业务的观摩学习，了解实际操作流程。
4. 实战练习：通过模拟实战练习，提高签约专员的实际操作能力。
5. 辅导指导：配备专业导师指导，针对签约专员的具体问题进行辅导。
四、培训计划第一阶段：公司业务流程和规范培训1. 培训时间：1天3. 培训方式：理论学习，由相关部门负责人进行培训第二阶段：产品知识培训2. 培训内容：公司所有产品的知识第三阶段：销售技巧培训第五阶段：案例分析培训3. 培训方式：案例分析，由公司老员工分享成功案例第六阶段：自我管理培训第七阶段：团队合作培训第八阶段：绩效考核培训五、培训考核1. 每个阶段结束后进行阶段性考核，对签约专员掌握的知识和技能进行考核评估。
2. 所有阶段结束后进行综合考核，合格者转为正式签约专员。
六、培训总结签约专员培训计划的制定，旨在提高签约专员的业务能力，推动公司业务发展。
签约服务专员培训计划方案
一、培训背景随着我国社会经济的快速发展，签约服务已成为提高医疗服务质量、促进医疗服务均等化的重要手段。
为了提升签约服务专员的业务能力和服务水平，提高签约服务质量，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 使签约服务专员掌握签约服务的基本理论、政策法规和操作流程；2. 提升签约服务专员的服务意识、沟通能力和团队协作能力；3. 增强签约服务专员的专业素养和职业操守；4. 提高签约服务质量，促进医疗服务均等化。
三、培训对象1. 医疗机构签约服务专员；2. 社区卫生服务中心签约服务专员；3. 其他从事签约服务相关工作的专业人员。
四、培训内容1. 签约服务基本理论- 签约服务的定义、意义和作用；- 签约服务的发展历程和现状；- 签约服务的政策法规和标准规范。
2. 签约服务操作流程- 签约对象的筛选和评估；- 签约协议的制定和签订；- 签约服务的实施和跟踪；- 签约服务的评估和改进。
3. 服务意识与沟通能力- 如何建立良好的医患关系；- 沟通技巧和技巧应用；- 如何处理医患矛盾和纠纷。
4. 团队协作与职业素养- 团队协作的重要性；- 团队协作的技巧；- 职业素养和职业道德。
5. 签约服务案例分析- 签约服务成功案例分享；- 签约服务失败案例分析；- 从案例中总结经验教训。
五、培训方式1. 线上培训：通过视频、音频、图文等形式，让学员自主学习；2. 线下培训：邀请专家进行专题讲座、案例分析、实操演练等；3. 案例研讨：组织学员进行小组讨论，分享经验，共同提高；4. 实地考察：组织学员到签约服务优秀单位进行实地考察，学习先进经验。
六、培训时间1. 线上培训：全年均可进行，学员可根据自身情况选择学习时间；2. 线下培训：每月安排一次，每次培训时间为2天。
七、培训考核1. 线上培训：通过在线测试、作业等方式进行考核；2. 线下培训：通过理论考试、实操考核、案例分析等方式进行考核；3. 综合考核：根据学员在线上和线下培训的表现，进行综合评价。
签约专员培训计划
签约专员培训计划篇一：招商员工培训计划招商部员工培训计划表培训时间安排及流程：招商部：曾浩2021.4.20篇二：招商培训方案前言招商现场是商业项目运作的主战场。
招商人员也是项目方案在最初的精心企划及广告等方面营销要素的有力支持下，得以实现招商业绩的过程的重要因素，是营销企划实施中最重要的一环，也是最根本的一个环节，是项目产生利润的直接缔造者，我们一直信奉一线员工“永远是最伟大的”。
招商政策要贯彻实施，招商人员必须明白招商是一种服务，更是追求卓越的一种延伸。
招商人员在推广本项目投资价值的同时，也在创造自身的附加值。
