供应链供应链管理基础1
供应链管理基础知识
供应商
制造商
仓储或配送中心 顾客
信息流
供应链结构示意图
物流
1、SCM与传统管理模式的区别
供应链的内涵
SCM把供应链中所有节点企业及其涵盖的物流看作一个整体，包括从供应商 到最终客户的采购、制造、分销、零售等职业领域过程涉及的一切要素
SCM的目标
通过管理库存和合作伙伴关系，实现高水平的长期服务，而不仅仅是完成一定 的市场目标
2. 供应链管理包括物流活动和制造活动；
3. 供应链管理涉及从原材料到产品交付给最终 用户的整个物流增值过程，物流涉及企业之 间的价值流过程，是企业之间的衔接管理活 动。
物流与供应链管理信息技术
1．感测与识别技术
它的作用是扩展人获取信息的感觉器官功能。它包括信息识 别、信息提取、信息检测等技术。它几乎可以扩展人类所有
GPS在供应链管理的应用
1）车辆跟踪 。利用GPS和电子地图可以实时显示出车辆 的实际位置，并任意放大、缩小、还原、换图；可以随 目标移动，利用该功能可对重要车辆和货物进行跟踪。
RFID的应用
2）在车辆管理系统中的应用 ① 高速公路自动收费及交通管理。 ② 停车场智能化管理系统。 ③ 营区、重要部门车辆管理。 ④ 城市车辆动态管理。 ⑤ 公共交通电子车票。 3）在物流管理中的应用 ① 铁路货运编组调度系统。 ② 集装箱识别系统。 ③ 邮件、邮包的自动分拣系统。
RFID在供应链上各环节中的应用
塑料制 造商
纸制品 制造商
包装制 造商
木材公司
化工产品制 造商（石油 公司）
宝洁或其 它制造商
沃尔玛或 第三方分 销中心
沃尔玛 商店
顾客需要 洗涤剂并 走进沃尔 玛商店
洗涤剂供应链环节
供应链管理的理论基础
2.Heide象征论
根据Ursula Y. Alvarado和Herbert Kotzab的研究成 果，将Heide象征论作为供应链管理的理论基础。
（1）Heide理论 经济学和组织理论的交叉学科。在Heide象征论框架中，
当企业选择使用供应链管理战略时，它能够在新的市场环境 中，与网络中的其他企业建立关系。
基于这个假设，Heide框架能够用来研究供应链管理。 Heide框架最具有吸引力的特征之一，是它考虑了不同阶 段的供应链伙伴关系。Heide称这些阶段为维，它们由关 系初期、关系维持和关系终结三个阶段组成。
➢第一个阶段，关系初期指的是关系的开端，它揭示了在 管理非市场阶段应考虑的问题。 ➢第二个阶段比第三阶段时间更长或至少相当，因为它是 关系的核心活动，即关系维持。维持组织形式的许多要求， 不仅应该在渠道系统的开端进行详细说明，而且还应该随 着关系的变化不断进行更新。 ➢最后阶段，在关系的末端和终端结束这个框架。
1.约束理论
约束理论（Theory of Constraint, TOC）在项目管理和 供应链管理中获得了广泛的应用。TOC是一种用于开发特殊管 理技术的哲学，该理论观点认为：“任何系统都存在一种限 制产能的约束”。TOC试图回答与生产组织相关的如下三个问 题：
1）变化什么？2）用什么去变化？3）如何引起变化？ 可见，TOC关注的焦点问题和供应链管理体系形成和发展的 出发点相吻合，而且提供了业务流程创新和组织结构创新的 思想。
物流管理
供应链管理的理论基础
当供应链管理得到广泛应用时，很少有人提出有效的 理论解释，有关供应链管理方面的理论还很少，但随着供 应链管理渠道中不同角色的出现，以及有效实施所涉及到 的伙伴关系的增多，供应链管理呼唤更深的理论基础。因 此，在实际工作中有必要建立相应的理论、开发标准工具 和方法来成功地实现供应链管理。
供应链管理基础理论马士华
•供应链基本概念与结构•供应链管理策略与方法•采购与供应商关系管理•生产计划与物流管理优化目录•信息技术在供应链管理中的应用•绿色供应链与可持续发展•总结与展望01供应链基本概念与结构供应链定义及特点供应链定义供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
供应链特点复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性。
供应链结构类型链状结构网状结构一种更为复杂的供应链结构，由多个供应商、制造商、分销商和零售商等构成，各环节之间呈网状连接，形成多个交叉点和互动关系。
提供原材料和零部件的企业，负责保证原材料和零部件的质量和供应的稳供应商消费和使用产品的个人或组织，是供最终用户将原材料和零部件加工成最终产品的企业，负责产品的设计、生产和质量控制。
