电脑顾客个性化需求的调查研究
电脑顾客个性化需求的调查研究
中图分类号：f713 文献标识码：a
文章编号：1672—7355（2012）01—0148—01
摘要：随着社会的发展，顾客需求在不断变化，电脑作为一种不可或缺的信息工具，其消费市场的特点也随之变化。本文通过对长沙和厦门两地电脑城的顾客进行问卷调查，分析顾客对于电脑的个性化需求特点，并提出生产营销方面的建议供电脑厂商参考。
关键词：电脑个性化需求调查
当今世界，信息技术飞速发展，电脑作为一种方便高效的现代化信息工具，已经成为人们日常生活中不可或缺的一种产品。随着社会生产能力和科学技术的不断提高，电脑的价格和各种功能在不断发生变化；同时，随着社会物质财富的日益丰富，顾客对其物质生活的需求不再满足于大众化的状态，而是向着个性化的方向发展。这种顾客需求的变化必然导致电脑消费市场呈现出新的特点，而这种特点必然成为当今电脑厂商的关注焦点。
一、研究对象与方法
本次调查的对象为在电脑城购买电脑的顾客，采用实地调查问卷法收集资料。调查问卷为研究者自行设计，由8个问题构成，主要询问了顾客购买电脑的用途、购买类型、对电脑组件的要求和获取配置信息的渠道等方面的情况。问卷在长沙和厦门两个地区进行发放，实际发放问卷450份，回收有效问卷422份，有效回收率为93.8%。全部问卷资料由调查员检查核实后进行编码，利用excel
客户需求调查表
尊敬的客户：尊敬的客户：十分感谢您选择XXXXX有限公司作为贵网站建设的服务提供商，为了十分感谢您选择XXXXXXX有限公司作为贵网站建设的服务提供商，方便我们高质量、快捷地做好服务，请您协助我们做好以下问题的确认，方便我们高质量、快捷地做好服务，请您协助我们做好以下问题的确认，以便我们的设计和开发人员开始网站的制作，谢谢！我们的设计和开发人员开始网站的制作，谢谢！基本信息：您的姓名：贵企业名称：地址：固定电话：手机号码： 您的部门与职位：邮编：传真： 一、企业信息化状况 1. 您是否进行过网上购物？□ 否□ 是，经常使用的购物网站有： 2.新建电子商务网站，你希望□只是进行在线直销□做一个集成公司所有商务活动的信息平台 3.对于用户权限的分配，你希望重要客户拥有：其它一般客户拥有：其它 A 搜索商品G 在线支付L 预写订单 B 预览商品H 退换货申请M 折扣优惠 C 在线询问I 在线评论N 延迟付款申请 D 下订单J 在线积分O 申请会员 F 选择支付方式K 在线注册P 其它 管理者拥有：其它在职员工拥有：其它 A 权限管理 1 添加/删除权限 B 库存管理 1 仓库划分 2 商品分类7 库存调整 3 商品信息修改8 库存盘点 4 查看库存 5 库存报表管理 2 查看操作记录 3 填写个人信息 4 其它 6 库存成本管理C 入货管理1 供应商设置6 入库历史查询D 出货管理1 订单管理 2 计划入库 3 收货验收确认 4 代加工、包装 5 智能上架 7 收货报表汇总 2 配送发货 3 出库历史 4SO 单退货管理 4 是否可以超权操作□不可以□可以，但需提交申请表经相关部门审核 5 图书管理功能应包含：A 商品分类E 图片批量处理I 标签管理M 商品转移B 商品类型F 商品批量上传J 商品批量导出N 商品缺货处理 C 商品品牌G 商品批量修改K 商品自动上下架O 其它 D 商品回收站H 生成商品代码L 商品冻结/解冻 6 图书分类你希望按照顶级分类：二级分类：三级分类： 四级分类：五级分类： A 以宇宙属性为标准划分C 以图书的功能属性划分E 以图书国际空间划分 B 以图书基本学科属性为标准划分D 以出版时间划分G 其它 二、新建网站功能系统 1、网站采用的服务器是：□建立自己的独立站点□服务器托管□租用服务器□租用虚拟机 2.服务器主机类型为：□PC 服务器□ PC 服务器群集系统□小型机□中型机□大型机 3.服务器软件来源是：□自行开发□外购□免费使用 4.网络系统维护方式为：□自行维护□外包 5.操作系统采用：□Windows NT/2000/XP UNIX □ Netware □Linux 6.选用WEB 服务器比较看重的性能是：（多选）□响应能力□信息开发的难易程度□安全性□其它□与后端服务器的集成度□稳定性□与其他系统的搭配□管理的难易程度□可靠性□可拓展性
精益生产_在满足消费者个性化需求的作用体现
精益生产——在满足消费者个性化需求的作用体现 广西生态工程职业技术学院 蒋沁燕 [摘 要]企业要发展,就要不断的追求利润,在生产中不断提高效率,降低成本,是企业管理中的目标,而企业的利润不仅来源于企业的生产更重要的是来源于顾客,随着消费者的需求越来越多样化和个性化,原来的大批量生产方式已不能适应市场需求环境的新变化,因此企业在进行生产时必须考虑市场需求,运用“精益生产”的相关理论来指导生产,本文就精益生产在满足市场需求方面的作用提出自己的看法。 [关键词]精益生产 个性化需求 一、信息时代消费者需求的特点促使生产者改变生产方式 满足消费者需要,是企业经营永恒的核心。随着全球经济一体化进程的加快,IT技术发展特别是Internet技术的出现与广泛应用,人类社会将从过去的工业经济时代进入到信息化时代。信息时代是一个“以顾客为中心”的时代,它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。一个致力于提高客户满意率、回头率和客户忠诚度,体现对客户的关怀并实现对客户个性化需求快速响应的企业才是这个时代最有活力的企业、最有发展前途的企业。 信息化的到来使得现代消费者不但要求产品的样式选择多样化和个性化,同时其需求的变化速度之快更是令人吃惊。原来的规模化、标准化、大批量的生产已不能满足消费者的需要。