欧洲生活商务礼仪禁忌

• 在法国一定的社会阶层中“吻手礼” 也颇为流行。施吻手礼时，嘴不应 接触到女士的手；也不能吻戴手套 的手；不能在公共场合吻手；更不 得吻少女的手。 • 在法国一般不互相送礼，初次见面 就送礼，会被视为粗鲁行为。朋友 之间，男士向女士赠送香水，有过 分亲热和“图谋不轨”之嫌，送刀、 剑、刀叉、餐具之类意味着双方会 割断关系。
重视称呼
• 重视称呼，是德国人在人际交往中的 一个鲜明特点。对德国人称呼不当， 通常会令对方大为不快 • 切勿直呼德国人的名字。可称其全称， 或仅称其姓。
• 德国人在正式场合露面时，要穿戴的 整整齐齐，衣着一般多为深色。 • 在商务交往中，他们讲究男士穿三件 套西装，女士穿裙式服装。 • 德国人对发型较为重视。在德国，男 士不宜剃光头免得被人当作“新纳粹” 分子。
• 德国 法国 英国 意大利 西班牙 希腊 安道尔 阿尔巴尼亚 奥地利 比利时 保加利亚 瑞士 捷克 丹麦 芬兰 匈牙利 爱尔兰 冰岛 列支敦 士登 卢森堡 摩纳哥 马耳他 荷兰 挪威 波兰 葡萄牙 罗马尼亚 斯洛伐克 圣马力诺 俄罗 斯 克罗地亚 白俄罗斯 马其顿 爱沙尼亚 斯 洛文尼亚 立陶宛 拉脱维亚 摩尔多瓦 乌克 兰 瑞典 塞尔维亚和黑山 梵蒂冈 波黑
禁忌礼仪
• 忌谈个人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收入、 宗教问题。 • 由于宗教的原因,非常忌讳“13” ,认为这是个不吉 祥的数字。 • 日常生活中尽量避免“13”这个数字,用餐时,不准 13人同桌,如果13日又是星期五的话,则认为这是 双倍的不吉利。 • 不能手背朝外,用手指表示“二”,这种“V”形手 势,是蔑视别人的一种敌意做法。 • 商务活动在2~6月、9月中至11月最宜。圣诞节及 复活节前后两周最好勿去
•英国的国鸟叫红胸鸲，又叫 知更鸟。这是一种食虫的益 鸟，性情温顺，体态俏丽， 雄鸟上胸前有漂亮的深红斑， 由于红胸鸲对英国农业生产 曾起到重要作用，被英国人 民誉为“上帝之鸟”。
社交礼仪
服饰礼仪 餐饮礼仪 禁忌礼仪
• 彼此第一次认识时,一般都以握手为礼，随 便拍打客人被认为是非礼的行为,即使在公 务完结之后也如此。 • 初次见面或在特殊场合,或者是表示赞同与 祝贺时,才相互握手。 • 在英国,“外表决定一切”,与英国人交往要 尽量避免感情外露。 • 受到款待一定要致谢,事后致函表示谢意,更 能引起注意,赠送小礼品能增加友谊。 • 在英国经商,必须属守信用，答应过的事情, 必须全力以赴,不折不扣地完成。
பைடு நூலகம்
商务活动中的服饰
• 在商务活动中，德国商人讲究穿着打 扮。一般男士穿深色的三件套西装， 打领带，并穿深色的鞋袜。女士穿长 过膝盖的套裙或连衣裙，并配以高统 袜，化淡妆。不允许女士在商务场合 穿低胸、紧身、透明的性感上装和超 短裙，也不允许她们佩戴过多的首饰 （最多不超过三件）。
不同场合不同的服饰
• 法国人大都着重于依赖自己的力量，很少考虑集 体的力量，个人的办事权限很大。 • 组织结构单纯，从下级管理职位到上级管理职位 大约只有二三级，因此在参加商谈的时候，也大 多由一人承担，并且能够决策，因此，商谈能够 顺利进行。 • 在法国每个人所担任的工作范围很广，能精通好 几个专业，一个人可以应付很多工作。 • 和法国人谈判时，即使他们英语讲的很好，他们 可能也会要求用法语进行谈判。在这点上他们很 少让步，除非他们恰好是在国外而且在商业上对 你有所求。如果一个法国谈判者对你说英语，那 么，这可能是这一天你可能取得的最大让步。 • 虽然法国人为人冷淡但不正规刻板，尽管冷淡， 但他们每天和你握手的次数比你洗手的次数还要 多。