制造商分销商直接将产品销售给最终消费者的企业，负责产品的展示、销售和服务等职责。
零售商0201030405供应链中角色与职责02供应链管理策略与方法供应链管理目标与原则目标原则协同计划预测补货策略030201协同计划、预测与补货策略库存优化及风险管理方法库存优化风险管理03采购与供应商关系管理需求分析策略制定策略实施市场调研采购策略制定及实施过程供应商选择、评估与激励机制供应商选择供应商评估激励机制通过加强沟通和合作，建立双方之间的信任关系，为建立战略伙伴关系奠定基础。
建立信任共享信息共同解决问题持续改进加强信息共享，包括市场需求、生产计划、库存情况等，以便更好地协调双方的生产和经营活动。
当出现问题或纠纷时，双方应积极协商解决，共同找到问题的根源并采取相应的措施加以解决。
双方应不断寻求改进的机会和方法，提高供应链的整体效率和竞争力。
战略伙伴关系建立与维护04生产计划与物流管理优化生产计划编制和调整方法基于需求预测的生产计划编制通过收集历史销售数据、市场趋势等信息，运用统计分析和预测模型，制定初步的生产计划。
供应链管理基础理论
2.2供应链管理相关理论2.2.1供应链管理供应链管理(Supply Chain Management，SCM)起源于20世纪70年代，由Keith Oliver与Skf、Heineken、Hoechst、Cadbury-Schweppes、Philips等客户在合作交流中形成的观点。
Michael E.Porter1985年提出供应链管理的定义。
该定义指在满足一定的消费者需求的情况下，让整个供应链成本降到最低，使供货商、仓储、制造商、配送中心与渠道商等有机的组合在一起，进行的产品制造、运输、分销和销售的一种管理方式。
集成化的管理理念与方法在供应链管理中得到充分的应用，其实施的是从供应链的最前端供应商至最后的消费者的物流计划与管理等职能。
站在企业的角度，即公司从改善供应链前端和后端的关系，集中并合理配置供应链中的物流、资金流以及信息流，从而提升企业的核心竞争能力。
企业界越来越重视供应链管理，无论是电子产品，还是流通速度快的物品，甚至是食品连锁企业也在研究供应链管理。
大家慢慢的了解到供应链管理不只是简单的计划、生产与物流配送，而是能够给企业带来巨大利润的有效途径和竞争武器。
许多企业家意识到供应链管理的重要性，所以很多企业把公司的重点放在了建立本公司的供应链并进行优化。
应该说，这是日趋激烈的市场竞争条件下的必然结果，也是企业实现精细化管理策略的必由之路。
2.2.2集成化供应链管理在供应链管理不断发展的过程中，集成化供应链管理思想逐渐产生，它的核心主要是由需求客户化——计划集成化——重组业务流程——面向对象进行管理构成的工作路径；由客户化策略——共享信息——对适应性进行调整——团队的创造性构成的策略路径；各作业回路能够对自己进行作业性能评价和改进回路，使回路不断的得到完善。
供应链管理正是以这些回路为中心进行展开的，并形成一个有机统一体【12】。
通过对集成化理论的整理和分析，建立了集成化供应链管理理论模型图，如图2.1所示【13】。
供应链管理基础理论概述
1.2 供应链管理的产生
1.2.1 供应链管理产生的必然性 1.市场需求的变化 2.竞争环境的变化 3.传统管理模式的弊端
1.2 供应链管理的产生
1.2.2 供应链管理产生的可行性 1.信息技术和互联网的发展 2.经济一体化和全球化的形成 3.物流技术与物流管理的发展 4.企业内部管理观念的转变
1.1 供应链的基本概念
1.1.2 供应链的特征 1.复杂性。 2.动态性。 3.市场性。 4.相对性。 5.增值性。 6.风险性。
1.1 供应链的基本概念
1.1.3 供应链的分类 1.内部供应链和外部供应链
内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中 所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门 等组成的供需网络。
不匹配 匹配
2.3 供应链的设计
3.设计步骤
（1）分析市场竞争环境（2）分析、总结企业现状 （3）提出供应链设计项目，确立供应链设计目标。 （4）分析供应链的组成 （5）分析和评价供应链设计的技术可能性 （6）设计供应链（7）检验供应链
Hale Waihona Puke 2.3 供应链的设计供应链管理基础理论概述
路漫漫其悠远
少壮不努力，老大徒悲伤
第一章 供应链管理基础理论
