婚纱摄影公司顾客拍摄服务沟通表
婚纱礼服师话术
婚纱礼服师话术导语作为一名优秀的婚纱礼服师，除了具备专业的技术和经验外，更要有出色的口头表达能力。
用恰到好处的话语，能够让客户感受到专业和热情，提升服务品质，为客户留下美好的印象。
以下是一些婚纱礼服师常用的话术，希望可以帮助您更好地与客户互动。
1. 问候客户在客户走进店面时，请始终保持微笑并用亲切的语气问候：“您好，欢迎光临！有什么可以帮到您的吗？”2. 聆听客户需求在初次交流中，要耐心倾听客户的需求和想法，可以用话术：“请告诉我您对婚纱礼服的喜好和期待，我会尽力帮您找到满意的选择。
”3. 打造氛围为了让客户感受到温馨的氛围，可以说：“这里有各种款式和风格的婚纱礼服，您可以尽情挑选，让我们一起为您的大日子打造完美的造型。
”4. 提供建议根据客户的需求和身材特点，可以适当提供建议：“这款礼服适合您的气质，颜色也很符合您肤色，试穿一下看看效果如何吧。
”5. 传递信任在推荐商品时，可以用话术来传递信任：“这款是我们店的畅销款，质量和款式都很好，您可以放心选择。
”6. 挑选细节在客户试穿时，可以关注细节部分：“这款细节设计独特，可以凸显您的优点，搭配上配饰会更加完美。
”7. 确认购买意愿当客户确定喜欢一款礼服时，可以询问购买意向：“这款礼服很适合您，您考虑好是否要入手了吗？”8. 送别客户当客户决定购买后，可以用热情的笑容送别：“感谢您的光临，祝您的婚礼一切顺利，期待再次见面。
”以上是一些婚纱礼服师常用的话术，希望可以帮助您更好地与客户互动，提升服务质量。
祝您在工作中取得成功！。
婚纱摄影服务用语
婚纱摄影服务用语一、服务用语的要求服务语言是店员的职业语言，心要细，言要诚、口要甜、情要亲、语要实说好敬语的前提：1、与顾客交谈时，要保持1米左右的距离，站在顾客的半侧面，不要直接面对顾客。
2、说话时要面带微笑，表情开朗愉快，语调亲切轻柔，声音要低于顾客的声调。
3、在与顾客说话时，要专注，眼睛要看着顾客，不要东张西望，或者用眼睛死盯着顾客。
二、十大服务用语1、您好2、欢迎光临3、请问您需要服务吗？4、很高兴能为您服务5、对不起，请您稍候6、不好意思，让您久等了7、是的，我知道了8、请您原谅9、谢谢您10、再见对顾客的招呼应该出自内心、不可流于形式，上述的招呼语必须视适当的场合作适当的取舍。
咬字明确清晰（√）声音过小或是讲话含糊不清(╳)讲话不可过于急促（√）语调过于急促(╳)语调要轻慢、和缓、富亲切感(√) 音调过于高亢(╳)三、正确使用接待用语1、您好是否满口的问候招呼用语，却语气冷淡，言不由衷？2、欢迎光临是否只说欢迎之辞，却面无表情，无动于衷？3、您好，请问您需要服务吗？是否只是光问，却态度冷漠，毫不热情？4、我是XX，很高兴能为您服务是否说很高兴提供服务，却口是心非，很不厌烦？5、对不起，请您稍候是否诚心诚意表现？6、不好意思，让您久等了对即使是等候不久的客人，是否也能如此？7、好的，我知道了，请您放心对于承诺约定之事，是否确实做到了？8、对不起，请您原谅道歉时是否诚心诚意，充满意期待？9、）谢谢您是不是内心满怀感激之情？10、谢谢光临，请慢走是否真诚表现于态度上，感谢惠顾？四、招呼客人基本用语单靠语言是无法完全表达心意的，看着对方自然地流露出充满情感的声音吧！五、服务忌语1、服务忌语店员在营业工作中，说话一定要谨慎，应该做到：（1）不在店内谈论政治，宗教话题（2）不谈论顾客的缺点烽弱点（3）不讲不景气、手头紧之类的话题（4）不说竞争者的坏话（5）不谈论别人的秘密2、“十不讲”（1）刺激顾客、激化矛盾的话不讲（2）脏话、俚话、废话之类的口头禅不讲（3）有损顾客人格的话不讲（4）埋怨、责怪顾客的话不讲（5）顶撞、训斥顾客的话不讲（6）低级庸俗的、粗鲁无理的话不讲（7）伤害顾客自尊心的话不讲（8）生硬唐突的话不讲（9）欺瞒哄骗顾客的话不讲（10）讽刺挖苦、反唇相讥的话不讲。
