IT运维管理系统规划
IT运维管理系统项目实施方案
IT运维管理系统项目实施方案一、引言IT运维管理系统是一种用于有效管理和监控企业IT基础设施的重要工具。
本文旨在介绍一个IT运维管理系统项目的实施方案，以帮助企业在实施过程中达到高效、稳定和安全的目标。
二、项目背景随着企业业务的快速发展，IT基础设施的复杂性和规模不断增长。
因此，为了保持业务的正常运行以及对故障进行及时处理，一个高效的IT运维管理系统成为了企业的需求。
三、项目目标1. 实施一个集中化运维管理系统，用于统一监控和管理企业IT基础设施。
2. 提高IT基础设施的稳定性和可靠性。
3. 加强IT资产的管理，提高资源利用率。
4. 优化故障管理和变更管理流程。
5. 提升对IT运维团队绩效和效率的监控与评估。
四、项目范围1. 选择适合企业需求的IT运维管理系统。
2. 定义系统需求和功能规格。
3. 进行系统的安装和配置。
4. 数据迁移和集成测试。
5. 培训相关人员。
6. 正式上线和投入使用。
五、项目计划1. 需求分析和方案设计：1个月- 调研不同的IT运维管理系统解决方案，选择最适合企业的方案。
- 收集和分析业务需求，并编写详细的需求文档。
- 设计系统架构和功能规格。
2. 系统安装与配置：2周- 准备硬件和软件环境。
- 安装和配置IT运维管理系统。
- 配置系统的用户权限和访问控制。
3. 数据迁移和集成测试：2周- 迁移现有的IT运维数据到新的系统中。
- 进行系统的功能和性能测试。
- 进行系统的集成测试，确保与其他相关系统的兼容性。
4. 人员培训：1周- 培训IT运维团队和系统管理员，使其熟悉系统的使用和管理。
5. 正式上线和投入使用：1周- 部署和配置系统的生产环境。
- 迁移用户和权限设置。
- 监控和评估系统的运行状态。
六、项目交付完成本项目后，交付以下成果：1. IT运维管理系统的详细实施方案文档。
2. 完成的系统安装和配置报告。
3. 数据迁移和集成测试的结果报告。
4. 人员培训材料和记录。
5. 正式上线和投入使用的确认报告。
it运维工作计划
it运维工作计划IT 运维工作计划在当今数字化的时代，IT 运维工作对于企业的正常运转和业务发展起着至关重要的作用。
为了确保 IT 系统的稳定运行，提高服务质量，满足业务需求，特制定以下 IT 运维工作计划。
一、工作目标1、保障 IT 系统的高可用性和稳定性，确保关键业务系统的正常运行时间达到 999%以上。
2、提高 IT 服务的响应速度和解决问题的效率，将平均故障解决时间缩短至X小时以内。
3、优化 IT 资源的利用效率，降低运维成本。
4、加强信息安全管理，确保企业数据的安全性和完整性。
二、工作内容1、系统监控与维护（1）建立完善的系统监控体系，对服务器、网络设备、应用系统等进行实时监控，及时发现并解决潜在问题。
（2）定期对服务器、操作系统、数据库等进行维护和优化，包括补丁更新、性能调优、数据备份等。
（3）制定应急预案，针对可能出现的系统故障和安全事件，能够快速响应并进行有效的处理。
2、网络管理与优化（1）负责企业内部网络的规划、建设和管理，确保网络的稳定性和安全性。
（2）对网络流量进行监控和分析，优化网络架构，提高网络性能。
（3）定期进行网络设备的巡检和维护，及时更换老化设备，保障网络的正常运行。
3、应用系统支持（1）为企业内部的各类应用系统提供技术支持，包括办公软件、业务系统等。
（2）协助开发团队进行应用系统的部署和升级，确保系统的顺利上线和运行。
（3）收集用户反馈，对应用系统进行优化和改进，提高用户体验。
