驻场人员管理办法及流程
办公驻场人员管理制度
办公驻场人员管理制度一、总则为了规范办公驻场人员的行为和管理工作，提高工作效率和服务质量，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司管理层安排在客户单位驻场工作的员工，包括但不限于项目经理、技术支持人员、销售代表等。
三、管理机构公司设立办公驻场人员管理委员会，负责监督和管理办公驻场人员的工作。
该委员会由公司领导和相关部门负责人组成，负责制定管理政策、审批相关事项和解决问题。
四、职责与义务办公驻场人员必须遵守公司规章制度和客户单位的相关规定，完成所负责的工作任务，维护公司形象和客户关系。
具体职责包括：1.认真执行领导的工作安排和命令；2.维护公司的商业机密和客户信息安全；3.积极协助客户单位解决问题，提高服务水平；4.保持团结合作，遵纪守法，不得拉帮结派；5.按时报告工作进展和问题，接受领导的监督和评价；6.根据客户单位的要求，服从安排，保持团队合作精神。
五、工作时间和休息办公驻场人员的工作时间按客户单位的规定执行，如有加班或出差需要，需提前报告领导批准。
保证每天赴岗准时，勿迟到早退。
工作时间内，做到专心工作，不私自离开岗位。
周末和节假日按照客户单位的规定执行。
六、薪酬和福利办公驻场人员的薪酬和福利待遇由公司统一制定，具体执行按照公司规定执行。
按时发放工资和福利待遇，公正合理。
在客户单位离场时，根据工作表现给予相应的奖励或补偿。
七、岗位变动和调动办公驻场人员如果需要调动或调整岗位，需提前向公司提交书面申请，经过公司审批后方可执行。
不得私自调换工作岗位，否则按公司规定处理。
八、职业培训和发展公司将定期组织培训和学习活动，提高办公驻场人员的工作能力和综合素质。
办公驻场人员有义务主动学习和提升自我能力，为个人职业发展做好准备。
九、纪律规定办公驻场人员必须遵守公司的管理制度和纪律规定，如有违反行为，将受到相应的处罚和处理。
常见违纪行为包括但不限于迟到早退、擅离岗位、泄露商业秘密等。
十、责任制定办公驻场人员如因工作失职或疏忽导致客户单位产生经济损失或其他问题，需承担相应的责任和后果。
驻场人员管理办法及流程
驻场人员招聘、培训、管理、考核及薪资管理办法及流程驻场人员管理办法及流程一、驻场人员招聘驻场人员的招聘是公司扩大业务规模和优化服务质量的关键环节。
为确保招聘流程的顺利进行，我们制定了以下招聘管理办法及流程。
1.1 招聘渠道公司将根据实际情况，采用以下招聘渠道进行驻场人员的招聘：1.1.1 社会招聘通过各大招聘网站、社交媒体平台发布职位信息，吸引有经验的专业人士投递简历。
1.1.2 校园招聘与各大高校合作，选拔优秀毕业生并输送到公司驻场岗位。
1.1.3 内部推荐鼓励公司员工推荐优秀人才，提高招聘效率。
1.2 招聘需求确认与发布1.2.1 各部门根据业务发展需要向人力资源部门提出驻场人员需求，明确招聘岗位、人数及要求。
1.2.2 人力资源部门审核后，在公司内部招聘网站或外部招聘平台上发布职位信息。
1.3 简历筛选与面试流程1.3.1 人力资源部门收到简历后，根据岗位需求对简历进行筛选，挑选出符合条件的候选人。
1.3.2 对筛选出的候选人进行初步面试，了解其专业技能和职业背景。
1.3.3 初步面试通过者将进行终审面试，由部门负责人或上级领导进行面试，评估其综合能力及岗位匹配度。
1.3.4 面试通过者将参加公司安排的入职手续办理。
二、驻场人员培训为确保驻场人员具备必要的知识和技能，提高服务质量，公司将对驻场人员进行培训。
2.1 培训规划根据公司业务发展需要和驻场人员的实际情况，制定培训计划和培训目标。
2.2 培训内容培训内容包括但不限于公司文化、规章制度、工作职责、服务标准、技术技能等方面的内容。
