旅行社市场调查问卷
旅行社等级评定必备条件、服务质量旅游者调查问卷、等级评分表(一)
旅行社等级评定必备条件、服务质量旅游者调查问卷、等级评分表(一)旅行社等级评定必备条件、服务质量旅游者调查问卷、等级评分表旅游市场发展日益成熟，旅游者对旅游服务的质量也越来越高。
为保障旅游者安全，规范和提升旅游服务质量，各国都设立了旅行社等级评定制度，并在此基础上制定了服务质量标准，旅游者也可以通过等级评定了解旅行社的实力和信誉，选择适合自己的旅游服务。
一、旅行社等级评定必备条件1.依法经营。
旅游从业单位必须遵守相关法律法规，获得旅行社业务经营许可证。
2.品牌知名度、业务范围、人员组成、规模等综合条件。
旅行社应拥有电子商务平台，具备区域性或全国性品牌知名度，专业旅游产品和精益求精的服务理念。
3.资金实力。
旅游从业单位应拥有足够的资金实力和负债能力，为旅游者提供完善的售后服务。
二、服务质量旅游者调查问卷为便于全面了解旅行社从业人员服务态度、服务技术、设备设施、食宿安排以及对应突发事件的应急反应等各方面情况，制定一套服务质量旅游者调查问卷，通过旅行者的调查反馈，反映旅游者对旅行社服务质量的真实感受，促进旅行社提高服务质量。
问卷主要包括：1.旅游者的基本信息。
2.旅游者对旅行社的优缺点评价。
3.旅行社售前、售中、售后服务的满意度和评价。
4.旅行社应急反应和应对措施的满意度和评价。
5.旅游者在旅行过程中发生的问题和需求的处理情况以及解决方案的满意度和评价。
三、等级评分表等级评分表是对旅行社等级评定的实用工具，根据旅行社等级评定综合条件和旅游者的调查情况评分得出。
评分表主要包括：1.旅行社基本情况及综合实力评分。
2.旅行社业务范围及专业度评分。
3.旅行社服务质量评分。
4.旅行社应急响应评分。
根据各项得分情况，旅行社将被评定为A级、B级、C级等级，作为消费者选择旅游服务的依据。
结语旅行社等级评定必备条件、服务质量旅游者调查问卷、等级评分表，是制定和执行旅游服务标准的重要参考。
只有确保旅游服务质量，才能让旅游者尽情享受美好的旅游体验。
旅行社研学旅行服务质量调查问卷
研学旅行是一种以学习为目的的旅行方式，其中包括学生或学者前往特定目的地，进行实地考察和学习活动。
旅行社作为研学旅行的服务提供者，在保障学生安全的前提下，也需要提供高质量的服务，以满足学生的学习需求。
对于旅行社研学旅行服务质量的调查和评估显得尤为重要。
一、研究背景研学旅行作为一种新兴的教育方式，受到越来越多学校和家长的关注和青睐。
而旅行社作为研学旅行的服务提供者，其服务质量显得尤为重要。
开展旅行社研学旅行服务质量的调查问卷，成为了必不可少的一环。
二、调查内容1. 服务准备阶段- 旅行社是否提供详细的行程安排和目的地介绍？- 是否存在针对学生的健康安全保障措施？- 是否提供充足的备用计划和应急通信方式？2. 行程实施阶段- 导游和讲解员的专业水平和服务态度如何？- 是否按照行程安排准时到达各目的地？- 学生在实地考察和学习活动中的安全保障措施是否得到落实？3. 服务结束后- 是否进行了服务满意度调查和反馈收集？- 是否及时了解和解决学生和家长的投诉和意见反馈？- 是否对服务质量进行总结和改进？三、调查问卷设计在设计调查问卷时，需要考虑到学校、学生和家长的不同需求和关注点。
可以采用分层抽样的方式，针对不同的受调查对象设计不同的问题，以全面地了解服务质量的整体表现和细节问题。
四、调查结果分析通过对调查问卷结果的整理和分析，可以形成对于旅行社研学旅行服务质量的评价报告。
从中可以看出服务的优劣势和存在的问题，帮助旅行社全面了解自身的服务水平，并对照学校和学生的需求进行改进。
五、个人观点和理解作为一种新兴的教育方式，研学旅行服务的重要性不言而喻。
而在服务质量调查问卷的设计和实施中，需要充分考虑到学校、学生和家长的需求，以及旅行社本身的实际情况，以确保调查结果的准确性和实用性。
旅行社也应该积极地对调查结果进行总结和改进，提升自身的服务水平，更好地满足研学旅行的需求。