婚纱照沟通范本
婚纱照沟通范本1. 在拍摄婚纱照的时候如何跟顾客沟通新人拍婚纱照，免不了要和摄影师沟通，要么第一次拍婚纱照的新人，该如何与摄影师沟通呢？独一视觉今日就来好好掰扯掰扯，让您有备无患。
首选是风格问题，简明扼要的告知摄影师您和爱人喜爱的风格，比如，复古，传统，清爽，都市等等，当然许多新人都无法描述的很专业，这时，不妨拿着照片和摄影师沟通，告知他想要什么样镜头与照片，简洁明白，摄影师都会明白。
其次，就是您会和爱人在婚纱照中设计一些互动动作，这些动作必需事先与摄影师沟通，并明确告知摄影师，想要拍出的角度与效果，这样往往能使拍摄事半功倍，保障流程顺当进行，不会由于误会而耽搁。
然后，拍摄中假如遇到一些摩擦，也请不要直接质疑摄影师的水平，这往往也是沟通不够的结果，盼望能心平气和的去对待，信任通过妥当的沟通定能弥补其中的不足，独一视觉的优秀摄影师会完全敬重新人的想法与看法，并服务到您满足为止。
最终，也建议新人在摄影师拍摄完一张或者一组的时候看下照片，有看法可以当场提，成片后再修改就相当麻烦，当然像我们独一视觉拥有完善售后服务，甚至还有不满足重拍的自信与保障，应当可以让新人们"有恃无恐"。
与摄影师沟通直接关系婚纱照拍摄的成败，还请多多上心，万不行草草了事，究竟这是一生一次的留念，谁都想留下满分回忆！2. 做婚纱摄影怎样和客人沟通记住，让顾客信任你是他真诚伴侣。
假如你不能劝说某人某事，那是你的不足，由于你还没有找到将你的才智传递出去的方法。
要进行完善的沟通，以下三点需要勤记在心：感激他们给你的建议及填写沟通表、拍摄留档。
敬重他们的看法、建议、并作具体记录。
再同意他们的看法的同时，也盼望他们的接受你的建议。
好多顾客在拍照时，很是紧急、不协作，迟迟不能进入形态。
为什么？拍摄时动作不适合顾客，我建议由摄影师本人摆POSE，这样才能拍出你的感觉。
3. 婚纱照如何和后期设计沟通如今婚纱照中，经常会消失一些外文词汇，如英文、韩文、法文等等。
回访打分表(每日打电话用)-婚纱摄影
客服经理：你好，XX小姐，打扰您一下，我这边是XX婚纱摄影的，我叫XX，是这边的客服部经理，昨天你们来我们这边拍照了是吗？客人：恩客服经理：恩，我想了解你们昨天的整个拍摄过程你们是否满意。
我们这边有人提前打电话通知你们过来预选服装吗？您再预选服装时，我们的礼服师有没有根据您的喜好风格或者根据您的气质来帮您搭配呢？您昨天早上来我们店拍照时，我们一楼有专人带您上五楼并有向您介绍我们的化妆师吗？我们化妆师在给您化妆的时候，有根据您的气质进行分析再进行化妆吗？每个造型做完后都有征求您的意见吗？化妆师在第一套衣服画好的时候有亲自带您过拍摄场地，并为您介绍我们的摄影师吗？摄影师在拍色前有跟您沟通风格和脸型，并教您一些基本的肢体动作吗？在拍外景时，我们摄影师和化妆师他们都有很用心的问你们服务吗？能给我举例吗？整个拍摄过程中有给您上茶水、糕点、有为你们点歌吗？恩，那昨天一整天下来，您对我们的服务可以打几分啊，满分是十分的话？恩，好的，还有希望您能给我们提提建议或意见，给我们成长的机会？感谢您的意见，我们会及时向上反馈，谢谢你，打扰了。
