管理学--控制
管理学原理--控制
有效控制的原则
有效控制的原则
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针对性原则：控制是为了保证计划的顺利实现， 需要依靠组织的全体人员来实施。所以，控制 的方法及控制系统应当与计划和组织的特点相 适应，要具有针对性
管理学原理
第十二章 控制
控制
控制的含义、特点和作用 管理控制的类型 控制过程 有效控制的原则
控制的含义
“控制”一词来源希腊语“掌舵术”，意思是 领航者通过发号施令将偏离航线的船舶拉回正 常的航线来。
从传统意义上看，所谓控制，就是“纠偏”， 也即按照计划标准衡量所取得的成果，并及时 纠正所发生的偏差，确保计划目标的实现。
从广义的角度理解，控制工作还包括修改标准。因为 积极、有效的控制，不能仅仅限于对计划执行中的问 题采取纠正措施，还应该能够促使管理者在适当时候 对原定的标准和目标做出适当的修改，以便把不符合 客观需要的活动拉回到正确的轨道上来。
管理控制的特点
整体性 控
制
动态性
的
特
目的性
点
人性
整体性
一．从控制主体看，完成计划和实现目标是组织 全体成员的共同责任，因此，参与管理控制是 全体成员共同的任务。
自律性原则：广大员工是各种计划、决策的最终 执行者，所以，员工进行自我控制是提高控制 有效性的根本途径。所以，有效的控制应强调 自律性原则，注重培养组织成员的自我控制意 识和能力，造就良好的控制环境
谢谢大家的观赏！
控制应突出重点，强调例外
按照“关键的少数，次要的多数”的原理， 影响组织活动的主要因素是少数几个，而大多 数因素的有效程度都较小
控制的名词解释管理学
控制是管理学中的一个重要概念，它是指管理者通过制定计划、设定目标、组织资源和监督执行等手段，以确保组织的目标得以实现的过程。
控制的目的是使组织的活动按照预定的计划和目标进行，以实现组织的有效运作和持续发展。
在管理学中，控制可以分为内部控制和外部控制。
内部控制是指组织内部的管理者对组织的各项活动进行监督和管理，以确保组织的运行符合既定的计划和目标。
内部控制的主要手段包括制定规章制度、设立组织结构、分配资源、培训员工等。
外部控制是指组织受到外部环境的影响，如政策法规、市场竞争、客户需求等，这些因素会对组织的运行产生影响，管理者需要对这些因素进行分析和应对，以确保组织的稳定发展。
控制的过程可以分为三个阶段：制定计划、执行计划和评估结果。
首先，管理者需要根据组织的目标和环境制定详细的计划，明确各项任务的分工和完成时间。
其次，管理者需要组织资源，确保计划的顺利执行。
最后，管理者需要对执行过程进行监督和评估，以便及时发现问题并采取相应的措施进行调整。
总之，控制是管理学中的一个重要概念，它涉及到组织的各个层面和环节。
有效的控制能够帮助组织实现目标，提高运行效率，降低风险，从而实现组织的持续发展。
管理学控制的知识点总结
管理学控制的知识点总结一、控制的基本概念1.1 控制的定义控制是管理过程中一种通过反馈系统保持组织活动在既定轨道上的过程。
它需要依据既定的标准和目标对组织活动进行监测、评估和调整，以确保组织的绩效达到预期目标。
1.2 控制的特点控制具有以下特点：目标导向性、全过程性、动态性、系统性和灵活性。
1.3 控制的作用控制在管理过程中扮演着至关重要的角色，它有助于提高组织的运营效率、确保资源的有效利用、促进目标的实现、预防问题的发生以及确保组织发展的方向性等。
二、控制的对象2.1 组织控制组织控制是指对整个组织活动进行控制。
它包括战略控制、战术控制和运营控制等层面，以确保组织朝着设定的方向稳步前进。
2.2 绩效控制绩效控制是指对组织绩效进行评估、监测和调整，以确保组织的绩效达到预期目标。
2.3 人力资源控制人力资源控制是指对组织的人力资源进行管理和控制，以确保员工的工作效率、满足组织的需求。
2.4 财务控制财务控制是指对组织的财务活动进行监测和管理，以确保资金的合理运用和组织的财务状况良好。
