绩效评价工作方案、服务团队、保障方案正稿)

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团队绩效考核方案范文(通用9篇)

团队绩效考核方案范文(通用9篇)

团队绩效考核方案团队绩效考核方案范文(通用9篇)为了确保工作或事情能有条不紊地开展,常常需要提前进行细致的方案准备工作,方案是有很强可操作性的书面计划。

方案的格式和要求是什么样的呢?以下是小编帮大家整理的团队绩效考核方案范文(通用9篇),希望对大家有所帮助。

团队绩效考核方案1一、目的:提升团队整体管理水平和期末成绩;对队员的工作绩效进行客观、公正的评价,强化队员的责任意识和目标导向,促进队员不断改进和提高学习能力、工作效率;最终成为优秀团队的目标。

二、范围:厚德队全体人员三、考核内容:每个队员的基础分为100分, 根据队员整个学期的表现,分别从团队建设与矛盾纠纷、出勤、课堂表现、活动与作业四个方面,以以下规则对每位队员进行绩效考核,作为每位队员期末成绩的参考标准。

1、每次上课时的出勤以及课堂表现。

2、每次课后作业的完成质量3、各个成员参加活动的积极性四、绩效考核评分标准:略五、绩效之评定:1、绩效考核评分标准待全体成员通过后,即可生效;2、需要监督者、副队长和队长做好考勤,每周公布一次队内的情况;3、队员对公示结果有异议者,在公示之日起三天内向团队申诉;监督者在接到申诉后,应与队长、副队长共同商议后,在1个工作日内予以回复,若监督者、队长、副队长不能正确履行职责,按绩效考核评分标准实行相应措施。

团队绩效考核方案2今年以来,在卫生主管部门的正确领导下,在相关业务部门的指导下,认真贯彻落实全国卫生改革精神,坚持“以人为本、科学发展、构建和谐”;坚持“求真务实、常抓不懈、整体推进”;紧紧围绕县卫生局提出的“xxxx”的工作思路,开展“以健康为中心,以提高服务质量为主体,以创先争优为标准”活动;探索创新机制,强化人员培训,加强考核监督,完善服务功能。

在全站人员的共同努力下,为加快社区卫生服务体系建设,推动社区卫生事业的全面发展,做了大量工作,现总结如下:一、行政管理部分(一)组织管理在组织管理方面,我们成立了内部机构各项工作管理小组,制定了岗位责任制,有明确的人员业务分工,严格按照《xx社区卫生服务站绩效考核方案》、《工作人员奖惩制度》、《考勤制度》、《请销假制度》和社区卫生服务各类工作制度执行。

(完整版)绩效评价工作服务方案

(完整版)绩效评价工作服务方案

绩效评价实施方案一、绩效评价对象绩效评价的对象包括纳入政府预算管理的资金和纳入部门预算管理的资金。

按照预算级次,可以分为本级部门预算管理的资金和上级政府对下级政府转移支付资金。

二、绩效评价工作目标1、预期提供的公共产品和服务:即产品和服务的数量、质量、时效成本等目标以及服务对象满意度目标等。

2、达到预期提供的公共产品和服务所必须的资源3、支出的预期效果:即经济效益、社会效益、环境效益和可持续影响等4、了解财政资金使用情况和取得的效果,总结项目管理经验,发现项目管理存在的问题,进一步加强和规范项目资金管理,完善资金管理办法,指导预算编制和申报绩效目标、优化财政支出结构提供决策参考和依据。

根据设定的绩效目标,运用科学、合理的绩效评价指标、评价标准和评价方法,对财政支出的经济性、效率性和效益性进行客观、公正的评价。

三、绩效评价应当遵循的基本原则1、坚持真实、科学、公正的原则。

绩效评价应当严格执行规定的程序,按照科学可行的要求,采用定量与定性分析相结合的方法;绩效评价应当符合真实、客观、公正的要求,依法公开并接受监督。

2、坚持综合绩效评价的原则。

3、坚持定量分析与定性分析的原则。

4、坚持绩效评价与项目支出管理相结合的原则。

5、分级分类原则。

绩效评价由各级财政部门、各级预算部门根据评价对象的特点分类组织实施。

6、绩效相关原则。

绩效评价应当针对具体支出及其产出绩效进行,评价结果应当清晰反映支出和产出绩效之间的紧密对应关系。

四、绩效评价的基本内容1、绩效目标的设定情况;2、资金投入和使用情况,财务管理状况,资产配置、使用、处置及其收益管理情况;3、为实现绩效目标制定的制度、采取的措施;4、绩效目标的实现程度以及影响目标实现的因素,包括是否达到预定产出和效果,提供的产品和服务在数量、质量、效率方面与绩效目标实现程度,项目产生的经济效益、社会效益、生态效益、可持续影响、社会公众或服务对象满意度等;5、绩效评价的其他内容。

