设计师谈单话术
设计师谈单话术
设计师谈单话术二、初次接待客户：1、接待客户，什么样得开场白，有更强得杀伤力。
怎么更好得推销自己。
“您好！非常高兴您来到家装E站！”“在我还没有为您服务之前，我想了解一下就是什么原因来到我们公司得呢？”首先找原因，她为什么来家装E站，假如我们不去问得话，我们会忽略很多得资讯。
她如果说就是朋友推荐来得。
“那瞧来您就是个很喜欢交朋友得人，我也与您一样，希望我们能成为好朋友。
您得朋友推荐您来家装E站，那恭喜您！您来对啦！只要在我们这里装修过得朋友，都会推荐第一个、第二个、第三个来我们这里。
您未来也会一样，您也会推荐更多得朋友来我们这里得。
”当您去赞美对方得时候，心门就打开啦！接下来很好沟通了。
如果对方说就是瞧电视广告来得。
“那您就是个善于捕捉生活资讯得人，我想请教一下我得广告那一点吸引了您？”（这个就就是客户潜意思里透漏得信息）假如就是广告主题吸引她来得，主题很有诗意，很有意境。
那我们可以理解这个客户就是个墨水味比较浓得客户。
那我们得沟通就要有文化底蕴啦。
如果就是工地吸引来得客户，就就是品质型得客户，既然就是品质吸引来得，她会想我就是否可以多花点钱呢？“在这个小区有十几二十户都在装修，我想请教一下，来我们家装E站之前都去过哪些公司得工地呢？”她会说去过什么什么工地。
“那您瞧过这些工地，感觉我们得工地与别人什么不同呢？”激发她得欲望，她接下来会说有什么什么不同。
“就是得，我们得工地确实做得非常棒。
不过话又说回来，这么好得品质肯定有良好得服务、优秀得材料与施工工艺。
那么这些都就是来自大量得行动与投入得。
因此我们得价格或许比游击队会适当得高一些得。
”因为她就是品质型客户，就是工地吸引来得。
意思告诉您，好东西肯定跟游击队得价格就是不一样得。
我们要懂得塑造价值，比如就是工地吸引来得，那原来对我们得印象就是80分，如何把她塑造到160分。
只要价值塑造上去啦!比如她原来就是准备投入5万得，她或许会改变想法增加到6万。
设计师谈单话术
设计师谈单话术二、初次接待客户：1、接待客户，什么样的开场白，有更强的杀伤力。
怎么更好的推销自己。
“您好！非常高兴您来到家装E站！”“在我还没有为你服务之前，我想了解一下是什么原因来到我们公司的呢？”首先找原因，他为什么来家装E站，假如我们不去问的话，我们会忽略很多的资讯。
他如果说是朋友推荐来的。
“那看来你是个很喜欢交朋友的人，我也和你一样，希望我们能成为好朋友。
你的朋友推荐你来家装E站，那恭喜你！你来对啦！只要在我们这里装修过的朋友，都会推荐第一个、第二个、第三个来我们这里。
你未来也会一样，你也会推荐更多的朋友来我们这里的。
”当你去赞美对方的时候，心门就打开啦！接下来很好沟通了。
如果对方说是看电视广告来的。
“那你是个善于捕捉生活资讯的人，我想请教一下我的广告那一点吸引了你？”（这个就是客户潜意思里透漏的信息）假如是广告主题吸引他来的，主题很有诗意，很有意境。
那我们可以理解这个客户是个墨水味比较浓的客户。
那我们的沟通就要有文化底蕴啦。
如果是工地吸引来的客户，就是品质型的客户，既然是品质吸引来的，他会想我是否可以多花点钱呢？“在这个小区有十几二十户都在装修，我想请教一下，来我们家装E站之前都去过哪些公司的工地呢？”他会说去过什么什么工地。
“那你看过这些工地，感觉我们的工地和别人什么不同呢？”激发他的欲望，他接下来会说有什么什么不同。
“是的，我们的工地确实做得非常棒。
不过话又说回来，这么好的品质肯定有良好的服务、优秀的材料和施工工艺。
那么这些都是来自大量的行动和投入的。
