物业前期介入工作指引
业主物业管理前期介入方案
业主物业管理前期介入方案一、背景随着现代社会的进步和城市化的快速发展，小区物业管理在社区生活中扮演着越来越重要的角色。
业主作为小区的居民，对物业管理的质量和效果有着直接的体验和感受。
因此，业主的参与和介入对于提高小区的整体管理水平和质量非常重要。
二、意义业主物业管理前期介入方案的实施，可以有效地提高小区的管理水平、提升物业服务质量，增强业主对小区的归属感和参与感，推动小区建设的良性发展，为小区的和谐共赢奠定基础。
三、前期准备工作1.调查研究首先，要对小区的物业管理情况进行全面的调查研究，了解小区的规模、结构、人口构成、管理模式、物业服务水平等情况，为后续的介入方案设计和实施提供依据。
2.制定目标和计划根据调查研究的结果，制定业主物业管理前期介入的目标和计划，明确介入的重点和方向，分阶段推进，确保工作顺利进行。
3.组织筹备成立业主委员会或物业管理委员会，选择具有管理经验和能力的业主担任委员会成员，制定工作方案，明确任务分工和责任人，确保介入工作的顺利进行。
四、介入方案1.加强业主参与通过定期召开业主大会或业主代表会议，征询业主的意见和建议，听取业主的诉求和需求，有效地提高业主对物业管理工作的参与度和满意度。
2.建立沟通机制建立业主与物业管理公司、物业服务人员之间的沟通机制，确保信息的畅通和沟通的及时性，及时回应业主的问题和需求，解决业主的困难和矛盾，增强业主与物业管理方之间的互信和合作。
3.提升服务水平加强对物业管理公司和物业服务人员的监督和评估，建立业主满意度调查机制，定期开展服务质量评估和满意度调查，及时发现问题和不足，提出改进和完善措施，不断提升物业服务水平和质量。
4.规范管理制度建立健全小区规章制度和管理制度，明确物业管理的职责和权利，规范管理流程和程序，建立健全的管理档案和信息系统，提高管理的效率和科学性，为小区的有序发展和稳定运行提供保障。
五、预期效果1.提高管理质量通过业主物业管理前期介入的实施，可以有效地提高小区的管理质量和服务水平，增强业主的满意度和参与度，建立和谐的管理关系，推动小区的整体管理水平和质量不断提升。
某物业管理前期介入服务方案
某物业管理前期介入服务方案(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司前期介入工作指引
物业公司前期介入工作指引Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】物业公司前期介入工作指引1 总则本文件规定了公司对新项目物业管理前期介入的程序和内容，包括规划设计、营销策划、施工建设、竣工验收等阶段的全面介入。
本文件适用于（华睦）开发项目的前期服务工作。
2 定义前期物业管理是指房屋集中交付使用之日起，至业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由开发单位委托物业公司实施的物业管理。
前期介入是指项目立项后至房屋集中交付使用前，物业公司站在业主使用的角度，从管理需求和使用合理性、管理成本、可发展性（更新、改造、升级）等方面，向开发单位提出建设性意见，以减少产品缺陷的过程。
房屋交付使用是指业主收到书面入住通知并办理完结相应手续；业主收到入住通知后在限定期限内不办理相应手续的，视为房屋已交付使用。
项目开办费是指在项目集中入住前，物业公司为实现物业前期介入及新项目的正常物业管理而产生的人员储备、办公设施购置、工具材料采购、员工生活设施完善等费用。
