汽车维修企业经营与管理新模式(精)

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汽车维修企业管理

汽车维修企业管理

三、实现企业管理现代化的主要途径和基础工作
1.实现企业管理现代化的主要途径 ⑴要实现企业管理现代化,首先要求企业管理者的现代化 ; ⑵从实际出发,坚持改革,大胆创新; ⑶加强对本企业职工教育培训,普及现代企业管理知识。
2.现代企业管理的基础工作 ⑴管理制度——包括企业管理基本制度和各类专业管理制度。 ⑵管理基础教育——包括企业管理教育、思想政治教育、科学文化教 育、业务技术教育等。 ⑶企业标准化——企业管理标准与技术标准等。 ⑷技术经济定额——企业技术经济定额的制定、执行和管理。 ⑸计量与检测——包括计量器具的检定和测试,也包括检测诊断的技 术和管理等。 ⑹信息——包括所有对企业生产经营管理决策所必需的资料与信息。
第一章 企业管理概论
第一节 企业管理基本概念
一、企业与企业管理的概念
1.什么是企业 企业是从事商品生产和商品经营(流通或服务)等经济活动,满足社 会需求、获取盈利的基本经济组织。 在社会主义市场经济条件下,企业也是“具有法人资格、享有民事权 利并承担民事义务,依法自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束” 的独立经济核算单位。
4.汽车检测与维修专业开设“汽车维修企业管理”课程,其目的就是 想培养更多的“懂管理的技术人员”和“懂技术的管理人员”,让他们 能在今后工作实践中更多地参与企业管理,实现自己更大的人生价值。
5.本课件的章节与教材一致,共分九章:⑴企业管理概论;⑵企业经 营管理;⑶汽车维修制度;⑷生产技术管理;⑸质量管理与质量检验; ⑹企业财务管理;⑺人力资源管理;⑻企业文化建设;⑼汽车维修行业 管理。
固定资产、流动资产、长期 、无形资产、递延资产、其他。
⑵一级维护(在日常维护基础上清洁、添加、润滑、紧固与检查董)事。会
①执行 、法规和规范;

汽车维修企业管理 (全)

汽车维修企业管理 (全)

授人以鱼不如授人以渔
朱明工作室
zhubob@
我们先考察“什么是企业?” 除了课本的概念,依我的理解,企业的本质是 “营运资金并使之增值”; 无论是实体企业或是金融企业,抑或是劳动密集型、资金密集型及至知识密 集型企业,都概莫能外。为什么呢? 因为企业是“产业、产品和资本”的三位一体。在企业的运作中,产业和 产品与企业均不能分离,而资本则可以与企业分离;资本也正是依赖产业和 产品这两个载体的运作而使之增值。但是,当产业和产品不能使资本增值时, 资本必然开始与之分离,另外寻找可以使之增值的载体,这时,企业也就面 临倒闭了。 任何企业如果断了资金链,那它就离死期不远了。这次全球的金融海啸证 明了这个真理。
授人以鱼不如授人以渔
朱明工作室
zhubob@
五、生产管理(车间管理的工作程序、车间生产工艺规程、汽车美 容护理项目与作业程序、车间调度管理制度、车间生产现场管理 制度、班组生产管理制度、安全生产管理制度、维修事故处罚制 度、车间生产检验管理制度、检验员工作质量考核标准的规定、 关予检验不合格情况的处理规定、挂牌考核制度、车间经理岗位 职责、车间生产部岗位责任制、车间调度员岗位职责、班组长岗 位职责、维修技工岗位职责、辅助工岗位职责、维修学徒工岗位 职责、 技术检验员岗位职责、车间员工言行规范、车间生产工 作单,共22种);
授人以鱼不如授人以渔
第一章
三、汽车维修企业的发展方向
汽车维修企业概述
朱明工作室
zhubob@
先从政策层面上看。
《珠江三角洲地区改革发展规划纲要(2008-2020年)》第三部分“构建现 代产业”及第四部分“提高自主创新能力”,密切关乎珠三角企业生存和发 展的政策环境。
对于一些企业,《纲要》是利好政策;对于另一些企业,《纲要》则是利 空政策——因为,有的产业要淘汰,有的要转移,有的要升级,有的则可能 获得更有力度的扶持。更无情的是,市场这只无形的手,让强者更强,弱者 更弱,不留任何情面,此乃管理中的“马太效应”。

机动车维修管理规定(精)