六、总结回顾研学旅行服务质量调查问卷的设计和实施，对于提升旅行社的服务质量和满足学生的学习需求具有重要意义。
旅游企业调查问卷模板
尊敬的旅游企业负责人/员工：您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次调查。
为了更好地了解旅游企业的运营状况、市场需求以及未来发展趋势，我们特制定此问卷。
本问卷采取匿名制，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。
请您根据实际情况认真作答，您的意见对我们至关重要。
谢谢您的支持与配合！一、基本信息1. 企业名称：2. 企业类型：（1）旅行社（2）酒店（3）景区（4）旅游交通（5）其他3. 企业成立时间：4. 企业员工人数：（1）10人以下（2）10-50人（3）50-100人（4）100-500人（5）500人以上5. 企业所在地：6. 企业所属行业：（1）传统旅游行业（2）在线旅游行业（3）旅游综合体（4）其他二、企业运营状况1. 企业年营业收入：（1）100万元以下（2）100-500万元（3）500-1000万元（4）1000-5000万元（5）5000万元以上2. 企业主要业务范围：（1）旅游产品销售（2）旅游咨询服务（3）旅游活动策划与组织（4）旅游交通服务（5）旅游住宿服务（6）其他3. 企业主要客户群体：（1）个人游客（2）企业团队（3）政府机构（4）其他4. 企业面临的主要挑战：（1）市场竞争激烈（2）成本压力（3）人才短缺（4）政策法规限制（5）其他三、市场需求与趋势1. 近年来，您所在地区旅游市场的主要变化：（1）游客数量增加（2）游客消费水平提高（3）游客消费需求多样化（4）旅游产品同质化严重（5）其他2. 您认为以下哪些因素对旅游市场的发展影响最大？（1）旅游基础设施（2）旅游产品创新（3）旅游服务质量（4）旅游政策法规（5）其他3. 您认为未来旅游市场的发展趋势是：（1）线上线下融合（2）个性化定制旅游（3）文化旅游（4）生态旅游（5）其他四、企业发展规划1. 您所在企业未来3年的发展目标：（1）扩大市场份额（2）提升品牌知名度（3）提高服务质量（4）拓展业务范围（5）其他2. 您认为以下哪些因素对企业发展最为关键？（1）资金投入（2）技术创新（3）人才储备（4）政策支持（5）其他3. 您希望政府及相关部门在哪些方面给予支持？（1）税收优惠（2）资金扶持（3）人才培养（4）政策引导（5）其他感谢您的参与！祝您工作顺利、生活愉快！[调查问卷结束]。
江西省智慧旅行社建设现状调查问卷
江西省智慧旅行社建设现状调查问卷调研说明：1、本问卷所针对的调研对象江西省注册的国内社与国际社。
2、本问卷的问题系业务调研的概要，目的在于了解全省智慧旅游整体情况，存在问题，为未来全省智慧旅游建设提供调研依据。
3、本调研问卷为江西省旅游发展委员会开展的全省智慧旅游建设情况调查，最终成果归属江西。
填报人：联系电话：审核人：一、单位基本信息单位名称：办公电话：地址（邮编）主要负责人姓名：职务：手机：电子信箱二、建设基础调查1、贵单位的经营时间、贵单位员工数、贵单位上一自然年营业收入？2、贵单位在旅游信息化与智慧旅游建设年度总投入多少，明年预算多少？3、贵单位是否有旅游信息化或智慧旅游建设规划？（有，请提供规划文本）4、贵单位已建、正在建设与计划建设的旅游信息化与智慧旅游项目或平台？（有，请提供，项目名称，投资额，投资方式，建设周期，完成时间及运营方式。
）5、贵单位是否有独立网站？是否开通单位微博，单位公众微信号？（有，请提供，名称，地址，微信名，微博名，管理方式）6、贵单位是否开发或计划开发的APP？（有，请提供APP的名称，建设投入资金额，管理与运营方式）7、贵单位是否有独立的信息化部门？是否有智慧旅游专职人员？专职员工人数？8.贵单位是否有独立机房或数据中心？9、贵单位是建设单位内部办公网络？采用何种方式建设？是否使用内部办公系统。
10、贵单是否使用专业的旅游电子商务软件系统？建设与使用方式？二、信息收集与资源采购。
