家政服务员的年终工作总结范文.doc
年底家政工作总结范文(3篇)
第1篇随着岁月的流转，一年又即将画上圆满的句号。
回首过去的一年，我在家政服务行业的工作中，经历了许多挑战与成长。
在此，我对自己过去一年的工作进行一次全面的总结，以便更好地迎接新的一年。
一、工作回顾1. 服务质量提升在过去的一年里，我始终将服务质量放在首位。
通过不断学习和实践，我熟练掌握了各项家政技能，包括家庭清洁、烹饪、照顾老人和儿童等。
我努力提高自己的服务水平，力求让每一位客户都能享受到专业、温馨的家政服务。
2. 客户满意度增强在服务过程中，我注重与客户的沟通，了解他们的需求和期望。
通过耐心倾听和细心观察，我能够及时调整服务方式，确保客户满意。
在这一年里，我的客户满意度得到了显著提升，许多客户甚至将我推荐给了他们的亲朋好友。
3. 专业技能拓展为了适应家政行业的发展，我积极参加各类培训课程，学习新的家政技能和知识。
通过不断学习，我掌握了更多实用的技巧，如智能家居操作、营养搭配等，使自己的服务更加全面和专业。
4. 团队协作加强在家政服务团队中，我注重与同事的协作，共同为客户提供优质的服务。
在团队活动中，我积极参与，为团队的发展贡献自己的力量。
通过团队协作，我们共同解决了许多难题，提升了团队的整体实力。
二、工作亮点1. 个性化服务针对不同客户的个性化需求，我提供定制化的家政服务方案。
例如，为老人提供专门的照顾方案，为儿童设计趣味性强的活动，为家庭提供营养均衡的饮食等。
2. 创新服务在服务过程中，我勇于尝试新的服务方式，如利用科技手段提高工作效率，为家庭创造更加便捷、舒适的生活环境。
3. 社会责任感作为一名家政服务员，我深知自己的社会责任。
在服务过程中，我关心弱势群体，积极参与公益活动，为社会传递正能量。
三、工作不足与改进1. 沟通技巧有待提高在与客户沟通时，我发现自己的沟通技巧还有待提高。
在新的一年里，我将加强沟通能力的培养，更好地与客户沟通，提升服务质量。
2. 时间管理需加强在忙碌的家政工作中，我发现自己在时间管理上存在不足。
家政服务员的年终工作总结范文8篇
家政服务员的年终工作总结范文8篇篇1光阴似箭，转眼间2024年已经过去，在这辞旧迎新之际，我将对过去一年的工作进行总结，以便更好地认识自己，找出不足，以便于今后更好地开展工作。
一、服务态度方面在过去的一年中，我始终坚持把为客户服务作为工作的出发点和落脚点，把客户的需求当作自己的需求，用自己的真诚和热情去满足客户的需求。
在服务过程中，我始终保持微笑服务，以礼貌的态度接待每一位客户，用细致、耐心、热情的服务态度去解答客户的各种问题。
同时，我也时刻关注客户的反馈，认真倾听客户的意见和建议，不断改进自己的服务态度和方法，以赢得客户的满意。
二、专业技能方面家政服务员需要具备一定的专业技能，包括清洁、烹饪、照顾老人和孩子等。
在过去的一年中，我不断学习和提高自己的专业技能，以便更好地为客户提供服务。
通过参加培训和学习新知识，我掌握了更多的清洁技巧和烹饪方法，同时也学会了如何更好地照顾老人和孩子。
在服务过程中，我始终注重细节，确保每一项工作都做到精益求精，以专业的技能赢得客户的信任和满意。
三、团队协作方面家政服务工作需要与其他工作人员密切协作，共同完成各项任务。
在过去的一年中，我积极与同事沟通，互相帮助、互相学习，共同解决工作中遇到的问题。
在团队协作中，我充分发挥自己的优势和特长，为团队做出贡献的同时，也收获了更多的成长和进步。
四、工作成果方面在过去的一年中，我取得了以下工作成果：1. 完成了XX户客户的家庭清洁工作，获得了客户的好评；2. 学会了XX道新菜肴的烹饪方法，并成功地为XX户客户提供了烹饪服务；3. 照顾了XX位老人和XX个孩子，得到了客户的高度评价；4. 参加了XX次培训和学习活动，提高了自己的专业技能和综合素质。
五、不足之处及改进措施虽然在过去的一年中取得了一定的成绩，但我也存在一些不足之处。
例如，在服务过程中有时会过于热情而忽略客户的实际需求；在团队协作中有时会因为沟通不畅而影响工作效率。