机动车维修管理规定(精)
(一)分类 1、根据服务对象分类 (1)汽车维修经营业务 (2)危险货物运输车辆维修经营业务 (3)摩托车维修经营业务 (4)其他机动车维修经营业务 2、根据经营项目和服务能力分类 (1)汽车、其他机动车维修分为一类维修经营业务、
二类维修经营业务、三类维修经营业务。 (2)摩托车维修分为一类维修经营业务、二类维修
十、关于开业条件的说明
对机动车维修经营的开业条件以《规定》要求 为准,GB/T16739和GB/T18189中不一致或 《规定》中不要求的一律废止。不一致的有以下几 个方面:
(一)一类维修经营者经营范围《规定》中多了 一项维修竣工检验。
(二)人员的要求。标准中要求所有的人员都要 持证上岗。《规定》中只对技术负责人、质检员及 机修、电器、钣金、涂漆四个工种的技术工人持证 上岗有个比例的要求。
(不同专项有不同要求)
(二)有与其经营业务相适应的设备、设施
1、所配备的计量设备应当符合国家有关技术 标准要求,并经法定检定机构检定合格。 计量设备主要是指国家规定的强制检定的 量具和GB/T16739.1表3规定的主要检测 设备。
2、设备、设施的具体要求符合GB/T16739 相关规定。
3、其他机动车维修经营业务的设备、设施参 照GB/T16739执行。
2、二类维修经营业务 可以从事相应车型的整车修理、总成修理、 整车维护、小修、维修救援和专项修理。
3、三类维修经营业务
可以分别从事发动机、车身、电器系统、自动 变速器维修及车身清洁维护、涂漆、轮胎动平衡和 修补、四轮定位检测调整、供油系统维护和油品更 换、喷油泵和喷油器维修、曲轴修磨、气缸镗磨、 散热器(水箱)、空调维修、车辆装璜(蓬布、座 垫及内装饰)、车辆玻璃安装等15个专项维修工作。

汽车修理厂经营管理建议方案

汽车修理厂经营管理建议方案

汽车修理厂经营管理建议方案第一篇:汽车修理厂经营管理建议方案汽车修理厂经营管理建议方案一、服务理念『专业的技术、人性的服务』是宗旨。

我们必须拥有最专业的业务团队、领先的维修技术与先进汽车诊断计算机设备,随时候命为客户提供保养及维修的建议,解答驾驭与座乘上的任何疑难杂症。

同时我们必须了解科技与技术相辅相成的重要性,相信唯有专业与经验丰富的技师才能做出最正确的判断,针对客户的需求为您爱车的车况层层把关,让爱车随时皆能享有最佳的细致照料。

『最平实的价格创造超越原厂级的服务』是我们的承诺单一窗口提供客户咨询买车、卖车、维修、保养、钣金、烤漆、保险、保固、出险、爱车免费健检、代办验车、取车、交车等服务。

让客户免出门、不耽误工作就可以享受以上所有尊爵服务!只要和爱车有关的服务,找我们就对了!『最温馨舒适的环境』是我们的必备厂内环境必须清爽明亮、干净整齐。

并备有客户休息区,提供无线上网、报纸、电视、饮料、咖啡、最新汽车买卖交易与改装杂志,让客户等待爱车保养维修的的时间也可以随时吸收最新信息!我们坚持在地深耕、永续经营、诚信交易、服务至上的态度、精益求精的维修技术,是我们对客户的保证!二、服务项目三、服务流程(一)人性化的专业互动问诊(车主全程跟随)(二)原厂同步的最新诊断设备(三)实在透明的报价流程(四)高规格的进口油品(另备有涡轮引擎专用机油)(五)原厂的零件及配件组合(六)最安心的紧急救车机制(七)高质量的服务保固全程单一窗口四、成本管控A、汽车维修服务业的业务流程及成本控制分析汽车维修服务企业的业务流程主要包括:(1)客户预约;汽车维修企业建立有效的预约体制可以最大限度的减少客户的等待时间,也可以使客户在自己方便的时间内去接受服务,同时企业可以把这些预约的服务安排在非高峰时间,便于服务人员为客户提供更好的服务,节约了服务成本;(2)接车洽谈,系统登记;在客户来到店内进行维修汽车时,服务人员进行接待并且对客户进行系统登记,如果是初次来的客户,要建立客户资料档案,如果不是初次客户,系统里应该由客户的资料和维修记录;(3)初步检测;由业务人员初步估计车辆需要维修的范围和价格;(4)维修报价;根据维修初检单和报价单,来告知客户维修车辆需要的大概费用;(5)客户确认;只有在得到客户认可之后,才可以进行下一步的维修工作;(6)维修派工及维修作业;开据维修派工单,并将车移至车间,进行维修作业;(7)完工检测;车辆维修完成之后,要进行系统的完工检查,看是否合乎标准;(8)取车结算;如果车辆检测合格,就要请客户结算维修费用并取车,取车时,应保证客户的车辆车况良好;(9)售后跟踪服务;在维修完成之后,要对客户进行售后回访,目的在于与客户保持持续发展的关系。

