跟单员岗位说明书
跟单员岗位说明书
跟单员岗位说明书
岗位职责：
1. 负责处理客户订单，包括接收订单、确认订单、跟踪订单进度，并及时反馈
给客户。
2. 负责与生产部门、仓库、物流部门等部门沟通协调，确保订单按时交付。
3. 负责处理客户的投诉和问题，及时解决并给予客户满意的答复。
4. 负责维护客户关系，及时了解客户需求并提供相应的服务和支持。
任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各部门工作。
2. 具有较强的责任心和抗压能力，能够在高压环境下有效处理订单和客户问题。
3. 具有较强的学习能力和执行力，能够快速适应工作并胜任相关工作任务。
4. 具有相关工作经验者优先考虑。
薪酬待遇：
根据个人能力和工作表现，提供具有竞争力的薪酬待遇，并提供完善的福利和
晋升机会。
以上岗位说明书仅供参考，具体岗位要求和待遇以公司实际招聘信息为准。
跟单员工作说明书
跟单员工作说明书1. 职位概述跟单员是跟单部门中的重要成员。
他们负责处理订单、跟踪货物运输状况，并确保及时交付客户手中。
本文将详细介绍跟单员工作的主要职责、所需技能以及有效执行工作的方法。
2. 主要职责- 处理订单：跟单员应仔细审查并处理客户提交的订单。
他们需要核实订单的准确性，确认所选商品的库存情况，并在系统中记录相关信息。
- 跟踪货物运输：一旦订单确认，跟单员需要与物流部门联系，跟踪货物的运输进度。
他们应及时向客户提供有关订单状态的更新，并解答任何有关运输的问题。
- 协调内外部沟通：跟单员需要与仓库、运输商以及销售团队保持紧密联系，以确保货物顺利运输。
他们需要沟通并协调各方之间的配合，以满足客户的要求。
- 处理问题和投诉：如果遇到任何问题或投诉，跟单员需要及时解决，并在可能的情况下提供适当的解决方案。
他们应以积极的态度与客户沟通，并确保问题得到圆满解决。
3. 所需技能- 有效的沟通能力：跟单员需要与各种利益相关者进行沟通，包括客户、仓库人员和运输商。
他们应具备良好的口头和书面沟通能力，以便清晰地传达信息。
- 组织和解决问题的能力：跟单员需要在处理多个订单和任务时保持高度的组织性。
他们应能够迅速解决问题，以确保订单的顺利执行。
- 数据处理能力：跟单员需要熟练使用电脑和相关软件，以便记录和处理订单数据。
他们应具备基本的数据分析能力，以支持业务决策。
- 时间管理能力：跟单员需要在紧迫的客户要求下工作，并能够有效地管理时间以满足截止日期。
- 团队合作精神：跟单员常常需要与不同团队的成员合作。
他们应具备团队合作和协调的能力，以确保工作的顺利进行。
4. 工作执行方法- 建立良好的客户关系：跟单员应及时回复客户的邮件和电话，并提供准确和友好的服务。
他们应积极主动地与客户进行沟通，以维护良好的客户关系。
- 线上订单管理：使用订单管理系统追踪订单状态和货物运输情况。
跟单员应经常更新订单和物流信息，并提供准确的报告给相关团队和客户。
公司跟单员岗位职责
公司跟单员岗位职责【篇一：跟单员岗位说明书】跟单员岗位说明书本人确认签名:：日期：【篇二：跟单员岗位职责(共8篇)】篇一：跟单员岗位职责岗位描述岗位名称跟单员岗位编号直接上级省区经理越级领导营销总监直接下级无岗位权限与责任工作职能1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；2、负责对每日销售清单的汇总和录入；3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。
11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；14、负责客户投诉的信息接口传递工作；15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。
21、完成领导交给的其他任务工作权限1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；3、督促应收账款回收的权力。
岗位说明书 跟单员岗位职责说明书
岗位说明书跟单员岗位职责说明书岗位说明书。
跟单员岗位职责说明书。
一、岗位概述。
跟单员是公司内负责处理客户订单的重要岗位。
跟单员需要与客户沟通，确认订单细节，并协调内部部门进行生产、包装和发货等工作。
跟单员需要具备良好的沟通能力、协调能力和责任心，以确保订单能够按时、按要求完成。
二、岗位职责。
1. 与客户沟通，确认订单细节，包括产品型号、数量、交付时间等内容。
2. 将客户订单信息准确地录入公司系统，并及时更新订单状态。
3. 协调生产、采购、仓储等部门，确保订单能够按时生产、包装和发货。