11.供应商管理：贵单位可通过系统实现对供应商的资格管理、价格管理及合同管理，实时查询供应商产品资源以及采购、付款情况，其数据在业务系统和财务系统中同步。
□非常符合□基本符合□不符合□非常不符合12.景区在线采购管理：贵单位可通过系统实现与景区在线信息对接，实现在线景区景点资源采购与结算，在线采购合同管理。
□非常符合□基本符合□不符合□非常不符合13.饭店店在线采购管理：贵单位可以在线实现与饭店信息对接，在线饭店资源采购与结算，在线采购合同管理。
关于旅游市场问卷调查报告
关于旅游市场问卷调查报告关于旅游市场问卷调查报告范文一、行业调研意义如今的中国，经济飞速发展，物质极大的丰富了，人民的生活也更加的充实富裕了，在物质生活飞速发展的同时，人们的精神生活也提高了很多。
旅游业能够满足人们日益增长的物质和文化的需要。
通过旅游使人们在体力上和精神上得到休息,改善健康情况,开阔眼界，增长知识，推动社会生产的发展。
经济的发展极大的刺激了旅游业的发展，现今，我国的旅游业发展快速，人们的消费水平越来越高，外出旅游的愿望越来越强烈，这同时又直接、间接地推动了经济的发展，如推动商业、饮食服务业、旅馆业、民航、铁路、公路、邮电、日用轻工业、工艺美术业、园林等的发展，并促使这些部门不断改进和完善各种设施、增加服务项目，提高服务质量。
随着社会的发展，旅游业日益显示它在国民经济中的重要地位。
我作为一名旅游专业的学生，应该积极关注中国旅游行业的行情和旅游市场的现状，为我以后在旅游行业的发展打下坚实的基础。
通过这次旅游行业的调研，我对旅游行业的基本行情和中国旅游市场的现状有了清楚的认识，同时也理解到许多旅游方面的专业知识：如旅游也对中国经济发展的影响，中国旅游行业存在的一些问题等等。
在这次调研活动中，我不仅更加清楚的认识了我们中国旅游行业的基本行情和市场状况，而且我也得到了很大的提升。
我的与人沟通的能力，表达能力，以及动手操作的能力都有了很大的提升，这是我在本次调研活动中的做大收获。
二、调研的内容1、中国旅游行业发展现状随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。
旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。
随着经济的发展，旅游业已成为我国经济发展的支柱性产业之一。
20xx年我国旅游经济总体保持较快发展，国内旅游和出境旅游的增长均高于预期， 20xx年国内出游人数达亿人次，国内旅游收入19306亿元，入境旅游人数13542万人次，国际旅游外汇收入485亿美元。
旅游文创商品市场调研《问卷调查模板》
旅游文创商品市场调研《问卷调查模板》1：您经常旅游吗？经常偶尔不确定2：您喜欢的出游方式?随团旅游自助游散客（包括自驾游）3：您在旅游过程中会购买旅游商品吗？经常偶尔不确定不买4：如果不买原因是什么？____________5：您犹豫的原因是什么呢？____________6：令您印象最深的一件旅游商品是什么？在哪里购买的？____________7：您来XX旅游之前会通过什么途径了解XX的旅游商品？亲朋好友介绍电视广告报纸广告旅行社网络其他8：您在XX都买了哪些旅游商品？____________9：您认为XX的旅游商品的品质如何?好一般差没印象10：与市场同类商品相比，您认为目前XX的旅游商品价格怎样?偏低一般偏高不了解11：从您购买XX的旅游商品的实际感受来看，您如何评价现有的XX 旅游商品购物场所?好一般差良莠不齐12：您如何评价购买XX旅游商品时的服务体验？好一般差良莠不齐13：就现有的旅游商品情况来看，您觉得它们是否在一定程度上能代表XX？能不太能不能不确定14：您认为哪些文化元素比较能代表XX？少林功夫洛阳牡丹钧瓷唐三彩青铜器清明上河园汝瓷汴绣龙门石窟其他15：您选购旅游商品的用途是什么？留作纪念馈赠亲友爱好、收藏自己使用其他16：如购买自己喜欢的旅游商品，您会选择什么价位？10-50元50-100元100-200元200-300元300-500元500元以上17：您更看重旅游商品的哪些特性？