1.1 供应链的基本概念 1.2 供应链管理的产生 1.3 供应链管理的概念和内涵
1.1 供应链的基本概念
1.1.1 供应链的概念 1.国外关于供应链的定义
（1）美国物流专家马丁·克里斯多夫教 授
（2）美国供应链协会 （3）全球供应链论坛 （4）美国的史蒂文斯
外部供应链是指涵盖企业的并与企业相关的产品 生产和流通过程中所涉及的供应商、生产商、储运商、 零售商以及最终消费者所组成的供需网络。
供应链管理基础知识梳理
供应链管理基础知识梳理在当今全球化的商业环境中，供应链管理已成为企业成功的关键因素之一。
无论是大型跨国企业还是小型本地公司，有效的供应链管理都能帮助其提高效率、降低成本、增强竞争力。
那么，什么是供应链管理？它包括哪些基本环节和重要概念呢？接下来，让我们一起梳理一下供应链管理的基础知识。
一、供应链管理的定义与目标供应链管理，简单来说，就是对从原材料采购到产品销售给最终客户的整个过程中，涉及的物流、信息流和资金流进行有效的规划、组织、协调和控制。
其主要目标有以下几个方面：1、提高客户满意度：确保产品或服务能够按时、按质、按量地交付给客户，满足他们的需求和期望。
2、降低成本：通过优化供应链流程，减少库存、运输、采购等环节的成本，提高企业的盈利能力。
3、提高供应链的响应速度：能够快速应对市场变化和客户需求的波动，及时调整生产和供应计划。
4、增强供应链的灵活性和适应性：适应不同的市场环境和业务模式，例如应对突发事件、新产品推出等。
二、供应链的基本环节1、计划这是供应链管理的首要环节，包括需求预测、生产计划、库存计划等。
准确的计划能够避免库存积压或缺货的情况发生，提高供应链的效率。
2、采购涉及原材料、零部件和服务的采购。
采购环节需要考虑供应商的选择、采购合同的签订、采购成本的控制等。
3、生产将原材料转化为成品的过程，包括生产流程的设计、生产进度的控制、质量控制等。
4、物流包括运输、仓储、配送等活动，确保产品能够及时、准确地送达目的地。
5、销售将产品推向市场，实现销售的过程，包括市场调研、销售渠道的选择、客户关系管理等。
三、供应链管理的关键概念1、库存管理库存是供应链中的重要资产，但过多的库存会占用资金，增加成本；过少的库存则可能导致缺货，影响客户满意度。
因此，需要通过合理的库存管理策略，如经济订货量模型、ABC 分类法等，来平衡库存成本和服务水平。
2、供应商关系管理与供应商建立长期、稳定、互利的合作关系对于供应链的成功至关重要。
供应链管理基础部分习题库(1)
供应链管理基础部分习题库一、单项选择题1.（）是生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的网链状组织。
AA．供应链 B.合作伙伴 C.联盟组织 D.供应链管理2. 供应链管理的英文简写为：（）。
CA. SSTB. SCC. SCMD. CIMS3. 供应链管理目的：（）。
AA. 既提高服务水平又降低物流总成本B. 在于提高服务水平C. 在于降低物流总成本D. 以上答案都不是4. 供应链特征中不包含的因素有( C )。
A．动态性 B．面向用户需求C．静态性 D．交叉性5. 供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条( )。
DA．加工链 B．运输链C．分销链 D．增值链6. 商流是货物所有权的转移过程，是在供货商与消费者之间进行的( )流动。
AA．双向 B．价值C．单向 D．信息7. 供应链是一个网链结构，由围绕( )的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。
DA．主要 B．最终用户C．一级 D．核心企业16.（）原理认为，供应链系统运作业绩的好坏取决于供应链合作伙伴关系是否和谐，只有和谐而协调的关系才能发挥最佳的效能。
CA.合作共享原理B.快速响应原理C.同步运作原理D.多赢互惠原理二、多项选择题1.供应链具备以下特征：（）。
ABCDEA.复杂性B.动态性C.用户需求性D.层次性E.交叉性2. 供应链是一条连接供应商到客户的：（）。
ABCDEA.物料链B.增值链C.信息链D.资金链E.价值链3. ）。
CDA.推动式供应链B.拉动式供应链C.有效性供应链D.反应性供应链E.功能性供应链4. 供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的全部过程。
从具体运作角度来看，供应链管理主要涉及（）主要领域。
