组织行为学----第三章个体心理与行为

面貌——一个人的外部生理特征构成其生理面貌；各种心理特征构成 其心理面貌。
如：甲：工作负责，助人为乐，先人后己，但能力平平性情内向。 乙：性情开朗，待人和蔼，但较为自私。…
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2.个性特征 稳定性和可变性 ——只有在一个人身上经常一贯表现的心理特征才是一个
人的个性特征。如一个处事谨慎的人，总是循规蹈矩，持事稳重；关键 时刻舍己救人的英雄，平时也乐于助人，品格高尚。
当一定的心理活动的外部条件与内部条件发生变化时，人的个性也会 有所变化。 整体性和系统性 ——个性是一个统一的整体结构。是人的整个心理面貌。 一个正常人，其个性心理特征的各个方面协调的。
一个人失去了个性的内在统一性，他的行为就会经常由几种相互抵触 的动机所支配。这个人的个性是不正常的，是一种人格分裂现象，叫“二 重人格”或“多重人格”。 共同性和个别性 ——在某一个群体、某一个民族或某一个阶级的共同生活 中，人们对问题的看法，对事、对人、对己所持的态度和价值判断，会 形成相似的或相同的典型的心理特点，这就是共同性。但人与人之间， 在认识、情感、意志、能力、气质、性格等各方面又不尽相同，存在个 别差异，这是个别性。每个人的个性总是与他人不同的。
“圣人之治国也，固有恃人不得不爱我之道，而不恃人 之以爱为我也。”
“凡治天下必因人情。人情者有好恶，故赏罚可用。赏 罚可用则禁令可立，而治道具矣。” “故明主之治国也， 适其时事以致财物，论其税赋以均贫富，厚其爵禄以 尽贤能，重其刑罚以禁奸邪。使民以力得富，以过受 罪，以功致赏，而不念慈惠之赐。此帝王之政也。”
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（二）西方现代人性论（社会人性论） 1、经济人假设 “经济人”假设起源于享乐主义，美国工业心理学家麦 格雷戈称该假设为X理论，泰勒制是“经济人”假设的典 型代表。 泰勒制的核心思想：胡萝卜加大棒 2、社会人假设 “社会人”假设是梅奥等人依据霍桑实验的结果提出来的。 这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围的人友 好相处，物质利益是相对次要的因素。
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பைடு நூலகம்
2、荀子的性恶论 荀子：饥而欲食，寒而欲暖，劳而欲息，好利而恶 害，是人之所生而有也，是无待而然者也，是禹、 桀之所同也。” 认为人天性追求享受，好逸恶劳，所以才有恶行。 人之性恶，其善者伪也。 恶：与社会标准相悖的欲求，如：懒惰、贪婪、自 私、忘恩负义、不忠不孝等。
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3、韩非：人性自为，自恃尚力。 认为人天性是自利的——“人性自为”。 君主要想用所谓的道义来约束臣民，那只能是松散无 力的。
第三章 个体心理与个体行为
• 个体是群体和组织的细胞，个体心理与行为是群体、组织 心理与行为的基础。
• 人是独一无二的，只有了解人的本质，才能理解人的 差异，才能理清人的需要、动机、行为之间的因果关系。 才能对人实施有效的管理。
• 主要内容： • 第一节 关于人的理论 • 第二节 个性与行为 • 第三节 价值观 • 第四节 态度与行为 • 第五节 意志与行为
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第一节 关于人的理论
• 人性 • 人性即人的本性，指人生而具有的特性。
对“人的本性是如何的”的观点，形成人性理论。 人性理论分为两种： 自然人性论；社会人性论 • 在人类思想发展史上，人性问题一直是思想家们关注的问 题，这是因为，研究人首先要研究人性，即研究人的本质 是什么。古代主要是从社会、政治的角度研究人性，近代 则是从管理学的角度，人性学说构成了管理理论的哲学基 础。
X理论、Y理论——X理论Y理论有选择的使用：超Y理论。 5、人性假设的其他观点
目标人假设 观念人（价值人、文化人）假设 生态人假设
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总之，人性假设理论的演变反映了人性认识深化发展的特点， 不同的管理理论与管理措施，不仅反映了人性认识上的差 异，也是与社会发展相联系的。也揭示了管理方式对人性 发展的依赖和影响。
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第二节 个性与行为
一、个性
1.个性的概念： （1）特质说
心理学家盖茨（A．L．Gates）认为，个性是具有社会意义兼可影响 他人的特质。
卡特尔（R．B．Cattell，1950）认为，个性是可以用来预测一个人 在某一情况下所作行为反应的特质。
吉尔福德（1959）认为，个性是构成包含有一个人的智力、性格、 需要、态度、兴趣、气质等各种特质的独特模式。
沟通。
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3、自我实现人假设 “自我实现人”假设是行为科学和人力资源学派提出来的。 认为人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只要人 得潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。
主要内容为: (1) 厌恶工作并不是人的普遍本性。 (2)人能够自我管理、自我控制。 (3)个人自我实现的要求和组织目标并不矛盾。 (4)在正常情况下，人们会主动承担责任，逃避责任并非人 的本性。 (5)大多数人都具有高度的能力，在现代社会，人的潜能只 得到部分发挥。
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（一）中国古代的人性论（自然人性论 ）
1、孟子的“性善论” “人性之善也，犹水之就下也。人无有不善，水无有不下。”
人的恶行，是因为违反本性去做事造成的。 《孟子》： “恻隐之心，人皆有之；羞恶之心，人皆有之；恭 敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之。恻隐之心，仁也； 羞恶之心，义也；恭敬之心，礼也；是非之心，智也。仁义礼 智非由外铄我也，我固有之也。”
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主要观点： 1、交往需要是人们行为的主要动机，是形成认同感的主 要因素。 2、专业化和机械化使劳动失去了内在乐趣。 3、非正式组织通过人际关系所形成的影响力不可忽视。 4、组织领导者应当满足职工归属、交往和友谊的需要。
管理措施: 1、应当关心、体贴人、爱护、尊重员工，致力于建立融洽
的人际关系，提高组织士气。 2、对员工不能单纯采取个人奖励。 3、管理人员要由监督者变为上下级之间的中介，鼓励交流、
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管理措施： (1) 创造有利于人发挥潜能的工作环境，学会
作教练而不是监工。 (2)激励方式应注重内在激励。 (3)在管理制度上给人更多的自主权，让人参
与管理和决策，分享权力。
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4、复杂人假设 复杂人假设是60年代末由沙因提出的。根据这一假设，
提出了一种新的管理理论，与之相应的是超Y理论。 基本观点：人是复杂的、多变的。 相应的管理理论：超Y理论（摩尔斯、洛斯奇）
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（2）个别差异说 从心理学的角度看，个性是个别差异，是每个人具有的不同于他
人的心理特点，是指决定一个人适应环境的行为模式和思想方法的 特点。个性包括许多因素，如智力、动机、情绪活动、态度、信仰、 道德评价等。由于这些因素的不同组合，产生了不同的个性（个别 差异）。 （3）综合论
个性是指一个人整个的、稳定的心理特征的总和。即一个人的心 理面貌。