物业移交是指在竣工验收后开发单位将物业的公共部位、配套设施设备和场所移交给物业公司，物业公司对相关设施的质量、使用性、完好性、感观效果等进行验收的过程。
保洁开荒是指项目接管验收合格后，物业公司受开发单位委托对项目内各类房屋、共用部位、共用设备设施及场所进行全面清洁，以保证业主入住时的良好状态。
3 职责物业公司成立前期工作领导小组，由分管领导负责，综合管理部作为协调部门，组织公司内部技术力量，对各项目进行前期的介入工作，各专业技术委员会作为技术支持部门，财务部作为资源支持部门。
4 工作要求房地产工作流程与物业管理前期介入对照表4.1前期介入的一般程序4.1.1双方确定工作内容要求；4.1.2物业公司组成工作领导小组；备的售后服务、物业管理方案和管理合同的确认。
4.1.5物业公司与地产公司双方的协调研讨应形成书面资料，以备复查。
物业公司物业项目项目前期介入工作指引
物业公司物业项目项目前期介入工作指引1.前期介入小组组织架构图2.前期介入小组职权与职责2.1 前期介入小组职权（1）物业管理委托合同签订后，市场拓展部移交相关资料，前期介入小组代表物业公司同发展商进一步接洽。
（2）组织秩序维护部、环境管理部、工程维保部等相关部门对新接项目进行考察，提出合理化建议。
（3）同发展商洽谈售楼处、样板间的接管方案，经主管副总经理同意、公司评审后促使双方总经理签订管理协议。
（4）监督检查秩序维护员、保洁员的岗位职责及其执行情况，对不合格者有权向主管部门提出更换人选。
2.2前期介入小组职责（1）编制项目前期介入工作安排表，在不同阶段组织相关部门对项目进行实地考察，汇总各部门意见，编制考察报告，供发展商参考。
（2）配合发展商的售楼需要，向其提供物业公司的宣传资料、入伙资料及其他需提供的材料。
（3）为新接项目建立档案，收集、保管售楼期间的宣传资料和前期介入资料。
（4）同发展商保持密切联系，跟踪项目进展情况并随时向主管副总经理汇报。
每季度向发展商征询意见1次，填写《前期介入意见征询表》。
（5）起草售楼处、样板间管理协议，同发展商协商一致，在进驻前签订协议。
（6）对售楼处、样板间进行不定期巡查，检查各项目的服务质量，填写《售楼处、样板间月检记录》，对发现的问题及时进行处理。
（7）按时向发展商收取管理协议中规定的各项费用；监督秩序维护员、环境管理部门按时发放员工的各项工资福利。
（8）项目入伙前协助分公司配备人员、资源，同发展商确认物业办公室的各项设施设备，保证能够按时入驻。
（9）介绍分公司各部门人员同发展商认识，保持良好的关系。
（10）领导交给的其他工作。
3.前期介入工作内容（1）组织公司各部门对项目进行考察，提出整体管理建议。
（2）以外观统一和维修方便为出发点，对空调的安装提出建议。
（3）对电梯的安装、设备机房的通风等要求提出建议。
（4）对消防系统的设置、施工和管理提出建议。
（5）对智能化系统的设置进行了解并提出建议。
物业管理前期介入工作指引
规划设计阶段介入—项目评估细则
分类评估
消防布局 1、消防设备、设施配置（灭火器、消防箱、室内（外） 消防栓、消防泵、烟感、自动喷淋等）充分合理，使用可 靠。 2、消防车道设置合理，其位置及转变半径符合国家规范。 3、消防登高面（场地）设置合理，其位置及面积符合国 家规范。 4、消防通道、门、墙、避难区设置合理，符合国家规范。
造型优美。 2、绿化率、集中绿地率设置合理，分布均衡，集中绿地位置适中，便于人
流自然汇聚。 3、绿化品种合适本地气候条件，以变色观叶植物为主，茂盛期长，成活率