因此我们的价格或许比游击队会适当的高一些的。
”因为他是品质型客户，是工地吸引来的。
意思告诉你，好东西肯定跟游击队的价格是不一样的。
我们要懂得塑造价值，比如是工地吸引来的，那原来对我们的印象是80分，如何把他塑造到160分。
只要价值塑造上去啦!比如他原来是准备投入5万的，他或许会改变想法增加到6万。
“好，刚才你说是看工地来到我们公司的，那我想知道你们今天来到我们这里主要是想了解哪些方面呢？比如设计、材料、还是做工呢。
设计师谈单100问
设计师谈单100问1、你们公司有设计资质吗？答:我们以经在申请施工与设计的一级资质了。
正在审批中！2、你们在设计过程中为什么没有给人家做水电系统图,我们业主怎么把装修事情放心交给你？答：我们主要是做二次装修.对于家装而言，行业一般都不建议出系统图.我们有提供水电的示意图。
能够满足客户家装的使用要求。
3、你们公司的优势在哪里，为什么要我们选择宜家?答：设计、蓝钻工程、宜家服务.我们公司是本地公司，在泉州宜家创办12年,经验丰富。
4、你们工地为什么去都没有工人?答：有一些工地的业主有到我们工地去看样板房，有的业主就是要哪个样板房的工人做。
指定班组施工的有的要排队.装修的施工组织是一个复杂的过程,有过程中因个别工地收尾的工作，所以会出现工人不在工地的情况。
5、你们设计人员对整个装修行业形势的看法？答：我们设计的过程中同样业主的一个理念是轻装修重装饰，未来的装修形势也是如此。
6、装修过程中隐蔽工程你们是有什么优势？答：我们在布电线是布活线的，尽量所有线路过天棚,水管我们也是走天棚,这样便于以后检修。
防水我们做蔽水试验。
电路要试线。
7、你们做施工图纸木作细到什么程度？答：我们在做这个案例过程中我们是一个团队小组形式。
严格按照效果图表现的内容，对照画出详细的CAD图纸.每个立面每个节点都有所表现. 8、你们对平面有什么看法、想法？答；首先我们会给你们分析你这个结构有什么优缺点，朝向，结合业主的功能，生活经验。
空间设计的原则。
综合考虑，一般我们会为业主提供两个平面方案。
9、找装修公司有什么好处？答：A、你比较省心；B、目前市场工人也比较不好找；C、比较有保障。
D、专业化系统化。
E、出现问题的可能性很小.F、会更合理的花费装修费用. 10、在施工过程中施工增减做什么样的保证?答:正常除水电部分外，我们的装修造价一般不会超过总价的10％.1、单做设计贵公司如何收费？答:要结合我们的委托设计来谈。
有跟踪工地只做设计的单我们根据设计师的能力水平收费,从80-200不等，跟踪服务主要是四大工种交接，超过次数需要多次上门服务的需补贴车费2、你们公司的售后质量保障如何?答：我们有专门的客服售后部门,工程竣工我们会按要去开保修卡,隐蔽工程保障3年,其余2年，我们的客服部门在接到你的反馈电话24小时内及时回应此外我们还有宜家“家装110”每年都有公益维修活动.3、你们的预算和结算相差多少？答:在图纸未发生变更的情况下，不含水电工程及增补部分，正常偏差上下不超过总价的10％。
设计师谈单话术分析
设计师谈单话术分析设计师在谈单过程中的话术非常重要，能够直接影响到客户的满意度和合作意愿。
设计师需要通过有效的沟通和交流，获取客户需求并明确项目细节，以便提供满足客户期望的设计方案。
下面是对设计师谈单话术的分析。
1.寒暄和亲近感：设计师需要在开场时与客户打成一片，建立起友好的氛围和亲近感。
可以通过问候、介绍自己等方式来增加客户的好感度，例如：“您好，我是XXX设计工作室的设计师，很高兴能有机会与您合作”、“您好，感谢您选择我们工作室，我会竭尽全力为您提供满意的设计服务”。
