商品质量与物流管理

1.2
商品质量可以分为自然质量、社会质量两个组成部分。
自然质量
外在质量
社会质量
1.
商品质量的要求多种多样，是因为不同商品的使用目的（用途）会产生不同的使用要求（需要），即使对于同一用途的商品，不同的消费者也会提出不同的要求。
表一： 商品质量的基本要求
基本要求
特征
适用性
指满足商品用途缩聚被的性能，构成商品价值的基础。
附录：
【参考文献】
（1）顾峰。商品学理论与实物。北京：电子工业出版社，2011
（2）宗蕴璋。质量管理。北京：高等教育出版社，2003
（3）李纬田、杨俊、杨丽娜。物流管理基础。北京：北京大学出版社，2010
物流管理科学的诞生使得原来在经济活动中处于潜隐状态的物流系统显现出来，它揭示了物流活动的各个环节的内在联系，它的发展和日臻完善，是现代企业在市场竞争中制胜的法宝。物流管理活动包括运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理。物流管理的七大功能与商品质量息息相关，相互影响。
商品质量保证物流是运用物流管理的观念、方法和技术，在提高产品售后服务质量的同时，实现成本最小化的一种新观念。它对于越来越重视售后服务的企业具有重要的意义。
商品的包装、装卸搬运等物流活动都与商品的质量有关。作好物流活动过程，保证好商品质量。
五
商品质量是个既主观又客观的问题。商品的自然属性是客观存在的。从技术商品学角度看，商品质量是标准化的，是个客观性的问题。商品的社会质量是主观因素导致的。消费升级，商品的品牌性、服务性、价格性都是消费者个人的主观因素控制的。从经济商品学角度看，商品质量也是主观性的问题。商品质量与物流管理都兼有经济属性和技术属性，研究目标都是最大限度地满足客户的要求，实现商品的使用价值；研究内容都将商品包装、储运、检验等包括在内，是基本一致的。
4.1运输与商品质量
商品进入流通领域，运输是商品流转的必要条件。运输对商品质量的影响与远程的远近、时间的长短、运输的气候条件、运输路线、运输方式、运输工具、装卸工具等因素有关。
4.2储存与物流管理
商品储存是指商品脱离生产领域，尚未进入消费领域之前的存放。仓库储存是商业企业收储性、仓库内外环境条件、储存场所的适宜性、养护技术与措施、储存期的长短等因素有关。
湖南铁道职业技术学院
经贸管理系
物流管理103班
陶姣 08号
2012年3月7日
摘要
质量是商品学研究的核心问题，也是各国专家学者、企业和消费者共同关注的焦点。在商品生产和商品交换社会化、国际际化的大潮中，质量扮演了一个非常重要的角色，它是商品使用价值的综合体现，也是中国商品进入国际市场的通行证，随着消费者质量意识的逐步增强和市场竞争的逐步升级，商品质量成为商品学研究的核心问题，也是工商企业和消费者关注的焦点。
2.1原材料。原材料是构成商品最原始的物质，在其他条件相同的情况下，原材料对商品的质量起到决定性的作用。例如，制造玻璃制品时，若硅砂中含有铁离子的成分过高，就会影响制品的色泽和透明度。
2.2生产工艺。生产工艺是形成商品质量的关键，对商品质量起决定性作用。在生产工艺中，对商品质量有重要影响的因素是配方、操作规程和技术条件等。
2.3流通过程。流通过程是指商品离开生产过程进入消费过程前的整个区间。商品在流通过程中，都要经过时间和空间的转移，商品的储存和运输是不可避免的。
2.4使用过程。商品的使用过程对商品质量有直接影响。商品使用对商品的质量影响主要与商品使用及保养条件、商品安装及商品使用的方法等有关。
3
商品能否在市场竞争中获得一席之地，为企业创造效益，关键在于商品质量的高低。高质量的产品就能为企业带来巨大效益，反之则企业很难生存。所以商品质量的好坏关系整个企业的命运，关系到每个员工的切身利益。因此，企业的首要任务是提高商品的质量，如何提高商品的质量？本人认为标准化是提高商品质量的先导。
3.5
消费者对商品的使用及保养应严格按照商品的使用标准执行。
4
商品质量与物流管理相辅相成，商品质量和物流质量及物流各功能活动都密切相关。物流质量应该是一个双重概念，它不仅仅是现代企业根据物流运作规律所确定的物流工作的量化标准，而且更应该体现物流服务在运输、储存和信息处理方面。
4.3信息处理与商品质量
商品的信息处理也可看为商品的售后服务。商品在销售服务过程中的进货验收、入库短期存放、商品存列、提货搬运、装配调试、包装服务、送货服务、技术咨询、维修和退换服务等项工作质量都是最终影响消费者所购商品质量的因素，商品良好的售前、售中、售后服务已逐渐被消费者视为商品质量的重要组成部分。
3.1
商品图样的设计过程可以说是标准化过程，图样上所有的内容都离不开标准，线条的粗细、图形的位置、尺寸的标准、技术要求的内容和书写以及公差与配合、形状和位置公差、表面粗糙度及有关的零部件产品专业标准，都含在商品图样中。要提高商品质量首先要提高商品图样的标准化水平。
3.2
任何一种商品，要具备高水平的商品质量，应具备先进的工艺标准。工艺标准化是降低劳动强度和物质消耗，保证商品质量和商品的重要手段，工艺水平直接反映着企业的生产能力、生产水平及商品质量的高低。因此，对企业来说，要享有好的产品质量，工艺保证是个实实在在的内容，应踏踏实实的做好。
商品质量与物流管理
1.商品质量的认识
商品质量是衡量商品使用价值的尺度，这个尺度是人们在实践中得出的科学结论。
1
商品质量是指商品满足规定和潜在需要能力的特性的总和。商品质量是衡量商品使用价值的尺度，商品质量有广义和狭义之分。广义的商品质量是指商品具有满足明确和隐含需要的能力的特性和特征的总和。狭义的商品质量是指商品具有满足明确和隐含需要的能力的特性的总和。
商品寿命
指商品使用寿命，有时也包括储存寿命。
可靠性
指商品在规定条件下和规定时间内，完成规定功能的能力。
安全性
指商品在储存和使用过程中对环境无污染，对人体无损害的能力。
经济性
用尽可能少的费用获得较高的商品质量，使企业获得最大的经济效益。
艺术性
指商品符合时代审美特点，具有一定的艺术创造性。
2
商品质量的高低是由商品生产、流通和消费全过程中许多因素决定的，主要包括内部因素和外部因素。
3.3
合格的原材料是生产优质商品的物质基础，根据本工厂商品的要求，再考虑一定发展因素所指定的原材料使用标准。建立物质质量标准对保证商品质量，降低物耗和成本，提高经济效益起到一定的作用。
3.4
加强对商品在运输、储存和销售等在物流过程方面的管理，做到及时、安全、经济的原则，做到加速商品流通，降低流通费用，保护好商品质量。