组织中的个体与群体
组织行为学重点
1.组织行为学定义、研究对象、内容、方法定义：研究一定组织体系中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织目标的科学。
对象：人的心理和行为的规律性。
人的行为与心理密不可分，心理活动是行为的内在依据，行为是心理活动的外在表现。
内容：组织行为学研究组织中个体、群体和组织三个层面上的行为问题，按三个层次来划分：（1）个体行为：个性、认知、学习、态度、激励与工作压力等；（2）群体行为:群体行为、团队建设、权力与影响力、冲突、沟通和领导等；（3）组织行为：组织环境、组织流程与结构设计、组织文化、组织变革和创新等。
方法：（1）观察法：自然观察法，控制观察法；（2）调差法：会谈法，电话调查法，问卷调差法；（3）心理测验法；（4）案例法；（5）情景模拟法；（6）系统法；（7）实验法：实验室实验法，自然实验法。
2.个性、性格、态度，在管理中的应用个性在管理在管理中的应用个性上有问题的员工，是管理上较为棘手的问题，也是不容忽视的问题。
诚然，你无法解决所有他人个性的问题，也没有人会期望你这样做。
较为极端的情况应该是让训练有素的心理医生或精神病大夫解决，但是你可以在可能的范围内和他们沟通，试着去了解他们，并以一视同仁的态度对待他们。
你事先应该有心理准备：个性上的问题，不是短期之内可以改变得了的，严整纪律的行动很少发生效用。
性格对组织管理的作用P116（一）认知风格类型（1）感觉思维型：（2）感觉感情型（3）直觉思维型（4）直觉感情型（二）决策方式类型（1）最优化型决策风格（2）寻求满意型决策风格（3）渐进型决策风格（三）麦柯比的职业风格类型：赛手型、工匠型、斗士型、企业人型（四）影响组织行为的个性特征（1）成就取向（2）权术主义态度理论在卫生管理中的应用（一）准确把握医护人员原有的心理特点（1）了解原来的态度，逐步加以引导和改变（2）强化新信息，力求达到认识上的一致性（3）准确把握医护人员的需要动机特征（二）提高医务管理者的权威性（1）公正无私，廉洁自律（2）管理技能和业务能力的强化（三）正确合理地行使职权3.四个效应（1）首因效应：指人们在对他人总体印象的形成过程中，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。
简要回答群体决策与个体决策的联系与区别。
简要回答群体决策与个体决策的联系与区别。
群体决策与个体决策的联系与区别如下：
●群体决策与个体决策的联系：
它们都是决策的手段，都是为了实现某种目标所作出的选择。
●群体决策与个体决策的区别：
群体决策是由多人参与决策分析，群体成员制订决策的整个过程；个体决策是组织决策本身的一部分，主要靠个人的价值观、知识、经验以及个人所掌握的
情报信息去进行决策。
群体决策有利于提高决策的正确性和质量，因为群体成员可以提供更多的信息、知识和观点，也可以相互监督和纠正错误；个体决策有利于提高决策的速度和
效率，因为个人可以快速做出判断和反应，不受他人的干扰和影响。
群体决策适用于复杂、重大、涉及多方利益的问题，需要广泛征求意见和达成共识的情况；个体决策适用于简单、紧急、涉及个人责任的问题，需要迅速做
出反应和处理的情况。
个体群体组织三者的关系
个体群体组织三者的关系个体、群体和组织之间的关系极为复杂。
这三者有很多相似点，又存在很多不同之处。
从三者的属性及功能来看，他们彼此有着博大精深的联系。
首先，个体是基本构成单位，群体是多个个体的结合体，而组织是多个群体的结合体。