2.详细了解需求：为了确保设计方案能够符合客户的需求，设计师需要展开对客户需求的详细了解。
可以通过提问的方式来获取更多的信息，例如：“请问您对这个项目有什么具体的要求和期望？”、“您希望这个设计展现出什么样的风格和氛围？”等。
3.引导客户表达需求：有时客户可能对自己的需求不是很明确，这时设计师需要帮助客户梳理思路和表达需求。
可以通过主动提出一些问题来引导客户，例如：“您希望这个设计注重的是功能性还是美观性？”、“您对色彩和材质有什么特别的偏好吗？”等。
4.解决客户疑虑：有时客户可能会有一些疑虑和担忧，设计师需要耐心地解答，以消除客户的顾虑，例如：“我理解您的担心，我们工作室已经有丰富的项目经验，一直以来都能够为客户提供满意的设计方案，我相信我们可以胜任这个项目”。
5.提出建议和意见：作为专业的设计师，设计师需要在项目中提供自己的专业建议和意见。
可以根据客户需求和项目特点，提出一些设计的改进和完善的建议，例如：“考虑到您想要传递的理念和目标，我建议我们在色彩方面可以选择一些活泼和有活力的调性”、“为了提高用户体验，我建议我们在布局和功能设计上做一些调整”。
6.确定项目细节和时间进度：在谈单过程中，设计师需要与客户共同确定项目细节和时间进度。
可以与客户充分沟通，明确设计的范围、交付的内容和最后的截止日期，避免后期产生误解和纠纷，例如：“让我们一起确认一下，您希望我们提供的是整体设计方案还是具体的设计文档？”、“我们预计需要几个工作日来完成这个阶段的设计，您觉得这个时间安排合适吗？”等。
家装设计师谈单话术
家装设计师谈单话术作为家装设计师，与客户谈单是非常重要的一环。
通过与客户面对面的交流，你可以更好地了解客户的需求和喜好，从而为他们提供最佳的设计方案。
以下是几种有效的家装设计师谈单话术，帮助你在谈单过程中更顺利地与客户沟通。
1.开场白：您好，我是XXX设计公司的家装设计师，很高兴能为您提供设计服务。
在开始之前，我希望能够更好地了解您的需求和期望，以便为您打造一个舒适、实用且美观的家居环境。
能否让我先了解一下您对于设计的期待和您的喜好？2.客户需求：请问您对于这次的家装设计有哪些具体的需求？比如空间规划、色彩搭配、家居风格、功能需求等等。
您期望的装修风格是现代、简约还是复古经典？您对于家中功能区域的规划有什么特殊的要求吗？3.色彩选择：我了解到您对于色彩的选择可能有一些疑虑，我可以根据您的喜好和家居风格为您提供一些色彩搭配的建议。
比如，对于小空间我建议使用浅色系来营造宽敞感，如果您喜欢明亮的氛围，那鲜艳的色彩或许是一个好的选择。
另外，冷色调可以让空间更加清爽和凉爽，而暖色调则可以营造出温暖和舒适的感觉。
4.功能规划：根据您的生活习惯和家庭成员的特点，我可以帮您规划出合理的功能区域，以满足您不同的需求。
比如，厨房的规划可以考虑到储物空间、烹饪区域和用餐区域的设计，客厅的规划可以包括休闲区、娱乐区以及接待客人的空间等等。
我会确保每个功能区域都设计得合理，以便您的生活更加便利和舒适。
5.预算控制：在设计过程中，我会尽量按照您的预算要求来进行设计。
我会在采购材料和选择家具时，选择性价比更高的产品，并会告诉您如何在不过度花费的情况下营造出理想的家居环境。
此外，我会根据您的需求提供一份详细的设计方案和材料清单，以便您更好地掌控预算。
6.时间安排：设计和装修是一个时间紧迫的过程，所以我会与您共同制定一个详细的时间计划表，确保工期的合理安排。
我会与您保持及时的沟通，确保每个阶段的进度掌控。
