改善医患关系医务人员要从自身做起
医患关系改善医生与患者共同努力
医患关系改善医生与患者共同努力医患关系是医疗行业中至关重要的一环。
一个良好的医患关系能够提高患者治疗的质量和满意度，同时也能使医生更好地提供专业的医疗服务。
要改善医患关系，医生与患者都需要做出共同的努力。
首先，医生需要更加关注患者的需求和感受。
作为医疗专业人员，医生应该时刻保持尊重和理解的态度，充分倾听患者的意见和疑虑。
在与患者交流时，医生应该使用简单易懂的语言解释疾病的原因、治疗方案以及可能的风险和副作用。
通过积极的沟通，医生能够建立起与患者更加亲切和融洽的关系。
其次，患者也应该主动参与医疗过程，与医生共同合作。
患者应该积极配合医生的治疗方案，按时和按量服药，遵守医生的医嘱。
同时，患者在接受治疗期间应该保持良好的心态，积极配合医生的临床检查和相关的医学检验。
通过这种积极配合，医生与患者之间的信任和合作关系将能够得到巩固。
此外，建立透明的交流渠道也是改善医患关系的关键。
医院应该建立反馈机制，让患者能够直接向医院管理层反映自己的意见和建议。
同时，医院也应该加强对医生的培训，提高其沟通和人际技巧，以更好地服务于患者。
通过医患互动平台的建设，患者可以随时随地向医生咨询问题，获得更及时的医疗指导和关怀。
最后，政府和社会各界也应该积极促进医患关系的改善。
政府应该加大对医疗机构的监管力度，确保医生的医德和专业水平。
此外，社会各界应该宣传医患关系的重要性，增强公众的医疗意识，让患者了解到良好的医患关系对于治疗效果和医疗体验的积极影响。
医患关系的改善需要医生和患者共同努力。
只有通过双方的积极配合和沟通，才能够建立起良好的医患关系。
只有在良好的医患关系下，医生才能更好地为患者服务，患者也能够得到更好的医疗照顾。
让我们共同努力，共同改善医疗环境，促进医患和谐发展。
本文完。
改善医患关系,医务人员要从自身做起
改善医患关系,医务⼈员要从⾃⾝做起改善医患关系，医务⼈员要从⾃⾝做起造成医患关系紧张的原因⼗分复杂，有医疗体制和机制上的问题，这些必须通过深化医改去解决。
我院近年发⽣的⼏起纠纷导致的极端事件，多为医患沟通⽋缺所致，严重⼲扰了正常的医疗⼯作秩序。
如何改善医患关系，是摆在我们医务⼈员⾯前的严峻⽽迫切的课题，因此需要我们从⾃⾝⾓度进⾏更多有益的探索。
作为医务⼯作者来说，最重要的是要从⾃⾝做起，时刻“以病⼈为中⼼，病⼈⾄上，以⼈为本，甚⾄视病⼈为⾃⼰的亲⼈”。
我想这是解决医患关系的关键。
因此我想从医务⼈员如何从⾃⾝做起改善医患关系、构筑和谐的医患关系谈⼏点认识和体会。
⼀、医务⼯作者要以病⼈为本，依法⾏医和谐的医患关系，在于医务⼯作者和患者之间有共同的价值取向，但鉴于在医患关系中，医务⼯作者处于主导地位，患者通常只能被动接受，如何检查、诊断、治疗和进⾏医学处置，悉听决定，处于被动地位，因⽽，医务⼯作者的价值主导作⽤尤为明显，医⽣是保持良好医患关系的主要责任者。
按照《执业医师法》的有关规定，医务⼯作者除了⽤药物、⼿术等治疗努⼒解除患者躯体上的痛苦外，还要以同情⼼理解和体贴患者，做好⼼理疏导，解除患者⼼理上的痛苦。
同时要尊重患者享有的知情权利，保护患者隐私，在注意避免可能对患者产⽣不利后果、增加患者精神负担的前提下，如实向患者及家属介绍病情，不能为了让病⼈接受⾃⼰的医疗⽅案⽽隐瞒、推卸诊治⼿段可能带来的伤害。
⼆、医务⼯作者要努⼒钻研业务，更新知识，不断提⾼⾃⼰的医学专业技术⽔平，更好地为患者服务。
病⼈来院⽬的是为了解除病痛，只有把握了精湛的专业技术才能取信于病⼈，所以从医者将是⼀⽣学习的⼈。