2.3 培训实施培训可采用线上或线下的形式进行，由公司内部专业人员或外部专家担任讲师，根据具体情况进行培训。
2.4 培训考核与反馈2.4.1 培训结束后，将对驻场人员进行考核，以确保他们已经掌握必要的知识和技能。
2.4.2 对于考核结果，公司将进行总结和反馈，对未通过考核的驻场人员进行补课或调整岗位。
三、驻场人员管理为保证驻场人员的规范管理和高效协作，制定以下管理原则和流程。
项目驻场人员管理规范
项目驻场人员管理规范项目驻场人员管理规范（试行）第一章总则第一条目的为使项目现场驻场技术人员的工作规范化、制度化，提高现场人员的工作效率和责任感，特制定本规范。
第二条本规范适用于项目现场所有驻场技术人员。
第三条凡本公司项目现场驻场人员，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理。
第二章工作职责第四条项目现场驻场技术人员应严格要求自己，认真负责，敬业爱岗，遵守公司及项目客户的相关规章制度，履行研发、实施工程师岗位职责。
第五条按照项目工作计划以及进行实施服务合同中涉及到的所有服务条款内容为客户开展服务。
第六条认真做好项目客户技术资料的收集、整理更新。
第七条增强集体协作意识，团结协作。
第八条完成项目经理及上级领导交办的其他工作任务。
第三章考勤管理1第九条项目现场驻场人员的上下班作息时间按照项目驻地单位的考勤管理规定执行。
第十条因项目驻地单位工作需要涉及休息日及加班或者法定节假日的加班的情况，需提前上报公司部门主管。
第十一条有下列情形之一者，按旷工处理。
（1）无正当理由超假不归的；（2）人员考勤缺失且无合理解释的；（3）擅自由他人顶替工作的；（4）上班时间违规外出的。
2第四章行为规范第十二条项目驻场人员工作应积极主动，服从运营管理部及技术研发部的管理和指导。
第十三条应自觉履行岗位职责，严格遵照公司业务操纵流程，按要求向公司汇报事情进度及事情功效，保证项目事情的展开，完成本职事情。
第十四条办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间进行娱乐活动、吃零食、打游戏、浏览与工作无关的网站。
第十五条办公时间不会见与公司业务无关的亲朋，及带其进入业主方办公区。
第十六条与业主方人员的交往要恪守开拓、高效、诚信、务实的宗旨，提供优良服务，接待业主方态度热情、谦和礼貌。
第十七条办公接听电话应使用普通话，必须使用标准用语：“您好！我是XXXXXX”。
第十八条事情中尽量削减接听私人电话，说话声音要小，不得影响业主方人员的事情和XXX。
驻场人员管理办法及流程
驻场人员管理办法及流程制度执行，必须按时到岗、下班。
考勤记录要真实准确，不能造假。
如有特殊情况需要请假，必须提前向主管领导请假并得到批准。
驻场员工形象管理：驻场员工必须穿着整洁、干净的工作服，保持良好的个人形象。
不得在现场吸烟、喝酒、吃零食等行为。
驻场员工纪律管理：驻场员工必须遵守公司制度和客户规定，不得私自泄露客户信息，不得擅自更改客户设备配置。
如有违反，将按照公司纪律进行处理。
三、总结驻场服务的意义不仅在于解决故障问题，更在于增强业务合作关系。
因此，驻场员工的工作职责和管理办法必须得到严格执行，包括技术支持、环境管理、员工考勤、形象管理和纪律管理等方面。
只有这样，才能为客户提供良好的服务，树立公司的服务品牌。
重要信息进行及时清除和销毁，保证信息安全。
四、会议音控机房内的设备和系统必须经过专业人员的维护和保养，确保设备正常运行和系统稳定。
机房管理人员应当定期进行设备检查和维护，并及时处理设备故障和问题。
五、严格控制会议音控设备的使用权限，未经授权人员不得随意使用设备和系统。
对于涉密会议或重要会议，机房管理人员应当设置相应的权限和安全措施，确保信息的安全和保密。
六、机房管理人员应当定期进行安全演练和应急预案演练。
