宜家介绍商业模式
全球63个市场布局464家商场，宜家家居连锁的商业模式画布
全球63个市场布局464家商场，宜家家居连锁的商业模式画布一、客户细分（所服务的客户群体分类）①家庭用户②租房的年轻人③企业（办公室添置办公用品）——对应对公业务二、客户关系（如何与客户建立及维系关系）1、宜家的大多数东西，不论是大件还是小件，都可自助购买，基本不需要营业员帮助2、将相对复杂的客户自助服务形式与自动化流程相结合三、价值主张（为客户创造价值的产品或服务）1、价值主张①“一站式”所有家居用品的采购都可以在这里完成，非常方便；②“好设计、好生活”③自己动手，可自己挑家具、运家具，再组装家具，整个过程很有趣味，还能帮你省费用2、产品①品类涵盖家具、日用品、办公用品、儿童用品等近万种SKU，满足不同消费者一站式家居场景消费需求四、关键业务（成功营运必需的重要业务模块）1、将家具设计为平板包装，大大节省了仓储、运输费用2、全球采购，有非常高效、严苛的质量控制，在品质得到保证的前提下保持低价3、联合顾客：让用户来完成一部分本来由宜家做的工作五、重要伙伴（有效运作所需的供应商和合作伙伴）1、对内全球员工2、对外①全球OEM（代工生产）②供应商合作伙伴③从数字来看，数十万人为宜家的直接家居用品供应商及其他价值链服务提供商工作。
④宜家的下级供应商同时也雇佣了数百万人3、国内部分：喜临门、SINOMAX、德力股份、金橡树、孚日集团、家联科技、华联瓷业、永艺股份等六、渠道通路（企业服务流程中的客户接触点）1、线上渠道：官网（2021访问量超50亿）、TM、小程序（国内）2、线下渠道：全球63个市场中布局464家宜家商场七、核心资源（模式运转所需的资源）1、实体资产：①连锁门店②供应链（在全球设立了16个采购区域）2、虚拟资源：①强大的设计团队八、成本结构（商业模式运转下所引发的成本）1、固定成本：店铺营运费用（租金等）、设计费用、生产费用、折旧及摊销费用、一般及行政开支、运输成本2、可变成本：广告营销成本九、收入来源（企业通过向客户提供价值主张而获得的收入）1、货品销售2、基于人流的附加收入：餐厅、商业地产等。
宜家的经营模式具体分析报告
宜家的经营模式具体分析报告宜家家居近6年的销售总额一直处于增长状态。
其根本原因在于宜家家居始终坚持成本领先战略,即模块化家具设计方法和宜家效应。
如今宜家有怎样的经营模式呢？以下是店铺为大家整理的宜家的经营模式，希望你们喜欢。
宜家的经营模式经营模式有五个组成要素：客户定位、价值主张、价值链的延伸、动态能力和收入模型。
其中，客户定位和价值主张与企业的特性相关，相对固定，决定着企业的性质;另外三个要素随着企业的经营活动变化而发生变化，体现出经营模式的个性及多样性。
不同类型的家居零售企业由于其定位和价值主张不一样，需要整合社会资源、动态能力及获取现金流的能力也不一样，体现出网络资源控制力不一样，形成不同的经营模式。
本文以客户定位、价值主张定义家居零售企业四种典型的经营模式。
1.简单家居城模式零售商场以为家居厂商提供房屋租赁和物业为主，附带简单的管理咨询及政府关系服务，如工商税务关系协调，不需要或极少需要通过社会服务机构为入驻企业服务，零售商场的竞争力仅体现在低廉的房租或优惠的税收政策上。
2.多品牌+超市化管理模式由零售商向供应厂商采购所需产品，产品按建材、家电、家具等分不同区域，各区域按品类集中展示。
零售商自主经营，没有加盟商来共同承担风险。
其最大的优点就是客户定位明确，实行统一采购、统一营销、统一结算;弱点在于动态能力和价值链弱,除了销售家居产品之外,给消费者带来的其他服务较少，网络资源相对较少，收入模式单一。