A.需求B.计划C.物流D.供应E.回流5. 关于供应链管理思想以下描述正确的是（）。
ABDEA.在供应链管理环境下资源优化的空间由企业内部扩展到企业外部B.生产能力的利用范围也扩展到了供应链系统的全过程C.将提前期作为一个静态的固定值来对待D.在供应链管理环境下更强调交货期的概念而并不强调提前期的固定与否E.供应链管理环境下的生产管理是开放性的6. 供应链管理的运营机制包括：（）。
供应链管理基础知识
供应链管理基础知识(一)定义1.供应链《供应链服务术语》中的定义是：供应链指围绕核心企业，从配套零件开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商直到最终用户连成一个整体的功能网链。
最新的中国国务院的定义是：供应链是以客户需求为导向，以提高质量和效率为目标，以整合资源为手段，实现产品设计、采购、生产、销售、服务等全过程高效协同的组织形态。
供应链的基本组成部分：①供应商：供应各种需要资源的企业，供应包括原材料、在制品、设 备、能源、服务等。
②制造商：负责产品制造，包括产品开发、生产和售后服务等。
③分销商：将产品送到经营地理范围每一角落，在某一区域和领域,拥有商品的所有权，承担的是渠道销售的业务。
④零售商：将产品销售给消费者的企业。
一条完整的供应链必须包含“三流”：物流:物品从供货商向接受地的实体流通过程。
包含运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等。
信息流：伴随供应链中的物流、资金流而产生的信息的流动过程。
资金流：伴随供应链中商务活动而发生的资金和票据往来的流动过程。
举例： Consumer 1.og-Sucs Supplier Γ∣Γ1fiRetaierManufacturer2.供应链管理供应链管理是指从原料采购到产品交付至最终目的地的整个过程中，对与产品或服务有关的商品、信息和资金的流动进行管理。
不仅包括企业自身的采购、制造、销售等业务过程，还包括与渠道伙伴之间的协调和协作。
供应链管理的理念是从消费者的角度，将顾客所需要的正确的产品在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并使总成本达到最佳化。
3.供应链管理和物流管理的区别4.SCM和SRM、ERP的区别2012年由美国首先提出，是将新一代信息通信技术与工业生产及工业经济的结合，主要是将设备、产线、供应商、产品、客户等通过工业互联网平台全面连接，进而构建起覆盖全产业链的全新制造和服务体系。
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第一章供应链管理基础⏹前言⏹第一节供应链概述⏹第二节供应链管理概述⏹第三节供应链管理的原则、步骤和方法21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。
前言⏹一、经济全球化下企业面临的压力和挑战⏹1、压力⏹进一步满足顾客需求的压力⏹平衡售前、售后服务和运作成本的压力⏹企业内部变革面临更多压力⏹2、挑战⏹缩短产品研发周期——产品寿命周期越来越短⏹降低库存水平——产品品种数飞速膨胀⏹缩短交货期——对交货期的要求越来越高⏹提供定制化服务产品和服务——对产品和服务的期望越来越高二、传统管理模式的弊端企业为了最大限度地掌握市场份额，必然要牢牢控制用于生产和经营的各种资源。
在企业的运作模式上，采用了“高度自制”的策略，一个企业囊括了几乎所有零部件的加工、装配活动。
不仅如此，还把分销、甚至零售环节的业务也纳入自己的业务范围之内，最后形成了无所不包的超级组织。
这就是人们说的：“大而全”、“小而全”的“纵向一体化”管理模式（Vertical Integration）⏹传统“纵向一体化”管理模式的主要弊端⏹增加企业投资负担⏹承担丧失市场时机的风险⏹迫使企业从事不擅长的业务活动⏹在每个业务领域都直接面临众多竞争对手⏹增大企业的行业风险⏹管理模式的转变⏹从“纵向一体化”向“横向一体化”转化⏹从“大而全、小而全”向“分散网络化制造”转化⏹从“封闭式”向“开放式”的设计、开发与生产转化从二十世纪八十年代中后期开始，在企业管理中形成了一种“横向一体化”的管理热潮。
许多企业将原有的非核心业务外包出去，自己集中资源发展核心能力，通过和相关企业结成战略联盟占据竞争中的主动地位。
三、供应链管理的产生1、波特“价值链”理论的启示价值链的概念最初由迈克尔•波特（1985）提出，波特价值链理论的基本内容⏹每一个企业的价值链都是由以独特方式联结在一起的九种基本的活动类别构成。
