4旅游者类型与消费特点
旅游学概论第四章 旅游者
\
TOURISM
（6）空间距离
吴必虎等.中国城市居民旅 游目的地选择行为研究[J]. 地理研究，1997（2）
距离（KM）
出游市场所 占比例（％）
＜15
37
15－50
24
50－500
21
500－1500
12
＞1500
6
整理课件
累计比例 （％）
37 61 82 94 100
\
TOURISM
价格
D
（
凡纳入我国旅游统计的来华旅游入境人员统 称为（来华）海外游客。海外游客是指来我国 大陆观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、 参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动 的外国人、华侨、港澳台同胞。
按照在我国大陆访问期间停留时间的差别， 海外游客划分为海外旅游者（过夜游客）和海 外一日游游客（不过夜游客）。
初中 高中及中专 大专及以上 受教育水平
西安碑林和华山游客的受教育 程度——吴必虎，1997
上海市民受教育水平与出游率 的关系（潘勇，1998）
整理课件
\
TOURISM
参与率％
（5）家庭结构
游憩活动参与率
70
60 50
61
52
56
40
43
30
31
20
10
0
1
2
3～4
5～6 7或以上
家庭规模：人数
家庭规模对游憩活动参与率的影响 Heritage, Conservation and Recreation Service,1990. 整理课件
80 60 40 20 0
职业 观赏风景 出差 度假休养
上海市民职业与出游方式的关系 （吴必虎、徐斌等，1999）
旅游消费者的文化特征和需求分析
旅游消费者的文化特征和需求分析随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，旅游已经成为人们生活中重要的一部分。
作为一种文化消费形式，旅游不仅仅是为了休闲娱乐，更是一种对不同文化的认知和体验，因此，了解旅游消费者的文化特征和需求对于旅游业发展至关重要。
一、旅游消费者的文化特征1. 尊重和欣赏文化多样性：旅游消费者往往具有开放的胸怀，喜欢探索不同文化背景的地方。
他们愿意接受并尊重当地的习俗和传统，对于独特的文化景观、建筑和风俗有浓厚的兴趣。
2. 探索和体验的意愿强烈：旅游消费者喜欢寻找新的体验和冒险，他们愿意放弃日常的舒适和便利，去探索未知的地方，寻找新奇和独特的体验。
对于那些能够提供特色活动和体验的旅游目的地，他们更加感兴趣。
3. 跨文化交流的需求：随着全球化进程的推进，旅游消费者越来越重视跨文化交流的机会。
他们希望通过旅游来拓宽自己的眼界，与不同文化背景的人进行交流与了解。
因此，旅游目的地的接待服务和跨文化交流项目的丰富性对于旅游消费者来说非常重要。
二、旅游消费者的文化需求分析1. 知识性体验的需求：旅游消费者希望通过旅游获得一种学习和知识的体验。
他们对当地的历史、文化、艺术和自然环境有着浓厚的兴趣，希望通过参观博物馆、历史古迹、艺术展览和自然保护区等活动，深入了解当地的文化底蕴。
2. 特色活动和体验的需求：旅游消费者对特色活动和体验有很高的需求。
他们希望能够参与当地的传统文化活动，如民俗表演、手工艺制作等。
此外，对于自然环境的保护和生态旅游也越来越受到旅游消费者的关注，他们希望能够参与一些环保和可持续发展的活动。
3. 科技与旅游相结合的需求：随着科技的不断进步，旅游消费者对于科技与旅游相结合的产品和服务有很高的需求。
例如，通过虚拟现实技术，他们可以在家中感受到世界各地的风土人情；通过手机应用程序，他们可以获取到当地的旅游信息和导航服务；通过社交媒体平台，他们可以与其他旅游爱好者分享自己的旅游经历。
旅游学概论 第三章 旅游者 第三节 旅游者的类型及其需求特点
复习题
◆动动脑 1．现代旅游者共有哪些类型，各有什么
需要特点？
复习题
✓◆动动嘴
–1．“黄金周”的利与弊。（作业，不少于５００字）
–2．为什么要实行清明节、端午节、中秋节三个民族传 统节日的放假制度