针对这些问题，我将采取以下改进措施：1. 在服务过程中更加注重客户的实际需求，提高自己的观察力和判断力；2. 加强与同事之间的沟通与协作，共同解决工作中遇到的问题；3. 继续学习和提高自己的专业技能和综合素质，以更好地为客户提供服务。
2023年家政服务员年度工作总结范文6篇
2023年家政服务员年度工作总结范文6篇第1篇示例：2023年家政服务员年度工作总结时光荏苒，转眼间2023年已经接近尾声，回顾这一年来的工作历程，我深感岁月如梭，工作中的点点滴滴都在我心中留下了深深的印记。
在这里，我将对自己一年来的工作进行总结和反思。
一、工作内容二、工作态度在工作中，我严格要求自己，积极主动、认真负责地对待每一项工作。
我时刻保持良好的工作态度，兢兢业业地完成每一项工作，做到有条不紊，细心周到。
我尊重雇主和家人，听取他们的意见和建议，努力改进自己的工作方式，提高工作效率和质量。
三、工作技能在工作中，我不断学习和提升自己的工作技能，努力提高自己的专业水平。
通过参加各种培训和学习，我不断提升自己的家政服务技能，能够更加熟练地处理各种家政问题。
我还学习了一些照顾老人和照顾孩子的技能，能够更好地照顾家中的老人和小孩。
四、工作感悟在这一年的工作中，我深深感受到了家政服务的重要性和意义。
家政服务员不仅是家庭的帮手，更是家庭成员的亲人和朋友。
通过自己的努力和付出，我为家庭带来了温暖和快乐，获得了家人和雇主的喜爱和信赖。
我深知自己的工作虽然平凡，却能为家庭带来无限的幸福和祥和。
在未来的工作中，我将继续努力，不断学习、不断提高，依然保持良好的工作态度，努力为家庭提供更优质的服务。
我将继续坚守初心，不忘初衷，始终将家人和雇主的利益放在第一位，努力做好家政服务员这份平凡而伟大的工作。
2023年，是我作为家政服务员的一段美好时光，让我在工作中得到了成长和满足。
我相信，未来的每一天，我都会用更加优秀的工作表现，为家庭带来更多的快乐和幸福。
愿我们的未来更加美好，愿我们的工作更加出色！让我们一起携手前行，共同创造美好的明天！第2篇示例：2023年家政服务员年度工作总结一、工作成绩在过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩，主要体现在以下几个方面：1. 服务态度端正，认真负责。
在为家庭提供各类家务服务的过程中，我始终兢兢业业，一丝不苟。
家政部门员工个人年度总结(3篇)
家政部门员工个人年度总结（3篇）家政部门员工个人年度总结（通用3篇）家政部门员工个人年度总结篇1回顾一下时光我在__有限公司_年，在__项目已经_年多了，首先我要感谢物业及纵两家公司领导对我的信任和关心，保洁项目给予我一个学习和展现自己的平台。
也感谢各位同事的支持配合，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。
但总会因为种种原因达不到理想的效果。
2上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们清洁部带了极大的变化。
一、实现目标、开展重点及执行情况本年度，保洁部在各项工作的计划执行当中，对所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境。
具体实施保洁工作如下：1、完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次；2、完成地下室公共区通道风口清洗12次；3、完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次；4、完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次；5、完成客用电梯上不锈钢保养油12次；6、完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次；7、完成地下车库地面大清洗4次；8、完成园区公共设施地沟清掏12次；9、完园区玻璃飘棚清洗12次；10、完成单元路台面清扫12次；11、完成547套空置房清扫2次；12、完成园区水景池清洗52次；13、完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次；14、完成d区4套样版房清洁4次；35栋2套样版房清洁2次；15消杀及灭鼠工作；按计划均以实施完成。
