银行金融机构职业技能鉴定邮政储汇业务员初级理论知识复习题
邮政储汇业务员初级试卷正文及答案
试卷编号：6355 职业技能鉴定国家题库邮政储汇业务员初级理论知识试卷一、填空题(每题1分，满分25分。
)1. 邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案，邮资机打印的________________。
2. 正式挂失时，编制挂失申请书编号，办理挂失清户、________________、重置密码业务时须核对挂失申请书编号。
3. 人民币汉字大写金额数字，要一律用正楷字或________________书写。
4. 一般情况下柜员个人请领重要凭证，以不超过________________的实际使用量为限。
5. 国家局受理举报的部门是国家邮政局邮政储汇局“________________”。
6. 宪法保护的储蓄存款，有以下三个方面：一是储蓄存款的所有权，二是储蓄存款的“________________”，三是储蓄存款的处理权。
7. 《担保法》中明确的担保方式分为：________________、抵押、质押、留置和定金。
8. 为方便客户，客户查询账户内容的受理网点范围一般与该账户________________范围相适应。
9. 取款金额与实际支付的现金不符，付出的实际现金多于交易的取款现金，需按差额挂________________。
10. 《银监法》于２００４年２月１日起正式施行, 它是我国第一部关于________________管理的专门法律。
11. 《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递；________________；邮政储蓄、邮政汇兑；国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。
12. 当日累计金额在１０（含）万元以上的现金存款，需经“________________”授权后方可办理。
13. 计算机病毒按发作条件分为定时发作病毒、定数发作病毒和________________。
14. 营业网点的长短款挂账必须根据各柜员的实际库存现金与尾箱记录的________________进行长款或短款挂账。
邮政储汇业务员初级复习题1
邮政储汇业务员初级理论复习题1一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 汇兑综合柜员应打印上日的________________和缴协款不符清单进行核对。
2. 重要空白凭证实行“统一印制，专人管理，定期换岗，________________，证印分管，入库保管”的办法。
3. 根据查询内容的不同，查询分为客户信息查询、公共信息查询、统计分析资料查询和________________查询。
4. 一日一次性取款金额在________________以上时，取款人必须提前以电话等方式向储蓄网点预约。
5. 大宗汇款找零的方式有现金找零和________________找零。
6. 卡清户分为________________和挂失清户二种类型。
7. 储蓄网点由________________负责缴协款和凭证的上缴下拨。
8. 邮政储蓄客户遗失存单、存折、绿卡或者预留的印鉴以及________________时，均可以办理挂失业务。
9. 银行业监督管理机构对银行业实施监督管理，应当遵循依法、________________、公正和效率的原则。
10. 储蓄存单在打印时破损，可做________________处理。
11. 储蓄账户仅限于办理________________业务，不得办理转账结算，不得加办邮政储蓄卡。
12. 某储户2003年1月15日存入定活两便储蓄存款1000元，于2004年2月7日支取，支付客户税后利息________________元。
13. 《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的十字用语，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“________________”、“再见”。
14. 所有有关举报的材料，一律按________________档案保存、调阅。
15. 取款金额与实际支付的现金不符，付出的实际现金多于交易的取款现金，需按差额挂________________。
16. 金融机构发现假人民币纸币，应当面加盖“________________”字样的戳记。
中国邮政储汇银行初级理论知识试卷A及答案
中国邮政储汇银行初级理论知识试卷A及答案职业技能鉴定国家题库一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
)1. 下列关于汇款止付/解止付说法正确的是（ D ）。
A、汇兑机构止付汇款时不需要授权B、解止付时需同级的综合柜员或支行（局）长授权C、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构不能再对该笔汇款进行止付D、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付2. 零存整取定期储蓄存款（ B ）起存，多存不限。
A、50元B、5元C、100元D、1000元3. 下列关于取款、清户风险说法错误的是（ B ）。