为了适应现实需要,不但流通末端需要尽量减少库存产品,生产现场也要实现多品种的少量生产。加上新生的信息时代群体特别喜新厌旧,这种特性使得产品生命的周期愈来愈短。 随着科技的发展,社会的进步,企业的生产力水平越来越高,生产的产品越来越多,但是消费者需求却并没有因此得到完全满足,过剩的生产力与消费者个性化、多样化的需求之间的矛盾也日益明显。企业的少品种、批量化的生产方式与消费者多样化、个性化的需求之间存在着严重的矛盾,一方面,企业为积压的产品销售不出去而发愁,另一方面消费者为买不到自己称心的商品而抱怨。所以如何采用先进的管理技术和生产方式以及时满足消费者的多样化、个性化的需求,成为当前绝大多数国内企业的当务之急,而精益生产则是解决企业目前生存与发展问题的妙药良方。 二、精益生产的由来 20世纪初,从美国福特汽车公司创立第一条汽车生产流水线开始,大规模的生产流水线一直是现代工业生产的主要特征,改变了效率低下的单件生产方式,被称为生产方式的第2个里程碑。大规模生产方式是以标准化、大批量生产来降低生产成本,提高生产效率的。这种方式适应了美国当时的国情,汽车生产流水线的产生,一举把汽车从少数富翁的奢侈品变成了大众化的交通工具,美国汽车工业也由此迅速成长为美国的一大支柱产业,并带动和促进了包括钢铁、玻璃、橡胶、机电以至交通服务业等在内的一大批产业的发展。大规模流水生产在生产技术以及生产管理史上具有极为重要的意义。但是第二次世界大战以后,社会进入了一个市场需求向个性化、多样化发展的新阶段,相应地要求工业生产向多品种、小批量的方向发展,单品种、大批量的流水生产方式的弱点就日渐明显了。为了顺应这样的时代要求,由日本丰田汽车公司首创的精益生产,作为多品种、小批量混合生产条件下的高质量、低消耗进行生产的方式在实践中摸索、创造出来了。精益生产方式在实践应用中根据丰田实际生产的要求而被创造、总结出来的一种革命性的生产方式,被人称为“改变世界的机器”,是继大量生产方式之后人类现代生产方式的第3个里程碑。 精益生产是在“多品种、小批量”的市场需求制约下诞生的全新的生产方式,精益生产方式摆脱了单纯依靠产量大来取得效益的福特式观念,通过彻底消除企业中各种无效劳动和浪费 来提高生产率。“精”即少而精,不投入多余的生产要素,只在适当的时候生产必要数量市场需要或者是后续工段需要的产品,“益”就是所有生产经营活动均要有效益,具有经济性。企业实施精益生产在产品设计开发、生产制造信息管理及服务顾客方面的巨大优势已为世界企业界所公认。所以,可以说,精益生产是目前工业界最具影响力、公认最佳的一种生产组织体系和方式。 三、精益生产在满足消费者个性化需求方面的作用体现 精益生产为什么能够满足消费者的个性化需求?主要在于精益生产在满足消费者需求方面比传统的生产方式有明显的优势。传统的生产方式是一种以生产为中心的生产方式,企业是根据自己的生产能力来确定自己的产量,将产品生产出来以后,采用多种促销手段进行销售,这种生产方式虽然在短时间内能够满足消费者的需求,但不利于企业的长远发展。而精益生产是根据市场的需要组织、调节生产,它不但能够满足消费者的多样化需求,而且还能够节约资源,降低成本。具体来说,精益生产在满足消费者个性化需求方面的作用主要体现在以下几个方面: (一)精益生产能更好地满足消费者的需求 消费者的需求是多样化、个性化的。传统的生产方式是少品种、大批量的,因此这样就导致了企业的产品与消费者的需求没有完全的吻合,消费者的需求得不到满足。而精益生产主要强调的就是“精”与“益”。它的生产方式是多品种、小批量、完全按照市场需求组织生产。精益生产有五大原则,即: 1、精益生产是从顾客的角度而不是从某个公司、部门或机构的角度确定价值; 2、精益生产确定设计、采购和生产产品的整个价值流中所有的步骤,以找出不增加价值的浪费; 3、精益生产使那些创造价值的步骤流动起来,没有中断、迂回、回流、等待和废品; 4、精益生产仅仅即时地按顾客的需求拉动价值流; 5、精益生产通过层层发现,由表及里地消除浪费,从而寻求达到完美的境界。 上面5个基本原则是精益生产理论的根本原则。其中“以顾客的角度来确定什么是价值”、“由顾客来拉动价值流”以及“达到完美的境界”就是精益生产在满足消费者需求方面的作用体现。“以顾客的角度来确定什么是价值”意味着企业的一切过程都要考虑到顾客的需求,即从顾客角度出发,要根据市场而不是根据自己的主观臆断来做出决策;“由顾客来拉动价值流”意味着所有的过程都要紧紧围绕顾客的需求来进行,根据顾客需求的品种、数量和需求时间等来组织企业的生产过程;“不断追求完美”即根据顾客和市场要求的不断变化,确定对价值的理解,同时根据不同时期的不同情况来确定价值流的状态,不断消除浪费,提高价值流的流动水平,满足顾客要求。因此精益生产是一个不断完善自己的过程,是一个不断满足消费者个性化需求的过程。 (二)精益生产有利于新产品研发和产品更新 由于消费者的需求是不断变化的,因此需要企业不断地开发新的产品。精益生产在进行新产品研发和产品更新方面更有利。精益生产的原则中包含的“设计、采购和(下转第137页)
个性化需求对产品设计形式的影响