纪念意义独特创意品质优良科技环保便于携带实用价值美观时尚物美价廉包装精美其他18：您更倾向于购买哪些类型的旅游商品？旅游用品服装配饰数码周边家居用品创意礼品工艺收藏商务办公其他19：您在旅游过程中希望在哪些场所能买到旅游商品？大型商场旅游商品专卖店旅行社直销景区(点)游客中心个体商贩机场\火车站\长途车站酒店网络其他20：您的性别？男女21：您的年龄？10-18岁19-29岁30-39岁40-49岁50-59岁60岁以上22：您的受教育程度？高中中专大专本科硕士及以上23：您的月收入？2000以下2000-5000 5000-1000010000以上。
旅游市场调查问卷
旅行市场问卷检查亲爱的朋友：您好！为了能更贴切的为您服务，促使旅行业的发展，填补旅行行业工作中的不足。
特别组织了对大众集体的检查，希望可以获得您的支持和辅助！您的回答将代表众多和您同样的民众，并将对改良旅行业的现状供给帮助！感谢您的合作！1.性别（）A.男B.女2. 年纪（）岁以下岁岁岁岁岁以上3.职业（）A.公事员B.管理人员C.技术人员D.教师E.学生F.工民G.其余 __4.您的月收入（）（元）以下C4001-6000您对出门旅行的态度是 ()A.有时间情愿在家歇息以上B.公费就出去C.想旅行却没钱（没时间）D.喜爱的地方怎么也得去6.你去旅行主要考虑的是（）A.价格B.景点C.时间D.其余7.下边哪个范围的旅行花销您比较能接受（）A.低于人均 200 元 / 日B.人均 201-500 元/ 日C.人均 501-1000 元/ 日D.高于人均 1001 元 / 日8.您喜爱在什么时候旅行（）A.周末B.法定假日C.寒暑期D.其余 --------------9.您喜爱的旅行方式（A.旅行社包价旅行）B.自助游C.与朋友结伴D.其余 -------------10.当您出游时，您希望在哪里就餐()A.星级酒店B.中餐厅C.西餐厅D.风味餐厅E.农家乐F.其余 ----------11.当您出游时，您希望在哪里住宿A.五星级酒店B.四星级酒店E.小别墅F.款待所()C.三星级酒店G.农家D.一、二星级酒店H.其余 ----------12.您出游时，您一般采纳（）交通方式A.飞机B.火车C.长途汽车D.包租旅行大巴E.自驾车F.自行车G.徒步H.其余 ----------13.当您出游时，您的主要旅行目的是()A.景色参观B.运动健身C.亲友探望D.商务会议E.痊愈休养F.宗教朝拜G.好奇探秘H.其余 ----------14．您喜爱从哪个渠道认识旅行信息()A.电视B.广播C.网络D.报纸杂志E.亲友F.旅行社G.其余 --------15.您出门旅行的频次（）A.一周一次B.两周一次C.一月一次D.半年一次E.超出半年一次您所选择的旅行景区是A.以前去过的()B.亲友以前去过的C.亲友想去的D.孩子想去的E.广告宣传做得最好的F.您身旁没有任何人去过的您下次出游，会选择的旅行公司是()A.上一次那家不错B.要换一家试一试C. 不希望借助旅行社安排您选择的旅行社的依照是（）A.曾为您服务过B.曾为亲友服务过C.您亲友介绍的D.著名度最高的E.您周边最简单找到的19.当您出游时，您对哪一种购物件有兴趣()A.旅行用品B.特点服饰C.廉价特点工艺品D.珠玉一类E.特点药物F.宗教器物G.其余 -----------20.您出游时，您对哪一种娱乐项目有兴趣（）A.宗教活动观礼B.当地特点的节目表演C.特点电影D.陶艺、厨艺活动E.自由活动F.其余 -----------感谢合作！。
旅游行业的市场调研方法和案例研究
旅游行业的市场调研方法和案例研究市场调研是旅游行业中一个重要的环节，通过该环节的深入分析和研究，旅游企业可以更好地了解市场需求、竞争对手以及消费者行为，从而制定出更有针对性的营销策略和经营决策。
本文将介绍旅游行业常用的市场调研方法，并结合实际案例进行深入研究。
一、问卷调查问卷调查是一种常见且相对简单的市场调研方法，通过设计问卷并向目标受众发放，从而了解受众的需求、购买习惯、满意度等信息。