（见下图）⏹价值活动可分为两大类：基本活动和辅助活动。
⏹基本活动是涉及产品的物质创造及其销售，转移给买方和售后服务的各种活动。
⏹辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源管理以及各种公司范围的职能以相互支持。
企业的基础设施虽并不与每种基本活动直接相关但也支持整个价值链。
迈克尔•波特是哈佛大学商学研究院著名教授，当今世界上少数最有影响的管理学家之一。
他曾在1983年被任命为美国总统里根的产业竞争委员会主席，开创了企业竞争战略理论并引发了美国乃至世界的竞争力讨论。
他先后获得过威尔兹经济学奖、亚当•斯密奖、三次获得麦肯锡奖，拥有很多大学的名誉博士学位。
到现在为止，波特已有十四本著作，其中最有影响的有《品牌间选择、战略及双边市场力量》（1976）、《竞争战略》（1980）、《竞争优势》（1985）、《国家竞争力》（1990）等。
迈克尔•波特(Michael E.Porter)32岁即获哈佛商学院终身教授之职，是当今世界上竞争战略和竞争力方面公认的第一权威。
他毕业于普林斯顿大学，后获哈佛大学商学院企业经济学博士学位。
目前，他拥有瑞典、荷兰、法国等国大学的8个名誉博士学位。
波特博士获得的崇高地位缘于他所提出的“五种竞争力量”和“三种竞争战略”的理论观点。
作为国际商学领域最备受推崇的大师之一，波特博士至今已出版了17本书及70多篇文章。
其中，《竞争战略》一书已经再版了53次，并被译为17种文字；另一本著作《竞争优势》，至今也已再版32次。
波特对于竞争战略理论做出了非常重要的贡献，“五种竞争力量”——分析产业环境的结构化方法就是他的杰出思想；力量之一：现有竞争者之间的激烈竞争力量之二：潜在进入者的威胁力量之三：替代产品的威胁力量之四：买方的议价能力力量之五：供方的议价能力他更具影响的贡献是在《竞争战略》一书中明确地提出了三种通用战略。
波特认为，在与五种竞争力量的抗争中，蕴涵着三类成功型战略思想，这三种思路是：1、总成本领先战略；2、差异化战略；3、专一化战略。
企业的基本价值链⏹2、“价值链”理论的启示（1）将企业作为一个整体来看很难认清其竞争优势。
⏹竞争优势来源于企业在设计、生产、营销、渠道等过程及辅助过程中所进行的许多相互分离的活动。
⏹在分析企业的集中优势，即找出企业的核心竞争力时，必须通过对企业的价值链的每一环进行分析，以了解企业在大环境和产业中的地位及优势何在。
只有这样，才能有明确的方向和重点制定企业的战略决策。
⏹（2）价值链的各个环节的集成程度对企业的竞争优势起着关键的作用。
⏹协调一致的价值链，将支持企业在相关行业的竞争中获取竞争优势。
⏹企业可以利用内部扩展的方式来加强价值链的每一个环节，也可通过与其他企业形成联盟来进行。
⏹联盟包括与结盟伙伴相互协调或共同分享价值链。
⏹企业在选择其结盟伙伴时应从价值链的各个环节予以分析，以找出最有利于自身的联盟。
⏹价值链的这种特点启发企业的管理者们形成了供应链管理这一企业管理新模式。
⏹（3）价值链的一个特点是企业的价值链是体现在一个更广泛的价值系统中。
⏹构建供应链以及实施供应链管理其实正是对企业与其供应商、用户的价值链的各个环节重新定位、相互融合的过程。
⏹只有通过对企业价值链的分析，才能准确地把握客户的需求和自身的位置，才能合理的构建供应链，实施高效的供应链管理。
⏹3、供应链管理模式的产生⏹有鉴于“纵向一体化”管理模式的种种弊端，“横向一体化（Horizontal Integration）”思想兴起。
⏹“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链”——供应链（SupplyChain）。
⏹链上的节点企业必须达到同步、协调运行，才有可能使链上的所有企业都能受益——产生了供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM）。
四、供应链管理的发展1、供应链管理能够大大提高企业的竞争力，因而吸引了越来越多的企业。
有关数据显示，使企业总成本下降10%；供应链上的节点企业按时交货率提高15%以上；订货－生产的周期时间缩短25%～35%；供应链上的节点企业生产率提高10%以上。
⏹2、供应链管理的发展模式（1）工业采购者的采购与供应观⏹主要集中在生产制造业，这种观点的短期目标主要集中在增加生产率、降低库存量和降低周转时间上，长期战略目标是提升客户满意度、增加市场份额、提高虚拟组织成员的利润。