个性化需求对产品设计形式的影响 赵浩杰 (齐齐哈尔大学艺术学院黑龙江省齐齐哈尔161006) [摘要]个性化产品的潜在性需求出现是社会生产力不断发展的结果，也是为了满足不同个体的不同消费需求，因此，影响产品设计形式的因素不仅仅是材料、结构、功能，还有个性化审美因素。人们的不同情感需求导致产品个性化设计的出现，成为新的设计发展趋势，只有个性化的产品才能满足多层次的需求。在产品设计形式上我们要尊重个性差异，只有不断提升设计的应变能力，进行设计创新，通过改进、完善设计形式，增加产品的特殊功能和附属功能，才满足消费者的心理和个性的新需求。 [关键词]个性化需求形式产品设计 Personalized Demand to Product Design form Influence Zhao Haojie （Art college of Qiqihar university ,Heilongjiang, Qiqihar 161006） Abstract The personalized product potentiality demand appears is a result which the social productive forces develop unceasingly, also is in order to satisfy different individual the different expense demand, therefore, affects the product design form the factor is not merely the material, the structure, the function, but also has the personalized esthetic factor.People's different emotion demand causes the product personalization design the appearance, becomes the new design trend of development, only then the personalized product can meet the multi-level needs.We must respect the individuality difference in the product design form, only then promotes the design unceasingly strain capacity, carries on the design innovation, through the improvement, consummates the design form, the increase product special function and the attached function, only then satisfies consumer's psychology and the individuality new demand. Keywords Personalized demand; Form; Product ;Design 人类从最早的造物开始，就存有一种对形式的认识和追求，产品作为人的自由创造，成为人类自身本质的一种表现和自我确证。产品的形式是材料和结构的外在表现，即由一定形体、色彩、质地等产品外观的物质要素所构成，它可以直接为人所感知。产品只有通过形式才能成为人的知觉对象，使人对它产生认知和情感的反应，由此发挥它的物质功能和精神功能。 一、影响产品设计形式的几种因素 对于产品设计来说，产品的内容这一概念，并不止局限于产品的材料和结构，还包括产品的功能。产品的功能不仅包括实用的物质功能，还包括精神功能。这就是说，决定产品形式受到许多种因素的影响，主要表现在以下几个方面： （一）产品设计的形式追随功能 设计源于“制器造物”的人类活动，现代产品设计的目的也在于实用，也就是说不管什么样的审美形式都不能脱离产品的使用功能。产品的功能是产品设计的核心，它体现了社会生产的目的性，即不断满足人们日益增长的物质和精神需要。回顾历史，从芝
项目用户需求分析报告
XXXXX项目 用户需求分析报告
版本历史 目录 本文档中用到的简称对照表 1.合同管理项目现状调研和需求分析的目标 调研现状 随着业务国际化、信息化的发展，XXXX在传统国际贸易模式中融入电子商务元素，于2011年推出全新的，面向全球的电子商务平台易单网，后台支撑易单网的为ERP系统。但是随着公司业务量的扩大，XXXX在2014年下半年，企业 管理部调研公司3649个销售、3806个采购的合同评审、付款审批流程、权限, 通过数据分析发现公司合同管理权限职责分工不合理、部分环节执行效率低下， 缺乏全生命周期端到端的合同管理流程，部分环节存在失控、执行不到位的问题。 而且当前XXXX国际贸易有限公司的合同都是线下审核，虽然有流程规定说 明审核步骤及审核条款的说明，但审核人不能第一时间摘取出自己职责范围内的条款，且选择审核内容时可能会有疏漏，在会审的业务上，或者出现层层 重复审核的情况，或者出现大家都认为对方审核过而实际上无人审核的情况。 加之合同签订后在落实执行上也需要通过信息化提升管理效率，避免人为失误的控制漏洞。 需求分析的目标 需求分析的目标是为了通过对合同管理软件系统及ERP系统改造优化，通过
合同的结构化管理、标准化管理，订单的系统排程、进度提醒和控制，实现合同的在线制作、变更、审批与在线控制，固化合同管理全流程，最终达到系统防控合同管理风险的目的。 合同管理软件项目要实现的目标为： 1、降低风险：通过合同标准化，条款款项结构化管理，实现合同文本的规范，降低制作、审核过程中的差错和遗漏； 通过合同的在线管理，有效保存合同执行过程中的历史痕迹记录，避免有人随意变更条款但却没有说明，审核人没有审核变更条款的情况；避免审核版本混乱不清的情况；合同审批通过之后才能出现打印按钮，避免线上线下内容 不一致； 通过系统对合同的分类分级、风险点的组合判断，触发不同审批流，降低 合同管理风险； 通过合同管理，有效的实现风险预警管理，包括：应收账款逾期、逾期收货、增值税票未收等，从而实现从事后的坏账预警跟踪处理到事前的有效防范及事中的有效控制。 2、提高效率： （1）通过合同标准化，条款款项结构化管理，审核内容按岗位进行区分，大大降低审核时间，提高审核效率；审批权限合理下放，减少领导层审批瓶颈。 （2）审批及审核合并；减少审批、审核中的重复环节； （3）合并重大业务论证、审核到合同管理平台中，实现重大业务管理的在线化； （4）通过合同在线对比功能，审批人可将变更的条款及原条款做出清晰的比对； 5）通过系统自带的报表功能，可快速配置内部所需报表。