三、控制的过程3.1 设定标准控制的第一步是设定控制标准，这些标准可以是绩效目标、质量标准、时间表等，以便对组织活动进行衡量。
3.2 监测绩效监测绩效是指对组织活动进行实时监测和数据收集，以便评估活动与标准的符合程度。
3.3 比较绩效将实际绩效与设定标准进行比较，找出差距和问题的发生，为下一步调整提供依据。
3.4 采取调整措施一旦发现绩效与标准存在差距，组织需要采取相应的调整措施，以确保绩效达到预期目标。
四、控制的方法4.1 市场控制市场控制是指通过市场机制对组织进行约束，包括竞争、需求和供给等市场因素对组织的影响。
4.2 层级控制层级控制是指通过组织内部的管理层级对组织进行控制，包括顶层管理者对下属的控制。
4.3 自我控制自我控制是指通过员工自身的素质和能力对组织进行控制，包括自我激励和自我管理等。
4.4 技术控制技术控制是指通过技术手段对组织进行控制，包括自动化设备、信息系统等。
管理学控制的名词解释
管理学控制的名词解释管理学控制是一项重要的管理活动，它涉及组织的目标设定、规划、执行和纠偏。
控制在管理学中被定义为监督和调节绩效以实现组织目标的过程。
控制通过测量和评估绩效，以便及时纠正偏离目标的情况。
它是管理决策的基础，能够帮助管理者评估和改进组织的运作。
一、控制的定义和目的在管理学中，控制是管理者为了实现组织目标而对工作过程和绩效进行的评估、纠偏和监督的过程。
控制的目的是确保组织在实施策略和达成目标过程中保持可控性，即在合理的范围内掌控组织的运营。
通过控制，管理者可以了解组织的实际情况，并及时采取措施来纠正偏离目标的情况。
二、控制的要素控制包括一系列要素，这些要素相互作用，共同构成了有效的控制系统。
1. 控制目标：控制目标是指组织所追求的目标，它是控制系统中的核心。
2. 控制过程：控制过程主要包括规划、执行和纠偏三个阶段。
规划阶段确定目标和评估标准，执行阶段负责实施计划和监督绩效，纠偏阶段定期评估绩效并采取相应措施纠正在偏离目标的情况。
3. 控制标准：控制标准是对绩效进行评估和测量的依据，它反映了组织的预期结果。
4. 控制措施：控制措施包括监控、评估和调整等活动，通过这些活动来增强控制效果。
三、控制的类型控制可以分为两类：行为控制和结果控制。
1. 行为控制：行为控制强调对员工的行为进行监控和调节，以确保他们按照规定的方式执行工作。
这种控制方法通常通过规章制度、规范、培训和考核等手段来实施，旨在规范员工的行为。
2. 结果控制：结果控制关注的是组织实现的结果是否符合预期目标。
它通过评估绩效结果，如利润、销售额、市场份额等，来判断组织绩效的好坏，并采取相应措施来调整和优化绩效。
四、控制的重要性控制在组织管理中扮演着重要的角色，具有以下重要性：1. 实现目标管理：控制能够确保组织在实施策略和达成目标过程中保持可控性，帮助管理者实现目标管理。
2. 评估和改进绩效：通过控制，管理者可以评估绩效并找出存在的问题和瓶颈，及时采取措施来纠正偏离目标的情况，并持续改进组织的运作。
【军队文职】《管理学》——控制的知识点总结
【军队文职】《管理学》——控制的知识点总结第五章控制一、控制的概念与内涵控制的概念；控制的系统；控制的基本原则。
二、控制的类型控制进程分类；控制职能分类；控制内容分类。
三、控制的过程与方法控制的过程；控制的方法与技术；有效控制的影响因素。
第五章I控制一、控制的概念与内涵(一)【控制的概念】控制是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和矫正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现(-)【控制的系统】①控制主体②控制客体③控制目标④控制的手段与工具体系①控制主体：高层控制主体、中层控制主体、低层控制主体②控制客体：控制客体就是评价的对象范围。
具体控制对象就是控制的最终指向物，包括财产、交易和信息三大类。