–3．为什么说从“黄金周”到带薪休假是从假日经济向 休闲经济、休闲产业提升的必由之路？。
✓◆动动手
–每位同学访问5位游客，完成5份《国内旅游抽样调查 问卷》
3.对价格不敏感
✓旅游者费用主要由团体的公费支出，支付 能力较强，一般对消费价格不大计较。
4.自由度较低，计划性强
✓因为任务在身，对目的地的选择性较小， 甚至根本没有选择的余地。但由于工作的 安排，外出旅游计划性强，旅游目的地停 留时间的长短都需要限定，一般以就近短 途和短时间为多。
✓5. 消费较高，对旅游产品和服务质量要求 较高
✓从全球范围来看ห้องสมุดไป่ตู้消遣型旅游者在全部旅 游者中所占比重达七成左右。
（三）差旅型旅游者
差旅型旅游者是指出于工作方面的需要而外 出的旅游者，他们外出的目的以完成业务活动 为主，兼顾参观、游览。差旅型旅游者主要包 括商务旅游者、会议旅游者，以及文体交流旅 游者等。
✓差旅型旅游者的消费特点如下：
1.人数少、出行次数频繁
✓案例分析3-4 ✓P84
谢谢 大家！
6．按照地理范围划分：可分为国际旅游者、 国内旅游者、洲际旅游者、环球旅游者；
7．按照组织形式划分：可分为团体旅游者、 散客旅游者；
8．按照计价方式划分：可分为全包价旅游者、 半包价旅游者、非包价旅游者；
9．按照费用来源划分：可分为自费旅游者、 公费旅游者、社会旅游者、奖励旅游者；
10．按照旅游交通方式划分：可分为航空旅 游者、铁路旅游者、公路旅游者、水上旅 游者、徒步旅游者；
旅游经济知识：旅游消费者的特点与购买因素
旅游经济知识：旅游消费者的特点与购买因素旅游经济是现代经济发展的重要组成部分，旅游消费者的特点与购买因素是旅游经济发展的重要指标，对于旅游企业和政府部门的决策具有重要的参考意义。
一、旅游消费者的特点旅游消费者是指为了消遣、娱乐和放松而进行旅游消费的人群，他们的特点主要表现在以下几个方面：1.需求多元化随着社会经济的发展和文化交流的加强，旅游消费者对旅游产品的需求越来越多元化，不再局限于参观景点和购物，还包括享受美食、文化体验、休闲娱乐等方面的需求。
2.消费层次高随着国民经济的发展和收入水平的提高，旅游消费者的消费层次也逐渐提高，对旅游产品的品质和服务要求也越来越高。
3.购买决策理性化相对于过去单纯追求刺激和体验的旅游消费者，现在的旅游消费者更加理性化和成熟，购买决策更多地基于市场认可度、口碑和物价等因素。
4.重视旅游安全旅游消费者越来越重视旅游安全问题，他们希望在旅游过程中能够得到足够的安全保障，这也成为了旅游企业和政府部门的一大挑战。
二、旅游消费者的购买因素旅游消费者的购买行为受多种因素的影响，包括个人因素、商业因素和政策因素等，下面我们来详细探讨一下。
1.个人因素个人因素是指旅游消费者本身的特点和需求，其中最重要的因素包括性别、年龄、收入水平和婚姻状况等。
例如，女性旅游消费者更注重购物和休闲体验，年轻人则更喜欢参加冒险和刺激性的活动，而收入水平高的消费者更注重品质和服务等方面的因素。
2.商业因素商业因素主要包括产品特点、价格、品牌和销售渠道等方面的因素。
产品特点是指旅游产品的质量、服务、品牌和体验等方面的优劣，价格是指旅游产品的价格水平和相对价值等方面的因素，品牌是指旅游企业的知名度和信誉度等方面的因素，销售渠道则是指旅游企业的网络推广和实体渠道等方面的因素。
3.政策因素政策因素主要包括旅游政策、税收政策和货币政策等方面的因素。
旅游政策是指政府部门出台的有关旅游业发展的政策和措施，税收政策则是指对旅游企业和旅游消费者征收的各种税费，货币政策则是指国家对货币供应和管理的政策和措施。
第三章-旅游者
※ 为娱乐、家庭或健康等原因而旅行的人； ※ 参加国际会议的人； ※ 为商业原因而旅行的人； ※ 在海上巡游途中停靠某国、即便逗留时间不足24小时的人。
(2) 下列几种人不属于国际旅游者：
※ 为到另一国家谋求职业或长期居住的人； ※ 寄宿在校的学生； ※ 居住在边境地区而跨越国界到邻国工作的人； ※ 途经一个国家但不作法律意义上停留的人，不管其停留时间多长。