客服团队绩效考核方案

客服团队绩效考核方案

客服团队绩效考核方案客服团队绩效考核方案范文客服团队绩效考核方案范文1一、考核目的1、为了公平、有效地评价客服人员的'工作业绩、工作能力和工作态度,及时纠正偏差,改进工作方法,激励争先创优,优化整体客服团队,从而全面提升客服质量和企业效益,特制定本考核方案。

2、对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。

3、将绩效考核融入公司管理过程,在考核中形成员工与公司双向沟通的平台,增进管理效率、推动公司良好运作。

二、考核原则本着公平、公正、引导、激励的原则实施考评,客服人员的考评结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩,业绩考评也将作为薪资的主要参考依据,直接决定着个人收入。

三、考核形式以业绩考核为主,多元考核形式并用来进行综合考量,以求考核效益最大化。

四、适用对象本方案适用于本公司所有的客服人员,请相关部门负责人遵照实施,予以认真落实。

客服团队绩效考核方案范文2一、目的1、规范公司网店客服组日常销售工作,明确工作范围和工作重点。

2、使公司对客服组工作进行合理掌控并明确考核依据。

3、鼓励先进,促进发展。

二、范围网店客服组三、考核周期采取月度考核为主的方法,对网店客服组人员当月的工作表现进行考核,考核实施时间为20xx年6月7日起。

四、考核内容和指标(一)考核的内容1、服务类旺旺沟通(咨询转化率、平均响应时间、客户流失率)订单类(订单总金额、有效订单比重、付款比例、退款比例、平均客单价)其他类(顾客投诉比重、异常订单比重) 2、管理类公司报表上交及时性、报表数据真实性、报表整体质量。

(二)考核指标数据来源1、相关绩效软件实时监控。

2、对客服组进行抽访问。

(三)考核指标网店客服组人员绩效考核表见表,总分为100分。

五、绩效考核的实施1、考核分为自评、店长考核两种,两类考核主体所占的.权重及考核内容如下表所示。

考核者权重考核重点被考核人本人30%工作任务完成情况店长70%"工作绩效、工作能力工作协作性、服务性"2、考核指标见表六、考核结果的运用1、每月评比综合排名第一名,奖励100元;综合排名最后一名,提成中扣100元。