因此，招商人员素质和业务能力的高低将对项目的招商状况产生着决定性的影响。
只有训练有素的招商团队才能保证招商工作的顺利进行，从而加快产品转为商品的过程。
所以，加强招商人员的培训以确保招商工作能够顺利进行，是至关重要的。
本培训方案以“有利于招商，并尽可能实现快速招商完成”为原则，针对项目运作中的不同阶段及各阶段的不同特点，制定总体培训规划如下：第一部树立专业的服务营销理念招商服务是指依靠服务质量来获得顾客的良好评价，以口碑的方式吸引顾客，维护、增进顾客的关系，从而达到招商目的。
商业项目的招商工作，其本质就是为客户提供良好的服务，使项目获得客户认同，从而实现既定的招商目标。
因此，要求招商人员从与客户的初步接触到最后签定合同必须始终保持工作的主动性，把其作为一个系统的招商工程来对待，使每一个工作细节都体现出专业的水准。
招商服务的专业性包含四个要素： 1. 精确性作为招商人员，招商工作的第一步，首先要求细心、专心，并体现组织的标准化、一致性；其次要求传播信息，与客户沟通精确、重点突出、目标明确。
2.速度与精确要素结合，凡事一次就对。
招商过程中，从一开始就始终能准确地把握客户的需求，并能促使交易快速完成。
速度的另一体现就是懂得管理时间，除了安排好先后顺序外，还要节省时间。
3.细节有敏锐的洞察力和判断力，才能使你的客户把认可的眼光从外貌等外在因素跳至“脑袋”等内在因素，实现对招商工作高度的评价。
家庭签约服务培训计划
家庭签约服务培训计划一、培训目标本培训计划旨在加强家庭签约服务人员的专业能力，提高他们的服务水平，深化对家庭签约服务的理解，使其能够更好地为家庭提供全方位的服务，减轻家庭负担，提高生活质量。
二、培训对象家庭签约服务人员，包括但不限于家政服务员、保姆、月嫂、育婴师等。
三、培训内容1. 家庭服务理论知识了解家庭服务的基本理论知识，包括家庭生活的特点、家庭服务的原则和职责等。
2. 家庭服务技能教授家庭服务的具体操作技能，如家政清洁、烹饪技能、育婴护理、老人护理等。
3. 沟通技巧提升沟通技巧，使家庭签约服务人员能够更好地与家庭成员相处，建立和谐的互动关系。
4. 健康知识传授基本的健康知识，包括疾病预防、急救知识等，提高家庭签约服务人员的健康意识。
5. 心理辅导增强家庭签约服务人员的心理辅导能力，能够有效地处理家庭成员的情绪问题。
6. 专业道德强调家庭签约服务人员的职业道德，要求其对家庭成员保守秘密，尊重隐私，做到诚信守约。
7. 应急处理指导家庭签约服务人员应对家庭紧急事件的处理方式，包括停电、水管漏水、火灾等。
8. 法律知识介绍家庭签约服务相关法律法规，使其了解自己的权利和义务，规范自己的行为。
四、培训方式1. 理论教学通过课堂讲解的方式，向家庭签约服务人员传授相关的理论知识。
2. 实际操作在家庭签约服务实习基地进行实际操作演练，提高操作技能。
3. 角色扮演进行角色扮演的活动，模拟家庭现实情况，让家庭签约服务人员在模拟中学习、提高应对能力。
4. 小组讨论组织小组讨论，让家庭签约服务人员互相交流学习，共同讨论解决实际问题。
五、培训时间本次培训计划为期一个月，每周安排五天的培训时间，每天8小时，总共160个小时。
六、培训地点培训地点为固定的培训基地，具备培训所需的场地和设施。
七、培训导师专业的家庭服务培训导师，具备多年家庭服务从业经验，熟悉家庭服务行业的相关知识和技能。
八、培训评估培训结束后，进行专业的评估，对家庭签约服务人员的理论知识和实际操作能力进行考核。
签约团队培训计划书
签约团队培训计划书一、培训目标当前，在社会转型的大背景下，面对世界经济的全球竞争，公司发展遇到了前所未有的挑战。