只有那些不断学习的⼈，才是有所作为的⼈。
医学科学的发展⽇新⽉异，医疗⼯作中布满着未知数，构建和谐的医患关系，要求医务⼈员提⾼医疗质量，提⾼诊疗⽔平。
因此过硬的医疗专业技能，才能使医⽣能够更从容⾯对各种复杂的疾病和⼀些⽆法预料的情况。
建立文明和谐的医患关系从-关爱患者做起-
建立文明和谐的医患关系从”关爱患者做起”随着社会的进步，医学科学的发展医学模式的转变医疗质量的提高离不开融洽、良好的医患关系这一基础条件。
医疗质量与无数患者的安危相联与千家万户的悲欢相系。
提高医疗质量是任何一个医院的根本宗旨而获得高质量的诊疗服务，同样也是每一个患者的殷切期望。
本文就如何建立文明和谐的医患关系浅谈自己的一些看法：改善医患关系要从医院做起；搞好医患关系要从”关爱患者”做起；加强医疗自律，实现医患的根本利益，我们相信，在科学发展观指导下，通过理论创新和体制创新，通过深化改革和强化管理，一个”以人为本”、”以病人为中心”的文明和谐的新型医患关系将会逐步形成。
标签：文明和谐医患关系关爱患者【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）12-0633-01在新时期、新形势下，如何改变旧的医患关系，拉近医患之间的距离，是广大医务工作者必须思考的问题。
本文就如何建立文明和谐的医患关系浅谈自己的一些看法：1 改善医患关系要从医院做起医患关系是医务人员在医疗过程中与患者及家属建立起来的一种特殊形式的人际关系。
构建和谐的医患关系，对于提高医疗质量减少医疗纠纷，提高患者满意度，增进社会和谐具有重要意义。
面对WTO对医疗市场的规范和影响，改善紧张的医患关系，已成为摆在医院面前的突出课题。
作为体现党关心人民群众身体健康的”窗口”和密切联系群众的”桥梁”，医院有责任通过高质量的医疗、科研、服务等项工作，体现出党和政府对病人这一特殊群体的关爱。
面对医患关系的不和谐现象，医院要从自身做起，主动分析医患矛盾和纠纷产生的原因，认真探索改善医患关系的途径和方法，在医院管理和医疗服务实践中，充分体现”关爱患者、尊重医护、医患和谐、共创文明”的理念。
2 搞好医患关系要从”关爱患者”做起新型文明的医患关系，首先要从”关爱患者”做起。
医疗纠纷和医患矛盾，是体现医患关系是否和谐的两个主要方面。
调查研究发现，医疗纠纷的起因，主要是患者对治疗的效果不满意，病人对病情的预后转归不清楚、不明白或期望值过高。
如何构建和谐医患关系
如何构建和谐医患关系医患⽭盾冲突不断，在构建和谐社会的今天，我们该如何构建和谐医患关系？本⽂店铺⼩编为⼤家整理了构建和谐医患关系的知识，欢迎⼤家阅读参考。
如何构建和谐医患关系⼀、增进医患信-任医患之间本应是和谐的关系，医护⼈员对患者悉⼼诊治，患者放⼼地把⾃⼰的⽣命健康寄托于医⽣。
作为利⽤专业知识为病⼈服务的医护⼈员，只有⾯对病⼈对他的信-任，才能使出⾃⼰的看家本领，才有信⼼去挑战⾼难度的治疗⼿段;作为怀着期待和希望的患者，只有交付出⾃⼰的信-任，才能更好地配合医⽣的诊治，以取得理想的治疗效果。
同时，构建相互信-任的医患关系，需要双⽅的换位思考，增进相互理解，随着医学模式的转化，医⽣在诊治上更需要了解患者⼼理需要和⼼理问题，重视⼼理指导和⼼理治疗；另⼀⽅⾯，医⽣⼯作劳累，竞争激烈，还要承受⼀定职业风险，加之患者和社会对医务⼈员要求愈来愈⾼，医⽣也希望患者和家属从⼼理上理解和⽀持他们的⼯作，建⽴融洽的⼈际关系。
⼆、加强医患沟通医患沟通是建⽴和谐关系的前提。