绩效评价实施计划方案

绩效评价实施计划方案

绩效评价实施计划方案绩效评价实施计划方案一、评价目标确定本次绩效评价的目标是提高员工的工作效率和业绩,同时促进公司的业务发展。

评价周期为一年,主要针对公司的基层员工进行评估。

二、评价指标设定在设定评价指标时,我们将从定量和定性两个方面入手。

1.定量指标:我们将关注员工的工作成果,如销售额、生产效率、项目进度等。

这些指标可以通过数据统计和计算得出,能够客观地反映员工的工作效能。

2.定性指标:我们将考察员工的工作态度、学习能力、团队协作等多个方面。

这些指标通过同事、上级和本人进行主观评价,以保证评价结果的全面性。

三、评价标准制定在制定评价标准时,我们将结合公司的实际情况和员工的能力水平,确保评价标准的公平性和客观性。

1.定量指标:我们将根据年初设定的目标,结合公司的业务发展情况,为每个指标设定一个合理的标准。

2.定性指标:我们将为每个指标制定详细的评价要点,明确各指标的内涵和权重,以保证评价的准确性。

四、数据采集与分析我们将通过以下途径采集评价数据:1.定期收集员工的业绩报告、工作日志等相关资料,统计和分析定量指标的完成情况。

2.通过360度反馈问卷,让同事、上级和本人对定性指标进行评价。

3.对评价数据进行整理、分析和挖掘,形成每个员工的绩效评价报告,总结员工的优点和不足,提出改进建议。

五、评价结果应用我们将根据绩效评价结果,对员工进行奖励和改进措施:1.根据员工的绩效评分,确定奖金和晋升机会等方面的奖励。

2.根据评价报告,为员工提供个性化的培训和发展建议,促进员工能力的提升。

3.对于绩效评价较低的员工,将进行面谈和辅导,了解原因并制定改进计划,帮助员工提升工作表现。

六、绩效反馈与改进为了确保绩效评价结果的准确性和有效性,我们将进行以下反馈与改进措施:1.对评价者进行培训,确保他们了解评价标准和方法,减少评价误差。

2.及时收集员工的反馈意见,对评价方案进行持续改进和优化。

3.对评价结果进行定期复核和校准,确保数据的准确性。

团队绩效管理评估方案(通用11篇)

团队绩效管理评估方案(通用11篇)

团队绩效管理评估方案团队绩效管理评估方案(通用11篇)为了确保工作或事情能有条不紊地开展,常常要根据具体情况预先制定方案,方案的内容和形式都要围绕着主题来展开,最终达到预期的效果和意义。

那么什么样的方案才是好的呢?以下是小编为大家整理的团队绩效管理评估方案,欢迎大家分享。

团队绩效管理评估方案篇1一、绩效考核的目的:1、不断提高公司的管理水平、产品质量,降低生产经营成本和事故发生率,提供公司保持可持续发展的动力;2、加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标;3、不断提高公司员的工作能力,改进工作业绩,提高员工在工作中的主动性和积极性;4、建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队;5、通过考核结果的合理运用(奖惩或待遇调整、精神奖励等),营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。

二、绩效考核的原则:1、公平、公开性原则:公司员工都要接受公司考核,对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。

2、定期化与制度化原则:绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行,综合部是本制度执行的管理部门。

(1)公司对员工(业务员每两周考核一次)的考核采用每周考核方法,综合部每周将各部门考核结果公布,每月根据考核结果兑现奖惩。

(2)绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度,所有员工都要严格遵守执行,综合部负责不断对制度修订和完善。

3、公司对员工的考核采用分级考核的办法:考核小组考核部门负责人,部门负责人考核下属岗位。

4、公司对员工的考核采用百分制的办法。

5、评分标准采取3:7的办法:本人评价占30%,上级评价70%。

6、灵活性原则:公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。

不同岗位、不同层次、不同时期两者考核重点不同、所占分值比例不同。

中层干部:定量考核70%,定性考核30%。

员工绩效考核制度。

生产岗位:生产时期,定量70%,定性30%非生产时期,定量30%,定性70%其他岗位:定量60%,定性40%。

定量考核:a、中层干部:部门重点工作(总经理安排的工作;每月中层干部会议确定的各部门重点工作;每周考核会安排的工作;部门年度工作目标分解;因生产经营所需随时增加的工作。

团队绩效方案范文(通用6篇)

团队绩效方案范文(通用6篇)

团队绩效方案团队绩效方案范文(通用6篇)为了确保我们的努力取得实效,通常需要预先制定一份完整的方案,方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。

你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗?下面是小编精心整理的团队绩效方案范文(通用6篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

团队绩效方案1一、目的:为了提升公司整体管理水平和经营业绩;对职员的工作绩效进行客观、公正的评价,强化职员的责任意识和目标导向,促进职员不断改进和提高工作业绩、工作效率;掌握职员的工作执行情况与能力,实现公司人力资源优化配置。

二、范围:公司职员(业务部、财务部除外),参与考核人员名单依《团队绩效考核人员名单》。

三、考核内容:1、各部门月度工作目标(计划)2、各部门月度工作目标(计划)质量评价3、各部门职员违纪行为四、部门月度工作目标(计划)之评定:1、各部门在每月25日前(逢节假日顺延)将下月工作目标(计划)电子档提交至厂长办公室。

2、每月2日(逢节假日顺延),“核查员”按“月度工作计划质量评分标准”,对各部门月度工作目标(计划)评分;同时针对各部门月度工作目标(计划)提出修改建议。

五、部门月度工作目标(计划)质量评分标准:六、职员违纪行为考核办法:1、违纪行为:违反公司《员工手册》,迟到、早退、旷工、提前下班就餐、中午上下班连续打卡、“非工作需要”长时间在外逗留、请假未“事前填写请假卡”、出差无出差申请单、无打卡记录未及时办理因故未打卡说明;不按公司要求着装,其它违纪行为等。