满足顾客需求的18个重点
满足顾客需求的18个重点 1：找到顾客的问题或痛苦。身体变形，乳房下垂，老公不喜欢，病变。（让顾客有些担忧） 例：您的乳房好像有一些下垂现象了。 2：加重对方不购买的痛苦。不急时纠正会更加严重。（让顾客感到紧张） 例：您如果现在不正确穿着文胸可能会引起乳腺病变的可能，有关专家分析正确穿着文胸可以有效降低乳房病变。 3：提出解决方案。让顾客从紧张中松懈下来。（变成高兴） 例：我们这里有款调整型文胸上托效果非常好，她可以帮助您恢复乳线高度。 4：提出解决问题的资历。让顾客从高兴中更加相信我们的推荐的产 品是正确的从而购买（得到满足）例：我有个顾客她也有类式情况，下垂得比你的更 严重，经过我们挑选推荐的文胸穿戴后不但乳房恢复挺立，而且还更加圆润，丰满了，人也精神自信了很多。 Q# 以上被称为痛苦式营销法 5：列出产品对顾客的所有好处。（1。实质上的上身效果。2。从心理上得到满足（顾客更自信）3。可以修正体形。4。更加卫生，健康） 6：解释你的产品为什么是最好的理由。（1。人性化设计。2。高科技产品。3。穿戴舒适，价格实慧）例：我们的产品是结合人体工程学，立体裁剪而成，做工精细，质量严。 7：考虑一下我们是否可以送一些赠品（根据顾客类型，通过赠品成为朋友，成为我们品牌的忠诚顾客，同时能够为品牌代来收益。） 例：这位大姐看您对我们这品牌那么喜欢，我这次特意帮您申请了一份漂亮的礼品送给你，您以后可要帮我们店多带些朋友来光顾哟。 8：我们有没有办法限时，限量供应产品。（人最想得到他没有或得不到的东西）例：这款还下最后一件，公司那边也定不到货了，如果您这次不买，下次就没有了。 9：提供顾客见证。例：我们这款确实买得很好都没货了，来！看看我们的销售记录您就知道有多畅销了。 10：做一个价格的比较，解释为什么会物超所值。（产品质量好，做工精细，用的材料好，品牌性价比高） 例：我们这款文胸是采用美国杜邦公司生产的莱卡“氨纶弹力丝”面料，手感舒适，回复性好，不易变性。来！我帮您试试看看。
对于个性化推荐新闻的思考
对于个性化推荐新闻的思考 作者：王慧 来源：《传媒论坛》2019年第01期 摘要：个性化推送作为新兴媒体背景下一种新的新闻分发形式，对受众有着正反两方面的意义，无论是新闻定制，还是算法分发，其困境背后实际上是技术不断发展过程中工具理性与人文理性的永恒博弈。媒体应该对聚合类信息内容的把关，个性化推荐与人性化推荐相融合，推送未曾关注的领域，增加新闻偶遇的机会。以算法为主进行分发的新兴媒体同专业媒体应该共同满足受众对于信息的需求，其中既包括个性化，也包括公共性，只有这样才能形成唐纳德肖所提出的专业媒体与大众媒体纵横交错的“纸草社会”，在算法时代守望人的价值。 关键词：算法;人文理性;工具理性 中图分类号：G210 文献标识码：A 文章编号：2096-5079 （2019） 01-00-02 个性化推荐新闻即根据用户的性别、年龄、自定义、访问信息类别需求倾向等特征来给用户推荐特定的信息内容，具有个性化、定制化、移动化、互动性等特点。正如“今日头条”APP 所说：“投其所好，送其需要”。个性化推荐新闻对受众有积极消极两方面的影响，新闻媒体仍应提供必要的社会公共信息，担任社会协调与整合的职责。而在CEO张一鸣看来，《今日头条》与传统媒体最本质的区别就是算法。这款兴趣推荐搜索引擎应用的核心是算法，今日头条之所以能够洞察用户喜好，精准分发用户感兴趣的新闻，很大程度上与算法是分不开的。 本文将从以下几个角度，探索有关这个算法王国的几个问题：媒体人的老帝国与算法技术新帝国的融合的前景（代价）是什么？对于受众有何影响，可能的误区在哪里？以下将以今日头条APP为例来探讨个性化推荐新闻对受众的影响。 一、算法于人之利 （一）满足分众化信息需求，精准分发，提高用户黏性 个性化推荐新闻基于计算机程序运作，提高了精准程度的新闻分发使得不同类型的内容信息被机器识别，推送给有着不同需求的受众，根据使用与满足理论，受众面对大众传媒绝不是完全被动的，事实上受众总是自主地选择自己所好奇的和所需要的媒介内容和信息。受众信息消费的选择范围也随着网络技术的普及不断扩大，受众的个性化需求成为了媒体始终绕不开的话题。今日头条的slogan“你关心的，才是头条”这也充分体现了互联网思维的极致发挥。分配逻辑的首位是观众的需求，同时媒体的市场覆盖面也得到了显著的提高，更是获得了受众认可，创始短短几年就对“腾讯新闻”等老牌新闻客户端产生了极大的威胁。
需求分析之需求调查问卷
清扬信息化管理系统开发需求调查问卷 1.贵公司的组织架构图。 2.贵公司的职员数、性别构成、文化程度构成。 3.贵公司每年的大概营业额（集团、各分公司）。 4.贵公司所有的分支机构（国内及国外）。 5.贵公司的业务结构。 6.贵公司采购的原材料及服务的类别有哪些？采购方式有哪些？如何结算？ 请分别提供一些比较有代表性的供应商。 7.贵公司销售的成品及服务的类别有那些？销售方式有哪些？如何结算？请 分别提供一些比较有代表性的客户。 8.分公司与分公司之间有什么关联关系？分公司与分公司之间如何提供产品 或服务？如何核算。 9.各分公司与市场的关系如何？每个分公司是直接面向市场还是部分面向市 场还是只对别的分公司提供产品或服务？ 10.一般跟代理商的业务往来过程是什么？ 11.跟代理商如何结算？有信用额度的考虑吗？如何运作的？ 12.货物是如何装运到代理商手上的？货物一般会在代理商手上停留多久？停