该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用；16、协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成；17.完成家政保洁的前期工作。
二、内部管理工作下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：1、调整班长及员工的工作岗位，提高保洁质量，降低投诉率：结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有两班长进行调换，对生活垃圾收集人员进行调换，班长一二期调换，班长在不同的岗位能找出不同的问题，也提升班长的能力，生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集，此举改动受益如下：（1）、调动班长的工作积极性，巡查清洁频率增加，清洁质量得以提高；（2）、生活垃圾收集是又脏又累的活，轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替，有效的制止员工的流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位。
家政人年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言随着社会的发展和人们生活水平的提高，家政服务行业逐渐成为现代家庭生活的重要组成部分。
作为一名家政人员，我在过去的一年里，始终秉持着敬业、负责、热情的态度，为客户提供优质的服务。
现将我过去一年的工作情况进行总结，并对下一年的工作计划进行展望。
二、工作回顾1. 业务技能提升在过去的一年里，我积极参加公司组织的培训活动，不断提升自己的业务技能。
通过学习，我对家政服务的各项流程有了更加深入的了解，能够熟练掌握清洁、烹饪、育儿等方面的知识，为家庭提供更加专业、全面的服务。
2. 客户满意度在服务过程中，我始终将客户的满意度放在首位。
通过细致入微的观察和耐心倾听，了解客户的需求，为客户提供个性化的服务。
在过去的这一年里，我成功服务了多位客户，得到了他们的认可和好评。
3. 团队协作作为一名家政人员，我深知团队协作的重要性。
在过去的一年里，我积极参与团队活动，与同事互相学习、共同进步。
在遇到困难时，我主动寻求同事的帮助，共同解决问题。
4. 职业操守在服务过程中，我严格遵守职业道德，诚实守信，不偷盗、不散播客户隐私。
在日常生活中，我注重自身形象，以良好的职业素养树立家政服务人员的良好形象。
三、存在问题1. 业务知识仍有不足尽管我在过去的一年里不断提升自己的业务技能，但在某些方面仍存在不足。
在新的一年里，我将加强学习，努力提高自己的业务水平。
2. 服务意识有待提高在服务过程中，我发现自己在某些情况下服务意识不够强烈。
在新的一年里，我将更加注重细节，提高服务质量。
四、明年工作计划1. 深入学习业务知识，提高自己的综合素质。
2. 积极参加公司组织的培训活动，拓宽知识面。
3. 提高服务质量，关注客户需求，为客户提供更加满意的服务。
4. 加强与同事的沟通与协作，共同提升团队整体实力。
5. 严格遵守职业道德，树立家政服务人员的良好形象。
总之，在过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩，但仍有不足之处。
在新的一年里，我将以更加饱满的热情投入到工作中，为我国家政服务行业的发展贡献自己的一份力量。
家政服务员的年终工作总结范文5篇
家政服务员的年终工作总结范文5篇篇1一、背景在过去的一年里，我作为家政服务员，致力于提供优质的服务，满足客户多元化的需求。
此刻，我将对一年的工作进行详细的总结和反思，以期在新的一年里更好地服务客户。
二、工作内容及成果1. 家庭日常清洁在过去的一年里，我负责了多个家庭的日常清洁工作。