(1)消遣(周末度假或假期)；
(2) 健康(温泉浴或海水浴治疗)；
(3) 出差或参加各种形式的会议(体育比赛活 动、讨论会、朝圣或代表大会等)；
(4) 商务旅行；
(5)改变课堂教学的修学旅行(如海上课程或 滑雪课程)
4、我国的定义。
• 国家旅游局对国内旅游者的定义是：为了观光游 览、休闲度假、探亲访友、就业疗养等目的而离 开常住地到我国境内其他地方访问，停留时间不 超过6个月，且目的不是为了取得报酬。
一、收入水平 (income level)
收入水平意味着支付能力。它影响着一个人 能否成为旅游者，影响着旅游者的消费水平和消 费结构，并且还会影响旅游者对旅游目的地及其 旅行方式的选择等。所以，收入水平是影响旅游 需求的最重要的经济因素。
影响：1.动机、2.消费结构、3.旅游目的地和 方式的选择。
国内不过夜旅游者(domestic excursionists)：是指基 于以上任一目的并在目的地逗留不足24小时的人。
2、北美国家的定义。
• 加拿大和美国是以出行距离为标准来区别是否属 于国内旅游者 p46
• 美国国家旅游资源评价委员会(the National Tourism Resources Review Commission)—— 80km(单程)
旅游人格类型
旅游人格类型是指根据个人的兴趣、偏好和行为方式将旅游者划分为不同的群体。
以下是几种常见的旅游人格类型：
1. 冒险探险者：喜欢挑战和刺激，追求新奇和创新体验。
他们倾向于选择冒险型的旅游活动，如徒步旅行、攀岩、潜水等。
2. 文化探索者：对历史、文化和艺术感兴趣，喜欢深入了解目的地的文化遗产和传统。
他们会选择参观博物馆、艺术展览、历史遗迹等文化相关的景点。
3. 自然爱好者：热爱大自然，喜欢远足、观鸟、野生动物观察等与自然环境接触的活动。
他们会选择前往自然保护区、国家公园、海滩等地。
4. 美食品鉴师：对美食有极高的兴趣和追求，愿意尝试当地的特色美食和传统菜肴。
他们会选择前往知名的美食目的地、参加美食之旅或美食节。
5. 休闲度假者：寻求放松和休闲的旅游方式，喜欢在度假村、海滩度假地或温泉胜地放松身心，享受宁静和舒适的环境。
6. 社交旅行者：喜欢结识新朋友、参加社交活动，重视与当地人交
流和互动。
他们会选择参加旅行团、加入旅游交流活动等。
7. 全能型旅行者：具有多重兴趣和需求，喜欢多样化的旅游体验。
他们可能会根据不同的目的地和时间选择不同的旅游风格和活动。
这些旅游人格类型并非互相独立，一个人可能具备多种特点，而且旅游人格类型也可以随着时间和经历的变化而改变。
选择旅游目的地和活动时，了解自己的旅游人格类型有助于更好地规划和安排旅行。
旅游消费的特点
旅游消费的特点1. 引言旅游消费是指人们为了享受旅游带来的乐趣而进行的消费行为。
随着人们收入水平的提高和休闲观念的转变，旅游消费在过去几十年中呈现出快速增长的趋势。
而旅游消费的特点在不断变化中，对于旅游行业的发展和旅游消费者的购买决策起到至关重要的作用。
2. 多元化的消费需求旅游消费的特点之一是消费需求的多元化。
旅游者对于旅游产品和服务的需求因人而异，涵盖了休闲度假、文化体验、户外探险、商务考察等多个方面。
消费者希望通过旅游活动获得身心的放松和满足，因此，旅游行业需要根据不同的消费需求提供多样化的产品和服务。
3. 个性化定制的消费体验旅游消费的特点之二是消费体验的个性化定制。
随着互联网和信息技术的发展，消费者对于旅游行程的规划和预订具有更高的自主性和个性化需求。
他们希望能够根据自己的兴趣、时间和预算等条件，选择适合自己的旅游线路和服务。
旅游企业为了适应消费者的需求，不断推出个性化的旅游产品和服务，提供定制化的旅游体验。
4. 价值驱动的消费选择旅游消费的特点之三是价值驱动的消费选择。
消费者在进行旅游消费时，会对旅游产品和服务的价值进行评估，选择符合自己需求的产品和服务。
价值不仅包括产品和服务的物质方面，还包括游客在旅游过程中获得的情感体验和精神满足。
旅游企业需要通过提高产品质量和服务水平，满足消费者对于旅游价值的需求，实现商业利益的最大化。