浅析汽车维修企业现状与连锁经营模式

浅析汽车维修企业现状与连锁经营模式

浅析汽车维修企业现状与连锁经营模式作者:刘玉良任广文来源:《西部论丛》2019年第04期摘要:汽车维修企业连锁经营模式在发达国家方兴未艾,逐步成为汽车维修企业的主体力量之一,结合目前我国汽车维修企业的现状,分析汽车连锁维修企业优势,提出发展我国汽车连锁维修企业的必要性。

关键词:汽车维修连锁经营2017年,中国的汽车数量达3.1亿辆,到2025年,中国会成为世界上最大的汽车市场,而汽车维修市场一直被业界称之为汽车产业链上最大的利润“奶酪”。

随着国民经济发展,在经济全球化、贸易自由化、资本多元化、信息网络化的今天,中国汽车维修市场将不可避免地快速步入世界化的轨道,成为全球市场的一部分。

如何才能在激烈的国际化市场竞争中求发展,这是当前我国许多汽车维修企业所面临的问题。

一、汽车维修企业现状(一)维修企业数量多,但做大做强的少目前,我国汽车维修企业的现状是维修企业多,众多的汽车维修企业多数属于零散经营,相对规模较小。

零散经营方式往往造成恶性竞争,既伤害竞争对手,也不利于本身的发展。

以4S店为例,随着整车销售利润下降,很多4S店把重点转向维修服务。

以前,大家都认为4S 店的维修费用很高,但它可以提供最专业、最优质的服务。

而就4S店本身来说,要提供高质量的服务,除了要有专业的高素质人才和规范的服务以外,还需要先进设备,但这需要大量的资金投入,而企业往往由于自身条件的限制,并没有足够的资金去完善服务条件,汽车维修质量也就有所降低。

同时,有些企业为了降低维修成本,就会在维修、配件质量上做手脚,这既不适应维修服务的多样化需求,也不利于维修产业结构的升级。

所以说,目前汽车维修企业是遍地开花,独树一帜很少。

(二)人员素质参差不齐,维修队伍不稳定随着汽车工业的发展,新技术、新工艺、新材料在汽车上的广泛应用、先进的检测维修设备在汽车维修中的使用,对维修人员的要求也逐步提高,要求他们有一定的文化基础,懂英语、懂原理、懂电脑、懂电子技术、懂利用专用仪器设备进行故障诊断。

汽车维修经营模式

汽车维修经营模式

一、摘要:现代汽车维修技术的科技含量已越来越高,从电子产品在汽车上的应用,到现代汽车诊断设备的使用、互联网在汽车维修资讯上的应用,以及维修管理软件在汽车维修企业发挥的作用等,处处体现现代汽车维修的高科技特征。

汽车维修已不再是简单的零件修复,准确无误地诊断出故障所在,是现代汽车维修的最高境界。

在加入世贸组织的新形势下,重视汽修企业自身素质的提高、改变汽修经营的原有方式,才能使我国汽车维修业获得较快发展。

关键词:汽车;维修特征;进展引言现代汽车工业随着科学技术的飞速发展而日新月异,新工艺、新材料、新技术广泛运用,特别是电子技术、液压技术在汽车上应用,使当今的汽车是集各种先进技术的大成,新颖别致的汽车时时翻新。

而现代汽车的故障诊断不再是眼看、耳听、手摸,汽车维修也不再是师傅带徒弟的一门手艺,而是利用各种新技术的过程。

随着汽车技术的快速发展,日益呈现出汽车维修的高科技特征,与其同时汽车维修理念也不断更新[1]。

1 现代汽车维修的特征1.1 故障诊断特征现代汽车已不是简单的机械产品,也不是最初的交通工具,而是由原始汽车进化到一个高科技的结晶体。

特别是电子技术、电脑技术的飞速发展,使汽车的科技化程度不断得到提高。

电子燃油喷射系统发动机(EFIE)、ABS防抱死制动系统、SRS安全气囊系统、电子控制自动变速箱系统(AT)、加速滑动调整系统(ASR)、自动空调系统(A/C)、电子悬挂系统(ECS)、动力转向系统、自动巡航系统、中控门锁及防盗系统、TCS动力牵引系统及自我诊断系统等,这些总成均由电控单元件(ECU)全面控制,电控单元具有自诊断功能,能记录出现的故障,并以代码形式存储在电控单元存储器中。