医患沟通，是对医学理解的⼀种信息传递过程，是为患者的健康需要⽽进⾏的，它使医患双⽅能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。
良好的医患沟通有助于医务⼈员调整⾃⼰和患者的医学观念，也有助于医患相互正确理解对⽅，协调关系，保证医疗活动的顺利进⾏。
由于社会分⼯的不同，决定了医疗活动中医患⾓⾊的不对称，特别在医学的理解和相关知识的拥有上优劣势明显。
同样，社会⽂化背景不同的患者，对医疗活动的理解和医疗服务的需求，也存在着差异，这些优劣势和差异要求影响了医患沟通。
为此，作为医务⼈员应当及时了解并满⾜患者被理解、受重视、受尊重的需求，同时也应掌握患者对医疗服务的期望、每个医疗环节中的疑虑、对医疗服务的感觉以及医疗服务需求的关键点等，了解患者对医疗服务和疾病治疗效果的满意度。
三、尊重医学科学医疗⾏为是⼀项⾼风险的⼯作，医学上还有许多未知领域，患者⾃⾝也存在相当⼤的个体差异。
和谐医患关系演讲稿范文
和谐医患关系演讲稿范文尊敬的评委、亲爱的观众们：大家好！我是XXX，很荣幸能够站在这里，跟大家分享我对和谐医患关系的一些思考。
医患关系是医疗领域中一个极其重要的话题，也是社会发展中不可忽视的一个方面。
如何建立和谐的医患关系，关系着医疗服务的质量、医疗资源的合理利用，更关系到每一个人的健康和幸福。
因此，今天的演讲我将从以下几个方面来谈谈我的看法。
首先，要加强医患双向沟通，建立信任的基础。
医患双方之间的沟通是医患关系的基石。
在医患关系中，往往是患者向医生提出问题，而医生给予解答。
然而，由于各种原因，患者往往对医生不敢直接提问，而是将问题留在心里，这样会导致患者对医生的误解和不信任。
因此，我们要建立起医患之间的双向沟通机制，鼓励患者提问，不仅可以让医生及时了解患者的病情和需求，还可以增加患者对医生的信任感。
同时，医生也要学会倾听患者的意见和建议，因为只有真正了解患者的需求，才能够提供更好的医疗服务。
其次，医生要树立正确的职业操守，增强医生的服务意识。
作为医生，他们需要具备一定的专业知识和技能，但更重要的是要具备一颗爱心和热心帮助他人的心。
很多时候，患者并不只是需要专业的医学知识，更需要的是医生的关怀和体贴。
因此，医生不仅要提供高质量的医疗技术，还要给予患者精神上的支持，让患者感受到他们的关心和关爱。
同时，医生还应该尊重患者的隐私和权益，不泄露患者的个人信息，保护患者的合法权益。
再次，政府要加强对医疗服务的管理，建立健全的医疗保障体系。
和谐的医患关系离不开政府的支持和引导。
政府应该加大对医疗服务的监管力度，严格执法，打击医疗乱象和不良行为。
同时，政府还应该通过政策和措施，加强对基层医疗机构的建设，提高医疗服务的质量和水平。
此外，政府还应该加大对医疗保障的投入，为患者提供更为全面和可及的医疗保障。
最后，我们每个人都要从自身做起，树立正确的医患观念。
作为患者，我们要尊重医生的意见，听从医生的建议，不要自己乱用药物，还要做好疾病的预防和自我管理。
构建和谐医患关系制度
构建和谐医患关系制度第一章：总则第一条为了加强医院内部管理，促进医患关系的和谐发展，本制度依法规范医患双方的权益和义务，维护医院正常秩序，确保患者获得优质医疗服务。
第二条本制度适用于医院内全部医务人员、医生和患者，医务人员包含医生、护士、药剂师等。
第二章：医患沟通与关系建立第三条医生应在诊疗过程中认真听取患者的诉求，敬重患者的看法，并就病情、诊断和治疗方案等问题向患者进行认真解释，供应必需的医疗知识和建议。