再后续的服务过程中，有什么不明白的，或不满意的电话，请及时联系我，谢谢你！祝生活愉快！回访打分表服装师有否做服装预选□有□否服装师有否征询客户意见选服装□有□否门市有否带客户至化妆区并介绍□有□否化妆师妆前有否做专业分析□有□否每个造型有否征询客户意见□有□否化妆师有否送客户至摄影棚□有□否摄影师开拍前有否做专业分析□有□否摄影师有否执行四选二□有□否化妆师有没有执行爱心包□有□否客服过程中有否上糕点饮品□有□否摄影师可以打几分□有□否化妆师可以打几分□有□否客户意见：回访人：。
接待婚纱照顾客流程大框
接待婚纱照顾客流程大框下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!1. 预约与咨询。
顾客通过电话、网络或门店预约咨询婚纱照拍摄。
摄影师在给顾客拍照时该怎样与顾客进行沟通？
摄影师在给顾客拍照时该怎样与顾客进行沟通？一位好的摄影师，应具备的条件非常多。
从丰富的知识和见识，到敏锐的观察力及勤快的工作与学习态度，以及待人的热诚等等。
摄影本身是一种与思想情感交集的视觉艺术。
摄影师手中的镜头就像画家手中的笔能接受主人的创作指令。
至于如何启发藏在人类内心深处的情感加以表现，这就是摄影师应努力的方向。
作为顾客，他们来拍照是想进行美的塑造，这正是婚纱摄影师的职责。
顾客绝大多数是普通人，你不能要求他们十全十美，天下也没有十全十美的人。
但同时，天下也没有十丑十陋的人，就是有，也可以将他塑造成一种独特的形象。
常有顾客说：“我不上相”。
其实并不是他不上相，而是没遇上好的摄影师，使他失去了信心。
一个人什麽时候最美？是流露人性的真实与自然是最美。
每个人来到这个世界上，他的容貌是无法选择的，但每个人都会有只属于自己的最真实的一面。
依这份真实，摄影师应当用心灵和光、影、声音、气氛的配合来塑造被摄者真情流露的自然美。
要想拍出人性的自然美，拍摄前做到知己知彼。
我建议摄影师拍前填写“沟通设计表”。
记住，让顾客相信你是他真挚朋友。
如果你不能说服某人某事，那是你的不足，因为你还没有找到将你的智慧传递出去的方法。
要进行完美的沟通，以下三点需要勤记在心：完美的沟通1、感谢他们给你的建议及填写沟通表、拍摄留档。
2、尊重他们的意见、建议、并作详细记录。
3、再同意他们的看法的同时，也希望他们的接受你的建议。
拍前准备1、先看顾客一共几套衣服，什麽套系，拍几张，来构思要拍几种感觉。
2、设计拍摄思想，拍摄方法，构图、布光，推想拍摄过程，对所有拍摄的内容及结果作到胸有成竹3、认真观察顾客脸型、体型设计拍摄风格拍摄引导好多顾客在拍照时，很是紧张、不配合，迟迟不能进入状态。
为什麽？1、拍摄时动作不适合顾客，我们建议由摄影师自己摆POSE，这样才能拍出你的感觉。
2、客人一般有两种：傲慢型，拘束型。
傲慢型——身份和品位可能高一些（多为高套系）。
影楼客服部电话回访标准话术档
影楼客服部电话回访标准话术一、满意度电话回访：你好，请问是XX先生/小姐吗？我是XX影楼客服部的XX，您在X月X日在本店拍摄了婚纱照，我们现在想对您进行一次满意度回访，请问您现在方便吗？（不方便，那我XX时候再打给您/那您什么时候方便？）（不知道怎么回事：就是想对您在本店拍摄过程中，我们员工对您的服务品质进行一个回访）请问您还记得接待您的门市/摄影师/化妆师/的名字吗？您对他对您的服务满意吗？您对我们的拍摄风格满意吗？您对最后拿到手的照片满意吗？您有其他意见要向我们提出的吗？（有意见：好的，您的意见我已经记录了，我会上报给我们总监，大约1周后我们会给您答复。