我严格按照操作规程进行清洁，确保每一个角落都打扫得干净整洁。
通过日常的努力，获得了客户的高度评价。
2. 家居照顾与整理除了日常的清洁工作，我还负责家居的照顾与整理。
根据客户的需求，对家居进行合理的摆放和整理，营造出舒适、温馨的家庭环境。
通过我的努力，客户对家居环境表示满意。
3. 照顾孩子与老人在部分家庭，我还负责照顾孩子和老人的工作。
我关注他们的需求，提供周到的服务。
在照顾孩子方面，我注重培养孩子的自理能力，同时确保他们的安全；在照顾老人方面，我耐心倾听他们的需求，尽力满足他们的需求。
4. 烹饪与营养搭配为了满足客户的饮食需求，我还学习了基本的烹饪技能。
在过去的一年里，我根据客户的口味和营养需求，为他们提供合理的饮食搭配和烹饪服务。
通过我的努力，客户的饮食质量得到了明显的提升。
三、工作体会与反思在过去的一年里，我深刻体会到作为家政服务员的责任和使命。
我始终坚持以客户为中心，为客户提供优质的服务。
同时，我也认识到自己在工作中的不足，如沟通能力、专业技能等方面还有待提高。
为了改进这些不足，我计划在新的一年里加强学习，提高自己的综合素质。
四、未来规划与目标在新的一年里，我将继续努力提高自己的专业技能和服务水平。
首先，我将加强沟通能力的培养，与客户建立良好的沟通关系，更好地了解他们的需求；其次，我将继续学习烹饪技能，为客户提供更多元化的饮食服务；最后，我还将关注行业动态，了解最新的家政服务趋势，以便为客户提供更好的服务。
五、总结观点和建议在这一年的工作中，我深刻体会到作为家政服务员的责任和使命。
在新的一年里，我将继续努力提高自己的专业技能和服务水平，为客户提供更优质的服务。
家政服务员年度工作总结范文6篇
家政服务员年度工作总结范文6篇第1篇示例：家政服务员年度工作总结一年的工作即将结束，回顾过去的一年，我深感时间的飞逝，同时也充满了对自己工作成绩的自豪和对未来的期许。
在这一年里，我尽心尽责地为客户提供高质量的家政服务，努力为每一个家庭创造一个整洁、舒适的家庭环境。
现在，我将结合自身工作的经验和成果，撰写这份家政服务员年度工作总结，希望能够不断提升自己，为客户提供更好的服务。
一、工作内容在过去的一年里，我主要负责家庭日常的清洁工作，包括卧室、客厅、厨房、卫生间等各个区域的打扫、整理和清洁。
我每天按时到岗，认真对待每一个细节，确保家庭环境的整洁和卫生。
我还负责洗衣、熨衣、换床单等工作，保证家庭成员的衣物清洁整洁。
在服务过程中，我始终本着“客户至上，服务至上”的原则，尽最大努力为客户提供满意的服务。
二、工作成果在过去的一年里，我用心工作，得到了客户们的一致好评。
他们对我的服务品质和工作效率都非常满意，为此我深感欣慰和自豪。
客户们纷纷表示，我细心、耐心、负责，让他们的家庭更加整洁、舒适，让他们的生活更加便利。
我还积极学习家政服务知识，提高自身综合素质，不断提升服务水平，受到了客户们的肯定和赞赏。
三、改进与展望在过去的一年里，虽然取得了一些成绩，但也发现了自己的不足和不足之处。
工作效率有待提高，服务态度有待改进，个人素质有待提升。
未来的工作中，我将进一步提升自己的工作效率，加强与客户的沟通和交流，改善服务态度，提高服务质量，为客户提供更加优质的家政服务。
我还将积极参加相关培训，提高自己的专业技能和知识水平，为未来的工作打下更加坚实的基础。
过去的一年是我不断学习、不断进步的一年，我深感时间的宝贵和努力的意义。
在未来的工作中，我将继续以更加饱满的热情和更加坚定的信念，为客户提供更加优质、高效的家政服务，努力提升自己的服务水平，不辜负客户对我的信任和期望。
让我们共同期待一个更加美好、更加温馨的明天！第2篇示例：家政服务员年度工作总结我在这一年的工作中，始终保持着高度的责任感和敬业精神。
2024年家政服务员年度工作总结范文7篇
2024年家政服务员年度工作总结范文7篇篇1一、背景作为家政服务员，我本着以用户需求为中心的服务理念，兢兢业业地完成各项服务工作。
在历经一年的工作中，我不仅努力提升了自身的服务技能和综合素质，同时也为众多家庭提供了满意的家政服务。
在此，我对本年度的工作做出全面总结。