3.品牌集中展示+商场化管理模式这类零售商将摊位出租给档次较高的品牌厂商，商家和卖场之间是合作关系，卖场和品牌商之间共同承担成本和风险。
家居产品都是国内外一线品种，多以中档为主，以产品抱团的形式来吸引消费者。
另外，为了给企业带来额外利润，这种经营模式把金融资本引入家居行业，卖场和知名厂家成为重点投资对象。
同时，卖场本身配套齐全，商圈的配套包括售后服务、餐饮、休闲都十分齐全。
4.自有品牌+商场化管理模式零售商通过收集、整理、分析消费者对某类商品的需求信息及要求，提出新产品的功能、价格、造型等方面的开发设计要求，并且选择合适的生产企业或自行设计生产，在经营销售的商品上加注自己的商标或标签进行销售。
宜家案例分析
宜家案例分析引言宜家（IKEA）是全球家居零售行业的领先品牌，提供一系列价格实惠、时尚精致的家居产品和解决方案。
宜家的成功离不开其独特的商业模式和营销策略。
本文将分析宜家的商业模式、营销策略以及其在市场上取得的成功。
一、商业模式分析宜家的商业模式可以概括为“自己动手，创造美好生活”。
宜家致力于为消费者提供实惠、时尚的家居产品，同时鼓励消费者参与家居装饰和组装过程，体验DIY的乐趣，从而创造属于自己的美好生活。
1.产品设计与供应链宜家注重产品设计的功能性和美观性，追求简洁、实用的风格。
其产品涵盖家具、家居用品、家装布置等各个方面，满足不同消费者群体的需求。
宜家注重供应链的优化，采用大规模的生产和批量采购模式，以降低成本并确保产品质量。
2.平价策略宜家以平价策略为消费者带来实惠，通过专注于大规模采购、自主设计和利用效率高的供应链来控制成本。
此外，宜家还提供家居产品自组装的服务，减少了运输和安装成本。
3.店面体验宜家的店面设计旨在提供舒适、愉悦的购物体验。
宜家的店铺通常设置多个展示区，为消费者提供真实家居环境，帮助他们更好地理解产品的功能和搭配方式。
此外，宜家还提供儿童游乐区和餐厅等设施，吸引消费者花更多时间在店内。
4.线上线下互动宜家注重线上线下的互动，通过官方网站和社交媒体平台提供家居装饰灵感和DIY教程，与消费者建立更紧密的联系。
同时，宜家也充分利用线下店铺，举办各种活动、工作坊和展览，吸引消费者到店参与互动。
二、营销策略分析宜家的营销策略是其成功的关键之一，下面分析几个重要的方面。
1.主打品牌形象宜家以其独特的品牌形象赢得了消费者的认可。
宜家的品牌形象注重实用性、质量和简约风格，打造了自己独特的品牌形象。
宜家还积极参与公益事业，例如推广可持续发展，减少对环境的影响，赢得了消费者的好感。
2.赋能消费者宜家的营销策略注重赋能消费者。
宜家通过线上线下互动、提供DIY教程和灵感分享，鼓励消费者参与到家居装饰过程中，从而提高他们对产品的满意度和忠诚度。
宜家商业模式
2.2强大研发设计能力 标准化创新思维 强大研发设计能力&标准化创新思维 强大研发设计能力
1
2
3
市场调查
定期测量 倾听消费者声音 消费者家访
低成本设计
先设计价签再设 计产品 积极采用新材料、 新技术 开展设计竞争, 高质低价取胜
模块化设计
宜家家具都是拆分 的组装货，产品分 成不同模块，分块 设计。
20世纪90年代 20世纪90年代 20世纪80年代 1960s-1970s 1940s-1950s 20世纪20年代
五岁时，宜家 创始人英格瓦•坎 普拉德从出售火 柴开始，到出售 花籽、贺卡、圣 诞树装饰品和后 来的铅笔和圆珠 笔 一个家具经销 商初具雏形 这个过程见证 了对服务于大众 的家具设计、自 行组装、广告、 使用目录册和家 具展间的探索 宜家概念开始 成形。新的宜家 商场开业，诸如 POÄNG 波昂 和 BILLY 毕利 书柜 等英雄产品得到 开发。这是宜家 概念成形和被写 入英格瓦•坎普拉 德的“一个家具经 销商的宣言”中的 时期 宜家迅速扩展 到诸如美国、意 大利、法国和英 国等新的市场。 宜家继续不断 发展。儿童部被 引入进来，关注 点被放在家居用 品解决方案上， 宜家扩展到诸 如日本和俄罗斯 等更大的市场。 为卧室和厨房所 使用的一切产品 以相互和谐的家 居用品解决方案 的形式得到开发 和展示。这个时 期同时见证了就 社会与环境项目 若干与其他机构 合作的成功
