工业设计心理学重点-(1)讲课稿

工业设计心理学重点一、填空、选择1、工业设计就是提升消费者（满意度）。

2、工业设计活动是处理人与（产品）、（社会）、（环境）关系的系统工程。

3、设计心理学这一内涵要注意六个点：（工业设计活动）、（消费者）、（消费者心理）、（消费者行为规律）、（适销对路的产品）、（提升消费者满意度）。

4、五类消费者：潜在消费者、准消费者、显在消费者、惠顾消费者、种子消费者。

5、消费者心理现象概括为六个行为过程：（1）形成消费要求（2）产生购买动机（3）了解商品信息。

（4）进行商品选择。

（5）发生购买行为6、消费者经历三个时代：（1）理性消费时代（2）感觉消费时代（3）感情消费时代7、（消费者心理）是工业设计的基础。

8、市场经济的发展，需要生产者和设计师变更观念，从以（生产为向导）的旧观念转变为（以消费者为导向）的新观念。

9、急骤联想训练法又称（头脑风暴法）。

10、（思维）是人脑对客观事物的间接性和概括性的反映。

11、观察记录的内容包括：（观察的目的）、（对象）（观察时间）、（被观察对象的有关言行、表情、动作等的数量与质量）、（观察者对观察结果的综合评价）。

12、问卷设计的方式包括（是非问题的设计）（多种选择题设计）（分类问卷设计）。

13、三种投射方法（角色扮演发）（示意图法）（灶具测验发）。

14、语义分析量表法最主要的有（性质）（力量）（活动）三个方面。

15、消费者需要受各种（自然条件和社会条件）的制约。

16、“七分法”学说的代表是（马斯洛）。

17、马斯洛的（需要层次论）。

18、一般认为，能够引起个体需要的刺激源称为（诱因）。

19、研究需求，必须研究（需要）（欲望）（需求）（满意）的关系。

20、市场细分类型9种：（地理细分）（人口统计细分）（心理细分）（心理图示细分）（社会文化细分）（使用相关细分）（使用情景细分）（利益细分）（混合细分）。

21、欲望的基本特征：（起动性）（方向性）（趋强性）（持久性）（复合性）（重复性）（选择性）（关联性）。

22、动机三要素（需要驱使）（刺激强化）（目标诱惑）。

23、本能分析模式（维持生命动机）（保护生命动机）（延续生命的动机）（发展生命的动机）。

24、感情动机的主要特点（炫耀地位）（竞争或好胜）（求新）（舒适）（娱乐）（安全）（社交）（好奇）（特殊爱好）（发展）。

25、现代购买动机（优越欲）（同步欲）（换够欲）（独特欲）。

26、双趋式冲突又称“接近—接近型”。

27、影响消费者购买动机的因素除了（外部条件）以外，产品本身内在因素也发生重要作用。

28、态度理论三要素：（认知）（情感）（行为）。

29、消费者态度：（人）（物）（群体）（观念）。

30、（罗森伯格）提出态度三要素。

31、态度三要素由（认知）（情感）（行为）构成。

32、态度的形成不是与生俱来的，而是在后天的（生活环境）中，逐渐培养、学习而形成的。

33、消费者对（商品）的态度，在很多情况下，是由其所属的群体而来的。

34、肯定态度的形成，除了要（理性）地说服，还要有（情感）的推动。

35、广告宣传是影响消费者态度形成的重要（外部因素）。

36、激励因素特别注意（科学性）（合理性）（先进性）（创造性）（经济性）（超前性）（专利性）。

37、儿童期是个体消费的（依赖期）。

38、男性消费者购买特点（决策时间短）（挑选商品粗略迅速）（逻辑思维强）（讲究产品的质量和效果）。

39、女性消费心理特点（强烈的购买动机）（求实的购买心理）（健康、安全心理）（从众心理）（爱美心理）（自尊心理）（注重直观与细节）（联想力强）（讲究服饰）（注重口碑）。