如果有任何变动或延期，我会提前与您沟通并作出解决方案，以确保装修过程顺利进行。
设计师谈单话术
设计师谈单话术一、电话营销:1、我们该怎样在最短的时间内、用通俗易懂的语言，把我们的标准工程解释给客户听(特别是在电话营销上)，并且得到客户的认可。
成功的把我们的标准工程推销出去,“上海嘉捷芜湖分公司是芜湖第一家全方位导入标准工程管控体系的装修公司。
标准工程包括每一道工序、每一件材料、每一种工艺、每一套验收的流程，我们都是目前国内最规范最健全的。
当然我这样讲，你也许会怀疑。
怀疑固然可以，求证更加重要，所以我建议你一定要来我们的工地看一看，到我们的公司坐一坐。
听到不如感悟到。
”2、客户没说没时间，有需要会和我们联系，该怎么说,一般说这种话的，80%的都不会和你联系。
“不会吧～说这种话的一般都是很讲礼貌的，我相信您也是出于礼貌。
”那么问题就出在你没有把标准工程的价值说清楚，没有让客户产生兴趣。
是你打电话的语言吸引力不够，所以客户没有兴趣再听下去。
二、初次接待客户:1、接待客户，什么样的开场白，有更强的杀伤力。
怎么更好的推销自己。
“您好～非常高兴您来到上海嘉捷芜湖分公司～”“在我还没有为你服务之前，我想了解一下是什么原因来到我们公司的呢,”首先找原因，他为什么来上海嘉捷芜湖分公司，假如我们不去问的话，我们会忽略很多的资讯。
他如果说是朋友推荐来的。
“那看来你是个很喜欢交朋友的人，我也和你一样，希望我们能成为好朋友。
你的朋友推荐你来上海嘉捷芜湖分公司，那恭喜你～你来对啦～只要在我们这里装修过的朋友，都会推荐第一个、第二个、第三个来我们这里。
你未来也会一样，你也会推荐更多的朋友来我们这里的。
”当你去赞美对方的时候，心门就打开啦～接下来很好沟通了。
如果对方说是看电视广告来的。
“那你是个善于捕捉生活资讯的人，我想请教一下我的广告那一点吸引了你,”假如是广告主题吸引他来的，主题很有诗意，很有意境。
那我们可以理解这个客户是个墨水味比较浓的客户。
那我们的沟通就要有文化底蕴啦。
如果是工地吸引来的客户，就是品质型的客户，既然是品质吸引来的，他会想我是否可以多花点钱呢,“在这个小区有十几二十户都在装修，我想请教一下，来我们上海嘉捷芜湖分公司之前都去过哪些公司的工地呢,”他会说去过什么什么工地。
家装公司设计谈单高转化话术
家装设计师谈单转化话术让客户交定金的32种话术：1、稀缺性话术：您现在要是不定，以后就没有了，因为数量只剩最后两户了，我们总就共只有几户，总共就只有这么多。
2、时间紧迫感话术：过了就没有了，只有今天交钱合适，明天过来交我都不敢收，因为明天就错过这个活动了，只限今天6点钟之前交有效。
3、质量紧迫感话术：现在优质的施工师傅有档期，交付质量有保证，以后相对就没有现在好，所以现在订最合适。
4、服务紧迫感话术：首先我们用金牌工长施工，我们的首席设计师直接对接，其次。
现在是首批样板间，所以我们还有总经理亲自负责，有问题可以直接打到总经理那里，总经理会亲自巡视工地，您样板间会获得特别的待遇，可以获得3大待遇，5大服务，6大赠品，现在交定金就能享受。
5、赠品紧迫感话术：今天交订金会送赠品，赠品数量有限，所以要是您现在订的话还可以获得。
如果明天来就没有赠品了。
6、价格稀缺性话术:我们现在是活动促销期间，成本价销售，签的单一律底价不赚钱。
7、从众心理话术：很多跟您一样的人，都是在咱们家订的，相信大多数人的选择也是对自己的一种保障。
8、太极法话术：正因为手头现金不充裕，才应该选我们，今天交订金可以升值，这个叫做装修理财。