A、取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则B、办理存款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核C、大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件D、取款交易网络异常出现重发时，根据系统提示做到“取款不付款”4. 邮政储蓄无密户的以下（ A ）交易，可在开户县市范围内任一联网网点办理。
A、加密B、清户C、支取D、挂失5. 以下关于交接班规定，说法错误的是（ A ）。
A、由交班柜员做正式轧账B、核点现金和凭证C、核对无误，由交接双方在“柜员轧账单”和交接班登记簿上签字交接D、交班柜员上缴尾箱，做正式签退6. 在预约转账申请后，若（ A ）约定转账周期转账不成功的，预约转账服务自动取消。
A、连续两个预约B、单次C、连续15天D、连续两个月7. 以下关于柜员办理业务的要求，说法错误的是（ C ）。
A、柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，立即退交原经办人更正B、各类交易凭单应由客户填写，如客户填写有困难，可换人代填，营业人员不可代填C、柜员在办理业务时，严格执行现金收入先记账后收款原则D、柜员在办理业务时，转账业务先记借方账户后记贷方账户8. 以下属于邮政储汇职业纪律的是（ C ）。
邮政储汇业务员理论知识复习题(初级)
邮政储汇业务员理论知识复习题一、单项选择1.（）是指邮储依照有关法律和行政法规的规定以及有权机关查询的要求，将单位或个人存款的金额、币种以及其他存款信息告知有权机关的行为。
A、客户查询B、信息查询C、司法查询D、内部查询【C】2.《储蓄管理条例》规定：储蓄机构办理定期储蓄存款时，根据储户的意愿，可以同时为储户办理（）业务。
A、到期支付B、提前支付预约C、提前转存D、到期自动转存【D】3.《储蓄管理条例》规定：未到期的定期储蓄存款，全部提前支取的，按（）储蓄存款利率计付利息。
A、支取日挂牌公告的定期B、开户日挂牌公告的活期C、支取日挂牌公告的活期D、开户日挂牌公告的定期【C】4.《对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法》自（）起开始实施。
A、1993 年3 月 1 日B、1999 年11 月 1 日C、1999 年1 月1 日D、1996 年4 月1 日【B】5.2010 年1 月15 日存入定活两便储蓄存款，于2010 年3 月1 日支取，其存期为（）。
A、44 天B、45 天C、46 天D、47 天【C】6.必须由客户本人办理的邮储一本通业务是（）。
A、续存B、移出C、开户D、支取【B】7.变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（）网点办理。
A、开户B、县（市）内任一联网C、省内任一联网D、通存通取范围内任一联网【D】8.不同类别的VIP 客户发放不同卡面的VIP 卡，总行级VIP 客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP 客户发行（）。
A、绿卡贵宾卡B、绿卡贵宾银卡C、绿卡贵宾金卡D、绿卡贵宾白金卡【A】9.储蓄网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向（）汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报。
A、支局长B、县市行C、二级分行D、一级分行【B】10.储蓄自动还款加办次数查询不含（）加办自动还款关系的信用卡次数。
A、当日B、次日C、一周内D、本月内【A】11.存款人为军人的，有效实名证件发证机关统一填写为（）。
邮政储汇业务员理论知识复习题初级
.邮政储汇业务员理论知识复习题（初级）一、单项选择、、函件业务 B1.（）是邮政基本业务之一，是邮政赖以生存和发展的基础业务。
A A】 C、快递业务 D、发行业务【包件业务）批准后公布实《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经（ 2. B】 C、审计部 D、监察处【施。
A、银监会 B、国务院《安 A、3.《储蓄管理条例》规定：储蓄机构的设置应申领经银监会批准发放的（）。
C】 D、《代理基金许可证》【全生产许可证》 B、《保险许可证》 C、《金融许可证》《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自4. 、支取日动转存的外，按（）挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。
A、开户日 B 】 D、到期日【BC、部分支取日、银监会）可以进入金融机构进行现场检查。
A、人民银行 B5.《银监法》规定，（】 D、公安局【BC、当地政府机构，其图）6.《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，能辩别面额，票面剩余（案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额半额兑换。
、四分之一 CA、五分之一（含）至二分之一以下 B、三分之一（含）至三分之二以下】、二分之一（含）至四分之三以下【D（含）至二分之一以下 D 【A】 B）省邮政编码的前两位。