40、个性使消费行为产生较大差异，这是消费者心理（微观分析）的重要内容。

41、和能力有关但又不同的两个概念是（知识）和（技能）。

42、四种气质类型：（兴奋型）（活泼型）（安静型）（抑郁型）。

43、消费者气质类型（习惯型）（理智型）（定价型）（想象型）（不定型）。

44、家庭消费的决策类型（优势控制型决策）（民主型决策）（自主型决策）。

45、家庭生活周期亦称（家庭生命）周期。

46、设计心理的宏观分析，就是分析影响消费者行为的外环境，即影响消费行为的（社会要素）。

47、（风俗）是一种社会规范，是指一个民族在长期共同的社会生活中自发积累起来，并未多数人遵循的行为方式。

48、现代旅游消费心理具有三个显著特点（大众性）（世界性）（综合性）。

49、（相关群体）指在对一个人思想、态度和信仰以影响的人群。

50、由社会某一阶层内互相影响，或不同社会阶层之间蔓延，普及，最终形成（风气）。

51、时尚流行方式（自上而下的流行）（横向传播的流行）（自下而上的流行）。

52、时尚产品的扩散，是遵循时尚现象（扩散规律）进行的。

53、导入期产品的四个特点（新颖性）（独创性）（不稳定性）（扩散小）。

54、影响新产品扩散的因素（主观因素）（客观因素）。

55、人体工程学告诉我们，大至工作环境，小至一件产品，一件工具，必须与人的（生理构造）相适应。

56、人的（情感活动）是人的精神生活的主要方面。

57、产品生命周期分为四个阶段（导入期）（成长期）（成熟期）（衰退期）。

58、现代工程心理学不但研究人的生理特征，更侧重于（人的心理特征）。

59、感性认识阶段，包括（感觉）和（知觉）过程。

60、消费者的知觉规律是由知觉的（整体性）（选择性）（理解性）（恒常性）。

61、影响知觉选择性的因素主要来源于（主客观）两方面。

62、在设计广告时，必须考虑消费者的（注意规律）。

63、记忆是一个复杂的心理过程，它包括三个环节：（识记）（保持）（回忆）。

64、人情味就是广告对消费者要有（亲和度）。

65、商标的心理功能包括（识别和标记功能）（传播功能）（促销功能）（广告功能）（保护功能）（提示功能）（稳定功能）。

66、商标设计的心理原则（商标的形象化）（商标的意义化）（商标的审美化）（商标的吉祥化）（商标的简洁化）（商标的整合化）（商标的民族化）（商标的意境化）67、商标必须（形象化），才能易为消费者所感知，引起人们的注意。