4. 监督订单执行过程，及时处理订单执行中的问题，确保订单顺利完成。
5. 及时向客户反馈订单执行情况，解答客户疑问，维护客户关系。
6. 协助上级领导完成其他相关工作。
三、任职要求。
1. 大专及以上学历，具备相关专业知识。
2. 具备良好的沟通能力和协调能力，能够与客户、内部部门有效沟通。
3. 良好的责任心和工作积极性，能够承担一定的工作压力。
4. 熟练使用办公软件，能够熟练操作公司相关系统。
5. 具备一定的英语听说读写能力，能够与外国客户进行基本的沟通。
以上为跟单员岗位职责说明书，希望应聘者能够根据以上要求进行自我评估，如符合要求并有意向加入我司，请按照招聘流程进行报名。
跟单员岗位说明书
其他
完成上级交办的其它工作。
任职条件
年龄
23以上，45岁以下
知识
相关行业与产品知识、外贸知识
教育水平
相当于专科以上学历水平
专业
国贸或英语等相关专业
基本技能
英语听、说、写流利，能熟练操作办公软件
经验
至少1年以上工作经验
管理能力
具有较强计划、组织、协调、沟通能力
特质要求
果断、具亲和力、团队意识强
工作信息
工作环境
办公室，会议室，车间现场，仓库
工作时间
常日班，偶尔加班
2
跟踪订单生产情况
跟踪生产进度、质量情况，发现异常进行反馈，并与相关部门进行沟通协商，以确保订单的顺利完成。
3
插单、加单安排
根据业务提供的客户插单、加单信息，形成产品工程单，与相关部门进行沟通协商，确保订单顺便完成。
4
组织客户验货
组织客户验货工作，跟踪了解验货过程。
5
组织、核实货源
根据订单的出货计划，核实货源情况，监控货源异常情况，保证出货的数量及质量正常情况。
跟单员岗位说明书
岗位名称
所在部门
岗位定员
岗位编号
部门编号
下级人数
直接上级直接下级工来自综述根据订单需要，主导订单评审，跟踪落实订单的执行情况，保证订单顺利完成；每月两次更新《配件安全库存表》；负责每周上柜计划的通知，装柜完毕后拍照并存底。
序号
工作项目
岗位主要职责
1
订单评审
依据已确定的订单，编制订单评审表,主导相关部门完成订单评审工作。
跟单员3岗位说明书
3.对每周、每月的出货状况、订单状况等进行详细的统计分析，形成周报表和月报表。
岗位工作标准:
1.保证出货单证齐全，出货顺利。 权重20%
2.确保出货工作准确无误，并将相关异常信息传达准确及时。 权重40%
3.每周二出上周报表、每月五号前出上月报表。 权重40%
岗位所需及计划培训项目:
1.MRP管理 5.5S管理
2.锂离子电池基础知识 6.沟通技巧
3.OFFICE办公软件 7.时间管理
4.质量环境体系相关知识 8.数据统计工具
任职资格:
学历要求: 经 验:
◆高中、中专或以上◆具有1年以上相关工作经验
专业/技能水平: 性别要求：
◆对企业内部运作流程非常熟悉◆不限
◆年龄要求：
综合能力要求：◆21岁～30岁
◆性格外向，稳重，具备良好的应变、协调、沟通能力；
◆团队意识强 其它要求：
◆office操作熟练
工作条件:
工作场所: 办公室
环境状况: 无噪音
危 险 性: 无危性，无职业病隐患
薪酬福利待遇:
岗位级别:J
备注:
制定:审核:批准:
跟单员3岗位说明书
岗位名称
跟单员
所属部门/分厂
PMS部
科室/组别
出货管理组
直接上级岗位
出货主管
直接下属人数
0
本岗编制人数
现场出货工作，并跟进到货情况。
岗位主要工作内容:
1.做好出货前的准备工作，核对请车单、出货计划、《送货单》等相客户名称、数量、型号、价格及出货方向上是否一致，保证出货顺利进行。
跟单岗位职责说明书
跟单岗位职责说明书一、岗位概述跟单员是负责对接客户需求，采购产品，并负责后续发货跟踪、订单管理及各项相关事宜的专职岗位。
二、岗位职责1. 了解客户需求，协调内外部资源，制定采购计划；2. 跟进供应商交货情况，及时反馈供应商生产进度信息；3. 负责订单管理，包括采购订单、销售订单的跟踪、确认、变更和闭环管理；4. 负责物流跟踪，包括货物运输、到货确认、仓库库存管理等；5. 负责售后服务，处理客户投诉，及时解决问题；6. 跟进同时处理事宜，并完成上级交代的其他任务。
三、任职资格1. 大专以上学历，具备3年以上跟单或采购相关工作经验；2. 熟悉跟单流程和供应链管理，并具备较强的谈判技巧；3. 熟练使用办公软件，如Excel、PPT等，了解ERP系统操作；4. 具备良好的沟通协调能力、团队意识和服务意识；5. 具备较强的逻辑思维能力、分析判断能力和问题解决能力；6. 工作认真负责，具备良好的职业道德素养。
四、工作环境1. 办公环境舒适，工作氛围轻松愉悦；2. 公司主张员工“八小时外的时间”属于个人，倡导员工合理分配工作和生活的时间。