⏹基于这些目标，所有的战略伙伴必须认识到采购功能是供应商与企业之间至关重要的连接，必须加强客户与供应商在生产制造能力上的支持。
（2）商业采购者的运输与物流观⏹Lamming首次提出供应链管理的运输与物流观时，就认为供应链管理是物流的理论基础。
⏹根据供应链管理的广义定义，物流一体化系统包括流程、功能和组织的集成，它控制着物流从供应商到客户的流动过程。
通过信息技术和业务流程重组技术，物流的各项功能之间能够建立有效的协作关系，这对于提高组织绩效是非常必要的。
⏹应用供应链管理能够改善日益增长的不确定性、市场的复杂性和激烈的竞争形式，从而有效地降低整个价值链的库存量。
（3）供应链管理的集成观⏹供应链管理的集成观点，即包含所有价值增值活动的知识实体集成。
在集成过程中，整个业务计划的协作非常重要，提倡生产制造商、供应商和客户之间跨功能领域的一体化集成。
⏹集成供应链策略的目标，是在整个供应链中创建生产制造与物流功能的无缝连接，使其成为一个有效的竞争武器，并且不会轻易地被竞争对手模仿。
⏹一个完善的供应链，涉及生产制造商、供应商和客户之间的物流与信息流之间的协作、契约机制的建立、供应链延迟策略与大规模定制。
⏹3、供应链管理的研究方向（1）供应链建模技术⏹研究如何通过模型来描述供应链系统的运营机制以支持对供应链管理的各种分析和决策活动，如Petri网供应链建模技术。
（2）供应链管理技术⏹依据供应链的生命周期，研究供应链的构建方法和运营管理方法。
⏹其中包括供应链管理的各种决策，如供应链的关系决策、库存决策和运输决策；供应链信息流、物流和资金流的合理分布和流动方式，以及应付不确定因素对供应链的影响等诸多问题。
（3）供应链管理的支持技术⏹信息技术对供应链管理提供了有效的支持。
⏹这方面的研究可分为两方面：一是研究企业内部基于供应链管理的多种信息系统的集成，从而形成一个开放的和可伸缩的集成框架；再就是研究企业间或多个企业组成的虚拟企业内部的信息共享和相互协作。
第一节供应链概述一、供应链的概念⏹早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程。
⏹有些学者把供应链的概念与采购、供应管理相关联，用来表示与供应商之间的关系。
⏹后来供应链的概念注意了与其他企业的联系，注意了供应链的外部环境。
——更大范围、更为系统的概念⏹到了最近，供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系。
——对供应链的认识形成了一个网链的概念⏹中华人民共和国国家标准《物流术语》对供应链的定义：“生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构”。
马士华的定义：“供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
”*注：国内有人将Supply Chain翻译为“供需链”，国外也有人使用Supply/Demand Chain⏹马士华，男，1956年出生于天津。
1995年在华中理工大学获得博士学位。
曾两度在加拿大多伦多大学和蒙特立尔大学做访问学者。
现为华中科技大学电子商务中心常务副主任、华中科技大学管理学院教授、博士生导师、工商管理系系主任、物流与供应链管理研究所所长。
被评为湖北省跨世纪中青年学术带头人、国家863/CIMS先进工作者。
享受国务院政府特殊津贴。
⏹兼任国家教育部高等教育管理科学与工程教学指导委员会委员、美国生产与库存管理学会（APICS）会员、中国机械工程学会工业工程专业委员会委员、湖北省机械工程学会工业工程专业委员会秘书长、中国机械工程学会高级会员。
还兼任由上海交通大学与德国施普林格出版社合办的《工业工程与管理》杂志编委会委员，被中国机械工程学会认定为“工业工程专家”。
⏹此外，还在多家公司担当管理顾问。
⏹主要研究领域包括供应链管理(Supply Chain Management) 、生产与运作管理的理论与方法、MRPII/ERP 、企业流程重构(BPR) 、敏捷制造及Internet/Intranet在企业中的应用等。
源二、供应链的特征⏹复杂性：供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。
⏹动态性：因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中的节点企业需要动态地更新。