高，抗病虫性好。 4、绿化品种便于养护，养护成本节省。 5、绿化布局不遮挡住宅采光，便于人行通行，宜考虑行走习惯。 6、绿化品种宜无污染，兼具吸收有害污染功能（如尾气）。 7、主干道两侧及集中绿地宜有大型树木。
2、营销筹划阶段涉及：
物业管理方案筹划、物业管理模式研究、以及销售推介应注意旳内容。。
3、施工建设阶段涉及： 电气设备、给排水工程、门窗工程、装饰工程、砌筑工程、楼面、屋面砼工程、 回填土工程、地下室工程等方面应注意旳问题。
规划设计阶段介入
规划设计评估准备 1、规划设计评估需要取得旳资料。 2、报批报建文件 《可行性研究报告》及批复、《详规》及批复、项目选址意见书、《勘测定界 报告》、配套条件明细资料、扩初批复。 3、企划文件 市场调研、产品定位、目旳客户定位、目旳客户资料。 4、设计文件 总阐明、修建性详规规划图、建筑〈设计阐明书、设计图纸（平面图、立面图、 透视图）〉、构造设计阐明书、给水排水设计阐明书、电气设计阐明书、弱电 设计阐明书、采暖通风空调设计阐明书、动力设计阐明书、交通分析、绿化分 析、经济指标等。 5、地产需组织项目阐明会，会同其所属项目、设计、工程、营销、物业等有 关部门专题简介项目情况并解答疑问。 6、物业企业组织对项目宗地情况、类似经典楼盘，周围配套情况，进行实地 考察。
物业服务前期介入作业指导书
物业服务前期介入作业指导书编制日期审核日期批准日期修订记录1.目的规范物业公司对前期介入的程序和内容，指导物业公司前期介入业务的开展。
2.范围适用于项目前期介入全过程。
3.职责公司设立前期介入工作小组，由专人或团队负责指导与落买新项目物业服务前期介入相关工作。
4.定义4.1 物业服务前期介入:指物业公司在接管物业以前，于房地产开发的各个阶段(规划设计、营销策划、施工建设、承接查验阶段)就参与介入，从业主使用和物业服务的角度对物业的环境布局、功能规划、楼宇设计、材料选用、设备选型、配套设施、管线布置、房屋租售、施工质量、承接查验等多方面提供有益的建设性意见，协助开发商把好规划设计关、建设配套关、工程质量关和使用功能关，以确保物业设计和建造质量，为物业的使用和维护创造良好的条件。
有效的前期介入可以减少承接查验时的返修工作量，为确保业主正常入住奠定基础。
5.方法与过程控制5.1 规划设计介入5.1.1 立项介入5.1.1.1 成立前期介入工作小组，设立邮件组群，并添加至地产相关新项目部工作组群，以便及时获取新项目信息。
5.1.1.2 前期介入工作小组安排人员定期参加必要的地产项目部会议，以收集项目及进度最新信息。
5.1.1.3 前期介入工作小组组织对新项目实地及周边调研，获取相关参考信息。
5.1.2 方案介入收集项目规划方案信息后，参与项目规划设计评估，参考《项目规划设计物业关注要点指引》。
并从提升客户居住感受角度，提交项目规划设计评估报告。
评估报告内容包括: 5.1.2.1 总体评估1) 住宅区规划功能区分合理，居住私密性和社区交流协调。
2）住宅区道路交通规划合理，车流人流组织兼顾，停车位充足。
3）建筑与自然和谐，采光、通风充足，环境优美。
4) 生活便利，基本生活配套齐全，出行便捷。
5）设备、设施保障充分，水、电、煤、电信、广播电视、电梯、污水处理等可靠完善。
6）注重环境生态，使用环保、节能等环保材料、设备设施。
前期物业管理服务介入方案
前期物业管理服务介入方案一、前期工作准备1.1确定目标和范围在进行前期物业管理服务介入之前，首先要明确目标和范围。
通过与业主委员会或物业所有者的沟通，了解他们的需求和期望，明确物业管理服务的目标和范围。
1.2制定工作计划根据目标和范围，制定详细的工作计划。