他们之间的关系彼此包容，协作，又互为约束，形成了一种良性的关系。
这就是三者之间的关系。
个体和群体的关系是最具有竞争关系的，它们之间有着明显的权力差别。
一般而言，群体是个体的综合体，它们之间实行集体性统治，而且个体必须服从群体的规则，因此它们之间存在一定的联系。
群体又可以分为组织和非组织的群体，组织的群体是有组织的，里面有清晰的结构和分工，它们之间存在一定的约束，而非组织的群体是比较松散的，它们之间只有比较弱的关联。
个体与组织的关系也很重要，它们之间存在一种良性的关系，这种关系有助于提高组织的运作效率，支撑组织发展，并促进个体在组织中获得激励。
现代组织发展需要个体的支持，它们之间需要建立有效的沟通机制，建立互动关系，尊重彼此权利，相互支持，从而发挥个体和组织的积极作用，构成个体、群体和组织之间良性的关系。
群体和组织之间也有一定的关系，群体可以被组织集合，被组织分工，它们在组织中有着明确的角色和职责，它们的活动被组织的约束进行调节，它们之间具有一定的共赢效果，形成一种良性的关系。
总而言之，个体、群体和组织之间的关系博大精深，它们的关系是双向的，既相互支持又相互约束，他们之间是一种良性的关系，这种关系必须建立在和谐、互助和信任的基础上，只有这样，才能让个体、群体和组织发挥出最大的效用。
个体、群体和组织之间的关系，是管理成功的关键。
作为一个组织的管理者，必须加强对个体、群体和组织的关系的认识，鼓励个体参与组织，加强群体意识，建立一种良性的关系，帮助每个个体和组织发挥出最大的潜力，最终实现组织的发展和成功。
个体与集体的关系
个体与集体的关系在人类社会中，个体与集体的关系一直是一个重要而又复杂的议题。
个体指的是每个人独立存在的实体，而集体则指的是由众多个体组成的整体。
个体与集体的关系既存在相互依存又存在相互影响的特点。
本文将从不同角度探讨个体与集体的关系，包括个体在集体中的作用、个体与集体的利益关系以及个体对集体的责任与义务。
个体在集体中的作用个体是集体的组成部分，每个个体都有自己的独特性和价值。
个体在集体中扮演着重要的角色，可以通过自身的能力和才智为集体贡献力量。
个体的创造力、智慧和努力是推动集体进步的源泉。
例如，科学家个体的创新研究成果可以推动科学领域的发展，艺术家个体的创作才华可以丰富文化艺术的内涵，企业家个体的创业精神可以推动经济的繁荣。
个体的努力和贡献是集体成功的基石。
个体与集体的利益关系个体与集体之间存在着密切的利益关系。
个体作为集体的一份子，其生存和发展都依赖于集体的存在和支持。
集体提供了个体生活的物质和精神保障，为个体提供了教育、医疗、安全等公共服务，并为个体提供了一个良好的发展环境。
同时，个体的发展也为集体的繁荣和进步做出了贡献。
个体的劳动为集体的经济增长做出了贡献，个体的创新为集体的科技进步和文化繁荣做出了贡献。
个体与集体之间的利益互相依存，相辅相成。
个体对集体的责任与义务作为集体的一员，个体有责任和义务为集体的稳定与发展做出贡献。
个体需要遵守集体的规则和法律，以维护集体的秩序和公平。
同时，个体还应当关心集体的利益，尊重集体的多样性和共同价值观。
个体的行为和选择应当考虑到对集体的影响和贡献。
个体可以通过参与集体事务、担任公职或志愿服务等方式，为集体发展和社会进步贡献自己的力量。
个体对集体的责任与义务的履行，不仅符合个体的利益，也是对社会的回馈。
个体与集体的关系的变化个体与集体的关系并非一成不变，它会随着社会、经济和文化的变化而不断发展和演变。
在个体主义盛行的现代社会，个体更加强调自我实现和个人价值的追求，但仍然离不开集体的支持和合作。