第四条医生应遵守职业道德，保持严格的医疗技术和科学精神，不得将个人情感和看法干扰到诊疗过程中，不得对患者进行人身攻击或辱骂行为。
第五条患者有权了解其病情和医疗方案，患者应如实供应病史和症状等相关信息，并乐观搭配医生的治疗。
第六条医生应加强对医学伦理的培训，提高自身业务水平和服务意识，尽最大努力保障医疗质量和患者安全。
第三章：医院内部管理第七条医院应建立健全投诉与反馈机制，及时处理患者投诉，并在规定时间内作出回复和解决方案。
第八条医院应加大对医务人员的岗位培训力度，提高医务人员的服务意识和技能水平，加强医务人员的责任心和敬业精神。
第九条医务人员应严格遵守医疗纪律和规范，如违反治疗流程、不按规定时间上岗或擅自离岗等行为，将会受到相应的纪律处分。
第十条医务人员在处理患者信息和资料时应保密，严禁将患者信息泄露给未经授权的人员或第三方。
第十一条医院应定期对医务人员进行绩效考核，对业绩突出者予以嘉奖，对不良行为者进行纪律处分，并及时向医务人员公示。
第四章：患者权益保障第十二条医院应设立患者权益保护委员会，负责监督医院的服务质量和患者权益保障工作，并及时处理患者的投诉。
第十三条医院应供应明确、公正的收费标准，并及时向患者供应认真的费用明细，保证患者知情权和知识产权。
第十四条医院应加强医疗设施的建设和维护，供应良好的医疗环境和设备，确保患者的安全和舒适。
第十五条医务人员应敬重患者的人格尊严和隐私权，在诊疗中保护患者的隐私和个人信息。
医患关系情况调查及改善方案
医患关系情况调查及改善方案近年来，医疗纠纷和医闹事件时有发生，医患关系矛盾突出，给正常的医疗秩序带来了严重的影响。
医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的一种特殊关系，这种关系是一些地区医院正常发展的关键。
为了缓解紧张的医患关系，构建和谐一些地区医院，开展了关于改善医患关系的调查，通过与患者及医护人员的交流，调查有关情况如下：一，产生医患关系紧张的原因，患者多数认为：●一些地区医院收费高●环境差●技术力量薄弱●服务质量差针对上述问题，医务人员想法：1，足额工资，需要指标，产生经济效益。
2，硬件环境设施的改善，一些地区医院没有能力承担。
3，一个医务工作者的技术，来自于很多阶段，如上学，进修，考级，院内学习，科内学习，外出培训，外院交流，书写论文等。
因为医护人员的时间也是有限的，也要照顾自己的家庭。
而且技术不但要不断学习，也需要大量资金的投入。
4、每日重复单调的工作，每日对待不同人群的解释，有理解的，有不理解的，解释繁琐。
医务人员收入低，付出与回报不协调，难免工作中存在情绪，这使医患之间产生矛盾。
二、医患纠纷的特点：1、医患纠纷的数量有逐年增加的趋势。
2、患者医疗索赔金额逐年增加。
3、采取医学鉴定或者司法途径解决纠纷的比例明显上升。
4、医闹分子介入，出现暴力事件。
5、处理难度越来越难。
6、医疗纠纷医患双方受到损失。
三、总结不良医患关系的产生：1、政府资金加大支持：定位是公益性事业单位，但事实上部分是自收自支的半企业化管理单位，财政投入需要平衡。
既然是自收自支单位，那么理所当然地存在追求经济利益的倾向，一些地区医院正常运行主要来源于医疗收入，一些地区医院的生存与发展就过分依赖市场化的医疗利润来维持，导致了与全国一些地区医院以药养医，以医养院，甚至于以医养防(疫)现象的产生。
这样，一些地区医院的管理就以经济效益为主导，医生的待遇就依赖于多开检验、检查单，开大处方来增加收入，因而加重了病人的经济负担，产生了看病贵现象。