③控制目标：确保组织目标的有效实现、经济且有效地利用组织资源、确保信息的质量④控制的手段与工具体系：控制的手段：①控制的机构由组织中不同的控制层次和各个不同性质的专业控制部门组成；②制的工具主要是凭以获取信息的计算机和终等；③控制的运作制度是指控制的任务与职责、控制的程序与规则等(三)【控制的基本原则】①有效标准原则②控制关键点原则③控制趋势原则④直接控制原则⑤例外原则(四)【控制的内涵】①控制具有目的性②控制具有整体性③控制是通过监督和纠偏来实现的④控制是一个过程。
二、【控制的类型】11按控制进程】分为前馈控制、现场控制和反馈控制(1)前馈控制：预防可能出现的问题。
事前控制或预先控制。
是指组织在工作活动正式开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除于产生之前。
是一种面向未来的控制，强调防患于未然。
(2)现场控制：及时纠正工作过程中出现的问题。
同步控制或同期控制。
是指在某项工作或活动正在进行过程中所实施的控制。
是一种面对面的领导目的是及时处理例外情况、矫正工作中发生的偏差,主要有监督和指导两项职能。
(3)反馈控制：纠正已经出现的问题。
事后控制。
是指在工作结束或行为发生之后进行的控制。
管理学的控制名词解释
管理学的控制名词解释在管理学领域，控制是一个重要的概念，广泛应用于各个层面的组织和管理实践中。
控制是指组织为了达到预期目标，在内外部环境变化的过程中，通过采取适当措施和手段，对组织内部的活动和过程进行监督、评估和调整，以确保有效实现组织目标的过程。
管理学中的控制涉及多个名词，需要进行解释和理解。
1. 控制系统（Control System）控制系统是指一个有机的整体，由控制因素、控制目标、控制过程和控制手段构成。
控制因素是指影响控制系统的外部和内部因素，例如市场变化、竞争压力、组织结构等；控制目标是指为了达到组织目标而设定的具体要求和标准；控制过程是指通过收集、分析、比较和反馈等方式来确定当前状态，并与目标进行比较和评估的过程；控制手段是指实施控制的具体手段、工具和技术。
2. 控制要素（Control Elements）控制要素是构成控制系统的基本组成部分，包括预测、评估、监督和调整等要素。
预测是指根据过去的经验和当前的情况，对未来进行预测和估计；评估是指对组织内部活动和流程进行定性和定量的评估，以确定是否达到预期目标；监督是指密切关注和监督组织内部的各个环节和过程，发现问题和异常，及时采取纠正措施；调整是指在发现问题或目标变化时，对控制过程进行调整和修正，以确保控制目标的实现。
3. 内部控制（Internal Control）内部控制是指在组织内部建立的一套规范、程序和制度，旨在提高组织运作的效率和效果，以预防和发现潜在的风险和问题。
内部控制包括组织的结构、职责分工、流程和制度等，在不同层级和部门中都有具体的表现和实施。
内部控制的目的是确保资源的有效利用、防止欺诈和失误、保护组织的财产和利益、提高决策的准确性和及时性。
4. 控制指标（Control Metrics）控制指标是用来衡量和评估组织绩效和目标达成程度的定量和定性的指标。
控制指标可以是财务指标、客户满意度指标、员工绩效指标等，根据不同的目标和层级设定。
管理学控制的方法
管理学控制的方法
管理学中，控制是指通过一系列方法和手段，对组织的各项活动进行监督和调控，以确保组织达到预定目标的过程。
以下是一些常见的控制方法：
1. 规划控制：在制定组织的规划目标和计划时，考虑潜在的风险和问题，并制定相应的控制措施来应对。
2. 预算控制：通过预先制定的预算，将组织的目标和资源分配联系起来，以实现资源的有效利用和控制。
3. 绩效控制：通过定量和定性的指标对组织的绩效进行评估和监控，以及对员工的评价和激励，以确保组织达到预期绩效。
4. 内部控制：通过建立完善的内部控制制度和流程，确保组织的资产、财务和运营活动的安全、有效和合规。
5. 市场控制：通过市场竞争机制，对组织的市场地位、市场份额和竞争优势进行监控和调整。
6. 人力资源控制：通过员工招聘、培训和绩效评估等手段，对员工的工作表现
和人力资源的配置进行控制和调控。
7. 技术控制：通过先进的生产技术和管理信息系统，对生产流程和运营活动进行控制和优化。