A、、 C、D、7.03、04是（日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》规定，纸币票面裂口超过年1月18.2004 5 【B】、1B、2 C、3 D、（）处，长度每处超过5毫米的，必须按规定挑剔出来。
Ae 、网汇通汇款 B、网汇9.办理（）网上汇款业务时，客户需要输入取款密码。
A 【B】C、礼仪卡 D、网汇通卡、取 B、汇款金额 C10.办理密码汇款，汇款人（）信息可以不通知收款人。
A、汇票 D】D款密码、收据【、）网点办理。
A11.变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（【D】 C、省任一联网 D、通存通取围任一联网、县（市）任一联网开户 B ）接管储蓄管理工作。
邮政储汇业务员理论初级机考试题
题号题目内容1邮政通信的任务是由邮政通信的( )决定的。
性质特点服务方针服务水平2时限是邮政通信的( )。
重要保证生命线关键生命保障3《储蓄管理条例》规定：储户提前支取定期储蓄存款，必须持( )办理。
存款凭证和储户本人身份证件存款凭证储户本人身份证件他人身份证及存款凭证4下列关于代理人代办业务签名说法错误的是( )。
不需证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字。
不需证件的业务，可签账户所有人的姓名。
需要证件的业务，可签账户所有人的姓名。
需要证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字。
5零存整取违约前存入的那部分资金按( )计息。
活期利率零存整存同档次利率零存整存同档次利率打6折活期利率打6折6客户未选择约定转存的，如开户省提供自动转存服务的在存单上打印( ) 标志。
“转存”“不约转”“不转存”“约转”7单笔通知存款最高金额为( )元。
100万200万500万1000万8储蓄是指( )将货币存入储蓄机构的行为。
个人机关企业事业9( )是保障储户利益、贯彻宪法保护公民储蓄所有权的一项重要措施。
存款自愿取款自由存款有息为储户保密10以下关于重要单证的作废处理说法错误的是( )。
作废重要空白凭证时，应在空白部位，加盖“作废”戳记。
加盖戳记后的重要空白凭证，经审核确认后双人眼同剪角。
各类存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条。
对已按规定进行“丢失”处理的重要凭证，在找回时，做“作废”处理，且不得再行使用。
11一帐户的首次转帐日为2011年12月31日，则2012年2月份( )进行转帐。
2月28日2月29日2月30日2月31日12客户申请对账单业务应在( )任一联网网点办理。
全国省内地市内县(市)内13邮政储蓄机构对停用、已兑付及作废的重要单证需要销毁的，按规定在系统中做( )处理。
请领上缴作废丢失14活期存款按季结息，( )为结息日，利息于次日转入客户账户。
每季初月的20日每季中月的20日每季末月的20日每年6月30日15转出账户处于以下( )状态，可办理转账业务。
《邮政储汇业务员》-初级-综合2（有答案）
《邮政储汇业务员》-初级-综合2（有答案）第一篇：《邮政储汇业务员》-初级-综合2(有答案)技能鉴定考前辅导综合复习卷一、填空题(每题1分，满分25分。
)1.办理账户代收代付业务时，客户必须事先与邮政储蓄机构办理_______约定_________手续。
2.某储户于1999年11月30日存入三个月整存整取存款，其到期日期为______2000年2月29日__________。
3.二、单项选择(选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)26.本地临时挂失有效期为(B)。
A、３天B、５天C、７天D、２０天27.一日一次性取款金额在多少元以上时，必须提前一天预约(B)。
A、１万B、５万C、１０万D、２０万28.有权机关在网点办理查询时，柜员经(A)授权后才可办理。
A、综合柜员B、支局长C、业务管理员D、不需授权29.约定后办理的绿卡向他行转出款项的转账业务每日累计最高转账限额为(D)。
A、５万元B、１０万元C、５０万元D、１００万元 30.下列地级市属于江苏省的有(C)。
A、台州市B、池州市C、泰州市D、新余市 31.《中华人民共和国商业银行法》修改稿自(B)起施行。
A、2004年1月1日B、2004年2月1日C、2004年5月1日D、2004年9月1日32.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“(C)”、“再见”。
A、很抱歉B、不好意思C、对不起D、请原谅 33.中国邮政电子汇兑系统于(B)正式投入使用，面向社会开办邮政电子汇兑业务。
A、２００１年１月１日B、２００１年７月１日C、２００２年１月１日D、２００２年７月１日34.营业结束，最后一个柜员应如何处理(C)。
A、柜员临时签退B、柜员正式签退C、机构签退D、直接关机35.开立储蓄账户的，储蓄机构柜台经办人员应要求其提供所在村村民委员会开具的身份证明，经核实后，方可为其办理，该账户在补办实名登记之前，其存款余额不得超过(B)人民币。
邮政储汇业务员初级理论知识试卷(A)-1
邮政储汇业务员初级理论知识试卷(A)一、真空题1.正式挂失时,编制挂失申请书编号，办理__挂失清户_______、挂失补发、重置密码业务时须核对挂失申请书编号。