通过解码器可从电控单元储存器中读出存储的故障码,从而确定故障的部位和提供排除故障的在线帮助[2,3]。

1.2 检修工具特征随着汽车技术的发展,维修设备也随之产生了质的变化。

汽车保修设备的生产,也不再是多以机具类为主。

汽车维修企业管理1

汽车维修企业管理1
25ABC分析法简单的说就是重要的少数,不重要的多数。
26支票按支付方式,可分为现金支票和转账支票。
27发票是单位和个人在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中,开局、取得的收付款凭证。发票根据其作用、内容及使用范围的不同,可以分为普通发票和增值税专用票两大类。
28收入包括主营业务收入和ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ他业务收入。费用是企业为销售商品、提供劳务等日常活动所发生的经济利益的流出。利润是企业在一定的会计时期内时间的收入减去费用后的净额,它包括营业利润、利29润总额和净利润。
5品牌是一种无形资产,会给企业带来持久的效益。
6经营特色战略是企业充分发挥自身的优势,突出自己产品和服务的某一方面特色、个性和风格,以独具特色的经营来吸引顾客的战略。
7按规模的大小分为一类整车维修企业和二类整车维修企业。
8特约服务站(中心)是严格一句汽车生产厂家的标准,统一视觉形象规范、统一订购原厂备件、统一接受培训、统一使用专用工具,进行维修服务,并经过汽车生产厂家授权的维修服务商
16维修质量实行自检、互检、和专检结合的质量检验制度。
通过电话回访询问顾客对维修工作的满意程度,应在顾客取车之后的1到3天进行。
17顾客价值是顾客购买商品和服务的成本与价值的比较,顾客价值的大小由顾客总价值与顾客总成本两个因素决定。
18维修服务的最高境界是:现实顾客向满意顾客的的转变,满意顾客向忠实顾客的转变,忠实顾客向终身顾客的转变。
9建立汽车维修企业,首先要考虑企业规模,不能因为有资金就盲目投资,也不能因为资金有限就胡乱支摊,干到什么样算什么呀。
10组织机构的设置原则:(1)目标明确(2)功能模块清晰(3)分工明确
11人力资源规划原则:人力资源规划需要与企业发展规模、经营规模相匹配。

浅析国有企业内部汽车修理厂的管理与创新陆军毅

浅析国有企业内部汽车修理厂的管理与创新陆军毅

浅析国有企业内部汽车修理厂的管理与创新陆军毅发布时间:2021-09-23T05:42:38.780Z 来源:《中国科技人才》2021年第16期作者:陆军毅[导读] 现如今,随着市场经济条件的转变,在国有企业内部的汽车维修场厂的处境也处于了一种较为特殊的情况。

本文旨在表明了汽车维修厂对于国有企业的重要性,以及它的地位和作用,并针对其中所存在的问题,提出了相应的对策。

作者的观点是,人才的选择,设备的配置、内部机制,环境是等方面影响国有企业内部的汽车维修厂发展的主要原因。

杭州萧山金狮汽车销售服务有限公司浙江省杭州市 310000摘要:现如今,随着市场经济条件的转变,在国有企业内部的汽车维修场厂的处境也处于了一种较为特殊的情况。

本文旨在表明了汽车维修厂对于国有企业的重要性,以及它的地位和作用,并针对其中所存在的问题,提出了相应的对策。

作者的观点是,人才的选择,设备的配置、内部机制,环境是等方面影响国有企业内部的汽车维修厂发展的主要原因。

其中,人才是关键,设备是基础,机制是灵魂,外部环境是制约因素。

国有企业必须把人才培养放在首位,下定决心转变经营机制,提高装备水平,满足不同个体对车辆维修的需求。

关键词:国有企业;汽车修理厂;管理与创新要想保证车辆的安全行驶,维护好车辆技术状况,就要做好车辆保养和维护。

由于市场经济条件下的,汽车维修厂的内部环境的改变,使得它的处境略显尴尬。

因此,国有企业应当做好管理工作,并且注重创新,尽快找到适合自身发展的新道路,迫在眉睫。

一、正确认识内部汽车修理厂在国有企业中的地位和作用由于国有企业的内部汽车维修厂是历史遗留下来的,因此,它具有不可磨灭的历史必然性,与此同时,对于国有企业的发展可谓是十分重要,因此,它应当得倒充分的支持,被重视程度也应当提高起来。

(一)内部汽车修理厂是企业内外部物流的主体国企内部的汽修厂可以满足国企不同场地之间的产品、半成品、成品、设备的运输需求,可以满足海外货物、设备的运输需求。

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