4、信息安全管理（1）制定并执行信息安全策略，加强对企业数据的保护，防止数据泄露和恶意攻击。
（2）定期进行安全漏洞扫描和风险评估，及时发现并修复安全隐患。
（3）对员工进行信息安全培训，提高员工的安全意识和防范能力。
5、资产管理（1）建立 IT 资产台账，对硬件设备、软件许可证等进行有效的管理和跟踪。
（2）定期对 IT 资产进行盘点，确保资产的安全和完整。
（3）合理规划 IT 资产的采购和更新，提高资产的利用效率。
it运维管理系统方案
IT运维管理系统方案1. 引言在现代企业中，信息技术（IT）早已被广泛应用于各个企业的日常运营中。
随着IT系统规模的不断扩大和复杂性的增加，IT运维管理变得愈发困难。
为了提高IT系统的可靠性和效率，并减少运维人员的工作负担，引入一个高效的IT运维管理系统变得至关重要。
本文将介绍一个完整的IT运维管理系统方案，涉及系统的架构、功能模块、数据存储和安全性等关键方面。
2. 系统架构IT运维管理系统的架构可以分为前端和后端两个部分。
前端主要负责用户交互和界面展示，后端则处理业务逻辑和数据存储。
2.1 前端架构前端架构采用Web应用程序的形式，使用JavaScript、HTML和CSS等技术构建。
用户通过Web浏览器与系统进行交互，系统向用户提供直观、友好的界面。
前端应具有以下特点： - 响应式设计：适应不同屏幕尺寸的设备，如PC、平板电脑和手机。
- 用户友好：简洁明了的界面和操作流程，提供可定制的个性化设置。
- 数据可视化：实时展示和可视化各种监控数据和报表。
2.2 后端架构后端架构采用分布式系统架构，将业务逻辑分离并进行合理的资源调度和数据处理。
后端应具有以下特点： - 可伸缩性：支持横向扩展，随着系统规模的增加能够保持稳定性和性能。
- 高可用性：多个节点部署，实现故障转移和自动恢复。
- 高效性：采用缓存技术和异步处理，提高系统的响应速度和吞吐量。
3. 功能模块IT运维管理系统应包含以下功能模块：3.1 资产管理资产管理模块负责收集并管理公司的硬件和软件资产信息。
包括对资产的采购、领用和报废等过程进行跟踪和记录。
3.2 配置管理配置管理模块负责管理IT系统的配置信息，包括硬件设备、操作系统、数据库和应用程序等。
可以对配置项进行维护和版本控制。
3.3 工单管理工单管理模块用于处理用户提交的问题和请求。
用户可以通过系统提交工单，运维人员收到工单后进行处理，并将处理过程和结果反馈给用户。
3.4 监控和告警监控和告警模块负责监控关键性能指标和事件，并生成告警通知。
IT运维管理服务方案
IT运维管理服务方案目录一、项目概述 (2)1. 项目背景 (3)2. 项目目标 (4)3. 服务范围 (4)二、组织架构与人员配置 (5)1. 运维管理团队架构 (7)2. 人员配置及职责 (8)3. 培训与提升计划 (9)三、IT基础设施管理 (10)1. 硬件设备管理与维护 (11)2. 网络设备管理与维护 (12)3. 数据中心管理 (13)4. 基础设施监控与报警机制 (15)四、系统运维管理 (16)1. 系统部署与上线管理 (17)2. 系统运行监控 (18)3. 系统备份与恢复策略 (20)4. 系统性能优化与升级 (21)五、应用管理 (22)1. 应用程序部署与管理 (23)2. 应用性能监控与分析 (24)3. 应用安全与风险管理 (26)4. 应用需求响应与处理流程 (27)六、数据管理 (28)1. 数据安全管理 (29)2. 数据备份与恢复策略实施 (30)3. 数据中心网络运维数据管理规范 (31)4. 数据治理与数据质量保障措施 (33)七、服务流程与标准操作程序制定 (34)一、项目概述随着信息技术的快速发展，企业对于IT系统的依赖程度日益增加。