个体群体组织三者的关系
个体群体组织三者的关系个体、群体与组织之间存在着复杂且密切的关系。
每一个人在自己的生活中，都会同时处于个体、群体与组织之间的多重角色关系。
本文重点从理论的角度来讨论个体、群体与组织三者之间的关系。
个体是构成社会的基本单元，也是社会群体的最基本的组成部分。
个体具有自主意识、独立的个性和特殊的利益，在社会中具有自由发展的能力，并有很强的适应能力。
在社会中，个体可以以自己的方式生活，并可以以自己的方式参与社会活动。
群体是由若干个体组成的较大的社会结构，是社会中个体之间形成的一种相互联系的组织。
群体拥有一定的工作功能，以实现它们共同的价值观、共同的利益，有助于达到统一的目标。
另外，群体也有一定的管理机制，可以将散乱的个体融入其中，促使其实现某种共同的目标。
组织是由许多群体组成的更大的社会结构，是人们实现特定目标的制度性活动的结果。
组织在社会中承担着以实现特定目标为主要任务的功能，组织也具有相对全局性的特点，能够在社会中更好地完成某种服务。
组织可以通过开展针对某些特定领域的活动来提升社会的公共利益，也可以通过开展技术运筹学等流程来改善管理、发展和管理环境。
个体、群体与组织之间的关系是密切的，它们共同构成人们日常生活的复杂机制。
个体是社会的基本单元，它们可以根据自己的意愿参与社会活动，实现自身目标。
群体则是由许多个体组成的较大社会结构，拥有一定的工作功能，有助于实现共同的价值观和利益。
组织是由许多群体组成的更大的社会结构，它们经常承担着实现特定目标的功能，这些目标可以是提升社会的公共利益，也可以是改善管理、发展和管理环境。
因此，可以看出，个体、群体以及组织三者之间存在着密切的关系，它们是社会中决定其功能和未来发展的重要因素。
在每个个体的生活中，都会同时处于个体、群体与组织之间的多重关系。
从长远来看，这种多层次的关系是互相促进、互相支持的，它们之间的关系将会影响社会的发展与变化。
因此，个体应当了解自己所处的位置，并与群体和组织保持和谐的关系，以共同实现社会发展的目标。
组织行为学复习
组织行为学复习第一章组织行为学的定义：是一门以组织中的个体、群体及组织自身的行为规律为研究对象的社会学科,旨在帮助管理者更好地预测、理解、引导和控制组织成员的行为,从而提高组织绩效。
组织行为学的研究对象：个体、群体和组织（人的心理和行为规律)。
P3组织行为学面临的机遇和挑战：①全球化②多元化③组织结构的变化④应对“临时性”⑤新型雇佣关系⑥面临伦理和社会责任的困境⑦互联网与大数据P12—14第二章知觉:是个体对从环境刺激进行选择、组织、理解、反思并赋予其意义的过程。
P20社会知觉:体在社会环境中对他人的心理状态、行为动机和意向（社会特征和社会现象）的知觉。
P22选择性知觉：人们选择那些与自己的个性、定型的知觉及心理预期相同或相似的东西,而本能地忽略或歪曲那些使他们觉得不舒服或威胁到他们观点的信息。
P23知觉防御：我们的情绪过滤掉大量威胁我们信仰和价值观的信息。
P23知觉偏差（9个)：①选择性知觉②知觉防御③首因效应④近因效应⑤刻板印象⑥参照框架⑦虚假同感效应⑧晕轮效应⑨期望效应P23-24晕轮效应:指人们在观察别人时，对这个人的某个方面、品质或特征有非常突出的知觉，起到了一种类似于晕轮的作用,从而影响了对这个人其他特征的知觉，造成以点概面、以偏概全的后果。
P24归因：我们如何确定自己以及他人行为的原因。
可以分为内部归因和外部归因。
（内部归因是指在个体控制能力之内的内部责任来源；外部归因是指在个体控制能力之外的外部责任来源。