正因为手头现金不充裕，所以现在更应改多花点钱，以免未来花更多的钱，浪费更多的钱。
9、讲故事话术：给客户讲公司回头客的故事。
10、零风险话术：如果今天交订金可以升值，还享受我们的5大服务、6大赠品等等，如果我们的设计不能让您满意，后期不能让您满意，订金是可以退的。
11、对于房子还没有定下来的话术：正因为房子没有下来，所以您要抓住机遇，现在有好多业主都是在房子还没下来就定了咱们，您知道是为什么嘛？(先把对方的兴趣换起来，然后再给他作解释)（1）现在我们正在搞巨大的优惠活动。
（2）接下来才会有更多的时间帮您出方案，出一个更让您称心如意的方案。
（3）等交房了再去找家装公司的时候手慌脚乱那样的话呢，就不能找到最适合的那一家，所以呢现在在我们家订的客户啊全都是那些跟您一样才交房的客户，您放心您来了解了之后，定不定在咱们家这个不重要，最重要的是多一份了解，多一份选择，可以让您清清楚楚消费，明明白白装修，货比三家不吃亏嘛。
设计师谈单新模式(情景对话表达话术)
设计师谈单新模式（情景对话表达话术）设计师：男：先生，请座！女：您好，请座！设计师：不好意思，我还不知道怎么称呼您？对不起，我还不知道您贵姓？客户：噢，我姓王。
设计师：王先生，您好，这是我的名片，我姓马﹒叫“马xx”，叫我“小马”、“马工”就行。
客户：好的。
设计师：王先生，既然今天您来到我们公司，对于香港凯文设计装饰来说，我就不做过多的介绍了。
在这个行业来说，我们应该是全国最大的（停3—5秒）；现今我们在全国已拥有50多家分公司（停3—5秒）；并且，在国外也设有设计工作室，设计已与国际接轨。
客户：你们公司大是大，但听说你们公司很贵。
设计师(回答1)：我承认，王先生，在某些项目方面,单一从表面数字上来衡量，我们是有点编高，但高有高的道理，绝对﹒是物有所值的，比如说铺地砖，水泥、沙在市场上购买都是差不多的价钱，但要求的施工工艺不一样，要求的质量不一样，所造成的成本就会不一样。
比如说贴1公分厚成本就要10块钱，那么贴2公分厚呢就要20块，贴3公分厚呢？就需要30块钱了。
所以说价格之间的差异就是这样行成的。
设计师(回答2)：不会吧！王先生客户：怎么不贵？我朋友就是你香港凯文设计装的，就是他告诉我的。
设计师：王先生对于您朋友来说，也许是他在某些方面，对我们公司还不了解，我承认，王先生，在某些项目方面，单一从表面数字上来衡量，我们是有点编高，但高有高的道理，绝对是物有所值的，比如说铺地砖，水泥、沙在市场上购买都是差不多的价钱，但要求的质量不一样，施工工艺不一样，所造成的价格就会不一样。
比如说贴1公分厚成本就要10块钱，那么贴2公分厚呢就要20块，贴3公分厚呢？就需要30块钱了。
所以说价格之间的差异就是这样行成的。
一看就知道您是一个相当有品味的人，在衡量价格的问题上比的应该是性价比(物有所值)。
再说他们也不是雷锋来的,至于打折送礼做展厅,还不是羊毛出在羊身上.客户：那我哪里知道你们给我贴多厚呢？设计师：你可以看一下我们的合同书（介绍合同上的施工标准）. 我们公司每一个项目都有严格的施工标准，并全部列在合同书中.对客户来说这是一种承诺,对于我们公司是一个标准.合同是具有法律效应的,我可以说在这个行业还没有一家公司敢这样做.但我们香港凯文设计做到了.再说我们公司是全国联保的，就是客户要求我们不需要贴那么厚.我们都不敢做, 因为我们输不起呀。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
设计师谈单话术二、初次接待客户：1、接待客户，什么样的开场白，有更强的杀伤力。
怎么更好的推销自己。