• 送高质量的物品，即使物品很小，对方也会很喜 欢。 • 德国人忌用白色、黑色、或咖啡色的包装纸装礼 品，更不要使用丝带做外包装。 • 在德国，送上一束包好的花是不礼貌的。 • 圣诞节与复活节前后两周切勿前往拜访。慕尼黑 及科隆嘉年华会也宜避开。 • 到德国人家做客，送鲜花最好是5或7朵，单数为 宜。 • 德国人讨厌挥霍浪费，所以与德国人相处时一定 要注意。 • 可可粉、家禽及对国家安宁有害的文字作品，属 于德国的禁邮品。
•
•
•
对菜肴和酒的搭配也很有讲究：
• 饭前一般要喝度数不高的甜酒，称为“开胃酒”； 吃饭时要喝不带甜味的葡萄酒或玫瑰酒； 吃肉时一般喝红葡萄酒； 吃海味时喝白葡萄酒或玫瑰酒； 饭后要喝一点儿带甜味的“消化酒”； 每逢宴请还要喝香槟酒，以增加席间欢乐的气氛。
• 法国的商人在公余之暇的交际，几乎不会 有在晚上被邀或邀请对方在外面举行宴会 的。 • 家庭宴会是最隆重的款待 • 无论是家庭宴会或午餐招待，都不会是被 看作是交易的延伸。 • 当我方要招待时，若对方发现你有利用交 际来促使商业交易更为顺利的意图的话， 他们马上会断然拒绝。
欧洲主要国家的商务礼仪禁忌
ˀ
德国位于欧洲的中部， 面积35.69万平方公里， 人口约8220万。德国 是欧洲联盟的创始会 员国之一，是联合国、 北大西洋公约组织、 八国集团、地中海联 盟的成员国。当今欧 洲乃至世界一流的强 国。世界第二大商品 出口国和第三大商品 进口国，同时在医学 研究、技术创新等多 个领域中处于世界领 先地位。
英国人对衣着讲 究，好讲派头，出 席宴会或晚会时， 习惯穿黑色礼服， 衣裤需烫得笔挺。 英国人注意服装， 穿着要因时而异。 英国人讲究穿戴， 只要一出门，就得 衣冠楚楚。
不同的场合，不同的着装
• 在英国,不流行邀对方早餐谈生意。一般说来,他们 的午餐比较简单,对晚餐比较重视,视为正餐。重大 的宴请活动，放在晚餐时进行。 • 英国商人一般不喜欢邀请至家中饮宴,聚会大都在 酒店、饭店进行。 • 英国人的饮宴,在某种意义上说,是俭朴为主。他们 讨厌浪费的人。 • 英国对饮茶十分讲究,各阶层的人都喜欢饮茶,尤其 是妇女嗜茶成癖. • 有饮下午茶的习惯,在下午3—4点钟 • 在正式的宴会上,一般不准吸烟。进餐吸烟,被视为 失礼 。
• • • • • • • • •
大多信奉天主教，其次是新教、东正教和伊斯兰教。 忌讳黄色；对墨绿色也极为反感。 视孔雀为祸鸟；认为仙鹤是蠢汉和淫妇的象征。 视菊花为丧花；认为核桃、杜鹃花、纸花也是不吉利的。 很忌讳“13”这个数字。认为“13”、“星期五”都是不 吉利的。 对老年妇女称呼“老太太”视为一种污辱的语言。 忌讳男人向女人赠送香水。否则，就有过分亲热或有“不 轨企图”之嫌。 忌讳别人打听他们的政治倾向、工资待遇以及个人的私事。 初初见面就送礼，会被人认为是不善交际的，甚至还会认 为你行为粗鲁。
只为度假的八月
• 八月的法国在放假，不可能谈生意。 • 法国人喜欢渡假，任何劝诱都不会使他们 错过或推迟一个假期去谈判。 • 7月的最后一个星期他们的心思就已经从生 意上转移了，避免在这一时期访问法国。 • 如果你认为可以奉劝一个法国谈判者在渡 假时带着你的建议书并仔细研究，以便回 来后就可以立即着手运作那是不可能的。 • 最好九月份以后去法国谈生意。
欧洲国家商务礼仪禁忌
成员：
• 欧洲,全称欧罗巴洲,是世界第六 大洲,面积10180000平方公 里,(3931000平方英里),人口7亿 1千2百万(2008年),是世界各大 洲中人口排名第三,仅次于亚洲 和非洲,人口密度平均每平方公 里70人,共有48个已独立的国家.