提高应对突发事件的能力和应变能力。
同时，应当定期进行技术培训和知识更新，保持技术水平和专业素养。
七、对于违反本管理制度的行为，机房管理人员应当及时报告上级主管部门，依法进行处理。
对于涉嫌违法犯罪的行为，应当及时报警并配合有关部门进行调查处理。
同时，机房管理人员应当积极配合各项安全保密工作，确保会议系统的安全稳定运行。
制定服务方案并与客户确认3、确定服务周期和服务费用4、签订合同并收取服务费用5、组织服务小组进行服务6、维修、更换零部件等售后服务7、定期进行服务质量跟踪和客户满意度调查8、整理服务记录并建立客户服务档案9、根据客户反馈改进服务方案和售后服务流程10、服务结束后进行结算和总结，为下一次服务做好准备保密措施：1、会议内容不得外泄2、严格控制会议收视范围3、音视频保密资料由专人保管，不得随意放置或外传4、严格涉密音视频资料的借阅制度，确保使用完毕后及时归还和销毁5、定期检查、整理和存档涉密音视频资料，消除安全隐患6、定期检查和维护会议音控机房的系统和设备，加强计算机病毒防范措施7、驻场人员负责协调内部资源，为客户解决问题并保证设备正常运作8、建立客户服务信息管理系统，包括售后服务档案和售后服务质量跟踪与记录9、负责维修质量、时间和成本，组织编写和完善售后服务手册10、增强商业意识并做好商业保密工作。
建筑驻场人员管理制度
建筑驻场人员管理制度第一章总则第一条为规范建筑驻场人员的管理行为，维护建筑工地的正常秩序，保证工程质量和安全施工，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于建筑施工现场的驻场人员，包括监理工程师、施工管理员等相关人员。
所有驻场人员应严格遵守本制度的规定，确保工作的顺利进行。
第三条建筑施工现场驻场人员应熟悉国家相关法律法规和建筑施工的相关规定，具备相应的工作能力和素质。
第四条驻场人员应尊重施工单位的管理，服从施工单位的安排和指挥，积极配合工作。
第五条驻场人员应保守工作秘密，不得将施工单位的机密信息泄露给第三方，确保工程的安全和顺利进行。
第二章驻场人员的权限和责任第六条驻场人员在工程现场有权对施工过程进行监督和检查，提出合理建议和指导，并对施工单位的违规行为进行纠正。
第七条驻场人员有责任保障工程的施工质量和安全，认真执行相关标准和规定，及时发现和处理工程中的质量问题和安全隐患。
第八条驻场人员应及时向施工单位报告工程进度、问题和风险，协助施工单位制定解决方案，妥善处理各类可能影响工程进度和质量的情况。
第九条驻场人员要严格执行相关规章制度，不得违反国家法律法规和建筑施工相关规定，不得接受或索取施工单位给予的财物。
第十条驻场人员要加强学习和提高专业技能，不断提升自身能力和水平，为工程的顺利进行和质量保障做出贡献。
第三章驻场管理第十一条施工单位应根据工程的实际情况和需要，合理配置驻场人员的数量和构成，确保工程的施工质量和安全。
第十二条施工单位应做好驻场人员的培训工作，提供必要的工作条件和保障，保证驻场人员的正常工作和生活。
第十三条施工单位要加强对驻场人员的监督和管理，及时对其工作情况和表现进行评估和考核，对表现优秀的驻场人员给予相应的奖励和激励。
第十四条施工单位要建立健全的工作制度和管理制度，规范驻场人员的工作行为，确保施工单位的正常运转和工程的顺利进行。
第十五条施工单位要保证驻场人员的安全和健康，提供必要的劳保设施和保障，及时处理工作中的意外情况和突发事件。
驻场工作人员管理办法
驻场工作人员管理办法1000字一、前言为了保障驻场工作人员的工作权益、提高工作效率以及规范管理，制定本驻场工作人员管理办法。
二、适用范围本办法适用于公司内所有驻场工作人员，包括但不限于技术支持、项目管理、售后服务等工作人员。
三、职责分工1. 公司职责（1）为驻场工作人员提供必要的工作条件，包括但不限于工作场所、办公设备等。