8. 外部控制：通过政府、法律和行业协会等外部机构的监管和约束，对组织的行为进行控制和限制。
以上仅为常见的管理学控制方法，具体的控制方法会根据组织的特点、环境和目标等因素而有所不同。
管理学-控制精简
一、控制基础
1、定义
控制：组织在动态的环境中为了实现既
定的目标而进行的检查和纠偏活动或过程。
为什么需要控制？可 不可以不要控制？
2、控制（Controlling)产生的原因
1 组织环境的 不确定性
为了使目标计划与 变化的环境相适宜， 需要监控环境的变 化和发展；
2
组织活动的 复杂性
为了避免本位主义， 保证各项活动的顺利 进行，要监控各部门 及其各岗位的工作情 况。
什么指标能最好地反映企业目标 什么信息能最快、最准确地了解工作进展情况 什么信息能让我最好地确定关键的偏差 什么信息能告诉我谁对成功和失败负责 什么样的标准在控制工作中成本最低 什么样的标准最好操作
某公司第二营业部经理2012年目标 序号 重要权数 目标项目 完成 标准 1 40% 滞销品减少 30% 2 30% A商品销售增加 17% 3 20% 交货延迟次数降低 每月不超过1次 4 10% 在西北市场（西安）建一家分店4月底
5、我们对控制的态度
过分 不恰当 不公平 责任不清 ……
我 们 要 不 要 控 制 ？
对抗 片面或错误信息 造假 怠工 ……
反对控 制的表 现
控制中 的阻力
组织控制方法
资金控制
通过预算控制、财务审计、 财务报表分析等，主要致 力于资金的合理运用和增值。
二、控制方法
①最理想的是可 考核的标准； ②最常用的标准：
⊙时间标准 ⊙数量标准 ⊙质量标准 ⊙成本标准
③制定标方法
⊙统计性标准 ⊙根据评估建立 标准 ⊙工程标准
1、确定控制标准
确立控制对象——影响组织目标成果实现 的主要因素 选择关键控制点（KPI） 制定控制标准
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第十八章 控制系统与控制过程
第一节 控制概述
一、控制的含义
控制是以正确的标准衡量计划的执行过程，一旦产生 偏差，及时纠正偏差，使组织回到既定的运行方向，保证
组织计划目标的实现。
二、控制的重要性 控制工作的目的是保证组织活动能够有序和 高效地进行，组织如果缺少有效的控制，就可能 偏离组织的既定计划与目标，严重者可能产生组 织混乱。
（一）组织的目标和计划都是在对未来一定时期进行预测的基础上制
定的，但是组织面临的环境却是不断变化的，为了使计划、目标能够
适应变化的环境，管理者就必须通过控制活动来适时的对计划、目标
进行修正和调整，并采取相应措施进行控制。
（二）当组织达到一定规模时，通常会通过授权来提高管理效率，并 利用绩效考评以及相关有针对性的控制措施来保证员工恪尽职守。离 开了控制，分权将无法得到有效的执行，可能导致组织权力“分而不 合”。组织分权程度越高，控制的必要性就越强。
（二）直接控制
直接控制是相对于间接控制的。直接控制有利于更好的 培养主管人员，使他们能熟练地应用管理的概念、技术和原理
，以系统的观点来展开和改善他们的管理工作，防止因管理不
善而造成不良的后果的控制活动。
四、任务控制和战略控制
（一）任务控制
任务控制也可以称为运营控制、作业控制，是基层管理者 对生产作业和其他具体的业务活动来进行的控制活动。任务控制 通常以时间控制为主，其依据的信息通常来自组织内部。
（三）制定控制标准
把计划过程中形成的可考核目标直接作为控制的标准。控
制标准可分为定量标准和定性标准两大类。定量标准便于度量和 比较，是控制标准的主要表现形式。定量标准可以分为实物标准 、价值标准、时间标准等。 制定控制标准的常用方法有以下三种：统计计算法、经验 估计法、工程方法。
二、衡量绩效
（一）确定适宜的衡量方式 （二）建立有效的信息反馈系统 （三）检验标准的客观性和有效性 （四）将实际绩效与标准进行比较