为了确保企业IT系统的稳定运行，降低故障风险，提高运营效率，我们提出了一整套IT运维管理服务方案。
本方案旨在为企业提供全面、高效、专业的IT运维服务，帮助企业实现数字化转型，提升竞争力。
我们的IT运维管理服务方案涵盖了硬件设备、网络系统、软件应用等多个领域，通过专业化、标准化的服务流程，确保企业IT系统的安全、稳定、高效运行。
我们还提供724小时的技术支持服务，确保企业在任何时间都能得到及时、专业的帮助。
专业性：我们拥有一支经验丰富、技术过硬的团队，能够针对不同企业的需求，提供定制化的解决方案。
标准化：我们制定了一套完善的运维服务流程和质量标准，确保每一项服务都能达到预期的效果。
安全性：我们重视企业数据的安全性，采用多种安全措施，确保企业数据不被泄露、损坏。
it运维系统详细设计
it运维系统详细设计IT运维系统详细设计一、引言IT运维系统是一种基于计算机技术和软件开发的系统，旨在帮助企业管理和监控其IT基础设施的运行和维护。
本文将详细介绍一个IT 运维系统的设计，包括系统的功能、架构、关键模块和实施计划等。
二、系统功能1. 故障监控和报警：系统能够实时监控企业的服务器、网络和应用程序等运行状态，一旦出现故障将及时发出报警通知。
2. 资源管理：系统能够对企业的IT资源进行全面管理，包括硬件设备、软件许可证和IT人员等。
3. 容量规划和优化：系统能够收集和分析企业IT资源的使用情况，提供容量规划和优化建议，帮助企业实现资源的合理配置和利用。
4. 变更管理：系统能够记录和跟踪IT基础设施的变更情况，保证变更过程的可控性和安全性。
5. 安全管理：系统能够检测和防范安全威胁，及时发现和应对潜在的安全风险。
6. 综合报表和分析：系统能够生成各种全面和定制化的报表，提供分析和决策支持。
三、系统架构1. 客户端：提供用户登录和界面操作功能，实现与服务器端的通信和数据交换。
2. 服务器：负责存储和处理大量的监控数据，并提供数据查询和分析功能。
3. 数据库：存储企业的IT资源和监控数据，支持数据的持久化和高效查询。
4. 监控代理：部署在各个被监控对象中，负责采集和传输监控数据到服务器端。
5. 报警系统：根据系统设定的规则和阈值，及时发出报警通知给相关人员。
6. 日志管理：负责记录系统的操作日志和运行状态，以备审计和故障分析。
四、关键模块1. 用户管理：实现用户的注册、登录和权限控制等功能，确保系统的安全性和可靠性。
2. 故障监控：通过监控代理对服务器、网络和应用程序等进行实时巡检，一旦发现异常情况立即触发报警，并记录故障信息。
3. 资源管理：对企业IT资源的添加、修改和删除进行管理，包括硬件设备、软件许可证和IT人员等。
4. 容量规划：根据历史和实时数据进行容量规划，提供容量扩展和优化的建议。
it管理工作计划
一、前言随着信息技术的飞速发展，企业对IT系统的依赖程度越来越高。
为了保证企业信息系统的稳定运行，提高工作效率，降低运维成本，特制定本IT管理工作计划。
本计划旨在明确工作目标、任务分工、实施步骤和预期效果，为IT部门提供清晰的工作指导。
二、工作目标1. 确保企业信息系统稳定、高效运行，保障业务连续性。
2. 提高IT运维服务质量，提升用户满意度。
3. 降低IT运维成本，实现资源优化配置。
4. 加强IT安全管理，防范信息安全风险。
三、工作内容1. 系统监控与维护- 建立完善的系统监控体系，实时监控关键业务系统运行状态。
- 定期对系统进行巡检、维护，确保系统稳定运行。