（2）按照合同约定支付驻场工作人员的薪资以及社会保险、公积金等相关费用。
（3）协助驻场工作人员处理与公司相关的事务，包括但不限于内部协调、客户沟通、项目交织等。
2. 驻场工作人员职责（1）认真履行工作职责，按照合同约定完成工作任务。
（2）遵守公司的规章制度，保护公司的商业机密和客户的隐私。
（3）与客户建立良好的合作关系，为客户提供优质的服务。
（4）定期向公司汇报工作进展和存在的问题，共同探讨、解决问题。
四、管理要求1. 招聘和入职（1）公司按照合同约定制定相关的招聘标准，采取面试、笔试、背景调查等方式选择合适的人选。
（2）新员工入职前要进行培训，并签署相关协议，包括但不限于保密协议、劳动合同等。
2. 工作时间和休假（1）驻场工作人员按照公司规定的工作时间工作，如遇紧急情况，须征得公司同意进行加班。
（2）驻场工作人员享有带薪休假，具体计划由项目经理或上级领导安排。
3. 工作内容和职责（1）驻场工作人员要认真履行工作职责，完成公司安排的工作任务。
（2）驻场工作人员要与客户建立良好的合作关系，为客户提供优质的售后服务和技术支持。
（3）驻场工作人员要遵守公司的规章制度，保护公司的商业机密和客户的隐私。
4. 人事变动和离职（1）驻场工作人员遇到工作变动或离职，应提前一个月向公司提交书面申请，并协商解决相关的事宜。
（2）离职员工应交回公司资料和物品，并进行交接工作。
五、违规处罚（1）如发现驻场工作人员违反了公司的规章制度和合同约定，应根据公司的相关规定进行相应的处理和处罚。
（2）如发现驻场工作人员泄露公司机密或客户信息，将按照法律法规进行追责。
(完整版)第三方驻场运维人员管理办法
****驻场运维人员工作规范第一章总则第一条为进一步加强****行业的信息系统运维管理工作，规范驻场运维人员运维工作，遵循市局（公司）有关规定，特制定本规范。
第二条驻场运维人员是指与****签订运维服务合同的运维单位派驻到****现场进行信息系统运行维护工作的人员。
第三条本规范适用于市局（公司）机关各处室及所属各单位。
第二章人员入场管理第四条签订运维合同时，应同时签订保密协议，驻场运维人员为一人的，应同时提供备用人员。
第五条合同执行之日起，人员入场，提交身份证复印件、工作证明、技术认证（按合同或招标文件要求）复印件，填写《驻场人员情况表》，备用人员信息需一并提交。
第六条驻场人员应自备办公所需设施，在****规定的办公地点办公，不得擅自变更办公地点，就餐按照统一要求执行。
第七条如工作需要接入****内网或公网，填写《网络准入审批单》，并按照****网络安全的相关规定执行。
第八条相关系统帐号，经系统主管部门批准后，向信息中心申请，填写《帐号申请表》。
第三章人员离场管理第九条合同终止之日起离场，填写《离场申请表》，交回办公期间领用设施、帐号等。
第十条中途离场的，应提前一个月申请，填写《离场申请表》，替换人员入场（参见入场管理），因特殊原因突然离场的，备用人员负责补填写《离场申请表》，并与替换人员一同入场，替换人员为原备用人员的，应同时提供新的备用人员。
第四章日常巡检管理第十一条驻场运维人员应每日巡检自身负责的系统，根据相关系统运维手册规范操作，巡检内容应不少于《****信息系统日常巡检要求》。
第十二条每半年提供一次深度巡检，提交巡检报告及系统改进计划。
第十三条巡检中发现的问题，应按照事件管理中的相关要求，及时进行处理。
第五章事件管理第十四条事件分为一般性事件、数据提供事件、变更事件、故障事件。
第十五条一般性事件指操作咨询、制作报表等事件，应进行实时记录《工单记录表》。
第十六条数据提供事件是指将相关系统数据提供给非该系统主管部门的事件，除需记录《工单记录表》外，还需填写《对外提供数据审批单》，经批准后方可提供。
驻场服务人员管理办法