2、核查员不定时对以上行为进行抽查,抽查中一旦发现职员有以上违纪行为,严格按公司相关制度处理。

3、职员违纪行为考核作为一项常规考核指标,列入各部门月度工作目标(计划),部门内每出现1人次的职员违纪行为,从当月部门团队绩效得分中扣除1分。

七、总经理特别奖励:评选周期内,经总经理认定表现特别高效部门,可在综合得分基础上另行加分;经总经理认定表现特别低效部门,可在综合得分基础上另行减分。

绩效评价工作方案、服务团队、保障方案(正稿)

绩效评价工作方案、服务团队、保障方案(正稿)

绩效评价工作方案、服务团队、保障方案(正稿)绩效评价工作方案:一、目的本绩效评价工作方案旨在确保对员工绩效进行全面、客观和公正评估,从而提升组织整体绩效和员工个人发展。

二、评价指标1:关键绩效指标:明确各岗位的关键绩效指标,以确保对岗位职责履行情况的准确评估。

2:目标达成情况:评估员工在目标设定和达成方面的表现,以确保组织整体目标的实现。

3:工作质量和效率:评估员工在工作质量和效率方面的表现,以确保工作执行的高效和质量。

4:创新能力:评估员工的创新思维和能力,以促进组织的创新发展。

5:团队合作:评估员工在团队合作方面的表现,以建立良好的团队合作氛围。

三、评价流程1:目标设定:制定员工个人目标,并与员工沟通和确认。

2:绩效记录:通过定期定点的绩效记录,记录员工的绩效表现。

3:反馈和指导:定期对员工进行绩效反馈和指导,并与员工一起制定改进计划。

4:绩效评估:通过评价指标进行绩效评估,并给予评价结果和奖惩激励。

四、评价周期绩效评价周期为一年,按照年度计划和流程进行。

五、评价结果使用1:绩效考核结果将用作员工晋升、薪资调整和奖惩激励的依据。

2:绩效评价结果将用于人才发展规划和培训计划的制定。

六、评价责任1:部门经理负责对下属员工的绩效评估和指导。

2:人力资源部负责协助部门经理进行绩效评估和结果反馈。

服务团队:一、团队成员1:团队经理:负责团队整体运营和管理。

2:客户经理:负责与客户对接、需求分析和售前咨询。

3:技术专家:负责解决客户技术问题和提供技术支持。

4:售后服务人员:负责售后服务和客户满意度调查。

二、服务流程1:客户需求确认:与客户确认需求,并分配相应的团队成员负责处理。

2:问题解决:团队成员根据客户需求解决问题,并及时与客户沟通进展。

3:售后服务:提供售后服务和支持,确保客户满意度达到最高水平。

4:反馈和改进:根据客户反馈和问题解决情况,持续改进服务质量和流程。

三、服务标准1:响应时间:在客户提出需求或问题后,团队将在24小时内作出响应,并提供初步解决方案。

绩效考核评估工作方案(通用10篇)

绩效考核评估工作方案(通用10篇)

绩效考核评估工作方案(通用10篇)编写工作方案的人需要有高瞻远瞩的眼光,深思熟虑的判断。

当计划做某项工作时,通常我们需要先写多份工作方案以便上级参考决策,你知道写工作方案需要注意哪些问题吗?下面是小编收集整理的绩效考核评估工作方案,欢迎大家分享。

绩效考核评估工作方案篇1一、目的㈠激励员工,奖罚分明,提高员工、部门及公司整体绩效;发挥员工的积极性和创造性,保证公司经营目标的实现。

㈡促进上下级沟通和各部门间的相互协作。

㈢绩效工资与年终奖金的核算及发放提供依据;为员工调薪、调岗、工作指导、培训等提供依据。

二、考核原则:㈠自上而下的原则。

㈡明确公开的原则。

㈢客观公正的原则。

㈣及时反馈的原则。

㈤体现差别的原则。

三、考核范围本公司除计件工资员工外所有员工(总经理除外)均适用本制度考核,计件工资员工适用《深圳XX时尚服饰计件员工考核制度》。

四、考核机构㈠管理委员会1、公司设立管理委员会,作为绩效考核的领导、监督、仲裁机构,主要负责绩效考核方案的审批、绩效目标责任书的审批、考核结果的最终审批、考核申诉的最终裁定等等。