从微观层面讨论引发医患关系紧张的诱因与对策
医学局限性导致医护人员向患者解释、交待病情，确定诊疗方的案，治疗效果具有不确定性。特别是治疗效果是不以人们的意志为转移的，医学发展到今天，有许多病是不能治愈的，有些病是不可控制的，死亡无法避免，无法回避。因为医学不是万能的，医生也不是上帝，在与患者沟通时必须讲明白。前三位的诱因之间又有关联性。正是因为医学的局限性，医护人员向患者解释病情，确定诊疗方案时就有不确定性，导致医患沟通不到位[1]。
3.4患者要不断增加健康知识和人文素养，从自我做起，实现文明就医
每一名患者要自觉同辱骂、殴打或恐吓医务人员的不道德行为甚至是违法行为作斗争。患者要自觉加强健康教育，维持良好的工作生活平衡与健康的生活方式，正确看待自身的疾病，主动承担一定的健康责任，不要把自身的痛苦、焦虑、绝望等负性情绪强加给家庭成员和医务人员。患者要相信，绝大多数的医务人员的业务和人品是值得信赖的。对于诊疗过程中出现的认识分歧和争议，应该通过医患协商、向医院投诉、诉诸司法调解等方式，有理、有智、有节地维护自身权益，切不可一时冲动诉诸暴力伤医行为。
2.1患者不愉快的就医感受
调查显示:15.9%的患者怀疑自己做了不该做的检查项目，9.8%的人怀疑自己吃了不该吃的药。
53.2%的医务人员称过度医疗的最主要诱因是患者病情复杂，44.1%的人称患者不合理要求，31.8%的人称医生诊疗技术所致。54.2%的患者称患者病情复杂是导致过度医疗的根本原因，但不是患者不合理要求15.1%。以药补医的运行机制、患者病情复杂及医疗条件诱发了过度医疗，为医患冲突埋下了祸根。六成患者称新医改目标部分或基本实现，29.2%的人称新医改保基本、强基层和建机制目标部分实现，28.2%的人称基本实现。46.5%的患者感受到了公立医院的公益性，23.1%的人反对，30.4%的人说不清。40.5%的患者称切身感到了看病难、看病贵。由于国家对公立医院财政拨款不到位，医院以药补医运行方式的存在，在医院及医务人员与药企、药商、医疗器械公司之间存在利益链条，公立医院的公益性没有真正体现出来，从而使得部分医生的药品选择不是单纯从药效出发，药价降不下来。一位患者说:
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改善医患关系，医务人员要从自身做起
造成医患关系紧张的原因十分复杂，有医疗体制和机制上的问题，这些必须通过深化医改去解决。
我院近年发生的几起纠纷导致的极端事件，多为医患沟通欠缺所致，严重干扰了正常的医疗工作秩序。
如何改善医患关系，是摆在我们医务人员面前的严峻而迫切的课题，因此需要我们从自身角度进行更多有益的探索。
作为医务工作者来说，最重要的是要从自身做起，时刻“以病人为中心，病人至上，以人为本，甚至视病人为自己的亲人”。
我想这是解决医患关系的关键。
因此我想从医务人员如何从自身做起改善医患关系、构筑和谐的医患关系谈几点认识和体会。
一、医务工作者要以病人为本，依法行医
和谐的医患关系，在于医务工作者和患者之间有共同的价值取向，但鉴于在医患关系中，医务工作者处于主导地位，患者通常只能被动接受，如何检查、诊断、治疗和进行医学处置，悉听决定，处于被动地位，因而，医务工作者的价值主导作用尤为明显，医生是保持良好医患关系的主要责任者。
按照《执业医师法》的有关规定，医务工作者除了用药物、手术等治疗努力解除患者躯体上的痛苦外，还要以同情心理解和体贴患者，做好心理疏导，解除患者心理上的痛苦。