- 及时处理系统故障，缩短故障响应时间。
2. 网络安全管理- 定期进行网络安全评估，识别潜在风险。
- 实施安全策略，加强网络访问控制。
- 定期更新安全软件，防范病毒、恶意软件等威胁。
3. 硬件设备管理- 对硬件设备进行定期检查、保养，延长使用寿命。
- 根据业务需求，合理规划硬件设备采购计划。
- 建立硬件设备台账，确保设备管理规范。
4. 软件资产管理- 对软件进行分类管理，确保软件合规使用。
- 定期对软件进行升级、更新，提高系统性能。
- 建立软件资产库，方便软件资源的分配和回收。
5. 用户支持与服务- 建立用户支持体系，及时解决用户遇到的问题。
- 定期进行用户培训，提高用户对信息系统的使用能力。
- 收集用户反馈，不断优化IT服务。
四、实施步骤1. 准备阶段- 制定详细的IT管理工作计划，明确工作目标和任务分工。
- 配备必要的软硬件资源，确保工作顺利开展。
2. 实施阶段- 按照计划执行各项工作，确保各项工作按时完成。
- 定期召开工作汇报会议，总结工作进展，发现问题并及时解决。
3. 总结阶段- 对整个工作过程进行总结，分析工作中存在的问题和不足。
- 根据总结结果，调整和优化工作计划，为下一阶段工作提供参考。
五、预期效果1. 企业信息系统稳定运行，业务连续性得到保障。
it系统运维年度工作计划
it系统运维年度工作计划第一部分：总体概述1. 背景介绍IT系统是现代企业运营的重要基础设施，运维工作的质量和效率直接影响企业的运营和发展。
为了保障IT系统的稳定性和安全性，制定年度工作计划是十分必要的。
2. 目标和原则（1）目标：确保IT系统24/7的稳定运行，提高运维效率，保障数据安全。
（2）原则：全面和系统化地规划运维工作，强化风险防范和紧急处理能力，推动自动化和智能化。
第二部分：项目拆分和时间安排1. 项目拆分根据工作性质和优先级，将年度工作划分为以下几个项目，并为每个项目制定详细的计划：（1）日常运维（2）故障排除和处理（3）系统安全管理（4）基础设施维护和升级（5）数据备份和恢复（6）性能优化和容量规划（7）IT服务管理（8）合规和监管要求2. 时间安排根据项目的优先级和工作量，将每个项目分配到具体的时间段内，确保每个项目都能得到足够的关注和资源。
第三部分：具体计划1. 日常运维（1）建立运维巡检制度，定期检查系统硬件和软件的状态。
（2）制定紧急事故处理流程和应急预案，确保能够快速响应和处理突发事件。
（3）监控系统性能，及时发现并解决潜在问题。
（4）定期进行系统优化和清理，提高系统的稳定性和响应速度。
2. 故障排除和处理（1）建立故障处理流程，确保问题能够及时诊断和解决。
（2）建立故障数据库，对常见故障和解决方案进行记录和整理，提高故障处理效率。
3. 系统安全管理（1）建立防护体系，包括防火墙、入侵检测系统等，确保系统安全。
（2）定期进行系统漏洞扫描和补丁更新，防止安全漏洞被攻击者利用。
（3）加强账号权限管理，确保只有合法人员能够访问系统。
4. 基础设施维护和升级（1）定期检查硬件设备的健康状况，及时更换老化设备。
（2）规划基础设施升级计划，根据业务需求和技术发展的趋势，进行合理的升级。
（3）制定设备备案管理制度，确保设备信息的准确性和可追溯性。
5. 数据备份和恢复（1）制定数据备份策略，包括备份频率、存储介质和备份恢复测试等。
it运维管理系统方案
IT运维管理系统方案1. 简介IT运维管理系统是一种用于管理和监控企业IT基础设施的软件系统。
它主要用于帮助企业提高IT服务的质量，并提供有效的问题解决和故障排除的方式。