千里之行，始于足下。
驻场服务人员管理方法驻场服务是指企业派遣自己的员工驻扎在客户公司，为客户供应特定的服务。
为了保障驻场服务人员的权益，提高工作效率和服务质量，制定驻场服务人员管理方法是格外必要的。
以下是一个的驻场服务人员管理方法范文。
一、驻场服务人员的岗位职责1. 驻场服务人员应听从客户公司的管理，依据客户公司的要求履行工作职责。
2. 驻场服务人员应具备相关专业学问和技能，能够独立完成工作任务。
3. 驻场服务人员应与客户公司的员工保持良好的沟通和协作，建立良好的工作关系。
4. 驻场服务人员应准时向客户公司汇报工作进展和存在的问题，供应有效的解决方案。
二、驻场服务人员的工作要求1. 驻场服务人员应认真遵守客户公司的规章制度和工作流程，保持良好的职业操守和工作纪律。
2. 驻场服务人员应具备快速学习和适应力量，能够自主解决遇到的问题。
3. 驻场服务人员应爱护客户公司的商业机密和行业内部资料，严守商业隐秘。
4. 驻场服务人员应保持外表洁净，言谈举止文明，代表企业形象。
三、驻场服务人员的工作支配和考勤管理1. 驻场服务人员的工作时间和休假支配应依据客户公司需求进行调整。
2. 驻场服务人员的考勤记录由客户公司负责管理，驻场服务人员应准时上下班，并依据规定登记考勤。
第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。
3. 驻场服务人员应准时向客户公司汇报请假事由，并依据客户公司的规定请假。
四、驻场服务人员的培训和绩效考核1. 驻场服务人员应接受客户公司供应的培训，提升专业学问和技能。
2. 驻场服务人员的工作绩效将定期进行评估，评估结果将作为考核结果的依据。
3. 驻场服务人员应依据客户公司的要求，参与岗位力量提升培训和项目阅历积累。
五、驻场服务人员的薪酬福利和保险福利1. 驻场服务人员的薪酬由企业依据客户公司和岗位要求合理确定，并与驻场服务人员签订劳动合同。
2. 驻场服务人员享受客户公司供应的相应福利和保险待遇，包括社保、医疗保险等。
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驻场服务人员管理办法
一、驻场服务的意义
1、服务时间的即时性
由于驻场人员就在甲方上班，因此一旦出现问题可以即时跟进解决，保证了对故障问题的快速跟进及即时处理。
2、人和设备、系统的结合
由于驻场人员长期和维护设备打交道,而且建立了一套具体的设备资料库,因此对于每台设备出故障的原因都很熟悉,保证了对故障的快速处理能力。
3、人和人的良好沟通
由于驻场人员长期和使用人员以及管理人员接触,对个人的使用习惯以及沟通方式都能相对的了解,也确保了能快速、有效的完成工作。
4、增强业务合作关系
驻场人员在现场除了完成本身职能内的事以外,还可以协助完成甲方指定的其它工作。
同时由于驻点人员为外包服务公司服务增强业务关系。
二、驻场员工工作职责及管理办法
作为一个服务场所，办公、维修场地都应该在客户面前呈现出良好的服务窗口形象,为树立服务品牌创造良好的条件特制定以下管理制度；同时为规范公司外派驻场员工行为，使外派驻场员工的各项工作有章可循,顺利完成公司赋予的各项职责和任务，特制订本办法。
(1)工作职责:
1、技术支持人员应严格要求自己和不断提高技术能力,认真负责，敬业爱
岗，确保每天的正常工作，遵守公司规章制度,履行技术支持人员岗位职
责.
2、负责所有客户的计算机设备、网络设备的软硬件管理和维修,迅速快捷的
排除各种故障;
3、负责所有工程项目能涉及到的机器及服务器的安装、调试、维护和资料
记录、备份，做到尽职尽责，无一疏漏；
4、负责制定工作计划以及进行实施服务合同中涉及到的所有服务条款内
容.
5、根据需要编制相应的客户培训手册。
6、认真做好客户技术资料的收集、整理、更新.
