互联网+保险创新发展

保险+互联网，创新展业方式
全面助力一五五
当今的中国早已经进入了网络时代，人们已经习惯了网购这种方便快捷的生活方式，经历了互联网企业野蛮生长，传统行业节节败退的阶段，近年来，随着互联网发展瓶颈的凸显和传统行业互联网化诉求的增长，互联网+的概念逐渐成为传统行业以及互联网行业的共识。

目前不管是生产型、贸易型、服务型还是技术型企业，都会通过网络营销来消除与客户之间时间以及空间的局限性，以求获得更大的传播效果和企业销售收益。

作为关系到千家万户的保险，虽属服务行业，但是保险产品同样可以通过各个网站和各位营销员自己建立的网络门户，利用网络渠道进行推广和销售。

一、互联网保险发展背景
互联网到底是一个工具，还是一个革命，这个争论从未停止，也还未形成定论，但必须肯定的是，在这个时代，几乎所有人都感受到了互联网带给我们的冲击，带给我们的便利，带给我们前所未有的感受。

如今网民已超7亿、80、90成为了主力消费人群，他们的互联网消费习惯早已形成，再加上保险产品在互联网消费环境中承担起交易保障角色，促
使他们主动购买保险意识增强。

据中国保险行业协会2015年12月8日发布的中国保险发展指数显示:2011年—2014 年,互联网保险市场经营主体由28家增至85家,保费收入从32亿元猛增至859亿元,同比增195%,增幅超过26倍,互联网渠道业务占总保费收入的比例达到4.2%,2015年，互联网保险整体保费规模达到2234亿元，同比增长160.1%，其中财产险2015年全年互联网累计保费收入768.36亿元，同比增长51.94%，成为拉动保费增长的重要因素之一，且增长速度还在加快。

由此可见，互联网保险迎来空前的发展机遇。

当然，虽然我国互联网保险看起来近几年风生水起，在与国外销售对比中看，我国的保险网络化销售发展还有很大的差距。

人身险种方面，美国在线购买的比例2012 年的时候达到了8%-11%左右是中国的4-7 倍。

而在网络销售发展更为热烈的财产销售领域，发展的差距则更为巨大。

以汽车保险销售为例，中国的车险网络销售比率仅仅只有1%左右，而美国已经达到了30%-50%，英国达到了45%左右，亚洲邻国日韩达到了41%和20%，是我国的几十倍以上。

以此推演，未来我国的互联网保险销售空间巨大。

各国互联网车险销售情况2012 年英国车险分销渠道
二、目前互联网市场保险公司竞争背景
就在互联网保险场景化、高频化、碎片化趋势越来越明显之时，行业也发展出四股差异明显的行业力量，并各自发挥出不同的价值。

第一股：保险企业直销官网，他们通过设立保险电商平台、移动APP等将车险、健康险、旅行意外险、教育养老险等传统保险产品转移到线上，如平安集团已集合了平安网上商城、平安保险APP、平安一账APP、平安好车主APP等线上渠道矩阵；同时还开发出个性化的保险产品，比如平安针对养宠人群提供宠物保、太平洋针对商务人士提供万里无忧，还有康泰的非常保、乐业保；平安联合众安推的保骉车险。

第二股：互联网企业电商网站。

场景中找位置这主要表现出两种发展模式，第一种是互联网企业、电商网站以引流形式进入保险行业，比如网易保险、新浪微财富等作为网上
引流渠道，提供产品展示平台但不参与保险产品销售。

第二种是京东、携程、淘宝、去哪儿等通过场景带入，与电商购物、理财票务等各类网络消费场景相结合，借用互联网交易场景直接参与保险产品销售。

如今电商购物送险已成为电商标配，比如淘宝的退运险，与淘宝牢牢捆绑，2015年双11当天淘宝及天猫平台上的共计3.08亿个包裹购买了退运险，较去年同期增长70%，此外，淘宝还针对特定人群特定场景开发了不同个性化保险产品，如单身人群的单身有人“赔”，春运回家保障险等。

第三股：互联网保险公司。

巨头与新秀的狂欢这是一群人的狂欢，比如2015年7月，成立不到两年的众安保险完成首轮融资57.6亿元，阿里、腾讯、平安等均有持股，估值高达500亿元。

阿里巴巴是中国最大的电子商务公司，拥有广大的企业用户，腾讯拥有广泛的个人用户和媒体资源，而中国平安则拥有保险、证券和银行三大牌照，三者的合作无疑给人们留下了无限的遐想。

与一般的保险代售的互联网保险公司相比，“众安保险”能够因地制宜以互联网的思维结合“大数据”设计服务于互联网经济的保险产品，能在在线提交理赔申请、提供证明材料等。

实现了从保险设计-保险销售-保险理赔一体化、互联化的互联网保险服务。

截止到2015年10月31日众安保险累计服务客户超过3.39亿，累计服务保单件超过29.36亿。

另外在2015年11月还成立了泰康在线、百安保险，而安心、易安等也正在筹建中。

随着电商、社交、理财、游戏娱乐等交易迅猛发展，支付物流引起的产品安全、消费者权益保障需求增加，互联网保险需求快速增长，互联网保险公司如雨后春笋，甚至一部分已经脱颖而出。