同时要尊重患者享有的知情权利，保护患者隐私，在注意避免可能对患者产生不利后果、增加患者精神负担的前提下，如实向患者及家属介绍病情，不能为了让病人接受自己的医疗方案而隐瞒、推卸诊治手段可能带来的伤害。
二、医务工作者要努力钻研业务，更新知识，不断提高自己的医学专业技术水平，更好地为患者服务。
病人来院目的是为了解除病痛，只有把握了精湛的专业技术才能取信于病人，所以从医者将是一生学习的人。
只有那些不断学习的人，才是有所作为的人。
医学科学的发展日新月异，医疗工作中布满着未知数，构建和谐的医患关系，
要求医务人员提高医疗质量，提高诊疗水平。
因此过硬的医疗专业技能，才能使医生能够更从容面对各种复杂的疾病和一些无法预料的情况。
三、医务工作者要有善心善德，有报答患者恩情之心。
这是因为：一是病人是医务人员的衣食父母。
患者选择了我们医院及某个医务人员是对其的信任，使其有了施展才华的机会和实现救死扶伤宗旨的可能，因而我们的医务人员应放下“救世主”架子，感谢患者接受服务。
二是患者是医务人员成长的阶梯。
患者是医务人员治疗的对象，更是医务人员成长的基石。
从实习生到小医生，从小医生到大医生直至成为专家的每一步都离不开患者的支持与奉献。
没有病人就没有我们现在的医疗技术”，病人提供的病历资料、临床实践，为我们提供了学习资源，没有病人就没有我们医务工作者在社会中存在的价值和意义。
所以在医学还不能包医百病的今天，我们要永远怀着一颗感恩的心，像对亲人一样对待每一位病人，千方百计减轻群众负担，多与病人进行一些感情沟通，多给患者一些人文关爱，多替患者着想，并尽己之所能减轻患者痛苦，只有这样医患关系才能得到真正地解决。
总之，在医患关系中，医务人员应首先找到自身在医疗技术水平、规范操作、工作责任心、尊重病人、沟通技巧等方面存在的不足，及时整改和完善，以精湛的技术、高度的责任心以及一定的人文关怀来取得病人的信任，共同建立健康、平等、和谐的医患关系。
提高医疗服务意识，转变医疗服务理念
随着社会的进步和医学的发展，如何构建以患者需求为主导的和谐医患关系及与现代医学模式相适应的新的医疗服务模式，如何提高医疗服务意识，转变旧的医疗服务理念，是对医务人员的行为准则提出的更高要求。
本文提醒医务工作者在提高医疗服务意识的同时注意以下几个方面的新理念新变化：
一、要重视医患双方交往中的非技术性因素。
造成医患关系紧张的因素，不仅涉及技术性问题，也包括医患双方个体及群体的社会文化素质、心理状态等诸多非技术性因素。
比如：医患双方的相互不信任，缺乏积极有效的沟通，缺乏人文关怀；患者对医疗服务的期望值过高，不能正确对待与理解医疗结果等等。
服务理念的改变与医护人员的情感、爱心、责任感和法律意识有关，这是沟通技巧的问题。
1989年世界医学教育联合会在福冈宣言上指出:“所有医生都必须学会交流和处理人际关系的技能”。
医务人员不能只关心疾病和技术，而忽视患者情感。
医务人员通过诚恳的态度、耐心的沟通和人性化的服务才能赢得患者的信任和忠诚，进而建立良好的医患关系。
二、要端正行医动机，规范医疗行为。
许多医患纠纷并不是因为医务人员的医术不够精湛、态度不够好，而是因为患者感觉医疗费用过高，超出预期值太多，认为是有的医务人员从中渔利，因而引起许多冲突。
所以坚持“以人为本、诚信敬业、文明行医”的服务理念，努力降低患者的医疗费用，可以赢得更多病人的信赖。
三、医疗技术的进步使医患双方诚信体系面临新考验。