包括项目管理、资源分配、时间表安排等方面的安排。
确保工作计划合理、可行。
1.3组建团队确定参与物业管理服务介入的团队成员，包括项目经理、工程师、财务人员、法律顾问等，确保团队具备必要的专业知识和技能。
1.4收集资料收集相关资料，包括物业管理服务历史记录、业主反馈、物业设施状况等，为后续工作提供参考依据。
二、问题诊断与分析2.1实地调研进行实地调研，了解物业管理服务存在的问题和难点，包括设施维护保养、安全管理、服务水平等方面的问题。
根据调研结果，制定问题分析报告。
2.2问题分析对物业管理服务存在的问题进行深入分析，找出问题根源和解决办法。
结合业主需求和物业特点，确定解决方案和优先级。
2.3风险评估对解决方案涉及的风险进行评估，包括财务风险、运营风险、法律风险等，制定风险管理方案，确保物业管理服务介入的顺利实施。
三、制定物业管理服务方案3.1制定管理体系根据问题诊断与分析的结果，制定物业管理服务的整体方案。
包括组织结构、职责分工、工作流程等方面的安排，确保物业管理服务的高效运作。
3.2设施维护规划制定设施维护规划，包括设施维护计划、预防性维护方案、维修预算等，确保物业设施的正常运行和保养。
3.3安全管理方案制定安全管理方案，包括安全检查、紧急处理程序、安全培训等，确保物业安全和居民生命财产安全。
3.4服务水平提升方案制定服务水平提升方案，包括服务标准、服务培训、服务监督等，提升物业管理服务的品质和口碑。
四、实施物业管理服务介入4.1组织实施根据制定的物业管理服务方案，组织团队成员和相关合作方，按照工作计划进行实施。
确保各项工作有序进行，按时完成。
4.2监督与评估监督物业管理服务的实施情况，及时发现问题并采取措施解决。
(物业管理)物业管理前期介入工作指引
(物业管理)物业管理前期介入工作指引一、确定物业管理标准在物业管理前期介入工作中，首先需要明确物业管理标准，包括环境卫生、设施设备、安全保障和居民服务等方面，关键要素是确保居民的安全、健康和舒适。
物业管理标准应该制定得非常具体和切实可行，以确保物业服务能够完全满足业主和居民的需求。
同时，物业管理标准应该考虑到不同居民和业主的需求和诉求，以便更好地满足他们的需求。
二、制定物业管理计划在物业管理前期介入工作中，制定物业管理计划是非常重要的一步。
物业管理计划是制定物业管理计划目标和任务的重要依据，能够有效地指导物业管理工作的开展。
物业管理计划应该包括开展物业管理工作的时间、人员和资源安排，要让计划尽可能的详细，明确责任人和管理层级，以便有效地监控物业管理工作的进展。
三、招募物业人员在物业管理前期介入工作中，招募物业人员是非常重要的一步。
要确保物业人员的专业技能和素质符合物业管理的要求，这是根据物业管理标准和计划来实现的。
非常重要的一点是，物业人员需要有服务意识，愿意把业主和居民的需求放在第一位，并能够在工作中体现出工作的热情和服务意识。
同时，物业人员应该经过严格的培训和考核，以便更好地满足工作要求。
四、建立物业管理工作流程在物业管理前期介入工作中，建立物业管理工作流程是非常重要的，特别是对于物业公司来说。
建立物业管理工作流程可以确保物业管理工作的进展和效率得到合理的保障。
同时，建立物业管理工作流程可以帮助物业管理团队更好地协调工作，实现工作的规范化和标准化。
五、建立物业管理信息系统综上所述，物业管理前期介入工作是物业管理工作的非常关键的一步，直接影响到物业服务质量和工作效率。
对于物业管理团队来说，可以采取上述措施，以确保工作的开展和成功实现。