因此，为了适应公司发展需要，提高员工整体素质，提高团队协作效率，特编制了以下培训计划。
1、通过培训，提高员工工作技能和职业能力2、加强团队合作能力，提高工作效率3、增强员工的自信心和责任感4、激发员工积极性，提升工作热情二、培训内容1、团队协作能力的培训通过团队训练、团队游戏等形式进行培训，提高员工的团队协作意识，增强团队精神，增进同事之间的友情，促进团队成员之间的交流和合作。
2、沟通技巧的培训通过模拟情景演练等形式，培养员工的沟通技巧，提高员工的表达能力和认识他人的能力，使员工在工作中能更好地与同事、客户进行沟通交流。
3、职业素养的提升包括职场礼仪培训、职业操守和职业操守等。
4、技能培训根据员工的具体岗位和工作需要，进行技能培训，如市场营销技能、管理技能、销售技能等。
5、心理健康培训培养员工的心理素质，提高员工的心理适应能力。
三、培训形式培训形式可以采取集中培训、分散培训、在线培训等形式，根据员工的工作特点和具体情况，进行相应的培训安排。
1、集中培训集中安排员工在培训中心或者公司大会议室进行集中学习，通过专业培训师进行授课。
2、分散培训根据员工的具体工作安排，进行针对性的培训。
3、在线培训通过互联网等网络渠道，进行在线学习。
四、培训计划为了达到培训的效果，特制定以下培训计划：1、确定培训目标明确培训的目标和方向，让所有员工明确培训的目的和意义。
2、制定培训计划根据员工的工作特点和实际需要，确定具体的培训项目，制定培训计划和安排。
3、培训资源准备为了保证培训的顺利进行，需要准备培训场地、资料、设备和师资等资源。
4、组织培训课程根据培训计划，组织培训课程，安排专业培训师进行授课或者讲解。
5、实施培训按照培训计划和安排，进行培训。
6、评估培训效果通过问卷调查、考核评估等方式，对培训的效果进行评估，提出改进建议。
签约专员培训计划_培训专员转正工作总结
签约专员培训计划_培训专员转正工作总结签约专员培训计划：
（一）培训目标：全面掌握公司签约流程和相关法律法规，了解客户需求，熟练掌握
签约技巧，提升签约效率和满意度。
（二）培训内容：
1. 公司签约流程和相关法律法规；
2. 市场调研和客户需求分析；
3. 签约流程中的沟通技巧和谈判技巧；
4. 合同书写和审核；
5. 业务演练和案例分析。
1. 线下集中培训；
2. 线上远程培训；
3. 辅导实操。
（四）培训周期和时长：1个月，每周不少于4天，每天不少于4小时。
签约专员是公司的关键岗位之一，其工作涉及到公司的生产、营销、客户服务等方面，是公司获得成功的重要保证之一。
因此，在签约专员的培养和成长方面，公司需要做好以
下方面的工作：
1. 建立科学的培训计划：针对签约专员的工作特点和要求，制定针对性强、重点突出、实效性好的培训计划。
2. 加强培训教师队伍建设：通过加强培训教师队伍建设，提升培训课程的质量和效果，确保签约专员培训的科学性和有效性。
3. 搭建有效沟通平台：通过搭建有效沟通平台，实现签约专员和公司各部门之间的
有效沟通和信息共享，提高工作效率和满意度。
4. 注重实际操作能力：通过实际操作能力的提升，帮助签约专员更好地应对工作中
的各种挑战和复杂情境，实现自身的成长和发展。
总之，签约专员是公司一个非常重要的职位，在其培养和成长方面，公司需要高度重视，采用全方位、有针对性、科学有效的培训计划和措施，帮助签约专员实现自身能力和工作水平的提升，为公司的发展取得更大的成功做出贡献。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