）谢谢您对XX的支持。
二、VIP建档：你好，现在我们影楼开设了VIP顾客体系，对于在本店消费过的顾客，都可以自愿参加。
参加VIP是完全免费的。
参加VIP可以参加以后我们举办的顾客回馈活动，比如抽奖什么的。
还可以参加影楼举办的顾客联谊会，比如鸡尾酒会，冷餐会什么的，我们邀请所有VIP顾客，都是新婚的新人，大家聚在一起交流交流结婚的事情，很有意思的。
另外还可以参加积点换现金活动。
如果您介绍您的朋友给我们，我们会按照定单金额的5%给您积点，这个积点可以顶现金在本店消费，也可以按8折换取现金。
您对VIP有兴趣吗？您有朋友要结婚吗？那我给您申请X张优惠卡。
这个优惠卡您只要给您的朋友，他拿卡过来就行，不一定要您陪同，卡上的编号和您的VIP号是一样的，回来我们可以查到。
另外这个卡给您的朋友是一个24放大的优惠，这个优惠是实实在在的折后优惠，也就是您朋友可以过来和我们谈价，谈到不能再低了，他拿卡出来，我们还是给他优惠，同样也给您积点，这个完全是我们让利的。
可不是要先出示的那种假优惠哦。
好，我叫一下我们高经理给您办一下手续了。
一、客服回单处理：你好，请问是XX先生/小姐吗？您介绍的朋友XX到我们店预定/拍摄了婚纱套系，卡号是XXXX，消费了XX元，您现在有XX点的积分，您是留着还是先兑现？好的，（您什么时候到影楼过来拿？/XXXX）影楼客户服务的服务标准当市场竞争激烈时，想保持领先地位，完美无瑕的服务是决定性的关键。
婚纱摄影公司顾客拍摄服务沟通表
婚纱摄影公司顾客拍摄服务沟通表紫藤婚纱摄影-顾客拍摄服务沟通表尊敬的顾客您好，为了使拍摄过程更为顺利，我们希望提前了解您的想法，请按照您的真实想法，写出您想拍摄的风格和喜好。
先生姓名:: 拍摄日期: 了解我们的渠道:?朋友推荐 ?网络小姐姓名: 结婚日期: ?广告 ?路过 ?秀场青岛特色外景:(请您写出自己想拍摄的地点，基督教堂、花石楼有门票，如您选择，门票需自理。
)婚纱照您想拍摄的风格:(请尽量详细填写，如喜欢网站上某人拍摄的风格，可说明。
有无特殊要求，请注明。
如某套服装想特别拍摄的风格和场景) 您想对化妆师说的话:(喜欢的妆面造型、有无特别要求)您想对摄影师说的话:(喜欢的照片风格、对场景有无特殊要求、拍摄的角度等) 其他注意事项:顾客满意度调查表尊敬的顾客您好，为了更好的为您服务，请您对紫藤在拍摄过程及接待服务方面给予真实的评价，提出宝贵的建议。
恭喜您结束了一天的拍摄，您辛苦了，针对拍摄服务请您对我们的工作评分(满意分值:非常满意10分，满意8分，一般6分，不满意4分，非常不满意0分。
)1.您对紫藤工作人员的着装、仪容仪表满意度是:10分( ) 8分( ) 6分( ) 4分( ) 0分( )2.您对摄影师的专业度及服务的满意度是:10分( ) 8分( ) 6分( ) 4分( ) 0分( )3.您对化妆师的妆面造型及服务满意度是:10分( ) 8分( ) 6分( ) 4分( ) 0分( )4.您对工作人员的接待服务满意度是:10分( ) 8分( ) 6分( ) 4分( ) 0分( )5.您对整体的拍摄流程及服务的建议:10分( ) 8分( ) 6分( ) 4分( ) 0分( )其他意见或建议:顾客满意是我们最大的心愿，您的宝贵意见和建议将成为我们改进工作的重要依据，也是我们工作努力的方向。