）P25归因的三要素：一致性、一贯性、特殊性。
P25归因错误：①自利性偏差:人们倾向于更好地表现自己②基本归因偏差：人们在归因时往往忽视情境的影响，而高估个人因素（如智力、能力、动机、态度或人格等)的影响。
P26情绪：是一种心理和生理经历，它直接指向人或物，是对客体的反应。
P27情绪智力：感受和表现情绪、促进情绪思考、理解和分析情绪以及调节个人和他人情绪的能力。
P28情绪劳动：指在人际交流过程中，表现出令组织满意的情绪的努力、计划和控制。
文化心理学是如何解释个体与群体之间的关系的？
个体与群体之间的关系一直是文化心理学研究的焦点之一。
个体是群体的组成部分，而群体又对个体产生着深远的影响，这种相互作用的关系在社会生活中无处不在。
文化心理学是研究文化与心理之间相互作用的学科，它探讨了个体与群体在文化背景下的互动关系，从而揭示了人类行为的内在规律和心理机制。
文化心理学认为，个体与群体之间的关系是相互依存的。
个体在群体中生存和发展，群体也需要个体的参与和贡献。
个体与群体之间的关系是一种动态平衡的状态，既需要个体的独立性和自主性，又需要群体的凝聚力和一致性。
在这种相互依存的关系中，个体与群体的关系可以被看作是一种互补关系，个体和群体之间的相互作用不断地促进着彼此的发展和进步。
文化心理学认为，个体与群体之间的关系是双向的。
个体对群体产生影响的群体也会对个体产生影响。
个体在群体中的行为和态度受到群体的规范和期望的影响，而群体的行为和态度也受到个体的参与和贡献的影响。
在这种双向的关系中，个体和群体之间的相互作用是一种互动关系，个体和群体之间的相互作用不断地推动着彼此的发展和进步。
文化心理学认为，个体与群体之间的关系是文化背景下的。
文化是群体的共同价值观、信仰和行为模式的总和，它对个体和群体的行为和态度产生着深远的影响。
个体和群体的行为和态度是在特定的文化背景下形成的，文化背景对个体和群体的行为和态度产生着决定性的影响。
在这种文化背景下，个体和群体之间的相互作用是一种文化交流，文化交流不断地丰富和发展着个体和群体的行为和态度。
文化心理学是研究个体与群体之间相互作用的学科，它揭示了个体和群体之间的相互依存、双向和文化背景下的关系。
个体和群体之间的相互作用是一种互补、互动和文化交流的关系，它推动着人类社会的发展和进步。
个体与群体的关系
个体与群体的关系个体与群体的关系是社会学研究的一个重要课题，它涉及到个体在群体中的地位、角色以及相互之间的互动关系。
个体与群体之间的互动关系既有共生互补之处，也存在着矛盾冲突的因素。
一、个体与群体相互依存个体与群体是相互依存的，没有个体的存在就没有群体的形成，而群体的存在又为个体提供了必要的生存环境。
在个体与群体之间的相互依存关系中，个体是群体的基本组成单位，而群体则提供了个体发展的舞台和成长的机会。
对于个体而言，群体是一个可以获得归属感、认同感和自我实现的重要渠道。
通过与群体的互动，个体可以建立亲密的人际关系，分享资源和信息，获取支持和帮助。
同时，群体的规范和价值观也会对个体的行为产生影响，引导个体形成积极的行为准则和道德观念。
对于群体而言，个体是组成群体的基本单元，是构建群体力量和发展潜力的来源。
个体的多样性和差异性为群体带来了更广泛的思维和创新的可能性，个体的才能和技能也为群体提供了多样的资源和能力。
个体在群体中的积极参与和贡献，可以为群体的发展和进步注入新的动力。
二、个体与群体的冲突与矛盾然而，个体与群体之间的互动关系也存在着一定的冲突和矛盾。
尤其是在个体的自我实现和群体的规范之间往往难以完全统一。