签约专员培训计划篇一：招商员工培训计划招商部员工培训计划表培训时间安排及流程：招商部：曾浩2014.4.20篇二：招商培训方案前言招商现场是商业项目运作的主战场。
招商人员也是项目方案在最初的精心企划及广告等方面营销要素的有力支持下，得以实现招商业绩的过程的重要因素，是营销企划实施中最重要的一环，也是最根本的一个环节，是项目产生利润的直接缔造者，我们一直信奉一线员工“永远是最伟大的”。
招商政策要贯彻实施，招商人员必须明白招商是一种服务，更是追求卓越的一种延伸。
招商人员在推广本项目投资价值的同时，也在创造自身的附加值。
因此，招商人员素质和业务能力的高低将对项目的招商状况产生着决定性的影响。
只有训练有素的招商团队才能保证招商工作的顺利进行，从而加快产品转为商品的过程。
所以，加强招商人员的培训以确保招商工作能够顺利进行，是至关重要的。
本培训方案以“有利于招商，并尽可能实现快速招商完成”为原则，针对项目运作中的不同阶段及各阶段的不同特点，制定总体培训规划如下：第一部树立专业的服务营销理念招商服务是指依靠服务质量来获得顾客的良好评价，以口碑的方式吸引顾客，维护、增进顾客的关系，从而达到招商目的。
商业项目的招商工作，其本质就是为客户提供良好的服务，使项目获得客户认同，从而实现既定的招商目标。
因此，要求招商人员从与客户的初步接触到最后签定合同必须始终保持工作的主动性，把其作为一个系统的招商工程来对待，使每一个工作细节都体现出专业的水准。
招商服务的专业性包含四个要素：1. 精确性作为招商人员，招商工作的第一步，首先要求细心、专心，并体现组织的标准化、一致性；其次要求传播信息，与客户沟通精确、重点突出、目标明确。
2.速度与精确要素结合，凡事一次就对。
招商过程中，从一开始就始终能准确地把握客户的需求，并能促使交易快速完成。
速度的另一体现就是懂得管理时间，除了安排好先后顺序外，还要节省时间。
3.细节有敏锐的洞察力和判断力，才能使你的客户把认可的眼光从外貌等外在因素跳至“脑袋”等内在因素，实现对招商工作高度的评价。
同时，要避免这样的态度：认为重视细节是低层次的表现，岂不知道“千里之堤毁于蚁穴”，千万不要让最小的疏忽，影响到最关键的时刻。
4.专业包装专业包装的内涵就是商品化，对于商场招商而言，专业包装使招商人员不只是招商业务员，而是客户的“招商/个人顾问”，最终使客户对招商人员的见解和建议产生依赖、重视，并遵从。
另外，招商服务不要陷于这样的误区：认为既然客户满意是服务的最高质量，那么客户要求什么，我们就去做什么，这样的服务一则没有特色，二则会让客户感到招商人员不具备应有的专业水准。
我们所提倡的服务是使前来现场咨询的客户感到招商人员具备应有的专业水准。
我们所提倡的服务水准是使前来咨询的客户，被招商人员所“控制”，在把握其真实需求的基础上，引导客户了解项目的最强效的所有卖点，向客户推荐他认为最合适的招商定位、招商分类、物业，达到交易，并形成良好的口碑传播效应，以促进整个招商工作的进行。
第二部分导入期培训在该阶段，项目运作处于准备期，来访客户较少，招商人员有相对较多的学习时间。
我们将充分利用这段时间加强对招商人员基础知识和基本技能的培训，要求招商人员在熟知万喜登购物中心操作要领及运作手法、招商理念等要素的前提下，掌握竞争对手的相关资料，并对目标消费群体的特征有一定的理解，主要培训内容：一．项目讲解1. 开发商简介开发商的资信状况及对外形象对于商户或投资者的投资信心影响很大，而且为我们后期所承诺的众多招商热点、商场特色、卖点能够创造真实性和可信性。