二、工作内容及成果（一）日常家政服务本年度，我共服务了XX户家庭，提供日常的居家清洁、洗衣熨烫、照料孩子及老人等家政服务。
针对不同家庭的需求，我细化工作流程，确保服务质量。
通过熟练的服务技能与细致的工作态度，赢得了客户的一致好评。
（二）专业技能提升为提升服务质量，本年度我参加了多次家政服务技能培训，系统学习了婴幼儿护理、老年人照料、家居清洁与保养等专业知识。
通过不断学习和实践，我成功取得了高级家政服务员的资格证书，丰富了自己的服务内容，提高了服务的专业性和深度。
（三）服务创新与实践结合工作实践，我不断摸索创新服务方式。
例如，在照顾婴幼儿方面，我学习了多种早期教育方法，通过亲子阅读、益智游戏等方式增进与孩子的互动；在照料老人方面，我注重与老人的沟通交流，了解他们的生活习惯与需求，提供个性化的照料方案。
这些创新实践得到了客户的认可与赞扬。
三、工作亮点与特色（一）细致入微的服务态度在服务过程中，我始终坚持以客户为中心，注重细节服务。
无论是清洁打扫还是照料孩子，我都能够耐心细致地完成每一项工作，确保客户的满意度。
（二）灵活应变的服务能力面对不同家庭的服务需求，我能够迅速适应并做出应对。
无论是临时增加的清洁任务还是突发状况的处理，我都能冷静应对，确保服务工作的顺利进行。
（三）良好的沟通与协作能力在服务过程中，我注重与客户的沟通交流，及时了解他们的需求和反馈。
同时，我也积极与同事协作，共同完成任务。
通过良好的沟通与协作，提高了服务效率与质量。
四、存在问题及改进措施（一）专业技能仍需提高尽管本年度我在专业技能方面取得了一定的进步，但仍需继续学习与实践，不断提高自己的服务水平。
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家政服务员的年终工作总结范文黄冈市妇联红土地家政服务公司自20xx年成立，以人为本、诚信、质量至上的服务理念，在省市妇联的和关怀下，家政服务品牌，妇女就业与创业服务，规范管理，服务质量，了妇女就业，市民受益，公司盈利多赢，了的社会效益和经济效益。
近几年来公司举办大型招聘会3场，举办下岗人员岗前择业培训15期，安置城乡下岗失业失地妇女2000多人上岗就业。
公司人才档案中长年备有保姆百余人，护工20余人，20xx年公司收入85万元。
一、公司情况黄冈市妇联红土地家政服务公司现设“四部一办”即专业保洁部、家政部、电梯维保部，综合开发部和办公室，现有家政服务员38名，均为近郊农民和下岗女工，平均年龄38岁，聘用制和先培训、后上岗的管理模式，员工平均工资800——1000元，所有员工都享受“二保一险一费”的待遇，并为员工了电子档案。
公司服务有机关企事业、宾馆、商场和家庭。
家庭保洁占90，公司与客户签定合同，会员卡消费模式,现有个人消费会员卡538户,团体消费卡73户,事业服务9家。
公司在成立和经营其间了市和市妇联的支持和帮助。
市妇联、市发改委服务业建设项日专项资资金50万元。
市工商局在家政公司创办初期免费为公司办理工商执照。
市劳动局为家庭政服务公司下岗女工办理下岗优惠证11个，并免费保姆，月嫂培训，培训考试获取初级家政服务员约有200余人，政服务员20余人。
书记刘善桥批示财政2005年拨给市妇联用于妇女劳转移专项资金10万元，培训农村妇女2000余人，家政培训服务员60名。
二、主要做法;1、建章立制，管理科学化。
规范的管理是公司健康发展的保障。
红土地家政服务公司健康发展，遵循市场经济规律建章立制，对红土地家政服务公司的规范管理。
在成立之初，制定了《黄冈市红土地家政服务公司管理办法》10项管理制度。
公司自主经营、自负盈亏、自我管理、自我发展的运作模式，走出了一条发展实体化、经营市场化、管理规范化、服务社会化的路子。
公司员工推行资格审查、岗前培训、岗中抽查、岗后回执、优胜劣汰的管理制度。
招聘家政服务人员“三合格”：即品行合格、体检合格、培训合格;服务质量“两制度"：即回访制度、回执制度。
公司还设立了质量回访监管电话，监管员工服务质量，并设立全勤奖，奖优罚劣，多劳多得。
员工待遇客户投诉率与经理绩效工资挂钩，客户投诉率为零。