此外，再加上百度合资组建互联网保险公司白安保险，据说京东也准备在四川设立京东互联网理财保险公司，BATJ则悉数到齐。

他们都是从互联网场景切入，对接社交、理财、购物、美容、餐饮、娱乐等各领域并联动互联网电商、金融、社交公司以及消费者实现从购买到理赔全环节线上完成，成为互联网保险不可忽视的力量。

综上，这三股力量旗鼓相当，恰好构成了互联网保险的新风尚。

三、互联网切入点
我们公司如何在各方势力中突围而出，占得一席之地，也来分一分互联网市场这块蛋糕呢？
第一种形式：搜索引擎营销
搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之一，尤其基于搜索结果的搜索引擎推广，因为很多是免费的，因此受到众多中小网站的重视，搜索引擎营销方法也成为网络营销方法体系的主要组成部分。

搜索引擎营销主要方法包括：竞价排名、分类目录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化(搜索引擎自然排名)、地址栏搜索、网站链接策略等。

个人可以把搜索引擎与自己所建立的网络门户，如博客，微薄等相互关联，以增加访问量，知名度和关注度。

第二种形式：病毒式营销
病毒式营销名字听起来挺吓人，但其实是一种常用的网络营销方法，常用于网站推广、品牌推广等，病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销是一种高效的信息传播方式，而且由于这种传播是用户之间自发进行的，几乎不需要费用。

很多品牌也会利用转发产品信息，即可获得礼品或者抽奖机会，以达到让更多人了解和关注产品的目的。

比如2008年北京奥运会期间，可口可乐公司推出了火炬在线传递活动，
这个活动堪称经典的病毒性营销案例。

如果你争取到了火炬在线传递的资格，将获得“火炬大使”的称号，头像处将出现一枚未点亮的图标，之后就可以向你的一个好友发送邀请了。

第三种形式：BBS营销
BBS营销又称论坛营销，就是利用论坛这种网络交流平台，通过文字、图片、视频等方式传播保险公司的品牌、产品和服务信息，从而让目标客户更加深刻地了解保险公司的产品和服务，最终达到宣传公司保险品牌、产品和服务，加深保险市场认知度的效果。

BBS营销就是利用论坛的人气，通过专业的策划、撰写、发放、答疑、监测、汇报等流程，在论坛空间利用论坛强大的聚众能力实施高效传播，包括各种置顶帖、普通帖、连环帖、论战帖、多图帖、视频帖等方式。

还可以利用论坛作为平台举办各类踩楼、灌水、帖图、视频，征文等活动，调动网友与品牌之间的互动，达到保险品牌传播和产品销售的目的。

第四种形式：博客营销
博客营销是通过微博、博客网站或论坛接触博客作者和浏览者，利用微博、博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播保险理念和产品信息的营销活动。

博客营销通过原创专业化内容进行知识分享，争夺话语
权，建立起个人品牌，树立自己“意见领袖”的身份，进而影响读者和消费者的思维和购买行为。

第五种形式：网络事件营销
网络事件营销是通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件，并通过这样的事件达到吸引或转移公众注意力，改善、增进与公众的关系，塑造保险公司的良好的形象。

目前保险公司在全国开展的客户节、寻找有缘人等等都属于成功的网络事件营销典型案例。

第六种形式：网络口碑营销
网络口碑营销是把传统的保险口碑营销与网络技术有机结合起来的新营销方式，应用互联网互动和便利的特点，通过客户或公司保险营销员以文字、图片、视频等口碑信息与目标客户之间进行互动沟通，两者对企业的品牌、产品、服务等相关信息进行讨论，从而加深目标客户的影响和印象，最终达到网络营销的目的。

网络口碑营销是WEB2。

0时代网络中最有效的传播模式。

网络口碑营销在国际上已经盛行了很久，美国还有专门的协会来对此领域进行专门的权威探讨。

第七种形式：网络视频营销
网络视频营销指的是保险公司或营销员将各种视频短片放到互联网上，宣传公司和自己个人品牌、产品以及服务信息的营销手段。

网络视频广告的形式类似于电视视频短片，
它具有电视短片的种种特征，例如感染力强、形式内容多样、创意性强、生动活泼等特点，又具有互联网营销的优势，例如互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等等。

可以说，网络视频营销，是将电视广告与互联网营销两者的优势集于一身的方式。

有人说，未来30年谁能营销网络，谁就能营销保险市场。

这句话可能存在争议，但把握互联网市场机遇，未来保险市场一定属于我们的一片风景。