这是项目招商成功的基本前提，望参与人员妥善处理。
2。
项目介绍招商人员不仅要对商户充满自信，而且对项目本身也要充满自信，这种自信来源于对项目优势的充分理解和全面把握。
同时，将其传达给我们的客户和顾客，并使之看到所租赁的商铺产生的附加利益。
因此，我们在培训中将彻底讲解本项目的卖点，使招商人员在自信的基础上将其有效地传递给商铺投资者，提高成交率。
i.项目的总体规划内容及特点（包括本项目商业业态定位、功能定位及内部规划、内部结构、设施配置、外立面造型等）ii.平面设计内容及特点（包括总建筑面积、各单元面积、单元内面积组合及划分、层高等）iii.工程进度安排iv. 项目优势及机会点分析v.项目劣势、外部威胁分析及正确引导vi.项目定位及诉求二、竞争对手情况分析“知己知彼，百战不殆”。
在熟知本项目的前提下，招商人员对竞争对手也必须有相应的了解，商户投资的过程也是个比较的过程，在这个过程中，客户不断地将自身项目与其他商业项目进行比较，权衡优劣，此时招商人员要做到随机应变，帮助客户分析其他商业项目的缺陷，强调本项目的独特优势，要达到这一要求，招商/人员就必须对竞争对手的情况有充分的了解。
1．唐山市市场分析2．唐山市现有商业开发状况及潜在发展趋势3．商场招商状况及价位4．竞争者中环境分析5．竞争者小环境分析6．潜在竞争对手分析三．区域特征分析商户的商业投资动机，商业投资行为乃至商业投资习惯都受到特定区域特征尤其是区域文化影响和制约。
要了解商业投资者的心里特征，必须对其所处的区域进行深入的剖析和理解。
在此基础上，掌握永州市商业地产商铺投资的特殊性，以便于招商人员与客户之间实现真正的沟通。
1．区域特征（尤其是区域文化）的渊源及发展2．区域特征（尤其是文化特征）3．区域特征对居民消费心态、消费习惯的影响四．目标消费群体分析招商人员在了解项目及竞争对手的同时，对目标消费群体也必须有充分的认识，明确把握，哪部分人群是本项目的潜在投资者，他们各自具备哪些特征，他们现在正在招商的是什么品牌的商品，或将要进行什么样商品类别的招商。
招商人员必须与不同的目标群体进行有效的沟通，才能实现招商的目的。
1．目标消费群体的定位2．目标消费群体心态分析3．如何与不同的目标消费群体有效沟通五．基本知识和技能培训1．建筑工程基础知识2．商场招商基本知识（商品配置、使用率等）3．有关本项目的配套商业物业管理知识4．礼仪及服务基本知识5．招商的相关证件6．招商合同知识7．营业税税费及物业管理相关费用8．招商程序及客户引导路线讲解9．本项目知识讲解：各商铺面积、价位、独特优势挖掘，各商铺可能存在的问题点及解释，平面图讲解等。
10．商户资源的积累及利用六．招商知识培训经过上述一系列培训，招商人员对项目的概况有了一定的了解，但对于招商而言还是远远不够，由于商业房产项目的招商是“无缺陷行销”反映到招商现场和招商过程是极其复杂的，招商人员要具备相应的招商技巧，正确启发和引导客户才能达成成交。
1．掌握不同年龄段客户、商户投资的动机2．了解商户所将要招商的商品类别及相应的进货渠道商户类型包括理智稳重型、感情冲动型、沉默寡言型、优柔寡断型、喋喋不休型、盛气凌人型、求神问卜型、畏首畏尾型、斤斤计较型、神经过敏型、借故拖延型等，针对不对的顾客类型要采取不同的应对措施，以利于招商的进行。
3．区别男女顾客特征性别的差异导致男女商户在招商投资时具备不同的心理特征，招商人员应了解不同的心理特征，对招商投资的影响，在招商过程中做到有的放矢，促进招商。
4．快速判断客户的合作意向对于投资者、招商者等不同类型的客户而言，其承租意向有各自的特点，招商人员要通过交流，巧妙探知客户意向，从而采取正确的策略。