2. 系统功能2.1 设备监控与管理IT运维管理系统可以对企业的各类IT设备进行监控和管理。
它能实时监测设备的运行状态，包括CPU利用率、内存利用率、网络流量等，并提供警报功能，在发生异常情况时及时通知管理员。
此外，系统还能对设备进行远程重启、远程登录等操作，以便快速响应和解决问题。
2.2 事务处理IT运维管理系统能够跟踪和管理企业的事务处理。
它可以记录用户提交的事务请求，并对请求进行分类和分配给相应的人员进行处理。
系统还提供了事务处理进度的实时监控和反馈功能，以便管理员对事务状态有清晰的了解。
2.3 故障排除与问题解决IT运维管理系统能够帮助企业快速排除故障并解决问题。
它可以记录和跟踪故障报告，提供故障文档和知识库的查询功能，以便管理员查找解决方案。
系统还可以自动识别和分析故障模式，并提供相应的建议和推荐。
此外，系统还支持管理员之间的沟通和协作，以便更好地解决问题。
2.4 变更管理IT运维管理系统能够对企业的变更进行管理。
它可以记录和追踪变更请求，提供变更审批和执行的流程。
系统还能够对变更进行评估和风险分析，并提供相应的变更计划和文档。
管理员可以通过系统的变更历史和审计功能，查看和控制变更的状态和影响。
3. 系统架构IT运维管理系统的架构分为前端和后端两部分。
前端负责用户界面的展示和交互，后端负责数据的处理和存储。
整个系统采用客户端-服务器的模式进行通信和数据传输。
3.1 前端前端采用Web方式实现，用户可以通过浏览器访问系统。
前端界面简洁直观，交互友好，方便用户进行操作和查询。
3.2 后端后端采用分布式架构实现，主要分为以下几个模块： - 用户管理模块：负责用户的注册、登录、权限管理等。
- 设备管理模块：负责设备的监控、管理和维护。
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IT运维管理系统规划
MIS网络信息运维管理系统规划
（征求意见稿）
作者：张鹏
二〇一〇年一月
前言
托电信息化发展历经八年，从只有一个OA办公系统、数十台终端到如今拥有包括小型机在内的服务器五十余台、交换机等网络设备百余台、终端上千台。
信息化工作的重点已经从信息系统建设向运维管理和系统应用的深度整合等转移。
目前，信息中心每天的工作量，多数都属于运维管理的范畴。
信息中心从机组四期工程结束后就着手开始运维管理方面的建设工作，几年间相继上了蓝带思科桌面管理系统、东华的IT 运维系统、青鸟桌面管理系统。
这些系统的应用情况都不尽如人意，原因是多方面的，个人认为主要有以下几点：
1.运维管理的理念形成需要逐步成熟的过程。
2.受到与运维相关的信息技术发展制约。
3.现有运维相关的产品有各自的侧重或局限性。
信息中心正在实施的两个项目NETIQ和机房环境监测系统为我们提供了一个契机，我们可以建设一个真正适合自己的网络运维管理系统，这个时机已经基本成熟。
一、运维管理系统建设的可行性
信息中心运维工作主要来自网络设备、系统应用、机房设备、终端。
NETIQ服务器监控系统可以对服务器、数据库进行集中监控管理。
机房环境监测系统可以对机房温湿度、空调、UPS等指标进行集中监控管理。
终端管理方面，可以考虑购置更好的产品加上二次开发或者
在现有桌面管理系统的基础上进行二次开发。
相对于以上，网络设备的管理使用SNMP基本可以满足运维需求，NETIQ可以实现，也可以在运维管理中心开发相应的管理模块。
这些系统的建设，本身就是具有针对性的综合管理系统，而且可以为运维管理中心系统提供运维信息的采集平台，是运维管理系统建设的基础。
二、运维管理系统的构想