（三）在组织运行中，管理者难免会犯错误，及时地认识并纠正错 误，实施有效控制，是组织不断完善，不断发展的前提。作为一个 信息反馈的过程，控制职能是组织发现错误，及时进行“纠偏”的 重要手段。 （四）控制在组织的整个运营中具有检验作用，控制可以检验各项 工作是否按照预定的计划进行，同时在计划执行的过程中也能够检
三、纠正偏差
（一）查出产生偏差的主要原因
（二）采取适当的纠偏措施
第十九章 控制方法
第十九章 控制方法
第一节 财务控制方法
一、预算控制
（一）预算的内容
预算是计划的数量表现，是用数字编制未来某一个时期的 计划，用财务数字或非财务数字来显示计划预期的结果。预算 是一种被政府部门和其他组织使用地最广泛的控制方法。
（三）事后控制
事后控制是在组织计划执行后而进行的控制，在组织 活动进行后的信息反馈中发现偏差、分析原因、采取措施
、纠正偏差，以此来起到控制的作用。这种控制的目的是
防止已经发生或即将发生的偏差今后再度的发生或扩大。
二、内部控制和外部控制
（一）内部控制
内部控制是指组织及其内部各个部分、各个层级根据本 身所要完成的任务来拟定自己的目标，并为这些目标的顺利执 行与实现而进行的自我控制。
开始之前的控制。事前控制的内容包括依据组织制定的计划标准
检查人、财、物等相关资源的准备情况以及预测其将产生的效果
和影响。这种控制是面向未来的。
（二）现场控制
现场控制也称为过程控制、同期控制。现场控制是指在 组织计划执行过程中所实施的控制，是一种同步的、适时的 控制。管理者通过对计划执行过程中的人和事进行直接地指 导和监督，随时纠正偏差。
（二）外部控制
外部控制是指由另一组织来承担一个组织的目标制定 以及目标的顺利执行与实现而开展的控制工作。
三、间接控制和直接控制
（一）间接控制
间接控制发现工作中出现的偏差，分析偏差产生的原因， 并追查责任人的责任，来改进未来的工作的控制活动。间接控制 最明显的缺点是滞后性，这种控制只有当出现了偏差、造成了损 失后才采取措施，因此其控制成本较高。
（二）分散控制
分散控制是指在管理系统中设立多个控制中心，有这 些控制中心对系统的信息进行分散的加工、处理、并在此 基础上发布命令，从而实现对管理活动的有效控制。
第十八章 控制系统与控制过程
第三节 控制的过程
控制过程同时也是一个信息传递过程，首先把组织系统运行 的标准信息传递出去，再把系统输出的信息反馈回来，然后再将修 正偏差的信息传递出去，由此发挥控制和调节的作用。 组织在具体实施控制过程中基本上都有三个方面的工作：确 定标准、衡量绩效、纠正偏差。
（二）战略控制
战略控制是组织中的高层管理者为保证组织长期计划得以 顺利实现而进行的控制。组织面临的环境复杂多变，突发性变化 通常是组织的长期计划和战略目标出现过时、失效等问题，此时 就需要对计划和目标进行及时的修正。
五、集中控制和分散控制
（一）集中控制 集中控制是指在组织管理系统中设置一个控制中心，并由 此中心对组织中所有信息进行集中统一的加工、处理、同时发出 命令，来实现对管理活动的控制。
一、确定标准
（一）控制标准的实质和要求
管理人员通过对照控制标准，可以对工作绩效的好坏做出
评定。组织中制定的控制标准应当是具有可考核性。
行之有效的控制标准需要满足如下的要求：简明扼要；恰 当适用；保证公平；切实可行；保持一致。
（二）控制标准制定的过程和方法
1. 2. 明确ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ制对象 正确选择关键控制点
验计划的正确性和合理性。
三、有效控制的特征
（一）准确性和客观性
（二）适应性 （三）及时性 （四）灵活性（弹性） （五）经济性 （六）可理解性 （七）标准的合理性
（八）重点与例外相结合
第十八章 控制系统与控制过程
第二节 控制的类型
一、事前控制、现场控制、事后控制
（一）事前控制
事前控制也称为预先控制或前馈控制。它是指在组织活动
预算其内容主要有三个方面： 1．规定各种管理工作投入与产出的数量以实现组织计划
目标；
2．说明投入与产出的原因；
3．进行投入与产出的时间预计。
（二）预算的目的
1．改进计划工作；
2．促进组织协调；