公司每月“三必”：必访用户，公司每月派出经理走访客户，交心谈心，虚心客户对公司好的建议和要求，制定拓展新办法和新措施;必会议，公司每月例会由各经理和员工汇报本月拓展情况和员工思想状态，情况，问题，;由公司发放工资，每月底工资工资、提成规定、奖励制度、惩罚制度、赔偿制度、考勤制度规定，按时定额发放工资，不拖欠，不克扣，员工待遇。
2、投入，设施现代化。
先进的服务设施是红土地家政公司一流服务品质的支撑。
近几年来，公司投入几十万元，引进了家政保洁服务的新设备、新工艺，新材料，有先进的石材、木地板保养翻新打蜡抛光晶面设备，有先进的布艺清洗设备，有先进的电梯保养设施，为各配备了电脑。
，的服务社会公众，为社会公众服务信息服务，面向公众的平台和桥梁，又开通了红土地家政服务网站，为客户更详细、更、更的信息，客户所需，所求。
3、素质，培训常态化。
，客户满意的关键，在于服务的质量，而服务质量的好坏，取决于员工队伍的素质。
公司将，员工专业能力公司发展点，常抓不懈。
在培训中“三一”，即家政服务知识、技能和素质培训，技能培训。
培训，培训和创业培训工作。
培训，对初次从事家政服务的妇女,岗前家政初级知识培训，包括家庭清洁与保洁、家用电器的使用、烹饪知识、婴幼儿护理技能礼仪和服务职责;对正在从事家政的妇女，走访用户,市场调查,岗中培训，她们的素质和服务。
至，已举办培训班15期，培训家政服务员1200余人。
技能培训，市妇联市妇幼保健院，了“月嫂”、“老年护理”、“居室保洁”培训，出深受市场欢迎的“月嫂”、“护老”和“保洁”服务队，了独具的服务品牌。
20xx年4月，市妇联市妇幼保健院，对80名有从事“月嫂”服务的下岗失业、失地妇女了1周培训，内容包括孕产妇、婴儿卫生保健、衣食住行的知识。
培训结束后，市劳动局还组织了首次“育婴员”(月嫂)资格考试，有20多名参训妇女“育婴员”初级职称，有7名妇女“育婴员”中级职称。
2006年公司2名员工在全省妇统家政服务技能大赛中分别二、三奖的好。
公司有6名员工高级家政服务员的职称。
注重创业培训，有创业意向的家政服务员，她们自主创业，组织了20余名家政服务员参加妇女SYB创业培训班，学习创业技能，10多名下岗失业妇女，走上了创业路。
4、开拓创新，经营。
公司要成长，客户的需求，市场需求开拓创新。
，红土地家政公司为企事业和家庭20多项服务，主要涵盖三个：简单劳务型，如家庭保洁，护理员;专业保洁型，如承接外墙清洗、空调养护、大楼整体保洁;中介服务型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介中介服务。
红土地家政服务公司总是能在新的服务需求来临之前并地把握住机遇，在服务客户的发展。
在工作中：(1)营销多样化。
与商场、房地产开发商强强联手，*销售，赢得客户。
在红土地创业初期，打开，公司以享受红土地家政的免费服务口，占领市场，。
公司与各大商场和楼盘开发商黄商购物中心协商“凡在商场购物满200元”的，红土地家政公司就免费为该顾客服务，“凡购买商品房面积180平方米”的，红土地家政服务公司将免费为该客户10次家庭保洁服务的协议，两项协议了商场和房地产开发商的的，商场房地场开发商打出广告天就有顾客领着公司保洁员上门服务。
，过免费服务的顾客，都成了红土地家政公司的长期客户。
资源，优质服务，赢得客户。
红土地家政服务公司市妇联资源优势，在节假日为和个人免费做家庭保洁。
优质的服务和一流的服务设备赢得了干部的好评和赞誉，也为公司赢得了一大批长期客户。
活动，形象，赢得客户。
公司市妇联组织的“巾帼保洁服务队”、“节能减排进家庭”适合家政员工的活动，在活动中员工们展示了风采，了形象，公司的社会力，也为公司带来了源源的客源。
(2)范围。
公司生意越来越红火，服务范围向更大的范围和空间延伸，开设家教、婚介、房介中介服务项目，开辟了饭店、宾馆、外墙清洗、电梯保洁，仅电梯保就拥有服务53家。
在拓展中，“三接”。
承接，即承接后勤保洁，公司与市人事局、国税局、地税局、房管局鉴定了长期后勤保洁合同，各干部职工的家庭保洁和室内外卫生保洁工作。
此项的，每年为公司收入20万元。