留的原因是什么？ 13.当前时间点，在代理商手上没有销售到最终客户的货物大概有多少？ 14.各分公司目前有哪些仓库？请介绍这些仓库的货物构成，资金占用估算，物 流情况（如何进，如何出）。 15.每个仓库的库存周转率大概是多少？ 16.公司的货物运输给客户一般会采用哪些方式（公路、铁路、航空）？分别的 比例大概多少？请针对不同分公司的不同种类的货物分别说明。 17.有哪些与公司合作的物流运输公司？他们一般运输什么货物？运输时间如 何？ 18.货物从生产现场完成，到最终客户手上，一般要经过哪些中转点？分别停留 的时间大概多久？为什么会停留？ 19.货物一般采用什么包装方式？包装方式与运输方式有什么关系吗？ 20.客户对公司的货物或服务不满意，有哪些反馈渠道？请介绍这些渠道的处理 过程。 21.客户一般对货物或服务的不满有哪些方面？分别的比例大概多少。 22.业务员的业绩与销售结果有什么关联？一般是如何计算业务员的业绩的？ 23.公司有哪些与采购、库存、生产、运输、分销相关的岗位。这些岗位的职责 是什么？ 24.每个岗位与其它哪些岗位有业务关系？分别进行什么信息传输？
真正满足学生的个性化需求
真正满足学生的个性化需求 杨东平：在进行改革的过程中，你们遇到了哪些困难，改革之后学校和学生又发生了哪些变化？ 宁致义：现在教育界和社会上都有一种观念，认为严格控制下的学习是保证高升学率的必要手段。于是，出现了众多的“工厂型学校”，控制学生的所有时间，让学生如同工厂流水线上的产品，批量生产的痕迹非常严重。这让我们不得不反思：学生自主学习与学习成绩的关系是什么？在农村地区教师资源相对薄弱的条件下，激发学生学习的自主性是否成为更好的选择？我们改革的核心是要通过“半天授课制”激发学生学习的自主性，实践结果表明，学生的学习自主性不仅提高了，升学率也在逐年升高。 张良：我们尝试对高中的日常教学进行“颠覆性”改造，把学生“自主性学习”、“探究性学习”等理念落实到学校生活的全过程中。学校的这些变革，充分激发了学生的好奇心、求知欲与学习热情。对于高考，我们也在探索更高效、更具前瞻性、更符合高考改革发展方向的备考方式。目前，我们的实验在最让人关注的高考结果方面还没有呈现，但发生在学生身上的变化已经非常清晰，这让我们自豪。 王铮：我校致力于培养个性鲜明、充满自信、敢于负责，具有思想力、领导力、创新力的杰出公民。经过改革，走班制下的学生可自主规划选择适合自己的课程，并逐渐养成自定计划、自主学习的习惯。选择的过程，也是自我认知、独立思考与承担责任的过程。在自主管理方面，各书院实行学生自治，他们自行制定宪章，民主选举产生管理机构，自主管理各项事务，以此培养主动参与、沟通协商、承担责任、民主监督、自我管理的公民意识与能力。走班制带来了许多跨年级、跨学院的选课与活动，大大增加了不同年龄与背景的学生间进行沟通合作的机会。与此同时，在导师制下，每个导师指导的学生不超过10个，导师主要引导学生的学业与身心健康发展，增加交流的深度，更好地关注学生的个体需求。
简述个性化消费时代的到来
简述个性化消费时代的到来 个性化消费时代正在到来 如果你是一个小清新，你会发现，越来越多的商家盯上了你，都在传递一个信息：你，是最独特的。我们愿意帮助你，打造你的个性。 假设你是刚走入大学校园的年轻人，正准备给自己添置全套的数码装备。你可以打通电脑厂家的热线电话，选择各种各样的配置，组合成你心怡的笔记本。你还可以通过手机工坊，为你的手机图案进行富有个性的设计; 如果你正处于热恋中，想要向心爱的人传递浓情蜜意，你可以到卡当网上，从相册到茶杯，从巧克力到手饰，从化妆镜到手镯，从钥匙扣到笔筒，在不同的礼品中展现你的才华和创意。你也可以走入任意一个婚礼服务店，都可以找到独具特色的婚礼请柬和婚纱照。你还可以找到钻石小鸟，让他们帮你设计专属于对方的独特钻戒，从款式到标识; 如果你想让自己生活得更体面一些，告诉雅戈尔你的身材尺寸，等待你的将是合体的西服。告诉凡客你喜欢样的T恤，他们会让你别具一格。告诉迈步，你对鞋子的偏好，会有独特的一款在等着你。告诉瑞步你不希望在篮球场上撞鞋，那里的千万款里总有一款让你与众不同。 这里并不是在打广告，只是在试图揭示一个事实，随着新消费群体的成长，以及商业世界做出的创新努力，尤其在移动互联网的推动下，共同促成了一个新消费时代的到来——个性化消费。 三种类型：移动互联网时代的个性化消费 第一种：多样选择。 商家想要告诉多样选择的消费者，如果你很懒，只喜欢点击几下鼠标，或者在手机上做几次选择题，这种多样选择很容易实现。事实上，今天无论是卖家电的、卖手机的、卖数码产品的、卖衣服的、卖鞋的、卖礼品的，早就已经实现了这一点。样式多得会让消费者眼花缭乱，总有适合的一款。 第二种，参与设计。 商家想告诉参与设计的消费者，如果你没那么懒，而且仍然觉得缺少独一无二的一款，那就做一点填空题。在电脑上输入你独特的需求后，真的就会有一款独一无二的产品属于你。在越来越多的个性化服装定制网站上，在消费者输入身高、领围和胸围三个数据后，他们会为你提供专属的衬衫。在唯尚的工作室里，告诉设计师你的户型数据，他们会把家具做得恰
智慧社区用户需求调研问卷
问卷编号： 审核： 复核： 智慧社区需求调研问卷-用户 尊敬的先生/女士： 你好！我是访问员。为了给您和您的家人提供更好的服务，我们正在进行一项关于智慧社区用户需求的调查，希望能够得到您的配合。耽误您一点时间，谢谢合作！ 访问员声明 第一部分甄选问题 A1、请问您对“社区信息化/数字社区/智慧社区”了解吗？ A、没有听说过 B、听说过 A2、请问您在芜湖居住多长时间？ A、一年以内 B、一年以上