1.2口号 口号&Logo&创始人 口号 创始人
口号
Logo
创始人
生活，从家 开始 家，世界上 最重要的地 方
英格瓦·坎普拉 德 蓝色和黄色，正 好是瑞典国旗的 两种颜色，标志 着宜家来自瑞典 。 领导艺术：团结 一致、朴素生活 财富观念：钱不 能当饭吃
宜家商业模式调研报告
宜家商业模式调研报告宜家商业模式调研报告一、引言宜家集团是一家全球知名的家居用品零售商，总部位于瑞典。
该集团通过以自我组装家具为主的商业模式，在全球范围内取得了巨大的成功。
本报告旨在对宜家的商业模式进行调研，并分析其成功的原因。
二、宜家的商业模式1. 产品设计与研发宜家以简洁、实用和时尚的产品设计为特点，注重产品质量与功能性，同时关注环境可持续性。
宜家拥有自己的设计团队，通过与供应商的合作，将设计理念转化为实际产品。
2. 自我组装宜家的家具和其他产品通常需要顾客自行组装。
这种自我组装的方式不仅令产品更加经济实惠，而且有助于降低运输成本。
此外，自我组装也成为了宜家与其他竞争对手的区别化竞争策略。
3. 大规模采购宜家通过实行大规模采购，与全球多个供应商建立长期合作伙伴关系，从而降低采购成本，将节省的成本转化为产品的价格优势。
4. 智能供应链宜家拥有完善的供应链体系，通过先进的信息技术和物流管理系统，实现对全球供应链的高效控制。
这使得宜家能够根据需求快速调整供应和分销，提高产品的交付速度和灵活性。
5. 多渠道销售宜家通过多种渠道销售产品，包括线上商城、实体店铺和目录销售。
这种多渠道销售策略使得宜家能够更好地覆盖不同的消费群体，并提供更方便灵活的购物方式。
三、宜家商业模式的成功原因宜家商业模式的成功得益于以下几个因素：1. 降低成本宜家通过优化供应链、自我组装以及大规模采购等方式，大幅降低了产品的制造和物流成本。
这使得宜家能够提供更具竞争力的价格，吸引更多的消费者。
2. 产品创新宜家通过不断推出新产品和设计创新，满足了消费者对实用性和时尚性的需求。
宜家的产品设计简洁时尚，适应了当代家居环境的需要。
3. 顾客参与体验宜家的自我组装方式使得顾客能够参与到产品的制造过程中，增加了消费者的参与感和忠诚度。
顾客在组装产品的过程中也能够更好地理解和信任产品的质量。
4. 品牌形象宜家通过营造舒适、温馨的购物环境和注重环保可持续发展的理念，塑造了积极向上的品牌形象。
宜家的商业模式分析
题目专业姓名学号摘要本文主要介绍宜家的管理模式的独特之处，首先，分析了宜家的组织结构，通过分析宜家的组织架构后了解其背后的意义和对企业本身的有利之处；然后，探究宜家高质量的，价格优惠的产品背后所隐藏的高效率低成本的物流管理；最后，通过直观的店面管理，宜家采用的体验式营销手段的成功原因。
通过这三方面的分析后，再将宜家与其他同行企业作出比较，体现出宜家经营管理的独特并难以复制的特点。
最终，阐述宜家给予我们对企业管理认识的启示和改进。
关键词：宜家，物流管理，体验式营销，组织结构1企业介绍宜家（IKEA）是一间跨国性的私有居家用品零售企业。
宜家在全球多个国家拥有分店，贩售平整式包装的家具、配件、浴室和厨房用品等商品。