5. 信息透明和评价参考旅游消费的特点之四是信息透明和评价参考。
随着互联网的普及，消费者可以通过各种渠道获取旅游产品和服务的信息，包括价格、品质、口碑等方面。
消费者在做出购买决策之前，通常会进行调查和比较，并参考其他消费者的评价和建议。
旅游企业需要保持信息透明，提供真实可靠的产品信息和客观客观的评价参考，以提高消费者的满意度和信任度。
6. 环境保护和可持续发展旅游消费的特点之五是环境保护和可持续发展。
旅游业对自然环境和社会文化产生影响，因此，在进行旅游消费时，消费者越来越关注旅游活动对环境的影响和可持续性。
7种旅游者类型特征
1
观光型旅游者的特点
旅游者旅游活动中缺乏参与性和交流性； 喜欢知名度高、形象好的观光目的地； 在旅游目的地的活动空间和自由选择度大； 在目的地的逗留时间短，重游率低； 旅游者的流动性大，在旅游目的地的消费水平低； 受气候的影响大，旅游淡旺季十分明显； 出行团队形式多，对价格比较敏感。
行交流，使知识及专业得到提高； 需要相对特殊的服务和接待方式，对导游要求较高； 要求旅游线路具有文化科普内涵和连续性，喜欢重游和 深层游。
4
消遣娱乐型旅游者
以享受临时环境所带来的欢乐和 消遣为主要目的。他们希望在欢笑 中松弛精神、愉悦身心，消除疲劳， 从而消除紧张生活的烦恼，摆脱自 己社会角色和工作中的压力。
2
休闲度假型旅游者
指以休闲、度假、疗养、消 除疲劳、增进健康为活动内容的 旅游者。
2
休闲度假型旅游者的特点
对旅游地的自然环境条件有明确的选择； 旅游者对旅游目的地设施有较高选择； 停留时间长，重游率高； 旅游者一般为高收入者，休闲消费水平较高， 对价格不敏感； 对服务质量要求高，为了健康和愉悦。
8
其他旅游者类型
购物旅游者 工业旅游者 乡村旅游者 新婚旅游者 金婚旅游者 银发旅游者 红色线路旅游者
探险旅游者 生态旅游者 狩猎旅游者 太空旅游者 仿古旅游者 两极旅游者 美食旅游者
7
公务商务型旅游者的特点
出游率高，停留时间长，支付能力强； 季节性不明显，对目的地选择无自由度，较少受价格变动影 响； 一般具有一定的身份和地位，公司付费，对价格不敏感； 会议旅游的计划性强，所需餐位、交通、等可事先做出安排； 要求接待服务单位要求高，需舒适、方便、快捷、完备、高档
4
消遣娱乐型旅游者的特点
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技术性界定—国内旅游者的WTO定义
Domestic Visitor Domestic Tourist & Domestic
Excursionist 北美和欧洲国家的定义
美国和加拿大强调空间要素/距离 英国和法国强调时间要素/过夜
技术性界定—国内旅游者的中国定义
国内游客 国内过夜旅游者：旅游住宿设施，不
超过六个月； 国内一日游游客：10公里以上，超过6
小时，不足24小时；
图1 国际游客的统计范围
旅行者
统计 范围外
统计 范围内
游客
国际 旅游者
非本国居民 乘务人员
日游客
乘务人员
边境 工人
临时 移民
永久 移民
特点： 出游率高、停留时间长、支付能力强；季节性不 明显；目的地选择度自由低；价格不敏感；计划 性强；服务要求高……
课外活动
小组作业： 就青岛灵山湾旅游休闲度假区做PPT，
与我们分享
非常期待奥……
二、决定个人旅游需求的客观因素
（一）经济因素 （二）时间因素 （三）其他因素
（一）经济因素
观光型旅游者及其特点
最基本、最普通的类型；到异国他乡观赏自然风 光、城市风貌、名胜古迹、社会风情等；由一般 观光向特殊观光发展；
特点： 静态观赏为主；逗留时间短、重游率低；消费
水平低；淡旺季明显；价格敏感……
休闲度假型旅游者及其特点
以休闲、度假、疗养、消除疲劳、增进健康为活 动内容；高层次旅游者；具体形式多样；
技术性界定—国际旅游者的罗马定义
1963年，联合国——国际旅行和旅游会议； 游客（Visitor）
旅游者（Tourist） 一日游游客或短途游览（Excursionist）
技术性界定—国际旅游者的中国定义