第二部分智慧社区功能使用 B1、请您谈一下，您对“社区信息化/数字社区/智慧社区”理解？包括哪些功能？哪些功能是您需要？ B3、请问您所居住的社区提供以下哪些功能？（多选）
第三部分智慧社区功能需求 C1、您是否愿意您所居住的社区将要建设或已经建设成为“社区信息化/数字社区/智慧社区”？（单选） A、非常愿意 B、愿意 C、无所谓 D、不太愿意 E、非常不愿意 C2、您认为“社区信息化/数字社区/智慧社区”应该具备哪些特征？（多选）A、数字化B、移动化 C、网络化 D、互动化 E、协同化 C3、您最希望“社区信息化/数字社区/智慧社区”能带给您哪些方面的体验？（单选） A、安全保障 B、便捷服务 C、关爱服务 D、低碳节能
C4、您希望“社区信息化/数字社区/智慧社区”能带满足您哪些方面的需求？（限选3项） A、家庭/社区安全，如家庭视频监控 B、居家环境提升，如家电远程控制 C、与社区居民沟通的需要，如社区论坛 D、生活娱乐需要，如IPTV，无线网络 E、社区日常生活便利需用，如社区一卡通、送水、洗衣、商品代采代购等 F、社区医疗便利需要，如远程健康、预约挂号 G、社区教育便利需用，如线上教育 H、政府便民服务需用，如网上政府 I、其它（请说明：） C5、您对“社区信息化/数字社区/智慧社区”以下哪种功能有过了解？ A、智慧家居，例如智能家电远程控制、智能灯光控制等 B、智慧安防，例如家庭/小区视频监控、视频对讲等 C、智慧物管，例如远程秒表、智能缴费等 D、便民信息平台，例如远程教育、社区医疗紧急救助服务等 C6、对您而言，您希望社区能够提供“社区信息化/数字社区/智慧社区”以下哪些功能？（多选）
探秘年轻化消费群体的产品需求
探秘年轻化消费群体的产品需求 随着80、90后逐渐成为消费主体，电动车的消费需求愈加多样化、个性化及情感化，把握这股年轻化的浪潮，电动车行业也在不断地创新产品，满足个性化市场需求。欧派电动车积极参与和适应市场的变革，不断加大产品创新力度，寻找新时代消费群体的痛点和分享点，实现他们对电动车的想像。 “男神”车——智跑，欧派智跑线条凌厉，野性十足，带来不拘一格的时尚炫酷风度，不仅充满着蓄势待发的无穷力量，富于动感的犀利外形更是处处散发着与众不同的另类气质。流畅饱满的车身线条融入精致贴花，烤漆亮而有型，从前大灯延续至尾翼的张扬折角，让车身更加动感有型。简单的白、绿两色中还搭配着对应颜色的线条和图案，增强了机械、动力感，使整车炫酷动感、劲力十足。 智跑的定位也很清晰，年轻男性消费群体，打造一辆专属于男人的电动车。智跑搭载了10寸60V800W电摩电机、14-3.2真空轮胎、铝制后衣架、正弦波系统，顶级的配置赋予智跑超强的性能，此外，31管液压前叉，减震极佳，外加气囊后减震，可对抗多种颠簸路面，让骑行更加随心所欲。 “男神”车智跑代表了男性的阳刚力量，而“青春”则展现了女性柔美、靓丽的美感。青春整体造型精致典雅，大方简洁。欧派电动车以高端色彩工艺，以最新流行趋势和贴花符号精心设计了多色系的产品，撞色系色彩搭配更显青春的亮丽。前置LED高亮大灯与后置尾灯，简约华丽，与车头高度协调，更显俏皮、甜美的气质。 除了智跑和青春，欧派还推出了威酷、勇士、公牛等一大批针对年轻消费者的电动车。这些电动车的共同特性在于完全符合了年轻时尚一族对于个性交通工具的需求，欧派电动车坚持以消费者为中心，努力打造个性化产品，满足消费者现在或潜在需求，从而引领行业不断发展。
个性化市场发展的必然
个性化市场发展的必然 随着社会的发展和人民生活水平的提高，人们的消费观念发生了很大变化，消费心理日趋成熟。人们不再盲目地退潮流、赶时髦，而是开始讲求时尚、品味，根据自己参加社会活动的具体场合、时间以及自己的身份、气质、个人爱好和经济承受能力等方面选择适合于自己的商品，追求消费的个性化。力求避免消费大同，消费需求进入了个性化需求时代。它对企业的营销模式提出了新的要求。 目标市场营销难以满足个性化要求 它的具体做法就是根据消费需求的差异性，把整体市场划分为若干个具有相似需求特点的消费者群的过程，即把一个大市场划分为若干个细分市场。然后从中选择一个或几个细分市场作为企业的目标市场，针对各目标市场的不同需求，提供不同的产品，采用不同的营销策略。最后根据竞争产品在市场上所处的位置和消费者对该产品各种属性的重视程度，塑造本企业产品与众不同的形象，确定企业产品的市场位置即进行市场定位。 目标市场营销的成功之处在于满足了不同消费者群的不同需要。但是由于它针对的是消费者群体而不是单个消费者，其所考虑的重点是同一消费群体对某一商品属性的共同要求而不是每个消费者与众不同的特殊需求，这就决定了目标市场营销对个性化需求的满足是不完全的。企业要想在个性化需求时代赢得先机，必须突破目标市场营销的束缚，实行定制市场营销。 定制酒 顾名思义就是可以根据客户的要求来量版生产的酒，无论是公司企业、政府行政单位、还是结婚、生日等宴会用酒，都可以为您量身定制。作为国内首家茅台镇定制酒销售企业，我们依托茅台镇的品牌优势和地理环境优势，已具有发展成为中国名优中档白酒品牌的潜力。 定制市场营销 定制市场营销是指企业在营销活动中，针对每个消费者与众不向的个性化需求，为其“量身定做”产品从而最大限度地满足消费者需要的一种营销模式。 1、定制市场营销为企业提供了新的发展机会。 2、定制市场营销使消费者得到了市场上不存在，但可以充分满足自己需要的完全个性化产品。 定制酒的价值和功能 一、增强传播企业自我品牌和文化的价值：由于企业定制酒的设计风格是按照该企业的品牌和文化为主，既满足企业形象的VI识别的统一，也增加企业的品牌和文化的在其它渠道的受众率，使企业的品牌和文化通过其它途径更广泛地扩散和传播。 