有几个国家属于欧洲呢？--43个国家
• 英国人待人彬彬有礼,讲话十分客气,“谢谢”、 “请”字不离口。
• 对英国人讲话要客气,不论他们是服务员还是司机, 都要以礼相待 • 请他办事时说话要委婉,不要使人感到有命令的口 吻,否则会遭到冷遇。 • 英国人的时间观念很强,拜会或洽谈生意,访前必须 预先约会,准时很重要,最好提前几分钟到达为好。 • 英国人注意服装,穿着要因时而异。他们往往以貌 取人,仪容态度尤须注意。
•
德国人口味较重，偏油，主食以 肉类为主，还有特制的汤等。爱吃 马铃薯、沙拉等。德国人的生活习 惯是早餐简单，喜欢咖啡、小面包、 黄油、果酱，或许少许灌肠和火腿。 午餐和晚餐稍微丰盛，肉食品以羊 肉、猪肉、鸡、鸭为主。
•
1、吃鱼用的刀叉不得 用来吃肉或奶酪。 2、若同时饮用啤酒与 葡萄酒，宜先饮啤酒， 后 饮葡萄酒，否则被 视为有损健康。 3、食盘中不宜堆积过 多的食物。 4、不得用餐巾扇风。
独特风格
• 德国人在待人接物所表现出来的独特 风格，往往会给人以深刻的印象。 第一，纪律严明，法制观念极强。 第二，讲究信誉，重视时间观念。 第三，极端自尊，非常尊重传统。 第四，待人热情，十分注重感情。
握手礼
德国人在人际交往中对 礼节 非常重视。与德国 人握手时，特别注意：
1、握手时务必要坦然地 注视对方。 2、握手的时间宜稍长一 些，晃动的次 数宜稍多 一些，握手时所用的力量 宜稍大一些。
谈话习惯用手势来表达自己的意思。
• 我们用姆指和食指分 开表示“八”，他们 则表示“二”。 • 我们用手指指向自己 的鼻子，表示“是 我”，但他们的手指 指向自己的胸膛才表 示“是我”。
• 把姆指朝下表示， “坏”和“差”的意 思。
法国的传统礼服
法国现代服饰
• 法国是世界三大烹饪王国之一。 • 他们是很讲究吃的，而且舍得花钱。 • 在餐饮中，他们对于逊色的菜，是不愿意 接受的。 • 法国人均每年要喝75升葡萄酒
• 偏爱公鸡。认为它 既有观赏价值和经 济价值，还有司晨 报晓的特殊本领， 把它看作为“光明” 的象征，并视其为 国鸟。 • 他们非常喜欢鸢尾 花。认为它是自己 民族的骄傲，是权 力的象征，国家的 标志，并敬其为国 花。
法国
基本素养
• “女士第一”在法 国极为盛行。 • 时间概念很强。 无论出席什么集会，都习惯准时到达， 从不拖拉迟 到。 • 法国女宾由于有 化妆的习惯，所以一般都不欢迎服务 员为她们递送香 巾。 • 法国人在同客人 谈话时，总喜欢相互站得近一些。显 得更为亲迫。 • 轻轻握手是通常 的问侯方式，但客人对社会地位较高 的人不应主动伸 手。 • 法国人在社交场 合与客人见面时，一般惯以握手为礼， 少女向妇女也 常施屈膝礼。 • 4、男女之间和女子之间的见面，常以亲面颊代替相互 握手。