宜家家居是开创以平实价格销售自行组装家具的领导品牌，目前是全世界最大的家具零售企业20世纪40年代诞生于瑞典的宜家，凭借前卫的经营意识和一系列的经营策略，经过半个多世纪的市场拓展，截至2014年1月，宜家家居在全世界的43个国家和地区中拥有349家大型门市，大部分门市位于欧洲，其余位于美国、加拿大、亚洲和澳洲。
《宜家家居指南》是宜家每年发行的家居指南，于1951年发行其首版，每本约300页，收录有大约12,000件的商品，号称是除了《圣经》之外最被广为散布的书籍，每年印刷量高达一亿本，2013年目录印行量更达2.08亿，是《圣经》一年印行量的两倍。
目前《宜家家居指南》共在全球43个国家，以62种语言发行，以各门店及邮寄的方式发行，同时该指南还推出了电子版本。
从美国《商业周刊》最新的品牌排名中我们可以看到，宜家为全球前50名最知名的品牌之一，其品牌价值为560亿克朗，约合70亿美元。
宜家家具今日的辉煌成就吸引无数艳羡与钦佩的目光，但它的背后也浸透着创业的辛酸。
和大部分白手起家的成功企业一样，宜家也经历了由小到大，由弱到强，由一个被排挤、被敌视、几乎夭折到发展壮大的过程。
宜家之所以能快速壮大，主要功劳是其创始人英格瓦•坎普拉德凭借其与生俱来的商业能力与对市场的敏感性，意识到一个新发展机会即将到来，于是果断地作出了一个决定——将宜家的经营方向彻底转变为以经销家居用品为主。
宜家商业模式分析
1、全球采购 2、生产外包 3、标准化的运输
自有制造中金
产用
宜家
家具 费用
方案
仓储中心
货物 资金
消费者
合作的设计 师
采购合同
订单
补货单
供应商
采购贸易
配送中心
零售市场
发货
补货
十、盈利水平
• 宜家的成功就在于其抓住了 产业链环节的核心部分—— 研发设计和产品销售环节， 并通过自主品牌的控制，独 特的营销方式，以及创新设 计贯穿与企业运作的各个环 节，保持其核心竞争力。
(2)鼓励顾 客 体验
生动化的展示不仅仅是给 人看的，宜家还鼓励、引 导顾客进行随意全面的体 验。
(4) 独具特 色的DIY
宜家倡导“我们做一些， 你来做- -些，宜家 为你省-一些”的理念。 采用自选方式，以减少商 店的服务人员。整个商场。
十二、模式痛点
（一）宜家的电子 商务空缺
家居电子商务市场巨大的消费潜能被有效释放出 来。近年来，家居产品网络销售悄然兴起，家居销 售网站如雨后春笋般涌现。
谢谢观看
报告演示
报告演示能吸引观众，与观众有效 互动
分值 40 20 10 20 10
得分
合计
背景介绍
宜家家居(IKEA)于1943年由其创始人英格瓦·堪 普拉德(Ingvar Kamprad)在瑞典创立。
原创宜家的经营模式优点
原创宜家的经营模式优点宜家（IKEA）作为全球著名的家居零售品牌，以其独特的经营模式在业界备受瞩目。
宜家的成功离不开其独特的经营模式，下面将从用户体验、自助式购物、平价策略和可持续发展四个方面来探讨宜家经营模式的优点。
1. 基于用户体验的设计思维宜家致力于为用户创造高品质、实用且美观的家居产品，并强调用户体验的重要性。
宜家在设计产品时注重功能、舒适度和美感，并通过不断与用户沟通交流，了解他们的需求和偏好。
这种基于用户体验的设计思维使得宜家能够开发出符合用户期望的产品，从而提高用户满意度。
2. 自助式购物体验宜家的商店采用自助式购物的模式，使得消费者能够根据自己的需求和喜好选择产品，自由浏览和体验。
宜家商店内的展示区域呈现出各式各样的家居装饰，消费者可以自由组合和搭配，体验不同的家居风格。
此外，宜家还提供了购物指南和定制服务，帮助消费者更好地理解和选择适合自己的产品。
自助式购物不仅能够提升购物的乐趣和个性化体验，还能够降低人力成本和提高销售效率。
这种模式使得宜家能够为消费者提供更多选择，且价格更加实惠。
3. 平价策略宜家的平价策略是其经营模式的核心之一。