二、杜绝消费假酒：企业定制酒是制造商对企业的直接服务，实行先品鉴后定制的方式，企业在定制产品之前很清楚自己消费的白酒品质，而且服务渠道和服务对象透明；这样可以有效地避免消费假酒。 三、减少企业消费白酒的支出成本：我公司服务的企业定制酒是B to C的服务模式，它有效地减少渠道中的服务环节和广告费用，在同品质的白酒制造成本基础上，很大程度降低了销售成本，这样也就降低销售价格，让利于我们所服务的企业。 四、区别于流通市场的工业化白酒：企业定制酒是按照企业文化和品牌内涵述求进行设计，使它具有独一无二的唯一性、稀缺性和无市场价对比性等特征。 第三章、定制企业用酒的用途 使用企业定制酒的目的除能保持白酒品质和企业形象相匹配以及物有所值外，更多的是有效地通过非专业途径传播和扩散企业文化，从而最大程度提高企业的品牌形象、知名度和美誉度；具体使用用途可分为：
建设银行客户需求调查问卷
建设银行客户需求调查问卷 为了更好的服务广大升辉装饰城商户，了解广大商户对银行业务的需求，耽误您几分钟帮我做一下这份问卷，谢谢！ 1. 您的性别（）* ?男 ?女 2. 您的年龄（）* ?20岁以下 ?20~30岁 ?31~40岁 ?41~50岁 ?50岁以上 3. 您的年收入（税后）（）* ?1万元以下 ?1万~5万元 ?5万~10万元 ?10万~15万元 ?15万元以上 4. 除了必要的开支，您的年余额占年收入的（）* ?10%以下
?10%--50% ?50%以上 5. 您目前已使用建行哪些产品（）* ?银行卡 ?定期存款 ?网上银行 ?短信银行 ?个人贷款 ?个人理财 ?POS机 6. 您对建行哪些产品感兴趣* ?银行卡 ?定期储蓄 ?网上银行 ?短信银行 ?个人贷款 ?个人理财 ?POS机 7. 您将个人理财即月余额的主要投入在（）* ?储蓄
?股票 ?基金 ?保险 请注明... ?其它 8. 您持有的金融资产有（）* ?5万元以下 ?5万~10万元 ?10万~20万元 ?20万~50万元 ?50万元以上 提示：股票、基金或存款等 9. 您的个人理财主要是（）* ?自己决定 ?受媒体影响 ?受亲友观点影响 ?专业商业银行个人理财业务部咨询 10. 关于基金，您的看法是（）* ?比股票风险小，稳定，值得投资 ?也有风险，不值得投资 ?不关心 11.
. 您是否了解建设银行的个人理财业务（）* ?很了解 ?印象模糊，听说过 ?没有印象 12. 您对能够成为建设银行的贵宾客户，享受贵宾待遇有何看法（）* ?很想了解，愿意成为 ?无所谓 13. 如果商业银行免费主动为您提供个人理财意见，您会（）* ?很信赖 ?结合多家分析听取 ?商业银行以盈利为目的，不很信赖 ?外资或个人商业银行 14. 你觉得一般银行员工的服务是否热情周到、容易沟通（）* ?总是 ?经常 ?有时 ?很少 ?从不 15. 你对银行提供的交易环境场所是否感到满意（）* ?总是
客户需求调查表
客户需求表 尊敬的客户： 您好！感谢您对这份问卷的关注，因您的支持和信任，有利于我们进一步提升以“专注品质设计服务、致力个性空间营造”为宗旨的一体化家居设计服务水准。为更有效地了解您的需求，针对性地为您提供服务,请您在百忙之中填写这份问卷，如果您能从中增加对装修或是家居的了解和认识，我们也将为此深感欣慰!衷心感谢您的参与合作！ 客户姓名： 楼盘名称： 工程地点： 联系地址： 联系电话：（手机）（住宅） E-mail: MSN（QQ）: 一、项目基本信息 建筑面积：使用面积：房型：房厅卫台物业类型：○多层○高层(小高层) ○复式○别墅层数：第层共层交房时间：计划装修时间：计划装修资金： 二、说明 1.《项目相关信息-家庭情况》请尽量详细填写 2.《项目相关信息-软装饰情况》已有想法的可先填写，如想要的沙发颜色或家具款式， 尚未考虑则可空白；如有原有家具欲置入新居，希望将原有家具的款式、颜色、尺寸详 细填写。 3.《项目相关信息-电器情况》已有想法的可先填写，尚未考虑则可空白。 4.“计划装修资金”指软装饰费用总和
三、项目相关信息-家庭情况 家庭成员年龄职业倾向风格爱好偏爱颜色备注住宅使用目的○常年居住○度假居住○投资使用○第二居所 生活习惯交际○喜欢独处○交际广泛○家中偶有交际活动 爱好 作息时间○正常○（早、晚）睡○（早、晚）起工作○上班○SOHO ○自由 饮食习惯主要烹调方式○中餐○西餐○两种兼有 用餐习惯：○在家用餐○在外用餐○两种兼有○经常在家请客 洗浴习惯 方式○淋浴○浴缸○两种兼有○其它使用情况○与他人共用○独自使用 其它客房的使用○频繁（每周至少一天）○经常（每月一天）○偶尔 书房的使用○纯为办公○兼休闲○兼客房○休闲为主○其它书籍数量○很多○较多○一般○较少○很少衣物数量○很多○较多○一般○较少○很少
怎样把握对客服务的个性化需求
河南科技大学林业职业学院 毕业设计（论文） 题目：怎样把握对客服务中的个性化需求 系别: 森环系 专业：森林生态旅游 班级：高游11-1班 学号：11663102110 学生姓名：曾光 指导教师：李黎 2014年6月15日
河南科技大学林业职业学院森林资源与环境系毕业论文（设计）成绩卡 学生姓名专业班级 指导教师职称科室 论文题目 论文完成时间 导师评语： 导师签字：年月日答辩时间 答辩地点 答辩组成员 答辩评语： 答辩组长签字：年月日论文成绩