运维管理系统由外围管理系统群和运维管理中心两部分组成。
外围管理系统群包括网络设备管理模块、NETIQ系统、机房环境监测系统、终端管理系统，外围系统群为运维管理中心提供运维信息采集平台。
运维信息采集包括网络设备运维信息采集、服务器组运维信息采集、机房环境运维信息采集、终端运维信息采集。
运维管理中心主要包括以下几个部分：运维任务的生成、运维任务的处理、完成确认、知识库、运维统计分析、运维报告、绩效评价、违规处理、维护商管理、应急预案管理、系统权限等。
㈠生成运维任务
运维任务的生成有两个途径，一个是从信息采集获得，另外可以手动生成。
运维任务分为运行管理任务和维护管理任务两类，运行任务管理是指系统、设备在正常运行状态下的监控管理或操作，主要包括定期巡检任务、正常的配置操作、补丁管理、用户管理、升级操作等，巡检任务由系统按规定自动生成，包括信息中心人员的日常巡检和维护商的定期巡检。
维护管理任务是指当设备、系统出现异常或故障时的处理过程。
运维任务的生成包括的信息有：设备或系统名称、IP地址、报警信息、时间、运维编码等等，由终端直接发起的运维信息应该包含联系人的电话等，以便于运维人员接手任务后与发起人主动取得联系。
生成的运维任务包括网络设备、应用系统、机房操作、终端运维等几种任务。
运行管理和维护管理并没有严格的界限，往往是你中有我我中有你。
㈡运维任务的处理
运维任务生成后，由管理人员按照各自的职责分工，领取相应的运维任务进行处理，运维任务处理过程及信息分类：
运维类别网络设备包括：交换机、路由器、防火墙、VPN设备、行为管理设备、其他
应用系统包括：操作系统、应用服务、数据库、接口、其他
机房运维包括服务器、网络设备、空调系统、供电系统、消防系统、环境监控系统
终端运维包括：终端、外设
运维内容
网络设备包括配置操作：增加、更改、删除，其他操作：版本升级、设备更换、其他
应用系统包括：配置变更、软件安装、升级、用户管理、数据管理、日志管理、补丁管理、策略管理、其他
机房运维包括具体的设备信息
终端运维包括：电脑硬件、操作系统、应用程序、打印机、其他
处理过程
处理结果
原因分析
影响情况对用户的影响情况（时间范围）
运维任务在处理过程中包含以下几个状态，分别是：
等待处理: 等待运维人员接手
执行状态：运维人员正在处理任务
挂起状态：运维过程中出现其他急需办理的事物或其他原因暂停执行
提交状态：任务处理完毕，等待完成确认
完成状态：一个任务完全结束后的状态
驳回状态：任务处理过程中信息有待补充等原因被驳回。
当任务处理人员发现需要维护商来处理的时候，将任务转给维护商，由维护商接手任务，相关人员配合共同完成运维任务并填写相应的记录，最后由运维人员给予维护商相应的评价。
㈢运维任务的完成确认
对已经完成并提交的运维任务进行确认、评价，对于运维内容是否放入知识库给予确认，对于运维过程中存在的违规情况根据相关规定给予处罚确定等。
㈣知识库
知识库的信息积累来自于运维管理系统和平时的手工录入，应做好信息的分类、查询功能。
当运维任务生成后，系统会把相关的信息在知识库中进行检索，并把结果显示在任务中，供运维人员参考。
㈤运维统计分析
当某些问题经常出现的时候，信息中心必须运用统计分析对设备、系统产生的问题或故障协同相关维护商，进行深入分析，找出原因，解决问题。
另外运用统计分析可以为今后的运维工作提供指导方向，制定下一步运维计划。
㈥运维报告
通过运维管理中心，对运维数据有选择的筛选、汇总，定期生成信息系统运维报告，以便于工作总结、分析、计划。
运维报告应具有针对性，例如呈送公司领导的、呈送各部门的以及信息中心的整体报告。