2、管理委员会由总经理、公司厂长、部门经理、HRA总监组成,管理委员会设主任1人,由总经理担任。

管理委员会每月初召开一次会议,对上月考核情况进行总结,并对本月考核工作进行安排,会议由管理委员会主任主持,管理委员会主任具有最终裁定权。

管理委员会日常工作由人力资源部负责组织实施。

㈡人力资源部人力资源部是公司员工考核工作的组织实施机构,负责员工绩效考核的组织、协调、督促、检查、申诉调解、总结等工作。

㈢其他各相关部门其他各相关部门是绩效考核的具体实施者,负责部门内员工绩效考核的实施、考核结果的汇总、考核的反馈与沟通,以及参与对相关部门的考核。

五、考核周期1、各部门内部员工月度考核工作分别在每个月的1~5号进行,考核结果应于当月的6号前上报人力资源部。

部门月度考核工作在每个月的1~5号进行,考核结果应于当月的6号前上报人力资源部。

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2、项目实施方案、服务团队、保障方案第一部分项目实施方案为加强财政支出管理、优化财政支出结构、优化绩效管理工作、规范财政支出绩效评价行为,建立科学、合理的绩效评价管理体系,提高财政资金使用效益,遵照财政部《财政支出绩效评价管理暂行办法》(财预〔2011〕285号)、《湖南省预算绩效管理工作规程(试行)》(湘财绩〔2013〕28号)、《益阳市财政局关于认真做好委托中介机构参与预算绩效管理工作的通知》(益财绩〔2015〕155号)的有关要求,特制定本工作方案。

一、绩效评价对象绩效评价的对象包括纳入政府预算管理的资金和纳入部门预算管理的资金。

按照预算级次,可以分为本级部门预算管理的资金和上级政府对下级政府转移支付资金。

二、绩效评价工作目标1、预期提供的公共产品和服务:即产品和服务的数量、质量、时效成本等目标以及服务对象满意度目标等。

2、达到预期提供的公共产品和服务所必须的资源3、支出的预期效果:即经济效益、社会效益、环境效益和可持续影响等4、了解财政资金使用情况和取得的效果,总结项目管理经验,发现项目管理存在的问题,进一步加强和规范项目资金管理,完善资金管理办法,指导预算编制和申报绩效目标、优化财政支出结构提供决策参考和依据。

根据设定的绩效目标,运用科学、合理的绩效评价指标、评价标准和评价方法,对财政支出的经济性、效率性和效益性进行客观、公正的评价。

三、绩效评价应当遵循的基本原则1、坚持真实、科学、公正的原则。

绩效评价应当严格执行规定的程序,按照科学可行的要求,采用定量与定性分析相结合的方法;绩效评价应当符合真实、客观、公正的要求,依法公开并接受监督。

2、坚持综合绩效评价的原则。

3、坚持定量分析与定性分析的原则。

4、坚持绩效评价与项目支出管理相结合的原则。

5、分级分类原则。

绩效评价由各级财政部门、各级预算部门根据评价对象的特点分类组织实施。

6、绩效相关原则。

绩效评价应当针对具体支出及其产出绩效进行,评价结果应当清晰反映支出和产出绩效之间的紧密对应关系。

四、绩效评价的基本内容1、绩效目标的设定情况;2、资金投入和使用情况,财务管理状况,资产配置、使用、处置及其收益管理情况;3、为实现绩效目标制定的制度、采取的措施;4、绩效目标的实现程度以及影响目标实现的因素,包括是否达到预定产出和效果,提供的产品和服务在数量、质量、效率方面与绩效目标实现程度,项目产生的经济效益、社会效益、生态效益、可持续影响、社会公众或服务对象满意度等;5、绩效评价的其他内容。

五、绩效评价实施方案(一)获取绩效评价的主要依据绩效评价的主要依据应涵盖以下几个方面内容1、国家相关法律、法规和相关制度;2、相关行业政策、行业标准及专业技术规范;预算管理制度、资金及财务管理办法、财务会计资料;3、各级政府制定的国民经济与社会发展规划和方针政策;4、项目绩效目标5、申报论证材料和预算批复文件6、政府采购招投标文件及合同7、项目验收报告、审计部门的审计报告8、统一制定的绩效评价工作规范9、部门、单位按照绩效评价工作要求提供的相关资料,包括项目申报书、项目自评报告、数据统计汇总表等;10、评价工作人员通过现场调查、核实等获得的资料等。