非常感谢您的支持与合作～。
摄影拍摄需求沟通表
《婚纱照拍摄需求沟通表》亲爱的顾客朋友：您们好！感谢您们选择乐时摄影工作室！为了您们拍照行程更加顺利，我们希望能够提前了解您的想法，以便拍出属于您俩特色的满意效果。
请按照您的真实想法，写出您想拍摄的风格和喜好摄影统筹师一对一服务是否急件是（）否（）MV无（）有（）新郎姓名手机新娘姓名手机预约拍摄时间是否有指定摄影师套系套数男套女套外景：无（）有（）自我欣赏角度新郎纯侧面（）半侧面（）正面（）新娘纯侧面（）半侧面（）正面（）自我迷人笑容微笑（）笑开（）不笑（）微笑（）笑开（）不笑（）新郎衬衣号数（）身高（）腰围（）裤长（）新娘身高（）胸围（）腰围（）背景喜好素雅（）喜庆（）花色（）油画（）亮丽（）深沉（）据服饰风格搭配（）欣赏光线光质明亮（）光影变化（）据肤质和五官决定（）人物大小变化特写（）半分（）七分（）全身（）听摄影师建议（）放大照片横幅（）竖幅（）外景（）室内（）选样时决定（）不喜欢的颜色家装色调：墙壁___ ___家具____ __是否曾经有拍艺术照经验无（）有（）不满意之处：后期制作要求：日系（）韩系（）欧式（）自然（）效果担心显老气（）脸型显胖（）腰或手臂显胖（）表情不自然（）动作不自然（）牙齿不好看（）其他（）十大风格你偏爱于哪几种（可多选）浪漫（）时尚（）简约（）自然（）前卫（）韩式（）欧式（）画意（）剧情（）复古（）请参考下面的样片，选出您们最喜欢的样片风格和场景按风格（9选3）欧式（）韩式（）简约（）唯美（）经典（）创意（）自然（）新中式/复古（）微电影（）按新娘服装（6选3）优雅鱼尾婚纱（）长拖尾婚纱（）一字肩婚纱（）白纱裙/飘逸礼服（）短款小礼服（）奢华礼服（）其他想法（如果以上风格未能表达你最想要的效果或者你们的爱情故事有特别想要纪念的甜蜜，请告诉我们！）欢迎您的下载，资料仅供参考！致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等打造全网一站式需求。
【影楼】婚纱店——门市思维培训方法客户沟通话术技巧
目录★l、客人进店，就直接询问价格 (1)★2、客户进店，直接看某个套系 (1)★3、客户没有了解过你们的公司和品牌 (2)★4、客户不愿意说自己的职业 (3)★5、客户谈话没多大兴致 (4)★6、客户进入影楼不做询问，转身离开 (4)★7、外地客人来电话预约拍照片 (5)★8、客户很喜欢，朋友意见不一致 (5)★9、客户离开不愿意留下个人信息 (6)★10、客户了解过其他家影楼才过来的 (6)★11、客户是慕名而来的 (7)★12、客户是朋友介绍过来的 (7)★1 3、先生一个人过来先看看 (8)★14、父母帮子女过来看 (8)★l5、客户选择影楼主要考虑的因素 (9)★16、客户选套系主要考虑的因素 (10)★l7、客户定婚纱照预算是多少 (11)★18、客户想要什么样的婚纱照 (12)★19、客户订婚纱照时间不确定 (12)★20、客户是否为订单的决策者 (13)★21、引导客户交全款 (14)★22、客户看了很多样册都不满意 (14)★23、客户说朋友没有在我们店里拍过照 (15)★24、有的客户皮肤不好、脸上有痘，希望能掩饰掉 (15)★25、当客户准备离开时，请问最后个一问题 (16)★26、客户看样后不喜欢样片的感觉 (17)★27、客户询问能否拍摄出样片的效果 (17)★28、客户担心照片效果不满意 (18)★29、客户觉得相框款式太陈旧 (19)★30、客户觉得相框款式太陈旧 (19)★31、客户认为数码后期做的照片太假了 (20)★32客户不太喜欢服装区的服装款式 (21)★33、客户抱怨二次消费太多 (21)★34、客户说底片太少，要用U盘全部拷走 (22)★35客户问关于拍摄流程的问题 (23)★36、客户担心照片短期会出问题 (23)★37、客户觉得拍出来的照片和电脑上显示不一样 (24)★38、客户不理解主题是什么 (24)★39、客户认为服装分区是嫌贫爱富、有歧视的情节 (25)★40、我平时很怕拍照，很不上像，我怕拍得不好 (25)★41、客户觉得后期照片是自己的，不想出钱，抱怨收费不合理 (26)★42、客户说白己的朋友在别家拍的，而且效果很满意 (27)★43、客户喜欢套系，但是觉得价格贵 (27)★44、影楼我都逛过了，就你家最贵了 (28)★45、客户认为和其他家一样发的东西，价格比别家高 (29)★46、客户说同样的套系，但是报价比别家高了300多元 (30)★47、老客户介绍来拍照的，问优惠价格 (30)★48、我倒是喜欢这个套系就是不想拍这么贵的 (31)★49、套系太贵了我不需要那么好的 (32)★50、你们经常做活动，等折扣低的时候我在定 (33)★51、客户想用赠品兑换现金 (33)★52、家家店都在打折你们为什么不打折 (34)★53、谁说价格优惠后就不能要赠品了，我两样都要。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
紫藤婚纱摄影-顾客拍摄服务沟通表
尊敬的顾客您好，为了使拍摄过程更为顺利，我们希望提前了解您的想法，请按照您的真实想法，写出您想拍摄的风格和喜好。
先生姓名:：拍摄日期：了解我们的渠道：□朋友推荐□网络
小姐姓名：结婚日期：□广告□路过□秀场青岛特色外景：（请您写出自己想拍摄的地点，基督教堂、花石楼有门票，如您选择，门票需自理。
）
婚纱照您想拍摄的风格：（请尽量详细填写，如喜欢网站上某人拍摄的风格，可说明。
有无特殊要求，请注明。
如某套服装想特别拍摄的风格和场景）
您想对化妆师说的话：（喜欢的妆面造型、有无特别要求）
您想对摄影师说的话：（喜欢的照片风格、对场景有无特殊要求、拍摄的角度等）
其他注意事项：
顾客满意度调查表
尊敬的顾客您好，为了更好的为您服务，请您对紫藤在拍摄过程及接待服务方面给予真实的评价，提出宝贵的建议。
恭喜您结束了一天的拍摄，您辛苦了，针对拍摄服务请您对我们的工作评分（满意分值：非常满意10分，满意8分，一般6分，不满意4分，非常不满意0分。
）
1.您对紫藤工作人员的着装、仪容仪表满意度是：
10分（） 8分（） 6分（） 4分（） 0分（）
2.您对摄影师的专业度及服务的满意度是：
10分（） 8分（） 6分（） 4分（） 0分（）
3.您对化妆师的妆面造型及服务满意度是：
10分（） 8分（） 6分（） 4分（） 0分（）
4.您对工作人员的接待服务满意度是：
10分（） 8分（） 6分（） 4分（） 0分（）
5.您对整体的拍摄流程及服务的建议：
10分（） 8分（） 6分（） 4分（） 0分（）
其他意见或建议：
顾客满意是我们最大的心愿，您的宝贵意见和建议将成为我们改进工作的重要依据，也是我们工作努力的方向。
非常感谢您的支持与合作！。