例如，某旅游企业在开展新产品推广之前，可以设计一份针对潜在客户的问卷，收集他们对于目标地点、行程安排、价格等方面的需求和意见。
二、焦点小组讨论焦点小组讨论是一种集体讨论的市场调研方法，通过邀请具有相关经验或特定背景的受众参与，深入了解他们的观点、态度和潜在需求。
例如，某旅游目的地拟定了一套新的旅游路线，可以通过组织焦点小组讨论，听取目标受众对于路线设计的意见和建议，从而完善产品策划。
三、数据分析数据分析是一种基于大量数据的市场调研方法，在旅游行业中有广泛应用。
通过分析市场上的数据，旅游企业可以发现市场规模、消费趋势等信息，并作出相应的调整和决策。
例如，某旅游企业可以通过收集和分析游客到访数据，了解游客的人数、来源地区、停留时间等信息，从而优化资源配置和旅游产品的推广。
综上所述，市场调研方法在旅游行业中的应用是多样且广泛的。
不同的方法可根据具体情况选择使用，以达到更好的效果。
下面将结合实际案例进行深入研究。
案例研究：某旅行社的市场调研分析某旅行社计划推出一款针对年轻人的亲子旅游产品。
在进行市场调研之前，他们先确定了调研的目标群体，即25-35岁的年轻父母。
接下来，他们通过以下方法进行了市场调研。
首先，他们设计了一份针对目标受众的在线问卷，包括目的地选择、旅游活动偏好、价格接受范围等问题。
在发布问卷之前，他们通过社交媒体等渠道宣传，吸引目标受众参与调研。
通过对收集到的问卷数据进行统计和分析，他们获得了关于受众需求、偏好和预算等方面的有价值信息。
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旅行社市场调查问卷
尊敬的消费者，您好！感谢您在百忙之中抽出时间来填写此调查问卷。
我旅行社为了更好的了解消费者市场，特此向您征询意见。
以下问题，请在最符合您的选项下划勾。
对于您所填写的所有信息，我们将为您保密，请放心填写。
感谢您的合作！祝您心情愉快！
1.您的性别
A．男
B．女
2.您的年龄
A．20岁以下
B．21到30岁
C．31到40岁
D．41到50岁
E．51岁以上
3.您的文化程度
A．初中
B．高中或中专
C．大专或本科
D．硕士或博士
4.您曾经有过旅游经历吗？
A．有过很多次旅游经历
B．只有过一两次旅游经历、
C．完全没有旅游经历
5.如果有旅行经历的话，您一般平均间隔多久旅行一次呢？
A．半年
B．两年
C．三年到五年
D．五年以上
6.众多旅游方式中，您比较青睐哪个？
A．自驾游
B．徒步游
C．跟团包价游
D．跟团半包价游
7.是否有过随团旅行的经历？
A．有过多次随团经历
B．只有一两次随团经历
C．完全没有过随团旅行的经历
8.如果有过随团的经历，那您感觉对旅行社是否满意呢？A．满意
B．马马虎虎，不太在意这个
C．不满意
9.最感兴趣、最想去哪些线路旅游？（可选两项）
A．国内西北一带
B．国内东北一带
C．国内西南一带
D．国内中部一带
E．国内沿海一带
F．国外
10.旅行社的旅游线路设计是否满意？
A．满意，安排很合理
B．一般，需要稍作调整
C．不满意，安排不合理，需要重新设计
11.对旅行社的导游服务有何感受？
A．导游服务周到，讲解详细
B．导游服务较周到，讲解较详细
C．导游服务不够周到，讲解不够详细
D．导游服务质量差，态度恶劣
12.对旅行社价格设定有何感受？
A．价格合理
B．价格偏高
C．价格偏低
13.您在出游的过程中最注重的是什么？
A．费用
B．安全
C．舒适度
D．旅游经历
14.在旅游过程中，您会在哪方面相对较多的消费？A．土特产
B．纪念品
C．饮食
D．其它
15.对于旅游，你希望得到什么个性化服务？A．网上订票、订房
B．专职解说
C．观光旅游车
D．随团医务服务
E．其他
16.您出去旅游的目的主要是什么？
A．游历，欣赏景观
B．排遣心中抑郁，换个心境
C．排解工作压力，换个环境
D．其他
17.您认为什么是阻碍您出行旅游的主要因素？A．时间因素
B．资金因素
C．旅行社因素
D．其他因素。