11、其他相关资料等。

(二)建立绩效评价指标体系绩效评价指标是指衡量绩效目标实现程度的考核工具。

根据使用范围不同可以分为共性指标和个性指标,根据性质不同分为定量指标和定性指标。

绩效评价指标的确定应当遵循以下原则:1、相关性原则。

应当与绩效目标有直接的联系,能够恰当反映目标的实现程度。

2、重要性原则。

应当优先使用最具评价对象代表性、最能反映评价要求的核心指标。

3、可比性原则。

对同类评价对象要设定共性的绩效评价指标,以便于评价结果可以相互比较。

4、系统性原则。

应当将定量指标与定性指标相结合,系统反映财政支出所产生的社会效益、经济效益、环境效益和可持续影响等。

5、经济性原则。

应当通俗易懂、简便易行,数据的获得应当考虑现实条件和可操作性,符合成本效益原则。

根据以上原则,在开展绩效评价工作时,共性指标的选取可以财预(2013)53号《预算绩效评价共性指标体系框架》为参考,在其中灵活选取最能体现绩效评价对象特征的共性指标,也要针对具体绩效评价对象的特点,另行设计具体的个性绩效评价指标,同时,赋予各类评价指标科学合理的权重分值,明确具体的评价标准,从而形成完善的绩效评价指标评分表。

《预算绩效评价共性指标体系框架》详见附件1-3。

(三)确定绩效评价方法绩效评价技术方法主要有成本效益分析法、比较法、因素分析法、最低成本法、公众评判法等。

1、成本效益分析法。

是指将一定时期内的支出与效益进行对比分析,以评价绩效目标的实现程度。

2、比较法。

是指通过对绩效目标与实施效果、历史与当期情况、不同部门和地区同类支出的比较,综合分析绩效目标实现程度。

3、因素分析法。

是指通过综合分析影响绩效目标实现、实施效果的内外因素,评价绩效目标实现程度。

4、最低成本法。

是指对效益确定却不易计量的多个同类对象的实施成本进行比较,评价绩效目标实现程度。

5、公众评判法。

是指通过专家评估、公众问卷及抽样调查等对预算支出效果进行评判,评价绩效目标实现程度。

6、其他评价方法。

绩效评价方法的选用应当坚持简便有效的原则,评价时可根据对象的具体情况,采用一种或多种方法进行绩效评价。

(四)获取基础数据表及设计调查问卷1、基础数据表的内容应根据具体评价项目设置,一般应包括项目基本情况,实施单位概况,项目资金收支及投入产出状况等信息。

2、对具有明确受益对象的评价项目,要设计问卷调查表,根据项目特点选取调查对象、确定问卷调查表的发放、回收方式。

(五)选定现场评价对象开展现场评价绩效评价采取现场和非现场相结合的方式实施,现场评价量应不低于30%的资金总额或单位个数。

现场评价组应深入项目单位及工作现场,通过听取情况介绍、实地进行考察、发放调查问卷、广泛座谈询问、对照查证复核等方式,对项目有关情况和基础材料进行核实,掌握第一手评价资料。

(六)综合分析评价资料形成绩效评价结论绩效评价工作组对评价对象的绩效情况进行全面的定量、定性分析和综合评价;提出项目实施过程中存在的问题与建议;对发现的重大问题要及时反馈绩效评价组织机构,由其进行集体研究后形成绩效评价结论。

(七)绩效评价时间安排绩效评价时间安排应符合委托方的时间要求并能有效完成所有应实施的评价程序,具体时间安排应根据委托方要求及评价项目的难易程度确定。

故本方案中仅提供简单参考样式。

****项目绩效评价时间计划表(参考样式)工作程序人员安排计划时间(天)设计方案组长、副组长 3实施评价全体评价小组人员10撰写报告组长、副组长 3征求意见组长、副组长10提交审核组长 3六、现场评价方案1、进驻被评价单位,听取情况介绍绩效评价机构至少在绩效评价工作组拟开展现场评价的7个工作日前通知被评价单位。