“您好！非常高兴您来到家装E站！”“在我还没有为你服务之前，我想了解一下是什么原因来到我们公司的呢？”首先找原因，他为什么来家装E站，假如我们不去问的话，我们会忽略很多的资讯。
他如果说是朋友推荐来的。
“那看来你是个很喜欢交朋友的人，我也和你一样，希望我们能成为好朋友。
你的朋友推荐你来家装E站，那恭喜你！你来对啦！只要在我们这里装修过的朋友，都会推荐第一个、第二个、第三个来我们这里。
你未来也会一样，你也会推荐更多的朋友来我们这里的。
”当你去赞美对方的时候，心门就打开啦！接下来很好沟通了。
如果对方说是看电视广告来的。
“那你是个善于捕捉生活资讯的人，我想请教一下我的广告那一点吸引了你？”（这个就是客户潜意思里透漏的信息）假如是广告主题吸引他来的，主题很有诗意，很有意境。
那我们可以理解这个客户是个墨水味比较浓的客户。
那我们的沟通就要有文化底蕴啦。
如果是工地吸引来的客户，就是品质型的客户，既然是品质吸引来的，他会想我是否可以多花点钱呢？“在这个小区有十几二十户都在装修，我想请教一下，来我们家装E站之前都去过哪些公司的工地呢？”他会说去过什么什么工地。
“那你看过这些工地，感觉我们的工地和别人什么不同呢？”激发他的欲望，他接下来会说有什么什么不同。
“是的，我们的工地确实做得非常棒。
不过话又说回来，这么好的品质肯定有良好的服务、优秀的材料和施工工艺。
那么这些都是来自大量的行动和投入的。
因此我们的价格或许比游击队会适当的高一些的。
”因为他是品质型客户，是工地吸引来的。
意思告诉你，好东西肯定跟游击队的价格是不一样的。
我们要懂得塑造价值，比如是工地吸引来的，那原来对我们的印象是80分，如何把他塑造到160分。
只要价值塑造上去啦!比如他原来是准备投入5万的，他或许会改变想法增加到6万。
“好，刚才你说是看工地来到我们公司的，那我想知道你们今天来到我们这里主要是想了解哪些方面呢？比如设计、材料、还是做工呢。
”有些人会说是材料和做工。
“有的客户是只要价格便宜就好，做工和材料都不是那么重要。
怎么你这么看重材料和做工呢？”那么好了，正中下怀。
我们的强项就是做标准工程的，一定要塑造我们的工地价值。
把工地从70分提高到80、90甚至100分。
假如对方说重视设计，工地一般就可以。
但是我们要明白我们现在所有的签单都要和标准工程挂钩，所有的都要归纳到标准工程来。
“我想请问一下张先生、李小姐，是什么原因你这么重视设计呢？”然后他就会回答……“我本身是做设计的，做了这么些年头，我总觉得跟热爱设计的客户朋友很容易沟通。
我就喜欢跟尊重设计、看重设计的客户沟通，因为你有高要求。
要求越高，我们设计师做起来更有挑战，更觉得有味。
那么我相信这样的设计作品是很棒的！有些客户坐下来根本就不谈设计，就谈价格。
我们做起来就没有挑战，没有味。
因为没有要求就会随意性。
”赞美和肯定对方，同时也抬高自己的设计身价。
“不过话又说回来，其实再好的设计方案最终是要靠水电、泥工、木工、油漆一道一道的工序，一天一天的工作来得以体现的。
所以再好的设计理念，再好的思想都是要靠做工和材料来实现的。
”没有人会说只要图纸漂亮就可以了，因为没有人是住图纸的。
所以不管对方怎么答，一定都要引到标准工程上来。
有人是冲价格便宜来的，难道有人会怀疑一分价格一分货。
为服务来的也要想办法引到标准工程上去。
是通过品牌来的，再大的品牌也要靠工地来生根发芽的。
不管客户是为什么来，我们都一定要把他往标准工程上引。
你千万不能：“设计啊，我们的强项是工程，设计我们一般般的。
”出问题。