2.汇款信息退回收汇局__60天_______内仍未兑付，无法退还汇款系统自动将其作为无着汇款按朋上缴省局。
3.“保证通信质量，精通业务技术”是邮政职业道德中的___创优______的要求。
4.续期缴费交易支持现金缴费和___折卡______缴费。
5.邮政代理开放式基金业务个人客户基金认购、申购、赎回、撤回、撤单、基金转换、分红方式变更交易采用___免填单______方式。
6.邮政储蓄业务开办种类共分为定期储蓄、活期储蓄、定活两便储蓄、“_通知存款________”四大类。
7.存取款免填单必须在配备___监控______的网点施行。
8.我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、__印度尼西亚_______、马来西亚和文莱等。
9.储蓄是指个人将属于其所有的人民币或外币存入储蓄机构，储蓄机构开具__存单或者存折_______作为凭证，个人凭以支取存款本金和利息，储蓄机构按照规定支付存款本金和利息的活动。
10.邮政储蓄机构办理个人民币存款（包括互助储金），一般受理现金，也可受理支票，但要在银行___收妥入账______后才能办理起存和利息。
11.在ATM上修改密码，须输入新密码____2_____次，交易才能成功。
12.汇总附加业务包括：投单回执、_短信回音________和附言。
13.业务日戳和印章必须统一__规格式样_______，统一刻制，须留有印模。
14.每日营业终了分别对保险及基金现金进行___上缴______处理。
15.邮政汇总网点分为联网网点和__手工网点______两类。
16.宪法规定：“国家保护公民的___收入______、储蓄、房屋和其他合法财产的所有权。
17.《银监法》于2004年2月1日起正式施行，它是我国第一部关于_银行业监督________管理的专门法律。
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银行金融机构职业技能鉴定
邮政储汇业务员初级理论知识复习题
摘要
一、单项选择
二、多项选择
三、判断题（178道）
一、单项选择
（）是邮政基本业务之一，是邮政赖以生存和发展的基础业务。
A、函件业务
《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经（）批准后公布实施。
B、国务院
《储蓄管理条例》规定：储蓄机构的设置应申领经银监会批准发放的（）。
C、《金融许可证》
《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按（）挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。
B、支取日
《银监法》规定，（）可以进入金融机构进行现场检查。
B、银监会
《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，能辩别面额，票面剩余（），其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额半额兑换。
D、二分之一（含）至四分之三以下
03、04是（）省邮政编码的前两位。
A、山西
2004年1月1日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》规定，纸币票面裂口超过（）处，长度每处超过5毫米的，必须按规定挑剔出来。
B、2
办理（）网上汇款业务时，客户需要输入取款密码。
B、网汇e
办理密码汇款，汇款人（）信息可以不通知收款人。
D、收据号码
变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（）网点办理。
D、通存通取范围内任一联网
从2004年施行的《中国人民银行法》明确（）接管储蓄管理工作。
D、银行业监督管理机构
存款有息体现了储蓄存款利息收入的（）和储户获取利息的基本权力。
C、合法性
第五套人民币5元券，主色调为（），正面主景为毛泽东头像，背面为泰山，水印为水仙花。
B、紫色
对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名证件变更，下列说法正确的是（）。
D、不需提供证明
个人人民币通知存款单笔最高限额为（）。
D、500万元
个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率，按（）挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。
D、支取日
关于客户变更有效实名证件，以下说法正确的是（）。
C、在省内任一联网网点办理
柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有（）个探头。
B、三
河南省简称（），省会是郑州。
C、豫
汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送（）。
B、事后监督部门
汇兑业务中冷僻字如“霸”，可在录入时表示为（）。
A、（雨/革月）
活期利息计算中“累计计息积数”是指（）。
A、每日余额合计数
货币市场基金是基金业务按（）不同的分类。
A、投资标的
基金（）交易不受节假日限制，但受开闭市限制。
C、预约
计算机的应用大致可分为五个方面：科学计算、（）、过程控制、计算机辅助功能和人工智能。
C、数据处理