68、商标必须有一定（意义），才容易为消费者所记忆和理解。

69、商标设计要（易认易读），这是基本的心理学原理。

70、商标设计的最终目的，是让消费者（识别）和（记住）商品商标。

71、商品名称命名的心理原则是：（便于感知）（便于记忆）（便于思维）（便于想象）。

72、外销商品商标设计要注意（风俗习惯）（政策法令）（宗教信仰）（消费习惯）。

73、包装的基本功能是（承载）和（保护）商品。

74、包装是（产品差异化）的重要表现之一。

75、包装设计应该注意不同文化背景下人们所特有的（风俗习惯）。

76、包装的心理功能（识别功能）（便利功能）（美化功能）（增值功能）（促销功能）（指导消费的功能）（集散功能）（保护功能）（广告功能）。

77、（美感）是人类的高级感情。

78、社会心理现象亦称（大众心理）。

79、了解消费者的（需求）和（动机特点）是做好生产和设计工作的基础。

80、哈默博士和詹姆斯·钱辟博士推出（《再造公司》）。

二、名词解释1、知觉：是对事物的各种属性和各个部分的整体的反应。

2、“产销共益体”：是指生产者、设计师和消费者、顾客建立牢固的合作关系，依据双赢原则，生产者和设计师才有的市场占有率。

3、时尚：又称流行，是指在一定时期内社会上或一个群体中普遍流传的某种生活规格或样式，它代表了某种生活方式和行为。

4、观察法：观察法是心理学的基本方法之一。

观察是科学研究的最一般的实践方法，同时也是最简便易行的研究方法。

5、社会群体：是指由一些经常在一起活动交往，以实现个人或共同目的的个体所组合的人群结合体。

6、动机：是个体对某种缺乏的直接体验，可以转化为需要，进而引出购买欲望。

7、价值观：8、需要：是有机体感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向，它是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反映。

9、朋友群体：是一种非正式群体，其成员之间的相互关系带有明显的情绪色彩。

10、理智动机：是人们建立在对产品的客观认识的基础之上，经过分析比较、判断决策之后产生的购买动机。

11、诱因：一般认为，能够引起个体需要的刺激源称为诱因。

12、记忆：是一个人的过去经验在头脑中的反映。

13、兴趣：是一个人对一定事物所抱的积极态度，反映一个人优先对一定事物发生注意的倾向。

14、产品生命周期：指产品从投放市场开始，到失去竞争能力，在市场上被淘汰为止的整个运行过程。

15、惠顾动机：是基于情感和理智经验，由于某些企业推销商品产生信任和偏好，对特定的产品、商标、厂牌、商店等产生特殊的信任和偏好，使消费者重复地习惯地前往购买的一种消费动机。

三、简答题1、马斯洛需要层次论？答：(1)生理性需要（2）安全性需要（3）社交性需要（4）自尊的需要（5）审美需要（6）求知的需要（7）自我实现的需要2、广告标题设计应把握几条原则？答：（1）新颖突出（2）开门见山（3）切忌夸张（4）富有趣味（5）富有新意（6）富有幽默。

3、广义家庭设计的内涵包括哪几方面？答：（1）家庭经济设计（2）家庭饮食设计（3）家庭物资设计（4）家务劳动设计（5）家庭卫生设计（6）家庭保健设计（7）家庭文化设计4、满意度对消费者行为的影响有哪些方面？（1）满意度和购物意向（2）满意度和口碑（3）品牌满意度和品牌忠诚度（4）消费者满意度的测量5、消费者类型可以分为哪几种？答：（1）潜在消费者（2）准消费者（3）显在消费者（4）惠顾消费者（5）种子消费者6、理智动机主要购买动机特点有哪几种？答：（1）容易使用（2）提高效率（3）使用可靠（4）耐久性（5）便利（6）经济（7）良好服务7、根据气质类型划分的消费者类型有哪几类？答：（1）习惯型（2）理智型（3）定价型（4）想象型（5）不定型8、品牌设计程序分为哪几个阶段？答：（1）准备与创作阶段（2）内部评选阶段（3）外部测试阶段9、发散性思维有哪些特点？答：（1）个性差异显著是发散性思维的重要特征。

（2）从发散性思维的三个因素来分析，图形、符号、语义三个测验的平均得分情况都是流畅性高，变通性次之，独特性最低。

（3）因为发散性思维要求不依常规，寻求变异，求得多种答案。

10、成熟期的产品特点主要表现在哪些方面？答：（1）产品定型，工艺成熟，渐趋老化。

（2）产品销量增长缓慢甚至停滞。

（3）产品价格趋向一致，市场竞争更加激烈。

（4）企业利润开始下降。

11、良好的商品包装必须符合消费者的几点要求？答：（1）方便，包装不能太重。

（2）适应性（3）安全感（4）地位和威望（5）可靠性（6）美感四、论述题1、适销对路产品最佳途径？答：首先，产品的使用价值和价值的实现必须靠惊险的一跃，只有适销对路的商品才能跃过由生产到流通，最后跃到消费者那里；反之，不适销对路的商品就不能跃过，不能实现价值。