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前期介入工作指引目录一、总则 (1)（一）目的 (1)（二）范围 (1)（三）职责 (1)二、方法和过程控制 (2)（一）物业管理前期介入的概念 (2)（二）前期介入的一般程序 (2)（三）前期介入的内容 (2)1.规划设计阶段包括 (2)2.招商策划阶段包括 (3)3.施工建设阶段包括 (3)三、规划设计阶段介入 (3)（一）规划设计评估准备 (3)（二）项目评估细则 (3)1.总体评估 (3)2.分类评估 (4)（三）评估流程注意事项 (9)四、招商策划阶段介入 (9)五、施工建设阶段介入 (10)（一）施工建设阶段重点 (10)（二）施工建设介入程序与内容 (10)（三）物管部在项目施工阶段介入应注意的要点 (10)1.要点 (10)2.地下室工程 (11)3.回填土工程 (11)4.楼面、屋面砼工程 (11)5.砌筑工程 (12)6.装饰工程 (12)7.门窗工程 (12)8.给排水工程 (12)六、物管部对竣工验收阶段介入 (13)七、相关附件 (13)一、总则（一）目的规范物管部对新项目物业管理前期介入的程序和内容，指导新项目公司物业管理业务的正常有序开展。
（二）范围适用于商业旗下所有自持筹开业项目。
（三）职责1.物管部负责参照本指引，结合各项目的实际情况制定具体工作方案和计划，以保证物管部前期介入工作的顺利完成。
2.物管部应与地产开发商保持良好的沟通，及时向各方提供相关资料，共同研究，听取采纳合理的建议，保证物业前期介入工作的顺利进行。
二、方法和过程控制（一）物业管理前期介入的概念物业管理前期介入是指物业管理部在接管项目之前的地产开发各个阶段，包括项目决策、规划设计、招商策划、施工建设、竣工验收等进行参与和介入，从物业管理运作和商业使用角度对物业的环境布局、功能规划、楼宇设计、材料选用、设备选型、配套设施、管线布置、房屋租售、施工质量、竣工验收等多方面提供有益的建设性意见，以确保物业设计和建造质量，为物业投入使用后的物业管理创造条件，同时有效的前期介入可以减少接管验收时的返修工作量，确保为项目按计划开业奠定基础。
（二）前期介入的一般程序1.双方确定工作内容要求；2.物管部组成工作小组；3.制定工作计划；4.计划实施，物管部应重点关注安保系统、智能化系统、管理用房、车位配置、交通系统、绿化配置、常见施工质量问题、机电设备、空调安置、工程设备的售后服务、物业管理方案和相关管理合同的确认。
5.物管部与地产双方的协调研讨应形成书面资料，以备复查。
6.对涉及物业利益的文件应由物管部确认，如：管理费、物业管理合同、销售中涉及物业的承诺、设备设施合同中的售后服务等。
（三）前期介入的内容前期介入主要分三个阶段实现：规划设计阶段、招商策划阶段和施工建设阶段，三个主要阶段结束后配合地产进行竣工验收。
1.规划设计阶段包括对总体设计、安保布局、消防布局、交通布局、商业配置、设备配套、新材料、新技术、管理用房、生态环保、公共空间、景观配置、绿化配置、室内配置、智能化配置等方面应注意的内容。
2.招商策划阶段包括物业管理方案策划、物业管理模式研究、以及销售推介应注意的内容。
3.施工建设阶段包括电气工程、给排水工程、门窗工程、装饰工程、砌筑工程、楼面、屋面砼工程、回填土工程、地下室工程等方面应注意的问题。
三、规划设计阶段介入（一）规划设计评估准备1.规划设计评估需要获得的资料1.1报批报建文件《可行性研究报告》及批复、《详规》及批复、项目选址意见书、《勘测定界报告》、配套条件明细资料、扩初批复。