随着高科技在医学领域的广泛应用，诊疗设备代替了医生的诊疗活动，仪器的检测结果很大程度上代替了患者的倾诉，在一些医务人员的心目中，“患者”一词被片面地分解为病因、症状、体征等单个元素，患者的痛苦则被转化为检验单上的数值和各种影像图片，医生与患者的直接交流似乎显得无关紧要，加之职业的风险压力、医疗技术的日益复杂以及医疗文书的日益繁琐，使医生的职业道德情感淡漠，医患关系变得越来越非人性化。
医生出于本能的自我保护意识，越来越满足限于法律义务的履行。
此外，医患双方医学信息的不对称、地位的不对等，患者对医生的期望值过高，一旦在现实中失落就会产生心里不平衡，便出现审视诊疗过程防备心理有余，信任态度不足，不遵医嘱和拒絶治疗合作的情况，甚至出现一些过激的行为。
综上所述，提高医疗服务意识，转变医疗服务理念
刻不容缓，医务人员应从以下几个方面转变观念及规范行为。
（一）最大限度地满足患者的医疗需求。
医疗服务的目标是最大限度地满足患者的医疗需求，病人患病以后，角色发生了变化、工作生活能力下降等，不可避免地产生精神心理压力，降低了机体的抗病能力，影响诊疗效果和康复。
同时，这种心理应激反应可诱发新的疾病，增加治疗难度。
医务人员在诊疗过程中必须考虑这些因素。
医生向病人传授健康知识，帮助其养成健康行为，建立健康的生活方式，提高其自我保健能力，满足患者健康知识的需求，这是患者乐于接受的一种新的医疗服务活动。
（二）尊重患者的权利。
患者前来就医，有权了解治疗疾病的方案、措施和有关费用；有权选择自己信赖的医生、麻醉师和护理人员；有权拒絶暴露自己的隐私和身体的某一部位；有权参与治疗的某些过程；有权享用各种优质医疗服务。
所以医务人员应主动向患者介绍有关情况，努力改变“我是医生，听我的没错”的传统医疗思维方式。
（三）加强医患沟通。
医患沟通是医患双方充分有效地表达对医疗活动的理解和要求的过程。
在医疗过程中，医务人员的语言、表情、动作，都在向患者及家属传达着某种信息。
有这样一个案例，某知名医院被病人投诉，说医师对病人不负责、十分冷漠。
院方在处理过程中发现，病人在投诉中反复强调：“在整个接诊的过程中，医生都没有抬头看过我一眼，居然把处方开出来了”。
院方调查发现医师从诊断病情到开出处方都是正确的，是负责的。
为什么病人投诉呢？就是因为医师“看都不看我一眼”。
当医师注视着病人时，他的眼神就会向病人传递着同情、温馨和关爱，沟通就这样得以完成。
如果医生让患者“看”到、“听”到和“感”到自己的医疗服务，病人及家属就能懂理，相互感情融合，就能杜绝、减少医患纠纷。
（四）培养医务人员的道德情感。
在临床工作中要清楚地了解到，患者长期患病，家属长期陪伴，精神、体力及经济长期耗费，容易产生悲观、失望等复杂心理，因此对医护人员的言语、态度、行为都十分敏感。
医护人员要向患者或家属进行通俗实用的医学知识传授，倾
听他们吐露心中的悲伤，要注重女性家属的特殊性，理解中年家属所承受的压力，耐心对待文化程度低的家属，给予离退体人员精神上的支持，都是增进与患方情感交流的重要措施。
（五）不要随意增加患者或家属对疗效的期望值。
一部分患者医学知识缺乏，对疾病的预后有太高的期望值。
如果医生对患者或家属交代预后，疗效过于乐观，甚至夸大治疗效果，忽视个体差异和无法预料的医疗意外，说话不留余地，就会增加患者及家属对治疗的期望值，一旦出现不良后果，容易引发纠纷。
（六）注意自身的形象和礼仪。
医务人员的仪表形象，能给患者产生第一印象。
患者对热情、真诚、幽默、可信、责任心强的医务人员充满尊敬和信任。
而往往讨厌不尊重人、自私、骄傲、冷酷的医务人员。
在与患者交往时，要发挥自己的优势，密切观察患者的反应，让患者有思考的余地，才能与患者愉快的相处。