个体在追求自我实现和个人价值的同时，往往要面临与群体规范和期望的冲突。
群体的规范和期望往往具有一定的规律性和一致性，对个体的行为、思想和态度有一定的要求和限制。
这种规范和期望的存在，有时会对个体的自由发展和独立思考造成一定的制约和约束。
同时，个体与群体之间还会因为利益的分配和竞争而产生矛盾。
在群体中，资源和权力的分配通常是有限的，个体之间存在着竞争和争夺的关系。
这种竞争和争夺有时会导致群体内部出现派系和利益集团的对立，对群体的稳定和发展构成一定的威胁。
三、促进个体与群体的良好关系为了促进个体与群体之间的良好关系，我们可以从以下几个方面进行思考和实践：1. 尊重个体差异和多样性。
个体在群体中的特点和才能各不相同，我们应该充分尊重和包容个体的差异性和多样性，避免将个体同质化和刻板化。
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——个体与群体
主要内容：
一、个体
个体概念
个体心理特征
二、群体
群体概念
群体动态特征
一、个体
（一）个体概念
“一样米养百样人”
个体差异集中表现为个性差异。
个体——单独的个人，其实质是社会化的个人，通常作为群体成员存在。
社会化是指社会中的个人，通过学习知识、技能和行为规范，以取得社会生活的资格（“人格”），发展其社会性的过程。
即充当社会角色，并形成个性。
个性=性格+气质+能力
组织沟通期望 个体需要与目标
组织资源 技术与能力来源
（人员、活动、设备）
群体[一般规律研究]的方面
组织 角色 期待
个人 个性 动机
个人[特殊规律研究的]方面
盖茨尔斯-古巴模型
（二）个体心理与行为
1、心理与行为
复杂关系 （1）表里关系
行为是心理的外在表现，心理是行为的内在依据。
（2）互动关系
情景
心理 行为
（3）非等同关系
社会系统
观察到的行为
要求资源
组织与个人互动关系
一致又不一致
动机为例
同一动机可有不同行为
同一行为可有不同动机 正确动机可有错误行为 （“好心办坏事”） 错误动机可有正确行为 （“歪打正着”）
2、个体心理 普通心理学
（三）心理因素
1、知觉
直接影响行为的是知觉，而非事实本身
事实——知觉——行为
知觉——人对作用于其感官的客观事物整体属性的主观映象 知觉是感觉的复合，依赖于知识和经验。
“主观的镜子”
知觉的特性？ 事实：“是怎样” 知觉：“觉得怎样”
个 体 心 理
心理活动 （动态）
个性心理
（静态）
事实≠知觉 例1 一幅画 例2
真假卓别林
“眼见为实”
例3
线段长段
错觉：歪曲的知觉
成见（偏执之见）
晕轮（光环）效应（以偏概全：“一俊遮百丑”） 投射（以已度人：“以小人之心，度君子之腹”） 归因（臆测因由：“邻人偷斧”）
1、个性
个性即个性心理特征，是指一个人的基本精神风貌，也就是表现在一个
人身上的那些经常的、稳定的、本质的心理特征的总和。
个性的基本涵义为性格、气质和能力。
（1）性格
性格是指人对现实中客观事物经常的、稳定的态度，以及与之相应的习
惯化了的行为方式。
性格是个性心理特征的核心内容，是个性的标志。
性格是十分复杂的心理构成，具有多方面的特征。
性格的态度特征
对社会、集体、他人的态度
积极的特征：忠诚、正直、关心集体、乐于助人，守纪律、讲礼貌；
消极的特征：奸诈、虚伪、自私、妒忌、冷酷无情、损人利已、损公肥私、无礼、
粗暴等
对工作的态度
积极的特征：勤劳、勤奋、认真、创新、节俭、埋头苦干、任劳任怨、；
消极的特征：懒惰、贪图安逸、粗心大意、因循守旧、铺张浪费、哗众取宠等。
对自身的态度
积极的态度：谦虚、自尊、自爱、自信、自强、严于律已；