宜家通过全球化采购和高效的供应链管理，将产品价格控制在合理范围内。
平价的产品不仅吸引了大量的消费者，还为消费者提供了更多的选择。
宜家采用平价策略的优点是可以吸引更多的消费者，提高品牌知名度和市场占有率。
此外，平价策略也能够降低消费者购买家居产品的门槛，满足不同层次消费者的需求。
4. 可持续发展宜家始终将可持续发展作为其经营模式的重要组成部分。
宜家积极推进环保和社会责任的实践，并在产品设计、供应链管理和废物处理等方面做出努力。
宜家的产品设计注重材料的可持续性和循环利用，采用环保材料和可再生能源。
宜家的供应链管理也注重减少能源消耗、废物产生和温室气体排放。
此外，宜家还实施了废物回收和再利用计划，将废弃产品和包装重新加工和利用。
通过可持续发展的经营模式，宜家在环保和社会责任方面树立了良好的形象，获得了消费者的认可和支持。
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3）产品目录手册
• 宜家主要是通过《美好家居指南》这本产品目录手册和消 费者进行沟通。
• 宜家目录手册全彩印刷，制作精美，画面简洁唯美，展示 宜家所有的产品。
• 宜家的目录手册免费发放给目标消费人群。产品目录手册 百分百的展示在目标消费人群面前，使得品牌传播效果大 大增强。这它传递的不仅仅是产品的价值和性能，更是一 种北欧的文化和生活理念，从而有效的提升了宜家家居在 消费者心目中的品牌形象，激发顾客的购买欲望。
产品系列广泛
宜家产品系列广泛，宜家共有10000多种产品供顾客选择。基本 上，任何品味的顾客都能可以在宜家买到家居所需的家居产品。
产品涉及顾客需求
平板包装设计：家具的平板包装是宜家的首创，绝大部分的宜家产品都 被设计成可分拆运输的结构。外包装是平板式，这样可以充分利用运输 工具的空间。
产品设计推陈出新频率高，引领时代潮流
企业精神文化 1企业使命：为大多数人创造更加美好的日常生活。 2企业宗旨：以人为本，给人一种赏心悦目的购物体验。 3企业目标：娱乐购物。家居文化的领导者。 4企业口号：形式 功能 价益。
企业行为文化 1积极履行企业道德 2积极承担社会责任 3广泛开展社会慈善
宜家社会工作团体积极支持 UNICEF开展的主要健康项目。 这些活动旨在以社区为基础，改 善儿童的生存条件。
『 温馨 家居 』 宜家家居
关于 宜家
瑞 典
全球38个国家和地 区拥有311个商场
约10，000个产品
宜家——品牌 宜家——产品 商业模式总结
三、总结
宜家商业模式定位
“有所为、有所不为”
宜家的品牌是什么
强调与顾客结盟的民主理念
《一个家具商的信仰》
为什么确定这样的品牌
我国家居用品的特点
一、宜家品牌营销的介绍
企业文化影响下的经营理念
需要买家具，那就去 宜家吧！我亲身体验 过，真的很不错！
让顾客成为最有效又 免费的品牌传播者
品牌营销 特色服务
优质产品
宜家——产品
产品市 场定位
产品 研发
产品 特点
产品 营销
1.产品市场定位
IKEA的经营理念是 "提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品"。 • 从创建初期，宜家就决定与家居用品消费者中的"大多数人"站在一起 。针对这种市场定位，宜家的产品定位于"低价格、精美、耐用"的家 居用品。 • 在欧美等发达国家，宜家把自己定位成面向大众的家居用品提供商。 因为其物美价廉，款式新，服务好等特点，受到广大中低收入家庭的 欢迎。 • 到了中国之后，市场定位做了一定的调整
产品设计精美而经久耐用
宜家一贯强调产品设计精美、实用、耐用。 当然，单纯的设计 精美并不难，但是在低价格的基础上同时做到精美、实用、高 质量难度却很大。