前言：对于酒店来说，要想在日益激烈的竞争中赢得优势和发展，归根结底是要取得顾客的认同和忠诚，即拥有稳定的客源并不断开发和吸引新的顾客。对顾客的个性化的需求的满足程度则是考察一个酒店在未来的发展和竞争中能否取得优势的关键点，因此，酒店在规范化服务的基础上，不断开发和提供具有特色的个性化服务，才能给顾客惊喜和满足，才能给顾客足够的吸引力。因此，对个性化服务有一个正确的认识和理解，有利于我国酒店更快的建立起真正个性化服务体系，提升酒店服务质量，增强酒店竞争力，为酒店创造更多的经济效益和社会效益。 关键词：标准化服务个性化服务核心竞争力顾客信息 目录：第一章酒店个性化服务的核心思想 第一节酒店个性化服务的内涵 第二节酒店个性化服务类型与特征 第三节酒店个性化服务注意到的问题 第二章酒店个性格服务的实施办法 第一节酒店个性化服务的重要性 第二节酒店如何来实施个性化服务 一、酒店个性化服务的核心思想 （一）我国酒店个性化服务产生的背景 自国家旅游局对我国酒店实施星级评定以来，我国酒店无论是在设施配备上还是在管理观念和服务水平上都得到了快速提升，尤其是在酒店标准化服务与管理方面进步显著。但随着市场竞争的日益加剧和消费者需求的多元化，仅依靠标准化的设施和标准化的服务难以满足消费者的综合需求，难以形成饭店特色，难以在市场竞争中占据优势。因此，为客人提供个性化服务以满足客人的个性需求就显得尤为重要。在这样的背景下，我国酒店行业对个性化服务的呼声越来越高，尤其是高星级酒店对此更加重视，开始逐步引入源于欧洲的饭店金钥匙服务理念，并成立了中国饭店金钥匙组织，该组织在1997年1月被正式接纳为国际饭店
用户需求分析报告(范本)
用户需求分析报告（范本） 需求分析报告 引言 当决定要开发一个信息系统时，首先要对信息系统的需求进行分析，需求分析要做的工作是深入描述软件的功能和性能，确定软件设计的限制和软件同其他系统元素的接口细节，定义软件的其他有效性需求。 抽象出当前系统的逻辑模型。在理解当前系统“怎么做”的基础上，抽取其“做什么”的本质，从而从当前系统的物理模型抽象出当前系统的逻辑模型。在物理模型中有许多物理因素，随着分析工作的深入，有些非本质的物理因素就成为不必要的负担，因而需要对物理模型进行分析，区分出本质的物理因素就成为不必要的负担，因而需要对物理模型进行分析，区分出本质的和非本质的困素，去掉那些非本质的困素即可获得反映系统本质的逻辑模型。任务概述 随着信息时代的到来，图书的信息化管理使得问题得以解决，图书馆管理系统的出现就显得水到渠成了。 本系统主要上可以分为两大模块:图书馆管理员模块和读者登录模块，并在这两大模块下分成多个子模块。图书的使用对象是借阅者，例如学生，教师。 因此根据这些信息，本系统的主要功能就是：实现图书馆图书信息的管理和维护，图书浏览、查询等。 数据描述 系统功能结构 学生用户端：查询图书，学生用户可以进行简单的查询和高级查询，预约图书，当要借的的书不在馆时，可以提前预约。挂失图书，图书丢失要挂失，可以在学生用户端实现。 管理员端：学生用户管理，实现学生用户信息的修改，删减，添加，查询。图书管理，包括对图书的增加，删减，查询等。管理员管理：操作者包括超级管理员和普通管理员，超级管理员可以对普通管理员进行删减，查询等操作，而普通管理员只有修改自己密码的权限。借阅管理：主要是学生借阅管理，归还图书和缴纳罚款的管理。
如何满足宾客的共性和个性需求
如何满足宾客的共性和个性需求 酒店服务如何满足众多客人的共性和个性需求呢？应该从九个方面入手。 一，推行微笑服务。 有一句歌词“……请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下……”我们酒店员工要经常保持笑容，要微笑服务，没有微笑的服务，实际上是丑化了酒店的形象，它给人的印象是没有教养、没有文化、没有礼貌。笑的种类很多，酒店服务中提倡的是微笑。 1、微笑在酒店中的作用。 俗话说：“出门看天色，进门看脸色。”实践证明，如果我们服务员以热情的话语、和蔼的态度，亲切的微笑来接待客人，就会使酒店宾客盈门、生意兴隆。这一切告诉我们，诚招天下客，客从笑中来，笑脸增友情，笑脸出效益。有人说：“微笑是通向世界的护照”，是打动客人心弦的最美好的语言。 号称美国“旅馆之王”的希尔顿，是世界上非常有名气的酒店业主，是国际酒店的一个管理者，也是最长久的一个。从1919年到1976年，57年间美国希尔顿旅馆从一家店扩展到70家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球规模最大的旅馆之一。50多年来，希尔顿旅馆生
意如此之好，财富增加得如此之快，其成功的秘诀之一，就在于服务人员微笑的魅力。1930年西方经济全面危机，也是美国经济萧条严重的一年。在这一年，全美旅馆倒闭了80％。希尔顿的旅馆也一家接一家地亏损，曾一度负债50亿美元。困难时期，希尔顿的旅馆老板唐纳·希尔顿并不灰心，而是充满信心地对旅馆员工说：“目前正值旅馆亏空，靠借债度日时期，我决定强渡难关，我请各位记住，千万不可把愁云挂在脸上，无论旅客本身遭遇的困难如何，希尔顿旅馆服务员的微笑永远是属于旅客的阳光。”从此，他每天向服务员必定提出的问题是：“你今天对顾客微笑了没有？”正是微笑形成了希尔顿旅馆独特的良好形象，最终使其渡过难关。事实上，仅剩下的没有倒闭的20％的旅馆中，只有希尔顿旅馆服务员的微笑是最美好的。萧条一过，希尔顿旅馆就率先进入了繁荣时期，跨入了经营的黄金时代。希尔顿问下属最多的一句话便是：“今天你对客人微笑了没有？”这句话已成为酒店管理中的名言，正是微笑征服了客人。 2、微笑要适宜。 酒店员工在接待客人时，如果都能笑脸相迎、彬彬有礼、言语恭敬、态度和蔼，那么生意成功的可能性就大，善于经营的人都明白“和气生财”的道理。和善可亲的笑脸是不下本钱便能获利的法宝。 当然，笑也要掌握分寸，如果在不该笑的时候发笑，或者在只应微笑时大笑，有时会使对方感到疑虑，甚至以为你是在取笑他。这显然也