消极的态度：骄傲、自卑、自弃、放任自己等。
性格的意志特征
积极的特征：坚强、坚毅、坚忍不拔、百折不挠、镇定、果断、勇敢等。
消极的特征：懦弱、灰心丧气、脆弱、惧怕困难、动摇不定、惊慌失措、优柔寡断、胆怯等。
性格的情绪特征
积极的特征：情绪稳定、自控能力强、冷静、沉着、胸襟开阔、开朗、活泼等。
消极的特征：情绪起伏较大、缺乏自控能力、暴躁、惊慌、心胸狭窄、沉郁、拘谨等。
性格的理智特征
积极的特征：求知欲强、好奇、专注、有主见、善于独立思考、思路开阔、接受事
物快、应变能力强、喜欢深思熟虑。
消极的特征：求知欲差、麻木、心不在焉、没主见、盲从而很少独立思考、不求甚
解、思路狭窄、接受事物慢、应变能力差、思维迟钝。
（2）气质
希波克拉特（Hippocrates）
“四气质”说
胆汁质多血质粘液质忧郁质
高级神经活动类型与气质类型
二、群体（一）群体概念
“芸芸众生”
人众
众：我，你，他（她）
[德]齐美尔（G Simmel）
“第三者”的社会学意义
（1）中间人
（2）仲裁者
（3）获利者（“享有利益的第三者”，“鹬蚌相争，渔翁得利”）
（4）分裂与征服者（“分而治之”）
1、群体定义和特征
群体——群体作为个体的普遍存在形式，是个体有条件的特殊组合。
其特征或称条件如下：
（1）有明确的成员关系
群体成员被认为具有相当于“证件”的成员资格。
（2）有持续的互动关系
群体成员彼此之间有经常的、人对人（person to person）的相互接触和联系。
（3）有共同行动的能力
群体成员有共同的目标或工作，并对外界环境的挑战作出反应。
（4）有一致的群体意识
群体具有其成员应共同遵守的价值标准和行为规范。
其形成：
其分类（参见PP110-112）
提示：正式和非正式群体
（二）群体动态特征
问题：群体对个体有何和如何影响？ 实例：选举方式
1、从众行为 “随大流（溜）”现象
“人”
“众” 个性化 类化（去个性化）
2、群体压力
施压方式（莱维特） （1）理智讨论 说服：晓之以理 （2）怀柔政策 感化：动之以情
（3）铁腕政策 压服：施之以威 （4）开除政策 排斥：摒之以外
施压效果（服从表现）
不服 内心 服 （心理）
3、群体规范
规范：规则+范例
群体规范——群体所确立的行为标准，规定成员的行为可以接受和不能容忍的范围。
“约定俗成”（大多是非正式的） 行为-规范=问题
4、群体凝聚力
也称向心力，使成员维持在该群体内的合力。
多伊奇（Deutch ）公式：
成员间互选数
= ——————————
成员间可互选总数
究其实质，凝聚力取决于个体对作为该群体成员资格（“证件”）的重视程度。
例：“为朋友不惜两肋插刀”
问题：群体凝聚力强对组织有利否？
凝聚力与生产率关系的结果
成员的共同性
群体的凝聚力 生
产
率
领导的要求与压力
群体的规范
影响群体凝聚力的因素
5
、群体士气
群体士气也称团队精神，是指成员对群体的认同和满意感，是愿意为实现群体目标而努力的精神状态。
高士气群体的特征：
（1）凝聚力
（2）不分裂
（3
）折冲能力（处理冲突和适应外部变化）
（4）认同感强
（5）共同目标
（6）对群体领导的支持态度
（7）维系群体存在的价值观的愿望
其影响因素：
（1）领导者的精神状态和领导方式
（2）工作的条件和环境
（3）合理的经济报酬
（4）成员间的心理相容
（5）成员对工作的满意感
（6）沟通畅顺
（7）参与管理
（8）成员的身心健康
工作群体工作团队
工作群体与工作团队的对比
团队行为曲线
目标 协同配合 责任 技能 团队特性
工
作 绩
效。