1.2企划文件市场调研、产品定位、目标客户定位、目标客户资料。
1.3设计文件总说明、修建性详规规划图、建筑<设计说明书、设计图纸（平面图、立面图、透视图）>、结构设计说明书、给水排水设计说明书、电气设计说明书、弱电设计说明书、采暖通风空调设计说明书、动力设计说明书、交通分析、绿化分析、经济指标等。
2.物管部需配合地产组织项目说明会，会同其所属项目、设计、工程、招商等相关部门专题介绍项目情况并解答疑问。
3.物管部应组织对项目宗地状况、类似典型商业，周边配套状况，进行实地考察。
（二）项目评估细则1.总体评估1.1商业项目规划区分合理，商业性质和社区交流协调。
1.2商业项目道路交通规划合理，车流人流组织兼顾，停车位充足。
1.3建筑与自然和谐，采光、通风充足，环境优良。
1.4生活便利，基本生活配套齐全，出行便捷。
1.5设备、设施保障充分，水、电、煤、电信、广播电视、电梯、污水处理等可靠完善。
1.6注重环境生态，使用环保、节能等环保材料、设备设施。
1.7安全防卫设计完备，运用先进技防手段，安全及消防配置充分。
1.8智能化配置先进，网络资源充分，便于智能化建设。
1.9便于物业组织管理，节约管理成本。
2.分类评估2.1安保布局2.1.1便于安保管理区域分割，消除管理死角。
2.1.2便于安保管理视线的巡查，避免管理的盲点。
2.1.3人员及车辆各级出入口设置清晰，便于动态管理。
2.1.4安保设备设施配置齐全，可采取有效措施防范。
2.1.5安保技防措施完备，形成多层次的安保体系，信息汇总通畅，反应快速（详见2.5智能化配置）。
2.2消防布局2.2.1消防设备、设施配置（灭火器、消防箱、室内（外）消防栓、消防泵、烟感、自动喷淋等）充分合理，使用可靠。
2.2.2消防车道设置合理，其位置及转变半径符合国家规范。
2.2.3消防登高面（场地）设置合理，其位置及面积符合国家规范。
2.2.4消防通道、门、墙、避难区设置合理，符合国家规范。
2.3交通布局2.3.1各级道路的功能分配充分合理，有层次感，线路清晰，便于分流管理。
2.3.2主要道路和出入口人车分流，在设计和设施配置上考虑到限速要求及回车余地。
2.3.3机动车位配置充分；非机动车位配置充分，便于停放，但应符合国家规范。
2.4设备配套2.4.1水、电、煤、电信、广播电视、污水处理等的设计容量应能满足使用需要，并留有适当扩展余地。
2.4.2配电、水泵、电梯、中央空调的设备定型成熟可靠。
2.4.3沟、管、渠、井的设置合理，便于维护保养。
2.4.4公共照明、楼道照明配置合理。
公共照明数量、亮度、位置合适，宜采用节能装置。
2.4.5配电房、水泵房、电梯机房、中央空调机房等设备房设计应符合国家规范。
2.5智能化配置2.5.1安保智能化一般可配置门禁可视对讲系统、巡更打点系统，电视监控系统、车辆道匣管理系统、电梯内紧急呼叫系统、安防系统等，并与消控中心联网。
2.5.2网络智能化一般可配置宽带、电子公告牌、物业管理网络平台、电气远程控制系统。
2.5.3设备管理智能化一般可配置空调控制系统、公共照明管理系统、停车库管理系统、电梯运行状态管理系统、消防管理系统、配电及给排水管理系统、商户表具管理系统、煤气泄漏报警系统、紧急广播系统等，并分别与消控中心、工程值班室联网。
2.5.4集中控制系统位置宜设于管理部内，或与管理部相邻相近，布线系统应分考虑与集中控制系统的距离和由此造成的信号衰减。
2.5.5智能化设备和技术应考虑技术先进性、设备标准化、网络开放性、系统可靠性及可扩性，采用成熟产品。