绩效评价工作组按委托方安排的时间进驻被评价单位,参与现场评价工作会议,听取被评价单位对评价对象的目标设定及完成程度,组织管理制度建立健全及落实情况,预算支出执行情况,财务管理状况,资产管理情况和预算支出执行产生的效益效果等情况介绍。

2、向被评价单位交付资料清单,收取现场评价资料1)项目支出绩效评价一般需收取以下资料:①单位基本证照、专项及项目资金基础情况表②项目申报文件、立项依据③项目批复文件或会议纪要④项目资金下达文件⑤项目管理制度、实施方案⑥项目实施组织机构设置⑦项目资金管理、财务管理制度⑧项目验收、评审报告⑨项目财务核算资料(报表、账簿、收付款凭证)⑩绩效自评报告、自评评分表⑪其他评价所需资料2)部门整体支出绩效评价一般需收取以下资料:①单位基本证照、基本情况说明②预决、决算数据资料和预决算批复文件、预决算公示情况证明③“三公”经费预决算及重大民生资金公开资料④各项管理制度和管理办法(含财务、资产、专项资金等)⑤年度财务资料(报表、账簿、凭证)⑥资产清单、人员配置情况表⑦项目立项文件、项目申报、评审文件⑧政府采购相关文件⑨单位绩效自评报告、自评评分表⑩其他评价所需资料3、资料分析及复核对被审计单位提供的有关财务资料进行查阅,核实其真实性。

包括:1)财务报表与总账、明细账核对,明细账和记账凭证核对,记账凭证和后附附件的核对,检查账务处理的合规性。

2)认真检查年度预决算数据,与财务资料比对复核,核实需公示项目是在规定时间和规定平台发布公示信息。

3)检查各项管理制度设置的完善性和合理性,落实制度的实际运行状况。

4)查阅项目招投标文件,审核项目招投标程序是否合法合规,应通过政府采购的项目是否遵照实行。

5)检查各项收支审批程序、核实资金是否按来源和预算用途规范管理和运用。

4、查看项目现场,核实资产规模结合资料实地查看项目的实际完成状态和规模,核实各项资产是否真实存在,观察项目现场管理状态,查验项目实施的真实性和规范性。

检验已完成项目的运行效果。

5、发放调查问卷。

对各项目和部门履行职责情况的公众满意度进行调查,对具有明确受益对象的评价项目,根据需要收集的评价数据设置调查表并认真做好调查表的发放与回收工作。

6、综合分析、客观评价根据核实的情况,独立、客观、公正地开展现场评价工作,认真填写现场评价工作底稿,对提供的材料及自评报告,结合现场评价情况进行综合分析、归纳汇总。

1)项目绩效评价通常需要完成的评价工作:①项目目标设置情况:以项目目标计划(或项目预期目标)作为评价标准。

②项目决策情况:专项是否有设立依据,立项依据包括法律法规,中央、省、市党委政府文件或会议纪要等。

③资金管理情况:是否有规范的专项资金管理办法。

④项目申报、评审情况:项目申报流程是否规范,是否有项目申报通知,是否组织项目评审,项目分配结果是否按政务公开的要求建立了公示制度。

⑤资金分配情况:资金分配是否符合资金管理办法等规定,是否突出重点、公平公正,支出方向是否明确。

⑥资金下达情况:资金指标是否及时下达(原则上要求在9月前下达完毕,最迟需在年底前安排拨付到位)。

⑦资金使用情况:资金使用是否合规,有无挤占、挪用、截留、闲置等情况;绩效目标产出完成情况;资金使用是否对社会、经济、环境发展产生积极的促进作用,达到预期目的。

⑧专项和项目资金使用绩效情况:对专项和项目的产出数量、产出质量、产出时效、产出成本、经济效益、社会效益和环境效益进行对比分析和归纳总结,通过调查问卷统计结果对社会公众或服务对象满意度进行评价。

2)部门整体支出绩效评价通常需要完成的评价工作:①基本支出使用管理情况。

包括年初预算、本年度追加、上年结转结余、年度可用金额和年度实际使用情况。

②“三公”经费使用管理情况。

包括公务接待费、公车运行维护费、公务车辆购置费、因公出国出境费用分基本支出、项目支出和年初预算、当年决算、上年决算情况。

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