7、不断进行相关业务的学习、加强自身修养，有计划地定期参加专业技术
培训。
8、增强集体协作意识，严格考勤制度,团结协作。
9、完成部门主管交办的其他工作任务。
（2)环境管理规范：
原则：确保各个办公场所整洁有序，创建干净舒适的工作环境，给客户留下良好的印象。
每天提前做好各项班前准备工作。
每天上班前对办公区或者驻守现场进行清扫，保证工作环境整洁有序；在客户现场服务完成后，要恢复客户环境。
地面要保持无杂物，无污迹,无纸屑，无瓜果皮.不许在工作时间阅读与工作无关的报刊书籍。
（3）驻场人员管理办法
✧驻场员工考勤管理：驻场人员的上下班作息时间按照派驻地单位的考勤
管理规定执行，因派驻地单位工作需要涉及休息日加班或者法定节假日
的加班的情况，需提前报公司部门主管批准提交人事行政部审批备案。
其余考勤管理遵守公司考勤与休假制度,由公司人事行政部负责监督执
行.
✧驻场人员行为管理办法:应自觉履行岗位职责，严格遵守公司业务操作流
程，按要求向公司汇报工作进度及工作成果，并能与派驻地单位协调配
合,保障分管业务的开展,完成本职工作。
✧未经公司书面授权，公司外派驻场的任何人员均不得有越权行为,包括
但不限于对外擅自承诺超出公司经营政策的条件、擅自签署协议等
等，否则由此产生的一切后果由外派驻场员工个人负责，公司有权根
据外派驻场员工行为的情节，按照公司的规章制度给予相应处罚,包括但不限
于解除合同等等；构成犯罪的，公司将移送司法机关处理.
✧妥善保管所属公司财产，及时维护保养,合理使用；遵守派驻单位的各项
规章制度。
✧妥善保管公司内部传递的各类电子及书面文件、资料等,防止丢失、泄密。
✧对于公司寄送或下发的文件、物品等应及时签收并有效回复。
✧为了便于工作及时联系,应保障通讯畅通，确因工作需要需提高
原定使用标准的，应向部门主管进行说明,报经公司副总批准后执行。
✧保证严格执行公司下发的各类文件规定,对于特殊情况不能执行
或不能完全执行的，必须书面说明并索要批复，否则视为已完全接受执行。
（4）【服务单位】会议系统运行保障及安全保密管理制度｛服务单位}主要会议场所包括｛列举服务场地}.以上会议场所｛由服务单位管理中心}具体负责音视讯系统和设备的运行管理和服务保障工作。
为切实加强安全保密工作，进一步做好各类会议的运行管理和服务保障,结合本单位实际，特制订本安全保密管理制度。
✧一、会议音控机房管理和技术人员应熟悉并严格遵守国家有关
保密的法律法规和规章制度，严格遵守｛服务单位｝保密委制订的各项保密制度.
✧二、会议音控机房作为{服务单位｝各类会议的工作保障场所,
为确保机房的安全保密，未经允许，无关人员不得进入.因工作需要接待外来人员,须经主管领导批准。
对批准进入音控机房的人员，机房管理人员有权对其活动进行监督和管理。
✧三、在保障涉密会议或一些重大、重要会议过程中,非特殊情况，
除机房管理人员和驻场人员外,其他人员一律不得进入音控室。
机房驻场人员在保障涉密会议或重要会议后,对涉密或不宜公开的会议内容坚决不得向外泄露。
✧四、在保障电视电话会议时,应严格根据会议电报通知，明确收
视范围,在会前准备工作中做好分会场身份认证和准入措施。
对没有收听、收视权限的分会场，非特殊情况，不得准入。
✧五、会议音控机房在会后处理的音视频保密资料应由专人妥善
保管，不得随意放置,防止泄密、丢失和损毁。
涉密音视频资料不得随意向他人展示，同时严禁外传。
✧六、严格涉密或重要音视频音像资料的借阅制度，对确需提供
的重要音视频资料,在主管领导批准后，由借阅人登记并签字确认，借阅人对重要音视频资料在使用完毕后应及时归还，有必要清除的应及时销毁。
✧七、定期对涉密或重要音视频资料进行检查、整理和存档，严
格遵守存储介质的安全保密规定,及时消除安全隐患.
✧八、对会议音控机房的系统及设备要做到定期检查,定时维护，
同时加强对计算机病毒的具体防范措施，确保系统、设备的安全稳定运行。
（5）驻场人员岗位职责书
（6）服务外包业务流程
（7）驻场人员工作流程为规范驻场人员行为规范
定期维护单编号:。