2.5.6其他智能化系统可参照中南商业智能化设计标准。
2.6房屋设计要求2.6.1屋面应充分考虑到防水及隔热效果，屋面应满足商场的特殊要求。
2.6.2墙体应充分考虑到防水、隔热、隔音效果。
2.6.3楼板厚度与隔音符合国家规范。
2.6.4外窗应考虑开启方便，隔音防水效果好，消防逃生窗应设置合理，室内单独设置逃生梯，不宜近距离直接面对其他商户的门窗。
2.6.5厨房按照餐饮商户个性化设计标准因地制宜，有燃气配置的厨房，必须靠近建筑外立面。
2.6.6厨房隔楼板及墙身应充分考虑防水隔声设置，排水处位置合理，便于检修。
2.6.7管道、管线布局合理、互不干扰碰撞，尺寸符合国家规范，管道井检修孔应设置合理，便于检修。
2.6.8宜采用垂直烟道，断面尺寸充分，应有防止油烟回流和串烟措施。
出屋顶口高度适中，高层宜安装无动力风帽。
2.6.9底层地坪应充分考虑防潮措施。
2.6.10商铺设计应考虑运营需求，不宜引起装修时的大改动（敲墙、再次分隔等）。
2.6.11栏杆或栏板高度合理（一般不少于1.30M），宜采用垂直杆件，杆间距小于1M，防止儿童攀爬（具体可参照中南商业设计规范）。
2.7绿化配置2.7.1绿化布局合理，乔木、灌木、花、草的配置层次丰富，数量品种充足，造型优美。
绿植区域设置合理，分布均衡，集中绿地位置适中，便于人流自然汇聚。
2.7.2绿化品种适宜当地气候条件，以变色观叶植物为主，茂盛期长，成活率高，抗病虫性好。
2.7.3绿化品种便于养护，养护成本节约。
2.7.4绿化布局不遮挡住宅采光，便于人行通行，宜考虑行走习惯。
2.7.5绿化品种宜无污染，兼具吸收有害污染功能（如尾气）。
2.7.6主干道两侧及集中绿地宜有大型树木。
2.8公共空间2.8.1应充分考虑雨水排泄能力的设计，避免排泄不畅通。
2.8.2宜设置可开展商场活动的集中场所及避难场所。
2.8.3公共活动区域分布合理、均衡，位置适中，并尽量减少对顾客、租户的影响。
2.8.4绿化及保洁用水取水口设置合理。
2.8.5各类表具、表箱设置合理，便于查看、收发。
2.8.6商场入口处及公共场所宜考虑残障人员出入，宜设置无障碍通道和设施。
2.8.7公共区域的道路、踏步、坡道应考虑老人、小孩等行动不便人员，宜设置相应保护措施。
2.8.8楼道、楼梯、电梯、过道便于货物搬运、人员不易碰撞。
2.9生态环保2.9.1商业区域内无污染环境的生产性经营性项目。
2.9.2商业区域内污水处理排放符合国家规范。
2.9.3商业区域内无各类污染源。
2.9.4周边应无直接或间接严重影响商场正常运营的污染源。
2.9.5宜采用太阳能等绿色环保能源。
2.9.6垃圾收集宜采用有害、干湿、（不）可回收的分类收集，宜采用垃圾压缩技术处理。
2.9.7垃圾房及变电房、煤气调压站或其他信号发射装置应选择隐蔽位置，尽量不影响周边生活环境。
2.9.8宜在商业区域内形成自然生态链。
2.10管理用房2.10.1物业管理处（1）物业管理部功能：办公区、接待区、档案室、会议室。
（2）作业用房功能：消控室、保安值班室、用具房、设备房、仓库、员工休息室等。
（3）总面积：根据商场的管理面积和功能配置（根据当地法规具体参照中南商业设计规范）。
（4）位置：购物中心中央，管理本部及各商管部门相对集中。
2.11新材料、新技术2.11.1应尽量采用较为成熟并有先例的新材料、新技术。
2.11.2试验性新材料、新技术应充分论证，先行试点。
2.11.3采用新材料、新技术应预留充足备品备件。
2.11.4采用新材料、新技术应充分考虑今后的维修养护便利及成本。