㈦绩效评价
运维系统内的各方包括终端用户、维护商、运维人员都是可以评价的对象。
终端用户可以给打印机维护商评价；也可以给信息中心运维人员给予评价；维护商可以给维护人员评价；运维人员可以给维护商的工作给予评价；运维人员可以对终端用户使用计算机的情况给予评价。
㈧违规处理
对于运维过程中发现违反信息系统相关制度的行为应予以必要的处理。
需要做两方面工作：涉及这个内容的制度条款应该拿到系统中来，处理的方式方法有待确定；对于违规行为，在运维处理过程中应该做相应的证据记录。
㈨维护商的管理
对维护商的信息集中管理，运维工作予以记录、评价，运维合同的到期提醒等，如何对维护商产生实际的约束力，发挥其在运维工作中应有的作用，是我们需要考虑的问题。
（十）应急预案管理
当设备或系统的故障达到规定程度时，启动应急预案，并对整个处理过程实现系统化管理，以及预案的演练等其他工作进行记录。
三、终端管理系统
目前通行的终端管理系统所包含的功能主要有：硬件信息的提取（CPU、内存、硬盘等）、操作系统基本信息（操作系统版本、安装的应用程序等）、软件分发、补丁管理、外设管理、远程管理、主机防护等。
有的产品还具有接入认证、内外网隔离、硬盘加密、网络行为管理等功能。
360安全套件在终端健康状况、插件管理、实时防护、木马查杀、垃圾清理等方面做的比较好。
瑞星网络版则是着重防病毒。
将这些软件的功能加以综合利用，建设终端管理系统平台（组），为运维管理中心提供数据。
厂区终端使用最多的是OFFICE办公软件和浏览器，出现问题最多的是浏览器，所以应当把对浏览器的运维作为终端运维的重点之一。
此外终端管理系统收集的终端硬件信息可以与信息中心现有的资产管理系统建立联系，可以实现较为准确的资产定位，协同各部门信息员及时掌握资产的变动情况。
客户端的二次开发要求：客户端既属于终端管理系统，又可以和运维管理中心通信，同时可以对于我们所需的现有产品没有涉及到的进程或指标进行检测。
1、实时交互性
当运维人员需要远程维护时与终端用户进行询问、控制申请等信息交互，当运维任务结束后，终端用户可以给维护人员以相应的评价。
运维管理中心收集到的终端健康情况也可以发送到目的终端，给使用者以相关的提醒。
2、人性化
终端使用人提交运维申请后，可以看到运维管理中心当前的运维状况，谁接手了自己提交的申请，自己排在第几位等信息。
客户端运行应尽量避免对终端用户的正常工作形成干扰，如果能做到让使用者感觉很舒服又实用那是最好了。
3、资源占用率
客户端运行时，进程的大小，CPU占用率可以参考较为成熟的软件如360及瑞星运行时的情况。
4、定制化安装
对于信息中心维护范围内和维护范围外的终端，应该采取不同的安装策略。
比如对维护范围外采用接入认证、监控健康状态、信息提醒等，但不启用维护功能。
用户在安装客户端时，填写相应的信息以便系统管理。
四、运维系统建设工作重点
1.运维管理中心的开发
2.终端管理系统的建设
IQ系统所涉及监测指标的调整，与运维管理中心的接口准备
4.机房环境监测系统所涉及监测指标的调整，与运维管理中心的接口准备
5.对于特定应用系统的运行监测，NETIQ能否开发出对应的监测服务模块，或者应用系统的开发商可以开发出对自身运行状况的监测功能。
6. 与运维工作相关制度的完善、建立。
五、总结
综上所述，运维管理系统由多个子系统组成，我们应该看到它的复杂性。
如何让整个系统协调运作，如何挖掘、调整、发挥运维系统的功能，提高运维工作效率，不是一朝一夕的事情。
运维管理系统体现的是管理理念，相关制度的落实是整个运维工作做的好坏的关键，也是运维管理系统成功的关键。