对接，公司与女企业家经营的大东方餐饮服务中心、新世界宾馆多家餐饮服务行业对接服务，为企业保洁服务，使更多的市民感受到红土地家政的优质服务与企业形象。
联接，在服务中，大项目与小项目相联接，从饭店、宾馆、外墙的外墙清洗、电梯大的服务项目到家教、婚介、房介、家庭保洁小的服务项目，都持之以恒，精益求精。
，红土地家政公司在黄州城区20家同类公司中服务上乘，信誉卓著，占据了40的市场份额。
(3)消费模式创新化。
红土地家政服务公司创新消费模式，推行会员制消费，对加入的会员、定量、定点、定项的优质服务。
即固定服务期限;定量即固定服务，服务项目固定的服务次数;定点即固定服务地点;定项即固定服务项目。
家政服务中心为每一位入会者会员登记卡，详细记录会员的情况。
，公司现有个人消费会员卡538户,团体消费卡73户,并有人数增趋势。
下一步市妇联将在妇统创办的家政服务公司中推广消费模式。
5、注重信誉，工作品牌化。
诚信是企业之本，质量是企业生命。
几年来，红土地家政公司一直秉承便民、利民的服务方针，服务千家万户，让更多的用户享受到诚信、规范的服务。
在员工做保洁时如有不小心损坏客户家中的物品时，公司除了照价赔偿之外，还派经理上门，诚恳的向客户道歉。
有我公司员工为客户做厨房保洁时，不小心弄坏了客户的抽油烟机，客户表示抽油烟机本身已老旧，不用赔偿，坚决不肯收公司的赔偿金。
但公司知道后，立刻买来了新抽油烟，经理和员工冒近40度的高温将新抽油烟送到客户家中，客户深受感动，当时就与家政公司签定了续签了长期服务合同。
公司守信服务的理念，深受用户的好评，赢得了客户，。
6、责任，服务社会化。
事业发展，红土地家政公司的社会责任。
公司热心于社会公益事业，2003年市妇联红土地家政公司成立之初承担为非典隔离医院做保洁服务。
在抗震救期间，红土地家政公司员工为灾区捐款捐物达3万元。
为“就业难”的，公司与妇联、劳动，合作培训了2000多名农村女劳和下岗工人，帮助城市下岗工人是“4050”人员、无业人员和农村失地农民1200余人了重新就业。
有30多名员工红土地的培训就业，了由打工妹向小老板的转变。
文件精神，市妇联与劳动沟通，将红土地家政服务公司认定为家政服务技能定点培训机构，力争用3到5年的，家政服务从业人数大幅、素质，实理更多的妇女创业就业。
三、问题和建议多年的经营实践，家政服务行业发展，还几年的问题：家政服务队伍不稳定，行业管理不规范。
扶持，管理缺位、家政服务员权益上失位正危及着家政公司的生存与发展。
就家政服务业发展的现状，提几点建议：1、成立家政行业协会,使家政服务业驶入规范化,专业化的快车道。
成立行业协会,归口管理,如归口劳动局或民政局，以此家政市场有序健康发展。
协会职责是制订家政服务从业人员的培训,就业,*的配套措施,行业服务标准、税收优惠政策，各职能出台扶持政策,家政服务业健康发展。
2、对家政服务业的宣传。
广播,电视,网络媒体作用,为家政服务员与客户之间架起通畅的桥梁.是要现代家政消费理念，家政消费群体，鼓励下岗失业人员和农村妇女转变就业观念，从事家政服务工作,让全社会都来尊重家政服务员的劳动,让其社会荣誉感，为家政服务营造的。
要家政舞台大有可为的创业就业理念，摒弃保姆保洁家政行业低下、平庸陈腐观念。
是各级妇委会主任，妇代会主任要当好家政职业的宣传员，领航员，服务员，为她们走向社会重塑自我耐心细致的思想工作，她们用科学发展的理念选择职业，从事职业，用女性特坚强贤达吃苦耐劳精神来职业，家政服务品牌。
3、家政经营者管理。
对家政服务经营者和管理者的培训.以其职业操守,综合素质及管理才能,高素质的现代家政管理人员和服务人员.4、实施家政阳光工程。
鄂劳社文2006101号文件精神和鄂妇字20097号文件精神，以专项经费为支撑，实施家政阳光工程。
由妇联协商农业、财政、劳动和社会保障、教育制定农村劳转移和4050人员家政阳光工程的实施方案，依托各地妇女培训基地家政技能培训，由妇联牵头,农业和劳动组织人员技能培训;推行家政服务员持证上岗，技能培训，对学员考核颁发职业资格证书服务质量;规范家政服务机构。
对家政服务业规范性意见，对家政服务业的扶持，。
5、实施品牌战略。
依托全省妇统的“木兰花”家政品牌，用连锁经营模式“鲜明的家政服务品牌。