5 接听电话咨询的技巧6从商户微小动作洞察其心理活动7及时发现商户的“买急信号”8．如何称赞商户9．抓住商户拍板的那一瞬10．商户常见问题的回答与技巧商业招商投资者首先是一个认知的过程，如何帮助商户释疑解惑，是每个招商人员取得骄人业绩必备前提，是一次系统的知识检验，而对于商户则是决前对项目一个全面的认知。
只有这样，对方的招商投资基础才更为扎实。
a.你们什么时间装修好？b.招了哪些商家？c.你们怎么来保证我们的招商业绩、客流量？d.租金（联营）价格是否太贵了？e.这个商场场不如xx好。
f.这个商场的前景是什么？g.这个地角的招商是不是不对路？h.签定合同不能按合同照办怎么办？i. 大中小环境有何特色？等等?? 对于客户的询问，招商人员一定要有耐心，态度和蔼，语言得体，打消商户的所有顾虑，这样成交就有希望了。
七．招商过程摸拟演练在完成了上述培训过程之后，必须就培训结果作一检验，以便发现不足，将错误消灭在“接触客户之前”八、招商主要因素（一）、招商策划1、招商方案：制定详细的招商方案，确定招商范围、招商政策、招商对象、卖场布局。
明确招商目标、招商任务。
2、广告宣传：强有力的广告宣传是必不可少的，有效的宣传给招商工作会带来意想不到的效果。
3、招商管理：制定详细的营运、管理计划政策，为后期的市场管理打下扎实的基础，在招商的同时将相关的管理措施告于客户。
招商成功开业后，要立即投入到一个完善的管理体系当中去，如果没有一整套完整的管理制度，整个市场就会失去核心，就会失去章程，通俗一点讲就会乱套。
因此来讲后期的管理跟前期的招商工作同等重要。
4、招商运作：有效的选择客户进行洽谈，用最短的时间做最有效的工作。
招商期间，招商人员与客户间的谈判是最主要的工作。
5、招商流程（1）、对目标客户：招商人员与客户接触，进行业务洽谈，填写《招商洽谈表》。
a、客户有初步合作意向后到现场看场地（看场地前要先到场地所属的招商部负责人处询问该场地是否为其他客户预留并确认该场地尚未签约）。
然后到工程部领取安全帽和钥匙后进场（可应客户要求拿米尺实地丈量招商场地的面积）。
1、客户确定合作意向后，到招商部办公室签订《合作意向书》。
先由场地所属的招商部负责人签字后，然后交财务部收款盖章。
2、在《合作意向书》有效期内，客户要进场装修，到招商部办公室签订《联营合同》或《租赁合同》。
客户要提供合同中要求的必备文件。
我方先由场地所属的招商部负责人签字后，再交签字，然后总经理交财务部盖章，合同文本与必备文件及《招商洽谈表》一起收存。
3、签订《合作意向书》及正式合同后，办理签约登记并在第一时间在招商进度表上标注已租出的场地。
2、对直接到访的客户：1、客户直接到招商部，前台接待员首先接待，问明客户意向，引领客户到相应的招商区域，通知相关的招商人员接待。
2、招商人员与客户接触，了解客户欲招商品类的基本信息，填写《招商洽谈表》。
篇三：招商培训计划及内容第一部分招商培训计划第二部分招商培训内容第一章基本素质主讲：谭第一节招商人员必备的职业素质招商人员必须具备以下几方面的条件: ①必须遵纪守法，廉洁奉公，忠于公司，恪守职责；②有高度的责任感和强烈的进取精神与事业心；③受过良好的专业技术知识的培训，有较高的专业技术水平；④具有一定的谈判技巧和实践经验，能在坚持原则的基础上，采取灵活和创新的谈判，最终达到原则的要求；第二节招商人员的自我形象设计一、微笑人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。