加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在（）网点办理。
B、县（市）内任一联网
假币持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接向当地（）提出书面鉴定申请。
C、人民银行
具有打印凭证职责的营业机构，普通柜员应每日打印本机构的（）等，交投递部门处理。
B、柜员轧账单
开户方局收到交易方局要求查实交易明细状态的请求时，应于（）内将有关资料或查询信息反馈交易方。
A、当日
客户办理挂失类的（）业务时，不需进行联网核查。
A、挂失事项的更改
客户办理支票类存款交易时普通柜员需办理（）手续。
D、支票预处理
客户撤销卡折合一户的绿卡时，原卡对应的活期存折（）。
B、可继续使用
客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用（）交易。
D、取消
客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为（）元（含）。
B、5000
客户密码必须由客户使用专用密码输入设备输入，只能输入到终端画面的客户密
码输入域里，密码输入时屏幕上显示“（）”代替密码值。
B、＊
客户身份识别业务范围中对他人代理客户办理（）以上存取款转账业务时，应核对代理人和被代理人的有效实名证件或身份证明文件，同时登记相关信息。
B、单笔5万元（含）
客户遗失存单、存折、绿卡、挂失申请书等凭证，或遗忘密码、丢失预留印鉴时，邮储机构根据客户的挂失请求，在（）内对客户账户进行止付。
D、一定的期限
客户应在（）任一联网网点办理个人电话银行申请与加办电话银行业务。
B、省内
客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（）元。
D、225
客户于2009年2月28日存入7天通知存款100000元，于2009年3月10日支取，应付客户利息（）元。
A、29.25
客户预约同一期理财产品时，（）。
D、没有次数限制
客户在（）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。
A、全国
客户在使用财付通一点通业务提供的任何功能之前，必须在（）激活该业务。
D、腾讯财付通网站
客户账户内未登折明细中超过（）天的交易均应压缩打印。
B、92
利息，亦称“利金”、“子金”，是（）超过本金的部分。
C、债务人为取得货币使用权而向债权人支付的
联网网点收汇的按址汇款，有效兑付期为自收汇之日起（）。
B、60天（含）
辽东半岛和（）所环抱的渤海，是我国的内海。
C、山东半岛
绿卡的换卡（020205）交易适用范围不包括（）。
B、绿卡遗失
绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可做除“（）”和“启用”交易外的其它交易。
A、撤销
绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款，起存金额不能低于（）元。
D、50000
绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种不包括（）。
C、零存整取
绿卡通卡最多可申请（）张副卡。
C、5
密码挂失满（）后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码撤销。
D、7天
密码维护是指邮储网点根据（），为相关账户加办、变更、撤销密码的交易。
B、客户的申请
某客户于2010年6月17日开户存入35000元整存整取3个月期的定期存款，于2010年9月17日支取，应付利息（）元。
A、149.63
批量方式申领绿卡的，客户本人须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理（）业务以激活卡。
B、密码修改
普通柜员可对当日（）成功交易的单据进行重打。
A、最后1笔
人民币储蓄存款账户的（）交易，可使用免填单业务。
A、活期续存3000元
人民币固定定活两便存款面额不包括（）。
A、10元
人民币活期存款账户开户起存金额为（）。
A、1元
人民币整存整取定期储蓄存款起存金额为（），多存不限。
B、50
如需通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的，客户必须事先通过（）申请并确认开通账户自助转账功能。
B、网点柜台书面
商户汇出的汇款汇票号码业务种类代码为（）。
D、无法判断
实名制后开立的存款账户，办理后续业务核实证件时，发现其自动升位成18位的，网点柜员应予以办理，并提示客户本人到（）任一联网网点办理实名证件变更。
A、开户局所属省内
同一客户能在邮政储蓄银行开立（）中间业务交易账户。
A、一个
网点使用的业务章戳发生遗失时，应立即向上级机构（）部门报告；迅速查明原因，采取有效的补救措施。
C、安全保卫
为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日起实施（）。
C、《个人存款账户实名制规定》
我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。
C、印度尼西亚
我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市。
C、23
无密户应在（）办理重新写磁和随机换折业务。
A、开户网点。