1994年之后，推行新的旅游统计制度，基 本与国际接轨
入境游客或国际游客 入境过夜旅游者 入境一日游游客
流浪 者
过境 旅客
难民
军事 人员
领事 代表
外交 人员
图2 国内游客的统计范围
旅行者
统计 范围外
统计 范围内
游客
国内 旅游者
旅游目的
一日游 游客
休闲娱乐 商务公务 其他目的
永久 移民
临时 移民
进入公共 机构的人
军队 调动
流浪汉和无固 定居所的人
通勤者
在常居环境 中旅行的人
二、旅游者的类型和特点
观光型旅游者及其特点 休闲度假型旅游者及其特点 文化科普型旅游者及其特点 消遣娱乐型旅游者及其特点 宗教朝觐型旅游者及其特点 家庭及个人事务型旅游者及其特点 公务商务型旅游者及其特点
旅游者
青岛黄海学院 旅游管理
本章概要
旅游者的基本概念 旅游者的类型及其需求特点 决定个人旅游需求的因素
学习目的
通过本节学习，你能够：
了解对旅游者的不同界定 了解旅游者的类型及需求特点 掌握决定个人旅游需求的客观要素 掌握决定个人旅游需求的主观要素
本章重点、难点：
1. 旅游者的界定
六艺城
消遣娱乐型旅游者及其特点
以享受临时环境所带来的欢乐和消遣为主要目的； 游乐公园集科学性、知识性、娱乐性、趣味性于 一体，特别吸引娱乐型游客。
特点： 以松弛精神、享受欢愉为主要目的； 质量、价格敏感；消费水平高、季节性强； 停留时间可长可短……
宗教朝觐型旅游者及其特点
以宗教朝觐活动为目的的特殊群体；以宗教圣地 为主要目的地；
• 世界旅游组织的解释
游客（visitor）：任何一个 到 其惯常环境之外的地方旅行， 连续停留时间不超过12个月，且其旅行的主要目的是消遣、 商务、朝觐、健康等，而并非通过所从事的活动从被访问地 获取报酬或移民的人。
旅游者（tourist）：在访问地停留1夜次以上的游客。 一日游游客（Same-day Visitor,Excursionist,Day-visitor）：
不在访问地过夜的游客。 旅行者（Traveler）：包括游客以及：
1) 直接过境旅行者； 2) 通勤者（commuters）； 3) 其他非通勤旅行者。
惯常环境
是指一个人的主要居住地区以及所有常去 的地方，这一概念包含“常去”和“距离” 两个方面。
对于一个要乘坐铁路列车通勤的职工，每 日上下班可能距离较远，但他并没有离开 自己的惯常环境；而离一个人的居住地很 近的地方，即使他很少去，也属于他的惯 常环境。
特点： 目的地和客流集中； 设施和服务的特殊要求； 季节性弱、宗教朝觐时间性强……
家庭及个人事务型旅游者及其特点
以探亲访友、寻根问祖、出席节庆典礼活动、出 席家庭事务为目的的旅游者；
特点： 季节性差、时间限制性强； 价格敏感；设施使用少； 需求复杂……
公务商务型旅游者及其特点
主要目的是经商贸易、出席会议、参加公务活动、 进行交流等；对目的地具有较好的综合效益，深 受重视；主要集中在欧美地区；
———WTO1995
旅游者的概念
旅游者是暂时离开常住地（最多一年）， 前往异国他乡吃、住、行、游、购、娱， 寻求生理和心理满足、实现愉悦过程和业 务发展的人。
旅游者的本质属性： 短暂性、异地性、主动性、娱乐性
入境旅游者 国际旅游者
旅游者
出境旅游者
国内旅游者
一日旅游者 过夜旅游者
旅游者分类
特点： 自然环境条件要求高；目的地的设施要求高；
停留时间长、重游率高；价格不敏感；服务质量 要求高……
文化科普型旅游者及其特点
以鉴赏异国异地传统文化、追寻文化名人遗迹、 参加当地举办的各种文化活动为目的；包括历史 文化游、文学旅游、科考旅游、修学旅游等；
特点： 较高的文化修养； 特殊兴趣和专长、希望交流； 特殊接待和服务；深层游……
GDP
可自由支配收入 其他因素对旅游消费行为的影响
2. 决定旅游者旅游活动的主观、客观和 其他因素
一、旅游者的概念和统计口径
旅游者是旅游活动的核心和主体，是支撑旅游业 生存和发展的基础和前提，也是旅游学研究的重 点内容和直接对象。
旅游者（Tourist）、游客（Visitor）、旅行者 （Traveler）、旅客（Passenger）等近似名词。