“那我想请问你的房子是在哪个小区呢？”不管对方回答在哪里？我们都要肯定对方的位置不错，并且说我们公司也服务了不少这个楼盘的客户。
他当初选择买这里肯定也是对比过的，所以每个人都想得到别人的肯定和赞美的。
“是什么原因你当初选择了买这里呢？”听到回答之后就肯定和赞美，同时了解他为什么买这里的，获得资讯。
“那我想请问张先生，这个房子大多时间是你们自己住还是给父母住呢?”只有这样才能了解对方会花费多少钱来装修。
同时设计风格和功能的区分也会有所区别的。
如果是给小孩教育用的，那么设计就要围绕小孩的成长和学习。
如果了解到小孩好动，设计就要素一下，让小孩安静下来。
如果小孩很内向，那么色彩鲜艳一些，空间就要活泼一些。
同时透过客户的衣着、座驾、神情、言谈来了解客户，见什么人说什么话。
“我想请问一下，您当时买这里，除开楼盘的位置和绿化这些优势。
那就这套房子的内部空间是哪个地方吸引了你？”那他肯定会介绍什么什么地方是这套房子的亮点，比如说空间大、宽敞。
“我知道以你的眼光，看你的个性你不喜欢过那种拘谨式的生活。
现在的人外部竞争这么强烈，回到家里自然就需要放松和舒适，因为家就是心灵的港湾。
”设计师一定要懂得赞美式沟通。
“张先生、李小姐，不知道对不对，我的老师在大学的时候曾经讲过一句话：他说任何户型都有不到位的地方或者是你不太满意的地方。
那我想请问一下，就咱这套房你有没有什么地方感到稍有不适或者不是很理想的地方呢？”那客户就会谈什么什么，所以你就可以下笔啦！三、对公司的疑问1、你们公司在芜湖，成立多久，怎样让客户更相信我们公司？“我想请问一下，公司成立了多久这些因素和装修直接影响有哪些？”“公司开得大和久，从表象来看很扎实。
从另外一个角度来看，久和大代表陈旧和守旧。
年轻的公司相对来讲有活力和愿意学习改变。
同时小公司更加懂得珍惜每个客户，因为我的客户来之不易。
大公司服务未必有我们这么用心，因为我们倍加珍惜。
”“当然你要问我公司有多少的分公司，老话是这样说的，好儿子不在多，一个顶两个。
我们公司虽然很小，但是我们做得精、做得细。
大公司，全国分公司有50家、80家，但真正赢利的又有多少家呢？所以小还是有小的好处啊！”2、你们公司售后服务怎样？几年后，你们公司不在这里了怎么办？我找谁？“我想请问您，您当不当我是你的朋友？您把家交给我装修，两三个月下来，我们接触了那么多，你又帮我介绍了那么的客户。
我还不去跟你服务我就不是个人啦！”“太棒了！那么在这个世界上哪一家公司能百分百保证自己不倒得呢？怀疑当然可以，我建议你还是到我们的工地去走走。
”3、你们公司的资质是几级？为什么有的公司是一级或二级？资质差别是否与质量有关？“太棒了，这个问题提得真到位，真有深度和宽度。
其实家装和工装是不一样的。
在工装当中是讲究一些资质的。
施工分为一二三级，设计分为甲乙丙级。
其实资质只作参考，其实到工地上看过才是最重要的。
如果你真的这么重视你的家庭装修，一定要先看看别人的工地，再看看我们的工地。
有对比才会有选择啊！”4、“你们现在带我看的是你们的样板房，质量肯定是很好了，不知道我的房子你们还会不这样做”？如果客户提出这样的疑问，怎样的回答才能让客户更加肯定我门公司是很诚信的？“很多客户当初都有你这样的想法，一旦和我们合作后，再也不会有这样的怀疑。
如果你不介意的话，我建议你用相机记录我们现在所有工地的所有细节。
因为我们做标准工程就是精细化的。
所以只要是和我们合作过的客户都会打消所有的怀疑，同时会给我们介绍更多的客户。
如果这样的社会都相信口碑，大家伙都不怎么相信广告了。