宜家拥有一大批优秀的设计师保证宜家家居用品的设计。他们 不但经验丰富，而且能够与经验丰富的生产商紧密合作，找出 能够充分利用原材料的方法；同时他们也通晓如何既生产低成 本的家具，同时仍旧保持原来的设计创意。
2.产品研发
3.产品特点
产品设计推陈出 新频率高，引领
时代潮流
产品风格独特， 有利销售
01
宜家
产品设计精美， 经久耐用
产品涉及顾客需 求
产品系列广泛
产品风格独特，有利销售
宜家家居出售的产品全部由宜家公司独立设计，产品风格与众不 同。宜家强调产品"简约、自然、清新、设计精良"的独特风格。
宜家源于北欧瑞典（森林国家），其产品风格中的"简约、清新、 自然"亦秉承北欧风格。大自然和家都在人们的生活中占据了重要 的位置。实际上，瑞典的家居风格完美再现了大自然：充满了阳 光和清新气息，同时又朴实无华。时至今日，我们在宜家产品上 看到的是：现代但不追赶时髦，很实用而不乏新颖，注重以人为 本，在多方面体现了瑞典家居的古老传统。
2005年宜家社会工作团体向 利比里亚和布隆迪的联合国儿童 基金会捐赠了18000张 NORDEN 诺 顿 桌子，支持当地学校，提高学 校入学率，这些桌子目前正被学 校使用。宜家社会工作团体总能 提供及时的实物捐赠。
宜家内部各种独特的人性化制度
扁平化管理
沟通能力、领导能力、直率勤奋、培训、多样化 价值观、社会等级意识，深受其他文化影响 注重本土化、全球化
多品牌、多档次混战
低端：金海马、春申江等。
特点：提供大面积的展示场所，价格低廉，没有统一形象，商场定位模糊。
中档：大量有实力竞争者，如B&Q、OBI、吉盛伟邦等。
特点：经营模式各不相同。 以B&Q、OBI、好美家、HOMEDOPOT等采用大型超市的经营方式，把家居 用品作为日常用品来销售。 以吉盛伟邦为代表，先建成家居用品的商场，然后把场地出租给厂商 经营，形成房地产与零售两业复合。
宜家有一种“四级被”，属三被合一，一层是温凉舒适的夏季被，一层 是中暖度的春秋被，你也可以把两层放在一起，那就是温暖的冬季被。
4.产品具体的营销策略
1）体验式营销
以消费者设计和体验为核心
2）独具特色的DIY
消费者在宜家采购家具， 通过自己动手组装、自己 承担运送回家的费用，宜 家就能够最大程度的降低 产品的价格，让利给消费 者。宜家有一句非常经典 的口号：“you do yours, i do mine; we do together to save money.” 就是和消费者一起来帮助 消费者省钱。
定位成功的原因如下：
1、IKEA作为全 球品牌满足了 中国白领人群 的心理.
2、IKEA卖场的 各个角落和经 营理念上都充 斥异国文化.
3、IKEA家具有 顾客自己拼装， 免费赠送大本 宣传刊物，自 由选购等特点.
宜家的产品定位及品牌推广在中国如此成功，以至于很多中国白领们把" 吃麦当劳，喝星巴克的咖啡，用宜家的家具"作为一种风尚。
高档：BO（北欧风情）、达芬奇等，多以专卖店的形式出现，产品表现出
强烈的个性特征。尤其是北欧风情，其产品线和设计风格和宜家一脉相承，
但O主打的是高收入人群。
一、宜家品牌营销的介绍
品牌策略（核心）：
让顾客成为品牌传播者。
战略制定：
●从精神文化到行为文化 ●从制度文化到经营理念
从精神文化到行为文化
调整原因：
中国市场虽然广泛，但普遍消 费水平低，原有的低价家具生 产厂家竞争激烈且接近饱和， 市场上的国外高价家具也很少 有人问津。于是，宜家把目光 投向了大城市中相对比较富裕 的阶层。宜家在中国的市场定 位是“想买高档货，而又付不 起高价的白领”。这种定位 是十分巧妙准确的，获得了较 好的效果。