五、绩效考核1. 根据公司考核制度，每季度进行员工考核，考核指标包括工作业绩、工作态度和团队合作精神等；2. 优秀员工将有机会参加公司提供的培训及职业晋升计划。
六、福利待遇1. 公司提供完善的员工福利体系，包括五险一金、带薪年假等；2. 公司每月为员工举行生日会，年终举行年会和晚宴。
七、补充说明本职位具体的职责和工作内容可能会因公司业务发展及部门需要进行适当变更，岗位说明不作为最终决定标准，公司保留对其进行修改和解释的权利。
跟单员——职位说明书
版本：A001
一．职位标识
职位名称
业务跟单
职位编码
所属部门
业务部（国外和国内）
职位编制
1人
直接上级
业务部经理
直接下级
二．职位使命（该职位存在的价值，独一无二的贡献）
及时下达业务制造通知单、协助产品发货，降低业务费成本。
三．职位职责（根据实际填写主要工作内容，不要求全部填完）
关键领域
2.熟悉手袋皮具行业产品及相关产品的跟单流程。
3.善于沟通，较强的协调能力，良好的团队合作精神。
4.独立工作能力强，有一定领导能力。
5.较强的数据统计能力。
6.办公软件操作熟练。
资格证书
大学英语四级
拟定者
审核者
Hale Waihona Puke 人力资源部日期年以上管理岗位的工作经验
其它要求
女（如性别、年龄、地域等，没特别要求可不填）
知识要求（根据职位实际要求，可修改或增减相关知识）
公司业务知识了解■熟悉□精通
法律法规知识■了解□熟悉□精通
业务跟单知识□了解□熟悉■精通
公司产品知识□了解□熟悉■精通
专业技能/素质
1.具备良好的客户意识，有强烈的责任心、进取心。
11.负责安排准备客人验货物品。
12.负责客人验货人员的陪同，及对客人的品质要求，进行传达并跟踪改善情况。
13.各种单据输入电脑保存。
四．工作联系
内部联系
公司各个部门
外部联系
快递公司运输公司
五．任职资格
学历/工作经验要求
教育背景
电子商务、市场营销类相关专业
大专以上学历
工作经验
2年以上工作经验
1年以上1相关领域工作经验
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跟单员岗位说明书
岗位名称跟单员岗位编号
直接上级业务部经理所在部门业务部
直接下级无岗位分析日期2009年11月
本职：根据年度销售目标，实现部门下达的销售任务及指标，为塑胶事业部生产经营及管理目标服务职责与工作任务：
职责一职责表述：业务跟进
工作
任务
1、协助经理收集信息进行新订单（新产品）报价工作，并将报价资料发给客户。
2、接收客户订单并组织评审，如达不到与客户进行协商，将订单转化成ERP销售订单。
3、订单录入ERP系统，并根据订单需求、库存情况提出原料、配件和镶件的请购需求，
然后跟进原料及配件的到厂情况
4、跟进各个部门的生产进度，出现物料异常和生产异常的时候及时处理和反馈，如异常
需延迟交期时经请示后通知客户
5、根据客户订单或交货排期制作本厂的出货通知单，ERP系统打送货单及出货单，并跟
进出货情况
6、与客户进行交货内容、数量、质量等日常问题的沟通与协调处理。
职责二职责表述：销售对帐及回款管理
工作
任务
1、每月10日、20日报本月的销售情况，每月将截止28日销售情况在29日仓库对帐，
主要进行发出商品帐与ERP系统核对
2、根据仓库与客户的对帐单，转厂部分制作转厂对数表，经过部门经理和财务确认后给
公司物流部报关，非转厂部分根据送货单与客户对帐后并开发票
3、将当月转厂金额开发票的金额汇总提交给部门经理
4、根据与客户签订的付款合约跟进回款
职责四职责表述：文档管理
工作
任务
1、建立建全客户档案，做好售前、售中、售后的务项服务工作
2、做好电话、电子邮件、传真、信函、样品、文件的收发记录和整理归档，部门文件的
整理归档
3、准确及时地为厂领导及主管提供各类报表
职
责
五
职责表述：上级交办的其他任务
任职资格：
培训经历接受过营销学、合同学、谈判技巧、商务礼仪等培训经验2年以上相关工作经验
知识具有国际贸易、经济、财务、经济合同、法律等相关专业知识
技能技巧良好的客户谈判、公关与营销能力，熟悉本行业基本知识与公司生产经营状况
个人素质分析能力、谈判能力、人际能力、沟通能力、诚信、责任心
其它：
使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）及文件柜工作环境办公室
工作时间特征根据生产需要，经常有加班情况
所需记录文档出货通知、回款计划、每月应收款报表
考核指标： 1、未及时请购的原料为0次；2、未正确及时交货为0次；3、未及时对帐的客户为0次4、未按回款计划回款的款项笔数为0次；5、客户对于我公司服务不善投诉的次数为0次；6、内部各部门对业务部信息传递不及时的投诉次数为0次；7、体系流程审核不符合项数为0次
备注：。