现在的老百姓都只相信实实在在的东西啊！”四、报价1、当客户说你们公司跟别的几家报价要高出很多并且项目是差不多，怎样去解释？“当你在关心价格的时候，你不关心品质吗？是的，价格谁都关心。
我想请教一下张先生，你来到家装E站是想寻找一个更便宜的价格，还是一个性价比相对较高的价值呢？你是想找一个便宜的公司，还是一个综合起来价值更高的公司呢？何况他们的价格不见得就是结算价。
假如选择我们家装E站，你希望越便宜越好，恐怕我很难做得到。
”“家装公司的报价是依据公司综合经营成本制定的。
在家装行业竞争日趋激烈的情况下，各公司都在努力降低自已的经营价格，任何一家公司都不会加大自己的利润率。
我们公司的价格在表面上看，虽然略高于游击队，但是，我们公司的施工工艺和材料质量，是与价格成正比的。
”2、当客户提到为什么主材价格并不高，而我公司的基础报价却很高时，应该怎样回答？“因为您看到的价格只是主材价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机器工具磨损费、管理费、公司的合理利润等诸多因素。
有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。
如果单纯比材料价格，由于我们公司与许多品牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货比您个人购买的还要便宜很多。
”4、你们为什么不包清工？“一般我们不包。
首先您不见得能买到符合质量标准的材料，除非您有这方面的关系。
如果将来出问题的话，很难确定是因为我们的施工原因或是因为您所购材料的原因，这也是家装公司不包清工的原因之一。
另外一点，您还得自己去买材料，包括各种材料，如钉子、水泥等，可能会耽误您很多的正常工作时间，这种既费精力又搭人情的事，不知您考虑过没有，值不值得?”5、其实我们的报价不高，客户感觉公司的报价偏高，如何用更好的语言来解释？A、太贵了，有时客户是一种习惯。
每个人都会有这种心理。
B、有一种是跟别人对比过，我们贵了。
C、还有是客户只准备了6万，而我们的报价可能是7万。
D、还有一种是我们的报价不贵，只是他最近股市不好，手头紧张。
E、还有可能是我们搞活动促销的力度没有别人大。
第一、“不会吧，6万块钱做装修。
冲着我们这么优秀的工程品质和服务，怎么样也不是给个6万吧！”第二、要塑造公司的价值，其实我们做这么多的东西，如果是大公司大品牌的话绝对是要9万—10万的。
而我们是走实惠路线。
第三、同时要塑造主材全包的价值，因为没有其他公司这么做的。
要讲主材已经帮客户省下3000—8000，假如他自己去买主材的话，你肯定要多花这么多的钱。
同时你也要花费更多的时间和精力。
第四、6000元差价分解法，你就问他一套几十万的房子你总得住个5年10年吧！如果按十年来算的话，每年是600元，每月是50元，而每天的话才1块多钱。
“x先生，衣食住行，人的三分之二的时间都在家里度过。
一个人离开了舒适的家什么意义都没有了。
你说我们做这么好的工程品质，你在家里每天有良好的心情、轻松的心境。
是不是每天都有充沛的精力去投入工作呢？自然工作就会很顺利，赚的钱自然就多啦！你说一天就多花块把多钱，这个价值是很不一样的。
”第五、强调售后服务的价值。
“我们的要为你跟踪服务长达x年，你说我们未来花在维护和维修的时间都是需要人力和财力的。
”“要不然这样，我们施工结束后服务就到此结束。
以后维修和维护的工作我们也不做，我直接给你减掉6000的费用。
”客户肯定不愿意。
“是啊！不管怎么说，现在用工成本这么高。